Vanliga frågor om betalning till Hilton

Välj ett ämne

Betala för din vistelse

Vilka betalningsmetoder accepterar Hilton?

För bokningar gjorda online och via Hiltons boknings- och kundservice accepterar vi de vanligaste kredit- och bankkorten. Godkända betalningstyper kan variera beroende på plats: För att veta vilka betalningstyper ett visst hotell accepterar, se avsnittet om policyer på hotellets webbplats eller kontakta dem direkt.

När debiteras jag för min vistelse om jag bokar online?

Jag betalade i förskott för min vistelse. Varför behöver jag ett kreditkort för att checka in?

När du checkar in kan hotellet reservera ett belopp på ditt kort för oförutsedda utgifter som dricks, mat och dryck, parkering och andra avgifter.

Varför skiljer sig den väntande avgiften på mitt kort från priset för min vistelse?

När du checkar in kan hotellet auktorisera ditt kort för det förväntade belopp som ska betalas, vilket inkluderar uppskattade oförutsedda utgifter. När du checkar ut debiteras du det slutliga priset för din vistelse och reserveringen frigörs inom 72 timmar. Beroende på din kortleverantör kan det ta längre tid än 72 timmar innan reserveringen frigörs.

Jag fick en betalningsbegäran efter utcheckningen. Vad är detta?

När du checkar ut kan avgifter som rumsservice, minibarförbrukning och andra tilläggsavgifter tillkomma utöver bokningsbetalningen. Din kortleverantör kan kräva ytterligare verifiering för dessa avgifter.

Betalningssäkerhet

Under bokningen såg jag ett meddelande om att ”verifierar ditt kort”. Vad innebär detta?

För att skydda dig mot bedrägerier online måste vi ibland vidta särskilda åtgärder för att se till att du är den auktoriserade användaren av ditt kreditkort. Meddelandet ”Verifierar ditt kort” visas medan denna process pågår.

Hur verifierar ni att jag är behörig användare av mitt kreditkort?

Hilton kan ofta verifiera ditt kreditkort utan att behöva ytterligare information från dig. Ibland kan dock din kreditkortsleverantör kräva mer information för att bekräfta att kortet du använder är ditt. När detta händer skickas du till din kreditkortsleverantörs webbplats för att verifiera din identitet.

Vilken ytterligare information kommer jag bli ombedd att lämna?

Vilken information som efterfrågas kan variera beroende på din kreditkortsleverantör. Några exempel:

Ditt korts säkerhetskod

Ditt lösenord eller din PIN-kod

Ett engångslösenord som skickas av din leverantör

Ansikts- eller fingeravtrycksigenkänning på din telefon

Din kreditkortsleverantör delar inte den information de samlar in för att verifiera din identitet med Hilton.

Kommer mitt kort att debiteras under verifieringsprocessen?

Verifieringsprocessen kontrollerar endast om du är den auktoriserade användaren av ditt kort. När du debiteras beror på vilket pris du bokar till.

Om du bokar till ej återbetalningsbart pris eller förhandsköpspris debiteras du omedelbart för hela vistelsen när ditt kort har verifierats. Om du bokar till ett flexibelt pris debiteras du när du checkar ut på hotellet. En väntande debitering kan tillfälligt visas på ditt kreditkort, men du debiteras inte förrän betalningen har godkänts av hotellet.

Kan jag spara mina betalningsuppgifter så att jag inte behöver ange dem varje gång?

Om du är Hilton Honors-medlem kan du spara upp till 10 kort på ditt konto. Vi använder 128-bitars SSL-kryptering för att hålla din information säker.

Jag har fortfarande frågor. Vart kan jag vända mig för att få mer information?

Du kan skicka e-post till oss, chatta med oss eller begär ett samtal.