Kemitraan Menjadi Mata Saya

Sebagai upaya untuk menghadirkan masa inap yang menyenangkan bagi setiap tamu dan lebih ramah penyandang disabilitas, Hilton telah bermitra dengan Be My Eyes, aplikasi seluler gratis yang menghubungkan pengguna tunanetra atau memiliki gangguan penglihatan dengan perwakilan Reservasi dan Peduli Pelanggan Hilton (Hilton Reservations and Customer Care/HRCC) melalui ponsel pintar. Setelah terhubung, perwakilan HRCC dapat melihat melalui kamera satu arah ponsel pintar untuk memberikan panduan visual melalui audio dua arah.

 

Bagaimana cara kerja Be My Eyes?

1. Unduh aplikasi Be My Eyes (BME) secara gratis di ponsel pintar Anda melalui Apple atau Google Play store.
2. Setujui Syarat & Ketentuan BME.
3. Pilih menu “Direktori Layanan”.
4. Pilih kategori “Hotel” dari daftar.
5. Pilih merek Hilton yang berpartisipasi dari daftar selama Jam Buka, tujuh hari seminggu, 7 – 23 Waktu Standar Tengah.
6. Setujui Kebijakan Privasi Hilton.
7. Anda akan terhubung ke agen HRCC melalui video satu arah dan audio dua arah untuk dukungan visual atau memilih untuk mengobrol dengan Be My AI untuk mendapatkan bantuan.

 

Siapa yang dapat menghubungi HRCC melalui Be My Eyes?

Saat ini, akses berbahasa Inggris tersedia melalui aplikasi Be My Eyes bagi setiap tamu Hilton yang tunanetra atau memiliki gangguan penglihatan dan menginap di A.S. dan Kanada.