Vanliga frågor om Hilton-betalning

Välj ett ämne

Betala för din vistelse

Vilka betalningssätt accepterar Hilton?

För vistelser som bokas online och via Hilton Reservations and Customer Care accepterar vi stora kredit- och betalkort. Godkända betalningstyper kan variera beroende på plats: För att ta reda på vilka betalningstyper ett specifikt hotell accepterar, kontrollera policyavsnittet på deras webbplats eller kontakta dem direkt.

När debiteras jag för min vistelse om jag bokar online?

Jag betalade i förskott för min vistelse. Varför behöver jag ett kreditkort för att checka in?

När du checkar in kan hotellet reservera ditt kort för oförutsedda utgifter som dricks, mat och dryck, parkering och andra avgifter.

Varför skiljer sig den väntande avgiften på mitt kort från priset för min vistelse?

När du checkar in kan hotellet auktorisera ditt kort för det förväntade belopp som ska betalas, vilket inkluderar uppskattade oförutsedda utgifter. När du checkar ut kommer du att debiteras det slutliga priset för din vistelse och lastutrymmet kommer att släppas inom 72 timmar. Beroende på din kortleverantör kan det ta längre tid än 72 timmar innan lastutrymmet släpps.

Jag fick en betalningsbegäran efter att jag checkat ut. Vad är detta?

När du checkar ut kan avgifter som rumsservice, minibarförbrukning och andra kringkostnader betalas utöver din bokningsbetalning. Din kortleverantör kan kräva ytterligare verifiering för dessa avgifter.

Betalningssäkerhet

Under bokningen såg jag ett meddelande om att ”verifiera ditt kort”. Vad innebär detta?

För att skydda dig mot bedrägerier online måste vi ibland vidta särskilda åtgärder för att se till att du är den auktoriserade användaren av ditt kreditkort. Meddelandet ”Bekräfta ditt kort” visas medan denna process pågår.

Hur verifierar du att jag är behörig användare av mitt kreditkort?

Hilton kan ofta verifiera ditt kreditkort utan att behöva ytterligare information från dig. Ibland kan dock din kreditkortsleverantör kräva mer information för att bekräfta att kortet du använder är ditt. När det händer kommer du att tas till din kreditkortsleverantörs webbplats för att verifiera din identitet.

Vilken ytterligare information kommer jag att bli ombedd att lämna?

Den begärda informationen kan variera beroende på din kreditkortsleverantör. Några exempel är:

Ditt korts säkerhetskod

Ditt lösenord eller PIN-kod

Ett engångslösenord som skickas av din leverantör

Din telefons ansikts- eller fingeravtrycksigenkänning

Din kreditkortsleverantör delar inte de uppgifter de samlar in för att verifiera din identitet med Hilton.

Kommer mitt kort att debiteras under verifieringsprocessen?

Verifieringsprocessen kontrollerar endast om du är den auktoriserade användaren av ditt kort. När du debiteras beror på det pris du bokar.

Om du bokar ett icke-återbetalbart eller förskottsinlösenpris kommer du omedelbart att debiteras för hela beloppet för din vistelse när ditt kort har verifierats. Om du bokar ett flexibelt pris debiteras du när du checkar ut på hotellet. En väntande avgift kan visas tillfälligt på ditt kreditkort, men du kommer inte att debiteras förrän betalningen har godkänts av hotellet.

Kan jag spara mina betalningsuppgifter så att jag inte behöver ange dem varje gång?

Om du är Hilton Honors-medlem kan du spara upp till 10 kort på ditt konto. Vi använder 128-bitars SSL-kryptering för att hålla din information säker.

Jag har fortfarande frågor. Vart kan jag vända mig för att få mer information?

Du kan skicka e-post till oss, chattar med oss eller begär ett samtal.