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Häufig gestellte Fragen zu Hilton Payment

Bezahlung Ihres Aufenthalts

Welche Zahlungsarten akzeptiert Hilton?

Für Aufenthalte, die online und über „Hilton Reservierungen und Kundenservice“ gebucht werden, akzeptieren wir gängige Kredit- und Debitkarten. Akzeptierte Zahlungsarten können je nach Standort variieren: Um zu erfahren, welche Zahlungsarten ein bestimmtes Hotel akzeptiert, lesen Sie bitte die Richtlinien auf dessen Website oder wenden Sie sich direkt an das Hotel.

Wann wird mir mein Aufenthalt in Rechnung gestellt, wenn ich online buche?

Wenn Sie einen nicht rückerstattungsfähigen Tarif oder einen Tarif mit Vorauszahlung buchen, wird Ihnen der gesamte Betrag für Ihren Aufenthalt sofort nach Überprüfung Ihrer Karte in Rechnung gestellt. Wenn Sie eine flexible Rate buchen, wird Ihre Karte beim Check-out im Hotel belastet.

Ich habe meinen Aufenthalt im Voraus bezahlt. Warum benötige ich beim Check-in eine Kreditkarte?

Beim Check-in erstellt das Hotel möglicherweise eine Vormerkung für Extras wie Trinkgelder, Speisen und Getränke, Parkplatz und andere Kosten auf Ihrer Karte.

Warum unterscheidet sich die ausstehende Belastung meiner Karte vom Preis meines Aufenthalts?

Beim Check-in kann das Hotel Ihre Karte für den voraussichtlich fälligen Betrag autorisieren, der auch die geschätzten Nebenkosten umfasst. Beim Check-out wird Ihnen der endgültige Preis für Ihren Aufenthalt in Rechnung gestellt und die Vormerkung wird innerhalb von 72 Stunden aufgehoben. Je nach Kartenanbieter kann dies auch länger als 72 Stunden dauern.

Ich habe nach dem Check-out eine Zahlungsaufforderung erhalten. Was bedeutet das?

Beim Check-out können zusätzlich zu Ihrer Reservierungszahlung Gebühren für Zimmerservice, Minibar-Verbrauch und andere Nebenkosten anfallen. Ihr Kartenanbieter verlangt möglicherweise eine zusätzliche Genehmigung dieser Zahlungen.

Zahlungssicherheit

Bei der Buchung wurde eine Meldung zu „Ihre Karte wird überprüft“ angezeigt. Was bedeutet das?

Um Sie vor Online-Betrug zu schützen, müssen wir manchmal bestimmte Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie der autorisierte Nutzer Ihrer Kreditkarte sind. Während dieses Vorgangs wird die Meldung „Ihre Karte wird überprüft“ angezeigt.

Wie bestätige ich, dass ich der autorisierte Nutzer meiner Kreditkarte bin?

Hilton kann Ihre Kreditkarte oft ohne weitere Angaben Ihrerseits überprüfen. Manchmal benötigt Ihr Kreditkartenanbieter weitere Informationen, um zu bestätigen, dass die von Ihnen verwendete Karte Ihnen gehört. In diesem Fall werden Sie zur Website Ihres Kreditkartenanbieters weitergeleitet, um Ihre Identität zu bestätigen.

Welche zusätzlichen Informationen muss ich angeben?

Die angeforderten Informationen können je nach Kreditkartenanbieter variieren. Beispiele:

Sicherheitscode Ihrer Karte

Ihr Passwort oder Ihre PIN

Ein einmaliges Passwort, das von Ihrem Anbieter gesendet wird

Gesichts- oder Fingerabdruck-Erkennung Ihres Telefons

Ihr Kreditkartenanbieter gibt die zur Überprüfung Ihrer Identität erhobenen Daten nicht an Hilton weiter.

Wird meine Karte während des Verifizierungsprozesses belastet?

Der Verifizierungsprozess überprüft nur, ob Sie der autorisierte Benutzer Ihrer Karte sind. Wann die Karte belastet wird, hängt von der gebuchten Rate ab.

Wenn Sie einen nicht rückerstattungsfähigen Tarif oder einen Tarif mit Vorauszahlung buchen, wird Ihnen der gesamte Betrag für Ihren Aufenthalt sofort nach Überprüfung Ihrer Karte in Rechnung gestellt. Wenn Sie eine flexible Rate buchen, wird Ihre Karte beim Check-out im Hotel belastet. Ihre Kreditkarte kann vorübergehend mit einer ausstehenden Gebühr belastet werden. Der Betrag wird jedoch erst abgebucht, wenn die Zahlung vom Hotel genehmigt wurde.

Kann ich meine Zahlungsinformationen speichern, damit ich sie nicht jedes Mal eingeben muss?

Als Hilton Honors Mitglied können Sie bis zu 10 Karten in Ihrem Konto hinterlegen. Wir verwenden 128-Bit-SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen.
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