• Home
  • Hiltonin lausunto: Koronavirus

HILTONIN SITOUMUS TEIHIN, VIERAISIIMME, TÄNÄ KORONAVIRUKSEN AIKANA (COVID-19)

Kuten aina, vieraidemme ja tiimin jäsentemme turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää. Teemme kaikkemme varmistaaksemme matkasi turvallisuuden ja ollaksemme mahdollisimman joustavia uutta koronavirusta (COVID-19) koskevan tilanteen muuttuessa jatkuvasti. 

Jatkamme tämän sivun päivittämistä uusimmilla tiedoilla varausten joustavuudesta, Hilton Honors -jäsenpisteistä ja -tasosta, yhteisöjemme ja työntekijöidemme tukemisesta sekä matkustusturvallisuudesta.


Terveys ja hygienia – Päivitetty 27. huhtikuuta 2020

Hilton CleanStayTM ja Lysol Protection

Hilton on kehittänyt maailmanlaajuisen ohjelman, joka esittelee hotelleissa uuden puhtauden ja desinfioinnin tason sen takaamiseksi, että Hiltonin hotellivieraat nauttivat yhä puhtaammasta ja turvallisemmasta yöpymisestä: Hilton CleanStay ja Lysol Protection. Ohjelman ovat kehittäneet RB:n asiantuntijat, pintojen turvallisessa desinfioinnissa luotettujen tuotemerkkien Lysolin ja Dettolinvalmistajat. Sen lisäksi asiantuntijat Mayo Clinic -klinikan tartuntojen ehkäisy- ja valvontaryhmästä neuvovat ja auttavat Hiltonin puhdistus- ja desinfiointimenettelyssä.

Hilton CleanStay kehittää Hiltonin jo korkeita siivous- ja hygieniastandardeja käyttämällä sairaalatason siivoustuotteita ja edistynyttä menettelyä. Ohjelmassa käytetään Lysolin luotettuja puhdistusaineita, ratkaisuja ja koulutusta Pohjois-Amerikassa. RB ja Hilton tutustuvat myös mahdollisuuksiin laajentaa ohjelmaa maailmanlaajuiseksi kumppanuudeksi. Ohjelmaan sisältyy:

  • Hilton CleanStay -huonesinetti osoittamaan, että hotellihuoneisiin ei ole ollut pääsyä siivouksen jälkeen
  • Hotellihuoneiden 10 usein kosketetun alueen erityisdesinfiointi , ml. valokatkaisijat ja ovenkahvat.
  • Yleisten alueiden siivoustiheyden lisääminen
  • Hotellivieraille saatavilla olevat desinfiointipyyhkeet sisäänkäynneillä ja yleisillä liikkuma-alueilla
  • Kuntokeskusten lisäsiivous
  • Vähentyneet paperitarvikkeet (kuten kirjoitusvihkot ja vierashakemistot) huoneissa
  • Lisääntynyt siivous ja muut muutokset buffetteihin, huonepalveluaterioihin ja kokoustiloihin
  • Alan johtava kosketusvapaa sisäänkirjautuminen ja uloskirjautuminen digitaalisella avaimella yli 4 700 hotellissa ympäri maailmaa
  • Uusien teknologioiden, kuten desinfiointiainetta suihkuttavien sähköstaattisten suihkeiden ja ultraviolettivalon arviointi pintojen ja esineiden desinfioinnissa.
  • Kohennettu tiiminjäsenten turvallisuus ja hyvinvointi henkilökohtaisilla suojavarusteilla ja edistyneellä koulutuksella ja menettelytavoilla

Hilton CleanStay -järjestelmä aloitetaan Hilton-hotelleissa ympäri maailmaa kesäkuussa 2020.

Nykyiset terveys- ja hygieniastandardit. Meille on kunnia-asia ylläpitää korkein mahdollinen puhtaus- ja hygieniataso. Koronavirustilanteeseen reagoidaksemme olemme ryhtyneet lisätoimiin oltuamme yhteydessä maailmanlaajuisiin ja paikallisiin terveysviranomaisiin (mm. Maailman terveysjärjestö WHO  (englanniksi) ja Yhdysvaltain tautikeskus, CDC (englanniksi). Tehostamme siten siivous- ja hygieniakäytäntöjämme entisestään:

  • Hotellitiimimme saavat jatkuvaa opastusta, ja toimintakäytäntöjä parannetaan jatkuvasti.
  • Olemme lisänneet yleisten tilojen siivoustiheyttä (mukaan lukien aulat, hissit, ovenkahvat, yleiset WC-tilat jne.) ja jatkaneet sairaalatasoisen desinfiointiaineen käyttöä.
  • Jatkamme ruoka- ja juomapalvelujen muokkausta tämänhetkisten ruokaturvallisuussuositusten mukaisesti.
  • Olemme lisänneet käsihuuhteiden käyttöönottoa.

Olemme aktivoineet paikalliset ja maailmanlaajuiset tiimimme tarjoamaan ympärivuorokautista avustusta hotelleillemme, ja ne ovat valmiina toimimaan nopeasti, mikäli saamme tietoa koronavirustapauksesta jossakin kiinteistöistämme.


Hilton Honors -jäsenpisteet ja -taso– Päivitetty 25. maaliskuuta 2020

Tiedämme, että monet jäsenemme eivät voi tällä hetkellä ansaita pisteitä ja käyttää niitä. Teemme tämän vuoksi useita muutoksia käytäntöihimme auttaaksemme jäseniämme säilyttämään tasonsa ja pisteensä vuoden 2020 aikana.

  • Vuoden 2019 tason voimassaolon jatkaminen. Jäsenet, joiden vuoden 2019 tason on määrä alentua aikataulun mukaisesti 31. maaliskuuta 2020, saavat automaattisen pidennyksen 31. maaliskuuta 2021 saakka. Tämä koskee Diamond-, Gold- ja Silver-tasoja.
  • Vuoden 2020 tason voimassaolon jatkaminen. Jatkamme vuoden 2020 jäsentasoasi 31. maaliskuuta 2022 saakka. Tämä tarkoittaa, että voit nauttia kaikista Diamond-, Gold- tai Silver-eduistasi, joihin sinulla on tällä hetkellä pääsy, seuraavien 24 kuukauden aikana.
  • Pisteiden voimassaolon jatkaminen. Poistamme kaikkien sellaisten pisteiden vanhenemisen, jotka aikataulun mukaisesti vanhenisivat tämän päivän ja päivämäärän 31. joulukuuta 2020 välisenä aikana.
  • Viikonloppuyöpymisiä koskevat palkkiot, jotka on ansaittu kelvollisilla Hilton-luottokorteilla. Olemme jatkaneet kaikkien vielä voimassa olevien viikonloppuyöpymisiä koskevien palkkioiden vanhenemispäivämäärää ajankohtana 11.3.2020, sekä uusien 30.8.2020 mennessä myönnettyjen palkkioiden vanhenemispäivämäärää. Pidennykset ovat voimassa päivämäärään 31.8.2021 saakka.

Hilton Honors Experiences

Seuraamme kaikkia tällä hetkellä tarjottavia Experiences-kokemuspalveluita varmistaaksemme jäsentemme turvallisuuden ja tarjotaksemme mahdollisimman paljon joustavuutta. Lisätietoa tapahtumien peruutuksiin ja pisteiden palautuksiin liittyvistä asioista on Usein kysytyt kysymykset -sivulla (englanniksi).


Yhteisöjemme tukeminen  – Päivitetty 25. maaliskuuta 2020

Uusi koronavirus (COVID-19) on vaikuttanut monien yhteisöjen arkeen ympäri maailman. Meille on kunnia-asia voida tukea kyseisiä yhteisöjä.

  • Terveydenhuollon työntekijät ja pelastustyöntekijät. Olemme aloittamassa yhteistyön liittovaltion, osavaltioiden ja paikallisten hallintojen kanssa tarjotaksemme majoitusta pelastustyöntekijöille ja terveydenhuollon työntekijöille.
  • Taloudellinen apu. Hilton Effect Foundation on sitoutunut antamaan taloudellista apua järjestöille, jotka auttavat henkilöitä, joiden elämään COVID-19-virus on vaikuttanut.
  • Hilton Honors -jäsenpisteiden lahjoittaminen. Jäsenemme voivat nyt lahjoittaa Hilton Honors -jäsenpisteitä World Central Kitchen-, Clean the World-, Project Hope– ja Direct Relief-järjestöille. Kaikki pistelahjoitukset muunnetaan rahaksi, joka lähetään suoraan hyväntekeväisyysjärjestölle.

Hilton Workforce Resource Center – Päivitetty 23. maaliskuuta 2020

Hilton on ryhtynyt yhteistyöhön johtavien yritysten kanssa auttaakseen tilapäisesti suljetuissa hotelleissa työskennelleitä työntekijöitään löytämään lyhytaikaisen työpaikan. Kyseisiä lyhytaikaisia työpaikkoja on globaalin pandemian seurauksena saatavilla satojatuhansia. Hiltonin työntekijöille ja muille alalla työskenteville, jotka hakevat työtä, on annettu suora pääsy sekä joissain tapauksissa nopeutettu pääsy Hilton Workforce Resource Centeriin (englanniksi). Tässä resurssikeskuksessa on saatavilla tietoa englanniksi eri yritysten tarjoamista tilapäisistä työpaikoista. Niihin kuuluvat Albertsons, Amazon, CVS, Lidl, Sunrise Senior Living ja Walgreens. Hilton pyrkii laajentamaan ohjelman maailmanlaajuiseksi sekä toivottamaan kyseiset työntekijänsä takaisin, kun matkailu alkaa taas kasvaa. Tilapäistä työtä hakevia Hiltonin työntekijöitä suositellaan tutustumaan seuraavaan verkkosivuun: https://teammembers.hilton.com/covid19.