Limpo e pronto para você

Uma estada mais limpa, do check-in ao check-out

Sabemos que você está tão feliz quanto nós com o retorno das viagens, mesmo que elas sejam um pouco diferente nos dias de hoje. Também entendemos que as expectativas de nossos hóspedes com relação à limpeza e desinfecção mudaram. Assim, a Hilton fez uma parceria com a RB, fabricante do Lysol® e do Dettol®*, para proporcionar uma estada ainda mais limpa aos nossos hóspedes com a criação do programa Hilton CleanStay.

Com as mesmas marcas de qualidade e confiança que você usa em casa, o Hilton CleanStay usa os já rigorosos padrões de limpeza para proporcionar total tranquilidade em sua estada em qualquer uma das 18 marcas da Hilton.

Nossa promessa é oferecer a você o mesmo nível de serviço confiável e cordial da Hilton, mas com a segurança adicional de práticas de higiene líderes do setor criadas para a sua segurança.

Para detalhes sobre o programa Hilton CleanStay, visite a seção relevante abaixo.

NOSSA PARCEIRA, A RB

A RB, fabricante das confiáveis marcas de limpeza doméstica e industrial Lysol e Dettol, oferece mais de 200 anos de ciência e pesquisa de ponta em produtos de saúde humana para o programa Hilton CleanStay.

QUARTOS DOS HÓSPEDES

Em nenhum lugar o seu conforto é mais importante do que no quarto. Do Lacre de Quarto Hilton CleanStay à desinfecção focada em áreas de alto contato, estamos comprometidos em oferecer aos hóspedes um espaço limpo e confortável.

SERVIÇO DE HOSPEDAGEM

Sabemos que o serviço de hospedagem é um dos melhores aspectos de sua viagem. Agora, você pode personalizar a experiência de acordo com o nível de confortode sua preferência.

ÁREAS PÚBLICAS E COMODIDADES

Seja no distanciamento social, aumento da limpeza programada de espaços públicos e alterações em nossas comodidades e serviços, estamos comprometidos em proteger seu bem-estar em nossos espaços públicos.

ALIMENTOS E BEBIDAS

Além das alterações em nossas opções de serviço de quarto, café da manhã e jantar, estamos fornecendo pontos e diretrizes de entrega de comida sem contato.

HILTON EVENTREADY

Se você estiver organizando um evento, o Hilton EventReady with CleanStay fornece soluções sistematizadas para cada etapa do processo de planejamento, criando experiências higiênicas, flexíveis, seguras e socialmente responsáveis.

NOSSA PARCEIRA - RB

Há mais de 200 anos na área de desenvolvimento de produtos de saúde e higiene humanas, a RB é impulsionada por seu objetivo de proteger, curar e nutrir, numa busca incansável por um mundo mais limpo e saudável. Criadora de soluções de limpeza e bem-estar da mais alta qualidade, a RB tem um catálogo com algumas das marcas mais confiáveis em mais de 190 países, incluindo desinfetantes como Lysol, Dettol, Sagrotan, Napisan, Muse e muito mais.

A RB tem orgulho de criar parcerias que colocam as pessoas em primeiro lugar. Como parte do Programa Hilton CleanStay, seus produtos e sua experiência em saúde proporcionam uma estada segura para todos os hóspedes.

Para mais informações sobre como usar marcas e produtos da RB na desinfecção, visite www.rb.com

COMO LIMPAMOS O SEU QUARTO

Nosso protocolo de limpeza começa com a remoção de todos os itens usados do quarto, como roupa de cama e toalhas. A seguir, a equipe realiza uma limpeza completa do quarto e do banheiro, incluindo chão, tapetes e todas as superfícies com produtos de limpeza de padrão hospitalar.

A seguir, usando os produtos Lysol* ou Dettol*, executamos uma etapa adicional de desinfecção em várias superfícies da sala, incluindo todos os interruptores e controles eletrônicos, maçanetas e puxadores, principais superfícies do banheiro e controle remoto.

ÁREAS DE ALTO CONTATO

ÁREAS DE ALTO CONTATO

  1. Luzes, luminárias, interruptores e controles eletrônicos
  2. Maçanetas e puxadores
  3. Principais superfícies do banheiro
  4. Painéis de controle climático
  5. Controles remotos, telefones e relógios
  6. Cama e roupa de cama
  7. Artigos de toalete
  8. Mesas, escrivaninhas e mesinhas de cabeceira
  9. Ferro de passar e cofre
  10. Utensílios para Alimentos e Bebidas

Após a limpeza completa do quarto, substituímos as toalhas e fazemos a cama com roupas de cama recém-lavadas. Finalmente, nosso inspetor de limpeza verifica se o quarto atende aos padrões CleanStay e coloca o Lacre de Quarto Hilton CleanStay com proteção Lysol ou Dettol sobre a porta. Na chegada, você terá total tranquilidade de saber que o quarto está limpo e pronto para a sua estada.

ALTERAÇÕES EM NOSSOS SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM

Queremos que sua estada seja o mais tranquila possível. Os hóspedes são convidados a adaptar os serviços de  hospedagem ao seu nível de conforto. Para agendar, basta ligar para a recepção. Comodidades adicionais, como roupas de cama e artigos de toalete, estão disponíveis mediante solicitação, e são entregues em embalagens protetoras e deixadas na porta do quarto.

Obviamente, todos os quartos serão cuidadosamente limpos e desinfetados entre estadas.

Observe que nossos hotéis Waldorf Astoria, Conrad e LXR fora das Américas e todos os hotéis na China ainda serão limpos diariamente. Porém, os hóspedes podem ajustar a frequência do serviço ou optar pela sua exclusão entrando em contato com a recepção.

COMO MANTEMOS AS NOSSAS ÁREAS PÚBLICAS LIMPAS

Os hóspedes encontrarão estações de desinfecção com lenços umedecidos e desinfetante para as mãos em todas as nossas propriedades. Além disso, as áreas públicas e dos Membros da Equipe são limpas em intervalos agendados, incluindo a manutenção de áreas de alto contato, como elevadores e banheiros, de hora em hora.

Cada área é limpa usando produtos aprovados para uso comercial, seguidos de desinfecção adicional com os produtos Lysol* ou Dettol *.

Saiba mais sobre o uso adequado dos produtos desinfetantes Lysol

Saiba mais sobre o uso adequado dos produtos desinfetantes Dettol

CHECK-IN SEM CONTATO E COM CHAVE DIGITAL

CHECK-IN SEM CONTATO E COM CHAVE DIGITAL

Também incentivamos os hóspedes a usarem o check-in e a chave digitais para uma experiência sem contato. Com o aplicativo Hilton Honors, você pode fazer o check-in, escolher o seu quarto, acessá-lo com uma chave digital e fazer o check-out usando o celular! Esta opção está disponível em mais de 4.800 propriedades Hilton, principalmente nos EUA, Reino Unido e Canadá, além de outros países se permitido pelas regulamentações locais. Para hóspedes que não têm acesso à tecnologia digital, medidas de distanciamento físico serão adotadas com orientações para um processo seguro de check-in e check-out tradicionais.

AGORA É OBRIGATÓRIO USAR MÁSCARA

AGORA É OBRIGATÓRIO USAR MÁSCARA

De acordo com as diretrizes do CDC e da OMS, estamos exigindo máscaras em todas as áreas comuns internas de todos os nossos hotéis nos Estados Unidos, Caribe e na América Latina, para hóspedes e membros da equipe. Além disso, continuamos a incentivar o uso de máscara em nossos hotéis no mundo inteiro. Agradecemos sua compreensão e não vemos a hora de recebê-lo em breve.

Devido aos serviços específicos em nossos hotéis e resorts, visite o site da propriedade local ou ligue para a recepção durante a sua estada para obter detalhes sobre as comodidades disponíveis e as atualizações dos horários de funcionamento. Se uma comodidade não estiver disponível no momento, tentaremos oferecer alternativas.

ALTERAÇÕES EM ALIMENTOS E BEBIDAS

Relaxar durante uma refeição ou com uma bebida é parte importante de sua estada conosco, e garantir que você possa fazer isso com segurança é nossa prioridade. Você notará algumas alterações em nossos serviços, mas estamos comprometidos em oferecer a mesma excelência que você espera da Hilton nos menus e ambientes sociais.

As alterações em nosso serviço de restaurante incluem o espaçamento de mesas e cadeiras para promover um distanciamento físico adequado entre os hóspedes, mantendo nossos aprimorados padrões de higiene. Além disso, ofereceremos louças e talheres biodegradáveis e descartáveis mediante solicitação. As opções Grab & Go (para viagem), pré-preparadas e porções individuais poderão ser oferecidas como alternativas ao café da manhã aberto e o serviço de buffet. Onde houver serviço de refeições no quarto, as entregas sem contato poderão substituir as entregas em carrinhos.

Além disso, incentivamos os hóspedes a aproveitar a entrega de alimentos sem contato, oferecendo pontos de coleta designados em cada propriedade.

*Diferentes nomes de marcas RB estão disponíveis em diferentes áreas.

Nos países onde Lysol, Dettol ou outros produtos da marca RB não estão disponíveis, são usados produtos desinfetantes alternativos.

UM PADRÃO SUPERIOR PARA REUNIÕES E EVENTOS

Para incorporar práticas seguras de viagem em grupo e aprimorar a experiência atual de eventos, o Hilton EventReady com CleanStay é a próxima fase do Hilton CleanStay. O programa expande os rigorosos padrões de higiene do Hilton CleanStay, abrangendo todos os pontos de contato da experiência de reunião.
Pensando na importância da flexibilidade, trabalharemos em conjunto com os objetivos da reunião, fornecendo preços, opções de espaço e termos de contrato flexíveis, e o Hilton EventReady Playbook, com orientações especializadas e recursos sistematizados para soluções.
Para organizar reuniões e eventos de forma responsável, os Membros da Equipe Hilton trabalharão em conjunto com os clientes para cumprir os objetivos das reuniões e, ao mesmo tempo, abordar questões de saúde e meio ambiente.
Cada experiência de reunião e evento tem o respaldo da hospitalidade Hilton e de Membros da Equipe dedicados, que buscam superar as expectativas dos clientes, tanto dos organizadores de eventos como dos participantes.
Para mais informações sobre o Hilton EventReady with CleanStay, entre em contato com um Membro da Equipe do hotel local ou com o seu Representante de Vendas Hilton Worldwide.