Autentikasi Peningkatan Keamanan

Di Hilton, melindungi informasi pribadi Anda adalah prioritas utama kami. Itulah sebabnya kami menambahkan Peningkatan Keamanan ke akun Hilton Honors Anda. Lapisan perlindungan tambahan ini membantu melindungi akun Anda dari akses tanpa izin dan penipuan. 

Apa yang dimaksud dengan Peningkatan Keamanan?
Peningkatan Keamanan, juga dikenal sebagai autentikasi dua faktor atau dua langkah (2FA), memberikan tingkat keamanan tambahan saat mengakses akun Hilton Honors Anda. Di samping kata sandi Anda, Anda perlu melakukan verifikasi kedua dalam bentuk kode unik yang dikirim ke alamat e-mail atau nomor telepon pilihan Anda yang disimpan di akun Anda.

Mengapa Peningkatan Keamanan ditambahkan ke akun saya?
Keselamatan dan keamanan informasi Anggota dan tamu sangat penting bagi kami! Fitur Peningkatan Keamanan ditambahkan untuk memberikan perlindungan tambahan pada akun Anda dan memastikan bahwa informasi pribadi dan Poin Anda dilindungi dari penipuan.
 

Cara Mengelola Pengaturan Peningkatan Keamanan

Ikut Serta

1. Anggota Hilton Honors dapat mengaktifkan fitur Peningkatan Keamanan secara online:
2. Masuk ke akun Hilton Honors Anda
3. Pilih nama Anda dari sudut kanan atas
4. Pilih ‘Profil’ dari opsi menu
5. Pilih ‘Informasi pribadi’
6. Dari menu sebelah kanan, pilih ‘Peningkatan keamanan’
7. Pilih ‘Atur peningkatan keamanan’
8. Pilih cara menerima kode verifikasi
9. Setelah Anda menerima dan memasukkan kode, akun Anda terdaftar dalam peningkatan keamanan 

Menolak Ikut Serta

Meskipun kami sangat menyarankan Anda untuk mengaktifkan peningkatan keamanan pada akun Hilton Honors, Anda juga dapat memilih untuk tidak ikut serta:

1. Masuk ke akun Hilton Honors Anda
2. Pilih nama Anda dari sudut kanan atas
3. Pilih ‘Profil’ dari opsi menu
4. Pilih ‘Informasi pribadi’
5. Dari menu sebelah kanan, pilih ‘Peningkatan keamanan’
6. Pilih ‘Edit peningkatan keamanan’
7. Pilih ‘Hapus verifikasi’
8. Kotak pop-up akan muncul untuk mengonfirmasi jika Anda ingin menghapus verifikasi
9. Untuk melanjutkan, pilih ‘Hapus Verifikasi’
10. Kode verifikasi akan dikirimkan ke metode kontak pilihan Anda
11. Setelah menerima dan memasukkan kode, pilih ‘Kirim’
12. Peningkatan keamanan akan dihapus dari akun Hilton Honors Anda

Memperbarui informasi kontak Anda 

Untuk melihat atau memperbarui metode verifikasi, masuk ke akun Hilton Honors dan buka laman Profil Anda. 

Jika Anda ingin mengubah nomor telepon atau alamat email untuk menerima kode keamanan, klik di sini untuk memperbarui preferensi kontak Anda.

FAQ

Apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan Peningkatan Keamanan setiap kali masuk ke akun Hilton Honors? 
Tidak. Untuk sebagian besar pengguna, Peningkatan Keamanan hanya diaktifkan saat mencoba jenis transaksi tertentu. Jika Anda menggunakan perangkat yang sama secara rutin untuk transaksi di akun Hilton Honors, Anda mungkin lebih jarang menerima pemberitahuan Peningkatan Keamanan. 

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan kode?
Kode dikirim dalam 2 menit ke email atau nomor telepon yang berkaitan dengan akun Hilton Honors Anda. 

Bagaimana cara melewati Peningkatan Keamanan jika saya tidak dapat mengakses email atau nomor ponsel yang berkaitan dengan verifikasi Peningkatan Keamanan?
Jika Anda tidak dapat mengakses metode kontak yang berkaitan dengan akun Hilton Honors, Anda dapat meminta untuk menerima panggilan langsung dari dukungan pelanggan dengan memilih tombol ‘Hubungi Saya’ atau kotak ‘Mengobrol dengan Kami’ yang tersedia di sudut kanan bawah laman ini untuk terhubung ke agen yang dapat membantu.

Saya mengalami masalah saat mengakses Peningkatan Keamanan. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda tidak melihat email verifikasi, periksa folder email Spam atau Sampah Anda. Email harus menyertakan kode 6 digit yang diperlukan untuk masuk ke akun Hilton Honors Anda. Kode akan kedaluwarsa 10 menit setelah dikirimkan. Jika kode Anda telah kedaluwarsa, pilih “Kirim ulang kode” di bagian bawah pemberitahuan Peningkatan Keamanan untuk meminta kode lain.

Kiat:

• Jika Anda tidak menerima kode 2FA melalui email, buat kontak untuk noreply@h6.hilton.com guna mengizinkan email Hilton. 
• Konfirmasikan bahwa Anda memiliki alamat email yang benar dalam arsip Hilton Honors. Jika Anda masih tidak dapat menemukan e-mail verifikasi, hubungilah Reservasi Hilton & Layanan Pelanggan di 1-800-HILTONS.

Apa yang terjadi jika saya menerima kode autentikasi yang tidak saya minta?
Jika ini terjadi, ada kemungkinan seseorang mencoba membobol akun Anda. Kami menyarankan Anda untuk mengakses akun dan segera mengubah kata sandi Anda.