Hilton Ödeme SSS’ler

Bir başlık seçin

Konaklamanızın ödemesini yapma

Hilton ne tür ödemeleri kabul ediyor?

Çevrimiçi olarak ve Hilton Rezervasyon ve Müşteri Hizmetleri aracılığıyla yaptırılan konaklamalar için önde gelen kredi kartı markalarını ve bankamatik kartlarını kabul ediyoruz. Kabul edilen ödeme türleri konuma göre değişebilir: Belirli bir otelin hangi ödeme türlerini kabul ettiğini öğrenmek için web sitesinin politikalar bölümünü kontrol edin veya doğrudan otelle iletişime geçin.

Online rezervasyon yaptırırsam konaklamam ne zaman ücretlendirilecektir?

Konaklamam için önceden ödeme yaptım. Giriş yapmak için neden bir kredi kartına ihtiyacım var?

Otel, giriş yaptığınızda, bahşişler, yiyecek ve içecek, otopark ve diğer harcamalar gibi harcamalar için kartınızdan provizyon çekebilir.

Kartımdaki provizyon ücreti konaklama fiyatımdan neden farklı?

Otel, giriş yaptığınızda kartınıza, tahmini yan harcamaları da içeren, ödenmesi beklenen tutar için yetkilendirir. Çıkış yaptığınızda, konaklamanızın son fiyatından ücretlendirileceksiniz ve provizyon 72 saat içinde serbest bırakılacaktır. Kart sağlayıcınıza bağlı olarak, provizyonun serbest bırakılması 72 saatten uzun sürebilir.

Çıkış yaptıktan sonra bir ödeme talebi aldım. Bu nedir?

Çıkış yaptığınızda, rezervasyon ödemenize ek olarak oda servisi, minibar tüketimi ve diğer ekstra harcamalar gibi gibi ek ücretler de alınır. Kart sağlayıcınız bu ücretler için ek doğrulama isteyebilir.

Ödeme güvenliği

Rezervasyon sırasında "kartınızı doğrulama" mesajı gördüm. Bu, ne anlama gelir?

Sizi çevrimiçi dolandırıcılığa karşı korumak için bazen kredi kartınızın yetkili kullanıcısı olduğunuzdan emin olmak için belirli adımlar atmamız gerekir. Bu işlem yapılırken "kartınızı doğrulama" mesajı görüntülenecektir.

Kredi kartımın yetkili kullanıcısı olduğumu nasıl doğrularsınız?

Hilton, sizden ek bilgi istemeden genellikle kredi kartınızı doğrulayabilir. Ancak bazen kredi kartı sağlayıcınız kullandığınız kartın size ait olduğunu doğrulamak için daha fazla bilgi isteyebilir. Böyle bir durumda, kimliğinizi doğrulamak için kredi kartı sağlayıcınızın web sitesine yönlendirileceksiniz.

Benden hangi ek bilgileri sağlamam istenecek?

Talep edilen bilgiler kredi kartı sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir. Bazı örnekler aşağıdakileri içerir:

Kartınızın güvenlik kodu

Parolanız veya PIN numaranız

Sağlayıcınız tarafından gönderilen tek seferlik parola

Telefonunuzun yüz veya parmak izi tanıma

Kredi kartı sağlayıcınız, kimliğinizi doğrulamak için topladığı bilgileri Hilton ile paylaşmaz.

Doğrulama işlemi sırasında kartımdan ücret alınır mı?

Doğrulama işlemi yalnızca kartınızın yetkili kullanıcısı olup olmadığınızı kontrol eder. Ücretlendirmeniz, rezervasyon yaptırdığınız fiyata bağlıdır.

İadesiz veya erken rezervasyon peşin ödeme fiyatından rezervasyon yaptırırsanız, kartınız doğrulandıktan sonra konaklamanızın tamamı için derhal ücretlendirilirsiniz. Bir esnek fiyattan rezervasyon yaptırırsanız, otelden çıkış yaptığınızda ücretlendirilirsiniz. Bekleyen bir ücret kredi kartınızda geçici olarak görünebilir, ancak ödeme otel tarafından onaylanıncaya kadar sizden ücret alınmayacaktır.

Ödeme bilgilerimi her seferinde girmek zorunda kalmamam için kaydedebilir miyim?

Bir Hilton Honors Üyesiyseniz, hesabınıza en fazla 10 kart kaydedebilirsiniz. Bilgilerinizi güvende tutmak için 128 bit SSL şifreleme kullanıyoruz.

Hala sorularım var. Daha fazla bilgi edinmek için nereye gidebilirim?

Bize e-posta gönderebilir, bizimle sohbet edebilir, veya bir arama talebinde bulunabilirsiniz.