Pengalaman Menginap yang Lebih Bersih
Kami yakin bahwa seperti halnya kami, Anda pun menyambut dengan antusias untuk kembali melakukan perjalanan meskipun dengan kondisi yang sedikit berbeda. Kami juga mengerti bahwa kini tamu mengharapkan kami lebih menjaga kebersihan dan membersihkan ruangan dengan disinfektan. Untuk itu, Hilton bekerja sama dengan RB, produsen Lysol® & Dettol®*, meluncurkan program Hilton CleanStay untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih bersih bagi tamu kami.
Hilton CleanStay menerapkan standar kebersihan yang sangat ketat dan menggunakan merek berkualitas kepercayaan Anda di rumah. Sehingga, Anda tidak perlu khawatir saat menginap di salah satu dari 18 penginapan merek Hilton.
Kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang baik dan ramah seperti yang Anda harapkan saat berada di Hilton dengan tetap menerapkan praktik kebersihan terbaik di industri ini demi keamanan Anda.
Untuk informasi lebih lanjut seputar program Hilton CleanStay, kunjungi bagian terkait berikut.
MITRA KAMI, RB
RB, produsen merek pembersih tepercaya, seperti Lysol dan Dettol untuk rumah tangga dan industri, memadukan ilmu pengetahuan dan penelitian mutakhir di bidang produk kesehatan manusia selama lebih dari 200 tahun ke dalam program Hilton CleanStay.
KAMAR TAMU
Nikmati kenyamanan terbaik di dalam kamar Anda. Kami berkomitmen menyediakan ruang yang bersih dan nyaman bagi para tamu dengan menempelkan Segel Kamar Hilton CleanStay hingga menyemprotkan disinfektan yang difokuskan pada area yang sering disentuh di kamar tamu.
LAYANAN PEMBENAHAN KAMAR
Kami memahami bahwa layanan pembenahan kamar adalah salah satu hal favorit dalam perjalanan Anda. Kini Anda memiliki kesempatan untuk menyesuaikan layanan tersebut dengan tingkat kenyamanan pribadi Anda.
AREA PUBLIK & FASILITAS
Hilton berkomitmen melindungi kesehatan Anda ketika menggunakan area publik dengan menerapkan social distancing, meningkatkan jadwal pembersihan ruang publik, dan mengubah fasilitas serta layanan.
MAKANAN & MINUMAN
Selain perubahan layanan dalam kamar serta pilihan sarapan dan bersantap lainnya, kami juga menyediakan lokasi khusus dan panduan untuk pengiriman makanan tanpa kontak.
HILTON EVENTREADY
Jika Anda menyelenggarakan acara, Hilton EventReady with CleanStay akan memberikan solusi pilihan untuk setiap tahap proses perencanaan acara Anda demi penyelenggaraan acara yang bersih, fleksibel, dan aman dalam skala besar.
CARA KAMI MEMBERSIHKAN KAMAR TAMU
Tim kami mengawali protokol layanan pembenahan kamar dengan menyingkirkan semua barang bekas pakai dari kamar, seperti seprai dan handuk. Selanjutnya, tim membersihkan seluruh ruang kamar dan kamar mandi termasuk menyedot kotoran di karpet, mengepel lantai dan menyeka seluruh permukaan dengan alat pembersih berstandar rumah sakit.
Lalu, menggunakan produk tepercaya dari Lysol* atau Dettol*, kami melakukan langkah disinfeksi tambahan untuk beberapa permukaan di dalam kamar termasuk: semua sakelar dan pengontrol elektronik, gagang dan kenop, permukaan kamar mandi, dan pengendali jarak jauh.
AREA YANG SERING DISENTUH
- Lampu, Sakelar, & Pengontrol Elektronik
- Gagang & Kenop
- Permukaan Kamar Mandi
- Panel Pengatur Suhu
- Pengendali Jarak Jauh, Telepon, & Jam
- Kasur & Seprai
- Fasilitas Kamar Mandi
- Meja & Lemari Kecil
- Setrika & Brankas
- Peralatan Makan & Minum
Setelah kamar dibersihkan seluruhnya, kami mengganti handuk dan merapikan tempat tidur dengan seprai dan selimut yang telah dicuci. Terakhir, pengawas layanan pembenahan kamar akan memastikan bahwa kamar telah memenuhi standar CleanStay dan menempelkan Segel Kamar Hilton CleanStay dengan perlindungan Lysol atau Dettol di pintu. Saat tiba, Anda akan merasa tenang karena memiliki kamar yang bersih dan siap digunakan menginap.
PERUBAHAN LAYANAN PEMBENAHAN KAMAR KAMI
Demi kenyamanan Anda, kami ingin masa menginap Anda bebas dari gangguan. Tamu dapat menyesuaikan layanan pembenahan kamar sesuai dengan kenyamanan mereka. Jika Anda ingin memesan layanan ini, hubungi bagian resepsionis. Fasilitas tambahan, seperti linen dan peralatan mandi, tersedia berdasarkan permintaan dan dikirim menggunakan kemasan pelindung dan ditempatkan di pintu ruang tamu.
Tentunya semua kamar tamu akan dibersihkan dan disemprot dengan disinfektan secara menyeluruh setiap ada tamu baru yang menginap.
Harap diingat, tata graha (housekeeping) harian akan tetap dilakukan di semua properti Asia Pasifik, termasuk properti Waldorf Astoria, Conrad, dan LXR di luar benua Amerika. Namun para tamu dapat menyesuaikan frekuensi pembenahan kamar atau memilih tidak menggunakan layanan pembenahan kamar dengan menghubungi bagian resepsionis.
CARA KAMI MENJAGA KEBERSIHAN AREA PUBLIK
Kami menyediakan area-area dilengkapi tisu dan hand sanitizer bagi para tamu di semua fasilitas kami. Selain itu, area publik dan area khusus Anggota Tim juga dibersihkan secara rutin, termasuk pemeliharaan tiap jam untuk area yang sering disentuh, seperti lift dan kamar mandi.
Setiap area dibersihkan menggunakan produk berstandar komersial yang disetujui, kemudian disemprot dengan disinfektan menggunakan produk Lysol* atau Dettol* yang disetujui.
Pelajari selengkapnya cara menggunakan produk disinfektan Lysol dengan benar
Pelajari selengkapnya cara menggunakan produk disinfektan Dettol dengan benar
CHECK-IN TANPA KONTAK DAN KUNCI DIGITAL
Hilton juga menganjurkan para tamu untuk menggunakan check-in dan kunci digital untuk menghindari kontak langsung. Melalui aplikasi Hilton Honors, Anda dapat melakukan check-in, memilih kamar, mengakses kamar dengan Kunci Digital, dan melakukan check-out dari ponsel! Opsi ini tersedia di lebih dari 4.800 properti Hilton khususnya di AS, Britania Raya, dan Kanada, serta di negara-negara lain yang mengizinkan penerapan opsi tersebut. Bagi tamu yang tidak dapat mengakses teknologi digital, Hilton menerapkan langkah-langkah pembatasan jarak fisik sehingga tamu dapat menyelesaikan proses check-in dan check-out langsung dengan aman.
Karena penawaran mungkin berbeda di setiap hotel dan resor kami, kunjungi situs web hotel dan resor terkait atau hubungi bagian resepsionis untuk mengetahui fasilitas yang tersedia dan perubahan jadwal selama Anda menginap. Jika ada fasilitas yang tidak tersedia, kami akan menawarkan opsi lain yang dapat Anda pilih.
PERUBAHAN MAKANAN DAN MINUMAN KAMI
Selama menginap, Anda dapat bersantai ditemani makanan dan minuman, dan kami akan memastikan keamanan Anda. Meskipun ada sejumlah perubahan pada layanan kami, kami tetap berkomitmen untuk menawarkan menu dan suasana yang sama menariknya seperti yang Anda harapkan dari Hilton.
Perubahan layanan restoran di hotel kami meliputi pengaturan jarak meja dan kursi untuk mengampanyekan pembatasan jarak fisik yang benar antara para tamu dan menerapkan standar kebersihan yang lebih ketat. Kami juga menyediakan peralatan makan sekali pakai yang dapat terurai secara alami berdasarkan permintaan. Layanan sarapan dan prasmanan di restoran tidak tersedia, alih-alih, kami menawarkan layanan untuk dibawa pulang dengan makanan yang dikemas per porsi. Pengiriman tanpa kontak dapat dilakukan untuk menggantikan metode pengantaran makanan sebelumnya, untuk layanan santap dalam kamar.
Kami juga menganjurkan tamu untuk menggunakan layanan pengantaran makanan tanpa kontak dengan menyediakan tempat pengambilan khusus di setiap properti.
*RB menggunakan nama merek yang berbeda di berbagai wilayah. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi:
- Lysol https://www.lysol.com
- Dettol https://www.dettol.co.uk
- Sagrotan https://www.sagrotan.de
- Napisan https://www.napisan.it
- Muse https://www.musejapan.jp
Produk disinfektan alternatif digunakan di negara tempat Lysol, Dettol, atau produk bermerek RB lain tidak dipasarkan.
PENINGKATAN STANDAR UNTUK PERTEMUAN DAN ACARA
Untuk memenuhi kebutuhan perjalanan grup yang aman dan mengubah pengalaman acara saat ini, Hilton EventReady with CleanStay merupakan kelanjutan dari Hilton CleanStay. Program ini didasarkan pada peningkatan standar kebersihan dari Hilton CleanStay, meliputi semua area yang terpapar sentuhan selama acara.
Karena Hilton mengerti akan pentingnya fleksibilitas, Hilton akan bekerja sama untuk memenuhi kebutuhan acara bersama, memberikan harga fleksibel, opsi ruangan, persyaratan kontrak, serta Hilton EventReady Playbook yang memberikan panduan ahli dan solusi terpilih.
Untuk mengadakan pertemuan dan acara secara aman, Anggota Tim Hilton akan bekerja sama dengan Anda untuk memenuhi kebutuhan acara sambil tetap mematuhi ketentuan kesehatan dan lingkungan.
Setiap pengalaman pertemuan dan acara didukung oleh keramahtamahan Hilton dengan layanan Anggota Tim kami yang berdedikasi dan bertujuan untuk melebihi harapan klien, baik perencana maupun peserta.
Untuk informasi lebih lanjut tentang Hilton EventReady with CleanStay, hubungi Anggota Tim Hotel Lokal atau Perwakilan Penjualan Seluruh Dunia Hilton.