Déclaration générale de confidentialité de Hilton

Dernière mise à jour : mai 10, 2023

Introduction
Collecte d'informations personnelles - Généralités
Collecte d'informations personnelles - Avis au point de collecte
Publicités basées sur des analyses et les centres d'intérêt
Modification de vos informations personnelles et accès à ces informations
Droits des consommateurs de Californie
Droits des consommateurs du Nevada
Comment nous protégeons les informations personnelles
Divulgation conformément aux obligations légales
Communications marketing - Choix
Transferts internationaux d'Informations personnelles
Périodes de conservation des données
Modifications de la présente Déclaration
Coordonnées pour toute question ou préoccupation
Annexe A : Dispositions complémentaires applicables au traitement des informations personnelles des résidents de certains pays et États américains
Annexe B : Dispositions complémentaires applicables au traitement des informations personnelles des personnes concernées en Turquie
Annexe C : Dispositions complémentaires applicables au traitement des informations personnelles des résidents/citoyens de Chine

AVIS RELATIF À LA PANDÉMIE DE COVID-19

Aux fins de (1) protéger votre santé et votre sécurité, ainsi que celle des membres du personnel des établissements Hilton, et (2) se conformer aux exigences légales, certains établissements Hilton pourront être amenés à prendre votre température à votre arrivée dans l'établissement et/ou pendant votre séjour. Si un établissement procède à des contrôles de température des clients, l'établissement mettra à votre disposition un avis de confidentialité relatif aux contrôles de température. Cet avis détaillera notamment les informations personnelles recueillies, la base juridique de la collecte de ces informations, les fins auxquelles ces informations seront utilisées et la durée de leur conservation. Pour en savoir plus sur l'engagement de Hilton envers vous pendant la pandémie de COVID-19, veuillez cliquer ici.

Introduction

La mission de Hilton est d'être l'entreprise la plus accueillante au monde. Nous travaillons sans relâche pour offrir à nos clients des expériences exceptionnelles et nous sommes impatients de vous accueillir dans nos hôtels afin de partager la lumière et la chaleur de notre hospitalité avec vous.

Nous nous engageons à offrir le plus haut niveau de service à la clientèle, notamment en respectant votre vie privée et en protégeant vos informations personnelles. Dans la présente déclaration de confidentialité (la « Déclaration »), nous vous donnons des détails sur la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

La présente Déclaration s'applique à Hilton Worldwide Holdings Inc., à ses filiales et à tous les hôtels du portefeuille d'enseignes Hilton (collectivement « Hilton », « nous », « notre » ou « nos »). Notre portefeuille d'enseignes comprend les enseignes Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Tempo by Hilton, Motto by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton et Home2 Suites by Hilton.

En utilisant l'un de nos produits ou services et/ou en acceptant la présente Déclaration, par exemple lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos produits ou services, vous comprenez et acceptez que nous collections et utilisions vos informations personnelles conformément aux dispositions de la présente.

Veuillez noter que la présente Déclaration ne s'applique pas au traitement des informations personnelles destinées et envoyées à des tiers, notamment des compagnies aériennes, des agences de location de voitures et d'autres prestataires de services (agences organisant ou offrant des forfaits touristiques, partenaires marketing ou certains clients professionnels).

¹ Hilton Domestic Operating Company Inc. est l'entité Hilton qui contrôle les données de tous les clients et gère, entre autres, les activités marketing de Hilton. Hilton Reservations Worldwide, L.L.C. est une filiale de Hilton Domestic Operating Company Inc. qui traite les données que vous fournissez lorsque vous effectuez une réservation dans un établissement Hilton et contrôle les données associées à cette réservation. Hilton Honors Worldwide, L.L.C. est une filiale de Hilton Domestic Operating Company Inc. qui gère le programme de fidélité Hilton Honors et contrôle les données associées à ce programme. Hilton Domestic Operating Company Inc. est une filiale de Hilton Worldwide Holdings Inc.

Le portefeuille d'enseignes Hilton comprend les hôtels gérés et les hôtels franchisés. Une liste des entités qui exploitent les hôtels gérés dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse et dans la région Asie-Pacifique est disponible ici. Ces entités contrôlent également les données des clients, en plus de Hilton Domestic Operating Company Inc. Pour connaître l'entité qui exploite un hôtel franchisé, veuillez contacter l'hôtel en question. Ces entités contrôlent également les données des clients, en plus de Hilton Domestic Operating Company Inc.
HGV exploite les complexes fractionnés et en multipropriété. HGV est un tiers partenaire dont la déclaration de confidentialité peut être consultée sur https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html.

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Collecte d'informations personnelles - Généralités

Le tableau ci-dessous récapitule les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies au cours des 12 derniers mois, les sources de ces catégories d'informations personnelles, les fins commerciales auxquelles ces informations ont été recueillies, les catégories de tiers avec lesquels ces informations peuvent avoir été partagées, dans la mesure permise par la loi, et si ces informations ont été vendues à des tiers à des fins commerciales au cours des 12 derniers mois.

Nous avons collecté les catégories d'informations personnelles suivantes au cours des 12 derniers mois :	Nous avons obtenu ces informations personnelles auprès des sources suivantes :	Nous avons collecté ces informations personnelles aux fins commerciales suivantes :	Nous avons partagé ces informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes :	Ces informations ont été vendues à un tiers au cours des derniers 12 mois
Nom	Directement auprès des clients Des tiers partenaires, tels que des fournisseurs de cartes de crédit Des sociétés de données démographiques	Gérer les réservations des clients Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations Gérer les adhésions et l'activité du programme de fidélité Hilton Honors Assurer le service et l'assistance à la clientèle Vérifier l'identité Envoyer des communications marketing par courriel, courrier et via les réseaux sociaux Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Déterminer l'admissibilité des clients à des tarifs spéciaux ou promotionnels Traiter les paiements, et procéder à une authentification forte des clients (SCA) lorsque la loi l'exige De traiter des transactions avec des partenaires Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels Partager ces données avec Hilton Grand Vacations, tiers partenaire de Hilton, et avec Journera, une plateforme permettant de créer des expériences de voyage parfaites De repérer et prévenir les fraudes	Des prestataires de services effectuant des tâches pour le compte de Hilton Hilton Grand Vacations Club, tiers partenaire de Hilton Journera, une plateforme permettant de créer des expériences de voyage parfaites Des entreprises émettant des cartes de paiement et des sociétés de traitement des paiements Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi Les entités ayant convenu d'un programme tarifaire spécial avec Hilton et/ou ayant organisé un événement et/ou réservé un bloc de chambres avec Hilton La plateforme de réservation ou l'agent de voyages tiers auprès duquel un client a effectué une réservation Des agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays	Oui
Téléphone	Directement auprès des clients Auprès de tiers, tels que des plateformes de réservation de voyages et des fournisseurs de cartes de crédit Des sociétés de données démographiques	Gérer les réservations des clients Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations Assurer le service et l'assistance à la clientèle Vérifier l'identité Envoyer des communications marketing par SMS De traiter des transactions avec des partenaires Partager ces données avec Hilton Grand Vacations, tiers partenaire de Hilton, et avec Journera, une plateforme permettant de créer des expériences de voyage parfaites Authentifier le compte mobile Envoyer des communications par SMS liées à un service De repérer et prévenir les fraudes Participer à une activité de vente dans le cadre de réservations de groupe, de réunions et d'événements	Des prestataires de services effectuant des tâches pour le compte de Hilton Hilton Grand Vacations Journera Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi La plateforme de réservation de voyages ou l'agent de voyages tiers auprès duquel un client a effectué une réservation	Oui
Adresse électronique	Directement auprès des clients Auprès de tiers, tels que des plateformes de réservation de voyages et des fournisseurs de cartes de crédit Des sociétés de données démographiques	Gérer les réservations des clients Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations Gérer les adhésions et l'activité du programme de fidélité Hilton Honors Assurer le service et l'assistance à la clientèle Vérifier l'identité Envoyer des communications marketing par courriel De traiter des transactions avec des partenaires Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels Partager ces données avec Hilton Grand Vacations, tiers partenaire de Hilton, et avec Journera, une plateforme permettant de créer des expériences de voyage parfaites Authentifier le compte mobile De repérer et prévenir les fraudes Participer à une activité de vente dans le cadre de réservations de groupe, de réunions et d'événements	Des prestataires de services effectuant des tâches pour le compte de Hilton Hilton Grand Vacations Journera Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi La plateforme de réservation de voyages ou l'agent de voyages tiers auprès duquel un client a effectué une réservation	Oui
Adresse postale	Directement auprès des clients Auprès de tiers, tels que des plateformes de réservation de voyages et des fournisseurs de cartes de crédit Des sociétés de données démographiques	Gérer les réservations des clients Gérer les adhésions et l'activité du programme de fidélité Hilton Honors Assurer le service et l'assistance à la clientèle Vérifier l'identité Vous envoyer des communications marketing par voie postale Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Traiter les paiements, et procéder à une authentification forte des clients (SCA) lorsque la loi l'exige De traiter des transactions avec des partenaires Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels Partager ces données avec Hilton Grand Vacations, tiers partenaire de Hilton, et avec Journera, une plateforme permettant de créer des expériences de voyage parfaites De repérer et prévenir les fraudes Participer à une activité de vente dans le cadre de réservations de groupe, de réunions et d'événements	Des prestataires de services effectuant des tâches pour le compte de Hilton Hilton Grand Vacations Journera Des entreprises émettant des cartes de paiement et des sociétés de traitement des paiements Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi La plateforme de réservation de voyages ou l'agent de voyages tiers auprès duquel un client a effectué une réservation	Oui
Nationalité	Directement auprès des clients	De respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions	Des agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays	Non
Date de naissance	Directement auprès des clients	De respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions	Des agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays	Non
Sexe	Directement auprès des clients	De respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions	Des agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays	Non
Informations de paiement	Directement auprès des clients La plateforme de réservation de voyages ou l'agent de voyages tiers auprès duquel un client a effectué une réservation	Traiter les paiements, et procéder à une authentification forte des clients (SCA) lorsque la loi l'exige De repérer et prévenir les fraudes	Des entreprises émettant des cartes de paiement et des sociétés de traitement des paiements	Non
Numéro Hilton Honors	Directement auprès des membres Hilton Honors	Gérer les réservations des clients Envoyer des communications aux clients concernant leurs réservations Gérer les adhésions et l'activité du programme de fidélité Hilton Honors Assurer le service et l'assistance à la clientèle Vérifier le compte Envoyer des communications marketing par courriel, courrier et via les réseaux sociaux Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Déterminer l'admissibilité des clients à des tarifs spéciaux ou promotionnels De traiter des paiements De traiter des transactions avec des partenaires Organiser des concours et des tirages au sort promotionnels Partager ces données avec Hilton Grand Vacations, tiers partenaire de Hilton, et avec Journera, une plateforme permettant de créer des expériences de voyage parfaites De repérer et prévenir les fraudes	Des prestataires de services effectuant des tâches pour le compte de Hilton Hilton Grand Vacations Journera Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi	Oui
Identifiant WeChat	Directement auprès des clients	Permettre aux clients de se connecter à leur compte Hilton Honors	Nous ne partageons pas l'identifiant WeChat des clients avec des tiers.	Non
Informations de passeport	Directement auprès des clients	Conformément aux lois imposant la collecte de ces données	Des agences gouvernementales, en vertu des exigences légales de certains pays	Non
Langue préférée	Directement auprès des clients, notamment à partir des paramètres du navigateur et de l'ordinateur	Mieux servir nos clients	Nous ne partageons pas la langue préférée de nos clients avec des tiers.	Non
Préférences de chambre	Directement auprès des clients	Mieux servir nos clients	Nous ne partageons pas les préférences de chambre de nos clients avec des tiers.	Non
Sélection et attribution des chambres	Les clients peuvent sélectionner leurs chambres depuis l'application Hilton Honors et Hilton attribue les chambres	Mieux servir nos clients	Nous ne partageons pas l'attribution des chambres des clients avec des tiers.	Non
Heure d'arrivée	Directement auprès des clients	Mieux servir nos clients	Nous ne partageons pas l'heure d'arrivée des clients avec des tiers.	Non
Nom des autres clients	Directement auprès des clients	Honorer les réservations	Journera	Oui
Coordonnées de l'organisateur de voyages d'affaires (nom, poste, entreprise, numéro de téléphone professionnel, adresse électronique et adresse)	Directement auprès des interlocuteurs au sein de l'entreprise	Gérer et honorer les réservations de voyages d'affaires Assurer le service et l'assistance à la clientèle Envoyer des communications marketing par courriel, courrier et via les réseaux sociaux	Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi	Non
Les coordonnées professionnelles des membres des médias et des influenceurs sur les réseaux sociaux	D'un fournisseur de services de communication tiers	Contacter les membres des médias et les influenceurs sur les réseaux sociaux à titre professionnel	Nous ne partageons pas les coordonnées professionnelles des membres des médias et des influenceurs sur les réseaux sociaux avec des tiers	Non
Numéro et nom de l'entreprise	Directement auprès des clients	Honorer les réservations Déterminer l'admissibilité des clients à des tarifs spéciaux ou promotionnels	Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi Hilton Grand Vacations Journera	Oui
Numéro et nom de l'agent de voyage	Directement auprès des clients Auprès des agents de voyages	Attribuer correctement les réservations aux agents de voyages	Hilton Grand Vacations Journera	Oui
Numéro et nom de la compagnie aérienne partenaire	Directement auprès des clients	Attribuer correctement les points aux clients qui participent à des programmes de fidélité de compagnies aériennes	Les compagnies aériennes respectives Hilton Grand Vacations Journera	Oui
Informations de véhicule	Directement auprès des clients À l'aide d'une technologie de reconnaissance des plaques d'immatriculation À l'aide de fonctions vidéo	Permettre aux clients de stationner dans nos établissements Garantir la sécurité	Nous ne partageons pas les informations relatives aux véhicules des clients avec des tiers.	Non
Images ou séquences de vidéosurveillance (CCTV)	Directement depuis les caméras situées dans et autour de l'établissement	Protéger les clients, les employés et les visiteurs des établissements De respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions	Pendant la pandémie de COVID-19, il se peut que nous partagions des enregistrements de vidéosurveillance avec une école ou une université si cette dernière loge des étudiants dans des chambres de l'établissement.	Non
Images ou séquences promotionnelles prises par des photographes sur place	Directement depuis les caméras utilisées dans l'établissement	Promotions et communications internes et externes	Nous partageons des images promotionnelles avec des tiers qui animent des promotions.	Non
Informations relatives à l'activité sur Internet ou tout autre réseau électronique, notamment les informations concernant les interactions d'un client avec les sites Web, applications ou publicités Hilton	Directement auprès des clients par le biais de cookies, de journaux serveur, de balises Web, de balises, de pixels et d'autres technologies similaires	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Marketing Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées De repérer et prévenir les fraudes	Des réseaux publicitaires Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles	Oui Remarque : Si, depuis l'application iOS Hilton Honors, vous demandez à l'application de ne pas suivre votre activité sur les sites Web et applications d'autres entreprises, Hilton honorera cette demande. Veuillez noter qu'il se peut que vous continuiez à recevoir des courriels à propos des établissements que vous avez recherchés, soit directement depuis l'application Hilton Honors, soit sur Hilton.com/fr. Il se peut également que vous receviez des courriels relatifs aux cartes de crédit Hilton American Express ; ces courriels ne sont pas envoyés grâce au système de suivi iOS.
Adresses IP	Directement auprès des consommateurs dans le cadre de leur activité de navigation sur Internet	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées De repérer et prévenir les fraudes	Des réseaux publicitaires Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles	Non
Identifiants de session	Directement auprès des consommateurs dans le cadre de leur activité de navigation sur Internet	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Marketing D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées De repérer et prévenir les fraudes	Des réseaux publicitaires Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles	Oui
Moteur de réservation	Directement auprès des consommateurs dans le cadre de leur activité de navigation sur Internet	D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux De soutenir les efforts marketing D'assurer le service à la clientèle D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales	Des réseaux publicitaires Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles	Oui
Utilisation du service de streaming (y compris le service utilisé, les heures d'utilisation, la méthode de lancement et la méthode de déconnexion)	Directement auprès d'un client après qu'il s'est connecté à un service de streaming via la fonctionnalité de chambre connectée	Évaluer l'utilisation de différents services de streaming	Nous ne partageons pas l'utilisation du service de streaming avec des tiers	Non
Si vous possédez une carte de crédit sponsorisée par American Express et Hilton	Auprès d'American Express	Vous faire bénéficier des avantages associés à votre carte co-sponsorisée D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux De soutenir les efforts marketing D'assurer le service à la clientèle D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales	Des réseaux publicitaires Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles Les partenaires affiliés à Hilton Honors	Non
Si vos comptes Hilton et Amazon sont liés	Auprès d'Amazon	Faciliter l'utilisation de points Honors dans le cadre du programme « Acheter avec des points » d'Amazon D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux De soutenir les efforts marketing D'assurer le service à la clientèle D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales	Des réseaux publicitaires Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles	Non
Si vos comptes Hilton et Lyft sont liés	Auprès de Lyft	D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux De soutenir les efforts marketing D'assurer le service à la clientèle D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales	Des réseaux publicitaires Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles Les partenaires affiliés à Hilton Honors	Non
Informations de géolocalisation	Directement auprès des clients dans le cadre de leur activité de navigation sur Internet et de leur utilisation de l'application Hilton Honors	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Marketing Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées De repérer et prévenir les fraudes	Des réseaux publicitaires Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles	Non
Informations sur l'appareil (y compris l'adresse MAC)	Directement auprès des clients dans le cadre de leur activité de navigation sur Internet, de la numérisation de codes QR sur place et de leur utilisation de l'application Hilton Honors	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Marketing Partage ces données avec des réseaux publicitaires qui proposent des publicités personnalisées De repérer et prévenir les fraudes	Des réseaux publicitaires Des fournisseurs d'analytique pour nos sites Web et nos applications mobiles	Oui
Informations relatives aux réseaux sociaux ; informations accessibles au public en ligne (y compris au travers des réseaux sociaux)	Directement auprès des clients Indirectement auprès des consommateurs en examinant les informations accessibles au public sur leurs réseaux sociaux À partir de sources en ligne accessibles au public	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Répondre aux préoccupations en matière de service afin de mieux servir nos clients Offrir une expérience de séjour et un accueil plus personnalisés	Nous ne partageons aucune information relative aux réseaux sociaux avec des tiers.	Non
Données démographiques	Des sociétés tierces qui fournissent des données démographiques.	Effectuer des analyses afin de proposer aux clients des offres et un contenu personnalisés Associer aux informations client dont Hilton dispose déjà	Nous ne partageons pas les données démographiques avec des tiers.	Non
Vos préférences d'utilisation concernant notre site Web (préférences de courriel, préférences My Way et préférences de désabonnement)	Directement auprès des clients	Mieux servir nos clients	Nous ne partageons pas vos préférences d'utilisation avec des tiers.	Non
Description d'un incident se produisant dans un établissement Hilton ou impliquant un employé de Hilton, y compris des incidents liés à la sécurité, une violation de la loi, une violation de la politique applicable ou une violation d'une obligation contractuelle	Directement auprès des clients Directement auprès des employés de Hilton Directement auprès des forces de l'ordre	Répondre aux inquiétudes en termes de sécurité Mieux servir nos clients Respecter les obligations légales ou contractuelles	Forces de l'ordre Des employeurs, conformément aux accords d'entreprise, sous réserve du consentement des employés, et dans la mesure permise par la loi Les entités ayant convenu d'un programme tarifaire spécial avec Hilton et/ou ayant organisé un événement et/ou réservé un bloc de chambres avec Hilton La direction et/ou les propriétaires d'un établissement franchisé si l'incident concerne cet établissement Autres, tel que la loi l'impose	Non
Description d'une plainte que vous nous présentez, notamment vos commentaires sous forme libre si vous êtes membre Hilton Honors	Directement auprès des clients	Mieux servir nos clients	La direction et/ou les propriétaires d'un établissement franchisé si votre plainte concerne cet établissement	Non
Avis de clients et réponses à des enquêtes	Directement auprès des clients	De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web D'améliorer l'expérience client	Nous ne partageons pas les avis des clients ni leurs réponses à des enquêtes avec des tiers.	Non
Commentaires sous forme libre	Directement auprès des clients	De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web D'améliorer l'expérience client	Nous ne partageons pas vos commentaires avec des tiers.	Non

Hilton ne collecte, ne révèle et ne vend jamais les informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans sans l'autorisation d'un parent ou du tuteur légal du mineur. Si vous recherchez une réservation d'hôtel sur un site web Hilton ou depuis l'application Hilton Honors, il vous sera peut-être demandé de préciser l'âge de tous les clients mineurs séjournant dans la chambre. Hilton collecte ces informations afin de déterminer les tarifs de chambre applicables, par exemple dans un établissement tout compris.

Résidents français : comme indiqué dans la présente Déclaration, il se peut que nous recueillions votre numéro de téléphone pour effectuer des réservations, envoyer des communications relatives à des réservations client, fournir un service et une assistance à la clientèle, vérifier votre identité, envoyer des communications marketing par SMS, traiter des transactions avec des partenaires, partager des données avec Hilton Grand Vacations et Journera, authentifier des comptes mobiles, envoyer des communications par SMS liées au service, détecter et prévenir les fraudes, et participer à des activités de vente pour les réservations de groupe. Nous n'utiliserons pas votre numéro de téléphone à des fins de télémarketing. Néanmoins, si vous souhaitez vous inscrire sur la liste d'opposition aux échanges téléphoniques, vous pouvez le faire à l'adresse www.bloctel.gouv.fr.

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Collecte d'informations personnelles - Avis au point de collecte

Navigation sur les sites Web Hilton

Lorsque vous naviguez sur un site Web Hilton, nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

Nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes...	Nous recueillons ces informations afin…
Informations relatives à l'activité sur Internet ou tout autre réseau électronique, notamment les informations concernant vos interactions avec les sites Web, applications ou publicités Hilton	De vous montrer des publicités ciblées dans le cadre d'efforts marketing, notamment dans les médias, par courriel et via messagerie instantanée (par ex., si vous avez recherché des établissements Hilton à New York, lorsque vous consultez un site Web n'appartenant pas à Hilton, il se peut que nous vous affichions une publicité pour un établissement Hilton à New York) D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
Adresse IP	D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
Identifiant de session	D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
Moteur de réservation	D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux De soutenir les efforts marketing D'assurer le service à la clientèle D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
Si vos comptes Hilton et Lyft sont liés	D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux De soutenir les efforts marketing D'assurer le service à la clientèle D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales

Si vous êtes membre du programme Hilton Honors et que vous vous connectez à votre compte pendant votre session de navigation, nous recueillons les informations suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

Nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes...	Nous recueillons ces informations afin…
Informations relatives à l'activité sur Internet ou tout autre réseau électronique, notamment les informations concernant vos interactions avec les sites Web, applications ou publicités Hilton	De vous montrer des publicités ciblées dans le cadre d'efforts marketing, notamment dans les médias, par courriel et via messagerie instantanée (par ex., si vous avez recherché des établissements Hilton à New York, lorsque vous consultez un site Web n'appartenant pas à Hilton, il se peut que nous vous affichions une publicité pour un établissement Hilton à New York) D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
Adresse IP	D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
Identifiant de session	D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
Avis de clients et réponses à des enquêtes	De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web D'améliorer l'expérience client
Commentaires sous forme libre	De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web D'améliorer l'expérience client
Adresse IP	D'afficher des publicités ciblées sur les réseaux D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
Numéro Hilton Honors	De soutenir les efforts marketing D'assurer le service à la clientèle De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web
Statut Hilton Honors	De soutenir les efforts marketing D'assurer le service à la clientèle De résoudre les problèmes rencontrés sur nos sites Web

Effectuer une réservation

Lorsque vous effectuez une réservation dans un établissement Hilton, nous collectons les catégories d'informations personnelles suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

Nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes...	Nous recueillons ces informations afin…
Nom	De rechercher et de vérifier votre réservation D'honorer votre réservation De vous envoyer des communications relatives à votre réservation De vous envoyer des communications marketing par courriel et par voie postale D'effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales De déterminer votre admissibilité aux tarifs spéciaux ou promotionnels De traiter des paiements De traiter des transactions avec des partenaires De partager ces informations avec Hilton Grand Vacations, tiers partenaire de Hilton, et avec Journera, une plateforme permettant de créer des expériences de voyage parfaites D'optimiser nos sites Web et nos applications mobiles De repérer et prévenir les fraudes
Autres noms	D'honorer votre réservation
Numéro Hilton Honors	De rechercher et de vérifier votre compte Hilton Honors et votre réservation De gérer votre adhésion au programme Hilton Honors
Numéro de téléphone	De vous envoyer des SMS relatifs aux services dont vous pourriez avoir besoin pendant votre séjour D'effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales De traiter des transactions avec des partenaires De partager ces informations avec Hilton Grand Vacations, tiers partenaire de Hilton, et avec Journera, une plateforme permettant de créer des expériences de voyage parfaites De repérer et prévenir les fraudes
Adresse	D'honorer votre réservation De vous envoyer des communications relatives à votre réservation De vous envoyer des communications marketing D'effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales De traiter des paiements De traiter des transactions avec des partenaires De partager ces informations avec Hilton Grand Vacations, tiers partenaire de Hilton, et avec Journera, une plateforme permettant de créer des expériences de voyage parfaites De repérer et prévenir les fraudes
Type d'adresse (domicile/travail)	D'effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés
Adresse électronique	De rechercher et de vérifier votre compte Hilton Honors et votre réservation D'associer votre réservation à votre compte Hilton Honors De vous envoyer des communications relatives à votre réservation De vous envoyer des communications marketing D'effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales De déterminer votre admissibilité aux tarifs spéciaux ou promotionnels De traiter des transactions avec des partenaires De partager ces informations avec Hilton Grand Vacations et Journera De repérer et prévenir les fraudes
Langue préférée	De vous offrir une expérience supérieure De vous envoyer des communications relatives à votre réservation De vous envoyer des communications marketing D'effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés De partager ces informations avec Hilton Grand Vacations et Journera
Informations de paiement	De traiter des paiements De repérer et prévenir les fraudes
Préférences de chambre	D'honorer votre réservation De personnaliser votre expérience D'effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
Nom et numéro de la société	D'honorer votre réservation De déterminer votre admissibilité aux tarifs spéciaux ou promotionnels
Nom et numéro de l'agent de voyages	D'honorer votre réservation De déterminer votre admissibilité aux tarifs spéciaux ou promotionnels De calculer les commissions
Nom et numéro de la compagnie aérienne partenaire	De vous créditer des points si vous participez à un programme de fidélité aérien

Inscription au programme Hilton Honors

Lorsque vous vous inscrivez au programme Hilton Honors, nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

Nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes...	Nous recueillons ces informations afin…
Nom	De gérer votre adhésion au programme de fidélité Hilton Honors De vérifier votre compte Hilton Honors De vous envoyer des communications concernant Hilton Honors De vous envoyer des communications marketing D'effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales De déterminer votre admissibilité aux tarifs spéciaux ou promotionnels De traiter des paiements De traiter des transactions avec des partenaires affiliés à Hilton Honors (tels que Points.com et Lyft) De partager ces informations avec Hilton Grand Vacations, tiers partenaire de Hilton, et avec Journera, une plateforme permettant de créer des expériences de voyage parfaites De repérer et prévenir les fraudes
Numéro de téléphone	De gérer votre adhésion au programme de fidélité Hilton Honors De vérifier votre compte Hilton Honors De vous envoyer des SMS relatifs aux services dont vous pourriez avoir besoin pendant vos séjours dans les établissements Hilton D'effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales De traiter des transactions avec des partenaires De partager ces informations avec Hilton Grand Vacations et Journera De repérer et prévenir les fraudes
Adresses	De gérer votre adhésion au programme de fidélité Hilton Honors De vérifier votre compte Hilton Honors De vous envoyer des communications concernant Hilton Honors De vous envoyer des communications marketing D'effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales De déterminer votre admissibilité aux tarifs spéciaux ou promotionnels De traiter des transactions avec des partenaires De repérer et prévenir les fraudes
Adresses électroniques	De gérer votre adhésion au programme de fidélité Hilton Honors De vérifier votre compte Hilton Honors De vous envoyer des communications concernant Hilton Honors De vous envoyer des communications marketing D'effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales De déterminer votre admissibilité aux tarifs spéciaux ou promotionnels De traiter des transactions avec des partenaires De repérer et prévenir les fraudes
Langue préférée	De vous offrir une expérience supérieure De vous envoyer des communications concernant Hilton Honors De vous envoyer des communications marketing
Informations de paiement	De traiter des paiements
Préférences de chambre	D'honorer vos réservations D'effectuer des analyses afin de vous proposer des offres et du contenu personnalisés D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales
Nom et numéro de la société	D'honorer votre réservation De déterminer votre admissibilité aux tarifs spéciaux ou promotionnels
Nom et numéro de l'agent de voyages	D'honorer votre réservation De déterminer votre admissibilité aux tarifs spéciaux ou promotionnels De calculer les commissions
Nom et numéro de la compagnie aérienne partenaire	De vous créditer des points si vous participez à un programme de fidélité aérien
Préférences My Way	De vous offrir une expérience supérieure
Préférences d'abonnement par courriel	De vous envoyer les communications que vous souhaitez recevoir
Préférences de désabonnement	De vous envoyer les communications que vous souhaitez recevoir

Enregistrement dans un établissement Hilton

Lorsque vous vous enregistrez dans un établissement Hilton, nous sommes susceptibles de recueillir les catégories d'informations personnelles suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

Nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes...	Nous recueillons ces informations afin…
Nom	De vérifier votre réservation
Informations de paiement	De recevoir le paiement de votre réservation
Nom des autres clients	D'honorer votre réservation
Informations de passeport	De respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions
Adresse	De respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions
Nationalité	De respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions
Date de naissance	De respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions
Sexe	De respecter les lois applicables qui exigent que nous recueillions ces informations dans certaines juridictions
Numéro Hilton Honors	De rechercher et de vérifier votre compte Hilton Honors et votre réservation De gérer votre adhésion au programme Hilton Honors
Numéro de grand voyageur	De faciliter l'attribution de points de fidélité
Adresse électronique	D'envoyer des factures après la fin d'un séjour

Enregistrement électronique

Lorsque vous optez pour l'enregistrement électronique, nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

Nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes...	Nous recueillons ces informations afin…
Informations de paiement	De recevoir le paiement de votre réservation
Sélection et attribution des chambres	D'honorer votre réservation
Heure d'arrivée	D'honorer votre réservation De personnaliser votre expérience Service à la clientèle

Clé numérique

Lorsque vous utilisez une clé numérique, nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

Nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes...	Nous recueillons ces informations afin…
Informations de paiement	De recevoir le paiement de votre réservation
Sélection et attribution des chambres	D'honorer votre réservation
Heure d'arrivée	D'honorer votre réservation
Informations précises de géolocalisation	De vous permettre d'accéder à votre chambre et aux installations de l'hôtel De gérer les demandes de partage de clé numérique

Assistance à la clientèle

Lorsque vous contactez l'assistance à la clientèle, nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes vous concernant, utilisées aux fins suivantes :

Nous recueillons les catégories d'informations personnelles suivantes...	Nous recueillons ces informations afin…
Nom	De vérifier votre identité De rechercher dans nos fichiers des informations concernant vos séjours passés et l'adhésion au programme de fidélité Hilton Honors De corriger les insuffisances de service
Adresse	De vérifier votre identité
Numéro de téléphone	De vérifier votre identité
Description de votre plainte ou votre question	De répondre à votre plainte D'effectuer des analyses afin d'améliorer les opérations commerciales

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Publicités basées sur des analyses et les centres d'intérêt

Nous nous associons à des prestataires de services tiers pour recueillir des informations afin de réaliser des analyses, des audits, des recherches et des rapports. Ces tiers peuvent utiliser des journaux serveur, des balises Web, des balises, des pixels et des technologies similaires, installer des cookies et y accéder sur votre ordinateur ou tout autre appareil.

Nous utilisons notamment Yahoo Analytics pour nous aider à comprendre la façon dont nos clients utilisent nos sites Web. Renseignez-vous sur la façon dont Yahoo utilise vos Informations personnelles et comment désactiver l'utilisation de cookies dans les navigateurs web par Yahoo Analytics.

Nous utilisons également FullStory. Le service d'analytique FullStory utilise la géolocalisation thermique et enregistre les mouvements de souris, les clics, les défilements et les frappes de touches pendant votre utilisation de notre site. Ces informations nous aident à identifier et à résoudre les problèmes techniques, et à comprendre l'utilisation de nos Services, ce qui nous permet d'améliorer les Services que nous vous fournissons. Vous pouvez désactiver notre utilisation de FullStory.

Nous nous associons également à des tiers pour proposer des services publicitaires ciblés en fonction de vos activités en ligne sur des sites Web, applications mobiles et appareils au fil du temps (communément désignés par « publicités basées sur les centres d'intérêt »). Nos partenaires publicitaires sont susceptibles de collecter des informations relatives à vos activités sur nos Services depuis votre appareil actuel et de les combiner avec des informations concernant vos activités sur d'autres sites Web, applications mobiles et appareils. Ces informations peuvent être recueillies à l'aide de journaux serveur, de cookies, de balises Web, de balises, de pixels, d'identifiants de publicité mobile (comme les cookies Facebook ou l'identifiant de publicité Google), l'association d'appareils et des technologies similaires. Par exemple, nos partenaires publicitaires peuvent utiliser le fait que vous avez visité notre site Web pour vous envoyer de la publicité sur d'autres sites Web et applications mobiles depuis votre appareil actuel ou d'autres appareils que vous utilisez. Ils peuvent associer vos navigateurs ou vos appareils si vous vous connectez au même service depuis plusieurs appareils ou si vos appareils partagent des attributs similaires permettant de supposer qu'ils sont utilisés par la même personne ou le même foyer. Cela signifie que les informations relatives à votre activité sur des sites Web ou des applications depuis votre navigateur ou votre appareil peuvent être combinées et utilisées avec les informations provenant d'autres de vos navigateurs ou appareils. Vous pouvez désactiver la publicité basée sur vos centres d'intérêt dans les navigateurs Web et les applications mobiles sur votre navigateur ou appareil actuel en suivant les instructions ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la publicité basée sur les centres d'intérêt et l'association d'appareils, veuillez consulter le site web de la Network Advertising Initiative (« NAI ») et le site web de la Digital Advertising Alliance (« DAA »). Nous adhérons aux principes de publicité basée sur les centres d'intérêt de la DAA en vous offrant information, transparence et contrôle sur nos pratiques de marketing numérique, comme indiqué sur http://www.aboutads.info/principles/. Vous pouvez vous désabonner des publicités basées sur vos centres d'intérêt et de l'association d'appareils depuis les navigateurs web et les applications mobiles de votre navigateur ou appareil actuel en suivant les instructions ci-dessous.

Désabonnement des navigateurs Web. Pour vous désabonner des navigateurs web, rendez-vous sur http://optout.aboutads.info/ et http://optout.networkadvertising.org. Afin de préserver vos choix sur la page WebChoices de la DAA, vous pouvez installer l'extension « Protect My Choices » de la DAA, disponible sur http://www.aboutads.info/PMC.
Désabonnement des applications mobiles. Pour vous désinscrire des applications mobiles, vous pouvez régler les préférences publicitaires sur votre appareil mobile (par exemple, dans iOS, consultez Settings > Privacy > Advertising > Limit Ad Tracking et dans Android, consultez Settings > Google > Ads > Désabonnement aux publicités basées sur les centres d'intérêt). Vous pouvez également vous désabonner des entreprises qui participent à l'outil AppChoices de Digital Advertising Alliance en téléchargeant l'application et en suivant les instructions fournies. Pour en savoir plus sur le désabonnement des appareils mobiles, veuillez consulter cette page.

Veuillez noter que les désabonnements décrits ci-dessus s'appliqueront uniquement au navigateur ou à l'appareil à partir duquel vous vous désabonnez ; vous devrez donc vous désabonner séparément sur tous vos navigateurs et appareils. Si vous supprimez ou réinitialisez vos cookies ou vos identifiants de publicité mobile, changez de navigateur (y compris en mettant à niveau certains navigateurs) ou utilisez un autre appareil, il se peut que les cookies ou outils de désabonnement ne fonctionnent plus et vous devrez vous désabonner à nouveau. Veuillez noter qu'actuellement, nous n'acceptons pas les signaux Do Not Track.

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Modification de vos informations personnelles et accès à ces informations

Si vous êtes membre du programme Hilton Honors, vous pouvez modifier et mettre à jour les informations que vous nous avez fournies lors de votre inscription en vous connectant à votre profil Hilton Honors à tout moment. Vous pouvez également modifier vos informations en contactant le Service de réservations et clientèle et en remplissant un formulaire de demande d'assistance. Si vous êtes basé aux États-Unis ou au Canada, vous pouvez appeler le service clientèle au numéro gratuit +1 800 4HONORS (888 446 6677). Les clients basés en dehors des États-Unis et du Canada peuvent consulter la liste des numéros de téléphone du service clientèle ici.

Vous pouvez demander à être averti des informations personnelles que nous détenons vous concernant et, le cas échéant, retirer votre consentement relatif à certaines activités de traitement des données et/ou demander la mise à jour, la correction et/ou la suppression de ces informations personnelles conservées dans notre base de données. Nous procéderons aux mises à jour et modifications nécessaires dans le délai prévu par la législation applicable et dans les limites permises par la loi. Lorsque la loi l'autorise, nous pourrons appliquer des frais afin de couvrir les coûts de satisfaction de cette demande. Ces demandes peuvent être adressées via le portail des demandes relatives aux droits des personnes concernées (Data Subject Rights Requests Portal), par courriel à l'adresse électronique datarights.hilton.com ou par courrier à DataProtectionOffice@hilton.com ou Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, États-Unis.

Par ailleurs, dans certaines circonstances, vous pouvez demander l'interruption du partage de vos informations personnelles avec nos partenaires commerciaux ou demander à ce que Hilton abandonne toute utilisation de vos informations personnelles en nous écrivant à l'adresse électronique ou à l'adresse postale ci-dessus.

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Droits des consommateurs de Californie

Droit de savoir, droit de supprimer et droit de se désabonner de la vente d'informations personnelles

Le California Consumer Privacy Act (« CCPA ») donne aux consommateurs de Californie (1) le droit de savoir quelles informations personnelles nous recueillons, utilisons, divulguons et/ou vendons ; (2) le droit de demander la suppression de leurs informations personnelles ; et (3) le droit de demander que nous ne vendions plus leurs informations personnelles.

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant les informations personnelles que nous recueillons, divulguons et/ou vendons à votre sujet, ou si vous souhaitez demander la suppression ou l'arrêt de la vente de vos informations personnelles, veuillez consulter notre site web à l'adresse datarights.hilton.com ou cliquer sur le lien « Demandes relatives aux données personnelles » (en anglais) au bas de tout site web Hilton pour soumettre votre demande. Vous pouvez également appeler notre numéro de téléphone gratuit (800) 413-7470, envoyer un courriel au Data Protection Office (« DPO ») à l'adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com, envoyer une lettre au Data Protection Office à 7930 Jones Branch Drive, McLean, 22102 Virginie, États-Unis, ou remplir un formulaire papier disponible auprès de la réception de l'un de nos hôtels. En plus de ces méthodes, les consommateurs de Californie peuvent nous demander de ne plus vendre leurs informations personnelles en remplissant un formulaire de demande de données personnelles.

Lorsque le DPO aura reçu votre demande, il vérifiera d'abord votre identité. Si vous êtes membre Hilton Honors, le DPO vérifiera votre identité en vous demandant de fournir votre nom, votre numéro de compte Hilton Honors, votre adresse électronique et le numéro de téléphone associé à votre compte Hilton Honors. Si vous n'êtes pas membre du programme Hilton Honors, le DPO vérifiera votre identité en vous demandant de fournir votre nom, le numéro de confirmation de l'un de vos séjours dans un établissement Hilton et l'adresse électronique associée à ce séjour. Une fois que le DPO aura vérifié votre identité, il répondra rapidement à votre demande.

Si vous le souhaitez, vous pouvez désigner un agent autorisé pour effectuer une demande en votre nom. Pour désigner un agent autorisé, veuillez présenter une commande émise par un tribunal, un document soumis par un avocat ou un document officiel certifié émis par une agence gouvernementale officielle.

Si vous souhaitez vous désabonner de la vente de vos informations personnelles, vous pouvez le faire en cliquant sur la bannière qui s'affiche sur tout site web Hilton auquel vous accédez depuis une adresse IP liée à la Californie ou en visitant notre site web à l'adresse datarights.hilton.com ou en cliquant sur le lien « Demandes relatives aux données personnelles » (en anglais) au bas de tout site web Hilton pour soumettre votre demande. Veuillez noter que lorsque vous vous désabonnez des cookies, balises et pixels, ce désabonnement concerne uniquement l'appareil et le navigateur que vous utilisez lorsque vous vous désabonnez. Si vous souhaitez vous désabonner sur d'autres appareils ou navigateurs, vous devez vous désabonner à nouveau lorsque vous utilisez ces appareils ou navigateurs.

Informations personnelles sensibles

Nous limitons l'utilisation de vos informations personnelles aux fins nécessaires à la prestation de services raisonnablement attendus ou dans la mesure requise par la loi.

Divulgation à des fins de marketing direct

Les consommateurs de Californie peuvent également demander des informations sur la divulgation de certaines catégories d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Une telle demande doit nous être soumise à l'une des adresses suivantes : CA_Privacy@hilton.com ou à l'adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com, ou envoyer une lettre au Data Protection Office à 7930 Jones Branch Drive, McLean, 22102 Virginie, États-Unis. Dans un délai de trente jours à compter de la réception de votre demande, nous vous fournirons la liste des catégories d'informations personnelles divulguées aux tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente, ainsi que les noms et adresses de ces tiers. Une telle demande ne peut être effectuée qu'une seule fois par année civile. Nous nous réservons le droit de ne pas répondre aux demandes soumises à une adresse autre que l'adresse indiquée dans le présent paragraphe.

Droit à la non-discrimination

Le CCPA interdit à une entreprise de traiter un client différemment si celui-ci a exercé un droit qui lui a été conféré par le CCPA. Nous vous invitons à exercer vos droits en vertu du CCPA, et vous ne ferez l'objet d'aucune discrimination de notre part pour cela.

Avis relatif aux primes financières

Hilton n'offre pas de prime financière pour la collecte, la vente ou la suppression d'informations personnelles. Tel que détaillé dans la présente Déclaration, Hilton collecte principalement des données personnelles auprès de ses clients afin de procéder à leurs réservations et auprès de ses membres Honors afin de gérer le programme de fidélité Hilton Honors. Hilton collecte également des données personnelles à des fins commerciales et autres, dans la mesure permise par la législation applicable.

Conformément aux Conditions générales Hilton Honors, les membres Hilton Honors ont la possibilité d'accumuler des points et d'accéder à des tarifs réduits. La possibilité d'accumuler des points et d'accéder à des tarifs réduits n'est pas directement liée à la valeur des données des membres.

Suppression de contenu

Si vous êtes un résident de Californie âgé de moins de 18 ans, et un utilisateur enregistré d'un site sur lequel la présente politique est publiée, la section 22581 du California Business and Professions Code vous permet de demander la suppression du contenu et des informations que vous avez rendus publics. Pour en faire la demande, veuillez envoyer un courriel avec une description détaillée du contenu et des informations publiés à CA_Privacy@hilton.com. Veuillez noter que cette demande ne garantit pas la suppression totale du contenu et des informations que vous avez publiés et que, dans certaines circonstances, la loi n'impose ou n'autorise pas la suppression dudit contenu et desdites informations, même si une demande a été présentée.

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Droits des consommateurs du Nevada

Droit de désabonnement à la vente d'informations personnelles

Si vous résidez dans le Nevada, vous pouvez nous demander d'arrêter de vendre certaines catégories d'informations personnelles que nous recueillons. Pour soumettre une demande, veuillez consulter notre site web à l'adresse datarights.hilton.com ou cliquer sur le lien « Demandes relatives aux données personnelles » (en anglais) au bas de n'importe quel site web Hilton pour soumettre votre demande. Vous pouvez également appeler notre numéro de téléphone gratuit (800) 413-7470, envoyer un courriel au Data Protection Office (« DPO ») à l'adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com, envoyer une lettre au Data Protection Office à 7930 Jones Branch Drive, McLean, 22102 Virginie, États-Unis, ou remplir un formulaire papier disponible auprès de la réception de l'un de nos hôtels. Lorsque le DPO aura reçu votre demande, il vérifiera d'abord votre identité. Si vous êtes membre Hilton Honors, le DPO vérifiera votre identité en vous demandant de fournir votre nom, votre numéro de compte Hilton Honors, votre adresse électronique et le numéro de téléphone associé à votre compte Hilton Honors. Si vous n'êtes pas membre du programme Hilton Honors, le DPO vérifiera votre identité en vous demandant de fournir votre nom, le numéro de confirmation de l'un de vos séjours dans un établissement Hilton et l'adresse électronique associée à ce séjour. Une fois que le DPO aura vérifié votre identité, il répondra rapidement à votre demande.

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Comment nous protégeons les informations personnelles

Hilton emploie une solide équipe de professionnels de la sécurité de l'information, responsable de l'élaboration, de la mise à jour et de la gestion du programme de sécurité de Hilton. Cette équipe est notamment chargée de surveiller nos systèmes afin de détecter de potentielles intrusions, de réagir aux incidents potentiels, d'assurer la sécurité des informations au niveau des établissements, de régulièrement vérifier et mettre à jour les contrôles de sécurité que Hilton utilise pour protéger les données, et de dispenser une formation au programme de sécurité des informations de Hilton.

Hilton suit un programme de conformité du Payment Card Industry (« PCI », secteur des moyens de paiement par carte) et un programme de conformité des technologies de l'information. Ce programme de conformité génère des rapports d'audit portant sur l'adéquation et l'efficacité des contrôles informatiques internes de Hilton, y compris une attestation de conformité PCI signée par un évaluateur externe qualifié en matière de sécurité PCI et un rapport SSAE16/SOC1 évaluant les principaux contrôles informatiques des systèmes prenant en charge certains rapports financiers et comptables.

Nous imposons également aux tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles de respecter la confidentialité de vos informations personnelles.

Nous ne vous demanderons jamais de nous envoyer des informations personnelles confidentielles ou des informations de cartes de paiement par courriel ou par SMS.

En cas d'incident de sécurité, Hilton informera les régulateurs et/ou les consommateurs conformément à la législation et à la réglementation applicable.

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Divulgation conformément à des obligations légales ou pour protéger la sécurité des personnes et des biens

Hilton divulguera vos informations personnelles conformément à la législation. Par exemple : lorsque des pays exigent que Hilton collecte des données personnelles concernant les visiteurs d'établissements de ce pays, lorsqu'une agence d'application de la loi assigne Hilton et lorsqu'une partie civile présente une demande légale d'enquête sur Hilton. Hilton peut choisir de partager des informations personnelles avec les forces de l'ordre, les employeurs, les personnes organisant des événements avec Hilton ou d'autres personnes, le cas échéant, pour protéger la sécurité des personnes et des biens, pour obtenir des réparations ou limiter les dommages que nous pouvons subir, et pour réagir en cas d'urgence.

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Communications marketing - Choix

Nous tenons à vous faire découvrir les fantastiques produits que nous proposons ! Pour ce faire, nous sommes susceptibles de vous envoyer des communications par courriel, SMS, notifications push, alertes intégrées aux applications, courrier et via les réseaux sociaux.

Si vous êtes membre Hilton Honors, vous pouvez modifier les communications que vous recevez de notre part en vous connectant à votre compte en ligne et en gérant vos abonnements, ou en nous adressant un courrier (en indiquant votre adresse électronique) à Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, États-Unis ou un courriel à l'adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com.

Si vous préférez ne pas recevoir par courriel de communications marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant la fonction de désabonnement contenue dans les courriels que vous recevez ou en cliquant sur ce lien : https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0, en nous écrivant (en indiquant votre adresse électronique) à l'adresse Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, États-Unis, ou en nous envoyant un courriel à DataProtectionOffice@hilton.com. Le traitement des demandes de désabonnement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Pour vous désabonner des messages texte, indiquez à la réception de l'hôtel que vous ne souhaitez pas recevoir de messages texte de l'hôtel ou envoyez « STOP » en réponse au message que vous avez reçu.

Vous pouvez décider de recevoir ou non des notifications push de la part de nos applications mobiles en modifiant vos paramètres de notification sur votre appareil mobile. Si nous vous envoyons des messages depuis nos applications, nous vous donnerons la possibilité de les contrôler dans les paramètres de nos applications.

Dispositions applicables aux personnes coréennes concernées
Agent local pour les services d'information et de communication
Agent local. Vous pouvez contacter notre agent local par téléphone, courriel ou courrier afin de présenter vos questions et vos plaintes relatives au traitement de vos données personnelles si vous vous trouvez en Corée.

Agent local : Brad Jeong
Téléphone : 02-6137-7600
E-mail : Brad.jeong@conradhotels.com
Adresse : 10 Gukjegeumuong-ro Yeouido, Séoul, 07326, Corée du Sud

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Transferts internationaux d'Informations personnelles

En tant que multinationale, nous nous efforçons de vous offrir la même qualité de service, que vous soyez à San Francisco, Londres ou Tokyo. Afin de vous proposer ce service, vous acceptez que nous puissions être amenés à communiquer vos informations personnelles aux membres du portefeuille de marques Hilton, à nos prestataires de services et à des tiers, qui peuvent se trouver dans des pays différents du vôtre. Lorsque vous séjournez dans un établissement Hilton en dehors des États-Unis, le contrôleur des données de cet établissement transfère les informations personnelles relatives à votre réservation à Hilton aux États-Unis conformément aux ententes sur le transfert de données, lorsque la loi ou la réglementation applicable l'y oblige. Le contrôleur de données est également susceptible de conserver une copie locale de vos informations personnelles lorsque la loi ou la réglementation applicable l'y oblige. Bien que les lois sur la protection des données en vigueur dans les divers pays puissent différer de celles de votre pays, nous prendrons les mesures nécessaires pour veiller à ce que le traitement de vos informations personnelles soit conforme à la présente Déclaration et conformément à la législation.

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Périodes de conservation des données

Nous conservons les informations personnelles vous concernant qui sont nécessaires à la réalisation des fins auxquelles ces informations ont été recueillies ou dans la mesure requise ou autorisée par la législation. Lorsque nous procédons à la destruction de vos informations personnelles, nous le faisons de manière à empêcher que ces informations soient restaurées ou reconstruites.

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Modifications de la présente Déclaration

Nous sommes susceptibles de modifier cette Déclaration de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes à la présente Déclaration, nous publions un lien vers la Déclaration révisée sur la page d'accueil de notre site. Vous pouvez connaître la date de la dernière révision de la présente Déclaration en consultant la date figurant au début de la Déclaration. Toute modification apportée à notre Déclaration entre en vigueur dès lors qu'elle est affichée sur le site. La navigation sur le site, l'utilisation de nos produits et services, et/ou le fait d'accepter la Déclaration mise à jour suite à ces modifications vaut acceptation de la Déclaration révisée en vigueur.

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Coordonnées pour toute question ou préoccupation

Si vous avez des questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un courriel à DataProtectionOffice@hilton.com, en envoyant un courrier à Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, ou en appelant notre numéro gratuit : (800) 413 7470.

La présente Déclaration a été mise à jour le mars 29, 2022.

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ANNEXE A
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES RELATIVES À LA CONFIDENTIALITÉ APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
PERSONNELLES DES RÉSIDENTS DE CERTAINS PAYS ET ÉTATS AMÉRICAINS

Cette Annexe fournit des informations complémentaires aux personnes résidant dans les pays et États américains ayant promulgué des lois sur la confidentialité donnant certains droits supplémentaires aux résidents de ces juridictions. Ces pays comprennent notamment, sans s'y limiter, ceux de l'Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni et la Suisse, ainsi que l'Australie, le Brésil, la Chine, Israël, le Japon, le Nigeria et la Turquie. Cette Annexe détaille certaines informations complémentaires que Hilton est tenu de vous communiquer, ainsi que certains droits dont vous disposez dans le cadre du traitement de vos informations personnelles, en vertu de la législation locale applicable. Cette Annexe s'appliquera dans la mesure où elle n'est pas incompatible avec une quelconque disposition du reste de la présente Déclaration.

Contrôleur : Pour en savoir plus sur les entités Hilton chargées du traitement de vos informations personnelles, veuillez cliquer ici.

Délégué à la protection des données : Le délégué à la protection des données de Hilton peut être contacté par courriel à l'adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com ou par courrier à l'adresse postale suivante :

À l'attention de : Data Protection Officer 7930 Jones Branch Drive McLean, VA 22102, États-Unis

But et base juridique du traitement Hilton procède au traitement de vos informations personnelles aux fins décrites dans les Sections Collecte d'informations personnelles - En règle générale et Collecte d'informations personnelles - Avis au point de collecte du corps principal de la présente Déclaration.

La base juridique des activités de traitement de Hilton inclut le traitement de ces informations dans la mesure nécessaire pour honorer nos obligations contractuelles, respecter nos obligations légales, assurer la sécurité de nos employés, clients et autres, dans nos intérêts commerciaux légitimes et en vertu de votre accord.

La base juridique du traitement de vos informations personnelles est liée au but dans lequel ces informations ont été fournies ou recueillies :

Participation au programme Hilton Honors : Nous traitons les informations personnelles obtenues dans le cadre de votre participation au programme Hilton Honors sur la base de notre relation contractuelle avec vous et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux, y compris pour personnaliser votre utilisation de nos services et applications, vous communiquer des actualités et des promotions, et vous proposer du contenu et des publicités personnalisés.

Enquêtes : La participation aux enquêtes est volontaire ; nous traitons les informations obtenues à partir des enquêtes sur la base de votre accord et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux, y compris à des fins de marketing, d'amélioration de nos services et d'analyse.

Collecte sur place : Lorsque vous effectuez une réservation et lorsque vous séjournez dans l'un de nos établissements, nous traitons votre nom, votre adresse, vos coordonnées et les détails de votre séjour (date et heure d'arrivée et de départ, informations relatives à votre véhicule et informations concernant les autres personnes voyageant ou séjournant avec vous) sur la base de notre relation contractuelle avec vous. Nous traitons également ces données dans la poursuite de nos intérêts commerciaux, y compris à des fins de marketing, d'amélioration de nos services, d'administration de notre programme de facturation électronique, d'analyse et de personnalisation de nos services, tel que décrit dans les sections indiquées ci-dessus de notre Déclaration générale de confidentialité.

Nous recueillons certaines informations personnelles complémentaires lors de votre enregistrement ou à votre arrivée au sein de nos établissements (telles que les informations de votre pièce d'identité nationale ou votre passeport) en vue de respecter nos obligations légales.

Nous utilisons un système de vidéo-surveillance et appliquons d'autres mesures de sécurité au sein de nos établissements, pouvant saisir ou enregistrer des images des clients et visiteurs présents dans les espaces communs, ainsi que des informations relatives à votre localisation lorsque vous vous trouvez dans nos établissements (par le biais de clés magnétiques et d'autres technologies) afin de protéger le personnel, les clients et les visiteurs de nos établissements.

Nous traitons les informations personnelles en lien avec les services proposés sur place (tels que les services de concierge, les centres de remise en forme, les spas, les activités, les services de garde d'enfants, la location de matériel et notre fonctionnalité de clé numérique) en vue de vous fournir nos services et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux, y compris à des fins de marketing, d'amélioration de nos services, d'administration de notre programme de facturation électronique, d'analyse et de personnalisation de nos services, tel que décrit dans les sections indiquées ci-dessus de notre Déclaration générale de confidentialité.

Profils d'événements : Nous traitons les informations personnelles obtenues en lien avec votre événement sur la base de notre relation contractuelle avec vous et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux, y compris à des fins de marketing, d'amélioration de nos services, d'administration de notre programme de facturation électronique, d'analyse et de personnalisation de nos services, tel que décrit dans les sections indiquées ci-dessus de notre Déclaration générale de confidentialité.

Réseaux sociaux : La participation aux offres et activités parrainées par Hilton sur les réseaux sociaux est volontaire ; nous traitons les informations obtenues dans le cadre de votre participation sur les réseaux sociaux sur la base de votre accord et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux, y compris à des fins de marketing, d'amélioration de nos services, d'administration de notre programme de facturation électronique, d'analyse et de personnalisation de nos services, tel que décrit dans les sections indiquées ci-dessus de notre Déclaration générale de confidentialité.

Promotions et loteries : La participation aux loteries, concours et autres offres promotionnelles est volontaire ; nous traitons les informations obtenues dans le cadre de votre participation sur la base de votre accord et dans la mesure nécessaire à la gestion de l'offre. Nous utilisons également certaines données dans le cadre de nos activités commerciales, y compris à des fins de marketing, d'amélioration de nos services, d'administration de notre programme de facturation électronique, d'analyse et de personnalisation de nos services, tel que décrit dans les sections indiquées ci-dessus de notre Déclaration générale de confidentialité.

Marketing direct : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des messages marketing sur la base de votre accord. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement à recevoir des communications de marketing direct en nous contactant à l'adresse électronique customer_privacy@Hilton.com, en suivant les instructions de désabonnement contenues dans le message marketing ou en vous connectant à votre compte Hilton Honors et en mettant à jour vos préférences de communication.

Opportunités de franchise et de propriété : Nous traitons ces informations sur la base de notre relation contractuelle avec vous et dans le cadre de nos activités commerciales associées, y compris en vue de promouvoir l'enseigne Hilton et de faciliter une communication directe entre les établissements du portefeuille d'enseignes Hilton.

Sociétés dirigées par une minorité ou par des femmes : La participation au programme de diversité des fournisseurs de Hilton est volontaire ; nous traitons ces informations sur la base de votre accord et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux associés, y compris pour maintenir et améliorer notre programme de diversité.

Conservation des données : Nous conservons les informations personnelles vous concernant pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins auxquelles ces informations ont été recueillies, en règle générale pour la durée de la relation contractuelle et toute période ultérieure requise ou permise par la législation applicable. Nos politiques de conservation des données reflètent les délais de prescription et les exigences légales applicables.

Droits de la personne concernée : Les résidents de l'EEE ont les droits suivants :

Demandes de consultation, de correction et de suppression : Vous avez le droit :

de nous demander de vous confirmer si nous traitons vos informations personnelles ; de recevoir des informations sur la façon dont nous traitons vos données
d'obtenir une copie de vos informations personnelles ;
de nous demander de mettre à jour ou de corriger vos informations personnelles ;
de nous demander de supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances.

Droit de refus du traitement des données : Vous avez le droit de demander à Hilton de cesser le traitement de vos informations personnelles :

dans le cadre de ses activités de marketing, y compris de « profiling » à des fins statistiques ;
lorsque cette activité de traitement intervient dans la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes, à moins que nous ne soyons pas en mesure de présenter une base légitime suffisante pour cette activité de traitement ou que le traitement de vos informations personnelles soit nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.

Droit de limitation du traitement des données : Vous avez le droit de demander à Hilton de limiter le traitement de vos informations personnelles :

tandis que Hilton examine ou entreprend de répondre à une demande de mise à jour ou de correction de vos informations personnelles lorsque le traitement de vos données est illicite et que vous ne souhaitez pas que Hilton supprime vos données.
lorsque Hilton n'a plus besoin de ces données, mais que vous souhaitez que nous conservions ces données pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ;
lorsque vous refusez le traitement de vos données dans la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes, l'attente d'une réponse de notre part à votre demande.
Si nous décidons de limiter le traitement de vos informations personnelles conformément à une demande de votre part, nous vous informerons avant de reprendre le processus de traitement.

Demandes de portabilité des données : Vous avez le droit de nous demander, à nous ou à un tiers de votre choix, de vous fournir certaines de vos informations personnelles dans un format courant pouvant être lu par un ordinateur. Toutefois, veuillez noter que les droits de portabilité des données s'appliquent uniquement aux informations personnelles obtenues directement auprès de vous et uniquement lorsque notre activité de traitement des données est fondée sur la notion d'accord ou la réalisation d'un contrat.

Envoi de demandes : Vos demandes peuvent être adressées via le portail des demandes relatives aux droits des personnes concernées (Data Subject Rights Requests Portal), par courriel à l'adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com ou par courrier à Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102 , États-Unis. Vous pouvez également mettre à jour vos informations personnelles conformément à la Section 12 (Modifier et consulter vos informations personnelles) du corps principal de la présente Déclaration générale de confidentialité.

Nous répondrons à toutes les demandes sous 30 jours à compter de la réception de la demande, sauf circonstances atténuantes, auquel cas notre réponse pourra prendre jusqu'à 60 jours. Nous vous informerons si nous prévoyons que notre réponse prendra plus de 30 jours. Toutefois, veuillez noter qu'en raison de la législation en vigueur sur la protection des données, certaines informations personnelles peuvent ne pas être concernées par ces droits. En outre, nous ne répondrons à aucune demande à moins d'avoir pu dûment vérifier l'identité de son auteur. Nous sommes susceptibles de vous facturer des frais raisonnables pour les copies suivantes de données que vous demanderez.

Si vous avez des doutes concernant nos pratiques en matière de traitement des données ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter Hilton à l'adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com ou l'autorité de contrôle de l'État membre dans lequel vous résidez.

Droit de retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à toute activité de traitement que nous réalisons uniquement sur la base de votre accord (telle que l'envoi de communications de marketing direct sur votre messagerie électronique personnelle). Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement relatif à nos activités de marketing en suivant les instructions contenues dans tous nos courriels marketing ou en écrivant à l'adresse électronique customer_privacy@hilton.com. Pour toutes les autres activités pour lesquelles vous avez donné votre consentement au préalable, vous pouvez écrire à l'adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com afin de retirer votre consentement.

Segmentation (ou « profiling ») et prise de décision automatisée : Nous utilisons les informations personnelles pour diviser de grands groupes de clients en sous-groupes de consommateurs (« segments ») en fonction de certaines caractéristiques partagées comme le lieu de résidence, les comportements ou des données démographiques.

Avec votre accord, nous prenons des décisions automatisées, c'est-à-dire sans intervention humaine, à l'aide de la technique de segmentation et/ou de vos informations personnelles spécifiques afin de vous proposer certains avantages basés sur vos caractéristiques (tels que des tarifs de chambre réduits ou d'autres offres spéciales basées sur votre lieu de résidence, votre comportement ou des données démographiques). Par exemple, si vous séjournez fréquemment dans des hôtels en France pendant la semaine, nous pourrons vous envoyer des offres spéciales pour des hôtels Hilton en France.

Transferts de données à l'international : Nous sommes susceptibles de transférer les informations personnelles que nous recueillons vous concernant aux fins décrites dans la présente Déclaration vers des pays qui, selon la Commission européenne, ne fournissent pas une protection adéquate. Nous transférons notamment vos informations personnelles vers les États-Unis.

Nous prenons des précautions appropriées pour le transfert d'informations personnelles entre nos filiales dans diverses juridictions et, là où cela est nécessaire, nous avons mis en place des ententes sur le transfert de données, telles que des clauses contractuelles standard de la Commission européenne, et des mesures de sécurité similaires à ces fins. Pour obtenir une copie de ces clauses ou des informations supplémentaires sur les transferts, vous pouvez adresser une demande à privacy@hilton.com.

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ANNEXE B
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
PERSONNELLES DES PERSONNES CONCERNÉES EN TURQUIE

Pour les personnes concernées en Turquie, cette Annexe détaille certaines informations complémentaires que Hilton est tenu de vous communiquer, ainsi que certains droits dont vous disposez dans le cadre du traitement de vos informations personnelles, en vertu de la législation locale applicable. Cette Annexe s'appliquera dans la mesure où elle n'est pas incompatible avec une quelconque disposition du reste de la présente Déclaration.

Contrôleur de données. Hilton Domestic Operating Company Inc. est l'entité Hilton responsable de toutes les données client et des activités marketing de Hilton, tandis que Hilton Reservations Worldwide, L.L.C. traite les données que vous fournissez lorsque vous effectuez une réservation dans un établissement Hilton et contrôle les données associées à cette réservation. Hilton Honors Worldwide, L.L.C. gère le programme de fidélité Hilton Honors et contrôle les données associées à ce programme.

Vos données personnelles peuvent être traitées par d'autres entités Hilton en Turquie, qui agissent en tant que contrôleur de données selon l'établissement Hilton dans lequel vous séjournez. Le cas échéant, l'entité Hilton concernée agira en tant que contrôleur de données de vos données personnelles, et mettra à votre disposition un avis de confidentialité distinct.

Représentant du contrôleur de données. Vous pouvez contacter le représentant de notre contrôleur de données en Turquie par courriel ou courrier afin de présenter vos questions et vos plaintes relatives au traitement de vos données personnelles si vous vous trouvez en Turquie.

Esin Attorney Partnership
info@esin.av.tr
Akatlar Mah. Ebulula Mardin Cad. Gül Sok. No. 2

Bases juridiques pour le traitement de vos données personnelles. Hilton s'appuie sur les bases légales suivantes pour le traitement de vos données personnelles aux fins indiquées dans la Déclaration générale de confidentialité, conformément à l'article 5 de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (« Loi sur la protection des données ») :

le traitement de vos données personnelles est nécessaire à condition qu'il soit directement lié à la conclusion ou à l'exécution du contrat entre vous et Hilton ;
le traitement de vos données est obligatoire pour que Hilton puisse respecter ses obligations légales ;
le traitement de vos données est obligatoire pour les intérêts légitimes de Hilton, à condition qu'il ne viole pas vos droits et libertés fondamentaux ; ou
votre consentement explicite. (Veuillez noter que nous nous appuyons sur votre consentement explicite uniquement lorsque nous exigeons votre consentement pour le traitement des données et que nous ne nous appuyons pas sur cette base juridique si et quand nous nous appuyons sur l'un des autres motifs juridiques susmentionnés.)

Vos droits. Vous disposez des droits prévus par l'article 11 de la loi sur la protection des données et pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com ou à l'adresse Data Protection Officer, Hilton, 7930 Jones Branch Drive McLean, VA 221102, États-Unis

Les demandes formulées dans votre candidature seront traitées dès que possible en fonction de la nature de la demande et dans un délai maximum de trente jours, gratuitement. Toutefois, si votre demande entraîne des frais supplémentaires pour notre entreprise, vous pourrez être facturé en plus des frais de douane déterminés par le conseil turc en charge de la protection des données personnelles.

Modifications. Les sections suivantes de la Déclaration générale de confidentialité ne s'appliquent pas aux personnes en Turquie. La phrase suivante du deuxième paragraphe : En utilisant l'un de nos produits ou services et/ou en acceptant la présente Déclaration, par exemple lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos produits ou services, vous comprenez et acceptez que nous collections et utilisions vos informations personnelles conformément aux dispositions de la présente.

La phrase suivante de la section Transferts internationaux de données personnelles : Afin de vous proposer ce service, vous acceptez que nous puissions être amenés à communiquer vos informations personnelles aux membres du portefeuille de marques Hilton, à nos prestataires de services et à des tiers, qui peuvent se trouver dans des pays différents du vôtre.

Langue. La présente Déclaration est disponible en anglais et en turc. En cas d'incohérence ou de différence d'interprétation entre les versions anglaise et turque, le texte turc prévaut.

Transferts de données à l'international. Hilton est tenue de transférer vos données personnelles à ses filiales situées en dehors de Turquie, qui comprennent Hilton Domestic Operating Company Inc., Hilton Reservations Worldwide LLC et Hilton Honors Worldwide LLC, résidant toutes aux États-Unis, ainsi que leurs fournisseurs dans le pays, afin d'effectuer les réservations, de traiter les adhésions au programme Hilton Honors et de mener des activités promotionnelles sur son site Web, dont les serveurs se trouvent à l'étranger. Sans votre accord, Hilton n'est pas en mesure de vous fournir ses services par le biais de ce site Web. C'est pourquoi, lorsque vous accédez à ce site Web, nous vous demandons votre accord pour le transfert transfrontalier de vos données.

Cette pratique de consentement n'est que temporaire et Hilton travaille à l'élaboration d'une lettre d'engagement, qui constitue l'un des mécanismes juridiques alternatifs pour les transferts de données transfrontaliers. En conséquence, Hilton mettra fin à cette pratique de consentement une fois que la lettre d'engagement sera prête et aura été approuvée par l'autorité en charge de la protection des données personnelles.

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ANNEXE C
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
INFORMATIONS SUR LES RÉSIDENTS OU CITOYENS DE CHINE

1. Introduction

Nous sommes conscients que la confidentialité est importante pour les personnes résidant en République populaire de Chine (aux fins de la présente Déclaration de confidentialité, à l'exception de la région administrative spéciale de Hong Kong, de la région administrative spéciale de Macao et de Taiwan) (« Chine ») ou les citoyens de la République populaire de Chine. Par conséquent, dans cette Annexe, nous vous expliquons comment Hilton collecte, utilise, divulgue et traite vos informations personnelles (y compris les informations personnelles sensibles, le cas échéant) que nous recevons ou recueillons auprès de vous. Veuillez lire attentivement la présente Déclaration avant d'utiliser l'un des services ou produits de Hilton.

Cette Annexe ne remplace pas le corps principal de la présente Déclaration, mais complète le corps principal de la présente Déclaration et doit être lue avec. En cas de conflit ou d'incohérence entre la présente Annexe et le corps principal de la présente Déclaration, la présente Annexe prévaudra.

« Informations personnelles » aura le même sens que celui défini dans la Loi sur la protection des informations personnelles de la République populaire de Chine (révisée périodiquement). Ces informations peuvent être enregistrées de manière électronique ou d'une autre manière et permettent d'identifier l'identité ou de refléter l'activité d'une personne physique spécifique, seule ou en combinaison avec d'autres informations, y compris des informations personnelles sensibles. Les « Informations personnelles » ou « Informations » utilisées dans le texte principal de la présente Déclaration et dans cette Annexe comprennent également les Informations personnelles sensibles (le cas échéant). « Informations sensibles » aura le même sens que celui défini dans la Loi sur la protection des informations personnelles de la République populaire de Chine (révisée périodiquement). Les Informations personnelles sensibles évoquées dans la présente Déclaration comprennent les informations de passeport ou de carte d'identité, les informations de carte de paiement, les informations d'hébergement (telles que l'heure d'arrivée), l'historique de navigation sur le Web et des informations de localisation précises. Vous acceptez que les informations personnelles sensibles soient traitées conformément aux objectifs et aux méthodes établis dans la présente Déclaration.

2. Collecte et utilisation des informations personnelles

Pour les questions suivantes, veuillez consulter la Section 2 (Collecte d'informations personnelles - Généralités) et la Section 3 (Collecte d'informations personnelles - Avis au point de collecte).

Les types d'informations personnelles que nous recueillons auprès de vous (y compris les informations personnelles sensibles, qui comprennent les informations applicables décrites à la Section 3 -« Collecte d'informations personnelles - Avis au point de collecte »)
La façon dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles, les fins auxquelles nous les utilisons et la façon dont nous partageons ou divulguons vos informations personnelles.

Hilton ne collectera et ne révèlera jamais les informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Lorsque nous recueillons des informations personnelles auprès d'une personne de moins de 16 ans, nous devons obtenir l'autorisation de son parent ou de son tuteur, et nous traitons ces informations conformément aux mesures de protection prévues par la législation et la réglementation applicables.

Nous utiliserons vos informations personnelles avec votre consentement ou dans les cas requis ou autorisés par la législation applicable. Si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à d'autres fins, nous obtiendrons votre accord. Nous vous expliquerons quand il est nécessaire que vous fournissiez vos informations personnelles, et les conséquences si vous nous les fournissez.

3. Divulgation et partage d'informations personnelles

Avec votre accord, nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Déclaration avec les membres du portefeuille de marques Hilton Worldwide, nos prestataires de services et d'autres tiers comme suit :

Hilton Worldwide Holdings Inc. et ses filiales, et les membres du portefeuille de marques Hilton, y compris les hôtels franchisés et gérés ;
les prestataires de services fournissant des services pour le compte de Hilton ;
les fournisseurs de cartes de paiement et les sociétés de traitement de données ;
les employeurs désignés dans les accords de la société ;
Les réseaux publicitaires et fournisseurs d'analyse pour le site web et les applications mobiles de Hilton.

Afin de fournir et d'optimiser nos services, des kits de développement logiciel tiers sont intégrés à nos applications (y compris les mini programmes WeChat). Ci-dessous, vous trouverez les noms des kits de développement logiciel tiers que nous intégrons, les types d'informations personnelles recueillies, ainsi que les fins auxquelles nous les collectons et les utilisons. Si vous avez des questions concernant la collecte de vos informations personnelles par des tiers via les kits de développement logiciel, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces tiers.

Nom du kit de développement logiciel	Fournisseur du kit de développement logiciel	Fins du kit de développement logiciel	Application à laquelle le kit de développement logiciel est intégré	Types d'informations personnelles recueillies par le kit de développement logiciel	Lien vers la politique de confidentialité du kit de développement logiciel
Kit de développement logiciel « application de paiement » Alipay	Alipay (Chine) Network Technology Co., Ltd.	Paiement	iOS, Android	Informations courantes sur les appareils (IMEI/IMSI, numéro de série de carte SIM/adresse MAC, identifiant android (uniquement pour les appareils Android)), informations réseau	https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm
WeChat Pay	Tencent	Paiement	iOS, Android, mini programme WeChat	OpenId utilisateur WeChat	https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay
Mini programme Adobe Analytics et mini programme WeChat	Adobe	Clics des utilisateurs et historique d'utilisation	Mini programme WeChat	Informations de localisation, informations sur l'appareil, version du système d'exploitation	https://aep-sdks.gitbook.io/docs/resources/adobe-experience-platform-mini-programs-sdk
Kit de développement logiciel Adobe Analytics	Adobe	Clics des utilisateurs et historique d'utilisation	iOS, Android	Informations de localisation, informations sur l'appareil, version du système d'exploitation	https://www.adobe.com/cn/privacy/policy.html
Kit de développement logiciel Baidu Maps	Baidu	Affichage des hôtels à proximité sur la carte	Android	Informations de localisation (utilisateurs nationaux)	https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/law
Kit de développement logiciel Google Maps	Google	Affichage des hôtels à proximité sur la carte	Android	Informations de localisation (utilisateurs nationaux)	https://developers.google.cn/maps/faq?hl=zh-cn#tos_logging
Workspace One	VMWare	Enregistrement des échecs de l'application et des messages d'erreur	iOS, Android	Informations sur l'appareil, version du système d'exploitation	https://www.vmware.com/cn/help/privacy/products-and-services-notice.html

Malgré les situations évoquées ci-dessus, nous sommes susceptibles de divulguer des informations personnelles à des tiers pour : respecter les lois applicables ou les procédures juridiques en vigueur ; répondre aux requêtes des gouvernements ou aux requêtes du public et/ou des autorités gouvernementales ; protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de Hilton, des visiteurs du site, des clients, des employés ou du public ; poursuivre ou exercer nos droits ; ou réagir lors de situations d'urgence.

4. Services mobiles et de localisation

Nous pouvons être amenés à recueillir vos informations personnelles si vous téléchargez et utilisez nos applications mobiles ou d'autres plateformes numériques, telles que nos mini programmes WeChat. Nous obtiendrons votre accord et collecterons, utiliserons, divulguerons et traiterons ces informations conformément à la présente Déclaration. Si vous nous autorisez à accéder aux informations de localisation sur votre appareil afin de vous fournir les fonctionnalités et services de notre application, ces informations pourront inclure des informations de géolocalisation. Nous collectons également des informations relatives à votre appareil, telles que la marque de votre téléphone, votre modèle, votre système d'exploitation et la version de votre système d'exploitation, afin de vous orienter vers la librairie applicative appropriée pour télécharger nos applications mobiles.

Vous pouvez empêcher ou limiter la collecte de ces informations en modifiant les paramètres de l'application Hilton Honors, ou en modifiant les réglages de votre appareil.

5. Publicités basées sur des analyses et les centres d'intérêt

Nous collaborons également avec des tiers pour proposer des publicités ciblées en fonction de vos activités en ligne sur différents sites Web, applications mobiles et appareils au fil du temps. Nos partenaires publicitaires sont susceptibles de collecter des informations relatives à vos activités liées à nos services depuis votre appareil actuel et de les combiner avec des informations concernant vos activités sur d'autres sites Web, applications mobiles et appareils. Ces informations peuvent être recueillies à l'aide de journaux serveur, de cookies, de balises Web, de balises, de pixels, d'identifiants de publicité mobile, l'association d'appareils et des technologies similaires. Il peut s'agir d'informations personnelles vous concernant.

Vous pouvez vous désabonner des publicités basées sur vos centres d'intérêt et de l'association d'appareils dans votre navigateur actuel ou depuis les navigateurs Web et les applications mobiles de votre appareil actuel. Actuellement, nous ne répondons pas aux signaux « Do Not Track ». Pour plus d'informations, veuillez consulter la Section 4 (Publicités basées sur des analyses et les centres d'intérêt) dans le corps principal de la présente Déclaration, ainsi que la Déclaration relative aux cookies et autres technologies.

6. Modification et consultation de vos informations personnelles et suppression de compte

Vous avez le droit de consulter, de corriger et/ou (dans certaines circonstances) de supprimer vos informations personnelles, de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles, de supprimer votre compte (le cas échéant), de refuser l'utilisation de vos informations personnelles dans le cadre de la prise de décision automatisée et de déposer des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles. Vous pouvez disposer d'autres droits en vertu d'autres lois applicables. Veuillez consulter les coordonnées fournies dans la Section 11 ci-dessous ou dans la Section 5 (Modification et consultation de vos informations personnelles) dans le texte principal de la présente Déclaration pour savoir comment nous contacter. Nous nous efforçons de traiter ces demandes dans le délai légal requis, conformément à la législation applicable. Plus particulièrement, nous répondrons à votre demande de suppression de votre compte sous 15 jours à compter de la réception de la demande, sauf circonstances atténuantes, auquel cas nous vous informerons du délai estimé si nous prévoyons que notre réponse pourrait prendre plus de 15 jours. Veuillez noter que si vous demandez à supprimer votre compte, vous ne pourrez plus profiter des avantages réservés aux membres à compter de la date de suppression. Une fois que vous aurez supprimé votre compte, vos informations personnelles seront éliminées ou rendues anonymes, sauf si la législation applicable nous oblige à conserver ces informations.

7. Comment nous protégeons les informations personnelles

Nous prenons des mesures raisonnables pour : (i) protéger les informations personnelles et empêcher tout accès non autorisé et toute divulgation, modification ou destruction, et (ii) conserver les informations personnelles exactes et à jour à l'aide de mesures techniques et organisationnelles adéquates. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Section 6 (Comment nous protégeons les informations personnelles) dans le corps principal de la présente Déclaration.

Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation, de la divulgation ou du traitement des informations personnelles par nos sites Web ou applications tiers. Veuillez lire les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de ces sites Web et applications. Ceci est valable pour : (1) les services Internet que nous sommes susceptibles d'offrir dans l'hôtel ; (2) les sites Web et applications tiers vers lesquels les liens de nos sites Web et applications mobiles redirigent ; et (3) les applications ou plateformes de messagerie numérique tierces que nous utilisons pour communiquer avec vous.

8. Transferts internationaux d'Informations personnelles

Avec votre accord exprès, nous sommes susceptibles de transférer vos informations personnelles (y compris vos informations personnelles sensibles, le cas échéant) en dehors de Chine, y compris vers les États-Unis, l'Europe et d'autres juridictions où nous, nos prestataires de services et d'autres tiers compétents exerçons nos activités. Nous prendrons les mesures appropriées pour protéger l'intégrité et la confidentialité de vos informations, et pour veiller à ce que vos informations personnelles soient traitées conformément au corps principal de la présente Déclaration et à la législation applicable.

9. Période de conservation des données

Nous conserverons les informations personnelles vous concernant aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des fins auxquelles ces informations ont été recueillies ou dans la mesure requise ou autorisée par la législation. Nous procéderons à la destruction de vos informations personnelles conformément à nos procédures de conservation et de gestion des dossiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Section 10 (Période de conservation des données) dans le corps principal de la présente Déclaration.

10. Modifications de la présente Déclaration

Si nous apportons des modifications importantes à la présente Déclaration, nous publierons ces modifications. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Section 11 (Modifications du contenu de la Déclaration) dans le corps principal de la présente Déclaration. Si la législation locale l'exige, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord.

11. Coordonnées pour toute question ou préoccupation

Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes concernant la protection des informations personnelles. Vous pouvez contacter notre équipe en charge de la confidentialité mondiale à l'adresse électronique DataProtectionOffice@hilton.com ou, si vous souhaitez nous contacter en Chine, à l'adresse électronique suivante : China_Privacy@hilton.com.

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Déclaration générale de confidentialité de Hilton

Introduction

Collecte d'informations personnelles - Généralités

Collecte d'informations personnelles - Avis au point de collecte

Navigation sur les sites Web Hilton

Effectuer une réservation

Inscription au programme Hilton Honors

Enregistrement dans un établissement Hilton

Enregistrement électronique

Clé numérique

Assistance à la clientèle

Publicités basées sur des analyses et les centres d'intérêt

Modification de vos informations personnelles et accès à ces informations

Droits des consommateurs de Californie

Droit de savoir, droit de supprimer et droit de se désabonner de la vente d'informations personnelles

Informations personnelles sensibles

Divulgation à des fins de marketing direct

Droit à la non-discrimination

Avis relatif aux primes financières

Suppression de contenu

Droits des consommateurs du Nevada

Droit de désabonnement à la vente d'informations personnelles

Comment nous protégeons les informations personnelles

Divulgation conformément à des obligations légales ou pour protéger la sécurité des personnes et des biens

Communications marketing - Choix

Transferts internationaux d'Informations personnelles

Périodes de conservation des données

Modifications de la présente Déclaration

Coordonnées pour toute question ou préoccupation

ANNEXE ADISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES RELATIVES À LA CONFIDENTIALITÉ APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONSPERSONNELLES DES RÉSIDENTS DE CERTAINS PAYS ET ÉTATS AMÉRICAINS

ANNEXE BDISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONSPERSONNELLES DES PERSONNES CONCERNÉES EN TURQUIE

ANNEXE CDISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONSINFORMATIONS SUR LES RÉSIDENTS OU CITOYENS DE CHINE

1. Introduction

2. Collecte et utilisation des informations personnelles

3. Divulgation et partage d'informations personnelles

4. Services mobiles et de localisation

5. Publicités basées sur des analyses et les centres d'intérêt

6. Modification et consultation de vos informations personnelles et suppression de compte

7. Comment nous protégeons les informations personnelles

8. Transferts internationaux d'Informations personnelles

9. Période de conservation des données

10. Modifications de la présente Déclaration

11. Coordonnées pour toute question ou préoccupation

ANNEXE A
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES RELATIVES À LA CONFIDENTIALITÉ APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
PERSONNELLES DES RÉSIDENTS DE CERTAINS PAYS ET ÉTATS AMÉRICAINS

ANNEXE B
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
PERSONNELLES DES PERSONNES CONCERNÉES EN TURQUIE

ANNEXE C
DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS
INFORMATIONS SUR LES RÉSIDENTS OU CITOYENS DE CHINE