Al tuo servizio, con la massima pulizia

Un soggiorno più pulito, dal check-in al check-out

Sappiamo che anche tu, come noi, sei entusiasta all’idea di poter viaggiare di nuovo, anche se le cose sono un po’ diverse da come erano prima. Comprendiamo anche che le aspettative dei nostri ospiti in fatto di pulizia e disinfezione sono cambiate. Per questo Hilton ha intrapreso una collaborazione con RB, l’azienda produttrice di Lysol® e Dettol®*, per contribuire a fornire ai nostri ospiti un soggiorno ancora più pulito con la creazione del programma Hilton CleanStay.

Utilizzando le stesse marche di qualità su cui fai affidamento in casa tua, Hilton CleanStay è un ampliamento dei nostri già elevati standard di pulizia per offrirti la massima tranquillità quando soggiorni presso uno dei 18 marchi Hilton.

La nostra promessa è quella di fornirti lo stesso livello di affidabilità e lo stesso servizio cordiale che ti aspetti da Hilton, ma con l’ulteriore sicurezza offerta da prassi igieniche leader nel settore create per la tua protezione.

Per maggiori dettagli sul programma Hilton CleanStay, visita la sezione pertinente qui sotto.

IL NOSTRO PARTNER, RB

RB, azienda produttrice dei marchi per la pulizia domestica e industriale Lysol e Dettol, porta nel programma Hilton CleanStay oltre 200 anni di avanguardia scientifica e ricerca sui prodotti per la salute umana.

CAMERE

Nessun altro luogo è importante per il tuo comfort quanto la tua camera. Dal sigillo Hilton CleanStay alla disinfezione attenta delle aree di maggiore contatto nella camera, ci impegniamo a fornire ai nostri ospiti uno spazio pulito e confortevole.

PULIZIE

Sappiamo che il servizio di pulizie è una delle cose che preferisci quando viaggi. Ora avrai l’opportunità di personalizzare la tua esperienza in base alle tue esigenze specifiche.

SPAZI PUBBLICI E STRUTTURE

Dal distanziamento sociale e l’aumento nella frequenza di pulizia degli spazi pubblici, fino alle modifiche delle nostre strutture e dei nostri servizi, ci impegniamo a proteggere il tuo benessere mentre utilizzi le aree comuni.

BAR E RISTORANTI

Oltre alle modifiche al servizio in camera, alla colazione e ai servizi di ristorazione, forniamo dei punti designati e delle linee guida specifiche per la consegna di pasti senza contatto.

HILTON EVENTREADY

Se stai organizzando un evento, Hilton EventReady with CleanStay ti offre soluzioni personalizzate per ogni fase del processo di pianificazione che ti aiutano a creare esperienze all’insegna di pulizia, flessibilità, sicurezza e responsabilità sociale.

IL NOSTRO PARTNER - RB

Con oltre 200 anni di esperienza nello sviluppo di prodotti per la salute umana e l’igiene, RB si prefigge l’obiettivo di proteggere, curare e salvaguardare, in una ricerca continua verso un mondo più sano e pulito. RB, azienda creatrice di soluzioni per la pulizia e il benessere della qualità più elevata, comprende un ventaglio di marchi rinomati in oltre 190 paesi, tra cui noti disinfettanti come Lysol, Dettol, Sagrotan, Napisan, Muse e molti altri.

RB è orgogliosa di instaurare collaborazioni che mettono le persone al primo posto e, nell’ambito del programma Hilton CleanStay, i suoi prodotti di qualità e le sue competenze sanitarie contribuiranno a garantire un’esperienza sicura in hotel per tutti i nostri ospiti.

Per maggiori informazioni e dettagli su come usare i marchi di fiducia e i prodotti disinfettanti di RB, visita www.rb.com

COME EFFETTUIAMO LA PULIZIA DELLE CAMERE

Il nostro protocollo di pulizia ha inizio con la rimozione di tutti gli articoli usati nella camera, come lenzuola e asciugamani. Dopodiché, il team provvede a effettuare una pulizia profonda della camera e del bagno che comprende passare l’aspirapolvere sulla moquette, lavare i pavimenti e pulire tutte le superfici con detergenti di grado ospedaliero.

Infine, il team utilizza prodotti affidabili come Lysol* o Dettol* per effettuare una disinfezione aggiuntiva di varie superfici della camera, tra cui tutti gli interruttori e i comandi elettronici, maniglie e pomelli, principali superfici del bagno e telecomandi.

AREE DI MAGGIORE CONTATTO

AREE DI MAGGIORE CONTATTO

  1. Luci, lampade, interruttori e comandi elettronici
  2. Maniglie e pomelli
  3. Principali superfici del bagno
  4. Quadri del climatizzatore
  5. Telecomandi, telefoni e sveglie
  6. Letto e biancheria
  7. Articoli da bagno
  8. Tavoli, scrivanie e comodini
  9. Ferro da stiro e cassetta di sicurezza
  10. Articoli alimentari e bevande

Dopo aver pulito a fondo la camera, sostituiamo gli asciugamani e rifacciamo il letto con biancheria pulita. Infine, il nostro ispettore del servizio di pulizia verifica che la camera soddisfi gli standard CleanStay e appone il sigillo Hilton CleanStay con protezione Lysol o Dettol sulla porta. All’arrivo, gli ospiti potranno così avere la sicurezza che la loro camera è pulita e pronta da usare.

MODIFICHE AI NOSTRI SERVIZI DI PULIZIA

Per il tuo comfort, vogliamo che il tuo soggiorno sia il più tranquillo possibile. Per questo invitiamo gli ospiti a personalizzare il servizio di pulizia come preferiscono. Rivolgiti alla reception per organizzare il servizio di pulizia. Ulteriori articoli quali biancheria e prodotti da bagno sono disponibili su richiesta, consegnati in un imballaggio protettivo e lasciati davanti alla porta della camera.

Naturalmente, tutte le camere verranno pulite e disinfettate a fondo tra un ospite e l’altro.

NB: il nostro hotel Waldorf Astoria, Conrad, le strutture LXR al di fuori delle Americhe e tutti gli hotel in Cina continueranno a offrire il servizio di pulizia giornaliero. Gli ospiti possono tuttavia modificare la frequenza o scegliere di non usufruire del servizio di pulizia contattando la reception.

COME MANTENIAMO PULITI GLI SPAZI PUBBLICI

Nelle nostre strutture, gli ospiti troveranno delle aree per la disinfezione provviste di salviette e disinfettanti per le mani. Inoltre, sia gli spazi pubblici che quelli adibiti ai Team Member verranno puliti a intervalli regolari, compresa la pulizia oraria delle aree di maggiore contatto come gli ascensori e i bagni.

Ogni area viene pulita utilizzando prodotti approvati di grado commerciale, a cui segue un’ulteriore disinfezione con prodotti Lysol* o Dettol* comprovati.

Scopri di più sull’utilizzo appropriato dei prodotti disinfettanti Lysol.

Scopri di più sull’utilizzo appropriato dei prodotti disinfettanti Dettol.

CHECK-IN CONTACTLESS E CHIAVE DIGITALE

CHECK-IN CONTACTLESS E CHIAVE DIGITALE

Incoraggiamo inoltre gli ospiti a usare il check-in e la chiave digitale per un’esperienza contactless. Con l’app Hilton Honors puoi effettuare il check-in, scegliere la camera, aprire la porta della camera con una chiave digitale e fare il check-out, tutto dal tuo telefono! Questa opzione è disponibile presso oltre 4.800 strutture Hilton principalmente negli USA, nel Regno Unito e in Canada, con disponibilità in altri paesi in cui le normative locali lo consentono. Per gli ospiti che non hanno accesso alla tecnologia digitale, metteremo a punto delle misure di distanziamento fisico per guidarli attraverso il processo di check-in e check-out di persona in modo sicuro.

Data l’offerta unica di ciascuno dei nostri hotel e resort, ti invitiamo a visitare il sito web della struttura o a chiamare la reception durante il tuo soggiorno per dettagli specifici sulla disponibilità dei servizi e per aggiornamenti sugli orari di apertura. Se qualche servizio non è al momento disponibile, faremo il possibile per aiutarti a trovare un’altra soluzione.

MODIFICHE AL SERVIZIO DI BAR E RISTORANTE

Concedersi un momento di relax con un drink o un buon pasto è una parte importante del tuo soggiorno ed è nostra priorità assicurarci che tu possa farlo in tutta sicurezza. Noterai alcune modifiche ai nostri servizi, ma ci impegniamo ad offrirti gli stessi menù straordinari e la stessa atmosfera sociale a cui Hilton ti ha abituato.

Le modifiche al nostro servizio di ristorazione includono una maggiore distanza tra tavoli e sedie per favorire un adeguato distanziamento fisico tra gli ospiti, mantenendo al contempo i nostri elevati standard igienici. Offriremo inoltre piatti e posate monouso biodegradabili su richiesta. La colazione e il servizio a buffet potrebbero essere sostituiti in alternativa da opzioni da asporto, pre-confezionate e in porzioni individuali. Laddove sia fornito il servizio in camera, la consegna con carrello potrebbe essere sostituita da una senza contatto.

Incoraggiamo inoltre gli ospiti ad approfittare delle consegne contactless a domicilio offrendo dei punti di ritiro designati in ciascuna proprietà.

*I nomi dei prodotti RB sono diversi a seconda del paese. Per maggiori informazioni visita:

Nei paesi in cui i prodotti Lysol, Dettol di altri marchi RB non siano disponibili, useremo disinfettanti alternativi.

UNO STANDARD PIÙ ELEVATO PER RIUNIONI ED EVENTI

Hilton EventReady with CleanStay è la fase successiva di Hilton CleanStay, pensata per implementare prassi di sicurezza per i viaggi di gruppo ed evolvere l’esperienza degli eventi attuali. Questo programma amplia gli elevati standard di sanificazione del programma Hilton CleanStay, prendendo in considerazione ogni area di contatto durante l’evento.
Presso Hilton comprendiamo l’importanza della flessibilità e lavoreremo a stretto contatto con i clienti per allinearci agli obiettivi comuni dell’evento, fornendo prezzi, opzioni di spazio e condizioni di contratto flessibili, oltre al Manuale Hilton EventReady, che offre linee guida professionali e risorse studiate per soluzioni idonee.
Per ospitare riunioni ed eventi in modo responsabile, i Team Member Hilton collaboreranno con i clienti per raggiungere gli obiettivi dell’evento, tenendo sempre conto degli aspetti legati alla salute e all’ambiente.
Tutte le riunioni e gli eventi sono supportati dall’ospitalità Hilton fornita da Team Member attenti che mirano a superare le aspettative sia degli organizzatori di eventi che dei partecipanti.
Per maggiori informazioni su Hilton EventReady with CleanStay contatta un Team Member dell’hotel di zona o un rappresentante vendite Hilton in tutto il mondo.