Bayar dengan Poin

Bayar dengan Poin adalah bagian dari Pengalaman Nirsentuh kami yang memungkinkan Anggota Hilton Honors yang memenuhi syarat untuk menggunakan Poin Hilton Honors untuk membayar sebagian atau seluruh saldo folio mereka dalam aplikasi seluler Hilton Honors selama proses Check-Out Digital.

Siapa yang dapat menggunakan Bayar dengan Poin?

Anda mungkin memenuhi syarat untuk menggunakan Bayar dengan Poin jika:

• Anda adalah Anggota Silver, Gold, Diamond, atau Diamond Reserve Hilton Honors.
• Anda memiliki Poin yang tersedia di akun Hilton Honors Anda.
• Nomor Hilton Honors Anda yang benar telah ditambahkan ke reservasi Anda sebelum check-in.
• Anda menginap di hotel yang berpartisipasi di mana tersedia Check-Out Digital dan Bayar dengan Poin.

Jika nomor Hilton Honors Anda ditambahkan setelah check-in, reservasi tidak akan memenuhi syarat untuk Bayar dengan Poin.

Kapan saya dapat menggunakan Bayar dengan Poin?

Bayar dengan Poin hanya tersedia melalui Check-Out Digital dalam aplikasi Hilton Honors pada tanggal check-out terjadwal Anda. Transaksi hanya dapat diselesaikan oleh Anggota melalui aplikasi seluler Hilton Honors. 

Bagaimana cara menggunakan Bayar dengan Poin?

Pada tanggal check-out Anda:

1. Masuk ke aplikasi seluler Hilton Honors dengan memasukkan nama pengguna atau nomor akun dan kata sandi Hilton Honors Anda.
2. Pada hari keberangkatan/check-out Anda, buka Check-Out Digital di aplikasi seluler.
3. Dari layar ‘Sebelum Anda check out’, pilih ‘Terapkan Poin untuk mengurangi total poin.’
4. Dari layar ‘Atur poin Anda’, gunakan penggeser untuk memilih apakah akan menerapkan Poin ke semua atau sebagian dari saldo Anda yang memenuhi syarat.
5. Setelah memilih jumlah Poin yang ingin Anda gunakan, pilih ‘Lanjutkan.’
6. Jika Poin tidak diterapkan ke seluruh saldo, jumlah yang tersisa harus diselesaikan di aplikasi seluler menggunakan metode pembayaran Anda yang ada di file.
   • Anda tidak dapat menggunakan Poin untuk membayar di aplikasi seluler dan kemudian melunasi saldo yang tersisa di Meja Resepsionis hotel.
7. Tinjau sepenuhnya ‘Tinjau dan periksa layar’ yang mencantumkan jumlah Poin yang Tersedia, Poin yang diterapkan, Poin yang tersisa, dan total jatuh tempo.
   • Apabila perubahan diperlukan, pilih, ‘Sesuaikan Poin.’
8. Setelah sepenuhnya meninjau dan mengonfirmasi Poin yang diterapkan serta saldo yang jatuh tempo, pilih ‘Selesaikan check-out.’
9. Layar akhir akan menampilkan konfirmasi transaksi, dan Anda akan menerima tanda terima akhir.

Dapatkah saya menggunakan Poin hanya untuk sebagian dari saldo saya?

Ya. Anda dapat menerapkan Poin ke sebagian atau seluruh saldo folio Anda yang memenuhi syarat. 

Jika Poin Anda tidak mencakup saldo penuh, jumlah yang tersisa akan dilunasi dalam aplikasi menggunakan metode pembayaran yang ada di file. Anda tidak dapat menerapkan Poin di aplikasi dan kemudian membayar saldo yang tersisa di Meja Resepsionis hotel. 

Biaya apa yang memenuhi syarat?

Semua biaya yang diposting ke folio yang memenuhi syarat dapat dibayarkan menggunakan Poin. Bayar dengan Poin tidak tersedia untuk folio rahasia atau pihak ketiga. 

Dapatkah saya menggunakan Bayar dengan Poin untuk beberapa kamar?

Ya. Jika nomor Hilton Honors Anda ditambahkan ke setiap kamar sebelum check-in, Anda dapat melihat setiap folio yang memenuhi syarat dalam aplikasi dan memutuskan berapa banyak Poin yang akan berlaku untuk setiap folio. 

Mengapa saya tidak melihat Bayar dengan Poin di aplikasi?

Bayar dengan Poin mungkin tidak muncul jika:

• Hotel tidak menawarkan Check-Out Digital atau Bayar dengan Poin.
• Ini belum menjadi tanggal checkout terjadwal Anda.
• Nomor Hilton Honors yang benar tidak ditambahkan ke reservasi sebelum check-in.
• Folio bersifat rahasia atau terkait dengan reservasi pihak ketiga.
• Reservasi telah dicek keluar.

Jika Anda yakin masa inap Anda memenuhi syarat, pastikan Anda menggunakan aplikasi Hilton Honors versi terbaru. Anda juga dapat keluar dan masuk kembali, memulai ulang perangkat Anda, atau menginstal ulang aplikasi. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih ikon Bantuan di aplikasi Hilton Honors. 

Dapatkah transaksi Bayar dengan Poin diubah atau dibalik?

Setelah transaksi Bayar dengan Poin dan pembayaran selesai, pembayaran tidak dapat disesuaikan, ditransfer ke folio atau reservasi lain, dikembalikan dananya, atau dikembalikan oleh hotel atau perwakilan layanan pelanggan. Bayar dengan Poin juga tidak dapat diaktifkan kembali setelah reservasi dicek keluar. 

Informasi tambahan

Bayar dengan Poin diperkenalkan di hotel A.S. yang memenuhi syarat menggunakan sistem hotel yang berpartisipasi saat Check-Out Digital diaktifkan. Ketersediaan dapat bervariasi menurut hotel.