• Home
  • Declarație din partea Hilton: Coronavirus

ANGAJAMENTUL HILTON FAȚĂ DE DVS., OASPEȚII NOȘTRI, ÎN TIMP CE NE CONFRUNTĂM CU CORONAVIRUS (COVID-19)

Ca întotdeauna, siguranța și securitatea oaspeților și membrilor echipei noastre reprezintă principala noastră prioritate. Luăm toate măsurile pentru a asigura siguranța dvs. în timpul deplasărilor și pentru a oferi o flexibilitate maximă pe măsură ce situația asociată cu noul coronavirus (COVID-19) continuă să evolueze. 

Vom continua să actualizăm această pagină cu ultimele informații privind flexibilitatea rezervărilor, punctele și statutul membrilor Hilton Honors, sprijinirea comunităților noastre și a forței de muncă, și siguranța călătoriilor.


Sănătate și igienă – Actualizat pe 27 aprilie 2020 

Hilton CleanStayTM cu protecție Lysol

Hilton a dezvoltat un program global care va introduce un nou standard de curățenie și dezinfectare a hotelurilor, pentru a se asigura că oaspeții Hilton vor beneficia de un sejur chiar și mai curat și mai sigur: Hilton CleanStay cu protecție Lysol. Programul a fost dezvoltat de experți de la RB, producătorul Lysol și Dettol, mărci de încredere pentru dezinfectarea în siguranță a suprafețelor. În plus, experți din echipa pentru prevenirea și controlul infecțiilor de la Mayo Clinic ne vor consilia și asista în îmbunătățirea protocoalelor Hilton de curățenie și dezinfectare.

Hilton CleanStay se bazează pe standardele deja înalte de curățenie și igienă, conform cărora folosim deja produse de curățare utilizate în spital și protocoale superioare.. În cadrul programului, în America de Nord se vor folosi produsele, soluțiile și instruirea privind curățarea oferite de Lysol. RB și Hilton caută, de asemenea, oportunități pentru a extinde programul într-un parteneriat global. Programul va include:

  • Sigiliul Hilton CleanStay Room care va indica faptul că în respectivele spații de cazare nu s-a permis accesul de când s-a făcut curat în ele
  • Dezinfectarea suplimentară a celor mai atinse 10 zone din spațiile de cazare, inclusiv întrerupătoarele și mânerele ușilor
  • Creșterea frecvenței curățării zonelor publice
  • Șervețele dezinfectante puse la dispoziția oaspeților la intrări și în zonele cu trafic intens
  • Curățarea intensivă a centrelor de fitness
  • Reducerea consumabilelor din hârtie (carnețele, broșuri pentru oaspeți) în spațiile de cazare
  • Curățenie îmbunătățită și alte modificări aduse bufetelor, Room Service-ului în cameră și spațiilor de conferință
  • Modalitățile de top în industrie de cazare și plecare fără contact, cu Cheie digitală, în peste 4.700 de proprietăți din întreaga lume
  • Evaluarea de noi tehnologii precum pulverizatoare electrostatice cu dezinfectant și cu lumină ultravioletă pentru igienizarea suprafețelor și obiectelor
  • Siguranță și bunăstare sporite pentru membrii echipei, prin intermediul echipamentului de protecție personală, precum și prin instruire și protocoale îmbunătățite

Introducerea Hilton CleanStay va debuta la hotelurile Hilton din întreaga lume în iunie 2020.

Standardele curente de sănătate și igienă. Ne mândrim cu menținerea celor mai înalte standarde de curățenie și igienă. Ca răspuns la coronavirus, am implementat măsuri suplimentare dezvoltate în colaborare cu autoritățile globale și locale de sănătate publică (inclusiv WHO (în engleză) și CDC (în engleză)), pentru un plus de rigurozitate a protocoalelor noastre de curățenie și igienă:

  • Echipele hotelurilor noastre primesc instrucțiuni continue și protocoale de operare îmbunătățite.
  • Am mărit frecvența de curățare a zonelor noastre publice (inclusiv holuri, lifturi, mânere de ușă, toalete publice etc.) și am continuat utilizarea dezinfectantului de spital.
  • Vom continua să ajustăm serviciile de masă și băuturi în conformitate cu recomandările curente privind siguranța alimentară.
  • Am sporit utilizarea dezinfectanților pentru mâini.

Am mobilizat echipele noastre de intervenție la nivel regional și global pentru a asigura o asistență permanentă hotelurilor noastre, acestea fiind pregătite să acționeze rapid în eventualitatea în care suntem alertați de existența unui caz de coronavirus la una din proprietățile noastre.


Punctele și statutul dvs. Hilton Honors – Actualizat pe 25 martie 2020

Știm că acumularea și folosirea punctelor nu este posibilă pentru mulți dintre voi în acest moment, așa că facem câteva ajustări pentru a vă ajuta să vă mențineți statutul și punctele în lunile rămase din anul 2020.

  • Prelungirea statutului 2019. Toți membrii ai căror statut din 2019 a fost programat pentru retrogradare pe 31 martie 2020—indifirent dacă este vorba de Diamond, Gold sau Silver—vor primi în mod automat o prelungire până pe 31 martie 2021.
  • Prelungirea statutului 2020. Prelungim statutul dvs. de membru pentru anul 2020 până pe 31 martie 2022. Acest lucru înseamnă că veți continua să vă bucurați de beneficiile Diamond, Gold sau Silver la care aveți acces în prezent pentru următoarele 24 de luni.
  • Prelungirea punctelor. Vom întrerupe expirarea tuturor punctelor programate să expire începând de astăzi până pe 31 mai 2020.
  • Recompensele pentru nopțile de weekend câștigate pe cardurile de credit Hilton eligibile. Am prelungit data de expirare a recompenselor pentru nopțile de weekend care nu au expirat, începând cu 11 martie 2020, și a celor emise până la 30 august 2020, până la sfârșitul verii următoare (31 august 2021).

Experiențele Hilton Honors

Monitorizăm toate Experiențele active pentru a asigura siguranța membrilor noștri și pentru a oferi gradul maxim de flexibilitate. Pentru mai multe informații privind anularea evenimentelor și rambursarea punctelor, vă rugăm să vizitați pagina noastră de întrebări frecvente (disponibilă în limba engleză).


Sprijinirea comunităților noastre – Actualizat pe 25 martie, 2020

Suntem mândri să sprijinim multe comunități lovite de noul coronavirus (COVID-19) din întreaga lume.

  • Sistemul de sănătate și linia întâi. Lucrăm cu guvernele federale, de stat și locale pentru a oferi cazare celor din linia întâi și angajaților din sistemul de sănătate.
  • Asistență financiară. Fundația noastră Hilton Effect s-a angajat în asistarea financiară a organizațiilor care îi ajută pe cei impactați de COVID-19.
  • Donarea punctelor Hilton Honors. Am făcut posibilă donarea punctelor Hilton Honors de către membrii noștri către World Central KitchenClean the WorldProject Hope sau Direct Relief. Toate donațiile de puncte vor fi convertite în numerar și vor fi transmise direct organizației.

Centrul de resurse ale forței de muncă Hilton – Actualizat pe 23 martie 2020

Hilton lucrează cu companii de top pentru a conecta Membrii Echipei din hotelurile suspendate temporar cu sutele de mii de posturi pe termen scurt create a urmare a pandemiei globale. Membrilor Echipei Hilton și altor persoane din industrie care se află în căutare de un loc de muncă le-au fost oferit acces direct și în unele cazuri acces urgent la posturile temporare din cadrul Centrului de resurse ale forței de muncă Hilton (în limba engleză) la companii precum Albertsons, Amazon, CVS, Lidl, Sunrise Senior Living și Walgreens. Hilton speră să extindă programul la nivel global și planifică să primească acești Membri ai Echipei înapoi odată cu reluarea călătoriilor. Candidații din rândul Membrilor Echipei sunt încurajați să viziteze: https://teammembers.hilton.com/covid19