נקיים ומוכנים לקראתכם

שהייה נקייה יותר משלב הצ'ק-אין ועד לצ'ק-אאוט

אנחנו בטוחים שאתם מתרגשים לחזור ולהתארח לא פחות ממה שאנחנו מתרגשים לארח אתכם, גם אם המצב קצת שונה כיום. ברור לנו גם שהציפיות שלכם, האורחים, לגבי הניקיון והחיטוי, השתנו. לכן הילטון חברה ל-RB, היצרנית של מותגי החיטוי ליזול® ודטול®*. יחד יצרנו את התוכנית Hilton CleanStay, כדי לשמור על סביבה נקייה עוד יותר לאורחים שמתארחים אצלנו.

Hilton CleanStay נשענת על אותם נוהלים קפדניים של ניקיון שכבר מושרשים אצלנו ועל אותם מותגים איכותיים שאתם מכירים וסומכים עליהם בבית. כך תוכלו להתארח בכל אחד מהמלונות ב-18 מותגי הילטון בראש שקט.

אנחנו מבטיחים שתיהנו מאותה רמה של שירות אמין וידידותי שאתם מצפים לקבל מהילטון, רק שעכשיו תקבלו אותה יחד עם נוהלי ניקיון מהמובילים בתחום, שנועדו לשמור עליכם ולהקנות לכם ביטחון.

בסרטונים הבאים תוכלו לקבל מידע נוסף על התוכנית Hilton CleanStay.

קצת על השותפה שלנו, RB

RB, יצרנית המותגים המוכרים לניקיון ביתי ותעשייתי ליזול ודטול, מביאה לתוכנית Hilton CleanStay יותר מ-200 שנות מדע ומחקרים חדשניים על מוצרי בריאות.

החדרים

החדר במלון הוא המקום שבו הכי חשוב שהאורחים ירגישו בנוח. נעשה ככל שביכולתנו כדי למסור לאורחים חדרים נוחים ונקיים, כולל שימוש באישור הניקיון Hilton CleanStay Room Seal וחיטוי ממוקד של אזורים שנוגעים בהם הרבה.

משק בית

אנחנו יודעים ששירות משק הבית הוא אחד מהדברים שהכי אוהבים כשמתארחים במלון.

עכשיו תוכלו להתאים את חוויית השירות לצרכים האישיים שלכם.

אזורים ציבוריים ומתקנים

נעשה ככל שביכולתנו כדי לשמור על בריאותכם בחללים הציבוריים, החל משמירה על ריחוק חברתי, דרך הגברת תדירות הניקיון ועד לשינויים במתקנים ובשירותים שלנו.

מזון ומשקאות

בנוסף לשינויים שהכנסנו בשירות החדרים, ארוחת הבוקר והארוחות הנוספות, הקצנו מקומות ייעודיים והכנו הנחיות מסודרות להגשת אוכל ללא מגע.

HILTON EVENTREADY

מארחים אירוע? בזכות השילוב בין Hilton EventReady ל-CleanStay תיהנו מפתרונות אישיים לכל חלק בשלב התכנון, כדי לאפשר לכם ליצור חוויית אירוח נקייה, גמישה ובטוחה ולשמור על אחריות חברתית.

קצת על השותפה שלנו, RB

עם יותר מ-200 שנות ניסיון בפיתוח של מוצרי בריאות והיגיינה, המטרה של RB היא להגן, לרפא ולטפח, מתוך שאיפה בלתי פוסקת ליצור עולם נקי ובריא יותר. RB יצרה כמה ממוצרי הניקיון והבריאות האיכותיים ביותר, ונחשבת למותג האמין ביותר בלמעלה מ-190 מדינות עם מוצרי חיטוי אמינים כמו ליזול, דטול, וניש (קליה) ופיניש.

RB גאה להיות שותפה של חברות ששמות את האנשים בראש סדר העדיפויות, ושמוצריה האיכותיים והניסיון שלה בניקיון ובבריאות יהיו חלק מ-Hilton CleanStay ויעזרו לכל אורח ואורחת ליהנות מחוויה בטוחה במלון.

רוצים לדעת איך משתמשים במותגים ובמוצרים האמינים של RB לחיטוי?www.rb.com

איך אנחנו מנקים את החדרים?

בשלב הראשון של הנוהל לניקיון החדרים, העובדים מוציאים מהחדר את כל הדברים המשומשים, כמו מצעים ומגבות. אחר כך, הם מנקים את כל החדר במלואו (וגם את השירותים וחדר הרחצה כמובן), כולל שאיבת השטיח, שטיפת הרצפה וניגוב כל המשטחים באמצעות חומרי ניקוי באותה רמה שבה משתמשים בבתי חולים.

לבסוף, מגיע שלב החיטוי, שבו הם משתמשים במוצרים מהמותגים האמינים ליזול* או דטול* כדי לחטא דברים ומשטחים שונים בחדר, כולל כל המתגים והכפתורים של מוצרי החשמל, הידיות, המשטחים העיקריים בחדר הרחצה והשלט הרחוק.

אזורים שנוגעים בהם הרבה

אזורים שנוגעים בהם הרבה

  1. נורות, מנורות, מתגים וכפתורים של מוצרי חשמל
  2. ידיות
  3. משטחים עיקריים בחדר הרחצה
  4. לוח הבקרה של המזגן
  5. שלטים רחוקים, טלפונים ושעונים
  6. מיטה ומצעים
  7. מוצרי רחצה
  8. שולחנות אוכל, שולחנות עבודה ושידות
  9. מגהץ וכספת
  10. שירותי מזון ומשקאות

אחרי שהחדר נוקה ביסודיות, אנחנו מחליפים את המגבות ומציעים את המיטה עם מצעים מכובסים. לבסוף, אחראי מטעם משק הבית בודק את החדר, מוודא שכל הפעולות בנוהל הניקיון של CleanStay בוצעו ותולה על הדלת את האישור לכך שהחדר חוטא באמצעות ליזול או דטול – Hilton CleanStay Room Seal. כך, כשתגיעו למלון, תדעו שהחדר נקי ומוכן לקראתכם ותוכלו לשהות בו בראש שקט.

שינויים בשירותי משק הבית

אנחנו רוצים כמה שפחות להפריע לכם במהלך השהייה. אתם מוזמנים להתאים אישית את שירותי משק הבית, לפי מה שנוח ומתאים לכם. כדי להזמין שירות, פשוט מתקשרים לקבלה. תוכלו להזמין, למשל, עוד מצעים או שמפו וסבונים, והם יגיעו באריזת מגן ויונחו בפתח החדר.

כמובן שכל החדרים ינוקו ויחוטאו ביסודיות אחרי כל אורח.

במלונות וולדורף אסטוריה, Conrad ו-LXR מחוץ ליבשת אמריקה ובכל המלונות בסין האורחים עדיין ייהנו משירותי משק הבית כל יום. עם זאת, הם יוכלו לפנות לקבלה או כדי לשנות את התדירות או לבקש לא לקבל אותם בכלל.

איך אנחנו שומרים על האזורים הציבוריים נקיים?

הצבנו ברחבי המלונות עמדות חיטוי עם מגבונים ואלכוג'ל לנוחיות האורחים. בנוסף, אנחנו מנקים את האזורים הציבוריים ואת אזורי העובדים במרווחי זמן קבועים. את האזורים שנוגעים בהם הרבה, כמו מעליות וחדרי שירותים, אנחנו מנקים כל שעה.

אנחנו מנקים את כל האזורים באמצעות מוצרים מסחריים. את החיטוי אנו עושים באמצעות מוצרי ליזול* או דטול* מאושרים.

רוצים לדעת איך משתמשים נכון במוצרי ליזול לחיטוי?

רוצים לדעת איך משתמשים נכון במוצרי דטול לחיטוי?

צ'ק-אין ללא מגע ומפתח דיגיטלי

אנחנו מעודדים את כל האורחים להשתמש בשירותי הצ'ק-אין הדיגיטליים ובמפתח הדיגיטלי, כדי ליהנות מחוויה ללא מגע. כשמזמינים ישירות ב-Hilton.com או באמצעות אפליקציית Hilton Honors, אפשר לעשות צ'ק-אין, לבחור את החדר, לקבל מפתח דיגיטלי לחדר ואפילו לעשות צ'ק-אאוט מהטלפון! האפשרות הזו זמינה ביותר מ-4,800 מלונות הילטון, בעיקר בארה"ב, בריטניה וקנדה, אך גם במדינות נוספות שבהן היא מותרת על פי חוק. ברור לנו שלא לכל האורחים יש גישה לטכנולוגיה מקוונת. במקרים כאלה, במלונות יהיו אמצעים פיזיים לשמירה על מרחק בין האורחים ולהכוונתם בבטחה בתור לצ'ק-אין או לצ'ק-אאוט.

צ'ק-אין ללא מגע ומפתח דיגיטלי
צ'ק-אין ללא מגע ומפתח דיגיטלי

צ'ק-אין ללא מגע ומפתח דיגיטלי

אנחנו מעודדים את כל האורחים להשתמש בשירותי הצ'ק-אין הדיגיטליים ובמפתח הדיגיטלי, כדי ליהנות מחוויה ללא מגע. כשמזמינים ישירות ב-Hilton.com או באמצעות אפליקציית Hilton Honors, אפשר לעשות צ'ק-אין, לבחור את החדר, לקבל מפתח דיגיטלי לחדר ואפילו לעשות צ'ק-אאוט מהטלפון! האפשרות הזו זמינה ביותר מ-4,800 מלונות הילטון, בעיקר בארה"ב, בריטניה וקנדה, אך גם במדינות נוספות שבהן היא מותרת על פי חוק. ברור לנו שלא לכל האורחים יש גישה לטכנולוגיה מקוונת. במקרים כאלה, במלונות יהיו אמצעים פיזיים לשמירה על מרחק בין האורחים ולהכוונתם בבטחה בתור לצ'ק-אין או לצ'ק-אאוט.

כל מלון ואתר נופש שלנו הוא יחיד ומיוחד. לכן, כדי לברר פרטים ספציפיים על זמינות המתקנים ולהתעדכן בשעות הפעילות שלהם, צריך להיכנס לאתר של המלון או להתקשר לקבלה בזמן השהייה. אם מתקן מסוים לא זמין כרגע, נעשה ככל שביכולתנו כדי לעזור לכם למצוא סידור אחר.

שינויים בשירותי מזון ומשקאות

ארוחה טעימה או משקה מרענן הם חלק בלתי נפרד מהשהייה אצלנו, וחשוב לנו לוודא שתוכלו ליהנות מהם בבטחה. למרות שהשירותים שלנו השתנו, כפי שוודאי תשימו לב, נעשה ככל שביכולתנו כדי שתיהנו מאותם תפריטים נהדרים ואווירה חברתית נעימה שאתם מצפים לקבל מהילטון.

חלק מהשינויים במסעדות המלון הם ריווח בין השולחנות והכיסאות, כדי לשמור על ריחוק חברתי בין האורחים, והחמרת נוהלי הניקיון. בנוסף, נספק כלים וסכו"ם חד-פעמיים ומתכלים למי שיבקש. במקרים מסוימים, יוצע לאורחים לקבל מנות אישיות מוכנות מראש בצלחות או בטייק אוויי במקום המזנונים בארוחת הבוקר ובשאר הארוחות. בחלק מהמקומות עם שירות חדרים, האוכל יוגש ללא מגע.

בנוסף, בכל מלון יהיו נקודות ייעודיות לאיסוף אוכל, כדי לעודד את האורחים להשתמש במשלוחי האוכל ללא מגע.

*שמות המותגים של RB משתנים בהתאם לאזור

למידע נוסף:

במדינות שבהן אין מוצרי ליזול, דטול או מוצרים אחרים ממותגי RB, נשתמש במוצרי חיטוי אחרים.

*שמות המותגים של RB משתנים בהתאם לאזור

למידע נוסף:

במדינות שבהן אין מוצרי ליזול, דטול או מוצרים אחרים ממותגי RB, נשתמש במוצרי חיטוי אחרים.

נוהל מורחב וגמישות לפגישות ולאירועים

Hilton EventReady ו-CleanStay הוא שלב מתקדם יותר בתוכנית Hilton CleanStay, שנותן מענה לאופן שבו אירועים נערכים כיום ולנוהלי הבטיחות של קבוצות שמתארחות אצלנו. נוהל החיטוי בשלב הזה של Hilton CleanStay הורחב כדי לכסות כל נקודה שבה משתתפי הפגישות עשויים לגעת.
בנוסף, אנחנו בהילטון מבינים כמה חשוב לשמור על גמישות. לכן, נעבוד בצמוד אליכם כדי ליישר קו סביב היעדים המשותפים הקשורים לאירועים, ניתן לכם אפשרויות גמישות בכל הקשור לתמחור, לחללים ולתנאי החוזה ונשלח לכם את המדריך Hilton EventReady Playbook, שכולל עצות מקצועיות, פתרונות ומשאבים אישיים.
נציגי הילטון יעבדו יחד איתכם כדי לתת מענה לצרכים שלכם אך גם לסוגיות בריאותיות וסביבתיות, כך שתוכלו לארח בבטחה את כל הפגישות והאירועים.
בכל פגישה ואירוע בהילטון תיהנו מליווי צמוד של מומחי אירוח שיעשו הכל כדי להתעלות על הציפיות שלכם ושל המשתתפים.
צריכים מידע נוסף על Hilton EventReady ו-CleanStay? פנו לנציג המקומי שלכם במלון או לנציג המכירות העולמי של הילטון.