Limpo e pronto para você

Uma estada mais limpa, do check-in ao check-out

Sabemos que você está tão feliz quanto nós com o retorno das viagens, mesmo que elas sejam um pouco diferente nos dias de hoje. Também entendemos que as expectativas de nossos hóspedes com relação à limpeza e desinfecção mudaram. Assim, a Hilton fez uma parceria com a RB, fabricante do Lysol® e do Dettol®*, para proporcionar uma estada ainda mais limpa aos nossos hóspedes com a criação do programa Hilton CleanStay.

Com as mesmas marcas de qualidade e confiança que você usa em casa, o Hilton CleanStay usa os já rigorosos padrões de limpeza para proporcionar total tranquilidade em sua estada em qualquer uma das 18 marcas da Hilton.

Nossa promessa é oferecer a você o mesmo nível de serviço confiável e cordial da Hilton, mas com a segurança adicional de práticas de higiene líderes do setor criadas para a sua segurança.

Para detalhes sobre o programa Hilton CleanStay, visite a seção relevante abaixo.

NOSSA PARCEIRA, A RB

A RB, fabricante das confiáveis marcas de limpeza doméstica e industrial Lysol e Dettol, oferece mais de 200 anos de ciência e pesquisa de ponta em produtos de saúde humana para o programa Hilton CleanStay.

QUARTOS DOS HÓSPEDES

Em nenhum lugar o seu conforto é mais importante do que no quarto. Do Lacre de Quarto Hilton CleanStay à desinfecção focada em áreas de alto contato, estamos comprometidos em oferecer aos hóspedes um espaço limpo e confortável.

SERVIÇO DE HOSPEDAGEM

Sabemos que o serviço de hospedagem é um dos melhores aspectos de sua viagem. Agora, você pode personalizar a experiência de acordo com o nível de confortode sua preferência.

ÁREAS PÚBLICAS

Seja no distanciamento social, na entrega de alimentos e no aumento do cronograma de limpeza, estamos comprometidos em proteger seu bem-estar em nossos espaços públicos.

COMODIDADES

Queremos garantir que você desfrute de nossos serviços e comodidades, como piscina, academia e spa, da maneira mais segura possível. Portanto, é possível que haja alterações nos horários e disponibilidade.

ALIMENTOS E BEBIDAS

Além das alterações em nossas opções de serviço de quarto, café da manhã e jantar, estamos fornecendo pontos e diretrizes de entrega de comida sem contato.

NOSSA PARCEIRA - RB

Há mais de 200 anos na área de desenvolvimento de produtos de saúde e higiene humanas, a RB é impulsionada por seu objetivo de proteger, curar e nutrir, numa busca incansável por um mundo mais limpo e saudável. Criadora de soluções de limpeza e bem-estar da mais alta qualidade, a RB tem um catálogo com algumas das marcas mais confiáveis em mais de 190 países, incluindo desinfetantes como Lysol, Dettol, Sagrotan, Napisan, Muse e muito mais.

A RB tem orgulho de criar parcerias que colocam as pessoas em primeiro lugar. Como parte do Programa Hilton CleanStay, seus produtos e sua experiência em saúde proporcionam uma estada segura para todos os hóspedes.

Para mais informações sobre como usar marcas e produtos da RB na desinfecção, visite www.rb.com

COMO LIMPAMOS O SEU QUARTO

Nosso protocolo de limpeza começa com a remoção de todos os itens usados do quarto, como roupa de cama e toalhas. A seguir, a equipe realiza uma limpeza completa do quarto e do banheiro, incluindo chão, tapetes e todas as superfícies com produtos de limpeza de padrão hospitalar.

A seguir, usando os produtos Lysol* ou Dettol*, executamos uma etapa adicional de desinfecção em várias superfícies da sala, incluindo todos os interruptores e controles eletrônicos, maçanetas e puxadores, principais superfícies do banheiro e controle remoto.

ÁREAS DE ALTO CONTATO

ÁREAS DE ALTO CONTATO

  1. Luzes, luminárias, interruptores e controles eletrônicos
  2. Maçanetas e puxadores
  3. Principais superfícies do banheiro
  4. Painéis de controle climático
  5. Controles remotos, telefones e relógios
  6. Cama e roupa de cama
  7. Artigos de toalete
  8. Mesas, escrivaninhas e mesinhas de cabeceira
  9. Ferro de passar e cofre
  10. Serviços de alimentos e bebidas

Após a limpeza completa do quarto, substituímos as toalhas e fazemos a cama com roupas de cama recém-lavadas. Finalmente, nosso inspetor de limpeza verifica se o quarto atende aos padrões CleanStay e coloca o Lacre de Quarto Hilton CleanStay com proteção Lysol ou Dettol sobre a porta. Na chegada, você terá total tranquilidade de saber que o quarto está limpo e pronto para a sua estada.

ALTERAÇÕES EM NOSSOS SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM

Queremos que sua estada seja o mais tranquila possível. Os hóspedes são convidados a adaptar os serviços de  hospedagem ao seu nível de conforto. Para agendar, basta ligar para a recepção. Comodidades adicionais, como roupas de cama e artigos de toalete, estão disponíveis mediante solicitação, e são entregues em embalagens protetoras e deixadas na porta do quarto.

Obviamente, todos os quartos serão cuidadosamente limpos e desinfetados entre estadas.

Observe que nossos hotéis Waldorf Astoria, Conrad e LXR fora das Américas e todos os hotéis na China ainda serão limpos diariamente. Porém, os hóspedes podem ajustar a frequência do serviço ou optar pela sua exclusão entrando em contato com a recepção.

COMO MANTEMOS AS NOSSAS ÁREAS PÚBLICAS LIMPAS

Os hóspedes encontrarão estações de desinfecção com lenços umedecidos e desinfetante para as mãos em todas as nossas propriedades. Além disso, as áreas públicas e dos Membros da Equipe são limpas em intervalos agendados, incluindo a manutenção de áreas de alto contato, como elevadores e banheiros, de hora em hora.

Cada área é limpa usando produtos aprovados para uso comercial, seguidos de desinfecção adicional com os produtos Lysol* ou Dettol *.

Saiba mais sobre o uso adequado dos produtos desinfetantes Lysol

Saiba mais sobre o uso adequado dos produtos desinfetantes Dettol

CHECK-IN SEM CONTATO

Também incentivamos os hóspedes a usar o check-in digital para uma experiência de chegada sem contato. Ao reservar diretamente no Hilton.com ou com o aplicativo Hilton Honors, você pode fazer o check-in, escolher o seu quarto, acessá-lo com uma chave digital e fazer o check-out usando o celular! Esta opção está disponível em mais de 4.700 propriedades Hilton no mundo inteiro. Para os hóspedes que não têm acesso à tecnologia digital, medidas físicas de distanciamento serão adotadas, com orientações para um processo seguro de check-in e check-out tradicionais.

CHECK-IN SEM CONTATO
CHECK-IN SEM CONTATO

CHECK-IN SEM CONTATO

Também incentivamos os hóspedes a usar o check-in digital para uma experiência de chegada sem contato. Ao reservar diretamente no Hilton.com ou com o aplicativo Hilton Honors, você pode fazer o check-in, escolher o seu quarto, acessá-lo com uma chave digital e fazer o check-out usando o celular! Esta opção está disponível em mais de 4.700 propriedades Hilton no mundo inteiro. Para os hóspedes que não têm acesso à tecnologia digital, medidas físicas de distanciamento serão adotadas, com orientações para um processo seguro de check-in e check-out tradicionais.

COMO LIMPAMOS NOSSAS COMODIDADES

Nosso objetivo é proporcionar a nossos hóspedes a famosa experiência Hilton, garantindo o bem-estar de todos os nossos hóspedes e Membros da Equipe. Porém, durante a sua estada, você poderá notar um aumento na limpeza e alterações em nossas comodidades como academia, piscina e spa.

Devido aos serviços específicos em nossos hotéis e resorts, visite o site da propriedade local ou ligue para a recepção durante a sua estada para obter detalhes sobre as comodidades disponíveis e as atualizações dos horários de funcionamento. Se uma comodidade não estiver disponível no momento, tentaremos oferecer alternativas.

ALTERAÇÕES EM ALIMENTOS E BEBIDAS

Relaxar durante uma refeição ou com uma bebida é parte importante de sua estada conosco, e garantir que você possa fazer isso com segurança é nossa prioridade. Você notará algumas alterações em nossos serviços, mas estamos comprometidos em oferecer a mesma excelência que você espera da Hilton nos menus e ambientes sociais.

As alterações em nosso serviço de restaurante incluem o espaçamento de mesas e cadeiras para promover um distanciamento físico adequado entre os hóspedes, mantendo nossos aprimorados padrões de higiene. Além disso, ofereceremos louças e talheres biodegradáveis e descartáveis mediante solicitação. As opções Grab & Go (para viagem), pré-preparadas e porções individuais poderão ser oferecidas como alternativas ao café da manhã aberto e o serviço de buffet. Onde houver serviço de refeições no quarto, as entregas sem contato poderão substituir as entregas em carrinhos.

Além disso, incentivamos os hóspedes a aproveitar a entrega de alimentos sem contato, oferecendo pontos de coleta designados em cada propriedade.

*Diferentes nomes de marcas RB estão disponíveis em diferentes áreas.

Nos países onde Lysol, Dettol ou outros produtos da marca RB não estão disponíveis, são usados produtos desinfetantes alternativos.

*Diferentes nomes de marcas RB estão disponíveis em diferentes áreas.

Nos países onde Lysol, Dettol ou outros produtos da marca RB não estão disponíveis, são usados produtos desinfetantes alternativos.