BME 파트너십

모든 고객에게 멋진 숙박을 제공하고 모두를 위한 편안한 장애인용 숙박을 선사하기 위해 힐튼은 스마트폰의 편의성을 통하여 시각 장애 고객 또는 저시력 고객을 전용 힐튼 예약 및 고객 관리 센터(HRCC) 담당자와 연결하는 무료 모바일 앱인 BME와 제휴했습니다. 연결되면 HRCC 담당자가 스마트폰의 단방향 카메라 화면을 통해 보면서 쌍방향 오디오로 시각적 안내를 제공할 수 있습니다.

BME는 어떻게 이용합니까?

1. Apple 또는 Google Play 스토어에서 스마트폰으로 BME(Be My Eyes) 앱을 무료로 다운로드합니다.
2. BME 이용 약관에 동의합니다.
3. ‘서비스 디렉토리’ 메뉴를 선택합니다.
4. 목록에서 ‘호텔’ 카테고리를 선택합니다.
5. 운영 시간(주 7일, 오전 7시~오후 11시, 미국 중부 표준시) 동안 참여 힐튼 브랜드를 목록에서 선택하십시오.
6. 힐튼의 개인정보 보호정책에 동의합니다.
7. 단방향 동영상과 쌍방향 오디오를 통해 HRCC 담당자와 연결하여 시각적 지원을 받거나 Be My AI와 채팅하여 지원을 받을 수 있습니다.

BME를 통해 HRCC에 전화할 수 있는 사람은 누구입니까?

현재 미국 및 캐나다에 숙박하고 있는 모든 시각 장애 또는 저시력자인 힐튼 고객은 BME 앱을 통해 영어로 이용할 수 있습니다.