PENDAHULUAN

Penawaran memberikan kesempatan bagi Anggota Hilton Honors® yang memenuhi syarat untuk memperoleh dan menukarkan Poin Hilton Honors untuk reservasi Explora Journeys memenuhi syarat, bersama dengan pengakuan dan manfaat eksklusif dalam penerbangan.

Partisipasi dalam program ini tunduk pada Syarat & Ketentuan ini serta Syarat & Ketentuan Hilton Honors. Apabila terjadi konflik, Syarat & Ketentuan Hilton Honors akan mengatur hal-hal yang berkaitan dengan keanggotaan Hilton Honors, perolehan Poin, penukaran poin, dan status elite, sedangkan Syarat & Ketentuan Pemesanan Explora Journeys akan mengatur semua hal yang berkaitan dengan reservasi dan Perjalanan.

PARTISIPASI

Kecuali dinyatakan lain, semua reservasi Explora Journeys memenuhi syarat yang dibuat melalui laman pemesanan khusus Hilton atau melalui Pusat Pengalaman Explora Journeys menggunakan saluran dukungan pelanggan khusus Hilton (penelepon A.S.: +1 833 320 2826; Penelepon internasional: +41 22 561 5652) memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam Program Hilton Honors sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Partisipasi memerlukan keanggotaan aktif Hilton Honors.

RESERVASI YANG MEMENUHI SYARAT

Manfaat Anggota Hilton Honors hanya tersedia untuk reservasi yang memenuhi syarat yang dibuat melalui saluran pemesanan khusus Hilton (“Reservasi yang Memenuhi Syarat”).

Reservasi yang memenuhi syarat dapat dibuat:

• melalui laman situs web pemesanan Hilton khusus: https://www.hilton.com/en/brands/explora-journeys-cruises/

• melalui Explora Journeys Experience Center menggunakan saluran dukungan pelanggan khusus Hilton.

Reservasi berikut tidak memenuhi syarat untuk memperoleh atau menukarkan Poin Hilton Honors atau menerima manfaat Anggota Hilton Honors:

• Reservasi yang dilakukan langsung melalui explorajourneys.com;

• Reservasi yang dibuat melalui Duta Perjalanan Explora Journeys di luar nomor khusus Hilton;

• Reservasi yang dilakukan melalui agen perjalanan;

• Agen perjalanan online (OTA);

• Saluran pemesanan Perusahaan atau B2B;

• Reservasi yang dibuat melalui Sistem Distribusi Global, termasuk Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan, dan SABRE;

• Saluran pemesanan lainnya yang tidak secara tegas ditetapkan oleh Hilton dan Explora Journeys.

Manfaat Anggota Hilton Honors memerlukan Reservasi yang Memenuhi Syarat yang telah dikonfirmasi.

Nama Anggota Hilton Honors harus sesuai dengan nama tamu utama pada reservasi Perjalanan Explora Journeys untuk dianggap sebagai Reservasi yang Memenuhi Syarat.

Keanggotaan Hilton Honors tidak dapat ditambahkan secara retrospektif ke reservasi yang sudah ada.

Perjalanan Tertentu tidak termasuk dalam penawaran ini, termasuk, namun tidak terbatas pada: FORMULA 1® GRAND PRIX DE MONACO rencana perjalanan dan paket. Perjalanan tambahan yang dikecualikan akan diidentifikasi pada laman pemesanan yang berlaku atau selama pemesanan.

MANFAAT ANGGOTA

Manfaat Anggota Hilton Honors, termasuk pengakuan tingkat elite, perolehan Poin bonus, dan manfaat dalam pesawat, ditentukan sesuai dengan tingkat Hilton Honors Anggota pada saat keberangkatan, bukan pada saat reservasi dilakukan.

Penghematan Anggota Hilton Honors yang tersedia dalam program ini berlaku bagi semua tamu yang menginap hingga empat (4) suite yang dipesan oleh Anggota Hilton Honors yang memenuhi syarat.

Manfaat Anggota Hilton Honors hanya diberikan kepada Anggota Hilton Honors yang memenuhi syarat, kecuali bahwa setiap manfaat acara koktail gratis dapat diberikan kepada satu tamu pendamping.

Member

Anggota yang Memenuhi Syarat menerima:

• Jaminan Harga Anggota Hilton Honors, jika ada

• Hadiah sambutan eksklusif di dalam suite

• Penghematan 5% di butik The Journey

• Dukungan pemesanan khusus Hilton

Anggota Silver Elite

Selain manfaat Anggota:

• 20% Poin Bonus Hilton Honors

• Kegembiraan Loyalitas Signature

Anggota Gold Elite

Selain manfaat Silver:

• 80% Poin Bonus Hilton Honors

• Ritual atau hadiah khas yang mengejutkan

• Acara koktail eksklusif dengan kepemimpinan kapal

Anggota Diamond Elite

Selain manfaat Gold:

• 100% Poin Bonus Hilton Honors

• Layanan laundry gratis (satu tas per Perjalanan)

• Kredit Pengalaman Perjalanan yang terdiri atas Kredit Pengalaman 100 Perjalanan untuk Kesehatan Laut dan Kredit Pengalaman 100 Perjalanan untuk Pengalaman Destinasi

Anggota Diamond Reserve

Selain manfaat Diamond:

• 120% Poin Bonus Hilton Honors

• Layanan laundry gratis (satu tas per hari)

• Tur Jembatan di Belakang Layar (tergantung ketersediaan operasional)

• Satu transfer pribadi dari bandara ke pelabuhan (hingga 80 km / 50 miles)

Manfaat hanya tersedia untuk Reservasi yang Memenuhi Syarat dan tergantung pada ketersediaan, persyaratan operasional, keselamatan, keamanan, ketentuan rencana perjalanan, dan hukum yang berlaku. Explora Journeys dapat memberikan manfaat pengganti yang sebanding jika manfaat yang tercantum tidak tersedia.

Manfaat tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dikembalikan, dan tidak memiliki nilai tunai.

MANFAAT TIDAK TERSEDIA

Manfaat Program Hilton Honors berikut tidak tersedia pada Explora Journeys:

• Manfaat Hilton MyWay

• Jaminan Kamar 48-Hour

• Akses Lounge Executive

• Check-in Digital

• Pilih Kamar Anda

• Hadiah Peningkatan yang Dapat Dikonfirmasi

• Hadiah Malam Gratis

• Hadiah Gratis Malam Kelima

• Kunci Digital

HILTON MENGHORMATI PEROLEHAN POIN

Anggota Hilton Honors memperoleh sepuluh (10) Poin Dasar untuk setiap satu Dolar A.S. yang dibelanjakan untuk Tarif Perjalanan yang memenuhi syarat (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan Pemesanan Explora).

Poin hanya diperoleh untuk Tarif Perjalanan yang memenuhi syarat.

Poin tidak diperoleh untuk pembelian tambahan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Makanan dan minuman

• Layanan spa

• Perawatan Kesehatan Laut

• Pengalaman Tujuan

• Pembelian ritel

• Pembelian butik

• Bermain game di kasino

• Gratifikasi

• Biaya pelabuhan

• Pajak dan biaya

• Pengaturan udara

• Asuransi

• Transfer

• Program lahan

• Setiap pengeluaran dalam pesawat yang tidak termasuk dalam Tarif Perjalanan yang memenuhi syarat.

Poin diberikan setelah Perjalanan selesai dan setelah pembayaran penuh diterima.

Luangkanlah waktu enam hingga delapan minggu setelah penyelesaian Perjalanan untuk memposting Poin ke akun Anggota.

Anggota Hilton Honors dapat memperoleh Poin hingga empat (4) suite per Perjalanan, dengan ketentuan semua reservasi dipesan atas nama Anggota Hilton Honors sebagai tamu utama.

Perjalanan yang Memenuhi Syarat diperhitungkan untuk Malam, Masa Inap, dan Pengeluaran yang Memenuhi Syarat Hilton Honors sesuai dengan syarat dan ketentuan Program Hilton Honors.

HILTON MENGHORMATI PENUKARAN POIN

Anggota Hilton Honors dapat menukarkan Poin Hilton Honors untuk reservasi Explora Journeys memenuhi syarat sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Hilton Honors.

Reservasi hadiah tersedia di seluruh pelayaran Explora Journeys memenuhi syarat tanpa tanggal blackout atau pembatasan inventaris hadiah khusus, tergantung pada ketersediaan program, pengecualian yang berlaku, Syarat & Ketentuan ini, Syarat & Ketentuan Hilton Honors, dan Syarat & Ketentuan Pemesanan Explora Journeys.

Hadiah Malam Gratis, sertifikat Be My Guest, dan sertifikat promosi Hilton lainnya tidak dapat ditukarkan untuk reservasi Perjalanan Explora Journeys.

KREDIT PENGALAMAN PERJALANAN

Kredit Pengalaman Perjalanan (“JEC”) tersedia secara eksklusif bagi Anggota Diamond dan Diamond Reserve yang memenuhi syarat.

Anggota yang Memenuhi Syarat menerima:

• Kredit Pengalaman 100 Perjalanan untuk pengalaman Ocean Wellness; dan

• Kredit Pengalaman 100 Perjalanan untuk Pengalaman di Destinasi.

JEC disediakan satu kali per Anggota Hilton Honors yang memenuhi syarat per Perjalanan, terlepas dari jumlah suite yang dipesan oleh Anggota tersebut.

Kredit Pengalaman Perjalanan diterbitkan dalam mata uang operasional di atas pesawat yang berlaku untuk Perjalanan yang dipesan.

Untuk Perjalanan Kembali ke Belakang yang dipesan sebagai reservasi tunggal, Kredit Pengalaman Perjalanan hanya diberikan satu kali.

Mata uang penerbangan bervariasi sesuai dengan rencana perjalanan. Rencana perjalanan berikut ini beroperasi dengan Euro:

• Mediterania & Eropa Barat

• Eropa Utara

• Islandia & Greenland

• Laut Merah & Semenanjung Arab

• Grand Journey antara Laut Mediterania dan Laut Merah & Semenanjung Arab

Rencana perjalanan berikut ini beroperasi dengan USD:

• Karibia & Amerika Tengah

• Alaska

• Amerika Selatan & Amazon

• Pesisir Pasifik Amerika Tengah & Utara

• Pantai Timur & New England AS & Kanada

• Perjalanan Utama Transatlantik

Kredit Pengalaman Perjalanan hanya dapat digunakan dalam penerbangan.

Kredit Pengalaman Perjalanan tidak dapat ditukarkan untuk:

• Butik monobrand mewah, termasuk Rolex, Cartier, Piaget, Panerai, dan Buccellati;

• Kredit atau uang muka kasino;

• Penarikan tunai;

• Gratifikasi;

• Donasi ke MSC Foundation;

• Kontribusi Dana Gaya Hidup Host.

Kredit Pengalaman Perjalanan tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dikembalikan, tidak memiliki nilai tunai, dan berakhir pada pukul 18:00 pada malam terakhir Perjalanan. Saldo yang tidak digunakan akan hangus.

PERUBAHAN DAN PEMBATALAN

Untuk reservasi yang dilakukan secara keseluruhan atau sebagian menggunakan Poin Hilton Honors, setiap pengembalian atau pengembalian Poin akan diproses sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Hilton Honors dan kebijakan pembatalan Explora Journeys berlaku. Biaya pembatalan atau penalti dapat mengurangi jumlah Poin yang dikembalikan ke akun Hilton Honors Anggota.

PERLINDUNGAN DATA

Explora Journeys dan Hilton memproses data pribadi sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku dan pemberitahuan privasi masing-masing.

Informasi lebih lanjut mengenai kegiatan pemrosesan Perjalanan Explora Journeys tersedia dalam bagian Privasi situs web Explora Journeys.

Untuk pertanyaan terkait privasi, tamu dapat menghubungi: privacy@explorajourneys.com

KONDISI UMUM

Explora Journeys berhak membatalkan atau menolak reservasi apa pun jika terdapat dugaan aktivitas penipuan, penganiayaan, atau melanggar hukum.

Manfaat program dapat diubah, ditangguhkan, atau ditarik kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Explora Journeys maupun Hilton Honors tidak bertanggung jawab atas penundaan, kelalaian, atau kegagalan teknis yang memengaruhi perolehan atau penukaran Poin Hilton Honors.

KOMBINITAS

Kecuali ditentukan lain, program ini dapat digabungkan dengan:

• Manfaat Pemesanan Lebih Awal

• Perpanjangan Perjalanan

• Perjalanan Kembali ke Belakang

• Penawaran Tamu Ketiga dan Keempat

• Penawaran Wisatawan Solo

• Untuk Layanan Anda

• Tarif Terbaik yang Tersedia

• Langit & Laut

• Perjalanan Bersama

• Penawaran di Pesawat

• Buka Pemesanan Deposito

Program ini tidak dapat digabungkan dengan:

• Insentif atau Grup Perusahaan

• Program Explora Club dan Referral

• Fasilitas konsorsium

• Program yang diselenggarakan

• Mengurangi harga tiket promosi atau non-publik kecuali dinyatakan lain

KETENTUAN YANG MENGATUR

Syarat & Ketentuan ini melengkapi dan tidak menggantikan Syarat dan Ketentuan Hilton Honors atau Syarat dan Ketentuan Pemesanan Explora Journeys. Untuk hal-hal yang tidak secara tegas dibahas di sini, syarat dan ketentuan yang berlaku akan berlaku.

Partisipasi dalam program ini merupakan penerimaan terhadap Syarat dan Ketentuan ini.