Puanlar ile Ödeyin

Puanlarla Öde, hak sahibi Hilton Honors Üyelerinin Dijital Çıkış işlemi sırasında Hilton Honors mobil uygulamasındaki fatura bakiyelerinin bir kısmını veya tamamını ödemek için Hilton Honors Puanlarını kullanmalarına olanak tanıyan Temassız Deneyimimizin bir parçasıdır.

Puanlarla Ödemeyi kimler kullanabilir?

Aşağıdaki durumlarda Puanlarla Öde'yi kullanmaya uygun olabilirsiniz:

• Silver, Gold, Diamond veya Diamond Reserve Hilton Honors Üyesisiniz.
• Hilton Honors hesabınızda mevcut Puanlarınız var.
• Doğru Hilton Honors numaranız giriş yapmadan önce rezervasyonunuza eklendi.
• Dijital Check-Out ve Puanlarla Ödemenin mevcut olduğu katılımcı bir otelde kalıyorsunuz.

Otele giriş yaptıktan sonra Hilton Honors numaranız eklenirse, rezervasyon Puanlarla Öde için uygun olmayacaktır.

Puanlarla Öde'yi ne zaman kullanabilirim?

Puanlarla Öde yalnızca planlanan çıkış tarihinizde Hilton Honors uygulamasında Dijital Çıkış ile kullanılabilir. İşlem, Üyeler tarafından yalnızca Hilton Honors mobil uygulaması üzerinden tamamlanabilir. 

Puanlarla Ödemeyi nasıl kullanabilirim?

Çıkış tarihinizde:

1. Kullanıcı adınızı veya Hilton Honors hesap numaranızı ve parolanızı girerek Hilton Honors mobil uygulamasında oturum açın.
2. Çıkış/çıkış gününüzde, mobil uygulamada Dijital Çıkış seçeneğini açın.
3. "Oturumu kapatmadan önce" ekranından "toplamı azaltmak için Puan uygula" öğesini seçin.
4. ‘Puanlarınızı ayarlayın’ ekranından, Puanlarınızı uygun bakiyenizin tümüne mi yoksa bir kısmına mı uygulayacağınızı seçmek için kaydırma butonunu kullanın.
5. Kullanmak istediğiniz Puan sayısını seçtikten sonra, ‘Devam’ı seçin.
6. Tüm bakiyeye Puanlar uygulanmazsa, kalan tutar dosyadaki ödeme yönteminiz kullanılarak mobil uygulamada ödenmelidir.
   • Puanlarınızı mobil uygulamada ödeme yapmak için kullanamaz ve ardından otel resepsiyonunda kalan bakiyeyi ödeyemezsiniz.
7. Mevcut Puan sayısını, uygulanan Puanları, kalan Puanları ve ödenmesi gereken toplam Puanları listeleyen "İncele ve çıkış yap ekranını" tam olarak inceleyin.
   • Herhangi bir değişiklik gerekirse, ‘Puanları Değiştir’i seçin.
8. Uygulanan Puanları ve ödenmesi gereken bakiyeyi tam olarak gözden geçirdikten ve onayladıktan sonra, ‘Otele çıkış işlemini tamamla’yı seçin.
9. Son ekranda işlemin onayı görüntülenir ve son bir makbuz alırsınız.

Puanlarımı bakiyemin yalnızca bir kısmı için kullanabilir miyim?

Evet. Puanlarınızı uygun fatura bakiyenizin bir kısmına veya tamamına uygulayabilirsiniz. 

Puanlarınız tüm bakiyeyi karşılamıyorsa, kalan miktar dosyadaki ödeme yöntemi kullanılarak uygulamada ödenecektir. Uygulamada Puan uygulayamaz ve ardından kalan bakiyeyi otelin resepsiyonunda ödeyemezsiniz. 

Hangi ücretler geçerlidir?

Geçerli bir faturada yayınlanan tüm ücretler Puanlar kullanılarak ödenebilir. Gizli veya üçüncü taraf faturaları için Puanla ödeme yapılamaz. 

Birden fazla oda için Puanla Öde'yi kullanabilir miyim?

Evet. Eğer Hilton Honors numaranız giriş yapmadan önce her bir odaya eklenmişse, uygulamada her bir geçerli faturayı görüntüleyebilir ve her birine kaç Puan uygulanacağına karar verebilirsiniz. 

Uygulamada Puanla Ödemeyi neden göremiyorum?

Aşağıdaki durumlarda Puanlarla ödeme görünmeyebilir:

• Otelde Dijital Check-Out veya Puanlarla Ödeme sunulmamaktadır.
• Henüz planlanan çıkış tarihiniz değil.
• Doğru Hilton Honors numarası giriş yapmadan önce rezervasyona eklenmedi.
• Folyo gizlidir veya üçüncü taraf rezervasyonuyla ilişkilidir.
• Rezervasyon zaten çıkış yapılmış.

Konaklamanızın geçerli olduğuna inanıyorsanız, Hilton Honors uygulamasının en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Ayrıca oturumu kapatıp tekrar oturum açabilir, cihazınızı yeniden başlatabilir veya uygulamayı yeniden yükleyebilirsiniz. Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Hilton Honors uygulamasındaki Yardım simgesini seçin. 

Puanla Öde işlemi değiştirilebilir veya geri alınabilir mi?

Bir Puanla Öde işlemi ve çıkış işlemi tamamlandığında, ödeme otel veya müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından düzenlenemez, başka bir faturaya veya rezervasyona aktarılamaz, iade edilemez veya geri alınamaz. Puanlarla ödeme, rezervasyon çıkış yaptıktan sonra yeniden etkinleştirilemez. 

Ek bilgiler

Puanlarla Öde, Dijital Check-Out'un etkinleştirildiği katılımcı otel sistemleri kullanılarak uygun ABD otellerinde uygulanmaktadır. Müsaitlik durumu otele göre değişebilir.