• Home
  • Meddelande från Hilton: Coronavirus

HILTONS ÅTAGANDE GENTEMOT ER, VÅRA GÄSTER, I VÅR HANTERING AV CORONAVIRUS (COVID-19)

Våra gästers säkerhet och trygghet är vår högsta prioritet, precis som det alltid har varit. Vi gör allt vi kan för att garantera din säkerhet när du reser och erbjuda den flexibilitet som behövs i takt med att situationen kring coronavirus (COVID-19) fortsätter att utvecklas. 

Vi kommer att uppdatera den här sidan med aktuell information om flexibel bokning, Hilton Honors-poäng och status, hur vi stödjer våra samhällen och medarbetare samt resesäkerhet.


Hälsa och hygien – Uppdaterad den 27 april 2020

Hilton CleanStayTM med Lysol Protection

Hilton har utvecklat ett globalt program som kommer att införa en ny standard för hotellstädning och desinfektion för att säkerställa att Hilton-gästerna får en ännu renare och säkrare vistelse: Hilton CleanStay med Lysol protection. Programmet har utvecklats med experter från RB, tillverkarna av Lysol och Dettol, tillförlitliga märken för att desinficera ytor på ett säkert sätt. Dessutom kommer experter från teamet för infektionsförebyggande och kontroll på Mayo Clinic att ge råd och hjälpa till att förbättra Hiltons rengöringsdesinfektionsprotokoll.

Hilton CleanStay bygger på Hiltons redan höga standard för städning och hygien, där rengöringsprodukter på sjukhusnivå och uppgraderade protokoll för närvarande används. Programmet kommer att använda Lysols pålitliga rengöringsprodukter, lösningar och utbildning i Nordamerika. RB och Hilton undersöker även möjligheterna att utvidga programmet till ett globalt partnerskap. Programmet kommer att omfatta:

  • Hilton CleanStay-rumsförseglning för att visa att gästrum inte har öppnats sedan de städades
  • Extra desinfektion av de tio högsta beröringsområdena i rummen, inklusive ljusbrytare och dörrhandtag
  • Ökad rengöringsfrekvens för allmänna utrymmen
  • Gästtillgängliga desinficeringshanddukar vid ingångar och högtrafikerade utrymmen
  • Förbättrad rengöring av fitnessutrymmen
  • Minskade pappersfaciliteter (som pads och gästkataloger) i rum
  • Förbättrad rengöring och andra ändringar av bufféer, middag på rummet och mötesplatser
  • Industriledande kontaktlös incheckning och utcheckning med Digital Key på fler än 4 700 anläggningar globalt
  • Utvärdering av ny teknik som elektrostatiska sprutor med desinficeringsdimma och ultraviolett ljus för att sanera ytor och föremål
  • Förbättrad säkerhet och mer välbefinnande för medlemmar ur vår personal med personlig skyddsutrustning och förbättrad träning och protokoll

Implementeringen av Hilton CleanStay kommer att starta på Hilton-hotell i hela världen juni 2020.

Aktuella hälso- och hygienstandarder. Det är viktigt för oss att upprätthålla våra höga standarder när det gäller renlighet och hygien. Som svar på coronaviruset har vi vidtagit ytterligare åtgärder i samråd med globala och lokala hälsomyndigheter (inklusive WHO (på engelska) och CDC (på engelska)) för att göra våra rutiner för rengöring och hygien ännu noggrannare:

  • Teamen på våra hotell får fortlöpande nya instruktioner och utökade arbetsrutiner.
  • Vi har ökat frekvensen för rengöring av allmänna lokaler (inklusive lobbyer, hissar, dörrhandtag, allmänna badrum etc.) och använder även fortsättningsvis desinfektionsmedel som är likvärdigt med det som används inom sjukvården.
  • Vi kommer att fortsätta anpassa vår service av mat och dryck så att den följer aktuella rekommendationer för livsmedelssäkerhet.
  • Vi har ökat förekomsten av handdesinfektionsmedel.

Vi har aktiverat våra regionala och globala åtgärdsteam som hjälper våra hotell dygnet runt och är redo att agera snabbt om vi skulle meddelas om ett fall av coronavirus på en av våra anläggningar.


Dina Hilton Honors-poäng och status – Uppdaterad den 25 mars 2020

Vi är medvetna om att många av er inte kan tjäna in eller använda poäng just nu. Därför genomför vi en rad ändringar för att hjälpa er behålla er status och era poäng under resten av 2020.

  • Förlängning av 2019 års status. Alla medlemmar vars status från 2019 skulle nedgraderas den 31 mars 2020 – oavsett om det gäller Diamond, Gold eller Silver – får automatisk förlängning till den 31 mars 2021.
  • Förlängning av 2020 års status. Vi förlänger din medlemsstatus för 2020 till och med den 31 mars 2022. Det betyder att du kan fortsätta utnyttja de fördelar du idag har med din Diamond-, Gold- eller Silver-status under de kommande 24 månaderna.
  • Förlängning av poäng. Vi kommer att tillfälligt stoppa utlöpandet av alla poäng som enligt plan ska löpa ut mellan dagens datum och den 31 december 2020.
  • Helgnattsförmåner som har tjänats in på gällande Hilton kreditkort. Från och med den 11 mars 2020 förlänger vi förfallodagen på alla helgnattsförmåner som ännu inte har löpt ut samt alla nya som tillkommer fram till den 30 augusti 2020, till och med nästa sommar (den 31 augusti 2021).

Hilton Honors Förmånsupplevelser

Vi kontrollerar alla aktiva förmånsupplevelser så att vi kan garantera våra medlemmars säkerhet och erbjuda maximal flexibilitet. För mer information gällande avbokningar av evenemang och återbetalning av poäng, ska du besöka vår sida för Vanliga frågor (på engelska).


Stöd till våra samhällen – Uppdaterad den 25 mars 2020

Vi är stolta över att stödja flera samhällen som har drabbats av det nya coronaviruset (COVID-19) över hela världen.

  • Sjukvård och räddningspersonal. Tillsammans med federala, delstats- och lokala myndigheter erbjuder vi boende till räddningspersonal och sjukvårdsanställda.
  • Ekonomiskt stöd. Vår stiftelse Hilton Effect Foundation har utlovat ekonomiskt stöd till organisationer som hjälper de som har drabbats av COVID-19.
  • Donation av Hilton Honors-poäng. Vi har gjort det möjligt för våra medlemmar att donera Hilton Honors-poäng till World Central KitchenClean the WorldProject Hope eller Direct Relief. Alla donationer av poäng omvandlas till kontanter som skickas direkt till organisationerna.

Hilton Workforce Resource Center (för anställda) – Uppdaterad den 23 mars 2020

Hilton har gått samman med ledande företag för att hjälpa teammedlemmar från tillfälligt stängda hotell att få tillgång till de hundratusentals korttidsjobb som den globala pandemin har skapat. Hiltons teammedlemmar och andra i branschen som söker jobb har fått direktkontakt och i vissa fall förtur till tillfälliga jobb på Hilton Workforce Resource Center (för anställda) (på engelska) hos företag som Albertsons, Amazon, CVS, Lidl, Sunrise Senior Living och Walgreens. Hilton hoppas kunna utöka samarbetet globalt och planerar att återanställa teammedlemmarna när resebranschen återhämtar sig. Teammedlemmar som vill skicka en ansökan kan besöka: https://teammembers.hilton.com/covid19