希爾頓清潔無憂住

從入住到退房,更潔凈的住宿體驗

我們和您一樣,對於旅遊業的重啟感到激動,即使這意味著需要適應業內的新常態。我們同時了解賓客們對於清潔與消毒的期望已經改變。因此,希爾頓與 Lysol® & Dettol®* 的製造商 RB 合作打造 Hilton CleanStay希爾頓清潔無憂住項目,為我們的賓客們提供更潔凈的住宿體驗。

Hilton CleanStay希爾頓清潔無憂住項目以我們原有的嚴格清潔標準為基礎,並使用深受信賴的高品質居家清潔品牌,讓您在入住希爾頓旗下18個品牌的任意一家酒店時倍感安心。
我們承諾一如既往,為您提供可靠、友好的希爾頓服務,並開展行業內高標準的清潔工作,確保打造清潔無憂的環境,讓您在住宿時更安心。

有關 Hilton CleanStay 希爾頓清潔無憂住項目的詳細資訊,請瀏覽以下的相關部分。

我們的合作夥伴,RB

RB 是值得信賴的家庭與工業清潔品牌,為 Lysol 與 Dettol 的製造商,將 200 多年來對人類健康產品的尖端科學與研究帶入 Hilton CleanStay 希爾頓清潔無憂住項目。

客房

舒適的客房比其他地方更重要。對賓客而言,客房的舒適度十分重要。我們致力於提供潔凈舒適的住宿空間,因此採取了多種舉措,包括貼置Hilton CleanStay 希爾頓清潔無憂住安心客房封鑒,以及對客房內的頻繁接觸區域進行額外消毒。

客房清潔

我們明白,客房清潔是住宿體驗中的一個重要環節。現在,您將有機會根據自己的需要來靈活選擇客房清潔,享有更舒適的住宿體驗。

公共區域

通過保持社交距離、送餐指南以及公共場所增加定期清潔次数,我們致力於保護您使用公共場所時的健康。

酒店設施

在您住宿期間,我們希望確保您能以盡可能安全的方式享受我們的設施與服務,例如游泳池、健身房與水療中心。因此,我們可能會調整上述設施的營運時間和可用情況。

餐飲服務

除了調整我們的客房送餐服務、早餐與用餐選項之外,我們還提供無接觸式外送的遞送地點並制定了相關指南。

我們的合作夥伴-RB

在健康與衛生產品開發領域已有 200 多年的歷史,RB不懈追求更潔凈、更健康的世界。RB 創造最高品質的清潔與健康解決方案,在 190 多個國家/地區擁有最受信賴的品牌,其中包含可信賴的消毒劑,例如 Lysol、Dettol、Sagrotan、Napisan、Muse 等。

RB追求 自豪地建立以人為本的合作夥伴關係,作為 Hilton CleanStay希爾頓清潔無憂住項目的一部分,其優質產品與健康專業知識有助於確保每位賓客的安全住宿體驗。

如需了解更多資訊以及如何使用 RB 值得信賴的品牌與產品進行消毒,請瀏覽 www.rb.com

我們如何清潔您的客房

我們的客房清潔規定,從清潔人員取下房間中所有用過的物品開始,例如寢具與毛巾。接下來,清潔人員將對房間與浴室進行全面清潔,包含用吸塵器清潔地毯、擦地板並用專業標準醫院級清潔劑擦拭所有的表面區域。

然後,使用來自Lysol* 或 Dettol* 值得信賴的產品,我們對房間中的多個區域進行額外的消毒步驟,包括:所有開關、電子控制器、門柄及把手、浴室的大部分區域與遙控器。

高頻接觸區域

高頻接觸區域

  1. 照明、燈具、開關與電子控制
  2. 門柄及把手
  3. 浴室主要接觸面
  4. 空調觸控螢幕
  5. 遙控器、電話及時鐘
  6. 床與寢具
  7. 洗浴用品
  8. 桌子、書桌與床頭櫃
  9. 電熨斗和保險櫃
  10. 餐飲設施

徹底清潔房間後,我們會更換毛巾,並用洗淨的床單整理床鋪。最後,我們的客房清洁檢查員會驗證房間是否符合 CleanStay “希爾頓清潔無憂住”標準,並將經由 Lysol 或 Dettol 保護的 Hilton CleanStay 房間封條貼在門上。抵達酒店後,您可完全放心使用我們為您準備的潔凈客房,盡享清潔住宿,安心無憂。

客房清潔服務的相關變動

為了確保您住得舒適,我們將盡量避免打擾您。賓客可以根據自己的需要來靈活選擇客房清潔服務,享有更舒適的住宿體驗。若希望安排房間清潔服務,請致電前臺。可應要求提供額外的用品,例如床單與洗浴用品,並將其裝在保護套中,放在您的客房門外。

當然,在賓客每次入住之前,我們會全面清潔並消毒所有的客房。

請注意,我們在美洲以外的華爾道夫、康萊德與 LXR 酒店以及中國的所有酒店仍將每天進行客房清潔。但是,賓客們可以聯絡前臺自行決定客房清潔的頻次或選擇不使用客房清潔服務。

我們如何保持我們的公共區域清潔

在整個酒店內,賓客們都可以找到附有濕巾與洗手液的消毒站。此外,公共區域與團隊成員區域均按計畫的時間間隔清潔,包含每小時維護高接觸區域,如電梯與浴室。

使用核准的商業級產品清潔每個區域,然後使用核准的 Lysol* 或 Dettol*產品進行額外的消毒。

了解更多關於正確使用 Lysol 消毒產品的資訊

了解更多關於正確使用 Dettol 消毒產品的資訊

我們如何清潔我們的設施

我們的目標是為賓客提供您期望的希爾頓優質體驗,同時確保所有賓客與團隊成員的健康和安全。因此,您可能在住宿期間留意到,我們加強了清潔工作,並對常用設施(例如健身中心、遊泳池和水療中心)進行了額外的調整。

由於我們每個酒店與度假村都提供獨特的服務,請在住宿期間瀏覽當地酒店的網站或致電前臺,以了解有關可用設施的詳細資訊及其開放時間。如果某處設施暫不可用,我們會竭盡全力,幫助您另作安排

餐飲服務的改變

餐飲服務是希爾頓住宿體驗的一個重要部分。我們的首要任務之一是確保您能以安全的方式繼續悠享美食和飲品。您會注意到我們在服務上的一些變化,但是我們致力於提供您所期望的希爾頓優質菜單與良好的社交氣氛。

我們對酒店餐廳服務所做的調整包括:在踐行我們的升級版清潔標準的同時,拉開桌椅間的距離,以便賓客保持安全的人際距離。另外,我們將根據要求提供可生物分解的拋棄式碗盤與刀叉等用品。Grab & Go,預先盛好與單獨分配的餐點可作為開放式早餐與自助餐服務的替代選項。如果提供客房內用餐,可以無接觸的方式取代推車送餐。

此外,我們鼓勵賓客們在每個酒店提供的指定取餐地點,使用無接觸的外送方式。

*不同地區提供的 RB 品牌名稱不同。

在無法提供 Lysol、Dettol 或其他 RB 品牌產品的國家,則使用替代消毒產品。