เพื่อการเข้าพักที่สะอาดยิ่งขึ้นกว่าเดิม ตั้งแต่เช็คอินไปจนถึงเช็คเอาท์
เราเข้าใจดีว่าคุณก็คงตื่นเต้นที่จะได้กลับมาท่องเที่ยวอีกครั้งไม่ต่างจากเรา แม้ว่าจะมีบางสิ่งแตกต่างออกไปบ้าง เรายังทราบดีด้วยว่าแขกผู้เข้าพักของเรามีความคาดหวังที่สูงขึ้นในเรื่องของความสะอาดและการฆ่าเชื้อ และด้วยเหตุนี้ Hilton จึงได้ร่วมมือกับ RB ซึ่งเป็นผู้ผลิต Lysol® และ Dettol®* ในการจัดตั้งโปรแกรม Hilton CleanStayเพื่อให้บริการการเข้าพักที่สะอาดยิ่งขึ้นกว่าเดิมสำหรับแขกของเรา
Hilton CleanStay ใช้ผลิตภัณฑ์จากแบรนด์คุณภาพที่คุณไว้วางใจ และพัฒนาจากมาตรฐานด้านการทำความสะอาดที่สูงมากอยู่แล้วของเรา เพื่อมอบความสบายใจให้กับแขกผู้เข้าพักในโรงแรมในเครือของ Hilton ทั้ง 18 แบรนด์
คำมั่นสัญญาของเรา คือการมอบบริการที่น่าเชื่อถือและเป็นมิตรตามแบบฉบับของ Hilton พร้อมความมั่นใจที่จะมุ่งมั่นในการรักษาสุขอนามัยระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องคุณให้ปลอดภัย
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับโปรแกรม Hilton CleanStay โปรดดูหัวข้อที่เกี่ยวข้องด้านล่าง
RB ผู้ผลิตแบรนด์ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่ได้รับความไว้วางใจทั้งจากทางบ้านและในอุตสาหกรรมอย่างLysol และ Dettol ได้นำความรู้ด้านวิทยาศาสตร์ที่สั่งสมมากว่า 200 ปี และการค้นคว้าวิจัยผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพสำหรับมนุษย์มาร่วมพัฒนาโปรแกรม Hilton CleanStay.
ความสะดวกสบายเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับห้องพัก ไม่ว่าจะเป็นการปิดผนึกห้องพักด้วยป้าย Hilton CleanStay หรือการทำความสะอาดเป็นพิเศษในบริเวณที่มีการสัมผัสบ่อยๆ เรามีความมุ่งมั่นที่จะให้บริการห้องพักที่สะอาด และสะดวกสะบายแก่แขกของเรา
เราทราบดีว่าบริการทำความสะอาดเป็นหนึ่งในบริการที่คุณให้ความสำคัญเมื่อเดินทางท่องเที่ยว ตอนนี้ เราได้เปิดโอกาสให้คุณกำหนดการรับบริการตามความต้องการของคุณ เพื่อความสะดวกสบายสูงสุดเมื่อเข้าพัก
ด้วยการเว้นระยะห่างทางสังคม การกำหนดให้มีการทำความสะอาดพื้นที่สาธารณะบ่อยขึ้น และการเปลี่ยนแปลงบริการและสิ่งอำนวยความสะดวก เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องสุขอนามัยของคุณในขณะใช้บริการพื้นที่สาธารณะของเรา
นอกจากการเปลี่ยนแปลงบริการรูมเซอร์วิส ตัวเลือกอาหารเช้าและอาหารเย็นแล้ว เรายังให้บริการจุดรับอาหารและคำแนะนำในการรับอาหารที่มาส่งโดยไม่มีการสัมผัสตัว
ถ้าคุณต้องการจัดการประชุม/สัมมนา Hilton EventReady with CleanStay พร้อมให้บริการทางเลือกสำหรับทุกขั้นตอนการวางแผนจัดกิจกรรมของคุณ เพื่อส่งมอบประสบการณ์การประชุม/สัมมนาที่สะอาด มีความยืดหยุ่น ปลอดภัย และรับผิดชอบต่อสังคม
วิธีการทำความสะอาดห้องพักของเรา
มาตรการการทำความสะอาดห้องพักของเรา เริ่มต้นด้วยการให้ทีมความสะอาดนำสิ่งของที่ใช้แล้วทั้งหมด เช่น ผ้าปูเตียงและผ้าเช็ดตัวออกจากห้องพัก จากนั้น ทีมของเราจะทำความสะอาดห้องพักและห้องน้ำอย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งรวมถึงการดูดฝุ่นที่พรม ถูพื้น และเช็ดถูพื้นผิวทั้งหมดด้วยน้ำยาทำความสะอาดแบบเดียวกับที่ใช้ในโรงพยาบาล
จากนั้นจึงใช้ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความไว้วางใจอย่าง Lysol* หรือ Dettol* ในขั้นตอนการฆ่าเชื้อเพิ่มเติมสำหรับพื้นผิวต่างๆ ภายในห้องพัก เช่น สวิตช์ไฟ และแผงควบคุมระบบไฟภายในห้อง มือจับและลูกบิดประตู พื้นผิวในห้องอาบน้ำ และรีโมท
บริเวณที่มีการสัมผัสบ่อยๆ
- ไฟ โคมไฟ สวิตช์ไฟ และแผงควบคุมระบบไฟภายในห้อง
- มือจับและลูกบิดประตู
- พื้นผิวในห้องอาบน้ำ
- แผงควบคุมอุณหภูมิห้อง
- รีโมท โทรศัพท์ และนาฬิกา
- เตียงและผ้าปูเตียง
- สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องน้ำ
- โต๊ะ และโต๊ะข้างเตียง
- เตารีด และตู้เซฟ
- สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับอาหารและเครื่องดื่ม
หลังจากที่ทำความสะอาดห้องจนทั่วทุกซอกมุมแล้ว เราจะเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวและปูเตียงด้วยผ้าปูเตียงผ่านการซักทำความสะอาดแล้ว ในขั้นตอนสุดท้าย ผู้ตรวจสอบการทำความสะอาดจะตรวจดูว่าห้องได้รับการทำความสะอาดตามมาตรฐานของ CleanStay และปิดผนึกห้องพักด้วยป้าย Hilton CleanStay ร่วมกับ Lysol หรือ Dettol ที่ประตูห้องพัก เมื่อคุณเดินทางมาเข้าพัก คุณจึงมั่นใจได้ว่าห้องของคุณสะอาดพร้อมให้คุณเข้าพัก
การเปลี่ยนแปลงบริการทำความสะอาด
เพื่อการพักผ่อนอย่างเต็มที่ของคุณ เราพยายามที่จะรบกวนคุณให้น้อยที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แขกผู้เข้าพักสามารถกำหนดช่วงเวลารับบริการทำความสะอาดได้เอง เพื่อความสะดวกสบายสูงสุด หากต้องการกำหนดเวลารับบริการ โปรดติดต่อแผนกต้อนรับของโรงแรม สิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม เช่น ผ้าปูที่นอนและกระดาษชำระจะมีให้บริการตามคำขอ โดยจะได้รับการบรรจุหีบห่อป้องกันและวางไว้ที่หน้าประตูห้องพัก
โปรดทราบว่าโรงแรม Waldorf Astoria, Conrad และ LXR นอกสหรัฐอเมริกา และโรงแรมในประเทศจีนยังคงให้บริการทำความสะอาดตามปกติ อย่างไรก็ตาม แขกผู้เข้าพักสามารถกำหนดความถี่หรือเลือกไม่รับบริการทำความสะอาดได้ โดยติดต่อที่แผนกต้อนรับ
วิธีการรักษาความสะอากในบริเวณพื้นที่สาธารณะของเรา
แขกผู้เข้าพักจะพบเห็นจุดฆ่าเชื้อซึ่งมีผ้าเปียกฆ่าเชื้อและเจลล้างมือตั้งอยู่ทั่วทั้งโรงแรมของเรา นอกจากนี้ บริเวณพื้นที่สาธารณะจะได้รับการทำความสะอาดตามตารางที่กำหนด และมีการทำความสะอาดบริเวณที่ได้รับการสัมผัสบ่อยๆ เช่น ลิฟต์ และห้องน้ำในทุกๆ ชั่วโมง
พื้นที่แต่ละจุดจะได้รับการทำความสะอาดด้วยผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่ใช้ในอุตสาหกรรมที่ได้รับการยอมรับ และจากนั้นจะมีการฆ่าเชื้อเพิ่มเติมโดยใช้ผลิตภัณฑ์ Lysol* หรือ Dettol* ที่ได้รับการยอมรับ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อ Lysol อย่างถูกวิธี
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อ Dettolอย่างถูกวิธี
การเช็คอินแบบไร้สัมผัส และ DIGITAL KEY
เราสนับสนุนให้แขกผู้เข้าพักเช็คอินด้วยระบบดิจิทัลและใช้ Digital Key เพื่อประสบการณ์แบบไร้สัมผัส ด้วยแอป Hilton Honors คุณสามารถเช็คอิน เลือกห้องพัก เข้าห้องพักด้วย Digital Key และเช็คเอาท์ผ่านโทรศัพท์มือถือได้ง่ายๆ ตัวเลือกนี้มีให้บริการในเครือของ Hilton มากกว่า 4,800 แห่ง โดยส่วนมากจะอยู่ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และแคนาดา รวมถึงประเทศอื่นๆ ที่สามารถให้บริการได้ตามกฎหมายท้องถิ่น สำหรับแขกผู้เข้าพักที่ใช้บริการในสถานที่ที่ไม่มีเทคโนโลยีดิจิทัลให้บริการ จะมีการกำหนดมาตรการเว้นระยะห่างทางกายภาพซึ่งช่วยให้แขกผู้เข้าพักเช็คอินและเช็คเอาท์ ณ สถานที่ได้อย่างปลอดภัย
เนื่องจากโรแรมและรีสอร์ทแต่ละแห่งของเรามีการให้บริการที่หลากหลายแตกต่างกันไป โปรดดูเว็บไซต์ของที่พักนั้นๆ หรือโทรติดต่อแผนกต้อนรับในระหว่างการเข้าพักของคุณ เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการให้บริการนั้นๆ ที่ต้องการทราบและการเปลี่ยนแปลงเวลาการเปิดให้บริการ ถ้าหากสิ่งอำนวยความสะดวกที่คุณต้องการไม่เปิดให้บริการ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดหาบริการอื่นให้กับคุณ
การเปลี่ยนแปลงบริการอาหารและเครื่องดื่มของเรา
การรับประทานอาหารหรือจิบเครื่องดื่มเย็นๆ เพื่อพักผ่อน ถือเป็นส่วนสำคัญของการเข้าพักกับเรา และเรามีหน้าที่ยืนยันให้มั่นใจว่าคุณจะสามารถพักผ่อนได้อย่างปลอดภัย คุณอาจสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงด้านบริการของเรา แต่โปรดมั่นใจได้ว่าเรามีความมุ่งมั่นที่จะให้บริการเมนูอาหารรสเลิศ ที่มาพร้อมบรรยากาศอันผ่อนคลายตามแบบฉบับดั้งเดิมของ Hilton แก่คุณ
การเปลี่ยนแปลงสำหรับบริการร้านอาหารภายในโรงแรมของเรา เช่น การเว้นระยะห่างระหว่างโต๊ะและเก้าอี้ เพื่อสนับสนุนการเว้นระยะห่างทางสังคมระหว่างแขกผู้เข้าพัก พร้อมทั้งเพื่อรักษามาตรฐานด้านสุขอนามัยที่ปรับให้สูงขึ้นของเรา นอกจากนี้ เรามีบริการจานชามแบบใช้ครั้งเดียวซึ่งย่อยสลายได้ตามธรรมชาติให้คุณตามคำขอ เราจะให้บริการอาหารจานเดียว อาหารที่ให้นำกลับไปรับประทานเอง หรืออาหารที่ให้บริการเป็นจานเป็นทางเลือกแทนบริการอาหารเช้าแบบเปิดและแบบบุฟเฟต์ หากมีให้บริการรับประทานอาหารเย็นในห้องพัก จะมีการให้บริการรับส่งอาหารโดยไม่มีการสัมผัสตัวแทนการใช้รถเข็นส่งอาหาร
นอกจากนี้ เราสนับสนุนให้แขกผู้เข้าพักใช้ประโยชน์จากบริการรับส่งอาหารโดยไม่มีการสัมผัสตัว โดยได้จัดเตรียมจุดรับอาหารไว้ให้สำหรับที่พักแต่ละแห่งของเรา
*ชื่อแบรนด์ของ RB จะแตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดู:
- Lysol https://www.lysol.com
- Dettol https://www.dettol.co.uk
- Sagrotan https://www.sagrotan.de
- Napisan https://www.napisan.it
ในประเทศที่ไม่มี Lysol, Dettol หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ RB วางจำหน่าย เราจะใช้ผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้ออื่นแทน
ยกระดับมาตรฐานการประชุมและการจัดกิจกรรม
เพื่อจัดการการเดินทางเป็นกลุ่มอย่างปลอดภัยและยกระดับประสบการณ์การประชุม/สัมมนา เราจึงได้จัดตั้ง EventReady with CleanStay ขึ้นในขั้นตอนถัดไปของ Hilton CleanStay โปรแกรมนี้ขยายขอบเขตการยกระดับมาตรฐานการทำความสะอาดของโปรแกรม Hilton CleanStay โดยมุ่งเน้นทุกจุดที่มีการสัมผัสตลอดประสบการณ์การประชุม/สัมมนา
เนื่องจากเราทราบดีว่าความยืดหยุ่นเป็นสิ่งสำคัญ Hilton จะทำงานร่วมกับคุณเพื่อทำความเข้าใจวัตถุประสงค์ของการประชุม/สัมมนาร่วมกัน และให้ความยืดหยุ่นในเรื่องของราคา ตัวเลือกพื้นที่ และสัญญาการให้บริการ รวมถึงมอบ EventReady Playbook ซึ่งรวบรวมคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและแหล่งข้อมูลที่ได้รับการคัดสรรมาอย่างดีเพื่อทางเลือกที่สร้างสรรค์
เพื่อการจัดการประชุม/สัมมนาและกิจกรรมอย่างมีความรับผิดชอบ สมาชิกทีมของ Hilton จะทำงานร่วมกับคุณเพื่อบรรลุถึงวัตถุประสงค์ในการจัดกิจกรรมของคุณพร้อมทั้งดูแลในด้านสุขอนามัยและสภาพแวดล้อม
ประสบการณ์การจัดประชุม/สัมมนาทุกครั้ง ได้รับการรับรองด้วยการบริการที่ไร้ที่ติตามแบบฉบับของ Hilton จากสมาชิกทีมที่มุ่งมั่นที่จะส่งมอบการบริการที่เกินความคาดหวังให้กับทั้งผู้จัดกิจกรรมและผู้เข้าร่วม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Hilton EventReady with CleanStay โปรดติดต่อสมาชิกทีมของโรงแรมในพื้นที่ หรือตัวแทนฝ่ายขาย Hilton Worldwide ของคุณ