تخطى إلى المحتوى

الأسئلة الشائعة حول الدفع من هيلتون

الدفع مقابل إقامتك

ما هي طرق الدفع التي تقبلها هيلتون؟

بالنسبة للإقامات المحجوزة عبر الإنترنت ومن خلال إدارة الحجوزات ورعاية العملاء هيلتون، نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية. قد تختلف أنواع الدفع المقبولة حسب الموقع: لمعرفة أنواع الدفع التي يقبلها فندق معين، راجع قسم السياسات على موقع الويب الخاص به أو اتصل به مباشرةً.

متى سيتم محاسبتي على إقامتي إذا حجزت عبر الإنترنت؟

إذا حجزت بسعر شراء مسبق أو غير قابل للاسترداد، سيتم خصم المبلغ الكامل لإقامتك فور التحقق من بطاقتك. إذا حجزت بسعر مرن، فستتم محاسبتك عند تسجيل المغادرة في الفندق.

لقد دفعت مقدمًا مقابل إقامتي. لماذا أحتاج إلى بطاقة ائتمان لتسجيل الوصول؟

عند تسجيل الوصول، قد يقوم الفندق بتعليق بطاقتك للنفقات النثرية مثل الإكراميات، والأطعمة والمشروبات، وخدمة إيقاف السيارات، والرسوم الأخرى.

لماذا تختلف الرسوم المعلقة على بطاقتي عن سعر إقامتي؟

عند تسجيل الوصول، قد يخول الفندق بطاقتك بالمبلغ المتوقع استحقاقه، والذي يشمل النفقات النثرية المقدرة. عند تسجيل المغادرة، سيتم محاسبتك على السعر النهائي لإقامتك وسيتم تحرير المبلغ المحتجز في غضون 72 ساعتين. اعتمادًا على مزود بطاقتك، قد يستغرق الاحتفاظ أكثر من 72 ساعتين لتحريره.

تلقيت طلب دفع بعد تسجيل المغادرة. ما هذا؟

عند تسجيل المغادرة، قد يتم تسوية رسوم مثل خدمة الغرف، واستهلاك الثلاجة الصغيرة، والرسوم النثرية الأخرى بالإضافة إلى سداد حجزك. قد يطلب مزود البطاقة تحققًا إضافيًا لهذه الرسوم.

أمن الدفع

أثناء الحجز، رأيت رسالة حول "التحقق من بطاقتك". ماذا يعني ذلك؟

لحمايتك من الاحتيال عبر الإنترنت، يُطلب منا أحيانًا اتخاذ خطوات محددة للتأكد من أنك المستخدم المخول لبطاقة الائتمان الخاصة بك. ستظهر رسالة "التحقق من بطاقتك" أثناء إجراء هذه العملية.

كيف تتحقق من أنني المستخدم المخول لبطاقتي الائتمانية؟

غالبًا ما تكون هيلتون قادرة على التحقق من بطاقتك الائتمانية دون طلب أي معلومات إضافية منك. ومع ذلك، قد يطلب مزود بطاقة الائتمان أحيانًا مزيدًا من المعلومات للتأكد من أن البطاقة التي تستخدمها تخصك. وعندما يحدث ذلك، سيتم نقلك إلى موقع الويب الخاص بمزود بطاقة الائتمان للتحقق من هويتك.

ما المعلومات الإضافية التي سيُطلب مني تقديمها؟

قد تختلف المعلومات المطلوبة حسب مزود بطاقة الائتمان. تشمل بعض الأمثلة:

رمز أمان بطاقتك

كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي

كلمة مرور لمرة واحدة يرسلها مزود الخدمة

التعرف على وجه هاتفك أو بصمة إصبعه

لا يشارك مزود بطاقة الائتمان المعلومات التي يجمعها للتحقق من هويتك مع هيلتون.

هل سيتم الخصم من بطاقتي أثناء عملية التحقق؟

تتحقق عملية التحقق فقط مما إذا كنت المستخدم المخول لبطاقتك. يعتمد وقت تحصيل الرسوم على السعر الذي تحجزه.

إذا حجزت بسعر شراء مسبق أو غير قابل للاسترداد، سيتم خصم المبلغ الكامل لإقامتك فور التحقق من بطاقتك. إذا حجزت بسعر مرن، فستتم محاسبتك عند تسجيل المغادرة في الفندق. قد تظهر رسوم معلقة مؤقتًا على بطاقتك الائتمانية، ولكن لن يتم خصمها منك حتى يصرح الفندق بالدفع.

هل يمكنني حفظ معلومات الدفع الخاصة بي حتى لا أضطر إلى إدخالها في كل مرة؟

إذا كنت عضوًا في برنامج هيلتون أونرز، يمكنك حفظ ما يصل إلى 10 في حسابك. نستخدم تشفير SSL 128 بت للحفاظ على أمان معلوماتك.
Powered by Translations.com GlobalLink Web SoftwarePowered by GlobalLink Web