• Home
  • ประกาศจาก Hilton: ไวรัสโคโรนา

ความมุ่งมั่นของ Hilton ที่มีต่อแขกของเรา ในขณะที่เราเดินหน้าฝ่าสถานการณ์ไวรัสโคโรนา (โควิด-19)

ความปลอดภัยของแขกและสมาชิกทีมงานของเราคือสิ่งที่สำคัญสูงสุดของเรามาโดยตลอด เรากำลังดำเนินการทุกวิถีทางเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้แน่ใจว่าการเดินทางของคุณจะปลอดภัย และจะดูแลให้มีความยืดหยุ่นสูงสุดในขณะที่สถานการณ์แพร่ระบาดของไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ (โควิด-19) ยังคงดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง 

เราจะอัพเดตข้อมูลให้คุณทราบเป็นระยะผ่านทางหน้าเพจนี้ โดยเป็นข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับความยืดหยุ่นในการจองห้องพัก คะแนนสะสมและสถานะสมาชิก Hilton Honors การสนับสนุนชุมชนและแรงงานของเรา และการเดินทางอย่างปลอดภัย


สุขภาพและสุขอนามัยปรับปรุงเมื่อวันที่ 27 เมษายน 2020 

Hilton CleanStayTM ด้วยการปกป้องจาก Lysol

ฮิลตันได้พัฒนาโปรแกรมซึ่งจะนำมาตรฐานใหม่ของการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อภายในโรงแรม เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าแขกของฮิลตันจะได้เข้าพักในที่ที่สะอาดและปลอดภัยมากยิ่งขึ้น Hilton CleanStayTM ด้วยการปกป้องจาก Lysol โปรแกรมนี้พัฒนาร่วมกับผู้เชี่ยวชาญจาก RB ซึ่งเป็นผู้ผลิต Lysol และ Dettol แบรนด์ที่วางใจได้ในเรื่องการฆ่าเชื้อบนพื้นผิวได้อย่างปลอดภัย ไม่เพียงเท่านั้น ผู้เชี่ยวชาญจากทีมป้องกันและควบคุมการติดเชื้อที่ Mayo Clinic จะให้คำแนะนำและช่วยเหลือในเรื่องการขยายหลักเกณฑ์วิธีการทำความสะอาดเพื่อฆ่าเชื้อของฮิลตัน

Hilton CleanStay พัฒนาต่อยอดจากมาตรฐานทางด้านการดูแลความสะอาดและสุขอนามัยของฮิลตันที่สูงอยู่แล้ว เพราะในปัจจุบันได้มีการใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดเกรดที่ใช้ในโรงพยาบาลและหลักเกณฑ์วิธีการที่ปรับปรุงแล้วมาใช้ โปรแกรมนี้มีผลิตภัณฑ์ น้ำยาที่วางใจได้ของ Lysol รวมถึงการฝึกอบรมในภูมิภาคอเมริกาเหนือ RB และฮิลตันต่างสำรวจโอกาสเพื่อขยายโปรแกรมนี้ไปยังพันธมิตรทั่วโลก โปรแกรมนี้ยังรวมถึง:

  • แผ่นผนึกปิดห้องที่มีสัญลักษณ์ Hilton CleanStay เพื่อบอกให้ทราบว่าไม่มีใครเข้าไปในห้องซึ่งผ่านการทำความสะอาดแล้ว
  • การฆ่าเชื้อเพิ่มเติมเป็นพิเศษในบริเวณพื้นที่ที่มีการสัมผัสสูง 10 แห่งภายในห้องพัก รวมถึงสวิตช์ไฟและที่จับประตู
  • เพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดในพื้นที่สาธารณะ
  • การเช็ดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อในบริเวณที่แขกเข้าถึงได้ ที่ประตูทางเข้าและบริเวณที่มีการผ่านไปมาสูง
  • ฟิตเนสเซ็นเตอร์ที่มีการทำความสะอาดเพิ่มขึ้น
  • ลดของใช้ภายในห้องพักที่เป็นกระดาษ (อย่างเช่น ป้ายกระดาษและเอกสารแนะนำสำหรับแขก)
  • เพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดและเปลี่ยนแปลงแนวทางปฎิบัติอื่น ๆ ในบริเวณที่จัดอาหารบุฟเฟต์ การรับประทานอาหารในห้องพัก และพื้นที่จัดประชุม
  • การเช็คอินและเช็คเอาท์แบบไม่ต้องมีการสัมผัสติดต่อ โดยใช้กุญแจดิจิตอลซึ่งใช้กับที่พัก 4,700 แห่งทั่วโลก
  • ประเมินเทคโนโลยีใหม่อย่างเช่น เครื่องพ่นสเปรย์ระบบ Electrostatic ซึ่งพ่นละอองน้ำยาสำหรับฆ่าเชื้อ และแสงอัลตราไวโอเลตเพื่อทำความสะอาดพื้นผิวและวัตถุ
  • เพิ่มความปลอดภัยและสุขภาวะที่ดีสำหรับทีมงาน ด้วยอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล และขยายการฝึกอบรมด้านความปลอดภัย

ปฏิบัติการ Hilton CleanStay จะเริ่มต้นในโรงแรมฮิลตันทั่วโลกในเดือนมิถุนายน 2020

มาตรฐานด้านสุขภาพและความปลอดภัยในปัจจุบัน เรามีความภูมิใจอย่างยิ่งกับการดูแลรักษาความสะอาดและสุขอนามัยให้อยู่ในระดับมาตรฐานสูงสุด เพื่อรับมือกับสถานการณ์ไวรัสโคโรนา เราได้ดำเนินมาตรการเพิ่มเติมที่พัฒนาขึ้นโดยปรึกษาหารือกับหน่วยงานด้านสาธารณสุขระดับสากลและระดับท้องถิ่น (รวมถึง WHO (ภาษาอังกฤษ) และ CDC (ภาษาอังกฤษ)) เพื่อดูแลระเบียบวิธีการทำความสะอาดและการดูแลสุขอนามัยของเรามีความเข้มงวดมากขึ้น ดังนี้:

  • ทีมงานประจำโรงแรมของเราได้รับทราบสรุปข้อมูลอย่างต่อเนื่องและได้พัฒนาระเบียบวิธีการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • เราได้กำหนดให้มีการทำความสะอาดพื้นที่สาธารณะของเราบ่อยครั้งขึ้น (อาทิ ล็อบบี้, ลิฟต์, ที่จับประตู, ห้องน้ำสาธารณะ ฯลฯ) และได้นำน้ำยาฆ่าเชื้อเกรดที่ใช้ในโรงพยาบาลมาใช้อย่างต่อเนื่อง
  • เราจะทำการปรับเปลี่ยนบริการอาหารและเครื่องดื่มอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับคำแนะนำด้านความปลอดภัยทางอาหารในปัจจุบัน
  • เราได้เพิ่มจุดให้บริการน้ำยาล้างมือที่สามารถปกป้องเชื้อแบคทีเรียได้

เราได้จัดตั้งทีมรับมือกรณีฉุกเฉินของเราขึ้นทั้งในระดับภูมิภาคและระดับสากล เพื่อให้ความช่วยเหลือโรงแรมของเราทุกเมื่อตลอดทั้งวัน ทีมงานเหล่านี้มีความพร้อมที่จะปฏิบัติงานได้อย่างทันท่วงที หากเราได้รับแจ้งการเตือนถึงกรณีการติดเชื้อไวรัสโคโรนาจากโรงแรมใดโรงแรมหนึ่งในเครือของเรา


คะแนนและสถานะ Hilton Honors ของคุณ ปรับปรุง วันที่ 25 มีนาคม 2020

เราทราบดีว่าการรับและใช้คะแนนอาจทำไม่ได้สำหรับหลายๆ ท่านในช่วงนี้ ดังนั้น เราจึงดำเนินการเปลี่ยนแปลงหลายเรื่องเพื่อช่วยให้คุณรักษาสถานะและคะแนนระหว่างช่วงเวลาที่เหลือของปี 2020

  • การขยายเวลาของสถานะประจำปี 2019 สมาชิกทุกรายซึ่งถูกกำหนดว่าสถานะปี 2019 จะถูกลดในวันที่ 31 มีนาคม 2020 ไม่ว่าจะเป็นสถานะ Diamond, Gold หรือ Silver จะได้รับการขยายระยะเวลาออกไปถึง 31 มีนาคม 2021
  • การขยายเวลาของสถานะประจำปี 2020 เราจะขยายสถานะสมาชิกประจำปี 2020 ของคุณไปจนถึง 31 มีนาคม 2022 ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถใช้สิทธิ์ตามสถานะ Diamond, Gold หรือ Silver ที่คุณเข้าถึงได้ในวันนี้ไปอีก 24 เดือน
  • การขยายอายุของคะแนน เราจะระงับการหมดอายุของคะแนนทั้งหมดที่มีกำหนดวันหมดอายุไว้ชั่วคราว ตั้งแต่ตอนนี้ไปจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2020

ประสบการณ์ของ Hilton Honors

เรากำลังติดตามงานกิจกรรมทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของสมาชิกของเราและมอบความยืดหยุ่นสูงสุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกงานอีเวนท์และการขอคืนคะแนน โปรดไปที่ หน้าคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของเรา (เป็นภาษาอังกฤษ)


การสนับสนุนชุมชนของเรา ปรับปรุง วันที่ 25 มีนาคม 2020

เราภูมิใจที่ได้มีส่วนสนับสนุนหลายๆ ชุมชนที่ได้รับผลกระทบจากโคโรนาไวรัสสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) ทั่วโลก

  • เจ้าหน้าที่สาธารณสุขและชุดปฏิบัติการฉุกเฉิน เราได้ร่วมมือกับรัฐบาลกลาง มลรัฐ และรัฐบาลท้องถิ่น ในการให้ที่พักสำหรับชุดปฏิบัติการฉุกเฉินและเจ้าหน้าที่สาธารณสุข
  • ความช่วยเหลือทางการเงิน มูลนิธิ Hilton Effect ของเราได้มอบความช่วยเหลือทางการเงินแก่องค์กรที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19
  • การบริจาคคะแนน Hilton Honors เราเปิดโอกาสให้สมาชิกบริจาคคะแนน Hilton Honors แก่ World Central KitchenClean the WorldProject Hope หรือ Direct Relief คะแนนที่บริจาคทั้งหมดจะถูกแปลงเป็นเงินสดและส่งไปยังองค์กรต่างๆ โดยตรง

ศูนย์ข้อมูลด้านแรงงานของ Hilton – ปรับปรุง วันที่ 23 มีนาคม 2020

Hilton จับมือกับบริษัทชั้นนำหลายแห่งเพื่อจัดหาตำแหน่งงานระยะสั้นๆ ให้สมาชิกทีมงานจากโรงแรมที่หยุดดำเนินงานชั่วคราวที่เป็นผลกระทบจากโรคระบาดทั่วโลกครั้งนี้ สมาชิกทีมงานของ Hilton และพนักงานในอุตสาหกรรมนี้ซึ่งกำลังมองหาตำแหน่งงานได้รับโอกาสให้เข้าถึงงานชั่วคราว ซึ่งในบางกรณีก็เป็นการเข้าถึงอย่างเร่งด่วน ที่มีอยู่บน ศูนย์ข้อมูลด้านแรงงานของ Hilton (Hilton Workforce Resource Center) (เป็นภาษาอังกฤษ) ในบริษัทต่างๆ อย่างเช่น Albertsons, Amazon, CVS, Lidl, Sunrise Senior Living และ Walgreens Hilton หวังอย่างยิ่งว่าจะขยายโปรแกรมไปในระดับสากลและมีแผนจะต้อนรับสมาชิกทีมงานเหล่านั้นกลับมาทำงานอีกครั้งเมื่อกลับมาเดินทางได้อีกครั้ง สมาชิกที่ประสงค์จะสมัครโปรดไปที่: https://teammembers.hilton.com/covid19