Hilton Ödeme SSS

Bir başlık seçin

Konaklamanızın ödemesini yapma

Hilton ne tür ödemeleri Hilton ediyor?

Çevrimiçi olarak ve Hilton Rezervasyon ve Müşteri Hizmetleri aracılığıyla yapılan konaklamalar için büyük kredi ve banka kartlarını kabul ediyoruz. Kabul edilen ödeme türleri konuma göre değişebilir: Belirli bir otelin hangi ödeme türlerini kabul ettiğini öğrenmek için web sitelerinin politikalar bölümünü kontrol edin veya doğrudan onlarla iletişime geçin.

Online rezervasyon yaptırırsam konaklamam ne zaman ücretlendirilecektir?

Konaklamam için önceden ödeme yaptım. Giriş yapmak için neden bir kredi kartına ihtiyacım var?

Otel giriş yaptığınızda, bahşişler, yiyecek ve içecek, otopark ve diğer harcamalar gibi harcamalar için kartınızı bekletebilir.

Kartımdaki bekleyen ücret konaklama fiyatımdan neden farklı?

Otel, giriş yaptığınızda kartınıza, tahmini yan harcamaları da içeren, ödenmesi beklenen tutar için yetki verebilir. Çıkış yaptığınızda, konaklamanızın son fiyatı sizden tahsil edilecek ve bekletme 72 saat içinde serbest bırakılacaktır. Kart sağlayıcınıza bağlı olarak, bekletmenin serbest bırakılması 72 saatten uzun sürebilir.

Çıkış yaptıktan sonra ödeme talebi aldım. Bu nedir?

Çıkış yaptığınızda, oda servisi, minibar tüketimi ve diğer ek ücretler gibi ücretler rezervasyon ödemenize ek olarak ödenebilir. Kart sağlayıcınız bu ücretler için ek doğrulama isteyebilir.

Ödeme güvenliği

Rezervasyon sırasında, "kartınızı doğrulama" mesajı gördüm. Bu ne anlama geliyor?

Sizi çevrimiçi dolandırıcılığa karşı korumak için bazen kredi kartınızın yetkili kullanıcısı olduğunuzdan emin olmak için belirli adımlar atmamız gerekir. Bu işlem yapılırken "kartınızı doğrulama" mesajı görüntülenecektir.

Kredi kartımın yetkili kullanıcısı olduğumu nasıl doğrularsınız?

Hilton, sizden ek bilgi istemeden genellikle kredi kartınızı doğrulayabilir. Ancak bazen kredi kartı sağlayıcınız kullandığınız kartın size ait olduğunu doğrulamak için daha fazla bilgi isteyebilir. Böyle bir durumda, kimliğinizi doğrulamak için kredi kartı sağlayıcınızın web sitesine yönlendirileceksiniz.

Hangi ek bilgileri sağlamam istenecek?

İstenen bilgiler kredi kartı sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir. Bazı örnekler:

Kartınızın güvenlik kodu

Parolanız veya PIN numaranız

Sağlayıcınız tarafından gönderilen tek seferlik parola

Telefonunuzun yüz veya parmak izi tanıma

Kredi kartı sağlayıcınız, kimliğinizi doğrulamak için topladığı bilgileri Hilton ile paylaşmaz.

Doğrulama işlemi sırasında kartımdan ücret alınır mı?

Doğrulama işlemi yalnızca kartınızın yetkili kullanıcısı olup olmadığınızı kontrol eder. Ücretlendirmeniz, rezervasyon yaptırdığınız fiyata bağlıdır.

İadesiz veya erken rezervasyon peşin ödeme fiyatından rezervasyon yaptırırsanız, kartınız doğrulandıktan sonra konaklamanızın tamamı için hemen ücretlendirilirsiniz. Esnek bir fiyattan rezervasyon yaptırırsanız, otelden çıkış yaptığınızda ücretlendirilirsiniz. Bekleyen bir ücret kredi kartınızda geçici olarak görünebilir, ancak ödeme otel tarafından onaylanıncaya kadar sizden ücret alınmayacaktır.

Ödeme bilgilerimi her seferinde girmek zorunda kalmamam için kaydedebilir miyim?

Bir Hilton Honors Üyesiyseniz, hesabınıza 10 karta kadar kaydedebilirsiniz. Bilgilerinizi güvende tutmak için 128 bit SSL şifreleme kullanıyoruz.

Hala sorularım var. Daha fazla bilgi edinmek için nereye gidebilirim?

Bize e-posta gönderebilir, bizimle sohbet eder veya bir çağrı talep eder.