힐튼은 어떤 결제 수단을 허용합니까?
온라인 및 힐튼 예약 및 고객 관리 센터를 통해 예약한 숙박의 경우 주요 신용카드 및 직불카드를 사용할 수 있습니다. 허용되는 결제 유형은 위치에 따라 다를 수 있습니다. 특정 호텔이 어떤 결제 유형을 허용하는지 알아보려면 해당 웹사이트의 정책 섹션을 확인하거나 직접 문의하십시오.
힐튼 결제 관련 자주하는 질문(FAQ)
주제 선택
숙박 요금 결제
온라인으로 예약하는 경우 숙박 요금이 언제 청구됩니까?
환불 불가 또는 사전 결제 요금으로 예약하는 경우, 카드가 확인된 후 숙박 요금 전액이 즉시 청구됩니다. 변동 요금으로 예약하는 경우 호텔에서 체크아웃할 때 요금이 부과됩니다.
숙박 요금을 미리 지불했습니다. 체크인 시 신용카드가 필요한 이유는 무엇입니까?
체크인 시 호텔은 봉사료, 식음료, 주차 및 기타 요금과 같은 부대 비용을 귀하의 카드로 가승인하여 보류할 수 있습니다.
내 카드의 보류 중인 요금이 숙박 가격과 다른 이유는 무엇입니까?
고객이 체크인할 때 호텔은 예상 부대 비용을 포함하여 예상 미지급 금액을 고객님의 카드로 승인할 수 있습니다. 체크아웃 시 최종 숙박 요금이 부과되며 72시간 내에 보류된 금액이 해제됩니다. 카드사에 따라 결제 보류 해제까지 72시간 이상 소요될 수 있습니다.
체크아웃한 후에 결제 요청을 받았습니다. 무슨 의미인가요?
체크아웃 시 룸 서비스 또는 미니바 사용 요금 및 부대 요금 등의 요금이 예약 결제 금액과 별도로 정산될 수 있습니다. 카드사에서 이러한 요금에 대해 추가 확인을 요구할 수 있습니다.
결제 보안
예약 중에 ‘카드 확인 중’이라는 메시지가 표시되었습니다. 이는 무엇을 의미합니까?
온라인 이상 금융거래로부터 고객을 보호하기 위해 당사는 때때로 고객이 신용카드의 승인된 사용자인지 확인하기 위해 특정 조치를 취해야 합니다. 이 과정이 진행되는 동안 ‘카드 확인 중’ 메시지가 표시됩니다.
힐튼에서 내가 내 신용카드의 승인된 사용자인지 어떻게 확인합니까?
힐튼은 보통 고객님께 추가 정보를 요청하지 않아도 고객님의 신용카드를 확인할 수 있습니다. 그러나 때때로 신용카드 제공자가 사용 중인 카드가 본인의 카드인지 확인하기 위해 추가 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 신용카드 제공사의 웹사이트로 이동하여 신원을 확인하게 됩니다.
어떤 추가 정보를 제공해야 합니까?
요청하신 정보는 신용카드 제공업체에 따라 다를 수 있습니다. 예시는 다음과 같습니다.
카드의 보안 코드
암호 또는 PIN
제공업체에서 전송한 일회용 암호
본인 휴대폰에서 얼굴 또는 지문 인식
신용카드 공급업체는 고객의 신원을 확인하기 위해 수집한 정보를 힐튼과 공유하지 않습니다.
인증 과정 중에 카드에 요금이 청구됩니까?
이 인증 과정은 귀하가 카드의 승인된 사용자인지만 확인합니다. 요금이 부과되는 시기는 예약에 사용하신 요금에 따라 다릅니다.
환불 불가 또는 사전 결제 요금으로 예약하는 경우, 카드가 확인된 후 숙박 요금 전액이 즉시 청구됩니다. 변동 요금으로 예약하는 경우 호텔에서 체크아웃할 때 요금이 부과됩니다. 보류 중인 요금이 신용카드에 일시적으로 표시될 수 있지만 호텔에서 결제를 승인할 때까지 청구되지 않습니다.
매번 재입력하지 않아도 되도록 내 결제 정보를 저장할 수 있습니까?
힐튼 Honors 회원인 경우 계정에 최대 10장의 카드를 저장할 수 있습니다. 당사는 128비트 SSL 암호화를 사용하여 고객의 정보를 안전하게 보호합니다.