مستعدون لاستقبالك بأعلى معايير النظافة

إقامة أكثر نظافة بدءً من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة

نحن نعلم أنك متحمّس مثلنا لإمكانية السفر مرّة أخرى، حتى لو كان ذلك سيبدو مختلفاً بعض الشيء في هذه الأيام. وندرك أيضاً أن توقّعات نزلائنا فيما يتعلّق بالنظافة والتعقيم  قد تغيّرت في ظل الظروف الراهنة. ولهذا السبب، تعاونا في هيلتون مع شركة “آر بي”، وهي الشركة المصنعة لمنتجات لايسول (Lysol) وديتول (Dettol®)*، لنتيح لضيوفنا التمتع بإقامة فندقية أكثر نظافة وأماناً من خلال برنامج هيلتون CleanStay.

إلى جانب معاييره الصارمة في النظافة، يعتمد برنامج هيلتون CleanStay على منتجات لعلامات تجارية تثق أنت بها وتستخدمها حتى في منزلك، حتى تنعم براحة البال المطلقة أثناء إقامتك في أي من العلامات الفندقية الـ18 من هيلتون.

نعدكم دائماً بتقديم المستوى نفسه للخدمات الموثوقة  التي تتوقعها  من هيلتون، مع إضافة المزيد من الثقة في ممارسات النظافة الرائدة في مجال الضيافة والتي صممناها خصيصاً للحفاظ على أمنكم وسلامتك،

لمزيد من التفاصيل حول برنامج هيلتون CleanStay يُرجى زيارة القسم أدناه.

شريكنا، شركة "آر بي " (RB)

تمتلك شركة “آر بي”، المصنِّعة للعلامات التجارية لمواد التنظيف المنزلية والصناعة لايسول وديتول أكثر من 200عاماً من الخبرة في العلوم والأبحاث المتطورة في مجال صحة الإنسان سوف تقدِّمها في برنامج هيلتون CleanStay.

غرف النزلاء

نحن نولي الأهمية القصوى لراحتك وسلامتك في غرفتك. بدءً من وضع ختم هيلتون CleanStay على باب غرف النزلاء إلى تعقيم أهم النقاط التي يتم لمسها في غرفة النزيل، فنحن نلتزم بتوفير مساحة نظيفة ومريحة لنزلائنا.

خدمة الغرف

نحن نعلم أن خدمة الغرف من الأشياء المفضّلة لديك أثناء السفر. وسيكون بوسعك الآن، تخصيص هذه التجربة بما يتناسب مع احتياجاتك الفردية ومستوى الراحة الذي تريده.

المناطق العامة

نلتزم بحماية نزلائنا وضمان سلامتهم عند استخدام المناطق العامة في فنادقنا، وذلك من خلال تطبيق التباعد الاجتماعي وإرشادات توصيل الطعام، وزيادة وتيرة تنظيف المناطق العامة.

وسائل الراحة

أثناء إقامتك معنا، نرغب في رؤيتك تستمتع بمختلف وسائل الراحة التي نقدمها مثل المسبح وصالة الألعاب الرياضية والمنتجع الصحي، ولكن بأكثر الطرق أمناً وسلامة.لذلك، فقد تواجه بعض التغييرات في ساعات عمل هذه الأماكن ومدى توافرها.

الأطعمة والمشروبات

بالإضافة إلى التغييرات التي طرأت على خدمة الغرف لدينا، وخيارات الإفطار وتناول الطعام، فقد .أصبحنا الآن نحدد مواقع وإرشادات مخصَّصة لتوصيل الطعام بدون تلامس

شريكنا - شركة "آر بي"

تمتلك شركة “آر بي” ما يربو عن 200 عام من الخبرة في مجال صحة الإنسان وتطوير منتجات النظافة، وتسعى إلى حماية ورعاية الناس من خلال سعيها الدؤوب لبناء عالم أكثر نظافة وصحة.لدى شركة “آر بي” التي ابتكرت حلول التنظيف والتعقيم عالية الجودة مجموعة من أكثر العلامات التجارية ثقة في أكثر من 190 دولة، بما في ذلك المطهرات الموثوقة، مثل لايسول (Lysol) ، وديتول (Dettol)، وساجروتان (Sagrotan)، ونابيسان (Napisan)، وميوز (Muse)  وغيرها الكثير.

تفخر “آر بي”ببناء شراكات تضع الناس في المقام الأول، وكجزء من برنامج هيلتون  CleanStay
تساعد منتجاتها المتميزة وخبرتها الصحية في ضمان تجربة فندقية آمنة لكل واحدٍ من نزلائنا.

لمزيد من المعلومات حول استخدام المنتجات والعلامات التجارية الموثوقة لشركة “آر بي” لأغراض التعقيم، يُرجى زيارة  www.rb.com

كيف نقوم بتنظيف غرف النزلاء في فنادقنا

يبدأ بروتوكول خدمة تنظيف الغرف الذي نتّبعه بإزالة جميع الأشياء المستخدمة من الغرفة مثل أغطية السرير والمناشف.بعد ذلك، يقوم الفريق بإجراء تنظيف كامل للغرفة والحمام بما في ذلك تنظيف السجاد ومسح الأرضيات ومسح جميع الأسطح باستخدام منظفات ترقى لمستوى المنظفات المستخدمة في المستشفيات.

وبعد الانتهاء من التنظيف، وباستخدام منتجات موثوقة من لايسول* أو ديتول*، نقوم بتنفيذ خطوة تعقيم إضافية للعديد من الأسطح في الغرفة، بما في ذلك: جميع المفاتيح وأدوات التحكم الإلكترونية ومقابض الأبواب وأسطح الحمام الرئيسية وجهاز التحكم عن بُعد.

أهم المناطق التي يكثر فيها اللمس

أهم المناطق التي يكثر فيها اللمس

  1. الإضاءة، والمصابيح، والمفاتيح، وأدوات التحكم الإلكتروني
  2. مقابض الأبواب
  3. أسطح الحمام الرئيسية
  4. لوحات التحكم بالحرارة
  5. أجهزة التحكم عن بُعد، والهواتف والساعات
  6. الأسرّة وأغطية الأسرّة
  7. وسائل الراحة الخاصة بالحمامات
  8. الطاولات، والمكاتب والطاولات الصغيرة بجوار السرير
  9. المكواة والخزنة
  10. وسائل الراحة الخاصة بالأطعمة والمشروبات

بعد تنظيف الغرفة بالكامل، نستبدل المناشف، ونعدّ السرير باستخدام مفارش وأغطية نظيفة ومغسولة حديثاً. أخيراً، يقوم مفتش خدمة الغرف لدينا بالتحقق من أن الغرفة تلبي كافة  معايير برنامج هيلتون CleanStay ثم يضع ختم هيلتون CleanStay مع حماية لايسول أو ديتول على باب غرفتك.عند وصولك إلى الفندق، ستنعم براحة بال مطلقة وأنت تعلم أن الغرفة التي ستقيم فيها نظيفة وجاهزة لاستقبالك.

التغييرات التي طرأت على خدمات تنظيف الغرف التي نقدّمها

لراحتك، نسعى لأن تكون إقامتك بدون إزعاج قدر الإمكان. ولذلك، ندعو النزلاء لتخصيص خدمات تنظيف الغرف بما يناسب احتياجاتهم ومستوى الراحة الذي يريدونه.لتحديد موعد لتنظيف الغرف يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال. يتم توفير وسائل الراحة الإضافية مثل البياضات ومستلزمات الحمام عند الطلب، ويتم تسليمها في أغلفة واقية ووضعها عند باب غرفة النزيل.

وبكل تأكيد، سيتم تنظيف وتعقيم جميع غرف النزلاء بالكامل بين النزلاء.

يُرجى العلم أن فنادق والدورف أستوريا، وكونراد، وإل إكس آر خارج الأمريكيتين، وجميع الفنادق في الصين ستُبقي على خدمة تنظيف الغرف اليومية. ومع ذلك، يمكن للنزلاء تغيير وتيرة الخدمة أو إلغاؤها بالاتصال على مكتب الاستقبال.

كيف نحافظ على نظافة المناطق العامة في فنادقنا

سيجد النزلاء في جميع أنحاء فنادقنا أمكان للتعقيم تحتوي على مناديل معقمة ومطهرات لليدين.إضافة إلى ذلك، يتم تنظيف كلٍ من المناطق العامة، ومنطقة عمل الموظفين في فترات محددة، بما في ذلك تنظيف المناطق التي يكثر فيها اللمس مثل المصاعد والحمامات كل ساعة.

يتم تنظيف كل منطقة باستخدام منتجات تجارية معتمدة، يلي ذلك تعقيم إضافي باستخدام منتجات لايسول* أو ديتول* المعتمدة.

تعرّف على  المزيد حول الاستخدام الصحيح لمنتجات التعقيم من لايسول

تعرّف على  المزيد حول الاستخدام الصحيح لمنتجات التعقيم من ديتول

تسجيل الوصول دون تلامس

كما نشجع النزلاء على استخدام خدمة تسجيل الوصول الرقمي من أجل تجربة وصول دون تلامس.عندما تحجز مباشرة على موقع  Hilton.com أو من خلال تطبيق هيلتون أونرز الذكي، فإنه يمكنك باستخدام هاتفك الذكي أن تقوم بتسجيل الوصول، واختيار غرفتك والدخول إليها باستخدام المفتاح الرقمي وتسجيل المغادرة أيضاً. هذا الخيار متاح في أكثر من 4700 فندق من فنادق هيلتون في جميع أنحاء العالم.بالنسبة للنزلاء الذين لا يمكنهم الوصول إلى هذه التقنية الرقمية، سيتم اتخاذ تدابير وإرشادات التباعد الجسدي لتوجيه النزلاء حول كيفية التحرك خلال عملية تسجيل الوصول والمغادرة الشخصية بطريقة آمنة.

تسجيل الوصول دون تلامس
تسجيل الوصول دون تلامس

تسجيل الوصول دون تلامس

كما نشجع النزلاء على استخدام خدمة تسجيل الوصول الرقمي من أجل تجربة وصول دون تلامس.عندما تحجز مباشرة على موقع  Hilton.com أو من خلال تطبيق هيلتون أونرز الذكي، فإنه يمكنك باستخدام هاتفك الذكي أن تقوم بتسجيل الوصول، واختيار غرفتك والدخول إليها باستخدام المفتاح الرقمي وتسجيل المغادرة أيضاً. هذا الخيار متاح في أكثر من 4700 فندق من فنادق هيلتون في جميع أنحاء العالم.بالنسبة للنزلاء الذين لا يمكنهم الوصول إلى هذه التقنية الرقمية، سيتم اتخاذ تدابير وإرشادات التباعد الجسدي لتوجيه النزلاء حول كيفية التحرك خلال عملية تسجيل الوصول والمغادرة الشخصية بطريقة آمنة.

كيف نقوم بتنظيف وسائل الراحة لدينا

هدفنا هو أن يستمتع نزلاؤنا بالتجربة عالية الجودة التي يتوقعونها من هيلتون، مع ضمان سلامة وصحة جميع نزلائنا وموظفينا. ومع ذلك، فقد تلاحظ أثناء إقامتك لدينا تغييرات إضافية ومتزايدة في وسائل الراحة التي نوفّرها في المعتاد، مثل صالة الألعاب الرياضية، والمسبح، والمنتجع الصحي.

نظراً للعروض الفريدة التي تقدمها فنادقنا ومنتجعاتنا، ندعوك إلى زيارة الموقع الإلكتروني للفندق المحلي أو الاتصال بمكتب الاستقبال أثناء إقامتك للحصول على تفاصيل تتعلق بالمرافق ووسائل الراحة والتغييرات التي طرأت على ساعات عملها. في حال كانت إحدى وسائل الراحة أو المرافق غير متاحة حالياً، فسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في إيجاد ترتيبات أخرى.

التغييرات على خدمة الأطعمة والمشروبات

يُعد الاسترخاء أثناء تناول وجبة شهية أو احتساء شراب منعشٍ من الأشياء المهمة أثناء إقامتك لدينا وضمان تمتعك بذلك بكل أمان على رأس أولوياتنا. ستلاحظ بعض التغييرات على خدماتنا، لكننا نلتزم بتقديم نفس قوائم الطعام الرائعة والأجواء الاجتماعية التي تتوقعها من هيلتون.

تتضمّن التغييرات التي طرأت على خدمة المطاعم في الفندق فصل الطاولات والمقاعد وترك مسافة أمان بينها لضمان اتباع إرشادات التباعد الجسدي بين النزلاء بشكلٍ صحيح والحفاظ على معايير النظافة. كما نوفّر – عند الطلب – أطباقاً وأدوات مائدة يمكن التخلّص منها وقابلة للتحلّل الحيوي. قد يتم توفير خيارات استلام الوجبات الجاهزة (Grab & Go) والوجبات الفردية المحضرة مسبقاً كبدائل عن خدمة الإفطار والبوفيه. في حال توافر خدمة تناول الطعام داخل الغرفة، فقد يتم الاعتماد على التوصيل دون تلامس بدلاً من التوصيل المعتاد في العربات.

ونشجّع النزلاء على الاستفادة من خدمة توصيل الطعام دون تلامس من خلال الأماكن المخصَّصة لاستلام الطعام في كل فندق.

ر بي” في مختلف المناطق.

لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة:

لايسول https://www.lysol.com

ديتول https://www.dettol.co.uk

ساجروتان https://www.sagrotan.de

نابيسان https://www.napisan.it

تم استخدام منتجات تطهير وتعقيم بديلة في البلدان التي لا تتوفر فيها منتجات لايسول أو ديتول أو غيرها من المنتجات التي تحمل علامة “آر بي”.

ر بي” في مختلف المناطق.

لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة:

لايسول https://www.lysol.com

ديتول https://www.dettol.co.uk

ساجروتان https://www.sagrotan.de

نابيسان https://www.napisan.it

تم استخدام منتجات تطهير وتعقيم بديلة في البلدان التي لا تتوفر فيها منتجات لايسول أو ديتول أو غيرها من المنتجات التي تحمل علامة “آر بي”.