How do I choose a Username and a Password?

You can easily customize your username and password by signing into your Hilton Honors account and updating your [personal information](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/profile/personal-information/).

How do I change the password on my account?

Click [here](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/login/forgot-information/) to receive an email to reset your password. Your new password must be at least eight characters, contain one upper case letter, one lower case letter, and one number or one special character. Remember to choose a unique password and update it regularly to protect your personal information.

What types of restrictions/regulations are involved with the New Password?

Hilton Honors members' new passwords must be at least eight characters, contain one upper case letter, contain one lower case letter and contain one number or one special character. We encourage you to choose a unique password and update it every three to six months to ensure maximum security.

I received an error message that said my login was incorrect when I tried to register for a promotion.

In order to register for the promotion, you may need to update your password first. To receive an email to reset your password, click [here](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/login/forgot-information/). Then, you should be able to register for the promotion by returning to the landing page.

How did Hilton Honors decide on the password requirements?

Our approach aligns with industry best practices and is recommended by the FTC. **If you enroll while making a reservation over the phone** You will receive your Hilton Honors number during your call with Hilton Reservations and Customer Care. **If you enroll online** Upon submitting the required information [online](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/join/), you will receive your Hilton Honors number.

How do I get credit for a missing Hilton Honors stay?

Sign into your account and submit a [Missing Stay Request form](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/missing-stays/).

Can I give my Hilton Honors Points to another Hilton Honors member?

Hilton Honors Members can transfer Hilton Honors Points to another Hilton Honors Member through Points Pooling or 1-to-1 transfer in increments of 1,000 Points and up to 500,000 Points. Each Hilton Honors Member is limited to sending no more than 500,000 Points and receiving 2,000,000 points via Points Pooling or Transfers combined per calendar year. Each Hilton Honors Member is limited to making six transfers to other member accounts and six Hilton Points Pooling transactions per calendar year. Sign in and [transfer Points](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/transfer-points/ ) now.

How do I combine multiple accounts?

You can combine multiple accounts online by signing into your Hilton Honors account and going to [Combine Accounts](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/combine-accounts/).

Can my spouse and I share one Hilton Honors account?

No. As of 1 April 2004, multiple members may not share an account. Hilton Honors members who have a Mutual Fund account as of 31 March 2004 will continue to receive Mutual Fund benefits.

Will my Hilton Honors account stay open even if I do not stay at hotels within the Hilton portfolio?

If you do not have eligible activity in any consecutive 24-month period, your accumulated Points will be subject to forfeiture. To keep your Points balance active, a member may take one of the following actions: Stay at a hotel or resort within the [Hilton Portfolio](https://www.hilton.com/en/p/brands/), thus reactivating membership; or Earn Hilton Honors Points through any third-party source of Hilton Honors Point accumulation, such as the use of a Hilton Honors American Express Card; or [Purchase Hilton Honors Points](https://www.hilton.com/en/p/hilton-honors/buy-give-receive-points/); Failure to take action (a), (b), or (c), described above will result in the forfeiture of all accumulated Points. After five years of account inactivity, Hilton reserves the right to deactivate your account.

How is my online privacy protected?

Hilton Honors is committed to the highest level of privacy protection for all our guests with special programs and safeguards in place. Your login is always executed through a secure connection. Please refer to our [Privacy Policy](https://www.hilton.com/en/p/global-privacy-statement/) for details.

How do I change my name on my account?

To keep your account secure, we’ll need documentation showing proof of a legal name change. You may submit your request online by completing the following:

How often do I receive a Hilton Honors Statement?

You can choose to receive a Hilton Honors Monthly Statement via email for regular updates on your account activity and to see how close you are to your next reward. Simply update your [email subscriptions](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/profile/subscriptions/) in the My Profile section of your account.

What if an online receipt for a past hotel stay does not appear in my account?

Online receipts for [past stays](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/activity/) are available from most hotels in North America. Where available, online receipts can be accessed for 12 months from check-out date. If you require a copy of a receipt not available in [My Account](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/my-account/), please contact the hotel.

What if an online receipt does not reflect corrections made by the hotel after my stay?

If the hotel makes any adjustments to an item from your receipt after you have checked out, those modifications do not appear on the online version of your receipt. Please call the hotel for further assistance.

What if a past hotel stay does not appear in my account?

Past hotel stays can take a few days to appear in your [My Account](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/my-account/) page. Please allow up to 5 business days after check-out from hotels inside North America and up to 2 weeks for hotels outside North America. If credit has not appeared within those time frames, you can easily [request credit for a missing stay](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/missing-stays/) right from your online account.

How do I earn Hilton Honors Points?

**Earn by staying at our hotels and resorts** After you complete an eligible stay at a hotel or resort within the Hilton Portfolio, you earn 10 Hilton Honors Base Points for every US dollar spent on your room rate and other eligible room charges, including telephone calls and room service. Some exceptions apply: At Home2 Suites by Hilton™ and Tru by Hilton™ hotels, earn 5 Base Points for every US dollar spent on your room rate. At LivSmart Studios by Hilton™ hotels, earn 3 Base Points for every US dollar spent on your room rate. See below for more information on what qualifies as a hotel stay. Homewood Suites by Hilton™ and Spark by Hilton™: Stays booked prior to January 8, 2026 will continue to earn 10 Base Points per US dollar. For any point-eligible bookings made on or after January 8, 2026, members will earn 5 Base Points per US dollar. Learn more about [earning Points at hotels and resorts](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/), or use the [Hilton Honors Points Calculator](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/my-account/) to see how your Points can add up with your next stay. Also, see the Past Stays section of My Account for more choices to build your Points balance. **Earn with our partners around the world ** You can also earn Hilton Honors Points whenever you travel, shop, dine, or spend with our partners. From [car rentals](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/) to [credit cards](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/credit-cards/) and [wine clubs](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/), Hilton Honors has hundreds of partners around the world - and each one is another opportunity to earn more Hilton Honors Points. See the Earn & Use Points section for a complete listing of all our partners.

What qualifies as an eligible hotel stay?

A "stay" is defined as the total number of consecutive nights spent at the same hotel, whether or not a guest checks out and checks back in again. Specifically excluded from the definition of "stay" are the following types of ineligible stays: wholesale/tour operator packages; contracted crew rates; travel agency discount rates; packages exclusively for casino player card holders; unauthorized Members staying on Go Hilton Team Member or Family & Friends Travel Rates; stays secured utilizing Hilton Grand Vacations Club and Hilton Club timeshare programs, HiltonGetaways.com bookings; Hilton Grand Vacations marketing packages with a sales presentation requirement; complimentary or barter rooms; NET Group Tour; Group Tour Series Rates; NET contracted Entertainment or Encore rates; third party websites bookings (irrespective of rate paid); and "opaque" channel bookings where the brand may or may not be known at the time of purchase. Hilton Honors Points (or stay credit) may not be earned (including as a MyWay benefit) for or during ineligible stays, including without limitation, folio charges incurred during ineligible stays.

Can I earn Points for multiple rooms if I am paying for them?

You can earn [Hilton Honors Base Point](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/) credit for up to four rooms per stay. All eligible charges for Earning Rooms must be paid together on one folio (i.e., one hotel bill) which must be requested at time of check-in. Base Point credit will be earned for all eligible folio charges incurred on Earning Rooms. Hilton Honors Bonus Point credit or total folio charges, including elite tier bonuses and quarterly promotions, will apply to the total Base Point credit earned or folio charges incurred for Earning Rooms. Hilton Honors Bonus Point credit, including Points earned with partners and other promotional bonuses, will be awarded on one room only (except for the [elite tier](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/member-benefits/) bonuses and quarterly promotions mentioned above). You will earn only one stay credit (including credit toward Hilton Honors elite tier qualification) and only one mileage credit. To request credit for missing rooms, please complete our [missing stay form](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/missing-stays/).

Will I earn Hilton Honors Points for standard room rewards, premium room rewards, or Points & Money reward stays?

The money spent on the room rate portion of Points & Money Rewards will be considered an eligible folio charge for which Points will be issued. Determining all other incidental charges that count towards earning Hilton Honors Points varies by brand and type of charge. Please see the [Hilton Honors Terms and Conditions](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/terms/) for details.

What are the differences between Base Points and Bonus Points?

There are two kinds of Hilton Honors Points: Hilton Honors Base Points and Hilton Honors Bonus Points. You can use any combination of Base Points and Bonus Points to get free hotel stays and other rewards. **Hilton Honors Base Points** You can earn Hilton Honors Base Points when you stay at [our hotels and resorts](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/). As of January 1, 2026, Hilton Honors status can no longer be achieved through Base Points but rather achieved through eligible spend at Hilton. Any progress towards status from Base Points earned in 2025 will be used to determine their status at the beginning of 2026, but not after. Members will still earn Base Points at the brand specific rate and can continue to use points for redemptions on nights, experiences, etc. Please see the [Hilton Honors Terms and Conditions](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/terms/) for details. **Hilton Honors Bonus Points** There are many ways to earn Hilton Honors Bonus Points at [our hotels](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/) and with [our partners](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/) around the world. Use one of our [Hilton Honors credit cards](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/credit-cards/) and you can earn Bonus Points for purchases, big and small. Or earn Bonus Points for renting a car or shopping online. Or simply register for any of [our promotions](https://www.hiltonhonors.com/BonusPromotion) to earn even more Bonus Points when staying at our properties. Hilton Honors Bonus Points do not count toward tier qualification. [Learn more about Points](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/).

What is the Point Expiration Policy?

Members must keep their Hilton Honors account active in order to keep their Hilton Honors Points. Under the new policy, if your account is inactive for 24 consecutive months, your total Point balance will expire. Keep your Hilton Honors account active to avoid your Points expiring: simply stay at any hotel in the Hilton Portfolio, earn Points with a Hilton Honors credit card, earn or redeem Points with any Hilton Honors partner, buy Points or donate Points, or register for a [Hilton Honors promotion](https://www.hiltonhonors.com/BonusPromotion).

What is Points Pooling?

Points Pooling will allow Hilton Honors Members to combine their Points with family and friends to book a stay. With this perk, a Member (and up to 10 others) will now be able to combine their Points. For example, if a group of friends are taking a trip together and individually don’t have enough Points to cover their entire stay, they will now be able to combine their Points, free of charge, into one account to unlock new redemption opportunities.

Is there a fee to participate in the Points Pooling program?

No, there is no fee to participate in Points Pooling.

How many people can contribute to Points Pooling?

A total of 11 Hilton Honors Members can pool their Points together. One Member initiates the pooling and up to 10 other Members can contribute.

Do I need to create a new "pooled" account?

No. Members can use their existing account.

How many Points Pools can I be in?

There is no limit on the number of pools a member can be in at a given time.

Can you use Pooled Points for just room rates or can it be used for non-room rewards including shopping and experiences?

Yes, once Points are pooled, they can be used for any room or non-room reward product, including the experiences available on the Hilton Honors Experiences platform, Hilton Honors Shopping Mall and any other non-room reward products.

Can you combine Pooled Points with money?

Once Points are pooled they can be used for any room reward product, including a Points & Money Rewards™ reward reservation.

What is the minimum/maximum number of Points that can be pooled?

A Member can transfer a minimum of 1,000 Points and a maximum of 500,000 Points into a pool in a calendar year. A Member can receive up to 2 million Points in a calendar year.

Are there particular qualifications you must meet to be able to pool Points?

To use Points Pooling, you must be an active Member, be in the program for 30 days, and have a minimum Points balance of 1,000 Points.

When will the Points be shown in the other Member’s account and be ready for use?

The transferred or pooled Points will be available for use at the time of transfer, but please allow up to 24 hours for pooled Points to show up when you log in to your account.

Where and how do I Points Pool once I have a group of Members that want to combine Points?

All Points Pooling activities will be transacted online via HiltonHonors.com.

What’s the difference between Points Pooling and Points Transfer?

Points Transfer is a 1:1 transaction, while Points Pooling allows for combining Hilton Honors Points with up to 10 other people (11 including yourself).

After I send Points to a friend for Pooling, what happens if he/she cancels the trip? How can I get my Points back?

If your friend has to cancel his/her trip, he/she can simply transfer the Points back to your account for free.

Do I need to be a Hilton Honors Member to find out about hotel rates?

No. You can still research hotels and rates without enrolling. However, as a Hilton Honors member, you may be eligible for special rates which are visible only when you are signed-in to the website. Making a reservation is also easier as a Hilton Honors member since your profile information can be automatically entered into forms.

How can I book a Hotel Reward Stay?

You can redeem Hilton Honors Points [online](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/), on the Hilton Honors App, or by calling [+1 800-4HONORS](tel:18004466677) or one of our [global phone numbers](https://www.hilton.com/en/help-center/global-phone-numbers/). Begin your search for participating hotels and corresponding reward categories now, or view instructions on how to [redeem Points](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/my-account/) for a hotel reward.

How do I cancel or change a reservation online?

You can cancel or modify an existing reservation made online using your confirmation number and either the credit card used for confirmation or your last name. [Find your existing reservation now](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/activity/). Should you need assistance with a reservation that cannot be modified online, please call [+1 800-4HONORS](tel:18004466677) or one of our [global phone numbers](https://www.hilton.com/en/help-center/global-phone-numbers/).

How quickly can I earn a Hotel Reward stay?

Enjoy reward stays by using nearly any combination of Points and money, starting with as few as 5,000 Points per night and in increments of 1,000 Points.

I don’t have enough Points to book a Reward room. What can I do?

Not having enough Points shouldn’t keep you from seeing the world. That’s why Hilton Honors Members can use a combination of Hilton Honors Points and money to book a standard or premium room. You can also purchase Points at any time so you have enough Points to redeem for a reward room.

What are Points & Money Rewards™?

With Points & Money Rewards™, you can book standard rooms using a combination of Hilton Honors Points and money. This means you can book reward stays faster — without waiting to accumulate more Points. So your next getaway is closer than ever. Availability and the number of Points required for Points & Money Rewards™ varies by hotel and stay dates at the time of booking. [Learn more](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/) about using Points for hotel rewards

What are Premium Room Rewards?

With Premium Room Rewards, you can stay in the best rooms and suites available using Hilton Honors Points. You can book premium rooms and suites at any of our hotels or resorts worldwide, with no blackout dates. As long as they are available at the time of booking, even our most luxurious, oceanfront, penthouse suites can be yours. The number of Points required to redeem Premium Room Rewards varies by room, hotel, booking and stay date. [Learn more](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/) about using Points for hotel rewards.

I am a Gold, Diamond, or Diamond Reserve Hilton Honors member. Will I still get upgraded?

You will be upgraded subject to availability per the Hilton Honors Terms and Conditions, including paid and reward stays.

What is the 5th night free Elite benefit on Reward Stays?

Silver, Gold, Diamond, and Diamond Reserve Elite Members will get every 5th night free when booking a Standard Room Reward Stay of 5 nights or more using all Points (up to four free nights on a stay of 20 consecutive nights). As a reminder, this elite benefit applies to Standard Room Rewards for free nights and must be booked via HiltonHonors.com, the Hilton Honors App, or our Hilton Reservations & Customer Care team available from chat or one of our [global phone numbers](https://www.hilton.com/en/help-center/global-phone-numbers/).

What do I have to do to receive the 5th Night Free Elite Benefit on Reward Stays?

5th Night Free is a benefit for our Silver, Gold, Diamond, and Diamond Reserve Elite Members. Please make sure you are logged into your Hilton Honors account to automatically receive the benefit on qualifying stays.

If I need to Cancel or Modify my Reward stay, will the 5th night still be free?

If you cancel your Reward Stay, the free night will also be canceled as it only applies to Standard Room Rewards of 5 consecutive nights or more. If you adjust the Reward Stay to be shorter than 5 nights, then the free 5th night will also be canceled and the entire Reward Stay will be repriced without the free night.

Does the 5th Night Free benefit work in conjunction with other promotions or offers?

The 5th Night Free benefit applies only to Standard Room Rewards, and does not apply when a stay is booked as part of any other offer, package or promotion offered by Hilton or its partners.

How do I reach Hilton Honors elite status?

Your tier status is determined by eligible stay and spend activity. The more frequently you stay at hotels within the Hilton Portfolio, the more generous your Hilton Honors benefits become. When you reach [Silver, Gold, Diamond, or Diamond Reserve](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/member-benefits/) status, you receive the added recognition and rewards of elite status — including extra Hilton Honors Bonus Points for every qualifying stay, special on-property benefits and recognition, and exclusive reward opportunities.

How do I maintain elite status?

Once you have reached a certain elite tier, you may keep your status for the calendar year in which the elite tier was earned and the subsequent calendar year. To make it easier to keep your elite tier status, reward stays count toward elite tier qualification. Documentation and requests for tier qualification (as defined in the Accrual of Points section in the [Hilton Honors Terms & Conditions](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/terms/) must be received at Hilton Reservations and Customer Care within six months from the date of activity. If you are a new Member, credit will be accepted for any stay occurring within 30 days prior to enrollment in the program. See how close you are to reaching the next tier by signing into your Hilton Honors [account](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/my-account/).

What are the 2026 tier qualifications?

2026 status requirements are: Silver: 10 nights, 4 stays, or $2,500 USD Gold: 25 nights, 15 stays, or $6,000 USD Diamond: 50 nights, 25 stays, or $11,500 USD Lifetime Diamond: 10 years of Diamond status AND 1,000 nights or $200,000 USD Diamond Reserve: 80 nights AND $18,000 USD or 40 stays AND $18,000 USD

Do rollover nights count toward the status qualification in 2026?

Yes, qualifying nights in excess of those required to qualify for elite status level in the 2025 calendar year will count toward earning status in 2026. Rollover nights will no longer be valid for status qualification beginning 2026. Rollover nights accumulated in 2025 will count towards status in 2026, but no additional nights earned in excess of tier threshold in 2026 will rollover into 2027 requalification. Members may not be able to view rollover nights in the Hilton Honors app, but members can still find this information under the Status section of their account dashboard on the Hilton Honors website.

الأسئلة الشائعة

اختر موضوعًا

حسابك

كيف أختار اسم المستخدم وكلمة المرور؟

يمكنك تخصيص اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك بسهولة من خلال تسجيل الدخول إلى حساب برنامج هيلتون أونورز وتحديث معلوماتك الشخصية.

كيف أغير كلمة المرور في حسابي؟

انقر هنا لاستلام رسالة بريد إلكتروني لكي تتمكن من إعادة ضبط كلمة مرور حسابك. يجب ألا تقل حروف كلمة مرورك الجديدة عن ثمانية حروف؛ ويجب أن تتضمن حرفًا كبيرًا وحرفًا صغيرًا ورقمًا واحدًا أو رمزًا خاصًا.

تذكر أن تختار كلمة مرور مميزة، وتجديدها بشكل دوري من أجل حماية معلوماتك الشخصية.

ما أنواع القيود/اللوائح التي تسري على كلمة المرور الجديدة؟

يجب ألا تقل حروف كلمات مرور أعضاء برنامج هيلتون أونرز الجديدة عن ثمانية أحرف؛ ويجب أن تتضمن حرفًا كبيرًا وحرفًا صغيرًا ورقمًا واحدًا أو رمزًا خاصًا.

ننصحك باختيار كلمة مرور مميزة وتجديدها كل مدة تتراوح من ثلاثة إلى ستة أشهر؛ لضمان أعلى درجات الحماية.

تلقيت رسالة خطأ تنص على أن تسجيل الدخول الخاص بي لم يكن صحيحًا عندما حاولت التسجيل في إحدى العروض الترويجية.

قد تحتاج تجديد كلمة مرورك أولاً، من أجل التسجيل في العرض الترويجي. لاستلام رسالة بريد إلكتروني لكي تتمكن من إعادة ضبط كلمة مرورك، انقر هنا.

بعدها، يكون بمقدورك التسجيل في العرض الترويجي عن طريق الرجوع إلى صفحة المنتقل إليها.

كيف يحدد برنامج هيلتون أونرز متطلبات كلمة المرور؟

يتماشى منهجنا مع أفضل الممارسات المتبعة في هذا المجال التي توصي بها لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).

إذا كنت تسجل في أثناء إجراء حجز من خلال الهاتف

سوف تتلقى رقمك ببرنامج هيلتون أونرز أثناء مكالمتك مع إدارة الحجوزات ورعاية العملاء بهيلتون.

إذا كنت تسجل عبر الإنترنت

سوف تتلقى رقمك ببرنامج هيلتون أونورز، بمجرد إرسال المعلومات المطلوبة عبر الإنترنت.

كيف أحصُل على رصيد مقابل إقامة مفقودة ببرنامج هيلتون أونرز؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وأرسل نموذج طلب إقامة مفقودة.

هل يمكنني منح نقاطي ببرنامج هيلتون أونرز إلى عضو آخر ببرنامج هيلتون أونرز؟

يستطيع أعضاء برنامج هيلتون أونرز تحويل نقاط برنامج هيلتون أونرز إلى أعضاء آخرين في برنامج هيلتون أونرز من خلال جمع النقاط أو من خلال التحويل المتبادل بين الأعضاء فيما بينهم من واحد لآخر بشكل متزايد بمقدار 1000 نقطة وحتى 500000 نقطة. يتقيّد كل عضو من أعضاء برنامج هيلتون أونرز بإرسال ما لا يزيد على 500000 نقطة وتلقّي 2000000 نقطة من خلال تجميع النقاط أو التحويلات المدمجة في كل سنة تقويمية. يتقيّد كل عضو من أعضاء برنامج هيلتون أونرز بإجراء ستة تحويلات لحسابات أعضاء آخرين وست عمليات تجميع نقاط هيلتون في العام الميلادي الواحد.

قم بتسجيل الدخول وتحويل النقاط الآن.

كيف يمكنني الجمع بين عدة حسابات؟

يمكنك الدمج ما بين عدة حسابات عبر الإنترنت من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك ببرنامج هيلتون أونورز والانتقال إلى دمج الحسابات.

هل يمكنني وزوجي المشاركة في حساب واحد ببرنامج هيلتون أونرز؟

لا. حيث إنه بحلول الأول من إبريل من عام 2004، لا يمكن لعدّة أعضاء مشاركة حساب واحد. سوف يستمر أعضاء برنامج هيلتون أونرز ممّن لديهم حساب صندوق مشترك بدايةً من 31 مارس عام 2004 في الحصول على مزايا الصندوق المشترك.

هل سيظل حسابي ببرنامج هيلتون أونرز مفتوحًا حتى عند عدم إقامتي في الفنادق التي تقع ضمن مجموعة هيلتون العالمية؟

إذا لم تقم بأي نشاط مؤهل في أي فترة متتالية حتى 24 شهرًا، سوف تخضع نقاطك المتراكمة للمصادرة. للحفاظ على رصيد نقاطك نشطًا، قد يتخذ العضو أحد الإجراءات التالية:

استمتع بالإقامة في أحد الفنادق أو المنتجعات ضمن مجموعة فنادق هيلتون، ومن ثم يمكنك إعادة تنشيط العضوية؛ أو

اربح نقاط برنامج هيلتون أونرز من أي مصدر خارجي لجمع نقاط برنامج هيلتون أونرز، مثل استخدام بطاقة Hilton Honors American Express Card؛ أو

اشتر نقاط برنامج هيلتون أونرز؛ سيؤدي عدم اتخاذ الإجراء (أ)، أو (ب)، أو (ج)، الموضح أعلاه إلى فقدان جميع النقاط المتراكمة. بعد مرور خمس سنوات من عدم نشاط الحساب، تحتفظ هيلتون بالحق في إلغاء تنشيط حسابك.

كيف تتم حماية خصوصيتي عبر الإنترنت؟

يلتزم برنامج هيلتون أونرز بأعلى مستوى من مستويات حماية الخصوصية لجميع نزلائنا من خلال تطبيق برامج وإجراءات وقائية خاصة. تتم عملية تسجيل دخولك دائمًا من خلال اتصال. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية للحصول على التفاصيل.

كيف يمكنني تغيير اسمي في حسابي؟

للحفاظ على أمان حسابك، سنحتاج إلى وثائق تدل على تغيير قانوني للاسم. يمكنك إرسال طلبك عبر الإنترنت عن طريق إكمال ما يلي:

بيانات النشاط

كم عدد المرات التي أتلقى فيها بيانًا من برنامج هيلتون أونرز؟

يمكنك اختيار تلقي بيان شهري من برنامج هيلتون أونرز عبر البريد الإلكتروني بالتحديثات المنتظمة بشأن نشاط حسابك ولمعرفة مدى قرب حصولك على مكافأتك التالية. ماعليك سوى تحديث اشتراكات البريد الإلكتروني الخاصة بك في قسم ملفي التعريفي على حسابك.

ماذا لو لم يظهر في حسابي أي إيصال عبر الإنترنت لإقامة سابقة بالفندق؟

الإيصالات عبر الإنترنت بخصوص الإقامات السابقة متوفرة من أكثر الفنادق في أمريكا الشمالية. ويمكن الوصول إلى الإيصالات عبر الإنترنت لمدة 12 شهرًا من تاريخ تسجيل المغادرة. إذا طلبت نسخة من إيصال غير متوفر في حسابي، يُرجى الاتصال بالفندق.

ماذا لو لم يعكس أحد الإيصالات عبر الإنترنت التصحيحات التي أجراها الفندق بعد إقامتي؟

إذا أجرى الفندق أي تعديلات على بند من إيصالك بعد تسجيلك المغادرة، فإن هذه التعديلات لا تظهر على نسخة إيصالك الموجودة عبر الإنترنت. يُرجى الاتصال بالفندق للحصول على مزيد من المساعدة.

ماذا لو لم يظهر على حسابي أي إقامة سابقة بالفندق؟

من الممكن أن تستغرق الإقامات السابقة بالفندق بضعة أيام حتى تظهر في صفحة حسابي. يُرجى الانتظار حتى 5 أيام عمل من تسجيل المغادرة بالنسبة للفنادق الواقعة داخل أمريكا الشمالية وحتى أسبوعين بالنسبة للفنادق الواقعة خارج أمريكا الشمالية. إن لم يظهر رصيد في غضون الفترات الزمنية هذه، يمكنك بسهولة طلب رصيد عن أي إقامة مفقودة مباشرة من حسابك عبر الإنترنت.

نقاط برنامج هيلتون أونرز

كيف أربح نقاط برنامج هيلتون أونرز؟

يُمكنك الربح عند الإقامة في فنادقنا ومنتجعاتنا

بعد إكمالك إقامة مؤهلة في أحد الفنادق أو المنتجعات ضمن مجموعة فنادق هيلتون، فسوف تربح 10 نقاط أساسية من نقاط برنامج هيلتون أونرز عن كل دولار أمريكي تُنفقه على سعر غرفتك ورسوم الغرف المؤهلة الأخرى، بما في ذلك المكالمات الهاتفية وخدمة الغرف.

تطبق بعض الاستثناءات: يمكنك ربح 5 نقاط أساسية عن كل دولار أمريكي تنفقه على سعر غرفتك وذلك في فنادق أجنحة هوم تو من هيلتون‎ وترو من هيلتون‎. في فنادق ليفسمارت ستوديوز من هيلتون™، اربح نقطتين 3 عن كل دولار أمريكي تُنفقه على سعر غرفتك. انظر أدناه لمزيد من المعلومات بشأن ما الذي يجعل الإقامة بالفندق مؤهلة.

أجنحة هوم وود من هيلتون™ سبارك من هيلتون™: ستستمر الإقامات المحجوزة قبل 8 يناير 2026 في ربح 10 أساسيتين لكل دولار أمريكي. بالنسبة لأي حجوزات مؤهلة للنقاط تمت في 8 يناير 2026 أو بعده، سيربح الأعضاء 5 أساسيتين لكل دولار أمريكي.

اعرف المزيد عن ربح النقاط في الفنادق والمنتجعات أو استخدم حاسبة نقاط برنامج هيلتون أونرز للاطلاع على كيفية إضافة نقاطك على إقامتك القادمة. يُمكنك أيضًا الاطّلاع على قسم الإقامات السابقة في حسابي لمزيد من الاختيارات لزيادة رصيد نقاطك.

الربح مع شركائنا حول العالم

يمكنك أيضًا ربح نقاط برنامج هيلتون أونرز متى سافرت مع شركائنا، أو تسوقت، أو تناولت طعامًا، أو أنفقت أموالاً لديهم. يوجد لدى برنامج هيلتون أونرز مئات الشركاء حول العالم، بدايةً من شركات تأجير السيارات ووصولًا إلى شركات بطاقات الائتمان ونوادي النبيذ، ويُمثّل كل منها فرصة أخرى لربح المزيد من نقاط برنامج هيلتون أونرز. يمكنك الاطلاع على قسم ربح النقاط واستخدامها للاطلاع على قائمة كاملة بجميع شركائنا.

ما الذي يجعل الإقامة بالفندق مؤهلة؟

تُعرف "الإقامة" على أنها إجمالي عدد الليالي المتتالية التي يتم قضائها في نفس الفندق، سواء قام النزيل بتسجيل المغادرة ثم تسجيل الوصول مرة أخرى أم لا. ويستثنى من تعريف "الإقامة" أنواع الإقامات غير المؤهلة التالية: باقات البيع بالجملة/وكلاء تنظيم الرحلات السياحية، وأسعار أطقم العمل المتعاقد معهم، وأسعار وكالات السفر المخفضة، والباقات الحصرية لحاملي بطاقات لاعبي الكازينو، والأعضاء غير المصرح لهم المقيمين وفق أسعار برامج هيلتون لسفر العائلة والأصدقاء أو أعضاء الفريق Go Hilton، والإقامات المحجوزة باستخدام برنامجي هيلتون جراند ڤاكيشنز وبرنامج مشاركة الوقت عبر هيلتون كلوب، والحجوزات من خلال موقع HiltonGetaways.com، وباقات التسويق من هيلتون جراند ڤاكيشنز كلوب شريطة تقديم طلب عرض بيع؛ والغرف المجانية أو غرف التبادل، وأسعار NET Group، وأسعار Group Tour Series، وأسعار Entertainment أو Encore المتعاقد عليها، والحجوزات عبر مواقع الويب الخارجية (بصرف النظر عن السعر المدفوع)؛ وحجوزات عبر القنوات "الغامضة" التي تكون فيها لعلامة التجارية معروفة أو غير معروفة عند الشراء. لا يمكن كسب نقاط برنامج هيلتون أونرز (أو رصيد الإقامات) (بما في ذلك ميزة ماي واي) مقابل إقامات غير مؤهلة أو في أثنائها، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم سجل الحساب التي تم سدادها في أثناء الإقامات غير المؤهلة.

هل يُمكنني ربح نقاط مقابل غرف متعددة إذا قمت بسداد قيمتها؟

يمكنك ربح رصيد نقاط أساسية من نقاط برنامج هيلتون أونرز لما يصل إلى أربع غرف عن كل إقامة. يجب سداد جميع الرسوم المؤهلة لغرف الربح بسجل حساب واحد (أي فاتورة فندق واحدة) والتي يجب طلبها عند تسجيل الوصول.

سيربح العضو رصيد النقاط الأساسية لجميع رسوم سجل الحساب المؤهلة المتكبدة على غرف الربح. سيُطبق رصيد نقاط مكافآت برنامج هيلتون أونرز أو رسوم سجل الحساب الإجمالية، بما في ذلك المكافآت الإضافية والعروض الترويجية الربع سنوية لفئة النخبة، على الرصيد الإجمالي للنقاط الأساسية المكتسبة، أو على رسوم سجل الحساب المتكبدة عن غرف الربح. سيتم منح رصيد نقاط المكافآت ببرنامج هيلتون أونرز ويشمل ذلك النقاط المكتسبة مع الشركاء والمكافآت الإضافية الترويجية الأخرى، لغرفة واحدة فقط (باستثناء مكافآت فئة النخبة والعروض الترويجية الربع سنوية المذكورة أعلاه). ستربح رصيد إقامة واحدة فقط (ويشمل ذلك الحساب المؤهل لتحقيق فئة النخبة من برنامج هيلتون أونرز) ورصيد واحد فقط للأميال.

لطلب رصيد للغرف المفقودة، يُرجى إكمال نموذج الإقامة المفقودة.

هل سأربح نقاط برنامج هيلتون أونرز مقابل مكافآت الغرف العادية، أو مكافآت الغرف الفاخرة، أو إقامات مكافآت النقاط والأموال؟

ستعتبر الأموال التي يتم إنفاقها على سعر الغرفة كجزء من مكافآت النقاط والأموال بمثابة رسم سجل حساب مؤهل سيتم إصدار النقاط مُقابله. تحديد جميع الرسوم النثرية الأخرى التي تُحتسب لربح نقاط برنامج هيلتون أونرز التي تتنوع حسب العلامة التجارية ونوع الرسوم. يُرجى الاطلاع على شروط برنامج هيلتون أونرز وأحكامه للحصول على مزيد من التفاصيل.

ما الاختلافات بين النقاط الأساسية والنقاط الإضافية؟

يوجد نوعان من نقاط برنامج هيلتون أونرز وهما: نقاط برنامج هيلتون أونرز الأساسية ونقاط برنامج هيلتون أونرز الإضافية. يُمكنك استخدام أي مجموعة من النقاط الأساسية والنقاط الإضافية للحصول على إقامات فندقية مجانية ومكافآت أخرى.

نقاط برنامج هيلتون أونرز الأساسية

يمكنك ربح نقاط برنامج هيلتون أونرز الأساسية عند الإقامة في فنادقنا ومنتجعاتنا. اعتبارًا من 1 يناير 2026، لن يصبح من الممكن تحقيق فئة برنامج هيلتون أونرز من خلال النقاط الأساسية، بل من خلال الإنفاق المؤهل في هيلتون. سيُستخدم أي تقدم في الفئة من النقاط الأساسية المكتسبة في عام 2025 لتحديد الفئة في بداية عام 2026، لكن ليس بعد ذلك. سيظل الأعضاء يربحون نقاطًا أساسية بالسعر الخاص بالعلامة التجارية وسيتمكنوا من الاستمرار في استخدام النقاط للاسترداد في صورة ليالٍ، وتجارب، وما إلى ذلك. يُرجى الاطلاع على شروط برنامج هيلتون أونرز وأحكامه للحصول على مزيد من التفاصيل.

نقاط برنامج هيلتون أونرز الإضافية

يوجد الكثير من الطرق لربح نقاط برنامج هيلتون أونورز الإضافية في فنادقنا ومع شركائنا حول العالم. استخدم إحدى بطاقات ائتمان برنامج هيلتون أونورز ويمكنك ربح نقاط إضافية لإجراء عمليات شراء كبيرة وصغيرة. أو اربح نقاط إضافية مقابل استئجار سيارة أو التسوق عبر الإنترنت. أو فقط سجِّل في أيٍ من عروضنا الترويجية لتربح المزيد من النقاط الإضافية عند الإقامة في فنادقنا. لا يتم احتساب نقاط برنامج هيلتون أونرز الإضافية للتأهل للفئة. اعرف المزيد عن النقاط.

ما هي سياسة انتهاء صلاحية النقاط؟

يجب على الأعضاء الاحتفاظ بحساب برنامج هيلتون أونرز نشطًا من أجل الحفاظ على نقاط برنامج هيلتون أونرز الخاصة بهم. بموجب السياسة الجديدة، إذا كان حسابك غير نشط لمدة 24 شهرًا متتاليًا، فستنتهي صلاحية رصيد النقاط الإجمالي.

حافظ على نشاط حسابك ببرنامج هيلتون أونرز لتجنب انتهاء صلاحية نقاطك: ما عليك سوى الإقامة في أي فندق ضمن مجموعة هيلتون، أو ربح نقاط باستخدام بطاقة ائتمان Hilton Honors Credit Card، أو ربح نقاط أو استردادها مع أيٍ من شركاء برنامج هيلتون أونرز، أو شراء نقاط، أو التبرع بها، أو التسجيل للحصول على عرض ترويجي من برنامج هيلتون أونرز.

ما المقصود بتجميع النقاط؟

يُتيح تجميع النقاط لأعضاء برنامج هيلتون أونرز جمع نقاطهم مع العائلة والأصدقاء لحجز إقامة. ومع هذه الميزة، يتمكن أحد الأعضاء (وحتى 10 آخرين) الآن من جمع نقاطهم. على سبيل المثال، إذا قامت مجموعة من الأصدقاء برحلة معًا وليس لديهم نقاط كافية لكل فرد منهم لتغطية إقامتهم بالكامل، فإنهم يستطيعون الآن دمج نقاطهم في حساب واحد، وبدون رسوم، للوصول إلى فرص استرداد جديدة.

هل هناك أي رسوم للاشتراك في برنامج تجميع النقاط؟

لا، ليس هناك رسوم للاشتراك في برنامج تجميع النقاط.

كم عدد الأشخاص الذين يمكنهم المشاركة في برنامج تجميع النقاط؟

يستطيع 11 عضوًا في المجمل من أعضاء برنامج هيلتون أونرز تجميع نقاطهم معًا. ويبدأ أحد الأعضاء بتفعيل تجميع النقاط ويستطيع ما يصل إلى 10 أعضاء آخرين المشاركة.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب "تجميع" جديد؟

لا، يستطيع الأعضاء استخدام حساباتهم الحالية.

كم عدد النقاط التي يجب عليَّ تجميعها حتى أكون مؤهلاً؟

ليس هناك أي حدود على عدد النقاط المُجمّعة في خلال وقت معيّن حتى يُصبح العضو مؤهلاً.

هل يمكنك استخدام النقاط التي تم تجميعها لأسعار الغرف فقط أم يمكن استخدامها للحصول على مكافآت لا تتعلّق بالغرف بما في ذلك مكافآت على التسوق وخوض التجارب؟

نعم، بمجرد تجميع النقاط، يمكنك استخدامها للحصول على منتج مكافآت يتعلق بالغرفة أو لا يتعلق بها، بما في ذلك التجارب المتوفرة على منصة تجارب برنامج هيلتون أونرز، ومتجر تسوق هيلتون أونرز، وأي منتجات مكافآت أخرى لا تتعلّق بالغرف.

هل يمكنك دمج النقاط التي تم تجميعها مع الأموال؟

بمجرد تجميع النقاط، يمكن استخدامها للحصول على أي منتج مكافآت غرف، بما في ذلك حجز مكافآت برنامج مكافآت النقاط والأموال.

ما هو العدد الأدنى/الأقصى للنقاط التي يمكن تجميعها؟

يستطيع العضو تحويل 1000 نقطة كحد أدنى و500000 نقطة كحد أقصى في مجموعة واحدة خلال سنة تقويمية. ويستطيع العضو استلام ما يصل إلى 2 مليون نقطة خلال سنة تقويمية.

هل هناك مؤهلات محددة عليك الحصول عليها لتصبح قادرًا على تجميع النقاط؟

لاستخدام تجميع النقاط، يجب أن تكون عضوًا نشطًا، وأن تكون مشتركاً في البرنامج لمدة 30 يومًا، ولديك رصيد نقاط بحد أدنى 1000 نقطة.

متى ستظهر النقاط في الحساب الآخر للأعضاء وتصبح جاهزة للاستخدام؟

تُصبح النقاط التي تم تحويلها أو تجميعها متاحة للاستخدام في وقت التحويل، لكن يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة لكي تظهر النقاط التي تم تجميعها عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

أين وكيف أقوم بتجميع النقاط بمجرّد أن يكون لدي مجموعة من الأعضاء ممّن يريدون دمج النقاط الخاصة بهم؟

سيتم إجراء أنشطة تجميع النقاط عبر الإنترنت من خلال HiltonHonors.com.

ما الفرق بين تجميع النقاط وتحويل النقاط؟

تحويل النقاط هي معاملة بين شخصين، بينما يُتيح تجميع النقاط بدمج نقاط برنامج هيلتون أونرز لما يصل إلى 10 أشخاص آخرين (11 بمن فيهم أنت).

بعد إرسال النقاط لأحد الأصدقاء من أجل تجميعها، ماذا يحدث إذا قام بإلغاء الرحلة؟ كيف أستطيع استرداد نقاطي؟

إذا كان على صديقك إلغاء الرحلة، ما عليه سوى تحويل النقاط إلى حسابك مرة أخرى مجانًا.

إقامات المكافآت

هل أحتاج أن أكون عضوًا ببرنامج هيلتون أونرز للتعرف على أسعار الفندق؟

لا، يُمكنك البحث عن الفنادق والأسعار بدون تسجيل. على الرغم من أنك عضوًا ببرنامج هيلتون أونرز، قد تكون مؤهلاً للحصول على أسعار خاصة لا تظهر إلا عند قيامك بتسجيل الدخول إلى موقع الويب. كما أن إجراء حجز أسهل بصفتك عضوًا ببرنامج هيلتون أونرز، حيث يُمكن إدخال معلومات ملفك التعريفي في النماذج تلقائيًا.

كيف يُمكنني حجز إقامة مكافأة بفندق؟

يمكنك استرداد نقاط برنامج هيلتون أونرز عبر الإنترنت، أو من خلال تطبيق برنامج هيلتون أونرز، أو من خلال الاتصال على الرقم +1 800-4HONORS أو أحد أرقام هواتفنا العالمية.

ابدأ بحثك عن الفنادق المشاركة وفئات المكافآت المتطابقة الآن، أو اطلع على تعليمات حول كيفية استخدام النقاط للحصول على مكافأة الفنادق.

كيف أقوم بإلغاء حجز أو تغييره عبر الإنترنت؟

يُمكنك إلغاء حجز حالي تم إجراءه عبر الإنترنت أو تعديله باستخدام رقم التأكيد الخاص بك وسواء تم استخدام بطاقة الائتمان أو اسمك الأخير لإجراء التأكيد. اعثر الآن على حجزك الحالي.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حجز لا يمكن تعديله عبر الإنترنت، يُرجى الاتصال على +1 800-4HONORS أو أحد أرقام هواتفنا العالمية.

كيف يُمكنني ربح إقامة مكافأة بالفندق بشكل أسرع؟

استمتع بإقامات المكافآت عن طريق استخدام أي مزيج من النقاط والأموال تقريبًا بداية من عدد قليل من النقاط يبلغ 5000 نقطة في الليلة وبزيادات تبلُغ 1000 نقطة.

ليس لدي نقاط كافية لحجز غرفة مكافأة. ما الذي يُمكنني فعله؟

يمكنك مشاهدة العالم حتى وإن لم يكن لديك نقاط كافية. وهذا هو سبب تمكن أعضاء برنامج هيلتون أونرز من استخدام مزيج من نقاط برنامج هيلتون أونرز والأموال لحجز غرفة عادية أو ممتازة. كما يُمكنك شراء نقاط في أي وقت بحيث تتاح لك نقاطًا كافية لاستردادها مقابل غرفة مكافأة.

ما هي مكافآت النقاط والأموال؟

يمكنك من خلال مكافآت النقاط والأموال حجز غرف عادية باستخدام مزيج من مكافآت النقاط والأموال من برنامج هيلتون أونرز. هذا يعني أنه بإمكانك حجز إقامات مكافآت بشكل أسرع، دون الانتظار لتجميع نقاط أكثر. وهكذا يصبح ملاذك القادم أقرب من أي وقت مضى. يختلف توافر النقاط المطلوبة للحصول على مكافآت النقاط والأموال وعددها حسب الفندق وتواريخ الإقامة عند الحجز. اعرف المزيد عن استخدام النقاط للحصول على مكافآت الفنادق

ما مكافآت الغرف الفاخرة؟

يمكنك الإقامة في أفضل الغرف والأجنحة المتوفرة مع مكافآت الغرف الفاخرة باستخدام نقاط برنامج هيلتون أونرز. يمكنك حجز غرف وأجنحة ممتازة في أي من الفنادق أو المنتجعات حول العالم، بدون تواريخ حظر الحجز. حتى أنه يمكنك أن تحظى بأجنحتنا البنتهاوس المواجهة للمحيط والفائقة الفخامة، طالما أنها متوافرة وقت الحجز. يختلف عدد النقاط المطلوبة لاسترداد مكافآت الغرف الفاخرة حسب الغرفة والفندق وتاريخ الحجز والإقامة. اعرف المزيد عن استخدام النقاط للحصول على مكافآت الفنادق.

أنا عضو في برنامج هيلتون أونرز لحجز الفئة الذهبية أو الماسية أو دياموند ريزيرف. هل سأظل محتفظًا بالترقية؟

سيتم ترقيتك مع مراعاة مدى التوافر وفقًا لشروط برنامج هيلتون أونرز وأحكامه بما في ذلك الإقامات المدفوعة وإقامات المكافآت.

ما ميزة الليلة الخامسة المجانية بفئة النخبة الممنوحة على إقامات المكافآت؟

سيحصل أعضاء النخبة من الفئة الفضية والذهبية دياموند ريزيرف على كل ليلة خامسة مجانًا عند حجز إقامة مكافأة في غرفة عادية لمدة 5 أو أكثر باستخدام جميع النقاط (حتى أربع ليالٍ مجانية عند الإقامة لمدة 20 ليالٍ متتالية).

كتذكير، تنطبق ميزة النخبة هذه على مكافآت الغرف العادية للحصول على ليالٍ مجانية ويجب حجزها عبر موقع HiltonHonors.com، أو تطبيق برنامج هيلتون أونرز، أو فريق الحجوزات ورعاية العملاء هيلتون المتوفر من الدردشة أو أحد أرقام هواتفنا العالمية.

ماذا يجب عليّ فعله للحصول على ميزة الليلة الخامسة مجانًا بفئة النخبة على إقامات المكافآت؟

الليلة الخامسة المجانية هي ميزة لأعضاء فئة النخبة الفضية والذهبية والماسية دياموند ريزيرف. يُرجى التأكد من أنك سجلت الدخول إلى حسابك ببرنامج هيلتون أونرز لتلقي ميزة على الإقامات المؤهلة تلقائيًا.

إذا احتجت لإلغاء إقامة مكافأتي أو تعديلها، هل ستبقى الليلة الخامسة مجانية؟

إذا قمت بإلغاء إقامة مكافأتك، سيتم إلغاء الليلة المجانية أيضًا حيث تنطبق فقط على مكافآت الغرف العادية لإقامة 5 ليالٍ متتالية أو أكثر. إذا قمت بتعديل إقامة المكافأة بحيث تكون أقل من 5 ليالٍ، إذن سيتم أيضًا إلغاء الليلة الخامسة المجانية وسيتم إعادة تسعير إقامة المكافأة الكاملة بدون الليلة المجانية.

هل يمكن الاستفادة من ميزة الليلة الخامسة المجانية مع العروض الترويجية والعروض الأخرى؟

تسري ميزة الليلة الخامسة المجانية فقط على مكافآت الغرف العادية، ولا تسري عند حجز إقامة، كجزء من أي عرض أو باقة أو عرض ترويجي آخر تم تقديمه من قِبَل هيلتون أو شركائها.

ربح الحالة والحفاظ عليها

كيف أصل إلى فئة النخبة ببرنامج هيلتون أونرز؟

يتم تحديد حالة فئتك من خلال نشاط الإقامة والإنفاق المؤهل. كلما أكثرت من تكرار الإقامة في فنادق تابعة لمجموعة فنادق هيلتون، أصبحت مزاياك ببرنامج هيلتون أونرز أكثر سخاءً. عندما تصل إلى حالة دياموند ريزيرف، فإنك تحصل على مزيد من التقدير ومكافآت فئة النخبة، بما في ذلك المزيد من نقاط برنامج هيلتون أونرز الإضافية عن كل إقامة مؤهلة، ومزايا وتقدير خاصين داخل الفندق، وفرص مكافآت حصرية.

كيف أُحافظ على فئة النخبة؟

بمجرد وصولك إلى فئة نخبة معينة، قد تحتفظ بفئتك خلال السنة الميلادية الذي تم فيها ربح فئة النخبة هذه وخلال السنة الميلادية التالية. لتسهيل الاحتفاظ بحالة فئة النخبة، تحتسب إقامات المكافآت على أنها تأهيل لفئة النخبة.

يجب تلقي وثائق وطلبات التأهل للفئة (حسبما هو موضح في قسم استحقاق النقاط في شروط وأحكام برنامج هيلتون أونرز)، في إدارة حجوزات هيلتون ورعاية العملاء في غضون ستة أشهر من تاريخ النشاط. إذا كنت عضوًا جديدًا، سيتم قبول الرصيد عن أي إقامة تتم في غضون 30 يومًا قبل التسجيل بالبرنامج.

انظر مدى قُربك من الوصول إلى الفئة التالية بتسجيل الدخول إلى حسابك في برنامج هيلتون أونرز.

ما مؤهلات الفئة لعام 2026؟

متطلبات الحالة لعام 2026 هي:

الفئة الفضية: 10 ليالٍ أو 4 إقامات أو 2٬500 دولارات أمريكية

الفئة الذهبية: 25 ليالٍ أو 15 إقامات أو 6٬000 دولارات أمريكية

الفئة الماسية: 50 ليالٍ أو 25 إقامات أو 11٬500 دولارات أمريكية

الفئة الماسية مدى الحياة: 10 سنوات من الفئة الماسية و1٬000 ليلة أو 200٬000$ USD

دياموند ريزيرف : 80 ليلة و18٬000$ USD أو 40 إقامة و18٬000$ USD

هل يتم احتساب الليالي المُرحّلة ضمن التأهل للحالة في عام 2026؟

نعم، سيتم حساب الليالي المؤهلة الزائدة عن المطلوبة للتأهل لمستوى حالة فئة النخبة في السنة التقويمية 2025 من أجل ربح الحالة في عام 2026.

لن تكون الليالي المُرحّلة صالحة للتأهل للفئة اعتبارًا من 2026. سيتم احتساب الليالي المُرحّلة التي تم جمعها في عام 2025 ضمن الفئة في عام 2026، لكن لن يتم ترحيل أي ليالٍ إضافية مكتسبة تتجاوز حد الفئة في عام 2026 إلى إعادة التأهل في عام 2027.

قد لا يتمكن الأعضاء من عرض الليالي المُرحّلة في تطبيق برنامج هيلتون أونرز، ولكن لا يزال بإمكان الأعضاء العثور على هذه المعلومات تحت قسم الحالة في لوحة معلومات حساباتهم على موقع ويب برنامج هيلتون أونرز.

كيف سيتم التعامل مع الإقامات المتقاطعة في نهاية العام من أجل تأهيل الحالة، ومكافآت الإنجاز المتميز، وإحصاء عدد ليالي إهداء الحالة؟

وفقًا للقواعد الحالية، ستنطبق ليالي الإقامات التي تمتد عبر السنوات (من ديسمبر إلى يناير) على عام الحالة في تاريخ تسجيل المغادرة.

مزايا Hilton Honors American Express Card

هل يمكن استخدام مكافآت الليلة المجانية في أي يوم من أيام الأسبوع؟ 

نعم، يمكن الآن استخدام مكافآت الليالي المجانية غير منتهية الصلاحية والجديدة في أي ليلة طوال الأسبوع (وليس في عطلات نهاية الأسبوع فحسب). ينطبق هذا على بطاقات ائتمان أمريكان إكسبريس من برنامج هيلتون أونرز في الولايات المتحدة فقط.

هل هناك أي تواريخ لحظر الحجز حال عدم إمكانية استخدام مكافآت الليالي المجانية؟

لا توجد تواريخ حظر لحجز مكافأة الليلة المجانية. 

كيف أسترد مكافأة الليلة المجانية؟ 

يتم إصدار مكافآت الليالي المجانية في شكل كود قابل للاسترداد وإرساله في رسالة بريد إلكتروني من هيلتون أونرز إلى عنوان البريد الإلكتروني المُدرَج في حساب برنامج هيلتون أونرز الخاص بك. للاسترداد، يُرجى الاتصال على الرقم ‎1-800-446-6677، وذِكر الكود المُقدَّم من برنامج هيلتون أونرز. تخضع عمليات استرداد مكافآت الليالي المجانية لشروط برنامج هيلتون أونرز وأحكامه؛ انظر شروط برنامج هيلتون أونرز وأحكامه.

متى سأحصُل على مكافأة ليلة مجانية؟ 

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برمز قابل للاسترداد في غضون فترة تتراوح من 8 إلى 12 أسبوعًا بعد وفائك بمتطلبات الشراء باستخدام بطاقة Hilton Honors American Express Card الخاصة بك. 

هل تُحتسب النقاط الإضافية ضمن معايير التأهل لفئة النخبة؟

لا، النقاط الإضافية المكتسبة من خلال عمليات الشراء المؤهلة باستخدام بطاقة برنامج هيلتون أونرز أمريكان إكسبريس الخاصة بك لا تُحسب ضمن التأهل لفئة النخبة أو الفئة الماسية مدى الحياة.

متى يتم إرسال النقاط الإضافية من Hilton Honors American Express Card الخاصة بي إلى حسابي في برنامج أونرز؟ 

سيتم إرسال نقاط مكافآت برنامج هيلتون أونرز الإضافية التي تكسبها باستخدام بطاقتك إلى حسابك ببرنامج هيلتون أونرز حتى 12 أسبوعًا بعد نهاية فترة الفوترة.

هل تنطبق هذه التغييرات على جميع بطاقات ائتمان هيلتون أونرز أمريكان إكسبريس؟ 

تنطبق هذه التغييرات على جميع بطاقات ائتمان هيلتون أونرز أمريكان إكسبريس. 

مزايا حالة النخبة

ما هي ميزة إهداء حالة النخبة؟

بمجرد الوصول إلى 60 ليلة في 2026، سيتمكن العضو من إهداء حالة الفئة الذهبية. بمجرد وصول العضو إلى 100 ليلة في 2026، سيتمكن العضو من إهداء حالة الفئة الماسية إلى صديق أو أحد أفراد العائلة.

هل يتم احتساب الليالي المُرحّلة ضمن تحقيق إهداء الحالة؟

لا - لا تُحسب سوى الليالي المكتسبة في العام الميلادي 2026 لتحقيق حالة الإهداء.

ما هو عدد حالات إهداء العضوية الذهبية أو الماسية التي يمكن أن أربحها وأُقدّمها خلال عام ميلادي واحد؟

يمكن للعضو ربح إهداء فئة ذهبية واحدة وإهداء فئة ماسية واحدة خلال عام ميلادي واحد. يمكن للعضو إهداء الفئة الذهبية لعضو وإهداء الفئة الماسية لعضو آخر.

مثال: بمجرد وصولك إلى 60 ليلة في عام 2026، سيحِق لك حينئذٍ إهداء حالة الفئة الذهبية لعضوٍ آخر واحد.

مثال: بمجرد وصولك إلى أكثر من 100 ليلة في عام 2026، يمكنك حينها إهداء الفئة الماسية لنفس العضو الذي تلقى هدية الفئة الذهبية، أو يمكن للعضو إهداء الفئة الماسية لعضو آخر.

بالنسبة للإقامة الواحدة، كم غرفة سيُعتد بها مقابل إنجاز عدد الليالي المؤهلة لإتاحة الفرصة لإهداء حالة الفئة الماسية؟

يتبع ربح الليالي من أجل إهداء حالة الفئة نفس القواعد المطبقة في ربح ليالي من أجل تحقيق حالة فئة النخبة، أي أنّ العضو سيحصل فقط على رصيد لليالي التي أقامها في غرفة واحدة، وليس في عدّة غرف محجوزة لنفس المدة من قِبل نفس عضو برنامج هيلتون أونرز.

مثال: إذا حجزتَ غرفتيْن في نفس الفندق للإقامة لمدة ليلة واحدة - ستربح نقاط برنامج هيلتون أونرز على كلتا الغرفتيْن، ولكنك ستحصل على رصيد ليلة واحدة فقط إجمالاً من أجل تحقيق إمكانية إهداء حالة النخبة.

هل بإمكاني إهداء حالة الفئة لنفس العضو كل عام؟

نعم، يمكن للعضو إهداء الحالة للعضو نفسه كل عام.

هل يستطيع العضو الذي تلقَّى حالة الفئة الماسية المُهداة أن يتمكن تلقائيًا من إهداء الحالة لعضوٍ آخر؟

لا، الأعضاء الذين يحصلون على حالة الفئة الماسية المُهداة غير مؤهلين تلقائيًا لإهداء الحالة. يتأهل العضو لإهداء الحالة عند الوصول إلى 60 أو 100 ليلة نخبة مؤهلة للفئة الذهبية والماسية على التوالي خلال العام الميلادي 2026 والأعضاء الذين يُحقّقون هذا العدد الكبير من الليالي هم فقط المؤهلون لإهداء الحالة.

كيف يمكنني إهداء الحالة لعضوٍ آخر ومتى يمكنني البدء في إهداء الحالة؟

بمجرد حصول الأعضاء على مؤهلات حالة الإهداء، سيتلقّون إشعارًا عبر البريد الإلكتروني مع رمز الطلب. يجب مشاركة الرمز مع متلقي الهدية، الذي يتعين عليه بعد ذلك طلب حالة النخبة من خلال زيارة الصفحة المُنتقَل إليها لإهداء حالة النخبة. يمكن العثور على التعليمات في البريد الإلكتروني المُخصّص الذي يتلقّاه كل عضو يكمل 60 ليلة و100 ليلة.

بمجرد إهداء الحالة بنجاح، سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدية إلى المتلقي والعضو مُقدّم الإهداء في غضون 5 أيام عمل.

ماهي المعلومات المطلوبة لإهداء الحالة؟

بالنسبة لحالة الإهداء، يجب على العضو مشاركة رمز الطلب للفئة الذهبية أو الماسية مع صديق واحد وأحد أفراد العائلة. يجب على الصديق تسجيل الدخول إلى الصفحة المُنتقَل إليها لإهداء حالة فئة النخبة باستخدام بيانات اعتماد حساب برنامج هيلتون أونرز ثم إدخال رمز الطلب. بمجرد التحقق من صحة البيانات، سيحصُل العضو على حالة فئة النخبة لمدة 365 يومًا قادمًا.

يُرجى ملاحظة أن: يجب على العضو المتلقي استخدام رمز الطلب.

هل هناك مدة محددة لإهداء حالة الفئة؟

بعد ربح هدية حالة الفئة الذهبية أو الماسية، سيكون أمام العضو مدة حتى 31 يناير فقط من العام الميلادي التالي لاستخدام هدية حالة النخبة هذه. سيتمكّن الأعضاء من استخدام الحالة الهدية بمجرد الوصول للقدر اللازم من الليالي المؤهلة في عامٍ ميلاديٍ ما.

مثال: إذا وصلتَ إلى 60 ليلة في شهر يوليو 2026، سيكون أمامك حتى 31 يناير 2027 لتختار العضو الذي سيتلقّى حالة الفئة الذهبية.

هل يمكنني تبديل اختياري إذا أردتُ تغيير المتلقي للحالة المُهداة؟

بمجرد إهداء الفئة لعضو آخر، لا يمكن إجراء أيّ تغييرات خلال العام نفسه لإزالة تلك الفئة أو تغييرها.

ما هي مدة سريان الحالة المُهداة للعضو الذي تلقَّى الحالة المُهداة؟

تستمر الحالة المُهداة لمدة 365 يوم من تاريخ تطبيق الهدية في حساب العضو المتلقي. إذا تلقَّى العضو حالة الفئة الذهبية ثم تم ترقيته إلى حالة الفئة الماسية، سوف يُعاد ضبط مدة السريان التي تبلغ 365 يوم إلى تاريخ تطبيق حالة الفئة الماسية في حساب العضو.

مثال: فإذا تلقَّى العضو هدية حالة الفئة الذهبية يوم 1 يونيو، 2026، سينتهي إذن سريان حالة الفئة الذهبية في يوم 1 يونيو، 2027. إذا تم ترقية نفس هذا العضو تلقائيًا إلى حالة الفئة الماسية في يوم 1 أغسطس، 2026، سينتهي إذن سريان حالة الفئة الماسية في يوم 1 أغسطس، 2027.

هل يمكن إهداء الحالة لعضو حالي في الفئة الذهبية أو الماسية أو دياموند ريزيرف؟

يمكن إهداء الفئة لعضو حالي في حجز الفئة الذهبية أو الماسية أو دياموند ريزيرف. إذا كان العضو غير مؤهل للاحتفاظ بحالة فئته الذهبية أو الماسية للعام الميلادي التالي، ستمتد الحالة المُهداة لما بعد فترة إعادة التأهل في شهر أبريل.

مثال: إذا كنتَ عضوًا حاليًا في الفئة الذهبية وتنتهي عضويتك في هذه الفئة في تاريخ 21 مارس 2027 وتلقيت هدية حالة الفئة الذهبية في 1 أغسطس 2026، يمكنك الاحتفاظ بحالة الفئة الذهبية حتى 1 أغسطس 2027، بدلاً من خفض مستوى حالة فئتك إلى الفضية خلال فترة إعادة التأهل في شهر أبريل.

ماذا سيحدث بمجرد انتهاء مدة سريان الحالة المُهداة للعضو المتلقي؟

بعد انتهاء مدة سريان الحالة المُهداة، ستتغير حالة فئة العضو متلقي الإهداء إلى حالة الفئة التي سيكون قد ربحها استنادًا إلى نشاط العضو من العام الميلادي السابق.

مثال: إذا تلقّيتَ هدية حالة الفئة الذهبية في 1 أغسطس، 2026، واستكملتَ 10 ليلة مؤهلة في 2026، فهذا يكفي لتأهُّلكَ لحالة الفئة الفضية في 2027، وسيظهر تخفيض مستوى الحالة إلى حالة الفئة الفضية في حسابك في 2 أغسطس، 2027.

للاطلاع على الشروط المؤهلة للفئة، يُرجى الرجوع إلى أحكام مزايا العضو.

ماهي ليالي النخبة المُرحّلة؟

توفر ليالي النخبة المُرحّلة طريقة أسرع لربح رتبة النخبة. ابتداءً من الفئة الفضية، وفي نهاية العام الميلادي، سيُعتد بأي نقاط مؤهلة تزيد عن تلك المطلوبة للتأهل للحصول على مستوى حالة النخبة للعام الميلادي التالي (من 1 يناير إلى 31 ديسمبر). 

ابتداءً من 2026، لن تكون الليالي المُرحّلة صالحة للتأهل للحالة. ستظل أي ليالٍ مُرحّلة مُجمّعة في 2025 تُحتسب ضمن الفئة في 2026. ومع ذلك، لن يتم ترحيل الليالي المكتسبة التي تتجاوز حد فئتك في 2026 إلى 2027.

مثال: إذا كنت عضوًا في الفئة الذهبية ولديك 45 ليلتين في نهاية 2025، فسوف تحتفظ بالفئة الذهبية في 2026 ليالٍ وتُطبّق 5 ليالٍ للحصول على تأهيلك البالغ 2026 ليالٍ. لن يتم ترحيل هاتين 5 إلى ثلاث ليالٍ2027.

من هو الشخص المؤهل لليالي المُرحّلة؟

في السابق، كانت جميع فئات النخبة مؤهلة لترحيل ليالي النخبة المؤهلة. ابتداءً من 2026، لن يتم تقديم الليالي المُرحّلة لأي فئة. سيستمر أعضاء الفئة الماسية مدى الحياة في تأمين حالة النخبة مدى الحياة، ولكن لا تُطبّق أي ليالٍ مُرحّلة.

هل يمكنني فقط ترحيل الليالي؟

في السابق، كان أعضاء النخبة قادرين فقط على ترحيل الليالي. ابتداءً من 2026، لن تكون الليالي المُرحّلة متاحة لأي فئة.

هل يمكن ترحيل الليالي المكتسبة في عام 2025 إلى عام 2026؟ 

نعم، سيتم ترحيل جميع الليالي المكتسبة زيادة عن فئة العضو إلى عام 2026. على سبيل المثال، إذا أقام العضو 13 ليلة في السنة التقويمية 2025، فسيربح ذلك العضو الفئة الفضية وسيتم ترحيل 3 ليالٍ إلى عام 2026. 

هام: لن يتم ترحيل أي ليالٍ إضافية مكتسبة تتجاوز حدود الفئة في الفئة 2026 إلى 2027.

هل هناك حد أقصى لعدد الليالي التي يمكن ترحيلها إلى عام 2026؟ 

يُحدّد الحد الأقصى لعدد الليالي التي يمكن نقلها إلى السنة الميلادية التالية بعدد الليالي اللازمة لتأمين حالة الفئة الماسية للسنة التالية. 

ملاحظة: لن تكون الليالي المُرحّلة متاحة بعد 2026. لن يتم ترحيل أي ليالٍ إضافية مكتسبة في 2026 إلى 2027.

ما هي مدة صلاحية ليالي النخبة المُرحّلة الخاصة بي ومتى يمكنني تطبيقها مقابل الحالة؟ ماذا حدثَ لليالي النخبة المُرحّلة الخاصة بي من العام الماضي؟ 

تسري ليالي النخبة المُرحّلة على العام الميلادي التالي فقط وتنتهي بانتهاءه. لا يمكن الاحتفاظ بليالي النخبة المُرحّلة وتطبيقها على عامٍ ثانٍ، أو ثالث، أو على أي عام لاحق.

هام: سيتم احتساب الليالي المُرحّلة التي تم جمعها في 2025 ضمن الفئة في 2026، ولكن لن يتم ترحيل أي ليالٍ إضافية مكتسبة تتجاوز حدود الفئة في 2026 إلى 2027.

ما هي أنواع الليالي المؤهلة للترحيل؟ ماذا عن الليالي التي تحقّقت من خلال عرض ترويجي؟ 

جميع الليالي المؤهلة مؤهلة للترحيل حتى تنتهي ميزة الترحيل هذه في 2026. جميع الليالي المؤهِّلة تُعتبر مؤهَّلة للترحيل. جميع الليالي المؤهِّلة لإقامات المكافآت والإقامات المدفوعة (بما في ذلك إقامات مكافآت النقاط والأموال) يُعتد بها على أنها ليالٍ مؤهَّلة بالكامل لتحقيق هذه الحالة وتُعتبر مؤهَّلة للترحيل للعام الميلادي التالي.

ما هي مكافآت الإنجازات المتميزة؟

تُتيح مكافآت الإنجاز المتميز لجميع الأعضاء فرصة ربح قدرًا ثابتًا من نقاط برنامج هيلتون أونرز الإضافية عند تحقيق عددٍ معيّن من الليالي المؤهلة خلال كل عام ميلادي.

ما هو عدد نقاط برنامج هيلتون أونرز الإضافية التي يمكن أن أربحها عن طريق مكافآت الإنجاز المتميز هذه؟

بدءًا من 2026، سيواصل أعضاء برنامج هيلتون أونرز ربح 10٬000 نقاط إضافية لكل 10 ليالٍ مؤهلة إقامة بعد الوصول إلى 40 ليالٍ في كل عام ميلادي، والآن حتى 180 ليالٍ.

عند الإقامة 60 ليلتين، سيستمر الأعضاء في الحصول على 30٬000 نقاط إضافية ويمكنهم إهداء الفئة الذهبية. عند الإقامة 100، يمكن للأعضاء إهداء الفئة الماسية.

يتوفر خيار مكافأة جديد عند الإقامة 120: اختر من بين نقطتين 30٬000 أو مكافأة ترقية قابلة للتأكيد.

ما هي الليالي التي تُعتبر مؤهِّلة ويُعتد بها من أجل تحقيق مكافآت الإنجاز المتميز هذه.

الليالي المؤهِلة هي الليالي التي تُعتبر جزءًا من إقامة مؤهلة على النحو المبيّن في شروط وأحكام برنامج هيلتون أونرز. تُعرف الإقامة على أنها إجمالي عدد الليالي المتتالية التي تم قضاؤها في نفس الفندق، سواء قام النزيل بتسجيل المغادرة ثم تسجيل الوصول مرة أخرى أم لا. تشمل الليالي المؤهِلة الإقامات المدفوعة وإقامات المكافآت على حدٍ سواء (بما في ذلك إقامات مكافآت النقاط والأموال) ويُعتد بها عند احتساب تحقيق مكافآت الإنجاز المتميز.

كيف يمكنني متابعة تقدُّمي من أجل ربح مكافآت الإنجاز المتميّز هذه خلال عامٍ ميلادي ما؟

يمكن للأعضاء تتبع تقدمهم نحو تحقيق مكافآت الإنجاز المتميز هذه من خلال تطبيق برنامج هيلتون أونرز هنا. يمكن للأعضاء التعرف على المزيد عن تطبيق برنامج هيلتون أونرز هنا ويمكنهم تحميله للبدء في متابعة تقدمهم. بصفتك عضوًا، يمكنك أيضًا تتبع مدى تقدمك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك بمجرد وصولك إلى 30 ليلة في عام 2026.

هل يوجد حد لعدد مكافآت الإنجاز المتميز المُكتسَبة في 2026؟

نعم. بالنسبة 2026، بدءًا من 40 ليالٍ أقاموا في العام، سيحصل الأعضاء على 10٬000 نقاط إضافية لكل 10 ليالٍ إضافية، ولكن هذا الحد الأقصى الآن 180 ليالٍ.

بالنسبة للإقامة الواحدة، كم غرفة سيُعتد بها مقابل إنجاز عدد الليالي المؤهلة والحصول على مكافآت الإنجازات المتميزة المرتبطة بها؟

سيحصل العضو فقط على رصيد لليالي التي أقامها في غرفة واحدة، وليس عدة غرف تم حجزها لنفس المدة من قِبل نفس عضو برنامج هيلتون أونرز. لا يتم احتساب الليالي المُرحّلة ضمن مكافآت الإنجاز المتميز.

مثال: إذا حجزت غرفتين في نفس الفندق للإقامة لمدة ليلة واحدة، ستربح نقاط برنامج هيلتون أونرز على كلتا الغرفتين، ولكنك ستحصل على رصيد ليلة واحدة فقط إجمالاً من أجل تحقيق مكافآت مرحلة الإنجاز المهمة ومن أجل التأهل لحالة فئة النخبة.

بالنسبة 2026، يبلغ إجمالي عدد الليالي التي يمكن للعضو تحقيقها مقابل مكافآت الإنجاز المتميز 180 ليالٍ، وهو ما يعادل 180٬000 نقاط إضافية من نقاط الإنجاز مكافأة مرحلة الإنجاز المهمة من برنامج هيلتون أونرز. لمزيدٍ من المعلومات حول حجز غرف متعددة، يُرجى الرجوع إلى شروط استحقاق النقاط.

هل يُعتد بنقاط مكافآت الإنجاز المتميز الإضافية مقابل ربح حالة الفئة؟

لا يتم احتساب النقاط الإضافية لربح حالة الفئة.

متى ستُنشَر نقاط مكافآت الإنجاز المتميّز الإضافية في حسابي؟

سيتلقّى الأعضاء هذه النقاط الإضافية بمجرد استكمال الإقامة المؤهلة التي تُحقّق مكافأة الإنجاز المتميّز. ستُنشَر حينئذٍ هذه النقاط الإضافية بعد تسجيل المغادرة من تلك الإقامة المؤهلة.

هل يتم احتساب الليالي المُرحّلة ضمن مكافآت الإنجاز المتميز؟

لا - تُحسب فقط الليالي المكتسبة في السنة الميلادية الحالية ضمن مكافآت الإنجاز المتميز.

ماذا لو حصلتُ على إقامة تمتد عبر السنة التقويمية - على سبيل المثال يتم تسجيل الوصول في 28 ديسمبر، 2026 مع تسجيل المغادرة في 2 يناير 2027؟

ما خيارات ماي واي؟

يمكنك اختيار ربح نقاط مكافآت برنامج هيلتون أونرز بالإضافة إلى نقاط برنامج هيلتون أونرز الأساسية التي تربحها للإقامات المؤهلة في فنادقنا ومنتجعاتنا، أو مزايا محددة داخل الفندق، كميزة لعضو برنامج هيلتون أونرز.

حتى يمكنك الاختيار، سجل الدخول إلى حسابك. انقر فوق "الملف التعريفي" في القائمة العلوية، ثم "مزايا ماي واي" على الجانب الأيسر.

ما مزايا ماي واي الفندقية المتاحة لي بصفتي عضوًا من الفئة الذهبية؟

أعضاء الفئة الذهبية ببرنامج هيلتون أونرز يستحقون الحصول على مزايا معينة داخل الفندق خلال إقاماتهم. تختلف هذه المزايا حسب العلامة التجارية وقد تشمل ترقية إلى غرفة تتوفر حسب المساحة، و/أو نقاطًا إضافيةً، و/أو إفطار كونتيننتال مجاني (للمناطق خارج الولايات المتحدة فقط)، و/أو رصيد المأكولات والمشروبات (للولايات المتحدة فقط)، و/أو مزايا أخرى.

يمكنك اختيار مزايا ماي واي داخل الفندق في معظم العلامات التجارية. لعرض الاختيارات وإجراء اختياراتك، سجِّل الدخول إلى حسابك. أسفل "ملفي الشخصي" في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر، انقر فوق مزايا ماي واي داخل الفندق. سوف يتم تطبيق تفضيلاتك المحددة على جميع الإقامات المستقبلية، ويمكنك تغييرها في أي وقت من خلال حسابك أو في مكتب الاستعلامات عند تسجيل الدخول لإقامة.

ما مزايا فندق ماي واي الخاصة بي كعضو في دياموند ريزيرف؟

يُعتبر الأعضاء الذين لديهم فئة حجز الفئة الماسية أو دياموند ريزيرف ببرنامج هيلتون أونرز مؤهلين للحصول على مزايا معينة داخل الفندق خلال إقاماتهم. تختلف هذه المزايا حسب العلامة التجارية وقد تشمل ترقية إلى غرفة تتوفر حسب المساحة، و/أو نقاطًا إضافيةً، و/أو إفطار كونتيننتال مجاني (للمناطق خارج الولايات المتحدة فقط)، و/أو رصيد المأكولات والمشروبات (للولايات المتحدة فقط)، و/أو مزايا أخرى. لعرض جميع مزايا برنامج ماي واي الفندقية وإجراء اختياراتك، سجِّل الدخول إلى حسابك. أسفل "ملفي الشخصي" في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر، انقر فوق مزايا ماي واي داخل الفندق. سوف يتم تطبيق تفضيلاتك المحددة على جميع الإقامات المستقبلية، ويمكنك تغييرها في أي وقت من خلال حسابك أو في مكتب الاستعلامات عند تسجيل الدخول لإقامة.

أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات حول مزايا هيلتون أونرز؟

يمكنك استكشاف مزايا كل فئة من فئات العضوية هنا.

ما هي ميزة تمديد حالة الفئة الماسية؟

تُتيح هذه الميزة لأعضاء برنامج هيلتون أونرز من الفئة الماسية الذين تنطبق عليهم المعايير أدناه، تمديد فئتهم الماسية لمدة عام إضافي لما بعد الوقت الذي كان من المفترض أن تتنهي به في حالة عدم قدرتهم على التأهل لأي سبب من الأسباب.

من الشخص المؤهل للحصول على ميزة حالة الفئة الماسية الممتدة؟

الأعضاء الذين يستوفون المعايير التالية مؤهلون للحصول على ميزة تمديد الفئة الماسية:

• يجب أن تكون حاليًا عضوًا في حالة فئة النخبة الماسية مع تحديد انتهاء صلاحية الحالة 31 مارس 2026

• يجب أن يكون قد ربح الفئة الماسية لمدة 3 على الأقل (لا يلزم أن تكون السنوات متتالية) و

• يجب أن تكون قد أتممت إقامات بإجمالي 250 على الأقل (مدفوعة أو مكافأة) أو

• يجب أن يكون قد جمع 500٬000 أساسيتين أو أكثر منذ الانضمام إلى برنامج هيلتون أونرز

يوجد مجموعتان (2) في الأساس تؤهلان العضو للحصول على ميزة تمديد الفئة الماسية الجديدة:

• 3 من عامين في الفئة الماسية، حاليًا في الفئة الماسية مع 250 ليالٍ على الأقل مدى الحياة (مدفوعة أو مكافأة)

• أكثر من 3عامين في الفئة الماسية، حاليًا في الفئة الماسية مع 500٬000 نقاط أساسية على الأقل مدى الحياة

يمكن للأعضاء إرسال طلبات التمديد على hiltonhonors.com/diamondstatusextension.

يُرجى ملاحظة أن: هذه الميزة صالحة مرة واحدة طوال فترة حساب برنامج هيلتون أونرز.

هل تُحسب النقاط الإضافية ضمن تحقيق المعايير؟

لا، على غرار معايير تحقيق الفئة الماسية، لا يتم احتساب النقاط المكتسبة من خلال المكافآت و/أو العروض الترويجية و/أو بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة من أجل تلبية المعايير.

كم عدد المرات التي يمكنني استخدام هذه الميزة فيها؟

يُمكن للأعضاء المؤهلين التقدم للحصول على هذه الميزة مرة واحدة مدى الحياة لعضويتهم.

هل أنا مؤهل إذا كان لدىّ عضوية سابقة في الفئة الماسية؟

للاستفادة من هذه الميزة، يجب أن يستوفي العضو المعايير وأن يكون عضوًا حاليًا ضمن الفئة الماسية.

هل تُحسب ميزة تمديد حالة الفئة الماسية ضمن متطلباتي لتحقيق حالة الفئة الماسية مدى الحياة؟

نعم، جميع الأنشطة المؤهِّلة التي تحقّقت خلال فترة تمديد حالة الفئة الماسية سوف تُحتسب ضمن متطلبات تحقيق حالة الفئة الماسية مدى الحياة.

إذا تطابقت فئتي، هل تُحسب سنة الفئة الماسية هذه مؤهلة للحصول على هذه الميزة؟

نعم، أي فترة زمنية استمتع فيها العضو بحالة الفئة الماسية سوف تُحتسب فيما يتعلق بتحقيق أهلية الحصول على ميزة تمديد حالة الفئة الماسية.

ما هي مدة استمرار حالة الفئة الماسية الممنوحة عن طريق هذه الميزة؟

إذا اختار أحد الأعضاء استخدام هذه الميزة، سيتم تمديد فئته الماسية لمدة عام إضافي لما بعد الوقت الذي كان من المفترض أن تنتهي فيه بطريقة أخرى.

ماذا يحدث في نهاية عام الفئة عند تطبيقي لهذه الميزة؟

عند إنتهاء فترة التمديد، سيتحتّم على الأعضاء استكمال المتطلبات اللازمة للحفاظ على حالة الفئة الماسية وفقًا لشروط وأحكام برنامج هيلتون أونرز القياسية. إذا لم تتحقّق متطلبات التأهل للفئة الماسية، سوف يُوضَع الأعضاء في الفئة الملائمة وفقًا لـشروط برنامج هيلتون أونرز وأحكامه القياسية.

متى يستطيع الأعضاء الاستفادة من هذه الميزة؟

يستمر الإطار الزمني لتقديم الطلبات من فبراير حتى 28 مارس أي قبل تحديث حالة العضو في أول أبريل وفقًا لنشاطه المُؤهِّل من العام السابق. خارج الإطار الزمني لتقديم الطلبات، فإن الأعضاء يمكنهم يمكنهم تعبئة نموذج لطلب إرسال بريد إلكتروني لتذكيره ولإبلاغه بحالة أهليته؛ فإذا كان مؤهَّلاً، سيتضمّن البريد الإلكتروني دعوة الأعضاء لتقديم طلب التمديد خلال الإطار الزمني اللاحق لتقديم الطلبات. الأعضاء المؤهلون، الذين لديهم الرغبة في استخدام هذه الميزة، يمكنهم النقر هنا لمزيد من المعلومات.

كيف يمكنني العثور على سنوات البرنامج حتى تاريخه في الفئة الماسية والليالي والنقاط الأساسية؟

يمكن للأعضاء الذين يرغبون في معرفة سنوات البرنامج حتى تاريخه في الفئة الماسية، والليالي، والنقاط الأساسية الاتصال على الرقم 1-800-4HONORS أو الاتصال بنا.

ماذا لو قررت أنني أريد حفظ هذه الميزة لوقت آخر، لكنني اخترت بالفعل استخدام خاصية فترة التمديد لمرة واحدة؟

بمجرد أن يختار العضو استخدام هذا العرض لمرة واحدة ويتم معالجة هذا التمديد، سيُعتبر هذا الإجراء نهائيًا وغير قابل للإلغاء. يُرجى تحديد الوقت المفضل لاستخدام هذه الميزة وفقًا لوضع سفرك الشخصي قبل إرسال طلبك من خلال النموذج عبر الإنترنت أو عن طريق الهاتف. تذكر أنه يمكنك استخدام تمديد الفئة الماسية مرة واحدة فقط، لذلك قم باستخدامها عند الحاجة الماسة فقط.

ما هي مكافأة ترقية قابلة للتأكيد (CUR) وكيف يمكنني استردادها؟

توفر مكافأة ترقية قابلة للتأكيد للنزلاء فرصة تأكيد الترقية عند الحجز لمدة تصل إلى 7 وجناح بغرفة نوم واحدة. سيتمكن النزلاء من استخدام مكافأة ترقية قابلة للتأكيد الخاصة بهم في الحجوزات المؤهلة لبرنامج هيلتون أونرز. يمكن استرداد مكافأة ترقية قابلة للتأكيد عند الحجز من خلال تطبيق برنامج هيلتون أونرز أو عن طريق الاتصال على +1800-4HONORS قبل تسجيل الوصول الرقمي أو مكتب الاستعلامات. تنتهي صلاحية الشهادات بعد 12 شهرًا من تاريخ الإصدار. يمكن تحويل مكافأة ترقية قابلة للتأكيد كهدية إلى عضو آخر في برنامج هيلتون أونرز. يظل تاريخ انتهاء صلاحية الشهادة 12 شهرين من تاريخ حصول العضو الأصلي على الشهادة.

بصفتي عضوًا في دياموند ريزيرف، ما الذي سأحتاج إلى فعله للحصول على تسجيل مغادرة متأخر مضمون 4PM8:00؟

يتمتع أعضاء دياموند ريزيرف بتسجيل مغادرة متأخر مضمون الساعة 4 مساءً يُطبَّق تلقائيًا على كل إقامة مؤهلة في العلامات التجارية لمجموعة هيلتون وAutocamp (غير شامل جميع إقامات الشركاء).

ما المقصود بالنوادي الممتازة؟

النوادي الممتازة عبارة عن مجموعة متزايدة من النوادي الحصرية الموجودة داخل الفندق، والتي يشيع وجودها في فنادق هيلتون الفاخرة، أو فنادق أسلوب الحياة، أو الفنادق متكاملة الخدمات، والتي تشمل عروض أطعمة ومشروبات راقية، ومساحات عمل هادئة، وغيرها من الميزات المرغوبة. تتوفر قائمة كاملة بالنوادي الممتازة هنا.

رصيد المأكولات والمشروبات

ما هي أرصدة الأطعمة والمشروبات التي ستتوفر للأعضاء؟

يتوفر الرصيد اليومي للأطعمة والمشروبات من برنامج هيلتون أونرز للأعضاء داخل الولايات المتحدة حسب الأهلية، في العلامات التجارية المشاركة وقيم الأرصدة المخصصة لها. إذا قدم الفندق إفطارًا مجانيًا في صالة رجال الأعمال، فلن يحصل أعضاء الحجز من الفئة الذهبية أو الماسية أو دياموند ريزيرف على رصيد يومي للأطعمة والمشروبات.

ما الفنادق التي تقدم رصيد المأكولات والمشروبات اليومي المجاني من برنامج هيلتون أونرز؟

يتوفر رصيد المأكولات والمشروبات اليومي المجاني من برنامج هيلتون أونرز لأعضاء الفئة الذهبية أو الماسية أو دياموند ريزيرف الاحتياطية في جميع فنادق هيلتون الفاخرة وذات الخدمة المتكاملة ونمط الحياة، بالإضافة إلى جميع فنادق هيلتون جاردن إن في الولايات المتحدة، موتو من هيلتون على مستوى العالم، ليحل محل ميزة إفطار كونتيننتال المجاني ماي واي.

تشمل العلامات التجارية التي تقدم هذا العرض في الولايات المتحدة مجموعة فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا، والفنادق والمنتجعات الفاخرة، وفنادق ومنتجعات كونراد، ونوماد، وكانوبي باي هيلتون، وسيغنيا باي هيلتون، وفنادق ومنتجعات هيلتون، ومجموعة فنادق كوريو باي هيلتون، وفنادق جراديويت، وتيمبو باي هليتون، وتابيستري كوليكشن باي هيلتون، ودبل تري باي هيلتون، وموتو باي هيلتون، وفنادق هيلتون جاردن إن.

أي الأعضاء يتلقون رصيد المأكولات والمشروبات المجاني من برنامج هيلتون أونرز؟

يُقدَّم رصيد الأطعمة والمشروبات اليومي المجاني من برنامج هيلتون أونرز لجميع أعضاء الفئة الذهبية، أو الماسية، أو دياموند ريزيرف الذين يختارون رصيد الأطعمة والمشروبات كميزة ماي واي الخاصة بهم. يُقدم الرصيد إلى عضو هيلتون أونرز ونزيل آخر إضافي مُسجل على نفس الغرفة لكل ليلة من إقامتهم. الرصيد لكل شخص (حتى شخصين) في غرفة نزيل واحدة لكل إقامة.

يمكن للأعضاء مراجعة حالة هيلتون أونرز وإدخال تغييرات على مزايا ماي واي الخاصة بهم من خلال تسجيل الدخول إلى حسابهم عبر الإنترنت أو على الموقع الإلكتروني HiltonHonors.com أو تطبيق برنامج هيلتون أونرز على الهاتف الجوال.

ما قيم رصيد المأكولات والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز لكل فئة من فئات العلامات تجارية؟

سوف يحصل أعضاء برنامج هيلتون أونرز من الفئة الذهبية أو الماسية أو دياموند ريزيرف على رصيد يومي مجاني للأطعمة والمشروبات كميزة ماي واي الخاصة بهم على رصيد للأطعمة والمشروبات بقيمة 10 دولار في الليلة عند الإقامة في فنادق هيلتون جاردن إن، ورصيد للأطعمة والمشروبات بقيمة 15 دولارات في الليلة في الفنادق ذات الخدمة المتكاملة ونمط الحياة الراقي، ورصيد للأطعمة والمشروبات بقيمة 25 دولارات في الليلة في الفنادق الفاخرة.

سيتم تقديم رصيد للأطعمة والمشروبات بقيمة 18$ في الليلة في فنادق الخدمة المتكاملة ونمط الحياة في مدن بوسطن، وشيكاغو، ومقاطعة كولومبيا، وكي ويست، وكي لارغو، ومدينة نيويورك، وسان فرانسيسكو، ومقاطعة لوس أنجلوس وولاية هاواي.

سيتم تقديم رصيد للأطعمة والمشروبات بقيمة 12$ في الليلة في فندق موتو من هيلتون تولوم، وسيتم توفير رصيد للأطعمة والمشروبات بقيمة 10€ في الليلة في فندق موتو من هيلتون روتردام بلاك.

تشمل القائمة الكاملة للعلامات التجارية المشاركة مجموعة فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا، والفنادق والمنتجعات الفاخرة، وفنادق ومنتجعات كونراد، ونوماد، وسيغنيا باي هيلتون، وفنادق ومنتجعات هيلتون، ومجموعة فنادق كوريو باي هيلتون، وفنادق جراديويت، وتيمبو باي هليتون، ودبل تري باي هيلتون، وتابيستري كوليكشن باي هيلتون، وكانوبي باي هيلتون، وموتو باي هيلتون، وفنادق هيلتون جاردن إن.

هل يؤثر رصيد المأكولات والمشروبات اليومي على علامات هيلتون التجارية التي تقدم إفطارًا مجانيًا لجميع النزلاء؟

سيكون بإمكان النزلاء الذين يقيمون في الفنادق ذات العلامات التجارية التابعة لهيلتون والتي توفر إفطارًا مجانيًا لجميع النزلاء الاستمرار في الاستفادة من هذا العرض. لا يسري الرصيد المجاني اليومي للمأكولات والمشروبات من برنامج هيلتون أونرز على الفنادق ذات العلامات التجارية التالية: أجنحة إمباسي من هيلتون، هامبتون من هيلتون، ترو من هيلتون، سبارك من هيلتون، أجنحة هوم وود من هيلتون، أجنحة هوم تو من هيلتون.

ما آلية عمل رصيد المأكولات والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز؟

قبيل الوصول، سيتم إخطار الأعضاء عبر البريد الإلكتروني أو إشعار من خلال تطبيق هيلتون أونورز بالرصيد المجاني اليومي للمأكولات والمشروبات. يمكن للأعضاء بعد ذلك تسجيل دخولهم إلى حساب برنامج هيلتون أونرز الخاص بهم على تطبيق برنامج هيلتون أونرز عبر الإنترنت لاختيار ميزتهم المفضلة في ماي واي لإقامتهم المقبلة - إما الرصيد المجاني اليومي للمأكولات والمشروبات من برنامج هيلتون أونرز أو نقاط مكافآت برنامج هيلتون أونرز.

عند تسجيل الوصول بالفندق، سيتم تأكيد فئة العضو وإعلامه من قبل موظفي مكتب الاستعلامات و/أو تطبيق برنامج هيلتون أونرز عن الرصيد اليومي للمأكولات والمشروبات، بما في ذلك المنافذ المشاركة في الفندق. وخلال كل يوم من إقامة عضو برنامج هيلتون أونرز، سيتم إدراج المشتريات المستحقة من المأكولات والمشروبات في فواتير غرفته، وسيُطبَّق الرصيد تلقائيًا على فواتيره الإجمالية لمشترياته من المأكولات والمشروبات التي تمت إضافتها لحساب غرفته.

هل يتراكم رصيد المأكولات والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز بمرور الأيام؟

يُقدم الرصيد اليومي للأطعمة والمشروبات من برنامج هيلتون أونرز إلى العضو (وحتى نزيل إضافي واحد مسجل على نفس الغرفة) لكل ليلة يقيمها، ولا يتراكم أو يُرحل الرصيد من يوم لآخر إذا لم يُستخدم.

يمكن استخدام الرصيد اليومي بالكامل في يوم تسجيل الوصول أو تسجيل المغادرة، أو على أنواع متنوعة من أصناف مؤهلة كل يوم حتى الوصول إلى الحد الأقصى للمبلغ اليومي.

ما آلية عمل رصيد المأكولات والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز بالنسبة للإقامة لليلة واحدة؟ هل يتلقى العضو رصيدين اثنين (ليوم تسجيل الوصول ويوم تسجيل المغادرة) أم رصيدًا واحدًا؟

يحصل أعضاء برنامج هيلتون أونرز من الفئة الذهبية أو الماسية أو دياموند ريزيرف رصيد يومي واحد للأطعمة والمشروبات مجانًا للعضو ونزيل إضافي مسجل في نفس الغرفة في كل ليلة من ليالي إقامته، بما يتفق مع ميزة الإفطار الأوروبي المجانية السابقة. للإقامة بالفندق لليلة واحدة، سيتلقى عضو برنامج هيلتون أونرز رصيدًا يوميًا واحدًا مجانًا للمأكولات والمشروبات؛ ويمكن للعضو استخدام الرصيد في يوم الوصول أو يوم المغادرة. يمكن استخدام الرصيد بالكامل/كليًا في يوم تسجيل الوصول أو تسجيل المغادرة، أو على أنواع متنوعة من الأصناف المؤهلة كل يوم حتى الوصول إلى الحد الأقصى للمبلغ اليومي أو إجمالي الحد الأقصى للإقامة.

ما منافذ المأكولات والمشروبات التي يمكن فيها استخدام رصيد المأكولات والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز؟

يمكن استخدام رصيد المأكولات والمشروبات اليومي المجاني من برنامج هيلتون أونرز في جميع منافذ المأكولات والمشروبات المشاركة داخل الفندق، بما في ذلك السوق/الوجبات السريعة وخدمة تناول الطعام داخل الغرفة/خدمة الغرف، حسبما تقتضي الحالة، إلى جانب منافذ الجهات الخارجية المشاركة. لا يمكن استخدام رصيد المأكولات والمشروبات اليومي لأي نفقات غير مرتبطة بالمأكولات والمشروبات، مثل سعر الغرفة، أو المنتجع الصحي، أو متاجر بيع الهدايا.

هل يمكن للأعضاء استخدام رصيد المأكولات والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز في شراء المشروبات الكحولية؟

يجوز استخدام رصيد المأكولات والمشروبات اليومي لشراء مشروبات كحولية، ويخضع ذلك لقوانين الدولة والقوانين المحلية.

هل يتلقى الأعضاء رصيد المأكولات والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز على حجوزات الإقامة النهارية، مثل ورك سبيسيز من هيلتون؟

مثل الميزة السابقة للإفطار الكونتيننتال لفئة النخبة، لن ينطبق رصيد المأكولات والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز على حجوزات الإقامة النهارية.

هل سيتلقى الأعضاء رصيد المأكولات والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز على الأسعار/الباقات التي تشمل مأكولات ومشروبات، مثل السعر الشامل للإفطار؟

نعم، سيحصل أعضاء دياموند ريزيرف أو الماسية أو الذهبية الذين يختارون رصيد الأطعمة والمشروبات اليومي المجاني كميزة ماي واي على رصيد الأطعمة والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز على أسعار النقاط المؤهلة بما في ذلك أسعار أو باقات الأطعمة والمشروبات المحددة.

هل يتلقى الأعضاء الذين يحجزون مع مجموعة، مثل اجتماع أو مؤتمر، رصيدًا يوميًا للمأكولات والمشروبات؟

تُقدَّم ميزة رصيد الأطعمة والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز لأعضاء دياموند ريزيرف، والماسية، والذهبية، بناءً على اختيارهم ماي واي، على الأسعار المؤهلة للنقاط وليالي المكافآت.

هل يمكن استخدام رصيد المأكولات والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز لسداد الضرائب والإكراميات؟

يمكن استخدام رصيد المأكولات والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز في سداد الضرائب والإكراميات.

كيف يمكن للأعضاء إضافة/تسجيل نزيل إلى الحجز؟

عند الحجز من خلال قنوات هيلتون المفضلة، مثلاً عبر الإنترنت على Hilton.com أو تطبيق برنامج هيلتون أونرز، يجب على الأعضاء أن يتأكدوا من ذكرهم إجمالي عدد الأشخاص الذين يقيمون في الغرفة لتلقي حتى اثنين من بدلات رصيد المأكولات والمشروبات اليومي المجاني من برنامج هيلتون أونرز.

هل يتلقى عضو برنامج هيلتون أونرز رصيدًا يوميًا إضافيًا للمأكولات والمشروبات نظير الإشغال المزدوج؟

الرصيد اليومي المجاني للمأكولات والمشروبات مخصص بما يكفي حتى نزيلين، ويشمل ذلك عضو برنامج هيلتون أونرز ونزيل واحد إضافي يتم تسجيله على نفس الغرفة (غرفة واحدة لكل إقامة)، في الليلة.

هل يمكن الاستفادة من رصيد المأكولات والمشروبات اليومي المجاني من برنامج هيلتون أونرز في العديد من المنافذ خلال يوم واحد؟

يمكن الاستفادة من الرصيد اليومي للأطعمة والمشروبات المجاني من برنامج هيلتون أونرز في العديد من المنافذ خلال يوم واحد. سيُستخدم الرصيد تلقائيًا مقابل جميع رسوم الأطعمة والمشروبات المؤهلة المحتسبة خلال ذلك الإطار الزمني، حتى إجمالي مبلغ الرصيد اليومي بحد أقصى.

إذا لم يكن لدى الأعضاء رسوم مأكولات ومشروبات، هل يمكنهم استخدام رصيد المأكولات والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز لسداد سجل الحساب الإجمالي؟

تم إنشاء نظام رصيد المأكولات والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز لتوفير خيارات أكثر مرونة للنزلاء فيما يتصل بالوجبات، ولذلك لا يسري الرصيد سوى على المأكولات والمشروبات المستحقة والتي يتم احتسابها ضمن فاتورة غرفة العضو.

يمكن لبعض الأعضاء استخدام مطاعم أو أماكن بار الفندق للاجتماعات، وحفلات العشاء، وخلافه، بدون الإقامة في الفندق. هل يتعين على عضو برنامج هيلتون أونرز أن يكون مقيمًا في الفندق ليتلقى رصيد المأكولات والمشروبات؟

أعضاء برنامج هيلتون أونرز، حتى لو كانوا يستفيدون من مرافق الفندق، مثل منطقة مطعم أو بار، يجب أن يكونوا نزلاء مسجلين في الفندق لتلقي رصيد المأكولات والمشروبات اليومي المجاني.

هل يتلقى الأعضاء رصيدًا يوميًا مجانيًا للمأكولات والمشروبات من برنامج هيلتون أونرز على إقامات الاسترداد/ المكافأة؟

نعم، سيحصل أعضاء برنامج هيلتون أونرز من الفئة الذهبية أو الماسية أو دياموند ريزيرف على رصيد يومي مجاني للأطعمة والمشروبات كميزة ماي واي الخاصة بهم على رصيد يومي للأطعمة والمشروبات على إقامات المكافآت الفندقية، سواءً الحجوزات التي أجريت باستخدام جميع النقاط أو النقاط والأموال.

هل يتلقى الأعضاء رصيدًا يوميًا للمأكولات والمشروبات من برنامج هيلتون أونرز في جميع الفنادق الشاملة؟

مثل الميزة السابقة للإفطار الكونتيننتال لفئة النخبة، لا يتم تقديم رصيد المأكولات والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز في الفنادق الشاملة.

إذا اختار عضو تلقي النقاط بدلاً من رصيد المأكولات والمشروبات اليومي عند الحجز مع نزيل مسجل، هل يتلقى نقاطًا مضاعفةً؟

اختيار نقاط مكافآت برنامج هيلتون أونرز عن طريق مزايا ماي واي عبارة عن مكافأة لمرة واحدة لكل إقامة، بغض النظر عن عدد النزلاء.

هل يمكن للنزيل إجراء تغيير على ميزة ماي واي الخاصة به في منتصف إقامته لتلقي رصيد مأكولات ومشروبات يومي؟

كلا، يجب على أعضاء برنامج هيلتون أونرز اختيار مزايا ماي واي الخاصة بهم قبل تسجيل الوصول أو خلال الوصول من أجل تلقي رصيد المأكولات والمشروبات اليومي المجاني.

متى تنتهي صلاحية الرصيد كل يوم؟

ولا تنتهي صلاحية الرصيد حتى تسجيل مغادرة العضو. وإلى جانب ذلك، يتم إعادة تعيين المبلغ اليومي إلى أقصى قيمة يومية للرصيد كل يوم عند منتصف الليل. يمكن للأعضاء استخدام ما يصل إلى إجمالي الحد الأقصى اليومي ويتحملون مسئولية أي شيء يزيد عن ذلك المبلغ.

نظرًا لأن العضو يحصل على رصيد جديد كل يوم (لعدد ليالي إقامته)، فإن اليوم الوحيد الذي يمكنه استخدام أي رصيد متبقي هو صباح يوم تسجيل المغادرة.

كيف سيظهر رصيد المأكولات والمشروبات اليومي المجاني على فاتورة الفندق/سجل حسابي؟

سيُطبق إجمالي مبلغ الرصيد اليومي للمأكولات والمشروبات المستحق المستخدم والمحتسب على فاتورة الغرفة خلال إقامة أحد الأعضاء تلقائيًا، وسيظهر في صورة بند من سطر واحد عن كل يوم في فاتورة الفندق/سجل الحساب لهذا العضو، وسيُخصم من إجمالي تكلفة الإقامة عند نهاية إقامته.

كيف سيتم التعامل مع رصيد المأكولات والمشروبات اليومي من برنامج هيلتون أونرز في الفنادق التي بها صالات رجال أعمال؟

في الفنادق التي يتوفر بها صالة رجال أعمال تقدم إفطارًا مجانيًا، لن يحصل أعضاء دياموند ريزيرف وأعضاء الفئة الماسية وأعضاء الفئة الذهبية الذين تمت ترقيتهم إلى إمكانية دخول صالة رجال الأعمال على رصيد يومي للأطعمة والمشروبات. ستوفر هذه الفنادق رصيدًا يوميًا للمأكولات والمشروبات لأعضاء الفئة الذهبية الذين لم تتم ترقيتهم إلى إمكانية الدخول إلى صالة رجال الأعمال.

برنامج مكافآت النقاط والأموال

ما المقصود بشريط تمرير الدفع المرن والجديد لمكافآت النقاط والأموال؟

تسمح ميزة مكافآت النقاط والأموال الجديدة والمحسنة لدينا للأعضاء باختيار أي مزيج من النقاط والأموال باستخدام شريط التمرير. ويحظى أعضاء برنامج هيلتون أونرز أيضًا بالمزيد من المرونة والتحكم في اختيار المزيج المفضل من النقاط والأموال، من أجل دفع قيمة أي إقامة فندقية في أكثر من 7400 فندق. بل ويمكنهم استرداد ليلة مكافأة باستخدام النقاط فقط، أو استرداد مكافآت النقاط والأموال بزيادات 1000 نقطة بدايةً من 5000 نقطة.

لماذا غيّر برنامج هيلتون أونرز ميزة مكافآت النقاط والأموال؟

صُممت هذه الميزة استنادًا إلى التعقيبات المقدمة من الأعضاء، بالإضافة إلى إجراء اختبار تجربة المستخدمين وبحث شامل. وقد صُممت لتكون سهلة الاستخدام وأثبتت قيمتها للعضو من خلال منحه مزيدًا من الخيارات في استرداد نقاطه وحجز رحلاته. ولا تزال مزايا برنامجنا والطرق التي كان يستخدمها الأعضاء سابقًا في حجز الفنادق، مثل استخدام النقاط فقط للحصول على ليلة مكافأة، متوفرة.

كيف أخطط لرحلتي القادمة إذا كان عدد النقاط قابلاً للتغير؟

نظرًا لإمكانية تغير سعر النقاط وفقًا للفندق والتاريخ، يمكنك البحث عن فترات مستقبلية لسرعة فهم متطلبات الاسترداد القياسية. وستصبح قادرًا على تحديد المزيج المفضل من النقاط والأموال باستخدام شريط تمرير الدفع الجديد. بالإضافة إلى ذلك، إذا لم تكن تمتلك نقاطًا كافية لعدد الليالي التي تود إقامتها، سيكون بمقدورك استخدام مكافآت النقاط والأموال للحصول على المزيج الذي يناسبك.

هل ما زال بإمكاني الحصول على إقامة مكافأة؟

نعم. لا يزال بإمكانك حجز ليالي مكافآت باستخدام النقاط فقط. فهذه الميزة تمثل ببساطة طريقة إضافية للاستمتاع بنقاطك.

هل يمكنني استخدام هذه الأداة عند إجراء حجز في أي فندق من فنادق هيلتون حول العالم؟

يمكن استخدام شريط تمرير مكافآت النقاط والأموال لإجراء حجوزات في أكثر من 7400 فندق من فنادق هيلتون في جميع أنحاء العالم. وحاليًا لا تُتاح أداة شريط التمرير عند حجز إقامة في فنادق هامبتون إن في بر الصين الرئيسي.

كم عدد المرات التي سيتغير فيها سعر النقاط؟

كما تتقلب أسعار الغرف الفندقية، قد يتغير عدد النقاط المطلوبة للحصول على إقامة مكافأة أيضًا على الفور. ويكون بمقدورنا تقديم أسعار نقاط أقل لأعضائنا خلال الكثير من الفترات خارج الذروة، بفضل هذا التغيير.

هل تُغير ميزة مكافآت النقاط والأموال من طريقة ربحي لمزايا برنامج هيلتون أونرز وفئة النخبة به، وحصولي عليها؟

وكما سبق، سيظل الأعضاء يُحقّقون حالة برنامج هيلتون أونرز من خلال الإقامات، أو الليالي، أو الإنفاق المؤهل. وسيستمر احتساب جميع إقامات وليالي ميزة مكافآت النقاط والأموال في تحقيق فئة برنامج هيلتون أونرز. وسيواصل أعضاء فئة النخبة في تلقي مزايا فئة النخبة على جميع إقامات مكافآت النقاط والأموال.

كيف يتم تفعيل ميزة مكافآت النقاط والأموال الجديدة؟ وأين يذهب أعضاء برنامج هيلتون أونرز لاستخدامها؟

يمكن لأعضاء برنامج هيلتون أونرز حجز إقامة باستخدام شريط تمرير مكافآت النقاط والأموال، عبر زيارة موقع الويب HiltonHonors.com، أو موقع الويب الخاص بالفندق، أو تطبيق برنامج هيلتون أونرز، أو عن طريق الاتصال بمركز رعاية العملاء المخصص لدينا على الرقم ‎1-800-4-HONORS. بمجرد اختيار أحد الأعضاء لخياراته من الغرف والتواريخ، سيكون بمقدوره استخدام أداة شريط التمرير لتحديد مزيج النقاط والأموال الذي يود استخدامه. ويمكن استخدام شريط التمرير بزيادات 1000 نقطة بدايةً من 5000 نقطة.

ما الزيادات التي يمكن استخدامها في النقاط والأموال مع شريط تمرير الدفع المرن؟

يمكن لأعضاء برنامج هيلتون أونرز استخدام النقاط والأموال بزيادات 1000 نقطة بدايةً من 5000 نقطة. وسيختلف مبلغ المال طبقًا لطريقة اختيار الكثير من النقاط.

ما التغييرات التي طرأت على عمليات استرداد مكافآت برنامج هيلتون أونرز؟ وهل ستكلفني الآن مزيد من النقاط للاسترداد؟

على الرغم من أنه لا يزال يمكن حجز ليلة مكافأة بنفس الطريقة المعتادة، نقدم الآن شريط تمرير النقاط لمنح أعضائنا مزيدًا من المرونة في استخدام أي مزيج من النقاط والأموال تقريبًا. بالإضافة إلى ذلك، أصبحت أسعار عمليات استرداد المكافآت أكثر مرونة الآن. ويعني ذلك أنه عندما تكون أسعار فنادقنا أقل، على سبيل المثال خلال الفترات خارج الذروة، فإن سعر استرداد النقاط لدينا يمكن أن يكون أقل من ذي قبل. بالإضافة إلى إننا نستخدم حاليًا سعر الاسترداد في وقت الذروة للفندق من النموذج القديم بحسب الحد الأقصى المستمر لعمليات الاسترداد باستخدام مكافآت النقاط والأموال. على سبيل المثال، ارتفع مقدار النقاط المطلوب للحصول على الفئة 10 في السابق إلى 95000 نقطة، وفي أواخر فبراير عام 2017، لن تطلب هذه الفنادق نقاطًا أكثر من ذلك.

ماذا يحدث لفئات الفندق عند طرح شريط التمرير؟

تتغير الآن أسعار ليالي المكافآت استنادًا إلى الفندق ومستوى الطلب اليومي وسعر الغرفة. ونتيجة لذلك، عندما تكون أسعار فنادقنا أقل، على سبيل المثال خلال الفترات خارج الذروة، فإن أسعار نقاطنا يمكن أن تكون أقل من ذي قبل.

هل سيكون شريط التمرير متاحًا على منصة تجارب برنامج هيلتون أونرز؟

لا يتوفر شريط التمرير سوى لعمليات استرداد مكافآت ليالي الغرف، حتى الآن.

هل يؤثر هذا على الحجوزات التي أجريتها قبل الإطلاق أو الحجوزات التي أجريتها في تاريخ بعد الإطلاق؟ وماذا يحدث إذا قمت بتغيير الحجز أو إلغائه أو إعادته بعد هذا الإطلاق؟

ستبقى جميع الحجوزات التي تمت قبل أواخر فبراير عام 2017 نافذة بالطريقة التي تمت بها. وإذا اختار أحد الأعضاء تغيير حجز مكافأة بعد الإطلاق، فإن سعر نقاط الإقامة سيخضع للأسعار الأخيرة.

هل هذا متاح في جميع التواريخ وجميع مواقع هيلتون؟

يمكن لأعضاء برنامج هيلتون أونرز، بدايةً من أواخر فبراير 2017، استخدام أداة شريط التمرير في أكثر من 7400 فندق ضمن مجموعة هيلتون، وستُصبح متاحة في أي وقت بدون تواريخ حظر الحجز.

هل بمقدوري استخدام ميزة مكافآت النقاط والأموال للحجز من خلال وكلاء السفر أو وكلاء السفر عبر الإنترنت؟

لا يمكن الحصول على هذه الميزة بالإضافة إلى الكثير من المزايا الأخرى مثل إنترنت واي فاي مجاني وخصم حصري للعضو، إلا عند الحجز المباشر من خلال قنوات هيلتون. يمكن لأعضاء برنامج هيلتون أونرز استخدام أداة شريط تمرير مكافآت النقاط والأموال على الموقع HiltonHonors.com/ar، ومواقع العلامة التجارية لهيلتون، ومركز الاتصال التابع لهيلتون، وتطبيق برنامج هيلتون أونرز الحائز على جوائز بدايةً من أواخر فبراير عام 2017.

هل يؤثر العرض الجديد على طرق ربح الأعضاء لنقاط برنامج هيلتون أونرز؟

سيظل الأعضاء يربحون نفس العدد من نقاط برنامج هيلتون أونرز كما في السابق استنادًا إلى العلامة التجارية للفندق ودرجة العضو. بالإضافة إلى ذلك، سيكون بمقدور الأعضاء ربح النقاط مقابل الجزء المدفوع من الأموال في الإقامات عند استخدام مكافآت النقاط والأموال.

كيف سأعرف عدد النقاط المتبقية في حسابي عند استخدام أداة شريط التمرير؟

يمكن رؤية العدد الكلي من النقاط المتاحة في حسابك عبر تسجيل الدخول إلى HiltonHonors.com وزيارة صفحة Account Overview (نظرة عامة على الحساب). إذا لم يكن لديك نقاط كافية في حسابك عند حجز إقامة باستخدام أداة شريط التمرير، ستمنح خيار شراء المزيد.

كيف تحدد هيلتون مزيج النقاط والأموال لأداة شريط التمرير؟

عمليات الاسترداد لها نفس القيمة عبر النطاق الكامل لأداة شريط التمرير -- فالنقاط دائمًا ما تكون ثابتة وكذلك الأموال. فشريط التمرير هو ببساطة أداة تم إنشاؤها لتوفير المزيد من المرونة لأعضائنا عند اختيار عدد النقاط مقابل الأموال التي يرغبون في وضعها نظير إقامتهم. على سبيل المثال، إذا كانت تكلفة إحدى الغرف بالفندق 100$ في الليلة أو 20000 نقطة وحرَّكتَ شريط التمرير لاستخدام 50% من الدولارات و50% من النقاط، ستكون التكلفة 50$ و10000 نقطة.

كيف سأعرف إذا كانت الصفقة الأفضل هي الاسترداد الكامل أم برنامج مكافآت النقاط والأموال؟

بصفتك عضوًا في برنامج هيلتون أونرز، ستحصل دائمًا على خيار الحجز إما باستخدام جميع النقاط أو مكافآت النقاط والأموال أو الأموال فقط. يمكنك المفاضلة بين الخيارات قبل الحجز لتتعرف على أفضل ما يناسبك. ومن المهم أيضًا أن تلاحظ أننا قد قمنا بإعداد برنامج مكافآت النقاط والأموال حتى تتيح نفس القيمة لكل نقطة على شكل استرداد جميع النقاط.

كم عدد النقاط المطلوبة مقابل استرداد ليلة مكافأة؟

ندعو الأعضاء لزيارة موقع الويب ar.hilton.com وتطبيق برنامج هيلتون أونرز للاطلاع على أسعار ليالي المكافآت وتجربة شريط التمرير النقاط والأموال.

هل يمكن استخدام شريط تمرير الدفع المرن من برنامج مكافآت النقاط والأموال لحجز جميع أنواع الغرف؟

نعم، يمكن استخدام شريط التمرير لحجز جميع أنواع الغرف بدءًا من الغرف العادية وحتى الأجنحة.

هل يمكنني تعديل أو تغيير حجز تم إجراؤه باستخدام برنامج مكافآت النقاط والأموال؟ إذا تغير السعر عن السعر الذي حجزت به إقامتي في الأصل، فهل سيتغير السعر؟

يمكن تغيير الحجوزات التي تم إجراؤها باستخدام برنامج النقاط والأموال طالما ترد في نطاق سياسة الإلغاء المحددة. وإذا اختار أحد الأعضاء تغيير حجز مكافأة بعد الإطلاق، فإن سعر نقاط الإقامة سيخضع للأسعار الأخيرة.

أين مكافآت الترقية؟

اندمجت مكافآت الترقية بمكافآت النقاط والأموال. لا يزال الأعضاء قادرين على استخدام النقاط لحجز أنواع الغرف التي تم ترقيتها وذلك باستخدام شريط تمرير برنامج مكافآت النقاط والأموال.

هل يمكنني مواصلة شراء النقاط؟

نعم، يمكنك مواصلة شراء النقاط بنفس الطرق كما في السابق، وذلك من خلال HiltonHonors.com على صفحة تفقد الحجوزات أو من خلال الاتصال بقسم رعاية العملاء التابع لنا.

استبدال النقاط وتحويلها

عندما أُحوّل نقاط برنامج هيلتون أونرز إلى أميال طيران/قطارات، ما طول المدة التي تستغرقها إضافة الأميال إلى حساب المسافر المتكرر الخاص بي؟

يُرسل برنامج هيلتون أونرز طلبات تحويل الأميال إلى شركاء الطيران/القطارات المشاركين مرة في الشهر على الأقل. تُحول نقاط برنامج هيلتون أونرز إلى أميال وتُرسل إلى حسابك، عند تلقي شريك الطيران/السكك الحديدية لهذه النقاط. يطلب منك برنامج هيلتون أونرز وشركاء الطيران/السكك الحديدية التابعين لنا السماح بمرور 60 يومًا لإضافة الأميال، شريطة أن يكون طلبك الأولي مكتملاً ومعالجًا. قد تتسبب طلبات التحويل غير المكتملة في حدوث تأخيرات.

لماذا يمكنني استبدال 5000 ميل طيران وتلقّي 10000 نقطة من نقاط برنامج هيلتون أونرز، ولا أتلقى سوى 1500 ميل فقط عندما أستبدل 10000 نقطة من نقاط برنامج هيلتون أونرز؟

تعتمد أسعار الاستبدال على أساس تكاليف العملة ذات الصلة الخاضعة للاستبدال (نقاط أو أميال) وتكاليف المكافآت التي يتم استرداد هذه العملات لأجلها مقابل (ليال مجانية أو رحلات طيران مجانية). تُعد أسعار التحويل المنشورة جزءًا من الاتفاقيات التعاقدية ما بين برنامج هيلتون أونرز وشركاء الاستبدال التابعين لنا.

اعرف المزيد عن استبدال النقاط والأميال.

التسوق باستخدام النقاط على أمازون

ما المقصود بالتسوق باستخدام النقاط على موقع Amazon.com؟

التسوق باستخدام النقاط يوفر للعملاء إمكانية استخدام النقاط المكتسبة من مجموعة متنوعة من برامج المكافآت في عمليات الشراء عبر موقع Amazon.com. شاهد البرامج المتاحة للتسوق باستخدام النقاط. يمكنك استخدام النقاط للدفع مقابل طلب عبر Amazon.com بالطريقة نفسها التي يمكنك بها استخدام أي بطاقة ائتمان. لا توجد رسوم نظير استخدام نقاطك المؤهلة على Amazon.com.

كيف أستخدم نقاط برنامج هيلتون أونرز لسداد مصاريف طلب؟

لاستخدام نقاط برنامج هيلتون أونرز في سداد جزء من مصاريف مشترياتك أو جميعها، يجب عليك أولاً ربط حساب برنامج هيلتون أونرز الخاص بك بحساب أمازون. بمجرد استعدادك للشراء، يمكنك متابعة عملية التسوق عن طريق عربة التسوق الخاصة بك. عندما تختار طريقة سداد لعملية الشراء، فيُمكنك اختيار عدد النقاط التي ترغب في استخدامها.

ما الذي يمكنني شراؤه باستخدام النقاط؟

يمكنك شراء ملايين المنتجات باستخدام نقاطك في برنامج هيلتون أونرز من خلال موقع Amazon.com. في الوقت الحالي، لا يمكنك استخدام النقاط في مشتريات معينة على موقع Amazon.com ومنها تنزيلات Amazon Kindle، أو الموسيقى الرقمية، أو عناوين فيديو Amazon، أو تطبيقات Amazon Appstore، أو عناصر AmazonFresh، أو عناصر الاشتراك والحفظ، أو عضويات Prime (باستثناء عضويات Prime Gift)، أو عناصر الطلب المسبق، أو تأجير الكتب المدرسية، أو Amazon Allowance، أو إعادة تحميل رصيدك (بطاقات الهدايا). يُرجى العلم بأنك قد لا تتمكن حاليًا من استخدام خيار نقرة واحدة لشراء المنتجات باستخدام نقاطك.

ما هو معدل تحويل استخدام نقاط برنامج هيلتون أونرز على Amazon.com؟

500 نقطة من نقاط برنامج هيلتون أونرز تساوي دولارًا واحدًا على موقع Amazon.com.

ليس لدي نقاط مكافآت كافية لإتمام طلبي. كيف يمكنني سداد باقي قيمة طلبي؟

يمكنك استخدام أي بطاقة ائتمان أخرى أو استخدام بطاقات هدايا Amazon.com لدفع باقي قيمة طلبك.

هل يمكنني تطبيق كوبونات ترويجية على الطلبات التي أستخدم فيها التسوق باستخدام النقاط للدفع؟

نعم، يمكنك تطبيق أي كوبونات ترويجية مؤهلة على الطلبات المدفوعة باستخدام نقاط المكافآت.

هل يمكنني استخدام النقاط للشراء على موقع Amazon.com عبر الهاتف؟

لا، يمكنك استخدام النقاط فقط في عمليات الشراء عبر الإنترنت على Amazon.com.

هل يمكنني الجمع بين النقاط من برامج مكافآت متعددة عند إجراء طلبي؟

لا يمكن حاليًا تجميع المكافآت من برامج المكافآت المتعددة لطلب واحد. يمكنك تسجيل برامج مكافآت متعددة على أمازون؛ ومع ذلك، سيتم إقران مشتريات المكافآت بالبطاقة المرتبطة ببرنامج المكافآت. يمكن أيضًا الجمع بين المكافآت وبطاقات هدايا Amazon.com.

لدي بطاقة هدايا أو قيمة مخزنة متاحة في حسابي على أمازون. كيف سيُطبق ذلك مع نقاط المكافآت؟

تطبق أمازون نقاط المكافآت التي طلبت استخدامها، ثم مكافآتك المقدمة التي تمت الموافقة على استخدامها، ثم بطاقة هدايا Amazon.com، ثم أي رصيد متبقي على بطاقة الائتمان أو بطاقة الرسوم المرتبطة بحساب المكافآت المسجل الخاص بك.

هل يمكنني تطبيق نقاط المكافآت على طلبي عند استخدام إعدادات الدفع المشترك لحساب الأعمال الخاص بي على Amazon؟

لاستخدام التسوق باستخدام النقاط في إعدادات الدفع المشترك، يجب عليك إضافة بطاقتك إلى محفظتك الشخصية وتسجيلها في التسوق باستخدام النقاط. يُرجى التأكد من ضبط إعدادات الدفع المشترك على "طريقتي الدفع المشترك والفردي" (يمكن للمسؤولين فقط إجراء هذا التغيير). ولن يؤثر ذلك على طرق الدفع في محفظتك المشتركة وسيظل بإمكان الموظفين المعتمدين استخدامها لإجراء عمليات الشراء على أمازون. يمكنك إضافة بطاقتك إلى محفظتك الشخصية هنا وتسجيل البطاقة من خلال حساب التسوق باستخدام النقاط هنا. ملاحظة: لا يمكنك استخدام التسوق باستخدام النقاط من خلال المحفظة المشتركة ويجب الوصول إليها من خلال محفظتك الشخصية.