Vyberte téma
U pobytů rezervovaných online a prostřednictvím Rezervace Hilton a péče o zákazníky přijímáme hlavní kreditní a debetní karty. Přijímané způsoby plateb se mohou v jednotlivých lokalitách lišit: Pokud potřebujete zjistit, jaké typy plateb přijímá konkrétní hotel, podívejte se do oddílu se zásadami na jejich webových stránkách nebo se na hotel obraťte přímo.
Pokud si zarezervujete pobyt za nevratnou cenu nebo cenu při platbě předem, bude vám po ověření karty okamžitě účtována celá částka za pobyt. Pokud si zarezervujete pobyt za flexibilní cenu, bude vám částka účtována při odhlášení z hotelu.
Při příjezdu může hotel dát na vaši kreditní kartu blokaci pro účely vedlejších výdajů, jako jsou spropitné, jídlo a nápoje, parkování a další poplatky.
Hotel může při přihlášení vaši kartu autorizovat na předpokládanou dlužnou částku, která zahrnuje odhadované vedlejší výdaje. Když se odhlásíte, bude vám naúčtována konečná cena pobytu a blokace bude uvolněna do 72 hodin. V závislosti na vašem poskytovateli karty může uvolnění blokace trvat déle než 72 hodin.
Když se odhlašujete, dochází k dopočítání poplatků, jako například za pokojovou službu, konzumaci občerstvení z minibaru a další vedlejší poplatky, které se dopočítají k ceně rezervace. Váš poskytovatel karty může vyžadovat další ověření daných poplatků.
Abychom vás ochránili před online podvody, musíme někdy podniknout konkrétní kroky, abychom se ujistili, že jste oprávněným uživatelem kreditní karty. Během tohoto procesu se zobrazí zpráva ohledně „ověření karty“.
Společnost Hilton často dokáže ověřit vaši kreditní kartu, aniž by od vás vyžadovala další informace. Někdy však může váš poskytovatel kreditní karty vyžadovat další informace, aby potvrdil, že karta, kterou používáte, je opravdu vaše. Když tato situace nastane, budete přesměrováni na webové stránky poskytovatele kreditní karty, kde ověříte totožnost.
Požadované informace se mohou lišit v závislosti na poskytovateli kreditní karty. Mezi příklady patří:
Bezpečnostní kód karty
Vaše heslo nebo PIN
Jednorázové heslo zaslané poskytovatelem
Rozpoznání obličeje nebo otisku prstu na telefonu
Informace, které poskytovatel kreditní karty shromažďuje na ověření vaší totožnosti, nesdílí se společností Hilton.
Proces ověření pouze kontroluje, jestli jste oprávněným uživatelem karty. Načasování poplatků se odvíjí od ceny, kterou si rezervujete.
Pokud si zarezervujete pobyt za nevratnou cenu nebo cenu při platbě předem, bude vám po ověření karty okamžitě účtována celá částka za pobyt. Pokud si zarezervujete pobyt za flexibilní cenu, bude vám částka účtována při odhlášení z hotelu. Na kreditní kartě se může dočasně objevit nevyřízený poplatek. Ten vám ale nebude stržen, dokud hotel platbu neautorizuje.
Pokud jste členem Hilton Honors, můžete na účet uložit až 10 karet. Abychom vaše informace zabezpečili, používáme 128bitové šifrování SSL.