• Home
  • Hilton’dan Açıklama: Koronavirüs

KORONAVİRÜS (COVID-19) İLE MÜCADELE ETTİĞİMİZ ŞU GÜNLERDE HILTON’UN MİSAFİRLERİMİZE TAAHHÜDÜ

Her zaman olduğu gibi, misafirlerimizin ve ekip üyelerimizin emniyet ve güvenliği en büyük önceliğimiz olmayı sürdürmektedir. Yeni koronavirüs (KOVID-19) etrafındaki gelişmelere bağlı olarak, seyahat güvenliğinizi sağlamaya ve maksimum esneklik sunmaya yönelik olarak elimizden gelen her şeyi yapıyoruz. 

Bu sayfayı, rezervasyon esnekliği, Hilton Honors üyeliği Puan ve Statüsü, topluluklarımızı ve işgücümüzü desteklemek ve seyahat güvenliği hakkında en son bilgilerle güncellemeye devam edeceğiz.


Sağlık ve Hijyen – 27 Nisan 2020’de Güncellenmiştir 

Lysol Koruması ile Hilton CleanStayTM

Hilton misafirlerinin daha da temiz ve güvenli bir konaklamanın keyfini çıkarmalarını sağlamak için, Hilton yeni bir otel temizliği ve dezenfeksiyonu standardı getirecek olan küresel bir program geliştirdi: Lysol Koruması ile Hilton CleanStay. Program, yüzeyleri güvenli bir şekilde dezenfekte eden güvenilir Lysol ve Dettol markalarının üreticisi RB’den uzmanlarla birlikte geliştirildi. Üstelik Mayo Clinic’deki Enfeksiyon Önleme ve Kontrol ekibinden uzmanlar Hilton’un temizlik ve dezenfeksiyon protokollerini güçlendirme konusunda tavsiyelerde bulunacak ve yardımcı olacaklar.

Hilton CleanStay, halihazırda hastane sınıfı temizlik ürünleri ve yükseltilmiş protokollerin kullanıldığı, Hilton’un zaten yüksek olan kat hizmetleri ve hijyen standartlarını geliştirecek. Program Lysol’un Kuzey Amerika’daki güvenilir temizlik ürünlerini, çözümlerini ve eğitimini içerecek. RB ve Hilton, ayrıca, programı küresel bir işbirliğine genişletme fırsatlarını da değerlendiriyorlar. Program şunları içerecek:

  • Temizlendikten sonra misafir odasına girilmediğini belirtecekHilton CleanStay Oda Mührü
  • Misafir odalarında, ışık anahtarları ve kapı kolları dahil, en çok dokunulan 10 alanın ekstra dezenfeksiyonu
  • Ortak alanların temizlenme sıklığının artırılması 
  • Girişlerde ve yoğun olan alanlarda misafirlerin erişebileceği dezenfektan bezleri
  • Spor salonlarının geliştirilmiş temizliği
  • Odalarda azaltılmış kağıt malzemeler (bloknotlar ve misafir rehberleri gibi)
  • Büfelerin, odada yemek servisi ve toplantı alanlarının geliştirilmiş temizliği ve diğer değişiklikler
  • Küresel olarak 4.700’ü aşkın otelde endüstri lideri Dijital Anahtarla temassız giriş ve çıkış
  • Yüzey ve eşyaların sterilize edilmesi için dezenfekte edici buğu ile elektrostatik spreyler ve mor ötesi ışık gibi yeni teknolojilerin değerlendirilmesi
  • Kişisel koruyucu ekipman ve güçlendirilmiş eğitim ve protokollerle geliştirilmiş Ekip Üyesi güvenliği ve sağlığı

Hilton CleanStay’in dünya çapında Hilton otellerinde uygulanmaya başlaması Haziran 2020’de başlayacak.

Mevcut Sağlık ve Hijyen Standartları. En yüksek temizlik ve hijyen standartlarını korumaktan büyük gurur duyuyoruz. Koronavirüs’e yönelik bir ihtiyati tedbir olarak, temizlik ve hijyen protokollerimizi daha da titiz hale getirmek için, (WHO (İngilizce) ve CDC (İngilizce) dahil olmak üzere) küresel ve yerel kamu sağlığı yetkililerine danışarak geliştirdiğimiz ilave tedbirleri aldık:

  • Otel ekiplerimiz devam eden brifingler ve geliştirilmiş işletme protokolleri almaktadır.
  • Ortak alanların (lobiler, asansörler, kapı kolları, umumi tuvaletler vs.) temizlenme sıklığını artırdık ve hastane sınıfı dezenfektan kullanmaya devam ediyoruz.
  • Mevcut gıda güvenliği tavsiyeleri doğrultusunda yiyecek ve içecek servisimizi düzenlemeye devam edeceğiz.
  • El dezenfektanları dağıtımını artırdık.

Otellerimize aralıksız destek vermek üzere bölgesel ve küresel müdahale ekiplerimizi etkinleştirdik ve otellerimizden birinde koronavirüs tespit edilmesi durumunda süratle harekete geçmek için hazırlandık.


Hilton Honors Puanlarınız ve Statünüz – 25 Mart 2020’de Güncellenmiştir

Şu anda birçoğunuz için puan kazanmanın ve kullanmanın mümkün olmadığını biliyoruz, bu nedenle, 2020’nin geriye kalan kısmı için statünüzü ve puanlarınızı korumanıza yardımcı olacak bazı değişiklikler yapıyoruz.

  • 2019 Statülerinin Uzatılması. 2019 statüsü, ister Diamond, Gold veya Silver olsun, 31 Mart 2020’de düşürülmesi programlanan tüm üyelere otomatik olarak 31 Mart 2021’e kadar süre uzatımı tanınmıştır.
  • 2020 Statülerinin Uzatıılması. 2020 üye statünüzü 31 Mart 2022’ye kadar uzatıyoruz. Bu, bugün yararlandığınız tüm Diamond, Gold veya Silver avantajlarından önümüzdeki 24 ay boyunca yararlanacağınız anlamına geliyor.
  • Puanların Uzatılması. Şimdiden 31 Aralık 2020’ye kadar süresi sona ermesi programlanan tüm puanların son kullanma tarihini durduracağız.
  • Nitelikli Hilton Kredi Kartlarından Kazanılan Hafta Sonu Gecesi Ödülleri. 11 Mart 2020 itibarı ile süresi dolmamış olan ve 30 Ağustos 2020’ye kadar yayınlanan tüm yeni Hafta Sonu Gecesi Ödüllerinin sona erme tarihini, gelecek yıl yaz sonuna kadar (31 Ağustos 2021) uzattık.

Hilton Honors Deneyimleri

Üyelerimizin güvenliğini sağlamak ve maksimum esnekliği sunmak üzere tüm aktif Deneyimleri izliyoruz. Etkinlik iptalleri ve Puan iadelerine ilişkin daha fazla bilgi için, lütfen SSS sayfamızı ziyaret edin (İngilizce).


Topluluklarımızı Desteklemek –25 Mart 2020’de Güncellenmiştir

Dünya genelinde yeni koronavirüsten (KOVID-19) etkilenen çok sayıda topluluğu desteklemekten gurur duyuyoruz.

  • Sağlık Hizmetleri ve İlk Müdahale Ekipleri. İlk müdahale ekipleri ve sağlık hizmetleri çalışanlarına konaklama sağlamak için federal, eyalet ve yerel hükümetlerle iş birliği yapıyoruz.
  • Finansal Destek. Hilton Etkisi Vakfı’mız KOVID-19’dan etkilenenlere yardımcı olan kuruluşlara finansal yardımda bulunma sözü verdi.
  • Hilton Honors Puanlarını Bağışlamak. Üyelerimizin Hilton Honors Puanlarını  World Central Kitchen Clean the WorldProject Hope veya Direct Relief kuruluşlarına bağışlamalarını olanaklı kıldık. Tüm Puan bağışları paraya çevrilerek doğrudan kuruluşa gönderilecektir.

Hilton İşgücü Kaynakları Merkezi – 23 Mart 2020’de Güncellenmiştir

Hilton, faaliyetleri geçici olarak askıya alınan otellerdeki Ekip Üyelerini küresel salgının yarattığı yüzbinlerce kısa süreli iş ile bağlantılandırmak için önde gelen şirketlerle iş birliği yapıyor. Hilton Ekip Üyelerine ve sektörde iş arayan diğerlerine, Hilton İşgücü Kaynakları Merkezi ( İngilizce) üzerinden Albertsons, Amazon, CVS, Lidl, Sunrise Senior Living ve Walgreens gibi şirketlerdeki geçici işlere doğrudan erişim ve bazı durumlarda hızlandırılmış erişim sağlanmaktadır. Hilton bu programı küresel çapta genişletmeyi ummaktadır ve seyahatler yeniden başladığında bu Ekip Üyelerini tekrar istihdam etmeyi planlamaktadır. Başvuru yapmak isteyen Ekip Üyelerinin Hilton İşgücü Kaynakları Merkezi (İngilizce) adresini ziyaret etmeleri önerilmektedir.