Sauber und bereit für Ihre Ankunft

Ein hygienisch sauberer Aufenthalt vom Check-in bis zum Check-out

Sie sind bestimmt genauso begeistert wie wir, dass Reisen endlich wieder möglich ist, auch wenn es ein wenig anders aussieht, als wir es gewöhnt sind. Wir wissen, dass sich die Erwartungen unserer Gäste bezüglich Reinigung und Desinfektion geändert haben. Deshalb hat sich Hilton mit RB zusammengeschlossen, dem Hersteller von Lysol® und Dettol®*. Gemeinsam wollen wir unseren Gästen mithilfe des Hilton CleanStay Programms einen noch hygienischeren Aufenthalt bieten.

Hilton CleanStay ergänzt und erweitert die strengen Hygienestandards, die schon seit jeher für die 18 Marken des Hilton Portfolios gelten, damit Sie Ihren Aufenthalt unbesorgt genießen können. Wir verwenden dafür dieselben Qualitätsmarken, denen Sie auch zuhause vertrauen.

Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihnen den zuverlässigen und freundlichen Service bieten, den Sie von Hilton erwarten. Zusätzlich können Sie darauf vertrauen, dass wir mit branchenführenden Hygienestandards dafür sorgen, dass Ihr Aufenthalt sicher verläuft.

In den folgenden Abschnitten finden Sie weitere Informationen zum Hilton CleanStay Programm.

UNSER PARTNER RB

RB, der  Hersteller der weltbekannten Reinigungsmittelmarken Lysol und Dettol (sowohl für den Hausgebrauch als auch zu gewerblichen Zwecken), stellt seit mehr als 200 Jahren Gesundheitsprodukte nach den neuesten wissenschaftlichen Standards her und bringt diese Erfahrung in das Hilton CleanStay Programm ein.

GÄSTEZIMMER

Nirgendwo ist Komfort so wichtig wie in den Gästezimmern. Deshalb verpflichten wir uns, unseren Gästen eine saubere Umgebung zu bieten, in der sie sich wohlfühlen können – angefangen beim Hilton CleanStay Zimmersiegel bis hin zur speziellen Desinfektion von Bereichen im Zimmer, die besonders häufig berührt werden.

HOUSEKEEPING

Wir wissen, dass der Housekeeping-Service bei Ihrem Aufenthalt eine große Rolle spielt.

Deshalb haben Sie jetzt die Möglichkeit, den Service an Ihre individuellen Anforderungen anzupassen.

ÖFFENTLICHE BEREICHE UND EINRICHTUNGEN

Bei der Nutzung unserer öffentlichen Bereiche steht Ihr Wohlergehen im Vordergrund – von der Einhaltung des Abstandsgebots über die häufigere Reinigung öffentlich zugänglicher Bereiche bis hin zu Änderungen an unseren Einrichtungen und Services.

SPEISEN UND GETRÄNKE

Zusätzlich zu den Änderungen beim Zimmerservice, beim Frühstück und beim Essensangebot gibt es nun auch spezielle Bereiche und Richtlinien für die kontaktfreie Lieferung von Speisen.

HILTON EVENTREADY

Wenn Sie ein Event planen, bietet Hilton EventReady mit CleanStay ausgewählte Lösungen für jeden Planungsschritt – so ist für hygienische, flexible, sichere und sozial verantwortungsvolle Veranstaltungen gesorgt.

UNSER PARTNER RB

RB hat mehr als 200 Jahre Erfahrung mit der Entwicklung von Gesundheits- und Hygieneprodukten. Ziel des Unternehmens ist es, durch den Fokus auf Schutz, Heilung und Pflege eine saubere und gesündere Welt möglich zu machen. Als Hersteller erstklassiger Reinigungs- und Pflegelösungen verfügt RB über ein umfangreiches Markenportfolio in über 190 Ländern weltweit. Zu seinen Produkten gehören bewährte Desinfektionsmittel wie Lysol, Dettol, Sagrotan, Napisan, Muse und mehr.

RB legt größten Wert auf Partnerschaften, bei denen der Mensch im Vordergrund steht. So sorgen die hochwertigen Produkte und das Fachwissen von RB im Rahmen des Hilton CleanStay Programms für einen sicheren Aufenthalt unserer Hotelgäste.

Weitere Informationen sowie Anweisungen zur korrekten Desinfektion mit den bewährten Marken und Produkten von RB finden Sie auf www.rb.com/de.

SO REINIGEN WIR IHR GÄSTEZIMMER

Das Housekeeping-Protokoll schreibt vor, dass zunächst alle benutzten Ausstattungsgegenstände wie Bettwäsche und Handtücher aus dem Zimmer entfernt werden müssen. Danach führt das Team eine Komplettreinigung des Zimmers und Badezimmers durch. Dazu gehört das Saugen des Teppichs, das Wischen glatter Böden und das Reinigen aller Oberflächen mit krankenhausüblichen Reinigungsmitteln.

Anschließend werden bestimmte Oberflächen im Zimmer mit anerkannten Produkten von Lysol* oder Dettol* desinfiziert, einschließlich aller Schalter und elektronischen Steuerungen, Griffe und Knäufe, den am häufigsten berührten Badezimmeroberflächen sowie der Fernbedienung.

HÄUFIG BERÜHRTE OBERFLÄCHEN UND GEGENSTÄNDE

HÄUFIG BERÜHRTE OBERFLÄCHEN UND GEGENSTÄNDE

  1. Lichter, Lampen, Schalter und elektronische Steuerungen
  2. Griffe und Knäufe
  3. Am häufigsten berührte Badezimmeroberflächen
  4. Steuerungselemente der Klimakontrolle
  5. Fernbedienungen, Telefone und Uhren
  6. Bett und Bettwäsche
  7. Badezimmeraccessoires
  8. Tische, Schreibtische und Nachttische
  9. Bügeleisen und Safe
  10. Minibar, Wasserkocher, Tassen, Gläser usw.

Nachdem das Zimmer gründlich gereinigt wurde, werden saubere Handtücher bereitgelegt und das Bett wird mit frischer Bettwäsche überzogen. Abschließend wird das Zimmer vom Housekeeping-Verantwortlichen kontrolliert. Entspricht es den CleanStay Standards, wird ein „Hilton CleanStay mit Schutz durch Lysol/Dettol“ Zimmersiegel an der Tür angebracht. Sie können sich also bei Ihrer Ankunft darauf verlassen, dass das Zimmer hygienisch sauber und für Ihren Aufenthalt bereit ist.

ÄNDERUNGEN AN UNSEREM HOUSEKEEPING-SERVICE

Wir möchten, dass Ihr Aufenthalt so ungestört und angenehm wie möglich verläuft. Deshalb bitten wir Sie, den Housekeeping-Service an Ihre persönlichen Anforderungen anzupassen. Um eine Zimmerreinigung zu vereinbaren, kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Auf Anfrage erhalten Sie zusätzliche Ausstattung wie Bettwäsche oder Hygieneartikel, die in Schutzhüllen verpackt vor Ihre Zimmertür geliefert wird.

Selbstverständlich werden alle Gästezimmer nach Abreise eines Gastes gründlichst gereinigt und desinfiziert.

Bitte beachten Sie, dass Hotels der Marken Waldorf Astoria, Conrad und LXR außerhalb Amerikas sowie alle Hotels des Hilton Portfolios in China weiterhin die tägliche Zimmerreinigung als Standard anbieten. Gäste können jedoch die Häufigkeit ändern oder die Zimmerreinigung ganz abbestellen, indem sie die Rezeption verständigen.

SO REINIGEN WIR DIE ÖFFENTLICHEN BEREICHE

Alle unsere Hotels verfügen über zahlreiche Desinfektionsstationen, an denen Gäste Flächendesinfektionstücher und Handdesinfektionsmittel entnehmen können. Zusätzlich dazu werden sowohl die öffentlichen als auch die Team-Bereiche in festgelegten Intervallen gereinigt, wobei häufig berührte Bereiche (zum Beispiel in Fahrstühlen oder Toiletten) stündlich gesäubert werden.

Die Bereiche werden mit dem Gewerbestandard entsprechenden Reinigungsprodukten gereinigt und zusätzlich dazu mit Produkten von Lysol* oder Dettol* desinfiziert.

Erfahren Sie mehr über die korrekte Anwendung von Desinfektionsprodukten von Lysol.

Erfahren Sie mehr über die korrekte Anwendung von Desinfektionsprodukten von Dettol.

KONTAKTFREIER CHECK-IN UND DIGITALER SCHLÜSSEL

Für eine kontaktfreie Ankunft bitten wir unsere Gäste, den digitalen Check-in und digitalen Schlüssel zu nutzen. Wenn Sie direkt über Hilton.com oder über die Hilton Honors App buchen, können Sie problemlos über Ihr Smartphone einchecken, Ihr Zimmer wählen, Ihr Zimmer mit einem digitalen Schlüssel entsperren und sogar auschecken. Diese Option ist an über 4.800 Hilton Standorten verfügbar, vor allem in den USA, Großbritannien und Kanada. In anderen Ländern ist sie verfügbar, sofern sie den örtlichen Bestimmungen entspricht. Gäste, die keinen Zugriff auf die digitale Technologie haben, können unter Einhaltung der Abstandsregeln, die an allen Standorten gelten, sicher an der Rezeption ein- und auschecken.

KONTAKTFREIER CHECK-IN UND DIGITALER SCHLÜSSEL
KONTAKTFREIER CHECK-IN UND DIGITALER SCHLÜSSEL

KONTAKTFREIER CHECK-IN UND DIGITALER SCHLÜSSEL

Für eine kontaktfreie Ankunft bitten wir unsere Gäste, den digitalen Check-in und digitalen Schlüssel zu nutzen. Wenn Sie direkt über Hilton.com oder über die Hilton Honors App buchen, können Sie problemlos über Ihr Smartphone einchecken, Ihr Zimmer wählen, Ihr Zimmer mit einem digitalen Schlüssel entsperren und sogar auschecken. Diese Option ist an über 4.800 Hilton Standorten verfügbar, vor allem in den USA, Großbritannien und Kanada. In anderen Ländern ist sie verfügbar, sofern sie den örtlichen Bestimmungen entspricht. Gäste, die keinen Zugriff auf die digitale Technologie haben, können unter Einhaltung der Abstandsregeln, die an allen Standorten gelten, sicher an der Rezeption ein- und auschecken.

Aufgrund der unterschiedlichen Angebote in den einzelnen Hotels und Resorts bitten wir Sie, sich auf der Website des jeweiligen Standorts über die verfügbaren Einrichtungen und die Öffnungszeiten zu informieren. Sie können natürlich auch während Ihres Aufenthalts die Rezeption kontaktieren. Sollte eine Einrichtung vorübergehend nicht zugänglich sein, so werden wir unser Möglichstes tun, um eine Alternative für Sie zu finden.

ÄNDERUNGEN AN UNSEREM SPEISEN- UND GETRÄNKESERVICE

Ein wichtiger Teil Ihres Aufenthalts ist es, köstliche Mahlzeiten zu genießen oder sich bei einem Drink zu entspannen. Wir möchten dafür sorgen, dass Sie dies auf sichere Weise tun können. Obwohl wir einige Änderungen an unseren Services vorgenommen haben, tun wir unser Möglichstes, Ihnen weiterhin die hervorragenden Speisen und das angenehme Ambiente zu bieten, das Sie von Hilton erwarten.

Zu den Änderungen an unserem Restaurant-Service gehört der größere Abstand zwischen den einzelnen Plätzen, um die Abstandsregeln einzuhalten, sowie ein erhöhter Hygienestandard. Zudem bieten wir auf Wunsch biologisch abbaubares Einweggeschirr und -besteck. Gegebenenfalls werden das Frühstücksbüfett und der Büfettservice durch „Grab & Go“, vorportionierte, sowie individuell zubereitete Optionen ersetzt. An Standorten, die Zimmerservice bieten, werden Mahlzeiten möglicherweise nicht mehr auf dem Rollwagen ins Zimmer, sondern kontaktfrei vor die Zimmertür geliefert.

Wir begrüßen außerdem kontaktfreie Speisenlieferungen durch Drittanbieter und bieten an allen Standorten eigens dafür vorgesehene Abholbereiche.

*In den verschiedenen Ländern sind die Produkte von RB unter unterschiedlichen Markennamen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf:

In Ländern, in denen die Produkte von Lysol, Dettol oder anderen Marken von RB nicht verfügbar sind, werden alternative Desinfektionsmittel verwendet.

*In den verschiedenen Ländern sind die Produkte von RB unter unterschiedlichen Markennamen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf:

In Ländern, in denen die Produkte von Lysol, Dettol oder anderen Marken von RB nicht verfügbar sind, werden alternative Desinfektionsmittel verwendet.

VERBESSERTE STANDARDS FÜR MEETINGS UND EVENTS

Hilton EventReady mit CleanStay ist die zweite Phase von Hilton CleanStay. Es ermöglicht sichere Gruppenreisen und das Eventerlebnis kann an die derzeitigen Umstände angepasst werden. Das Programm geht über die gesteigerten Hygienestandards von Hilton CleanStay hinaus und bietet Lösungen für alle Berührungspunkte bei Meetings und Events.
Flexibilität ist derzeit ausgesprochen wichtig. Deshalb erarbeitet Hilton mit Ihnen ein Konzept für Ihr Meeting oder Event und bietet flexible Preise, Raumoptionen und Vertragsbedingungen sowie das Hilton EventReady Playbook mit fachkundiger Beratung und ausgewählten Ressourcen.
Die Hilton Teammitglieder werden in enger Zusammenarbeit mit Ihnen dafür sorgen, dass Ihre Veranstaltungsziele erreicht und gleichzeitig gesundheitliche und umweltbezogene Aspekte miteinbezogen werden.
Jedes Meeting und Event zeichnet sich durch die unübertroffene Gastlichkeit von Hilton aus, die durch unsere engagierten Teammitglieder ermöglicht wird. Ihr Ziel ist es, die Kundenerwartungen zu übertreffen, sowohl jene der Eventplaner/-innen als auch der Teilnehmer/-innen.
Für weitere Informationen zu Hilton EventReady mit CleanStay kontaktieren Sie ein Hilton Teammitglied vor Ort oder Ihren Hilton Worldwide Verkaufsberater.