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FOIRE AUX QUESTIONS

Votre compte

Comment puis-je choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe ?

Vous pouvez facilement personnaliser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en vous connectant à votre compte Hilton Honors et en mettant à jour vos informations personnelles.

Comment puis-je modifier le mot de passe de mon compte ?

Cliquez ici pour recevoir un courriel vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Votre nouveau mot de passe doit contenir au moins huit caractères, une majuscule, une minuscule et un chiffre ou un caractère spécial.
N'oubliez pas de choisir un mot de passe unique et de le mettre à jour régulièrement pour protéger vos informations personnelles.

Quelles restrictions/règles dois-je respecter pour mon nouveau mot de passe ?

Les nouveaux mots de passe des membres Hilton Honors doivent contenir au moins huit caractères, une majuscule, une minuscule et un chiffre ou un caractère spécial.
Nous vous encourageons à choisir un mot de passe unique et à le mettre à jour tous les trois à six mois pour protéger votre compte au mieux.

J'ai reçu un message d'erreur indiquant que mon identifiant était incorrect lorsque j'ai essayé de m'inscrire à une promotion.

Il est possible que vous deviez mettre à jour votre mot de passe pour pouvoir vous inscrire à une promotion. Cliquez ici pour recevoir un courriel vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Ensuite, vous devriez pouvoir vous inscrire à la promotion en retournant sur la page d'accueil de cette promotion.

Comment Hilton Honors détermine-t-il les règles applicables aux mots de passe ?

Notre approche suit les meilleures pratiques du secteur et est conseillée par la FTC.
Si vous vous inscrivez en effectuant une réservation par téléphone
Vous recevrez votre numéro Hilton Honors au cours de votre appel avec le service clientèle et réservations Hilton.
Si vous vous inscrivez en ligne
Lors de l'envoi des informations requises en ligne, vous recevrez votre numéro Hilton Honors.

Puis-je donner mes points Hilton Honors à un autre membre Hilton Honors ?

Les membres Hilton Honors peuvent transférer leurs points Hilton Honors à un autre membre par le biais du regroupement de points ou du transfert (où 1 vaut 1) par tranches de 1 000 points, jusqu'à 500 000 points. Un membre du programme Hilton Honors ne peut ni envoyer plus de 500 000 points ni recevoir plus de 2 000 000 de points par le biais d’un regroupement ou d’un transfert de points par année calendaire. Un membre du programme Hilton Honors ne peut effectuer que six transferts vers d'autres comptes de membre et six transactions de regroupement de points Hilton par année calendaire.
Connectez-vous et transférez des points dès maintenant.

Comment puis-je combiner plusieurs comptes ?

Vous pouvez combiner plusieurs comptes en ligne en vous connectant à votre compte Hilton Honors et en vous rendant sur Combiner des comptes.

Pouvons-nous, mon conjoint et moi, partager un compte Hilton Honors ?

Non. Depuis le 1er avril 2004, il ne peut y avoir qu'un seul membre par compte. Les membres Hilton Honors détenteurs d'un compte Mutual Fund au 31 mars 2004 continueront à recevoir des avantages Mutual Fund.

Mon compte Hilton Honors restera-t-il ouvert même si je ne séjourne pas dans des hôtels du portefeuille Hilton ?

Si vous n’avez pas eu d’activité admissible pendant une période de 24 mois consécutifs, vous perdrez tous les points cumulés jusque-là. Pour que le solde de points reste actif, un membre peut effectuer l'une des actions suivantes :
Séjournez dans un hôtel ou un complexe du portefeuille Hilton afin de réactiver votre abonnement ; ou
Gagnez des points Hilton Honors par l'intermédiaire d'une source tierce d'accumulation de points Hilton Honors, notamment l'utilisation d'une carte Hilton Honors American Express Card ; ou
Acheter des points Hilton Honors ; le non-respect des règles (a), (b) ou (c) décrites ci-dessus entraînera la perte de tous les points accumulés. Après cinq ans d'inactivité du compte, Hilton se réserve le droit de le désactiver.

Comment ma confidentialité est-elle protégée en ligne ?

Hilton Honors s'engage à offrir le plus haut niveau de protection de la confidentialité possible à tous ses hôtes dans le cadre de programmes et de mesures de protection spéciaux. Ainsi, votre connexion est toujours sécurisée. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Comment puis-je modifier mon nom sur mon compte ?

Afin de préserver la sécurité de votre compte, nous aurons besoin de documents prouvant que votre changement de nom est légal. Vous pouvez envoyer votre demande en ligne en procédant comme suit :

Relevés d’activité

À quelle fréquence vais-je recevoir un relevé d'activité Hilton Honors ?

Vous pouvez choisir de recevoir un relevé mensuel Hilton Honors par courrier électronique pour obtenir des mises à jour régulières sur l'activité de votre compte et voir si vous êtes proche de votre prochaine récompense. Pour cela, il vous suffit de mettre à jour vos options d'abonnements aux courriers électroniques dans la section Mon profil de votre compte.

Que se passe-t-il si un reçu en ligne correspondant à un séjour à l'hôtel passé n'apparaît pas sur mon compte ?

Les reçus en ligne pour les séjours passés sont disponibles pour la plupart des hôtels d'Amérique du Nord. Lorsqu'ils sont disponibles, les reçus en ligne peuvent être consultés pendant 12 mois à compter de la date de départ. Si vous avez besoin d'une copie d'un reçu non disponible dans la section Mon compte, veuillez contacter l'hôtel.

Que se passe-t-il si un reçu en ligne ne reflète pas les corrections apportées par l'hôtel après mon séjour ?

Si l'hôtel apporte des modifications à un élément de votre reçu après votre départ, ces modifications n'apparaîtront pas sur la version en ligne de votre reçu. Veuillez appeler l'hôtel pour plus d'informations.

Que se passe-t-il si un séjour à l’hôtel passé n’apparaît pas sur mon compte ?

Quelques jours peuvent s'écouler avant que vos précédents séjours hôteliers n'apparaissent sur votre page Mon compte. Veuillez compter jusqu'à cinq jours ouvrables après votre départ pour les hôtels situés en Amérique du Nord, et jusqu'à deux semaines pour les hôtels hors de l'Amérique du Nord. Si le crédit ne s'affiche pas dans ces délais, vous pouvez facilement demander le crédit correspondant à un séjour manquant directement dans votre compte en ligne.

Vos points Hilton Honors

Comment puis-je gagner des points Hilton Honors ?

Gagnez des points en séjournant dans nos hôtels et complexes
Lorsque vous aurez effectué un séjour admissible dans un hôtel ou complexe du portefeuille Hilton, vous gagnerez 10 points de Base Hilton Honors pour chaque dollar américain dépensé pour le paiement de votre chambre et pour tout autre frais admissible, y compris les appels téléphoniques et le service d'étage.
Certaines exceptions s'appliquent : Dans les hôtels Home2 Suites by Hilton™ et Tru by Hilton™, vous gagnerez 5 points de Base pour chaque dollar américain admissible dépensé pour le paiement de votre chambre. Dans les hôtels LivSmart Studios by Hilton™, gagnez 3 points de Base pour chaque dollar américain dépensé pour le tarif de votre chambre. Consultez les informations ci-dessous pour voir ce qui constitue un séjour à l'hôtel.
Homewood Suites by Hilton™ et Spark by Hilton™ : Les séjours réservés avant le 8 janvier 2026 continueront à rapporter 10 points de Base par dollar américain. Pour toute réservation donnant droit à des points effectuée à partir du 8 janvier 2026, les membres gagneront 5 points de Base par dollar américain.
Apprenez-en plus sur le gain de points dans les hôtels et complexes ou utilisez le calculateur de points Hilton Honors pour voir comment vos points peuvent s'accumuler avec votre prochain séjour. Par ailleurs, consultez la section Séjours passés de Mon compte pour disposer de plus d’options pour utiliser votre solde de points.
Gagnez des points auprès de nos partenaires dans le monde entier
Vous pouvez également gagner des points Hilton Honors lorsque vous voyagez, faites des achats, vous restaurez ou faites des dépenses chez nos partenaires. Des locations de voiture aux cartes de crédit en passant par les clubs œnophiles, Hilton Honors compte des centaines de partenaires à travers le monde, chacun vous offrant une nouvelle occasion de gagner plus de points Hilton Honors. Consultez la section Gagner et utilisez des points pour obtenir une liste complète de tous nos partenaires.

Qu'est-ce qu'un séjour admissible ?

On entend par « séjour » le nombre total de nuits consécutives passées dans le même hôtel, que l’hôte quitte l’hôtel et s’enregistre à nouveau à la réception ou pas. Les types de séjours suivants sont expressément exclus de la définition de « séjour » : forfaits collectifs/de voyagistes, tarifs négociés pour le personnel d'équipage des compagnies aériennes, tarifs réduits consentis aux agences de voyages, forfaits réservés aux titulaires de cartes pour les joueurs de casino, membres non autorisés profitant des tarifs Go Hilton pour les membres du personnel, la famille et les amis, séjours réservés grâce aux programmes Hilton Grand Vacations Club et multipropriétés Hilton Club, réservations HiltonGetaways.com, forfait marketing Hilton Grand Vacations avec exigence de ventes, chambres gratuites ou troquées, NET Group Tour, tarifs Group Tour Series, tarifs NET Entertainment ou Encore, réservations effectuées à partir de sites web tiers (indépendamment du tarif) et réservations par des circuits « opaques » où le nom de l'enseigne est inconnu au moment de l'achat. Il n'est pas possible d'accumuler des points Hilton Honors, ou des crédits de séjour, (même en tant qu'avantage My Way) pour ou au cours de séjours non admissibles ni sur des frais figurant sur la facture engagés pendant des séjours non admissibles.

Puis-je gagner des points pour plusieurs chambres si je paie pour le montant correspondant à ces diverses chambres ?

Vous pouvez gagner des points de Base Hilton Honors pour jusqu'à quatre chambres par séjour. Tous les frais admissibles pour les chambres gagnantes doivent figurer sur une seule facture, qui doit être demandée au moment de l'enregistrement.
Le crédit des points de Base sera gagné pour tous les frais admissibles des chambres gagnantes figurant sur la facture. Les points bonus Hilton Honors portant sur le crédit des points de Base ou sur les frais des factures, y compris les bonus de statut Elite et les promotions trimestrielles, s'appliqueront au crédit total de points de Base ou aux frais correspondant aux chambres gagnantes. Le crédit de points bonus Hilton Honors, y compris les points gagnés auprès de nos partenaires ainsi que d'autres bonus promotionnels, ne sera remis que pour une chambre (à l'exception des bonus de statut Elite ainsi que des promotions trimestrielles susmentionnées). Vous ne gagnerez qu'un crédit de séjour (y compris du crédit pour l'obtention du statut Elite Hilton Honors) et qu'un crédit de miles.
Pour demander un crédit pour des chambres manquantes, veuillez remplir notre formulaire de séjour manquant.

Gagnerai-je des points Hilton Honors pour mes séjours avec les récompenses Chambre standard, les récompenses Chambre premium ou les récompenses Points et Argent ?

L'argent dépensé sur la portion du tarif de la chambre des récompenses Points et Argent sera considéré comme des frais admissibles pour le gain de points. La détermination de tous les autres frais annexes comptant pour le gain de points Hilton Honors varie en fonction de l'enseigne et du type de frais. Veuillez consulter les Conditions générales Hilton Honors pour obtenir des détails.

Quelle est la différence entre les points de Base et les points bonus ?

Il existe deux types de points Hilton Honors : les points de Base Hilton Honors et les points bonus Hilton Honors. Vous pouvez utiliser toute combinaison de points de Base et de points bonus pour bénéficier de séjours gratuits et d'autres récompenses.
Points de Base Hilton Honors
Vous pouvez gagner des points de Base Hilton Honors lorsque vous séjournez dans l'un de nos hôtels et complexes. À compter du 1er janvier 2026, le statut Hilton Honors ne pourra plus être atteint avec des points de base, mais avec des dépenses admissibles dans les hôtels Hilton. Toute progression vers le statut à partir des points de base gagnés en 2025 sera utilisée pour déterminer le statut du membre début 2026, mais pas après. Les membres continueront à gagner des points de base au taux propre à l'enseigne et pourront continuer à utiliser des points pour les échanger contre des nuits, des expériences, etc. Veuillez consulter les Conditions générales Hilton Honors pour obtenir des détails.
Points bonus Hilton Honors
Il existe de nombreuses façons de gagner des points bonus Hilton Honors dans nos hôtels et auprès de nos partenaires dans le monde entier. Utilisez l'une de nos cartes de crédit Hilton Honors afin de gagner des points bonus pour vos achats, qu'ils soient gros ou petits. Ou gagnez des points bonus pour la location d’une voiture ou des achats en ligne. Ou inscrivez-vous simplement à l'une de nos promotions, s'ouvre dans un nouvel onglet pour gagner encore plus de points bonus en séjournant dans nos établissements. Les points bonus Hilton Honors ne sont pas pris en compte pour l'accession au statut supérieur. En savoir plus sur les points.

Quelle est la politique d’expiration des points ?

Les membres doivent maintenir leur compte Hilton Honors actif afin de conserver leurs Points Hilton Honors. En vertu de la nouvelle politique, si votre compte reste inactif pendant 24 mois consécutifs, votre solde total de Points expirera.
Maintenez votre compte Hilton Honors actif afin d’éviter que vos points n’expirent : séjournez simplement dans n'importe quel hôtel du portefeuille Hilton, gagnez des points avec une carte de crédit Hilton Honors, gagnez ou échangez des Points avec un partenaire Hilton Honors, achetez des Points ou donnez-en, ou inscrivez-vous à une promotion Hilton Honors., s'ouvre dans un nouvel onglet.

Qu'est-ce que le regroupement de points ?

Le regroupement de points permet aux membres Hilton Honors de combiner leurs points avec ceux de leur famille ou de leurs amis pour réserver un séjour. Grâce à cet avantage, un membre (et 10 autres maximum) pourra désormais combiner ses points. Par exemple, si un groupe d'amis part en vacances ensemble et que chacun d'eux n'a pas suffisamment de points pour couvrir l'ensemble du séjour, ils pourront désormais combiner leurs points, sans frais, sur un seul compte afin de profiter de nouvelles options d'échange.

Des frais s'appliquent-ils au programme de regroupement de points ?

Non, aucuns frais ne s'appliquent au programme de regroupement de points.

Combien de personnes peuvent participer au regroupement de points ?

Au total, 11 membres Hilton Honors peuvent regrouper leurs points. Un membre initie le regroupement, puis un maximum de 10 membres peuvent le rejoindre.

Dois-je créer un nouveau compte pour le regroupement ?

Non, les membres peuvent utiliser leur compte existant.

À combien de regroupements de points puis-je participer ?

Il n'y a pas de limite au nombre de regroupements de points auxquels un membre peut participer.

Les points regroupés sont-ils réservés aux tarifs des chambres ou peuvent-ils être utilisés pour des récompenses autres que des chambres, telles que des expériences ou des achats ?

Une fois les points regroupés, ils peuvent être utilisés sur n'importe quelle chambre ou sur un produit de récompense autre qu'une chambre, y compris sur les Expériences Hilton Honors disponibles sur la plateforme d'enchères Hilton Honors et le centre commercial Hilton Honors.

Est-il possible de combiner des points regroupés avec de l'argent ?

Une fois les points regroupés, ils peuvent être utilisés sur n'importe quelle chambre de récompense, notamment dans le cadre d'une réservation avec des récompenses Points et Argent.

Quel est le nombre minimum/maximum de points pouvant être regroupés ?

Un membre peut transférer un minimum de 1 000 points et un maximum de 500 000 points à regrouper par année civile. Un membre peut recevoir jusqu'à deux millions de points par année civile.

Y a-t-il des conditions particulières à respecter pour regrouper des points ?

Pour utiliser le regroupement de points, vous devez être un membre actif depuis 30 jours et posséder un solde minimum de 1 000 points.

Quand les points apparaîtront-ils sur le compte de l'autre membre et quand pourront-ils être utilisés ?

Les points transférés ou regroupés pourront être utilisés dès le moment du transfert, mais veuillez compter jusqu'à 24 heures pour que les points regroupés apparaissent lorsque vous vous connectez à votre compte.

Où et comment puis-je regrouper des points dès lors que j'ai un groupe de membres souhaitant combiner des points ?

Toutes les activités de regroupement de points pourront uniquement être effectuées sur HiltonHonors.com.

Quelle est la différence entre le regroupement de points et le transfert de points ?

Le transfert de points s'effectue entre deux personnes, tandis que le regroupement de points permet de combiner des points Hilton Honors avec un maximum de 10 personnes (11 vous compris).

Que se passe-t-il si un(e) ami(e) annule le voyage après que je lui ai envoyé des points à regrouper ? Comment puis-je récupérer mes points ?

Si votre ami(e) doit annuler son voyage, il ou elle peut simplement retransférer les points sur votre compte, et ce gratuitement.

Séjours de récompense

Dois-je être un membre Hilton Honors pour obtenir des informations sur les tarifs hôteliers ?

Non. Vous pouvez rechercher des hôtels et des tarifs sans devenir membre. Toutefois, en tant que membre Hilton Honors, il est possible que vous puissiez bénéficier de tarifs spéciaux uniquement visibles par les personnes identifiées sur le site. Effectuer une réservation est aussi plus facile si vous êtes membre Hilton Honors, car les informations de votre profil sont automatiquement saisies dans les formulaires.

Comment puis-je annuler ou modifier une réservation en ligne ?

Vous pouvez annuler ou modifier une réservation effectuée en ligne en utilisant votre numéro de confirmation ainsi que la carte de crédit ayant été utilisée pour procéder à la réservation ou votre nom. Trouver une réservation existante.
Si vous avez besoin d’aide pour une réservation qui ne peut pas être modifiée en ligne, veuillez appeler le +1 800 4HONORS, ouvre un nouvel onglet ou l'un de nos numéros de téléphone internationaux.

En combien de temps puis-je gagner un séjour de récompense ?

Profitez de séjours de récompense en utilisant presque n'importe quelle combinaison de Points et argent, à partir de seulement 5 000 points par nuit et par tranches de 1 000 points.

Je n’ai pas suffisamment de points pour réserver une chambre de récompense. Que puis-je faire ?

Le fait que vous n'ayez pas suffisamment de points ne devrait pas vous empêcher de parcourir le monde. C'est pourquoi les membres Hilton Honors peuvent combiner des points Hilton Honors et de l'argent pour réserver une chambre standard ou haut de gamme. Vous pouvez également acheter des points à tout moment, afin d'en avoir suffisamment pour les échanger contre des chambres de récompense.

Que sont les récompenses Points et Argent™ ?

Les Récompenses Points et Argent vous permettent de combiner des points Hilton Honors et de l'argent pour réserver une chambre standard. Cela signifie que vous pouvez réserver des séjours de récompense plus rapidement, sans avoir à attendre d'avoir gagné suffisamment de points. Ainsi, votre prochaine escapade est plus proche que jamais. La disponibilité et le nombre de points requis pour les récompenses Points et Argent varient selon les hôtels et les dates de séjour au moment de la réservation. En savoir plus sur l'utilisation de points pour des récompenses hôtelières.

Que sont les récompenses Chambre haut de gamme ?

Grâce aux récompenses Chambre haut de gamme, vous pouvez utiliser vos points Hilton Honors pour réserver les meilleures chambres et suites disponibles. Vous pouvez réserver des chambres et des suites haut de gamme dans tous nos hôtels et complexes du monde entier, sans dates de restriction.  Du moment qu'elles sont disponibles au moment de la réservation, même les plus luxueuses suites Penthouse en bord de mer peuvent être pour vous. Le nombre de points requis pour bénéficier de la récompense Chambre haut de gamme varie selon les chambres, les hôtels et les dates de réservation. En savoir plus sur l'utilisation de points pour des récompenses hôtelières.

Je suis membre Hilton Honors Gold, Diamond ou Diamond Reserve. Puis-je tout de même disposer d'un surclassement ?

Vous bénéficierez d'un surclassement sous réserve de disponibilité conformément aux Conditions générales Hilton Honors, y compris dans le cadre de séjours payés ou de récompense.

Qu’est-ce que l’avantage Elite de la 5e nuit gratuite pour les séjours de récompense ?

Les membres Elite Silver, Gold, Diamond et Diamond Reserve bénéficient de la cinquième nuit gratuite lorsqu'ils réservent un séjour de récompense en chambre standard de 5 nuits ou plus en utilisant tous leurs points (dans la limite de quatre nuits gratuites pour un séjour de 20 nuits consécutives).
Pour rappel, cet avantage Elite s'applique aux récompenses Chambre standard pour les nuits gratuites et doit être réservé via HiltonHonors.com, l'application Hilton Honors ou notre équipe de réservations et de service clientèle Hilton disponible depuis le chat ou l'un de nos numéros de téléphone internationaux.

Que dois-je faire pour profiter de l’avantage Elite de la 5e nuit gratuite pour les séjours de récompense ?

La cinquième nuit gratuite est un avantage pour nos membres Elite Silver, Gold, Diamond et Diamond Reserve. Veuillez vérifier que vous êtes bien connecté(e) à votre compte Hilton Honors pour automatiquement recevoir l'avantage sur vos séjours admissibles.

Si j’annule ou modifie mon séjour de récompense, la 5e nuit sera-t-elle quand même gratuite ?

Si vous annulez votre séjour de récompense, la nuit gratuite sera également annulée car elle ne s'applique qu'aux récompenses Chambre standard d'au moins cinq nuits consécutives. Si vous modifiez votre séjour de récompense de sorte qu'il devienne plus court que cinq nuits, la 5e nuit gratuite sera également annulée et le tarif du séjour de récompense sera réévalué sans la nuit gratuite.

L’avantage de la 5e nuit gratuite peut-il être cumulé à d’autres promotions ou offres ?

L’avantage de la 5e nuit gratuite ne s’applique qu’aux récompenses Chambre standard et ne s’applique pas lorsqu’un séjour est réservé dans le cadre d’une offre, d’un forfait ou d’une promotion proposée par Hilton ou l’un de ses partenaires.

Gagner et conserver le statut

Comment puis-je atteindre le statut Hilton Honors Elite ?

Votre statut est déterminé par les séjours et les dépenses admissibles. Plus vous séjournez dans des hôtels du portefeuille Hilton, plus vous bénéficiez d'avantages Hilton Honors. Lorsque vous atteignez le statut Silver, Gold, Diamond ou Diamond Reserve, vous bénéficiez de la reconnaissance et des récompenses supplémentaires du statut Elite, y compris des points bonus Hilton Honors supplémentaires pour chaque séjour admissible, des avantages et récompenses spéciaux sur place, et des opportunités de récompense exclusives.

Comment puis-je conserver le statut Elite ?

Une fois que vous avez atteint un certain statut Elite, vous pouvez le conserver durant l'année civile au cours de laquelle l'accès au statut Elite a été validé, ainsi que l'année civile suivante. Pour faciliter la conservation de votre statut Elite, vos séjours de récompense sont pris en compte dans le calcul.
Les documents et demandes d'obtention d'un statut (définis dans la section Accumulation de points des Conditions générales Hilton Honors doivent être reçus au Service de réservations/service clientèle Hilton dans les six mois suivant la date du séjour. Si vous êtes un nouveau membre, un crédit sera accepté pour tout séjour intervenant dans les 30 jours précédant votre inscription au Programme.
Découvrez si vous êtes proche du statut supérieur en vous connectant à votre compte Hilton Honors.

Quelles sont les conditions d’accession au statut Elite en 2026 ?

Les conditions d’accession au statut Elite en 2026 sont les suivantes :
Silver - 10 nuits, 4 séjours ou 2 500 USD
Gold - 25 nuits, 15 séjours ou 6 000 USD
Diamond - 50 nuits, 25 séjours ou 11 500 USD
Diamond à vie : 10 ans de statut Diamond ET 1 000 nuits ou 200 000 USD de dépenses
Diamond Reserve : 80 nuits ET 18 000 USD de dépenses ou 40 séjours ET 18 000 USD de dépenses

Les nuits à reporter sont-elles prises en compte pour l’accession à un statut en 2026 ?

Oui. Les nuits qualifiantes en plus de celles requises pour l’accession au statut Elite au cours de l’année calendaire 2025 seront prises en compte pour l’accession au statut en 2026.
Les nuits à reporter ne seront plus valables pour l'accession au statut à partir de 2026. Les nuits à reporter accumulées en 2025 seront prises en compte pour l'accession au statut en 2026, mais aucune nuit supplémentaire accumulée au-delà du seuil de niveau de statut en 2026 ne sera reportée pour le renouvellement de statut en 2027.
Les membres peuvent ne pas pouvoir afficher les nuits à reporter dans l'application Hilton Honors, mais ils peuvent toujours trouver ces informations dans la section Statut du tableau de bord de leur compte sur le site Web Hilton Honors.

Comment les séjours de fin d’année seront-ils traités pour l’obtention du statut, les bonus par échelons et le don de statut pour le compte du nombre de nuits ?

Conformément aux règles existantes, les nuits des séjours effectués sur des années différentes (de décembre à janvier) s’appliqueront à l’année du statut correspondant à la date de départ.

Avantages de la carte Hilton Honors American Express Card

La nuit de récompense gratuite peut-elle être utilisée n’importe quel jour de la semaine ? 

Oui, les nuits de récompense gratuites non expirées et les nouvelles nuits de récompense gratuites peuvent désormais être utilisées n’importe quelle nuit de la semaine (et pas seulement les week-ends). Cela s’applique uniquement aux cartes de crédit American Express Hilton Honors américaines.

Y a-t-il des restrictions de date lorsque les nuits de récompense gratuites ne peuvent pas être utilisées ?

Il n’y a pas de restrictions de date pour réserver une nuit de récompense gratuite. 

Comment puis-je échanger ma nuit de récompense gratuite ? 

Les nuits de récompense gratuites sont proposées sous la forme d’un code échangeable et envoyées via courriel par Hilton Honors à l’adresse électronique enregistrée sur votre compte Hilton Honors. Pour procéder à l’échange, appelez le 1-800-446-6677 et mentionnez le code fourni par Hilton Honors. Les échanges contre des nuits gratuites sont soumis aux Conditions générales Hilton Honors ; consultez les Conditions générales Hilton Honors.

Quand recevrai-je ma nuit de récompense gratuite ? 

Vous recevrez un courriel contenant le code échangeable sous 8 à 12 semaines après avoir rempli les conditions d'achat pour votre carte American Express Hilton Honors. 

Les points Bonus comptent-ils pour l’accès au statut Elite ?

Non, les points bonus gagnés par le biais d'achats admissibles effectués avec votre carte American Express Hilton Honors ne sont pas pris en compte pour l'accession au statut Elite ou au statut Diamond à vie.

Quand les points bonus crédités sur ma carte American Express Hilton Honors seront-ils crédités sur mon compte Honors ? 

Les points bonus Hilton Honors que vous gagnez avec votre carte seront crédités sur votre compte Hilton Honors jusqu'à 12 semaines après la fin de votre période de facturation.

Ces modifications s’appliquent-elles à toutes les cartes de crédit American Express Hilton Honors ? 

Ces modifications s’appliquent à toutes les cartes de crédit American Express Hilton Honors aux États-Unis. 

Avantages du statut Elite

Quel est l'avantage offert par le statut Elite ?

Une fois qu'il aura atteint 60 nuits en 2026, un membre pourra offrir le statut Gold. Une fois qu'un membre aura atteint 100 nuits en 2026, il pourra offrir le statut Diamond à un ami ou à un membre de sa famille.

Les nuits à reporter sont-elles prises en compte pour l’obtention du don de statut ?

Non, seules les nuits gagnées au cours de l'année civile 2026 sont prises en compte pour offrir le statut Elite.

Combien de statuts Gold ou Diamond puis-je offrir au cours d'une année civile ?

Un membre peut profiter d’une seule offre de statut Gold et de statut Diamond au cours d’une année civile. Un membre peut offrir le statut Gold à un membre et le statut Diamond à un autre membre.
Exemple : Dès lors que vous avez atteint 60 nuits en 2026, vous pouvez offrir le statut Gold à un autre membre.
Exemple : Dès lors que vous avez atteint 100 nuits à minima en 2026, vous pouvez offrir le statut Diamond au membre auquel vous aviez offert le statut Gold, ou le membre peut offrir le statut Diamond à un autre membre.

Combien de chambres par séjour sont prises en compte dans le calcul des nuits admissibles pour avoir la possibilité d'offrir le statut Elite ?

Les nuits admissibles prises en compte pour offrir le statut Elite suivent les mêmes règles que les nuits admissibles prises en compte pour l'accession au statut Elite : un membre sera crédité des nuits séjournées pour une seule chambre, et non plusieurs chambres réservées pour la même durée par le même membre Hilton Honors.
Exemple : Si vous réservez deux chambres dans le même hôtel pour un séjour d'une nuit, vous gagnerez des points Hilton Honors sur les deux chambres, mais vous ne serez crédité que d'une seule nuit pour avoir la possibilité d'offrir le statut Elite.

Puis-je offrir le statut Elite au même membre chaque année ?

Oui, un membre peut offrir le statut au même membre chaque année.

Le membre ayant reçu le statut Diamond en cadeau aura-t-il automatiquement la possibilité d'offrir le statut Elite à un autre membre ?

Non, les membres ayant reçu le statut Diamond en cadeau ne sont pas automatiquement admissibles pour offrir le statut Elite. Les membres doivent atteindre 60 ou 100 nuits qualifiantes pour offrir le statut Gold et Diamond respectivement au cours de l'année civile 2026 et seuls les membres ayant atteint ce nombre de nuits sont admissibles.

Quand et comment puis-je offrir mon statut Elite à un autre membre ?

Dès qu’ils auront rempli les conditions pour offrir le statut Elite, les membres recevront une notification par courriel contenant un code de réclamation. Le code doit être communiqué au bénéficiaire du cadeau, qui doit ensuite réclamer le statut Elite en visitant la page d’accueil de l’offre de statut Elite. Les instructions se trouvent dans le courriel que chaque membre reçoit pour les 60 et 100 nuits effectuées.
Une fois le statut Elite offert, un courriel de confirmation sera envoyé au bénéficiaire et au membre ayant offert le statut sous 5 jours ouvrables.

Quelles informations sont nécessaires pour offrir le statut Elite ?

Pour offrir le statut Elite, le membre doit partager le code de réclamation Gold ou Diamond avec un ami ou un membre de sa famille. L’ami ou le membre de la famille doit se connecter à la page d’accueil d’offre du statut Elite à l’aide de ses identifiants de compte Honors, puis saisir le code de réclamation. Une fois vérifié, le membre bénéficiera du statut Elite pendant les 365 prochains jours.
À noter : le membre bénéficiaire doit utiliser le code de réclamation.

Y a-t-il une période spécifique pour offrir le statut Elite ?

Une fois qu'ils seront en mesure d'offrir le statut Gold ou Diamond, les membres auront jusqu'au 31 janvier de l'année civile suivante pour offrir ce statut Elite. Les membres pourront offrir le statut Elite dès qu'ils auront atteint le nombre de nuits qualifiantes requises au cours d'une année civile.
Exemple : Si vous atteignez 60 nuits en juillet 2026, vous aurez jusqu'au 31 janvier 2027 pour choisir le membre auquel vous souhaitez offrir le statut Gold.

Puis-je modifier mon choix si je souhaite offrir le statut Elite à un autre membre ?

Une fois qu’un statut a été offert à un membre, aucune modification ne peut être apportée au cours de la même année pour annuler ou modifier ce statut.

Combien de temps le statut Elite offert à un autre membre est-il valable ?

Le statut Elite offert sera valable pendant 365 jours à compter de la date de son application au compte du membre bénéficiaire. Si un membre reçoit le statut Gold puis obtient le statut Diamond, la période de validité de 365 jours repart à zéro à compter de la date à laquelle le statut Diamond a été appliqué au compte du membre.
Exemple : Si un membre reçoit le statut Gold le 1er juin 2026, son statut Gold expirera le 1er juin 2027. Si ce membre a automatiquement obtenu le statut Diamond le 1er août 2026, son statut Diamond expirera le 1er août 2027.

Le statut peut-il être offert à un membre Gold, Diamond ou Diamond Reserve ?

Le statut peut être offert à un membre Gold, Diamond ou Diamond Reserve actuel. Si un membre n'a pas rempli les conditions pour conserver son statut Gold ou Diamond lors de l'année civile suivante, le statut offert sera prolongé après la période de requalification en avril.
Exemple : Si vous êtes actuellement membre Gold, que la date d'expiration de votre statut est le 21 mars 2027, et que vous avez reçu le statut Gold comme cadeau le 1er août 2026, vous conserverez le statut Gold jusqu'au 1er août 2027, au lieu de repasser au statut Silver pendant la période de requalification d'avril.

Que se passera-t-il une fois que le statut Elite offert aura expiré ?

Une fois que le statut Elite offert aura expiré, le membre bénéficiaire repassera au statut qu'il aurait obtenu en fonction de son activité de membre au cours de l'année civile précédente.
Exemple : Si vous avez reçu le statut Gold en cadeau le 1er août 2026 et effectué 10 nuits qualifiantes en 2026, suffisamment pour atteindre le statut Silver en 2027, la régression au statut Silver sera reflétée sur votre compte le 2 août 2027.
Pour connaître les conditions d'accession aux différents statuts, veuillez consulter les conditions relatives aux avantages des membres.

Que sont les nuits Elite reportées ?

Les nuits Elite reportées permettent d'accéder plus rapidement au statut Elite. À partir du statut Silver, à la fin de l'année civile, toutes les nuits qualifiantes séjournées en surplus de celles requises pour accéder au statut Elite seront prises en compte dans l'accession au statut Elite pour l'année civile suivante (du 1er janvier au 31 décembre). 
À partir de 2026, les nuits à reporter ne seront plus valables pour l'accession au statut. Toute nuit reportée accumulée en 2025 sera toujours prise en compte pour l'accession au statut en 2026 nuits. Cependant, les nuits gagnées au-delà de votre seuil de statut en 2026 ne seront pas reportées en 2027.
Exemple : Si vous êtes membre Gold et que vous avez séjourné 45 nuits à la fin de la période de 2025 nuits, vous conserverez le statut Gold en 2026 nuits et 5 nuits seront prises en compte pour l'accession à 2026 nuits. Ces 5 nuits ne seront pas reportées sur 2027.

Qui a le droit de reporter des nuits ?

Auparavant, tous les niveaux Elite pouvaient reporter les nuits qualifiantes Elite. À partir de 2026, les nuits à reporter ne seront plus proposées pour aucun statut. Les membres Diamond à vie continueront à bénéficier du statut Elite à vie, mais aucun report de nuits ne s'appliquera.

Puis-je reporter seulement des nuits ?

Auparavant, les membres Elite ne pouvaient reporter que nuits. À partir de 2026, les nuits à reporter ne seront plus disponibles pour aucun statut.

Les nuits gagnées en 2025 pourront-elles être reportées en 2026 ? 

Oui, toutes les nuits gagnées au-delà du statut du membre seront reportées en 2026. Par exemple, si un membre séjourne 13 nuits au cours de l’année calendaire 2025, il obtiendra le statut Silver et 3 nuits seront reportées sur l’année 2026. 
Important : Aucune nuit supplémentaire gagnée au-delà des seuils de statut de 2026 ne sera reportée à 2027.

Y a-t-il une limite quant au nombre de nuits pouvant être reportées en 2026 ? 

Le nombre maximal de nuits pouvant être reportées sur l’année civile suivante est limité au nombre de nuits requises pour accéder au statut Diamond pour l’année suivante. 
Remarque : Les nuits à reporter ne seront pas disponibles au-delà de 2026 nuits. Les nuits supplémentaires gagnées en 2026 ne seront pas reportées en 2027.

Pendant combien de temps mes nuits Elite à reporter sont-elles valables et quand puis-je les appliquer pour accéder à un statut ? Qu'est-il arrivé à mes nuits Elite à reporter de l'année précédente ? 

Les nuits Elite à reporter sont uniquement valables pendant l'année civile suivante, après quoi elles expirent. Les nuits Elite à reporter ne peuvent pas être réservées et appliquées à la deuxième, troisième ou énième année suivante.
Important : Les nuits à reporter accumulées en 2025 seront prises en compte pour l'accession au statut en 2026, mais aucune nuit supplémentaire accumulée au-delà des seuils de statut en 2026 ne sera reportée en 2027.

Quels types de nuits peuvent être reportés ? Qu'en est-il des nuits obtenues dans le cadre d'une promotion ? 

Toutes les nuits qualifiantes peuvent être reportées jusqu'à ce que cet avantage reporté se termine dans 2026. Les nuits qualifiantes de séjours payants et de séjours de récompense (y compris les séjours de récompense Points et Argent) sont considérées comme des nuits qualifiantes pour l'accession à un statut et peuvent être reportées sur l'année civile suivante.

Que sont les bonus par échelons ?

Les bonus par échelons permettent aux membres de gagner un nombre fixe de points bonus Hilton Honors lorsqu'ils séjournent un certain nombre de nuits admissibles chaque année civile.

Combien de points bonus Hilton Honors puis-je gagner avec ces bonus par échelons ?

À partir de 2026, les membres Hilton Honors continueront à gagner 10 000 points bonus toutes les 10 nuits admissibles séjournées après avoir atteint 40 nuits chaque année civile, maintenant jusqu'à 180 nuits.
Après 60 nuits, les membres continueront à recevoir 30 000 points bonus et pourront offrir le statut Gold. Au bout de 100 nuits, les membres peuvent offrir le statut Diamond.
Une nouvelle option de récompense est disponible pour 120 nuits : choisissez entre deux points 30 000 bonus ou un surclassement de récompense à confirmer.

Qu'entend-on par nuit admissible prise en compte pour l'accession à ces bonus par échelons ?

Les nuits admissibles sont les nuits composant un séjour admissible tel que décrit dans les conditions générales Hilton Honors. On entend par « séjour » le nombre total de nuits consécutives passées dans le même hôtel, que l'hôte quitte l'hôtel et s'enregistre à nouveau à la réception ou non. Les nuits admissibles incluent les nuits de séjours payants et de séjours de récompense (y compris les séjours de récompense Points et Argent) et sont prises en compte pour l'accession aux bonus par échelons.

Comment puis-je suivre ma progression pour accéder à ces bonus par échelons au cours d'une année civile ?

Les membres peuvent suivre leur progression pour atteindre ces bonus par échelons depuis l'application Hilton Honors ici. Les membres peuvent en savoir plus sur l’application Hilton Honors ici et la télécharger pour commencer à suivre leur progression. En tant que membre, vous pouvez également suivre vos progrès en vous connectant à votre compte une fois que vous avez atteint 30 nuits en 2026.

Y a-t-il une limite quant au nombre de bonus par échelon gagnés en 2026 ?

Oui. Pour 2026, à partir de 40 nuits séjournées dans l'année, les membres recevront 10 000 points bonus toutes les 10 nuits supplémentaires, mais cela est désormais plafonné à 180 nuits.

Combien de chambres par séjour sont prises en compte dans le calcul des nuits admissibles et pour l'obtention des bonus par échelons associés ?

Les membres seront crédités des nuits séjournées pour une seule chambre, et non plusieurs chambres réservées pour la même durée par le même membre Hilton Honors. Les nuits à reporter ne comptent pas pour l'obtention du bonus par échelons.
Exemple : Si vous réservez deux chambres dans le même hôtel pour un séjour d'une nuit, vous gagnerez des points Hilton Honors sur les deux chambres, mais vous ne serez crédité que d'une seule nuit pour l'obtention des bonus par échelons et l'accession au statut Elite.
Pour 2026, le nombre total de nuits qu'un membre peut atteindre pour ces bonus par échelons est de 180, soit l'équivalent de 180 000 points bonus d'échelon Hilton Honors. Pour en savoir plus sur les règles de gain lorsque vous réservez plusieurs chambres, veuillez consulter les conditions relatives à l'accumulation de points.

Les points bonus par échelons sont-ils pris en compte pour l'accession au statut Elite ?

Les points bonus ne sont pas pris en compte pour l'accession au statut supérieur.

À quel moment les points bonus par échelons apparaîtront-ils sur mon compte ?

Les membres recevront ces points bonus une fois qu'ils auront effectué le séjour admissible leur permettant d'atteindre l'échelon du bonus. Ces points bonus seront crédités après la fin de ce séjour admissible.

Les nuits à reporter comptent-elles pour l’obtention du bonus par échelons ?

Non, seules les nuits gagnées au cours de l’année civile en cours sont prises en compte pour l’obtention des bonus par échelon.

Que se passe-t-il si mon séjour s'étend sur deux années civiles (ex : arrivée le 28 décembre 2026, départ le 2 janvier 2027) ?

Conformément aux règles existantes, les nuits des séjours effectués sur des années différentes (de décembre à janvier) s’appliqueront à l’année du statut correspondant à la date de départ.

Que sont les options My Way ?

En tant que membre du programme Hilton Honors, vous pouvez choisir comme avantage des points bonus Hilton Honors, en plus des points de Base Hilton Honors que vous gagnez pour vos séjours admissibles dans nos hôtels et complexes, ou des avantages spécifiques aux établissements.
Pour effectuer vos sélections, connectez-vous à votre compte. Cliquez sur « Profil » dans le menu supérieur, puis sur « Avantages MyWay » sur le côté gauche.

Quels sont mes avantages My Way à l’hôtel en tant que membre Gold ?

Les membres ayant le statut Hilton Honors Gold peuvent bénéficier de certains avantages à l’hôtel durant leurs séjours. Ces derniers varient selon l’enseigne et peuvent inclure un surclassement de chambre sous réserve de disponibilité, des points bonus, le petit déjeuner continental gratuit (hors États-Unis uniquement), crédit de restauration et boissons quotidien (États-Unis uniquement) et/ou d’autres avantages.
Dans les établissements de la plupart des enseignes, vous pouvez choisir votre avantage My Way à l’hôtel. Pour voir les choix possibles et effectuer vos sélections, connectez-vous à votre compte. Sous « Mon profil » dans le menu de gauche, cliquez sur Avantages My Way à l’hôtel. Les préférences que vous avez sélectionnées seront appliquées à tous vos futurs séjours, et vous pouvez les modifier à tout moment depuis votre compte ou en vous adressant à la réception de l’hôtel lors de votre arrivée pour un séjour.

Quels sont mes avantages hôteliers My Way en tant que membre Diamond ou Diamond Reserve ?

Les membres ayant le statut Diamond ou Diamond Reserve de Hilton Honors peuvent bénéficier de certains avantages sur place pendant leur séjour. Ces derniers varient selon l’enseigne et peuvent inclure un surclassement de chambre sous réserve de disponibilité, des points bonus, le petit déjeuner continental gratuit (hors États-Unis uniquement), crédit de restauration et boissons quotidien (États-Unis uniquement) et/ou d’autres avantages. Pour consulter tous les avantages My Way à l’hôtel et effectuer vos sélections, connectez-vous à votre compte. Sous « Mon profil » dans le menu de gauche, cliquez sur Avantages My Way. Les préférences que vous avez sélectionnées seront appliquées à tous vos futurs séjours, et vous pouvez les modifier à tout moment depuis votre compte ou en vous adressant à la réception de l’hôtel lors de votre arrivée pour un séjour.

Où puis-je trouver plus d’informations concernant les avantages Hilton Honors ?

Vous pouvez découvrir les avantages de chaque statut d’adhésion ici.

En quoi consiste l'avantage Extension du statut Diamond ?

Cet avantage permet aux membres Diamond Hilton Honors qui respectent les critères ci-dessous de prolonger leur statut Diamond pendant un an à compter de la date d'expiration s'ils ne peuvent pas le renouveler pour une raison quelconque.

Qui est admissible au nouvel avantage Extension du statut Diamond ?

Les membres qui remplissent les critères suivants peuvent bénéficier de l'avantage Extension du statut Diamond :

• Vous devez être actuellement membre Diamond Elite et son statut expirera 31 mars 2026

• Vous devez avoir atteint le statut Diamond depuis au moins deux 3 ans (les années ne doivent pas nécessairement être consécutives) ET

• Vous devez avoir effectué séjours totalisant au moins deux 250 nuits (payées ou de récompense) OU

• Vous devez avoir accumulé 500 000 points de Base ou plus depuis votre adhésion au programme Hilton Honors

En résumé, deux (2) combinaisons permettent à un Membre d’être admissible au nouvel avantage Extension du statut Diamond :

• 3 ans et plus chez Diamond, actuellement chez Diamond avec au moins 250 nuits à vie (payées ou de récompense)

• 3 ans et plus chez Diamond, actuellement chez Diamond avec au moins 500 000 points de Base à vie

Les Membres peuvent envoyer des demandes de prolongation sur hiltonhonors.com/diamondstatusextension, s'ouvre dans un nouvel onglet.
À noter : Cet avantage est valable une fois tout au long de la durée de vie du compte Hilton Honors.

Les points bonus sont-ils pris en compte dans le respect des critères ?

Non, comme pour les critères d'accession au statut Diamond, les points gagnés par le biais de bonus, de promotions et/ou de cartes de crédit co-marquées ne sont pas pris en compte pour remplir les critères.

Combien de fois puis-je profiter de cet avantage ?

Les membres admissibles peuvent profiter de cet avantage une seule fois au cours de leur adhésion.

Suis-je admissible si j'ai eu le statut Diamond dans le passé ?

Pour profiter de cet avantage, un membre doit respecter les critères et être un membre Diamond actif.

L'avantage Extension du statut Diamond sera-t-il pris en compte pour l'accession au statut de membre Diamond à vie ?

Oui. Tous les séjours qualifiants effectués pendant la période d'extension du statut Diamond seront pris en compte pour l'accession au statut de membre Diamond à vie.

Si j'ai demandé un prolongement de statut, l'année de statut Diamond en question sera-t-elle prise en compte pour l'admissibilité à cet avantage ?

Oui. Toute période au cours de laquelle un membre a eu le statut Diamond sera prise en compte pour bénéficier de l'avantage Extension du statut Diamond.

Pendant combien de temps le statut Diamond me sera-t-il accordé dans le cadre de cet avantage ?

Si un membre choisit de profiter de cet avantage, son statut Diamond sera prolongé pendant un an après la date à laquelle il aurait dû expirer.

Que se passera-t-il à la fin de l'année au cours de laquelle j'aurai appliqué cet avantage ?

Une fois la période d'extension terminée, le membre devra respecter les critères prévus pour préserver son statut Diamond, conformément aux conditions générales standard du programme Hilton Honors. Si les critères du statut Diamond ne sont pas remplis, le membre se verra attribuer le statut correspondant conformément aux conditions générales standard du programme Hilton Honors.

À quel moment les membres peuvent-ils profiter de cet avantage ?

La période d'envoi s'étale de février au 28 mars, juste avant la mise à jour du statut du membre le 1er avril en fonction des séjours qualifiants effectués au cours de l'année précédente. En dehors de cette période d'envoi, les membres peuvent remplir un formulaire, s'ouvre dans un nouvel onglet pour demander à recevoir un rappel par courriel l'informant de son admissibilité ; s'il est admissible, le membre sera invité à envoyer sa demande d'extension de statut pendant la période d'envoi. Les membres ayant droit à cet avantage et souhaitant en faire usage peuvent cliquer ici, s'ouvre dans un nouvel onglet pour en savoir plus.

Comment puis-je trouver mes années de programme à ce jour avec Diamond, nuits et points de Base ?

Les membres qui souhaitent connaître leurs années de programme en cours dans les établissements Diamond, nuits et points de Base peuvent appeler le 1-800-4HONORS ou nous contacter.

Que se passe-t-il si je décide de conserver cet avantage pour plus tard, mais que j'ai déjà choisi de profiter de mon offre unique de prolongation ?

Une fois qu'un membre choisit de profiter de cette offre unique et que la prolongation est accordée, cette action est considérée comme définitive et irréversible. Avant d'envoyer votre demande via le formulaire en ligne ou par téléphone, réfléchissez au meilleur moment pour profiter de cet avantage en fonction de vos projets de voyages personnels. Souvenez-vous que vous ne pouvez prolonger votre statut Diamond qu'une seule fois, alors utilisez cet avantage quand vous en avez vraiment besoin.

Qu'est-ce qu'un surclassement de récompense à confirmer (CUR) et comment puis-je l'échanger ?

Un surclassement de récompense à confirmer permet aux hôtes de confirmer un surclassement au moment de la réservation pour un maximum de 7 nuits et une suite d'une chambre. Les hôtes pourront utiliser leur surclassement de récompense à confirmer sur les réservations admissibles Hilton Honors. Un surclassement de récompense à confirmer peut être échangé lorsque vous réservez via l'application Hilton Honors ou en appelant le +1800-4HONORS avant l'enregistrement numérique ou à la réception. Les certificats de récompense expirent au bout de 12 mois à compter de leur émission. Un surclassement de récompense à confirmer peut être transféré en cadeau à un autre membre Hilton Honors. La date d'expiration du bon reste de deux 12 mois à compter de la date à laquelle le membre original a obtenu le bon.

En tant que membre Diamond Reserve, que dois-je faire pour bénéficier du départ tardif garanti à 14PM ?

Les membres Diamond Reserve bénéficient d'un départ tardif garanti à 16h automatiquement appliqué à chaque séjour admissible dans les enseignes du portefeuille Hilton et à l'AutoCamp (tous les hébergements partenaires ne sont pas inclus).

Que sont les clubs premium ?

Les clubs premium sont une collection croissante de clubs exclusifs sur place, que l'on trouve le plus souvent dans les hôtels Hilton de luxe, de style de vie ou à service complet, qui comprennent des plats et des boissons haut de gamme, des espaces de travail calmes et d'autres caractéristiques convoitées. Une liste complète des clubs Premium est disponible ici.

Crédit de restauration

Quels crédits de restauration et boissons seront disponibles pour les membres ?

Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors est disponible pour les membres aux États-Unis sous réserve de leur admissibilité, dans les enseignes participantes et selon la valeur du crédit qui leur a été attribué. Si un hôtel propose un petit déjeuner gratuit dans son salon exécutif, les membres Gold, Diamond ou Diamond Reserve ne recevront pas de crédit quotidien pour la restauration.

Quels hôtels offrent un crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors gratuit ?

Le crédit de restauration quotidien Hilton Honors est disponible gratuitement pour les membres Gold, Diamond ou Diamond Reserve dans tous les établissements Hilton de luxe, à service complet et de style de vie, ainsi que dans tous les hôtels Hilton Garden Inn aux États-Unis et Motto by Hilton dans le monde entier, en remplacement de l'avantage petit déjeuner continental My Way gratuit.
Les enseignes participant à cette offre aux États-Unis sont Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, NoMad, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, Tempo by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Motto by Hilton et Hilton Garden Inn.

Quels membres reçoivent le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors ?

Le crédit de restauration quotidien Hilton Honors est offert à tous les membres Gold, Diamond ou Diamond Reserve qui choisissent le crédit de restauration comme avantage My Way. Le crédit est accordé au membre Hilton Honors et à une autre personne enregistrée dans la même chambre pour chaque nuit de son séjour. Le crédit s’entend par personne (deux personnes maximum) et par séjour dans une chambre.
Les membres peuvent consulter leur statut Hilton Honors et modifier leurs avantages My Way en se connectant à leur compte en ligne sur HiltonHonors.com ou depuis l’application mobile Hilton Honors.

Quelles sont les valeurs Hilton Honors de crédit de restauration et boissons quotidien pour chaque catégorie d’enseigne ?

Les membres Hilton Honors Gold, Diamond ou Diamond Reserve qui choisissent le crédit quotidien de restauration comme avantage My Way recevront un crédit de restauration de 10 $ par nuit lors de leur séjour à l'hôtel Hilton Garden Inn, un crédit de restauration de 15 $ par nuit dans les établissements à service complet et de style de vie, et un crédit de restauration de 25 $ par nuit dans les établissements de luxe.
Un crédit de restauration de 18 $ par nuit sera offert dans les établissements à service complet et lifestyle situés dans les villes de Boston, Chicago, District de Columbia, Key West, Key Largo, New York, San Francisco, le comté de Los Angeles et Hawaii.
Un crédit de restauration de 12 $ par nuit sera offert à l’hôtel Motto By Hilton Tulum et un crédit de restauration de 10 € par nuit sera offert à l’hôtel Motto by Hilton Rotterdam Blaak.
La liste des enseignes participantes comprend Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, NoMad, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, Tempo by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Canopy by Hilton, Motto by Hilton et Hilton Garden Inn.

Le crédit de restauration et boissons quotidien a-t-il un impact sur les enseignes Hilton qui offrent le petit déjeuner gratuit à tous les clients ?

Les clients séjournant dans les hôtels des enseignes Hilton qui proposent le petit déjeuner gratuit à tous les clients continueront à bénéficier de cette offre. Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors gratuit ne s’applique pas aux enseignes suivantes : Embassy Suites by Hilton, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Spark by Hilton, Homewood Suites by Hilton et Home2 Suites by Hilton.

Comment le crédit Hilton Honors de restauration et boissons quotidien fonctionne-t-il ?

Avant leur arrivée, les membres seront avertis par e-mail ou via l’application Hilton Honors du crédit de restauration et boissons quotidien gratuit. Les membres peuvent alors se connecter à leur compte Hilton Honors en ligne ou via l’application Hilton Honors pour choisir leur avantage My Way préféré lors de leur prochain séjour : le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors gratuit ou des points bonus Hilton Honors.
À l’enregistrement à l’hôtel, le statut du membre sera confirmé et le personnel de la réception et/ou l’application Hilton Honors l’informeront des crédits de restauration et boissons quotidiens, y compris des points de vente sur place qui y participent. Chaque jour de son séjour, le membre du programme Hilton Honors facturera ses achats de boissons fraîches admissibles sur sa chambre, et le crédit sera automatiquement appliqué sur sa facture totale pour les achats de boissons fraîches facturés sur sa chambre.

Le crédit Hilton Honors de restauration et boissons quotidien sera-t-il cumulé au fil des jours ?

Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors est offert au membre (et à une autre personne enregistrée dans la même chambre) pour chaque nuit de son séjour et ne peut pas être cumulé ou reporté d'un jour à l'autre s'il est inutilisé.
Le crédit peut être utilisé en totalité/en entier le jour de l’arrivée ou du départ, ou sur divers articles admissibles chaque jour jusqu’à ce que le montant maximum journalier soit atteint.

Comment le crédit Hilton Honors de restauration et boissons quotidien fonctionne-t-il pour un séjour d’une nuit ? Un membre recevra-t-il deux crédits (pour l’arrivée et le départ) ou un crédit ?

Les membres Hilton Honors Gold, Diamond ou Diamond Reserve bénéficient d'un crédit de restauration quotidien gratuit pour le membre et l'hôte supplémentaire enregistré dans la même chambre chaque nuit de leur séjour, conformément à l'avantage précédent du petit déjeuner continental gratuit. Pour un séjour d’une nuit à l’hôtel, un membre du programme Hilton Honors recevra un crédit de restauration et boissons quotidien gratuit ; il pourra utiliser le crédit le jour de son arrivée ou de son départ. Le crédit peut être utilisé en totalité/en entier le jour de l’arrivée ou du départ, ou sur divers articles admissibles chaque jour jusqu’à ce que le montant maximum journalier ou le maximum total du séjour soit atteint.

Quels points de restauration et boissons peuvent être utilisés avec le crédit Hilton Honors de restauration et boissons quotidien ?

Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors gratuit peut être utilisé dans tous les points de vente de restauration et boissons participants de l’établissement, y compris dans l’épicerie et le service de repas en chambre/service d’étage, le cas échéant, ainsi que dans les points de vente participants. Le crédit de restauration et boissons quotidien ne peut pas être utilisé pour des dépenses non liées à la restauration et aux boissons, telles que le tarif de la chambre, le spa ou les magasins de souvenirs.

Les membres peuvent-ils utiliser le crédit Hilton Honors de restauration et boissons quotidien pour les boissons alcoolisées ?

Le crédit de restauration et boissons quotidien peut être utilisé pour acheter des boissons alcoolisées, conformément aux réglementations locales et nationales.

Les membres reçoivent-ils un crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors à valoir sur les réservations à tarif journalier, telle que réservation d’espace de travail de Hilton ?

À l’instar de l’avantage du petit déjeuner continental Elite, le crédit Hilton Honors de restauration et boissons quotidien ne s’appliquera pas aux réservations d’un jour.

Les membres recevront-ils du crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors sur les tarifs/forfaits comprenant la restauration et les boissons, tels que le tarif Petit déjeuner compris ?

Oui. Les membres Diamond Reserve, Diamond ou Gold qui choisissent le crédit de restauration quotidien gratuit comme avantage My Way recevront le crédit de restauration quotidien Hilton Honors sur les tarifs admissibles en points, y compris les tarifs ou forfaits de restauration spécifiques.

Les membres qui réservent avec un groupe, tel qu’une réunion ou une conférence, bénéficient-ils d’un crédit de restauration et boissons quotidien ?

L'avantage de crédit quotidien de restauration Hilton Honors est offert aux membres Diamond Reserve, Diamond et Gold, en fonction de leur sélection My Way, sur les tarifs admissibles en points et les nuits de récompense.

Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors s’applique-t-il aux taxes et pourboires ?

Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors peut s’appliquer aux taxes et pourboires.

Comment les membres peuvent-ils ajouter/enregistrer un client à la réservation ?

Lors de la réservation via les canaux Hilton préférés, tels que le site Hilton.com ou l’application Hilton Honors, les membres doivent indiquer le nombre total de personnes séjournant dans la chambre afin de bénéficier de deux crédits de restauration et boissons quotidiens Hilton Honors gratuits.

Le membre du programme Hilton Honors bénéficie-t-il d’un crédit de restauration et boissons quotidien supplémentaire pour deux personnes ?

Le crédit de restauration et boissons quotidien gratuit est valable pour deux clients au maximum, comprenant le membre du programme Hilton Honors et un client supplémentaire enregistré dans la même chambre (une chambre par séjour), par nuit.

Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors gratuit peut-il être utilisé dans plusieurs points de vente en une seule journée ?

Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors gratuit peut être utilisé dans plusieurs points de vente en une seule journée. Il sera automatiquement appliqué à tous les frais de restauration et boissons admissibles effectués pendant cette période, dans la limite du montant total du crédit quotidien.

Si les membres n’ont pas de frais de restauration et boissons, peuvent-ils appliquer le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors à la facture totale ?

Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors a été créé pour offrir aux clients une plus grande flexibilité en matière de restauration. Le crédit ne peut donc être appliqué qu’aux frais de restauration et boissons admissibles facturés sur la chambre du membre.

Certains membres peuvent utiliser les restaurants ou les bars de l’hôtel pour leurs réunions, dîners, etc. sans séjourner à l’hôtel. Le membre du programme Hilton Honors doit-il séjourner à l’hôtel pour bénéficier du crédit de restauration et boissons quotidien ?

Les membres du programme Hilton Honors, même s’ils utilisent les installations de l’hôtel telles qu’un espace bar ou restaurant, doivent être des clients enregistrés à l’hôtel pour bénéficier d’un crédit de restauration et boissons quotidien gratuit.

Les membres reçoivent-ils le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors gratuit sur les séjours d’échange/de récompense ?

Oui. Les membres Hilton Honors Gold, Diamond ou Diamond Reserve qui choisissent le crédit de restauration quotidien gratuit comme avantage My Way recevront le crédit de restauration quotidien sur les séjours de récompense hôteliers, les deux réservations effectuées avec tous les points ou Points et Argent.

Les membres bénéficient-ils d’un crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors dans les établissements tout compris ?

À l’instar de l’ancien avantage petit déjeuner continental Elite, le crédit Hilton Honors de restauration et boissons quotidien n’est pas offert dans les établissements tout compris.

Si un membre choisit de recevoir des points plutôt qu’un crédit de restauration et boissons quotidien pour une réservation avec un client enregistré, reçoit-il deux fois plus de points ?

La sélection de points bonus Hilton Honors par le biais des avantages My Way est un bonus unique par séjour, quel que soit le nombre de clients.

Un client peut-il modifier son avantage My Way à mi-séjour pour bénéficier du crédit de restauration et boissons quotidien ?

Non. Les membres du programme Hilton Honors doivent effectuer leur sélection d’avantages My Way avant leur arrivée ou lors de leur arrivée afin de bénéficier de leur crédit de restauration et boissons quotidien gratuit.

Quand le crédit expire-t-il chaque jour ?

Le crédit n’expire pas tant que le membre n’a pas quitté l’hôtel. Toutefois, le montant quotidien est ré-initialisé à la valeur maximale du crédit chaque jour à minuit. Les membres peuvent utiliser jusqu’au total maximum par jour et sont responsables de tout ce qui dépasse ce montant.
Puisque le membre bénéficie d’un nouveau crédit chaque jour (pour le nombre de nuits de son séjour), le seul jour au cours duquel il peut utiliser son crédit non utilisé est le matin du départ.

Comment le crédit de restauration et boissons quotidien gratuit figure-t-il sur ma note d’hôtel ?

Le montant total admissible du Crédit de restauration et boissons à utiliser et facturé sur la chambre pendant le séjour d’un membre sera automatiquement appliqué et apparaîtra sous la forme d’un élément par jour sur la note d’hôtel du membre, déduit du coût total du séjour à la fin de son séjour.

Comment le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors sera-t-il géré dans les hôtels disposant de salons exécutifs ?

Dans les hôtels disposant d'un salon exécutif proposant un petit déjeuner gratuit, les membres Diamond Reserve, Diamond et Gold bénéficiant d'un accès au salon exécutif ne recevront pas de crédit quotidien de restauration. Ces hôtels offriront un crédit de restauration quotidien aux membres Gold qui ne bénéficient pas de l’accès au salon exécutif.

Récompenses Points et Argent

Qu'est-ce que le nouveau curseur de paiement flexible des récompenses Points et Argent ?

La nouvelle version améliorée de nos récompenses Points et Argent permet aux membres de choisir presque n'importe quelle combinaison de Points et argent à l'aide d'un curseur. Les membres du programme Hilton Honors bénéficient d'une liberté et d'un contrôle accrus, et peuvent choisir leur combinaison préférée de Points et Argent pour régler un séjour dans plus de 7 400 établissements. Ils peuvent toujours s'offrir une nuit de récompense uniquement avec des points, ou échanger des récompenses Points et Argent™ par tranches de 1 000 points à partir de 5 000 points.

Pourquoi Hilton Honors a-t-il modifié ses récompenses Points et Argent ?

Cet avantage a été imaginé à partir des commentaires de nos membres, après une étude approfondie et des tests réalisés par des utilisateurs. Il a été conçu pour être simple à utiliser et profiter aux membres en leur offrant plus d'options pour utiliser leurs points et réserver leur séjour. Les avantages de notre programme et les options antérieures permettant aux membres de réserver un hôtel (par exemple, en utilisant uniquement des points contre une nuit de récompense) sont toujours disponibles.

Comment préparer mon prochain séjour si le nombre de points varie ?

Le prix en points pouvant varier en fonction de l'hôtel et de la date, vous pouvez effectuer une recherche sur une période à venir afin d'avoir une idée des conditions d'échange. Grâce au nouveau curseur de paiement, vous pourrez déterminer votre combinaison préférée de Points et argent. De plus, si vous n'avez pas suffisamment de points pour réserver le nombre de nuits que vous souhaitez, vous pourrez utiliser les récompenses Points et Argent pour trouver la combinaison qui vous convient.

Puis-je encore obtenir une nuit de récompense ?

Oui. Vous pouvez toujours réserver des nuits de récompense en utilisant uniquement des points. Cet avantage est simplement une nouvelle façon de profiter de vos points.

Puis-je utiliser cet outil pour réserver dans n'importe quel hôtel Hilton dans le monde ?

Le curseur récompenses Points et Argent peut être utilisé pour effectuer des réservations dans plus de 7 400 établissements Hilton dans le monde. Pour le moment, cet outil n'est pas disponible pour réserver un séjour dans nos hôtels Hampton Inn en Chine continentale.

À quelle fréquence le prix en points change-t-il ?

De la même façon que le tarif d'une chambre d'hôtel fluctue, le nombre de points nécessaires pour un séjour de récompense peut également varier en temps réel. Ce changement nous permet de proposer à nos membres des prix en points plus bas pour de nombreuses nuits en basse saison.

Les récompenses Points et Argent modifient-elles les modalités d'accès à mon statut Elite Hilton Honors et à mes avantages ?

Comme auparavant, les Membres continueront d'atteindre le statut Hilton Honors par le biais de séjours, de nuits ou de dépenses admissibles. L'ensemble des séjours et des nuits réglés à l'aide de récompenses Points et Argent continueront à être pris en compte pour l'accession au statut Hilton Honors. Les membres ayant un statut Elite continueront à bénéficier de leurs avantages Elite sur tous leurs séjours réglés avec des récompenses Points et Argent.

Comment les nouvelles récompenses Points et Argent fonctionnent-elles ? Où les membres Hilton Honors peuvent-ils les utiliser ?

Les membres Hilton Honors peuvent réserver un séjour à l'aide du curseur Points et Argent en se rendant sur HiltonHonors.com/fr ou sur le site Web d'un hôtel, en utilisant l'application Hilton Honors ou en appelant le service clientèle dédié au +1 800 4HONORS. Une fois que le membre aura choisi ses dates et ses options de chambre, il pourra utiliser le curseur pour déterminer la combinaison de Points et argent souhaitée. Le curseur peut être utilisé par tranches de 1 000 points à partir de 5 000 points.

Quelles sont les tranches de Points et argent pouvant être utilisées avec le curseur de paiement flexible ?

Les membres Hilton Honors peuvent utiliser le curseur Points et Argent par tranches de 1 000 points à partir de 5 000 points. Le montant en argent variera en fonction du nombre de points sélectionnés.

Dans quelle mesure le processus d'échange des récompenses Hilton Honors va-t-il changer ? Devrai-je désormais utiliser plus de points ?

Vous pouvez continuer à réserver des nuits de récompense comme avant. Nous avons simplement imaginé un nouveau curseur de points afin d'offrir à nos membres la liberté d'utiliser presque n'importe quelle combinaison de Points et argent. En outre, la tarification d'échange des récompenses est désormais plus flexible. Cela signifie que, lorsque les tarifs de nos hôtels baissent, pendant la basse saison, par exemple, notre prix en points peut être encore plus faible qu'avant. En outre, nous utilisons actuellement le prix en points le plus élevé de notre ancien modèle comme maximum pour profiter des récompenses Points et Argent. Par exemple, un hôtel de catégorie 10 ayant atteint 95 000 points par le passé, et fin février 2017, il n'aura toujours pas besoin de plus de points.

Dans quelle mesure la mise en place du curseur affecte-t-elle les catégories d'hôtels ?

La tarification des nuits de récompense varie désormais en fonction de l'hôtel, du niveau de la demande journalière et du tarif de la chambre. Cela signifie que, lorsque les tarifs de nos hôtels baissent, pendant la basse saison, par exemple, notre prix en points peut être encore plus faible qu'avant.

Le curseur sera-t-il disponible sur la plateforme Expériences Hilton Honors ?

Pour le moment, le curseur est uniquement disponible pour les échanges de nuits de récompense.

Cela a-t-il un impact sur les réservations effectuées avant le lancement pour un séjour ayant lieu après le lancement ? Que se passe-t-il si je modifie/j'annule ma réservation/j'effectue une nouvelle réservation après le lancement ?

Tous les séjours réservés avant fin février 2017 seront honorés selon leurs modalités de réservation. Si un membre choisit de modifier une réservation de récompense après le lancement, le prix en points de son séjour dépendra des tarifs les plus récents.

Cet avantage est-il disponible dans toutes les destinations Hilton ?

À compter de la fin février 2017, les membres du programme Hilton Honors pourront utiliser un curseur dans plus de 7 400 établissements du portefeuille Hilton, à tout moment et sans restrictions de date.

Puis-je utiliser des récompenses Points et Argent pour réserver par l'intermédiaire d'agences de voyages ou d'agences en ligne ?

Cet avantage, ainsi que de nombreux autres tels que l'accès Wi-Fi gratuit et une réduction exclusive réservée aux membres, est uniquement disponible en réservant directement par le biais des canaux Hilton. À compter de la fin février 2017, les membres Hilton Honors pourront utiliser le curseur récompenses Points et Argent sur HiltonHonors.com/fr, les sites des enseignes Hilton, auprès du centre d'appels Hilton et depuis l'application primée Hilton Honors.

Cette nouvelle offre a-t-elle un impact sur les modalités de gain de points Hilton Honors ?

Les membres gagneront le même nombre de points Hilton Honors qu'avant en fonction de l'enseigne de l'hôtel et de leur niveau de membre. En outre, les membres pourront gagner des points pour la portion en argent dépensée pour un séjour réglé avec les récompenses Points et Argent.

Comment saurai-je le nombre de points qu'il me reste sur mon compte lorsque j'utiliserai le curseur ?

Vous pourrez consulter le nombre total de points disponibles sur votre compte en vous connectant sur HiltonHonors.com/fr, sur la page Aperçu de votre compte. Si vous n'avez pas suffisamment de points sur votre compte au moment de la réservation d'un séjour à l'aide du curseur, vous pourrez en acheter.

Comment Hilton détermine-t-il la combinaison de Points et argent du curseur ?

Les échanges ont la même valeur sur l'ensemble du curseur : les points et l'argent restent constants. Le curseur est simplement un outil créé pour offrir à nos membres une plus grande liberté à l'heure de choisir la combinaison Points et argent qu'ils souhaitent utiliser pour régler un séjour. Par exemple, si une chambre d'hôtel coûte 100 $ la nuit ou 20 000 points et si vous positionnez le curseur de façon à utiliser 50 % de dollars et 50 % de points, elle vous coûtera alors 50 $ et 10 000 points.

Comment saurai-je s'il est plus intéressant d'utiliser uniquement des points ou des récompenses Points et Argent ?

En tant que membre Hilton Honors, vous aurez toujours la possibilité de réserver uniquement avec des points, avec des récompenses Points et Argent ou simplement avec de l'argent. Vous pourrez comparer vos options avant de réserver, afin de déterminer laquelle est la meilleure. Il convient également de noter que nous avons paramétré les récompenses Points et Argent de façon à ce que leur valeur par point soit la même que si vous utilisez uniquement des points.

De combien de points ai-je besoin pour m'offrir une nuit de récompense ?

Nous invitons nos membres à se rendre sur Hilton.com/fr ou à utiliser notre application Hilton Honors pour consulter la tarification des nuits de récompense et essayer le curseur Points et Argent.

Puis-je utiliser le curseur de paiement flexible Points et Argent pour réserver tous les types de chambres ?

Oui, le curseur peut être utilisé pour réserver tous les types de chambres, des chambres standard aux suites.

Puis-je modifier une réservation effectuée avec des récompenses Points et Argent ? Si le prix a changé depuis ma réservation initiale, mon tarif changera-t-il ?

Les réservations effectuées avec des récompenses Points et Argent peuvent être modifiées à condition que la politique d'annulation le permette. Si un membre choisit de modifier une réservation de récompense après le lancement, le prix en points de son séjour dépendra des tarifs les plus récents.

Où se trouvent les récompenses Surclassement ?

Les récompenses Surclassement ont été fusionnées avec les récompenses Points et Argent. Avec le curseur Points et Argent, les membres peuvent toujours utiliser des points pour réserver des chambres avec surclassement.

Puis-je encore acheter des points ?

Oui, vous pouvez acheter des points comme avant, via HiltonHonors.com, sur la page de paiement de votre réservation ou en appelant le service clientèle.

Échange et conversion de points

Quand je convertis des points Hilton Honors en miles de compagnie aérienne/ferroviaire, au bout de combien de temps les miles sont-ils crédités sur mon compte de grand voyageur ?

Hilton Honors envoie des demandes de conversion des miles à ses partenaires aériens/ferroviaires participants au moins une fois par mois. Dès leur réception par le partenaire aérien/ferroviaire, vos points Hilton Honors sont convertis en miles qui sont alors crédités sur votre compte. Hilton Honors et nos partenaires aériens/ferroviaires vous prient de bien vouloir patienter 60 jours pour que les miles soient crédités, sous réserve que votre demande initiale soit complète et traitée. Les demandes de transfert incomplètes peuvent conduire à des retards.

Pourquoi puis-je échanger 5 000 miles aériens contre 10 000 points Hilton Honors, alors que je ne reçois que 1 500 miles lorsque j'échange 10 000 points Hilton Honors ?

Les taux d'échange dépendent des coûts relatifs des monnaies échangées (points ou miles) et du coût des récompenses contre lesquelles ces monnaies sont échangées (nuits gratuites ou vols gratuits). Les taux de conversion affichés font partie des accords contractuels entre Hilton Honors et nos partenaires d'échange.
En savoir plus sur l'échange des Points et miles.

Achetez sur Amazon avec vos points

Qu'est-ce que l'option Achetez avec des points sur Amazon.com ?

Acheter avec des points offre aux clients la possibilité d'utiliser les points crédités grâce à divers programmes de récompenses pour effectuer des achats sur Amazon.com. Découvrez les programmes Acheter avec des points disponibles. Vous pouvez utiliser des points pour payer une commande sur Amazon.com tel que vous le feriez avec n'importe quelle carte de crédit. L'utilisation de vos points admissibles sur Amazon.com est gratuite.

Comment puis-je utiliser mes points Hilton Honors pour régler une commande ?

Pour utiliser des points Hilton Honors pour régler tout ou partie de votre achat, vous devez d'abord associer votre compte Hilton Honors et votre compte Amazon. Une fois que vous êtes prêt à effectuer votre achat, allez sur la page de paiement de votre panier. Au moment de choisir la méthode de paiement de votre achat, vous pouvez sélectionner le nombre de points à appliquer.

Que puis-je acheter avec des points ?

Avec vos points Hilton Honors, vous pouvez acheter des millions de produits sur Amazon.com. Pour le moment, vous ne pouvez pas utiliser de points pour certains achats sur Amazon.com, notamment les téléchargements Amazon Kindle, la musique en ligne, les titres vidéo Amazon, les applications disponibles sur l’Appstore d’Amazon, les articles AmazonFresh, les articles Prévoyez et Économisez, les adhésions Prime (à l’exception des adhésions Prime Gift), les articles en précommande, les locations de manuels, Amazon Allowance ou pour recharger votre solde (cartes-cadeaux). Veuillez noter qu’il se peut que vous ne puissiez pas utiliser l’option 1-Click pour acheter des produits à l’aide de vos points.

Quel est le taux de conversion de mes points Hilton Honors sur Amazon.com ?

500 points Hilton Honors équivalent à un dollar sur Amazon.com.

Je n’ai pas suffisamment de points de récompense pour ma commande. Comment puis-je payer le reste de ma commande ?

Vous pouvez utiliser toute autre carte de crédit ou utiliser des cartes-cadeaux Amazon.com pour payer le reste de votre commande.

Puis-je appliquer des bons promotionnels aux commandes pour lesquelles j'utilise l'option Acheter avec des points pour payer ?

Oui, vous pouvez appliquer tous les bons promotionnels admissibles aux commandes payées avec des points de récompense.

Puis-je utiliser des points pour effectuer mon achat sur Amazon.com par téléphone ?

Non. Vous ne pouvez utiliser des points que pour effectuer des achats en ligne sur Amazon.com.

Puis-je combiner des points de plusieurs programmes de récompense pour ma commande ?

Les récompenses de plusieurs programmes de récompenses ne peuvent être cumulées pour une seule commande. Vous pouvez enregistrer plusieurs programmes de récompenses sur Amazon ; cependant, les achats de récompenses seront associés à la carte liée au programme de récompenses. Les récompenses peuvent également être combinées avec des cartes-cadeaux Amazon.com.

J'ai une carte-cadeau ou du crédit disponible sur mon compte Amazon. Comment seront-ils appliqués avec les points de récompense ?

Amazon applique les points de récompense que vous avez demandé à utiliser et que l’utilisation de vos récompenses fournies a été approuvée, puis la carte-cadeau Amazon.com, puis tout solde restant sur la carte de crédit liée à votre compte de récompense enregistré.

Puis-je appliquer des points de récompense à ma commande en utilisant les paramètres de paiement partagé pour mon compte Amazon Business ?

Pour utiliser l'option Acheter avec des points dans les paramètres de paiement partagé, vous devez ajouter votre carte à votre portefeuille personnel et l'inscrire à l'option Acheter avec des points. Veuillez vous assurer que vos paramètres de paiement partagé sont définis sur « Méthodes de paiement partagées et individuelles » (seuls les administrateurs peuvent effectuer cette modification). Cela n'aura pas d'impact sur les méthodes de paiement de votre portefeuille partagé et les employés approuvés pourront toujours les utiliser pour effectuer des achats sur Amazon. Vous pouvez ajouter votre carte à votre portefeuille personnel ici et l'inscrire via votre compte Acheter avec des points ici. Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser l'option Acheter avec des points via le portefeuille partagé et vous devez y accéder via votre portefeuille personnel.
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