Rezervasyonunuzu nasıl iptal edebilirsiniz

 

Emniyet ve güvenlik en yüksek önceliğimiz olmaya devam ediyor ve Orta Doğu'daki durumu yakından izlemeye devam ediyoruz.

Bölgedeki otellerimiz, faaliyet halinde ve misafirleri ağırlamaya devam ediyor. Seyahat kesintisinin rezervasyon fiyatlarımız ve iptal politikalarımız aracılığıyla esneklik sunmaya yönelik etkisinin farkındayız ve bağlılığını sürdürüyoruz.*

Seyahat planlarınız bozulmuşsa ve doğrudan Hilton’dan rezervasyon yaptırdıysanız, lütfen Hilton.com adresini ziyaret edin veya rezervasyonunuzla ilgili yardım için 1-800-HILTONS ile iletişime geçin. Üçüncü taraf bir çevrimiçi platform veya seyahat acentesi üzerinden rezervasyon yaptıysanız, lütfen özel politikaları hakkında ayrıntılı bilgi için doğrudan onlara ulaşın.

Ekiplerimiz, ihtiyacınız olabilecek her türlü yardım konusunda destek sağlamak üzere hazır bekliyor.

 

---

 

İptal politikaları, fiyat türüne, rezervasyonunuzun tarihlerine ve otelin kendi politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İptal işlemleri çevrimiçi olarak , Hilton Honors mobil uygulaması aracılığıyla, doğrudan otelle irtibat kurularak veya Müşteri Desteği ile irtibat kurularak yapılabilir.

Hilton web sitesinde:

1. Hilton Honors hesabınızda oturum açın.
2. Sağ üst köşedeki ‘Konaklama Bul’ öğesini seçin.
3. Konaklamayı ‘Aktivite’ altında bulmak için aşağı kaydırın.
4. İptal etmek ya da incelemek istediğiniz rezervasyon için “Konaklamayı Görüntüle/Düzenle” seçeneğini seçin.
5. İptal politikası bölümü konaklama tarihleri altında bulunmaktadır.
6. İptal etmek için, iptal politikası bölümünde bulunan 'Bu rezervasyonu iptal et'i seçin.
7. Açılır ekranda ‘Rezervasyonu İptal Et’i seçin.
8. Onay ekranına yönlendirileceksiniz.
9. E-posta adresinize bir iptal onayı gönderilecektir.

Hilton Honors mobil uygulamasında:

1. Hilton Honors hesabınızda oturum açın.
2. Yaklaşan konaklamalarınızı görüntülemek için alt menüden 'Konaklamalar'ı seçin.
3. İptal etmek istediğiniz konaklamayı bulun.
4. 'Konaklama ayrıntıları'nı seçin.
5. 'Fiyat ayrıntıları ve politikaları'nı seçin.
6. Garanti politikası altında İptal politikanızı gözden geçirin.
7. İptal etmek için, 'Fiyat ayrıntıları ve politikaları'nı kapatın ve alttaki 'Rezervasyonu İptal Et'i seçin.
8. İstendiğinde iptalinizi onaylayın.
9. E-posta adresinize bir iptal onayı gönderilecektir.

Rezervasyon onay e-postanızdan

Hilton Honors Üyesi değilseniz veya rezervasyonunuzu iptal etmek için onay e-postanızı kullanmak istiyorsanız:

1. Hilton onay e-postanızı bulun.
2. Aşağı kaydırarak 'Oda bilgileriniz' bölümüne gidin.
3. 'Rezervasyonunuzu değiştirin' bağlantısını seçin.

E-postayı bulamazsanız, rezervasyonunuzu aramak için buraya tıklayın.

Geç İptal Ücreti

Misafirler, otel tarafından belirlenen iptal politikası çerçevesinde rezervasyonlarını ücretsiz olarak iptal edebilirler.
İptal tarihinden sonra iptal edilen rezervasyonlar için otele göre değişiklik gösteren geç iptal ücreti uygulanabilir.  

Para iadeleri

Önceden depozito ödediyseniz, iade ödemenizi tahsil eden otel gerçekleştirir.

• İadelerin işleme alınması 30 güne kadar sürebilir.
• İadenin zamanlaması otele bağlı olarak değişebilir.
• Para iadeniz hakkında en doğru bilgiler için lütfen doğrudan otelle iletişime geçin.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Yardıma mı ihtiyacınız var? Ayrıca, aşağıdaki ‘Bizimle Sohbet Edin’ veya ‘Bir Çağrı Talep Edin’ simgelerini seçerek bir Ekip Üyesi ile de bağlantı kurabilirsiniz.