Czyste i przygotowane specjalnie dla Państwa

Czystszy pobyt od zameldowania do wymeldowania

Wiemy, że – podobnie jak my – z radością przyjęli Państwo wiadomość o możliwości podróżowania, nawet jeśli wygląda ono nieco inaczej niż dotychczas. Wiemy też, że zmianie uległy również oczekiwania naszych gości w kwestii czystości i dezynfekcji. Właśnie dlatego sieć hoteli Hilton nawiązała współpracę z firmą RB – właścicielem marek Lysol® i Dettol®* – aby w ramach programu Hilton CleanStay zapewniać gościom jeszcze czystszy pobyt.

W ramach programu Hilton CleanStay stosujemy te same marki wysokiej jakości produktów, które Państwo znają ze swoich domów. Dzięki temu dodatkowo podnosimy nasze rygorystyczne standardy, aby gwarantować Państwu spokój ducha podczas pobytu w dowolnym Hotelu jednej z 18 marek Hilton.

Cały czas mogą Państwo liczyć na rzetelną i przyjazną obsługę klienta, do której przywykli Państwo w hotelach Hilton. Jedyną zmianą są dodatkowe procedury czystości zgodne z najwyższymi standardami w branży, które mają zapewniać Państwu bezpieczeństwo podczas całego pobytu.

Więcej na temat naszego programu Hilton CleanStay można znaleźć w działach poniżej.

RB – NASZ PARTNER

RB to producent marek Lysol i Dettol – cieszących się zaufaniem środków czyszczących do zastosowań domowych i przemysłowych, który ma ponad 200 lat doświadczenia w zakresie nauki i badań nad produktami ochrony zdrowia. Dzięki tej współpracy możemy jeszcze skuteczniej realizować program Hilton CleanStay.

POKOJE

Komfort w pokoju jest najważniejszy i robimy wszystko, aby przestrzeń, którą dysponują nasi goście, była czysta i wygodna. Dlatego nie tylko stosujemy znak czystości Hilton CleanStay, lecz także starannie dezynfekujemy często używane powierzchnie.

SPRZĄTANIE POKOJU

Wiemy, że sprzątanie pokoju to jedna z Państwa ulubionych części pobytu. Teraz mają Państwo możliwość dopasowania tej usługi do własnych potrzeb i oczekiwań.

PRZESTRZENIE WSPÓLNE I UDOGODNIENIA

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać Państwu bezpieczeństwo również w przestrzeniach wspólnych. Dlatego też przestrzegamy zasady zachowania dystansu społecznego, zwiększyliśmy częstotliwość sprzątania przestrzeni wspólnych i wprowadziliśmy zmiany w naszych udogodnieniach i usługach.

ŻYWNOŚĆ I NAPOJE

Nie tylko zmieniliśmy sposób obsługi pokoi oraz podawania posiłków, lecz także wyznaczyliśmy miejsca bezdotykowej dostawy posiłków oraz opracowaliśmy odpowiednie procedury.

HILTON EVENTREADY

Dla osób organizujących eventy przygotowaliśmy starannie wybrane rozwiązania w ramach programu Hilton EventReady with CleanStay. Stosujemy je na każdym etapie planowania eventu, aby zagwarantować czystość, elastyczność, bezpieczeństwo oraz zgodność z zasadami odpowiedzialności społecznej.

RB – NASZ PARTNER

RB ma ponad 200 lat doświadczenia w zakresie rozwoju produktów ochrony zdrowia i higieny. Firma nieustannie opracowuje coraz skuteczniejsze produkty do ochrony, leczenia i pielęgnacji oraz dąży do stworzenia czystszego i zdrowszego świata. RB oferuje najwyższej jakości produkty do czyszczenia oraz pielęgnacji i jest właścicielem wielu marek znanych w ponad 190 krajach, w tym cieszących się zaufaniem marek środków dezynfekujących, takich jak: Lysol, Dettol, Sagrotan, Napisan oraz Muse.

RB nawiązuje współpracę z partnerami, którzy stawiają ludzi na pierwszym miejscu. W ramach programu Hilton CleanStay firma dostarcza nam produkty klasy premium i dzieli się swoją specjalistyczną wiedzą, dzięki czemu każdy gość może liczyć na bezpieczny pobyt w naszych hotelach.

Więcej informacji na temat naszej współpracy oraz tego, jak stosować produkty dezynfekujące firmy RB, można znaleźć na stronie www.rb.com

JAK SPRZĄTAMY PAŃSTWA POKÓJ

Zgodnie z procedurą sprzątania pokoju nasz zespół najpierw wynosi z niego wszystkie używane przedmioty, np. pościel i ręczniki. Następie gruntownie sprząta cały pokój oraz łazienkę, co obejmuje m.in. odkurzanie dywanu, mycie podłóg oraz przecieranie wszystkich powierzchni środkami czyszczącymi do zastosowania szpitalnego.

Dodatkowo na koniec zespół dezynfekuje wybrane powierzchnie, w tym: włączniki, przełączniki, klamki, uchwyty, główne powierzchnie w łazience oraz pilot zdalnego sterowania, produktami Lysol* lub Dettol*.

CZĘSTO UŻYWANE POWIERZCHNIE

CZĘSTO UŻYWANE POWIERZCHNIE

  1. Światła, lampy, włączniki i przełączniki
  2. Klamki i uchwyty
  3. Główne powierzchnie w łazience
  4. Panel klimatyzacji
  5. Piloty, telefony i zegary
  6. Łóżko i pościel
  7. Akcesoria łazienkowe
  8. Stoły, biurka i stoliki nocne
  9. Żelazko i sejf
  10. Produkty spożywcze i napoje

Po gruntownym sprzątnięciu pokoju wymieniamy ręczniki oraz pościel. Na koniec nasz inspektor sprawdza, czy pokój spełnia standardy CleanStay. Następnie na drzwiach umieszcza znak czystości Hilton CleanStay z logo Lysol lub Dettol. Dzięki temu po przyjeździe mają Państwo pewność, że pokój jest czysty i gotowy na Państwa pobyt.

ZMIANY W SPOSOBIE SPRZĄTANIA POKOJÓW

Dbamy o Państwa komfort i chcemy zapewnić Państwu niezakłócony pobyt. Dlatego goście mogą dopasować częstość sprzątania pokoju do swoich preferencji. Aby zamówić sprzątanie pokoju, prosimy zadzwonić na recepcję. Dodatkowe ręczniki i środki czystości są dostępne na zamówienie. Dostarczamy je w opakowaniach ochronnych pod drzwi pokoju.

Wszystkie pokoje są gruntownie sprzątane i dezynfekowane pomiędzy gośćmi.

Uwaga: pokoje w hotelach Waldorf Astoria, Conrad i LXR poza Ameryką Północną i Południową oraz we wszystkich hotelach w Chinach są wciąż sprzątane codziennie. Mogą Państwo zmienić częstotliwość sprzątania pokoju lub zrezygnować z niego całkowicie. Aby to zrobić, prosimy o kontakt z recepcją.

JAK DBAMY O CZYSTOŚĆ PRZESTRZENI WSPÓLNYCH

W hotelach znajdują się punkty ze środkami dezynfekującymi (chusteczkami oraz środkami do dezynfekcji rąk). Dodatkowo przestrzenie wspólne i miejsca przeznaczone dla członków naszego zespołu są regularnie sprzątane. Oznacza to m.in. sprzątanie często używanych powierzchni (np. wind i łazienek) co godzinę.

Do sprzątania wszystkich przestrzeni stosujemy zatwierdzone komercyjne produkty, a następnie dodatkowo dezynfekujemy je zatwierdzonymi produktami Lysol* lub Dettol*.

Dowiedz się więcej o tym, jak prawidłowo stosować produkty dezynfekujące Lysol

Dowiedz się więcej o tym, jak prawidłowo stosować produkty dezynfekujące Dettol

BEZDOTYKOWE ZAMELDOWANIE I KLUCZ ELEKTRONICZNY

Zachęcamy Państwa, aby meldować się elektronicznie, korzystając z klucza elektronicznego.Dzięki temu proces ten przebiega bezdotykowo. W przypadku rezerwacji dokonywanych bezpośrednio na stronie Hilton.com lub za pośrednictwem aplikacji Hilton Honors mogą Państwo zameldować się w hotelu, wybrać pokój, odebrać klucz elektroniczny i wymeldować się przy użyciu telefonu. Opcja ta jest dostępna w ponad 4800 obiektach Hilton na całym świecie, głównie w USA, Wielkiej Brytanii i Kanadzie oraz w innych krajach, w których pozwalają na to regionalne przepisy prawa. Aby zapewnić bezpieczeństwo gościom, którzy nie korzystają z technologii cyfrowych, podczas zameldowania i wymeldowania będziemy zachowywać dystans społeczny.

BEZDOTYKOWE ZAMELDOWANIE I KLUCZ ELEKTRONICZNY
BEZDOTYKOWE ZAMELDOWANIE I KLUCZ ELEKTRONICZNY

BEZDOTYKOWE ZAMELDOWANIE I KLUCZ ELEKTRONICZNY

Zachęcamy Państwa, aby meldować się elektronicznie, korzystając z klucza elektronicznego.Dzięki temu proces ten przebiega bezdotykowo. W przypadku rezerwacji dokonywanych bezpośrednio na stronie Hilton.com lub za pośrednictwem aplikacji Hilton Honors mogą Państwo zameldować się w hotelu, wybrać pokój, odebrać klucz elektroniczny i wymeldować się przy użyciu telefonu. Opcja ta jest dostępna w ponad 4800 obiektach Hilton na całym świecie, głównie w USA, Wielkiej Brytanii i Kanadzie oraz w innych krajach, w których pozwalają na to regionalne przepisy prawa. Aby zapewnić bezpieczeństwo gościom, którzy nie korzystają z technologii cyfrowych, podczas zameldowania i wymeldowania będziemy zachowywać dystans społeczny.

Każdy nasz hotel i resort przygotował dla Państwa wyjątkową ofertę. Dlatego prosimy odwiedzić stronę internetową konkretnego obiektu lub zadzwonić na recepcję, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat udogodnień i zmian w ich godzinach otwarcia. Jeśli jakieś udogodnienie nie jest aktualnie dostępne, dołożymy wszelkich starań, aby zaspokoić Państwa potrzeby w inny sposób.

ZMIANY W SPOSOBIE PODAWANIA POSIŁKÓW I NAPOJÓW

Niezakłócony posiłek lub odprężający drink to ważny element Państwa pobytu w hotelu. A naszym priorytetem jest zapewnienie Państwu w tym czasie bezpieczeństwa. Dlatego zauważą Państwo pewne zmiany w naszej obsłudze. Jednak zapewniamy, że niezmiennie dążymy do tego, aby mieli Państwo do dyspozycji wspaniałe menu i atmosferę charakterystyczne dla hoteli Hilton.

Zmiany w sposobie działania restauracji to m.in. większa przestrzeń pomiędzy stolikami i miejscami siedzącymi. To sprzyja utrzymywaniu dystansu społecznego i jednocześnie pozwala przestrzegać wysokich standardów czystości. Na zamówienie oferujemy gościom jednorazowe naczynia, sztućce i kubki wykonane z materiałów biodegradowalnych. Przygotowane zawczasu, zapakowane indywidualnie pojedyncze porcje dań Grab & Go mogą być serwowane zamiast bufetu. W obiektach, w których posiłki dostarczane są do pokoi, dostawy na wózkach mogą zostać zastąpione bezdotykową dostawą pod drzwi.

Aby zachęcić do korzystania z bezdotykowej dostawy posiłków, w każdym obiekcie wyznaczyliśmy specjalne punkty odbioru.

*Nazwy marek RB mogą się różnić zależnie od regionu. Więcej informacji na stronach:

W krajach, w których produkty Lysol, Dettol oraz inne produkty marki RB nie są dostępne, stosujemy alternatywne środki dezynfekujące.

*Nazwy marek RB mogą się różnić zależnie od regionu. Więcej informacji na stronach:

W krajach, w których produkty Lysol, Dettol oraz inne produkty marki RB nie są dostępne, stosujemy alternatywne środki dezynfekujące.

PODWYŻSZONE STANDARDY CZYSTOŚCI PODCZAS SPOTKAŃ I EVENTÓW

Wychodząc naprzeciw potrzebie zapewnienia bezpieczeństwa grupom podróżujących oraz poszerzając ofertę eventową, wdrożyliśmy kolejną fazę programu Hilton CleanStay – Hilton EventReady with CleanStay. Program jest rozszerzeniem wcześniej obowiązujących podwyższonych standardów sanitarnych programu Hilton CleanStay i odnosi się do każdego aspektu kontaktów podczas spotkań.
Rozumiemy znaczenie elastyczności. Dlatego Hilton będzie współpracować z Państwem nad osiągnięciem wspólnych celów dotyczących organizowanych eventów za pomocą elastycznej oferty cenowej oraz elastycznych opcji wynajmu powierzchni i warunków umów. Zapewniamy także Poradnik EventReady zawierający starannie dobrane wskazówki i rozwiązania zalecane przez ekspertów.
Aby odpowiedzialnie organizować spotkania i eventy, członkowie zespołu Hilton będą współpracować z Państwem nad realizacją celów każdego wydarzenia z zachowaniem bezpieczeństwa zdrowotnego uczestników oraz z poszanowaniem środowiska naturalnego.
Każde spotkanie i wydarzenie przygotowujemy zgodnie z zasadą gościnności Hilton, a nasz zespół stara się wykraczać poza oczekiwania zarówno jego organizatorów, jak i uczestników.
Więcej informacji na temat programu Hilton EventReady with CleanStay można uzyskać, kontaktując się z członkiem zespołu obsługi danego hotelu lub przedstawicielem handlowym Hilton Worldwide.