Partnerství v oblasti Be My Eyes

Společnost Hilton uzavřela partnerství s Be My Eyes – bezplatnou mobilní aplikací, která spojuje uživatele, kteří jsou nevidomí nebo mají slabý zrak, s vyhrazeným zástupcem oddělení rezervací Hilton a péče o zákazníky (HRCC) prostřednictvím chytrého telefonu, aby vytvořila skvělý pobyt pro každého hosta a přívětivější bezbariérové pobyty pro všechny. Po připojení mohou zástupci HRCC vidět přes jednosměrnou kameru chytrého telefonu a poskytnout vizuální vedení prostřednictvím obousměrného zvuku.

 

Jak funguje služba Be My Eyes?

1. Stáhněte si zdarma aplikaci Be My Eyes (BME) do svého chytrého telefonu prostřednictvím obchodu Apple nebo Google Play.
2. Odsouhlaste obchodní podmínky BME.
3. Vyberte nabídku „Adresář služeb“.
4. Ze seznamu vyberte kategorii „Hotely“.
5. Vyberte si zúčastněnou značku Hilton ze seznamu během otevírací doby, sedm dní v týdnu, 7:00 až 23:00 časového pásma CT.
6. Odsouhlaste zásady ochrany osobních údajů společnosti Hilton.
7. Budete spojeni s agentem HRCC prostřednictvím jednosměrného videa a obousměrného zvuku pro vizuální podporu nebo si můžete vybrat chat s Be My AI pro podporu.

 

Kdo může zavolat HRCC prostřednictvím služby Be My Eyes?

V současné době je přístup v angličtině k dispozici prostřednictvím aplikace Be My Eyes všem hostům společnosti Hilton, kteří jsou nevidomí nebo mají slabý zrak a pobývají v USA a Kanadě.