¿Cómo elijo un nombre de usuario y una contraseña?
Para personalizar su nombre de usuario y contraseña, inicie sesión en su cuenta de Hilton Honors y actualice su información personal.
PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Cómo cambio la contraseña en mi cuenta?
Haga clic aquí para recibir un correo electrónico para restablecer la contraseña. La nueva contraseña debe tener al menos ocho caracteres, contener una letra mayúscula y una minúscula, y un número o un carácter especial.
Recuerde elegir una contraseña única y actualizarla periódicamente para proteger su información personal.
¿Qué tipos de restricciones/reglamentaciones tiene la nueva contraseña?
Las nuevas contraseñas de los miembros de Hilton Honors deben tener al menos ocho caracteres, una letra mayúscula y una minúscula, y un número o un carácter especial.
Le recomendamos que elija una contraseña única y que la actualice cada tres a seis meses para garantizar la máxima seguridad.
Recibí un mensaje de error que decía que mi inicio de sesión era incorrecto al intentar registrarme en una promoción.
Para registrarse en la promoción, es posible que primero deba actualizar la contraseña. Para recibir un correo electrónico para restablecer la contraseña, haga clic aquí.
Luego, deberá regresar a la página de inicio para registrarse en la promoción.
¿Cómo decidió Hilton Honors los requisitos de la contraseña?
Nuestro enfoque se alinea con las mejores prácticas de la industria y es el recomendado por la FTC (Comisión Federal de Comercio).
Si se inscribe mientras realiza una reservación por teléfono
Recibirá su número de Hilton Honors durante la llamada a la Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton.
Si se inscribe en línea
Al enviar la información requerida en línea, recibirá su número de Hilton Honors.
¿Cómo obtengo crédito por una estadía de Hilton Honors faltante?
Inicie sesión en su cuenta y envíe un formulario de solicitud de estadía faltante.
¿Puedo transferir mis Puntos Hilton Honors a otro miembro de Hilton Honors?
Los miembros de Hilton Honors pueden transferir Puntos Hilton Honors a otro miembro de Hilton Honors mediante la Agrupación de Puntos o transferencias 1 a 1, en incrementos de 1.000 Puntos y hasta un máximo de 500.000 puntos. Todos los miembros de Hilton Honors están limitados a enviar no más de 500.000 Puntos y a recibir 2.000.000 de puntos, combinando Agrupación de Puntos y Transferencias, por año calendario. Cada miembro de Hilton Honors puede hacer seis transferencias a cuentas de otros miembros y seis transacciones de Combinación de Puntos Hilton por año calendario.
Inicie sesión y transfiera puntos ahora.
¿Cómo combino varias cuentas?
Para combinar varias cuentas, inicie sesión en su cuenta de Hilton Honors en línea y vaya a Combinar cuentas.
¿Puedo compartir una cuenta de Hilton Honors con mi cónyuge?
No. A partir del 1 de abril de 2004, muchos miembros no podrán compartir una cuenta. Los miembros de Hilton Honors que tuvieran una cuenta de fondo mutuo desde el 31 de marzo de 2004 seguirán recibiendo beneficios de Mutual Fund.
¿Se mantendrá abierta mi cuenta de Hilton Honors incluso si no me hospedo en los hoteles del portafolio de Hilton?
Si no tiene actividad elegible en un período de 24 meses consecutivos, los Puntos acumulados podrían perderse. Para mantener activo su saldo de puntos, un miembro puede tomar una de las siguientes medidas:
Hospédese en un hotel o resort del Portafolio de Hilton para reactivar la membresía; o
Obtenga Puntos Hilton Honors a través de cualquier fuente de acumulación de Puntos Hilton Honors de terceros, como el uso de una tarjeta Hilton Honors American Express Card; o
Compre Puntos Hilton Honors; si no toma las medidas (a), (b) o (c) descritas anteriormente, perderá todos los Puntos acumulados. Después de cinco años de inactividad de la cuenta, Hilton se reserva el derecho de desactivar su cuenta.
¿Cómo se protege mi privacidad en línea?
Hilton Honors se compromete a brindar el nivel más alto de protección de la privacidad a todos los huéspedes a través de programas especiales y dispositivos de seguridad. Su inicio de sesión se ejecuta siempre a través de una conexión segura. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más detalles.
¿Cómo cambio mi nombre en mi cuenta?
Para mantener su cuenta segura, necesitaremos documentación que demuestre un cambio de nombre legal. Puede enviar su solicitud en línea completando lo siguiente:
Informes de actividad
¿Con qué frecuencia recibo un estado de cuenta de Hilton Honors?
Puede elegir recibir un estado de cuenta mensual de Hilton Honors por correo electrónico para obtener información actualizada sobre la actividad de la cuenta y para ver qué tan cerca está de su próxima recompensa. Simplemente actualice sus suscripciones por correo electrónico en la sección Mi perfil de su cuenta.
¿Qué pasa si el recibo de una estadía previa no aparece en mi cuenta?
Los recibos en línea de estadías pasadas están disponibles en la mayoría de los hoteles de América del Norte. Donde estén disponibles, se puede acceder a los recibos en línea por 12 meses a partir de la fecha de check-out. Si necesita una copia de un recibo no disponible en Mi cuenta, comuníquese con el hotel.
¿Qué sucede si un recibo en línea no refleja las correcciones hechas por el hotel después de mi estadía?
Si el hotel hace ajustes a un artículo del recibo después de que usted ha realizado el check-out, esas modificaciones no aparecen en la versión en línea del recibo. Comuníquese con el hotel para obtener ayuda.
¿Qué sucede si una estadía en hotel pasada no aparece en mi cuenta?
Las estadías pasadas en hoteles pueden tardar algunos días en aparecer en la página de Mi cuenta. Espere hasta 5 días hábiles después del check-out si se trata de un hotel dentro de América del Norte y hasta 2 semanas si se trata de un hotel fuera de América del Norte. Si el crédito no aparece en ese plazo, puede solicitar crédito por una estadía faltante con facilidad desde su cuenta en línea.
Puntos Hilton Honors
¿Cómo obtengo Puntos Hilton Honors?
Obtenga puntos al hospedarse en nuestros hoteles y resorts
Después de completar una estadía elegible en un hotel o resort del portafolio de Hilton, obtiene 10 Puntos Base de Hilton Honors por cada dólar estadounidense que utilice en la tarifa de la habitación y otros cargos de la habitación elegibles, como las llamadas telefónicas y el servicio de habitaciones.
Se aplican algunas excepciones: En los hoteles Home2 Suites by Hilton™ y Tru by Hilton™, obtiene 5 Puntos Base por cada dólar estadounidense que utilice en la tarifa de la habitación. En los hoteles LivSmart Studios by Hilton, obtenga 3 Puntos Base por cada dólar estadounidense que utilice en la tarifa de su habitación. Consulte a continuación para obtener más información sobre qué se considera como una estadía en hotel.
Homewood Suites by Hilton y Spark by Hilton: Las estadías reservadas antes del 8 de enero de 2026 continuarán obteniendo dos Puntos de 10 Base por cada dólar estadounidense. Por cualquier reservación elegible para puntos realizada a partir del 8 de enero de 2026, los miembros obtendrán dos Puntos de 5 Base por cada dólar estadounidense.
Obtenga más información sobre cómo obtener puntos en los hoteles y resorts o utilice la calculadora de puntos Hilton Honors para ver cómo sus puntos pueden aumentar con su próxima estadía. Además, consulte la sección Estadías pasadas de Mi cuenta para conocer más opciones para aumentar el saldo de Puntos.
Gane con nuestros socios alrededor del mundo
Además, puede acumular Puntos Hilton Honors cada vez que viaja, realiza compras, concurre a restaurantes o realiza gastos a través de nuestros socios. Desde alquileres de automóviles hasta tarjetas de crédito y clubes de vino, Hilton Honors tiene cientos de socios en todo el mundo, y cada uno de ellos representa otra oportunidad para obtener más Puntos Hilton Honors. Consulte la sección "Obtenga y utilice puntos" para ver una lista completa de todos nuestros socios.
¿Qué califica como una estadía elegible?
El término “estadía” se refiere al total de noches consecutivas que un huésped pasa en un mismo hotel, independientemente de que realice el check-out y luego vuelva a realizar el check-in en dicho hotel. Los siguientes tipos de estadías no elegibles se excluyen de la definición de “estadía”: paquetes de operadores de turismo/mayoristas, tarifas de la tripulación aérea, tarifas con descuento de agencias de viajes, paquetes exclusivos para titulares de tarjetas de jugador de casino, miembros no autorizados que se hospedan con tarifas del Programa de viajes de Go Hilton para Miembros del Equipo o para familiares y amigos, estadías aseguradas utilizando los programas de tiempo compartido Hilton Grand Vacations Club y Hilton Club, reservas en HiltonGetaways.com, paquetes de marketing de Hilton Grand Vacations con un requisito de presentación de ventas, habitaciones de cortesía o canje, excursiones de grupos de NET, tarifas de series de grupos, tarifas Entertainment o Encore de NET contratadas, reservaciones en sitios web de terceros (independientemente de la tarifa pagada) y reservaciones en canales "opacos" en los que la marca puede o no ser conocida al momento de la compra. No se pueden obtener Puntos Hilton Honors (o crédito para estadías) (incluso como beneficio de "MyWay") para estadías no elegibles o durante dichas estadías, lo que incluye, entre otros, los cargos de facturación en los que se haya incurrido durante las estadías no elegibles.
¿Puedo obtener puntos por varias habitaciones si yo las pago?
Puede obtener crédito de Puntos Base de Hilton Honors por hasta cuatro habitaciones por estadía. Todos los cargos elegibles para las habitaciones que otorgan puntos se deben pagar juntos en una sola cuenta (es decir, una sola factura de hotel), que se debe solicitar en el momento del check-in.
Se obtendrá crédito de Puntos Base por todos los cargos elegibles de facturación en los que se incurra en las habitaciones que otorgan puntos. El crédito de Puntos de Bonificación de Hilton Honors o el total de los cargos de facturación, incluidas las bonificaciones de nivel Elite y las promociones trimestrales, se aplicarán al total del crédito de Puntos Base que se haya obtenido o a los cargos de facturación en los que se haya incurrido por las habitaciones que otorgan puntos. El crédito de Puntos de Bonificación de Hilton Honors, incluidos los puntos obtenidos a través de socios y otras bonificaciones promocionales, se otorgará a una sola habitación (excepto en el caso de las bonificaciones del nivel Elite y las promociones trimestrales que se mencionan anteriormente). Obtendrá un solo crédito de estadía (incluido el crédito para ascender al nivel Elite de Hilton Honors) y un solo crédito de millas.
Para solicitar crédito por habitaciones faltantes, complete nuestro formulario de estadía faltante.
¿Obtendré puntos Hilton Honors por estadías de recompensas de habitación estándar, recompensas de habitación premium o recompensas con Puntos y Dinero?
El dinero utilizado en la porción de la tarifa de la habitación de recompensas con Puntos y Dinero se considerará un cargo de facturación elegible por el que se emitirán puntos. La determinación de los cargos adicionales que cuentan para obtener Puntos Hilton Honors varía según la marca y el tipo de cargo. Consulte los términos y condiciones de Hilton Honors para obtener más detalles.
¿Cuál es la diferencia entre Puntos Base y Puntos de Bonificación?
Hay dos tipos de puntos Hilton Honors: los Puntos Base de Hilton Honors y los Puntos de bonificación de Hilton Honors. Puede usar cualquier combinación de Puntos Base y Puntos de Bonificación para obtener estadías gratis en hoteles y otras recompensas.
Puntos Base de Hilton Honors
Puede obtener Puntos Base de Hilton Honors al hospedarse en nuestros hoteles y resorts. A partir del 1 de enero de 2026, el nivel Hilton Honors ya no se puede alcanzar a través de los Puntos Base, sino a través de los gastos elegibles en Hilton. Cualquier progreso hacia el nivel de Puntos Base obtenidos en 2025 se utilizará para determinar su nivel al comienzo de 2026, pero no después. Los miembros aún obtendrán Puntos Base a la tarifa específica de la marca y podrán seguir usando puntos para canjear por noches, experiencias, etc. Consulte los términos y condiciones de Hilton Honors para obtener más detalles.
Puntos de bonificación de Hilton Honors
Hay muchas maneras de obtener Puntos de Bonificación de Hilton Honors en nuestros hoteles y con nuestros socios alrededor del mundo. Utilice una de las tarjetas de crédito Hilton Honors y podrá obtener Puntos de Bonificación por compras en un gran número de establecimientos. O bien, obtenga Puntos de Bonificación por alquilar un automóvil o hacer compras en línea. O simplemente regístrese en cualquiera de nuestras promociones, Abre una pestaña nueva para obtener aún más Puntos de Bonificación al hospedarse en nuestros hoteles. Los Puntos de bonificación de Hilton Honors no cuentan para la calificación del nivel. Obtenga más información sobre los Puntos.
¿Qué es la Política de vencimiento de puntos?
Los Miembros deben mantener su cuenta de Hilton Honors activa para conservar sus Puntos Hilton Honors. En virtud de la nueva política, si su cuenta permanece inactiva durante 24 meses consecutivos, su saldo total de Puntos caducará.
Mantenga su cuenta de Hilton Honors activa para evitar que sus puntos caduquen: simplemente hospédese en cualquier hotel del Portafolio de Hilton, obtenga Puntos con una tarjeta de crédito Hilton Honors, obtenga o canjee Puntos con cualquier socio de Hilton Honors, compre o done Puntos, o regístrese para una promoción de Hilton Honors, abre una pestaña nueva.
¿Qué es la Combinación de Puntos?
La Combinación de Puntos permite a los miembros de Hilton Honors combinar sus puntos con los de familiares y amigos para reservar una estadía. Con este beneficio, un miembro (y hasta 10 miembros más) ahora podrán combinar sus puntos. Por ejemplo, si un grupo de amigos realizarán un viaje juntos e individualmente no tienen suficientes puntos para cubrir la totalidad de su estadía, ahora podrán combinar sus puntos, sin cargo, en una sola cuenta para acceder a nuevas oportunidades de canje.
¿Hay algún cargo por participar en el programa Combinación de Puntos?
No, no se cobra ningún cargo por participar en la Combinación de Puntos.
¿Cuántas personas pueden participar en la Combinación de Puntos?
Un total de 11 miembros de Hilton Honors pueden combinar sus puntos. Un miembro inicia la agrupación y hasta otros 10 miembros pueden contribuir.
¿Necesito crear una nueva cuenta "combinada"?
No. Los miembros pueden usar su cuenta existente.
¿En cuántas combinaciones de puntos puedo estar?
No hay límite para la cantidad de combinaciones en las que un miembro puede estar en un momento determinado.
¿Se pueden utilizar puntos combinados únicamente para estadías o se pueden usar para recompensas que no sean de habitación, como compras y experiencias?
Una vez que se combinan los puntos, se pueden usar para cualquier producto de habitación o recompensa que no sea de habitación, como las experiencias disponibles en la plataforma de Experiencias de Hilton Honors, Hilton Honors Shopping Mall y cualquier otro producto de recompensa que no sea de habitación.
¿Se pueden combinar puntos combinados y dinero?
Una vez que los puntos se combinan, se pueden usar para cualquier producto de recompensa de habitación, incluida una reservación de recompensas con Puntos y Dinero.
¿Cuál es la cantidad mínima y máxima de puntos que se pueden combinar?
Un miembro puede transferir un mínimo de 1.000 puntos y un máximo de 500.000 puntos a una combinación en un año calendario. Un miembro puede recibir hasta 2 millones de puntos en un año calendario.
¿Se deben cumplir requisitos específicos para poder combinar puntos?
Para usar Agrupación de Puntos, usted debe ser miembro activo, estar en el programa durante 30 días y tener una cantidad mínima de 1.000 puntos.
¿Cuándo aparecerán los puntos en la cuenta del otro miembro y cuándo se podrán usar?
Los puntos transferidos o combinados se podrán usar en el momento de la transferencia, pero esos puntos pueden tardar hasta 24 horas en aparecer cuando usted inicie sesión en su cuenta.
¿Dónde y cómo realizo la combinación de puntos una vez que tengo un grupo de miembros que quieren combinar puntos?
Todas las actividades de Combinación de Puntos se realizarán en línea, a través de HiltonHonors.com.
¿Cuál es la diferencia entre Combinación de Puntos y Transferencia de Puntos?
El programa Transferencia de Puntos es una transacción 1 a 1, mientras que Agrupación de Puntos permite combinar Puntos Hilton Honors con hasta 10 personas más (11 incluido usted).
Después de enviarle puntos a un amigo para combinarlos, ¿qué sucede si este cancela el viaje? ¿Cómo recupero mis puntos?
Si su amigo tiene que cancelar su viaje, este simplemente puede transferir los puntos de vuelta a su cuenta sin cargo.
Estadías de recompensa
¿Debo ser miembro de Hilton Honors para conocer las tarifas hoteleras?
No. Puede consultar los hoteles y las tarifas sin estar inscrito. Sin embargo, como miembro de Hilton Honors, puede ser elegible para obtener tarifas especiales que son visibles únicamente si ha iniciado sesión en el sitio web. Realizar una reservación también es más fácil como miembro de Hilton Honors ya que su información de perfil se puede ingresar de forma automática en los formularios.
¿Cómo puedo reservar una estadía de recompensa en un hotel?
Puede canjear Puntos Hilton Honors en línea, en la aplicación de Hilton Honors o llamando al +1 800-4HONORS, abre una pestaña nueva o uno de nuestros números de teléfono globales.
Comience su búsqueda de los hoteles participantes y las categorías de recompensas correspondientes ahora o vea instrucciones sobre cómo canjear puntos por una recompensa de hotel.
¿Cómo cancelo o cambio una reservación en línea?
Para cancelar o modificar una reservación existente realizada en línea, utilice el número de confirmación y la tarjeta de crédito que se usó para la confirmación o su apellido. Encuentre su reservación existente ahora.
Si necesita ayuda con una reservación que no se puede modificar en línea, llame a +1 800-4HONORS, abre una pestaña nueva o uno de nuestros números de teléfono globales.
¿Cuán rápido puedo obtener una estadía de recompensa en un hotel?
Disfrute de estadías de recompensa al usar casi cualquier combinación de Puntos y dinero, a partir de tan solo 5.000 Puntos por noche y en incrementos de 1.000.
No tengo suficientes Puntos para reservar una recompensa de habitación estándar. ¿Qué puedo hacer?
El hecho de no tener suficientes puntos no debería impedirle conocer el mundo. Por eso, los miembros de Hilton Honors pueden usar una combinación de Puntos Hilton Honors y dinero para reservar una habitación estándar o premium. También puede comprar puntos en cualquier momento para tener puntos suficientes para canjear por una habitación de recompensa.
¿Qué son las recompensas con puntos y dinero?
Con las recompensas con Puntos y Dinero, puede reservar habitaciones estándar con una combinación de Puntos Hilton Honors y dinero. Eso significa que puede reservar estadías de recompensa más rápido, sin tener que esperar a acumular más puntos. Su próxima estadía está más cerca que nunca. La disponibilidad y la cantidad de puntos que se necesitan para las recompensas con Puntos y Dinero varían según el hotel y las fechas de estadía al momento de la reservación. Obtenga más información sobre cómo usar los puntos para disfrutar de recompensas de hotel
¿Qué son las recompensas de habitación premium?
Con las recompensas de habitación premium, puede hospedarse en las mejores habitaciones y suites disponibles con Puntos Hilton Honors. Puede reservar habitaciones premium y suites en cualquiera de nuestros hoteles y resorts de todo el mundo, sin restricción de fechas. Siempre y cuando estén disponibles en el momento de la reservación, hasta nuestras suites Penthouse más lujosas frente al mar pueden ser suyas. La cantidad de puntos que se necesita para canjear las recompensas de habitación premium varía según la habitación, el hotel, la fecha de reservación y la fecha de estadía. Obtenga más información sobre cómo usar los puntos para recompensas de hotel.
Soy miembro Gold, Diamond o Diamond Reserve Hilton Honors Reserve. ¿Aun así obtendré el ascenso?
Se le ascenderá de categoría en función de la disponibilidad, de acuerdo con los términos y condiciones de Hilton Honors, incluye las estadías pagadas y de recompensa.
¿Qué es el beneficio elite de la 5.ª noche gratis en las estadías de recompensa?
Los miembros Silver, Gold, Diamond y Diamond Reserve Elite obtendrán la 5.a noche gratis al reservar una estadía de recompensa en habitación estándar de dos o más 5 noches con todos los puntos (hasta cuatro noches gratis en una estadía de 20 noches consecutivas).
Le recordamos que este beneficio elite se aplica a las recompensas de habitación estándar por noches gratis y se debe reservar a través de HiltonHonors.com, la aplicación de Hilton Honors o el equipo de reservaciones y atención al cliente de Hilton disponible a través del chat o uno de nuestros números de teléfono internacionales.
¿Qué debo hacer para recibir el beneficio elite de la 5.ª noche gratis en las estadías de recompensa?
La 5.a noche gratis es un beneficio para los miembros Silver, Gold, Diamond y Diamond Reserve Elite. Asegúrese de estar conectado a su cuenta de Hilton Honors para recibir el beneficio de forma automática en las estadías que reúnen los requisitos.
Si necesito cancelar o modificar mi estadía con puntos de recompensa, ¿seguirá siendo gratis la 5.ª noche?
Si cancela su estadía de recompensa, la noche gratis también se cancelará ya que solo se aplica a las recompensas de habitación estándar de 5 noches consecutivas o más. Si modifica la estadía de recompensa para que sea de menos de 5 noches, la 5.ª noche gratis también se cancelará y se modificará el precio de toda la estadía con puntos de recompensa sin la noche gratis.
¿Se puede usar el beneficio de la 5.ª noche gratis junto con otras promociones u ofertas?
El beneficio de la 5.ª noche gratis se aplica únicamente a las recompensas de habitación estándar y no se aplica cuando una estadía se reserva como parte de otro paquete, oferta o promoción que ofrezca Hilton o sus socios.
Cómo obtener y mantener el estado
¿Cómo alcanzo el nivel Elite de Hilton Honors?
Su nivel de membresía está determinado por la estadía elegible y la actividad de gastos. Cuanto más seguido se hospede en hoteles del portafolio de Hilton, más beneficios de Hilton Honors obtendrá. Cuando alcanza el nivel Silver, Gold, Diamond o Diamond Reserve, recibe el reconocimiento y las recompensas adicionales del nivel Elite, que incluyen Puntos de Bonificación de Hilton Honors adicionales por cada estadía que reúna los requisitos, reconocimiento y beneficios especiales en el hotel, y oportunidades de recompensas exclusivas.
¿Cómo mantengo el nivel Elite?
Una vez que haya alcanzado un nivel Elite determinado, puede mantener dicho nivel durante el año calendario en el que se obtuvo el nivel Elite y el año calendario siguiente. Para que le sea más fácil mantener su nivel de membresía Elite, las estadías con puntos de recompensa cuentan para ascender al nivel Elite.
La documentación y las solicitudes para ascender de nivel (según se definen en la sección Acumulación de puntos de los términos y condiciones de Hilton Honors) se deben recibir en la Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton en un plazo de seis meses a partir de la fecha de la actividad. Si es un nuevo miembro, se aceptará crédito por cualquier estadía que haya tenido lugar en un plazo de 30 días antes de su inscripción en el programa.
Inicie sesión en su cuenta de Hilton Honors para ver cuán cerca se encuentra de alcanzar el siguiente nivel.
¿Cuáles son los requisitos de nivel de 2026?
Los requisitos para el nivel en 2026 son:
Silver: 10 noches, 4 estadías o $2.500 USD
Gold: 25 noches, 15 estadías o $6.000 USD
Diamond: 50 noches, 25 estadías o $11.500 USD
Diamond de por vida: 10 años de nivel Diamond Y 1.000 noches o $200.000 USD
Diamond Reserve: 80 noches Y $18.000 USD o 40 estadías Y $18.000 USD
¿Cuentan las noches acumuladas para los requisitos de nivel en 2026?
Sí, las noches que reúnan los requisitos y que superen las requeridas para el nivel Elite en el año calendario 2025 contarán para obtener el nivel en 2026.
Las noches acumuladas ya no serán válidas para la calificación del nivel a partir del 2026. Las noches acumuladas en 2025 contarán para el nivel en 2026, pero ninguna noche adicional obtenida que supere el umbral de nivel en 2026 se transferirá a la recalificación para 2027.
Es posible que los miembros no puedan ver las noches acumuladas en la aplicación de Hilton Honors, pero los miembros aún pueden encontrar esta información en la sección Estado del panel de su cuenta en el sitio web de Hilton Honors.
¿Cómo se tratarán las estadías que tienen lugar entre dos años a la hora de contar las noches para los requisitos de nivel, bonificaciones Milestone y regalar niveles?
Según las reglas existentes, las noches de estadía que ocurran entre dos años (de diciembre a enero) se aplicarán al año de nivel de la fecha de check-out.
Beneficios de la tarjeta Hilton Honors American Express Card
¿Se puede usar la noche de recompensa gratuita cualquier día de la semana?
Sí, las noches de recompensa gratuitas no vencidas y nuevas ahora se pueden usar cualquier noche de la semana (no solo los fines de semana). Esto se aplica únicamente a las tarjetas de crédito Hilton Honors de American Express de los Estados Unidos.
¿Hay fechas restringidas en las que no se pueden usar noches de recompensa gratuitas?
No hay fechas restringidas para reservar una noche de recompensa gratuita.
¿Cómo canjeo mi noche de recompensa gratuita?
Las noches de recompensa gratuitas se emiten en forma de un código canjeable y se envían por correo electrónico de Hilton Honors a la dirección de correo electrónico que figura en su cuenta de Hilton Honors. Para canjear Puntos, llame al 1-800-446-6677 y mencione el código proporcionado por Hilton Honors. Los canjes de recompensas de noche gratis están sujetos a los términos y condiciones de Hilton Honors; consulte los términos y condiciones de Hilton Honors.
¿Cuándo recibiré mi noche de recompensa gratuita?
Recibirá un correo electrónico con el código canjeable entre 8 y 12 semanas después de cumplir con el requisito de compra de su tarjeta Hilton Honors American Express Card.
¿Los Puntos de bonificación cuentan para ascender al nivel Elite.?
No, los Puntos de Bonificación obtenidos a través de compras elegibles con su tarjeta Hilton Honors de American Express no cuentan para la calificación del nivel Elite ni para el nivel Diamond de por vida.
¿Cuándo se acreditan los Puntos de Bonificación de mi tarjeta Hilton Honors de American Express en mi cuenta de Hilton Honors?
Los Puntos de Bonificación de Hilton Honors que obtenga con su tarjeta se acreditarán en su cuenta de Hilton Honors hasta 12 semanas después del final de su período de facturación.
¿Estos cambios se aplican a todas las tarjetas de crédito Hilton Honors de American Express?
Estos cambios se aplican a todas las tarjetas de crédito Hilton Honors de American Express de EE. UU.
Beneficios del nivel Elite
¿Qué es el beneficio de regalar el nivel Elite?
Una vez que alcance las 60 noches en 2026, un miembro podrá regalar el nivel Gold. Una vez que un miembro alcance las 100 noches en 2026, podrá regalar el nivel Diamond a un amigo o familiar.
¿Las noches acumuladas cuentan para la posibilidad de regalar un nivel?
No. Solo las noches obtenidas en el año calendario 2026 cuentan para alcanzar el nivel.
¿Cuántos regalos de nivel Gold o Diamond puedo obtener y dar en un año calendario?
Un miembro solo puede obtener un regalo de nivel Gold y un regalo de nivel Diamond en un año calendario. Un miembro puede regalar nivel Gold a un miembro y regalar nivel Diamond a otro miembro.
Ejemplo: una vez que alcanza las 60 noches en 2026, puede regalarle nivel Gold a otro miembro.
Ejemplo: Una vez que supere las 100 noches en 2026, puede regalarle nivel Diamond al mismo miembro que recibió el nivel Gold, o el miembro puede regalar el nivel Diamond a otro miembro.
Por una estadía, ¿cuántas habitaciones contarán para alcanzar las noches elegibles para desbloquear el beneficio de regalar nivel Elite?
Los términos para las noches necesarias para regalar nivel son los mismos que los términos para las noches necesarias para acceder al nivel de membresía Elite, es decir que un miembro únicamente recibirá crédito por las noches de estadía en una sola habitación, no en varias habitaciones reservadas durante el mismo período por el mismo miembro de Hilton Honors.
Ejemplo: Si reserva dos habitaciones en el mismo hotel por una noche de estadía, obtendrá Puntos Hilton Honors en ambas habitaciones, pero únicamente recibirá un total de una noche de crédito para alcanzar el beneficio de regalar nivel Elite.
¿Puedo regalarle nivel al mismo miembro cada año?
Sí, un miembro puede regalarle un nivel al mismo miembro todos los años.
¿Puede el miembro que recibió el nivel Diamond regalado alcanzar automáticamente el beneficio de regalarle nivel a otro miembro?
No, los miembros con nivel Diamond regalado no son elegibles de forma automática para regalar nivel. Los requisitos para regalar nivel son alcanzar 60 o 100 noches que reúnan los requisitos para el nivel Elite Gold y Diamond respectivamente en el año calendario 2026 y solo aquellos que las alcanzan son elegibles.
¿Cómo regalo mi nivel a otro miembro y cuándo puedo comenzar a regalar nivel?
Una vez que los miembros alcanzan los requisitos para regalar nivel, recibirán una notificación por correo electrónico con un código de canje. El código debe compartirse con el destinatario del regalo, que luego debe canjear el nivel Elite visitando la página de inicio de regalo del nivel Elite. Las instrucciones se pueden encontrar en el correo electrónico exclusivo que recibe cada miembro que completa 60 y 100 noches.
Una vez que el nivel se regala correctamente, el destinatario y el miembro que regala recibirán un correo electrónico de confirmación en un plazo de 5 días hábiles.
¿Qué información es necesaria para regalar nivel?
Para regalar nivel, el miembro debe compartir el código de canje Gold o Diamond con un amigo o familiar. El amigo debe iniciar sesión en la página de inicio para regalar nivel Elite con sus credenciales de cuenta de Hilton Honors e introducir el código de canje. Una vez verificado, el miembro tendrá el nivel Elite en los próximos 365 días.
Tenga en cuenta: el miembro que lo recibe debe usar el código de canje.
¿Hay un período especificado para regalar nivel?
Después de obtener un regalo de nivel Gold o Diamond, los miembros tendrán hasta el 31 de enero del siguiente año calendario para usar ese regalo de nivel Elite. Los miembros podrán usar el regalo de nivel tan pronto como alcancen la cantidad requerida de noches que reúnen los requisitos en un año calendario.
Ejemplo: Si alcanza las 60 noches en julio de 2026, tendrá hasta el 31 de enero de 2027 para elegir qué miembro recibe el nivel Gold.
¿Puedo modificar mi elección si deseo cambiar quién recibe el nivel regalado?
Una vez que el nivel se regale a otro miembro, no se puede hacer ningún cambio durante ese año para eliminar o cambiar el nivel.
¿Cuánto tiempo dura el nivel regalado al miembro que lo recibe?
El nivel regalado durará 365 días a partir de la fecha en que se implemente el regalo en la cuenta del destinatario. Si un miembro recibe el nivel Gold y luego es ascendido al nivel Diamond, el período de vencimiento de 365 días se restablece a la fecha en que se implementó el nivel Diamond en la cuenta del miembro.
Ejemplo: Si un miembro recibe un regalo de nivel Gold el 1.º de junio de 2026, entonces el nivel Gold vencerá el 1.º de junio de 2027. Si ese mismo miembro ascendió automáticamente al nivel Diamond el 1.º de agosto de 2026, entonces el nivel Diamond vencerá el 1.º de agosto de 2027.
¿Se puede regalar el nivel a un miembro actual Gold, Diamond o Diamond Reserve?
El nivel se puede regalar a un miembro actual Gold, Diamond o Diamond Reserve. Si un miembro no reunió los requisitos para mantener su nivel Gold o Diamond actual para el siguiente año calendario, el nivel regalado se prolongará pasado el período de recalificación en abril.
Ejemplo: Si usted es un miembro Gold con una fecha de vencimiento de nivel de 21 de marzo de 2027 y recibe un regalo de nivel Gold el 1 de agosto de 2026, mantendría el nivel Gold hasta el 1 de agosto de 2027, en lugar de descender de nivel a Silver durante el período de recalificación de abril.
¿Qué sucede una vez que el período del nivel regalado finaliza para el miembro que lo recibe?
Cuando el nivel regalado vence, el nivel del destinatario cambiará al nivel de membresía que habría obtenido en función de la actividad del miembro del año calendario anterior.
Ejemplo: Si le regalaran el nivel Gold el 1.º de agosto de 2026, y completara 10 noches que reúnan los requisitos en 2026, suficientes para calificar para el nivel Silver en 2027, el descenso al nivel Silver figuraría en su cuenta el 2 de agosto de 2027.
Para ver los términos de los requisitos del nivel, consulte los términos de los Beneficios de los miembros.
¿Qué es la acumulación de noches para el nivel Elite?
La acumulación de noches para el nivel Elite ofrece una manera más rápida de obtener un ascenso en su nivel de membresía. Comenzando en el nivel Silver, los miembros que acumulen más noches de las necesarias para ascender al siguiente nivel Elite durante un año calendario, podrán acumular estas noches y contarlas hacia su calificación del año calendario siguiente (del 1.º de enero al 31 de diciembre).
A partir de 2026 noches, la acumulación de noches ya no será válida para la calificación del nivel. Las noches acumuladas en 2025 seguirán contando para alcanzar el nivel en 2026. Sin embargo, las noches obtenidas que superen el límite de nivel en 2026 no se acumularán en 2027.
Ejemplo: Si es miembro Gold y tiene 45 noches al final de 2025, mantendrá el nivel Gold en 2026 y tendrá 5 noches aplicadas para su calificación de 2026. Estas 5 noches no se transferirán a 2027.
¿Quién es elegible para acumular noches?
Anteriormente, todos los niveles Elite eran elegibles para acumular noches que reúnen los requisitos para el nivel Elite. A partir de 2026 noches, ya no se ofrecerán noches acumuladas para ningún nivel. Los miembros Diamond de por vida seguirán teniendo el nivel Elite asegurado de por vida, pero no se aplican noches acumuladas.
¿Puedo acumular noches únicamente?
Anteriormente, los miembros Elite solo podían acumular noches. A partir de 2026 noches, las noches acumuladas ya no estarán disponibles para ningún nivel.
¿Podrán transferirse las noches obtenidas en 2025 a 2026?
Sí, todas las noches obtenidas por encima del nivel del miembro se transferirán al año 2026. Por ejemplo, si un miembro se hospeda 13 noches en el año calendario 2025, obtendrá el nivel Silver y tendrá 3 noches acumuladas para 2026.
Importante: Ninguna noche adicional obtenida que supere los umbrales de nivel en 2026 se acumulará en 2027.
¿Existe algún tipo de límite en la cantidad de noches que pueden transferirse hacia 2026?
La cantidad máxima de noches que se pueden transferir al siguiente año calendario es la cantidad máxima de noches requeridas para obtener el nivel Diamond para el siguiente año.
Nota: Las noches acumuladas no estarán disponibles después de 2026. Cualquier exceso de noches acumulado en 2026 no se acumulará en 2027.
¿Durante cuánto tiempo son válidas las noches acumuladas para el nivel Elite y cuándo puedo aplicarlas a mi nivel? ¿Qué sucede con las noches acumuladas para el nivel Elite del año anterior?
Las noches acumuladas para el nivel Elite solo son válidas para el siguiente año calendario y vencen a partir de allí. Las noches acumuladas para el nivel Elite no se pueden reservar ni aplicar a un segundo o tercer año ni a un año subsiguiente.
Importante: Las noches acumuladas en 2025 contarán para el nivel en 2026, pero ninguna noche adicional obtenida que supere los umbrales de nivel en 2026 se acumulará en 2027.
¿Qué tipos de noches son elegibles para acumulación? ¿Qué hay de las noches que se obtienen a través de una promoción?
Todas las noches que reúnen los requisitos son elegibles para acumular hasta que este beneficio de acumulación finalice en 2026. Las noches que reúnan los requisitos para las estadías pagadas y de recompensa (incluidas las estadías de recompensas con Puntos y Dinero) cuentan como noches completas que reúnen los requisitos para alcanzar el nivel y son elegibles para acumularse para el siguiente año calendario.
¿Qué son las bonificaciones Milestone?
Las bonificaciones Milestone permiten que los miembros obtengan una cantidad fija de puntos de bonificación de Hilton Honors cuando alcanzan una cierta cantidad de noches elegibles durante un año calendario.
¿Cuántos puntos de bonificación de Hilton Honors puedo obtener con las bonificaciones Milestone?
A partir de 2026, los miembros de Hilton Honors seguirán obteniendo 10.000 Puntos de Bonificación por cada 10 noches elegibles que se hospeden después de llegar a 40 noches por año calendario, ahora hasta 180 noches.
Con 60 noches, los miembros seguirán recibiendo 30.000 Puntos de Bonificación y podrán regalar el nivel Gold. Con dos 100 noches, los miembros pueden regalar el nivel Diamond.
Hay una nueva opción de recompensa disponible a las 120 noches: elija entre dos Puntos de 30.000 Bonificación o una recompensa de mejora confirmada.
¿Qué se considera que es una noche elegible que cuente para alcanzar estas bonificaciones Milestone?
Las noches elegibles son aquellas que forman parte de una estadía elegible tal como se detalla en los términos y condiciones de Hilton Honors. Una estadía se define como el total de noches consecutivas que un huésped pasa en un mismo hotel, independientemente de que realice el check-out y luego vuelva a realizar el check-in en dicho hotel. Las noches elegibles incluyen estadías pagadas y de recompensa (incluidas las estadías de recompensa con Puntos y Dinero) y cuentan para alcanzar las bonificaciones Milestone.
¿Cómo puedo seguir mi progreso para obtener estas bonificaciones Milestone durante un año calendario?
Los miembros pueden seguir su progreso hacia la obtención de estas bonificaciones Milestone con la aplicación de Hilton Honors aquí. Los miembros pueden obtener más información sobre la aplicación de Hilton Honors aquí y pueden descargarla para comenzar a seguir su progreso. Como miembro, también puede realizar un seguimiento de su progreso al iniciar sesión en su cuenta cuando llegue a las 30 noches en 2026.
¿Hay un límite para la cantidad de bonificaciones Milestone que se pueden obtener en 2026?
Sí. Para 2026 personas, a partir de las 40 noches de estadía en el año, los miembros recibirán 10.000 Puntos de Bonificación por cada 10 noches adicionales, pero esto ahora tiene un límite de 180 noches.
¿Cuántas habitaciones contarán para el número de noches elegibles y bonificaciones Milestone por cada estadía?
El miembro solo recibe crédito por las noches de estadía para una habitación, no para múltiples habitaciones reservadas por la misma duración por el mismo miembro de Hilton Honors. Las noches acumuladas no cuentan para la bonificación Milestone.
Ejemplo: Si reserva dos habitaciones en el mismo hotel por una noche de estadía, obtendrá Puntos Hilton Honors por ambas habitaciones, pero solo recibirá un total de una noche de crédito para alcanzar las bonificaciones Milestone y para acceder al nivel Elite.
Para 2026, la cantidad total de noches que un miembro podría alcanzar para estas bonificaciones Milestone es de 180 noches, lo que equivale a 180.000 Puntos de bonificación de evento de Hilton Honors. Para obtener más información sobre las reglas de obtención al reservar varias habitaciones, consulte los términos de acumulación de puntos.
¿Cuentan los puntos de bonificación Milestone para obtener un ascenso en mi membresía Hilton Honors?
Los Puntos de Bonificación no cuentan para obtener el nivel de membresía.
¿Cuándo se acreditarán los puntos de bonificación Milestone en mi cuenta?
Los miembros recibirán estos puntos de bonificación una vez que completen la estadía elegible para alcanzar la bonificación Milestone. Dichos puntos de bonificación se acreditarán después del check-out por esa estadía elegible.
¿Las noches acumuladas cuentan para obtener la bonificación Milestone?
No. Solo las noches obtenidas en el año calendario en curso cuentan para alcanzar la bonificación Milestone.
¿Qué sucede si mi estadía tiene lugar en dos años calendario (p. ej., el check-in es el 28 de diciembre de 2026 y el check-out es el 2 de enero de 2027)?
Según las reglas existentes, las noches de estadía que ocurran entre dos años (de diciembre a enero) se aplicarán al año de nivel de la fecha de check-out.
¿Qué son las opciones "MyWay"?
Como beneficio por ser miembro de Hilton Honors, puede elegir entre Puntos de Bonificación de Hilton Honors, además de los Puntos Base de Hilton Honors que obtiene por las estadías que reúnen los requisitos en nuestros hoteles y resorts.
Para hacer su selección, inicie sesión en su cuenta. Haga clic en "Perfil" en el menú superior y luego en "Beneficios de MyWay" en el lado izquierdo.
¿Cuáles son los beneficios "MyWay" en hoteles por ser miembro Gold?
Los miembros con nivel de membresía Gold de Hilton Honors son elegibles para ciertos beneficios en el hotel durante sus estadías. Varían según la marca y pueden ser un ascenso de categoría de habitación según la disponibilidad, Puntos de Bonificación, desayuno continental de cortesía (solo fuera de EE. UU.), crédito diario para alimentos y bebidas (solo EE. UU.) y otros beneficios.
En la mayoría de las marcas, puede elegir el beneficio "MyWay" en el hotel. Para ver las opciones y hacer su selección, inicie sesión en su cuenta. En el menú izquierdo, en "Mi perfil", haga clic en Beneficios de hotel “MyWay”. Las preferencias seleccionadas se aplicarán a todas las estadías futuras, y puede cambiarlas en cualquier momento desde su cuenta o en la recepción al realizar el check-in de la estadía.
¿Cuáles son mis beneficios de hotel MyWay como miembro Diamond o Diamond Reserve?
Los miembros con nivel de membresía Diamond o Diamond Reserve de Hilton Honors son elegibles para ciertos beneficios en el hotel durante sus estadías. Varían según la marca y pueden ser un ascenso de categoría de habitación según la disponibilidad, Puntos de Bonificación, desayuno continental de cortesía (solo fuera de EE. UU.), crédito diario para alimentos y bebidas (solo EE. UU.) y otros beneficios. Para ver todos los beneficios del hotel "MyWay" y hacer sus selecciones, inicie sesión en su cuenta. En el menú izquierdo, en "Mi perfil", haga clic en Beneficios “MyWay”. Las preferencias seleccionadas se aplicarán a todas las estadías futuras, y puede cambiarlas en cualquier momento desde su cuenta o en la recepción al realizar el check-in de la estadía.
¿Dónde puedo buscar más información sobre los beneficios de Hilton Honors?
Puede explorar los beneficios de cada nivel de membresía aquí.
¿Cuál es el beneficio de la extensión del nivel Diamond?
Este nuevo beneficio para miembros Diamond de Hilton Honors que satisfacen los criterios a continuación les permite extender su nivel Diamond por un año, a partir de la fecha en que habría vencido, en caso de que no puedan reunir los requisitos por algún motivo.
¿Quiénes son elegibles para el nuevo beneficio de extensión del nivel Diamond?
Los miembros que cumplan con los siguientes criterios son elegibles para el beneficio de extensión del nivel Diamond:
• Actualmente, debe ser miembro del nivel Diamond Elite con el nivel establecido para vencer 31 de marzo de 2026
• Debe haber obtenido el nivel Diamond durante al menos 3 años (los años no necesitan ser consecutivos) Y
• Debe haber completado estadías por un total de al menos 250 noches (pagadas o de recompensa) O
• Debe haber acumulado 500.000 Puntos Base o más desde que se inscribió en Hilton Honors
Esencialmente, hay dos (2) combinaciones que harán que un miembro reúna los requisitos para el beneficio de la extensión del nivel Diamond:
• Más de 3 años en Diamond, actualmente en Diamond con al menos 250 noches de por vida (pagadas o de recompensa)
• Más de 3 años en Diamond, actualmente en Diamond con al menos 500.000 Puntos Base de por vida
Los miembros pueden enviar solicitudes de extensión en hiltonhonors.com/diamondstatusextension, abre una pestaña nueva.
Tenga en cuenta: Este beneficio es válido una vez durante la vigencia de la cuenta de Hilton Honors.
¿Cuentan los Puntos de Bonificación para cumplir los criterios?
No, de manera similar a los criterios para alcanzar el nivel Diamond, los puntos obtenidos a través de bonificaciones, promociones o tarjetas de crédito de marca compartida no cuentan para cumplir con los criterios.
¿Cuántas veces puedo usar este beneficio?
Los miembros que reúnen los requisitos pueden usar este beneficio una sola vez durante toda su membresía.
¿Soy elegible si anteriormente tuve el nivel Diamond?
Para aprovechar ese beneficio, un miembro debe cumplir los criterios y ser un miembro Diamond actual.
¿Cuenta el beneficio de la extensión del nivel Diamond para los requisitos del nivel Diamond de por vida?
Sí. Todas las actividades elegibles cumplidas durante la extensión del nivel Diamond se tomarán en cuenta para los requisitos a fin de obtener el nivel Diamond de por vida.
Si realicé una igualación de nivel, ¿cuenta ese año del nivel Diamond para este beneficio?
Sí. Cualquier período de tiempo durante el cual el miembro haya tenido el nivel Diamond será considerado para la elegibilidad del beneficio de la extensión del nivel Diamond.
¿Cuánto tiempo dura el nivel Diamond otorgado por este beneficio?
Si un miembro elige usar este beneficio, su nivel Diamond se extenderá por un año más a partir de la fecha en que habría vencido.
¿Qué sucede al final del año del nivel en que usé este beneficio?
Cuando finalice la extensión, los miembros deberán cumplir con todos los requisitos para mantener el nivel Diamond conforme con los Términos y Condiciones de Hilton Honors. Si no se cumple con los requisitos del nivel Diamond, a los miembros se les otorgará el nivel correspondiente conforme con los Términos y Condiciones estándar de Hilton Honors.
¿Cuándo pueden los miembros aprovechar este beneficio?
El plazo de presentación abarca de febrero al 28 de marzo antes de que el estado de un miembro se actualice el 1 de abril, de acuerdo con sus actividades del año anterior que reúnan los requisitos. Fuera de este plazo de presentación, los miembros pueden completar un formulario, Abre una pestaña nueva para solicitar un recordatorio por correo electrónico que les informe sobre su elegibilidad. En caso de ser elegibles, en el correo electrónico, se invitará a los miembros a enviar una solicitud de extensión durante el próximo período de solicitud. Los miembros que reúnen los requisitos y desean usar este beneficio pueden hacer clic aquí, Abre una pestaña nueva para obtener más información.
¿Cómo encuentro mi programa hasta la fecha en Diamond, noches y Puntos Base?
Los miembros que deseen conocer sus años del programa hasta la fecha en Diamond, noches y Puntos Base pueden llamar al 1-800-4HONORS o comunicarse con nosotros.
¿Qué sucede si decido guardar este beneficio para el futuro, pero ya elegí usar mi extensión por única vez?
Una vez que un miembro elige usar esta oferta por única vez, y la extensión se aplica a su cuenta, esta acción se considera definitiva y no es reversible. Antes de enviar la solicitud a través del formulario en línea o por teléfono, determine el mejor momento para usar este beneficio según su situación personal en materia de viajes. Recuerde que solo puede usar la extensión del nivel Diamond una vez; por lo tanto, úsela cuando realmente la necesite.
¿Qué es una recompensa de mejora confirmada (CUR) y cómo la canjeo?
Una recompensa de mejora confirmada les brinda a los huéspedes la oportunidad de confirmar un ascenso de categoría en el momento de la reservación para un máximo de dos 7 noches y una suite de un dormitorio. Los huéspedes podrán usar su recompensa de mejora confirmada en reservaciones elegibles de Hilton Honors. Una recompensa de mejora confirmada se puede canjear al reservar a través de la aplicación de Hilton Honors o llamando al +1800-4HONORS antes del check-in digital o en recepción. Los certificados vencen después de 12 meses a partir de la emisión. Una recompensa de mejora confirmada se puede transferir como regalo a otro miembro de Hilton Honors. La fecha de vencimiento del certificado sigue siendo de dos 12 meses a partir del momento en que el miembro original obtuvo el certificado.
Como miembro Diamond Reserve, ¿qué debo hacer para obtener el check-out prorrogado garantizado a las 4PM0?
Los miembros Diamond Reserve tienen un check-out prorrogado garantizado a las 16:00 hrs. que se aplica de manera automática a todas las estadías elegibles en las marcas del portafolio de Hilton y AutoCamp (no se incluyen todas las habitaciones de los socios).
¿Qué son los clubes premium?
Los clubes premium son una colección creciente de clubes exclusivos en el hotel, que se encuentran con mayor frecuencia en los hoteles de lujo, estilo de vida o servicio completo de Hilton, que incluyen ofertas de alimentos y bebidas de primera calidad, espacios de trabajo tranquilos y otras características codiciadas. Aquí encontrará una lista completa de los clubes premium.
Crédito para alimentos y bebidas
¿Qué créditos para alimentos y bebidas estarán disponibles para los miembros?
El crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors está disponible para los miembros en los Estados Unidos en función de la elegibilidad, en las marcas participantes y con sus valores de crédito designados. Si un hotel ofrece desayuno de cortesía en la sala de estar ejecutiva, los miembros Gold, Diamond o Diamond Reserve no recibirán un crédito diario para alimentos y bebidas.
¿Qué hoteles ofrecen el crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía de Hilton Honors?
El crédito diario de cortesía para alimentos y bebidas de Hilton Honors está disponible para los miembros Gold, Diamond o Diamond Reserve en todos los hoteles de lujo, de servicio completo y estilo de vida de Hilton, así como en todos los hoteles Hilton Garden Inn en los Estados Unidos y Motto by Hilton en todo el mundo, lo que reemplaza el beneficio de desayuno continental de cortesía MyWay.
Las marcas que ofrecen esto en los Estados Unidos incluyen Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, NoMad, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, Tempo by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Motto by Hilton y Hilton Garden Inn.
¿Qué miembros reciben el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors?
El crédito diario de cortesía para alimentos y bebidas de Hilton Honors se brinda a todos los miembros Gold, Diamond o Diamond Reserve que seleccionan el crédito para alimentos y bebidas como su beneficio "MyWay". El crédito se otorga al miembro de Hilton Honors y a un huésped adicional registrado en la misma habitación por cada noche de su estadía. El crédito es por persona (hasta dos personas) en una habitación por estadía.
Los miembros pueden iniciar sesión en su cuenta en línea en HiltonHonors.com o la aplicación móvil de Hilton Honors para revisar su nivel de Hilton Honors y hacer cambios a sus beneficios "MyWay".
¿Cuáles son los valores del crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors para cada categoría de marca?
Los miembros Gold, Diamond o Diamond Reserve de Hilton Honors que seleccionen el crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía como beneficio "MyWay" recibirán un crédito de $10 para alimentos y bebidas por noche cuando se hospeden en Hilton Garden Inn, un crédito de $15 para alimentos y bebidas por noche en hoteles de servicio completo y estilo de vida, y un crédito de $25 para alimentos y bebidas por noche en hoteles de lujo.
Se proporcionará un crédito de $18 para alimentos y bebidas por noche en los hoteles de servicio completo y de estilo de vida que se ubican en las ciudades de Boston, Chicago, Distrito de Columbia, Key West, Cayo Largo, la Ciudad de Nueva York, San Francisco, el condado de Los Ángeles y el estado de Hawai.
Se proporcionará un crédito de $12 para alimentos y bebidas por noche en Motto by Hilton Tulum y un crédito de 10€ para alimentos y bebidas por noche en Motto by Hilton Rotterdam Blaak.
La lista completa de marcas participantes incluye Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, NoMad, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, Tempo by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Canopy by Hilton, Motto by Hilton y Hilton Garden Inn.
¿Afecta el crédito diario para alimentos y bebidas las marcas de Hilton que ofrecen desayuno de cortesía a todos los huéspedes?
Los huéspedes que se hospeden en las marcas de Hilton que ofrecen desayuno de cortesía a todos los huéspedes seguirán recibiendo esta oferta. El crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía de Hilton Honors no se aplica a las siguientes marcas: Embassy Suites by Hilton, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Spark by Hilton, Homewood Suites by Hilton y Home2 Suites by Hilton.
¿Cómo funciona el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors?
Antes de su llegada, se notificará a los miembros por correo electrónico o mediante la aplicación de Hilton Honors del crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía. Luego, los miembros pueden iniciar sesión en su cuenta de Hilton Honors en línea o a través de la aplicación de Hilton Honors para seleccionar su beneficio "MyWay" preferido para su próxima estadía: el crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía de Hilton Honors o Puntos de Bonificación de Hilton Honors.
En el momento del check-in del hotel, se confirmará el nivel del miembro, y el personal de recepción o la aplicación de Hilton Honors le informarán acerca del crédito diario para alimentos y bebidas, lo que incluye qué puntos de venta en el hotel participan. Cada día de su estadía, el miembro de Hilton Honors cargará sus compras de alimentos y bebidas elegibles a su habitación, y el crédito se aplicará automáticamente a su factura total por las compras de alimentos y bebidas cargadas a su habitación.
¿Se acumulará el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors a lo largo de los días?
El crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors se otorga al miembro (y a un huésped adicional registrado en la misma habitación) por cada noche de su estadía y no se devenga ni acumula de un día al siguiente si no se usa.
El importe del crédito diario puede usarse en su totalidad el día del check-in o del check-out, o en diversos artículos elegibles durante estos días hasta que se alcance el importe diario máximo.
¿Cómo funciona el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors para una estadía de una noche? ¿Recibiría un miembro dos créditos (para el día del check-in y del check-out) o un crédito?
Los miembros Gold, Diamond o Diamond Reserve de Hilton Honors reciben un crédito diario de cortesía para alimentos y bebidas para el miembro y uno para el huésped adicional registrado en la misma habitación cada noche de su estadía, de acuerdo con el beneficio anterior de desayuno continental de cortesía. Por una estadía de una noche, un miembro de Hilton Honors recibirá un crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía; el miembro puede usar el crédito el día de llegada o el día de salida. El crédito puede usarse por completo/en su totalidad el día del check-in o del check-out, o en diversos artículos elegibles cada día hasta que se alcance el importe diario máximo o el máximo total de la estadía.
¿En qué puntos de venta de alimentos y bebidas se puede utilizar el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors?
El crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía de Hilton Honors se puede usar en todos los puntos de venta de alimentos y bebidas participantes en el hotel, lo que incluye el mercado/productos para llevar y el servicio de comida en la habitación/servicio a la habitación, si corresponde, y los puntos de venta de terceros participantes. El crédito diario para alimentos y bebidas no se puede utilizar para gastos no relacionados con alimentos y bebidas, como la tarifa de la habitación, el spa o las tiendas de regalos.
¿Pueden los miembros usar el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors en bebidas alcohólicas?
El crédito diario para alimentos y bebidas se puede usar para comprar bebidas alcohólicas, sujeto a las leyes locales y estatales.
¿Reciben los miembros el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors en reservaciones con tarifa por día, como WorkSpaces by Hilton?
Al igual que el beneficio anterior de desayuno continental Elite, el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors no se aplicará a las reservaciones con tarifa por día.
¿Recibirán los miembros el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors con las tarifas/paquetes que incluyen alimentos y bebidas, como la tarifa con desayuno incluido?
Sí, los miembros Diamond Reserve, Diamond o Gold que seleccionen el crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía como beneficio "MyWay" recibirán el crédito diario de Hilton Honors para alimentos y bebidas en las tarifas elegibles para puntos, incluidas las tarifas o paquetes específicos de alimentos y bebidas.
¿Los miembros que reservan con un grupo, como una reunión o una conferencia, reciben el crédito diario para alimentos y bebidas?
El beneficio de crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors se brinda a los miembros Diamond Reserve, Diamond y Gold, según su selección de MyWay, en las tarifas elegibles para puntos y las noches de recompensa.
¿Se puede aplicar el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors a los impuestos y las propinas?
El crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors se puede aplicar a impuestos y propinas.
¿Cómo pueden los miembros añadir o registrar a un huésped en la reservación?
Cuando hagan la reservación a través de los canales preferidos de Hilton, por ejemplo, en línea en Hilton.com o en la aplicación de Hilton Honors, los miembros deben asegurarse de indicar la cantidad total de personas que se hospedan en la habitación para recibir hasta dos asignaciones del crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía de Hilton Honors.
¿Recibe el miembro de Hilton Honors un crédito diario para alimentos y bebidas por ocupación doble?
El crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía tiene como objetivo cubrir hasta dos huéspedes, incluido el miembro de Hilton Honors y un huésped adicional registrado en la misma habitación (en una habitación por estadía), por noche.
¿Se puede usar el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors en varios puntos de venta en un día?
El crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía de Hilton Honors se puede usar en varios puntos de venta en un solo día. Se aplicará automáticamente a todos los cargos elegibles de alimentos y bebidas realizados dentro de ese plazo, hasta el importe total del crédito diario.
Si los miembros no tienen cargos por alimentos y bebidas, ¿pueden aplicar el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors al total de la cuenta?
El crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors se creó para brindar a los huéspedes mayor flexibilidad con respecto a los restaurantes, de modo que el crédito solo se puede aplicar a los cargos elegibles por comidas y bebidas, facturados a la habitación del miembro.
Algunos miembros pueden utilizar los restaurantes o áreas de bar del hotel para reuniones, cenas, etc., sin hospedarse en el hotel. ¿Debe el miembro de Hilton Honors hospedarse en el hotel para recibir el crédito para alimentos y bebidas?
Los miembros de Hilton Honors, incluso si utilizan las instalaciones del hotel, como un restaurante o un área de bar, deben ser un huésped registrado del hotel para recibir el crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía.
¿Reciben los miembros el crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía de Hilton Honors en estadías de canje o de recompensa?
Sí, los miembros Gold, Diamond o Diamond Reserve de Hilton Honors que seleccionen el crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía como beneficio "MyWay" recibirán el crédito diario para alimentos y bebidas en estadías de recompensa en hoteles, ambas reservaciones realizadas con todos los puntos o con Puntos y dinero.
¿Reciben los miembros el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors en hoteles todo incluido?
Al igual que el beneficio anterior de desayuno continental Elite, el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors no se ofrece en hoteles todo incluido.
Si un miembro selecciona Puntos sobre el crédito diario para alimentos y bebidas en una reservación con un huésped registrado, ¿recibe Puntos dobles?
La selección de Puntos de bonificación de Hilton Honors a través de los beneficios "MyWay" es una bonificación única por estadía, independientemente de la cantidad de huéspedes.
¿Puede un huésped hacer un cambio en su beneficio "MyWay" durante la estadía para recibir el crédito diario para alimentos y bebidas?
No, los miembros de Hilton Honors deben hacer sus selecciones de beneficios "MyWay" antes del check-in o durante la llegada para recibir el crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía.
¿Cuándo vence el crédito cada día?
El crédito no "vence" hasta que el miembro hace el check-out. Sin embargo, el importe diario se vuelve a establecer al valor de crédito diario máximo cada día a la medianoche. Los miembros pueden usar hasta el máximo diario total y son responsables de cualquier importe que supere esa cantidad.
Dado que el miembro obtiene un nuevo crédito por día (por la cantidad de noches de su estadía), el único día que puede usar el crédito que le sobró es la mañana del check-out.
¿Cómo aparecerá el crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía en mi factura/cuenta del hotel?
El importe total elegible del crédito diario para alimentos y bebidas usado y facturado a la habitación durante la estadía de un miembro se aplicará automáticamente y aparecerá como un concepto por día en la factura/cuenta del hotel del miembro, descontada del costo total de la estadía al final de su estadía.
¿Cómo funcionará el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors en los hoteles con Executive Lounges?
En los hoteles que tienen una sala de estar ejecutiva que ofrece desayuno de cortesía, los miembros Diamond Reserve, Diamond y Gold con acceso a la sala de estar ejecutiva no recibirán el crédito diario para alimentos y bebidas. Estos hoteles proporcionarán el crédito diario para alimentos y bebidas a los miembros Gold que no hayan obtenido el ascenso al Executive Lounge.
Recompensas con Puntos y Dinero
¿Qué es la nueva herramienta deslizante de pago flexible para recompensas con Puntos y Dinero?
El nuevo y mejorado beneficio de recompensas con Puntos y Dinero permite a los miembros elegir casi cualquier combinación de puntos y dinero mediante un control deslizante. Los miembros de Hilton Honors disfrutan de incluso más flexibilidad y control al elegir su combinación preferida de puntos y dinero para pagar cualquier estadía de hotel, en más de 7.400 hoteles. Además, pueden elegir entre canjear una noche de recompensa solo con puntos o canjear Recompensas con Puntos y Dinero en incrementos de 1.000 Puntos, a partir de 5.000 puntos.
¿Por qué Hilton Honors cambió las recompensas con Puntos y Dinero?
Este beneficio se diseñó en función de los comentarios de nuestros miembros, como también de una investigación exhaustiva y pruebas de experiencia de usuario. Se diseñó para ser fácil de usar y valioso para los miembros al darles más opciones para canjear sus puntos y reservar sus viajes. Los beneficios del programa y las maneras en que los miembros reservaban los hoteles anteriormente, como mediante el uso de puntos únicamente para obtener una noche de recompensa, aún están disponibles.
¿Cómo planeo mi próximo viaje si la cantidad de puntos es variable?
Como el precio con puntos puede variar según el hotel y la fecha, puede buscar períodos de tiempo futuros para tener una idea de los requisitos de canje típicos. Con el nuevo control deslizante de pago, podrá determinar su combinación preferida de puntos y dinero. Además, si no tiene suficientes puntos para la cantidad de noches que desea hospedarse, podrá usar recompensas con Puntos y Dinero para encontrar la combinación que sea adecuada para usted.
¿Aún puedo obtener una noche de recompensa?
Sí. Puede continuar usando solo sus puntos para reservar noches de recompensa. Este beneficio es simplemente otra manera en que puede disfrutar de sus puntos.
¿Puedo usar esta herramienta al reservar en cualquier hotel Hilton del mundo?
La herramienta deslizante de Recompensas con Puntos y Dinero (Points & Money Rewards™) puede utilizarse para hacer reservaciones en más de 7.400 hoteles Hilton de todo el mundo. En este momento, la herramienta de control deslizante no está disponible para reservar una estadía en los hoteles Hampton Inn de China continental.
¿Con qué frecuencia cambiará el precio con puntos?
Al igual que las tarifas de habitación fluctúan, la cantidad de puntos necesarios para una estadía con puntos de recompensa también puede variar en tiempo real. Con este cambio, podemos ofrecerles a los miembros precios con puntos más bajos durante la mayoría de los períodos de temporada baja.
¿Cambian las recompensas con Puntos y Dinero la manera en que obtengo y recibo el nivel Elite y los beneficios de Hilton Honors?
Al igual que antes, los Miembros seguirán alcanzando el nivel Hilton Honors a través de estadías, noches o gastos elegibles. Todas las estadías y noches de las recompensas con Puntos y Dinero seguirán contando para alcanzar los niveles de Hilton Honors. Los miembros con nivel Elite continuarán recibiendo sus beneficios Elite en todas las estadías de las recompensas con Puntos y Dinero.
¿Cómo funciona el nuevo beneficio de recompensas con Puntos y Dinero? ¿Qué deben hacer los miembros de Hilton Honors para utilizar este beneficio?
Para reservar una estadía usando el nuevo control deslizante de recompensas con Puntos y Dinero, los miembros de Hilton Honors pueden visitar HiltonHonors.com o el sitio web de un hotel específico, utilizar la aplicación de Hilton Honors o llamar a nuestro exclusivo Centro de atención al cliente al 1-800-4-HONORS. Una vez que los miembros seleccionen las fechas y las opciones de habitación, podrán usar la herramienta de control deslizante para determinar la combinación de puntos y dinero que desean usar. Esta herramienta puede usarse en incrementos de 1.000 puntos, a partir de 5.000 Puntos.
¿En incrementos de cuánto se pueden usar los puntos y el dinero con el control deslizante de pago flexible?
Los miembros de Hilton Honors pueden usar Puntos y dinero en incrementos de 1.000 Puntos, a partir de 5.000 Puntos. La cantidad de dinero variará en función de la cantidad de puntos que se seleccionen.
¿Qué cambia respecto a los canjes de premios de Hilton Honors? ¿Ahora necesitaré más puntos para hacer un canje?
Aunque aún se puede reservar una noche de recompensa de la misma manera que siempre, ahora introdujimos un control deslizante de puntos a fin de darles a nuestros miembros más flexibilidad para usar casi cualquier combinación de puntos y dinero. Además, el precio de los canjes de premios ahora es más flexible. Eso significa que, cuando las tarifas hoteleras sean más bajas, durante los períodos de temporada baja, por ejemplo, nuestro precio de canje con puntos puede ser más bajo que antes. Además, actualmente utilizamos el precio de canje máximo del hotel del modelo viejo como límite máximo para los canjes mediante recompensas con Puntos y Dinero. Por ejemplo, los hoteles de Categoría 10 tienen un precio máximo de 95.000 Puntos. Después de fines de febrero de 2017, dichos hoteles no requerirán más Puntos que esos.
¿Qué les sucederá a las categorías de hoteles con el lanzamiento del control deslizante?
El precio de las noches de recompensa ahora varía según el hotel, el nivel de demanda diaria y la tarifa de la habitación. Como consecuencia, cuando las tarifas hoteleras sean más bajas, durante los períodos de temporada baja, por ejemplo, nuestros precios con puntos también pueden ser más bajos que antes.
¿Estará disponible el control deslizante en la plataforma Experiencias de Hilton Honors?
Por ahora, el control deslizante está disponible únicamente para los canjes de premios de noches de habitación.
¿Afecta esto las reservaciones que hice antes del lanzamiento que tendrán lugar en una fecha posterior al lanzamiento? ¿Qué sucede si cambio, cancelo o vuelvo a hacer una reservación después de este lanzamiento?
Todas las reservaciones realizadas antes de fines de febrero de 2017 se respetarán de acuerdo con la forma en que se realizaron las reservaciones. Si un miembro elige cambiar una reservación de recompensa después del lanzamiento, el precio con puntos de la estadía estará sujeto a las últimas tarifas.
¿Esta opción está disponible en todas las fechas y en todos los hoteles Hilton?
A partir de fines de febrero de 2017, los miembros de Hilton Honors pueden utilizar la herramienta deslizante en más de 7.400 hoteles dentro del Portafolio de Hilton, disponible en cualquier momento, sin fechas restringidas.
¿Puedo usar recompensas con Puntos y Dinero para reservar a través de agentes de viajes o agentes de viajes en línea?
Solo se puede acceder a este beneficio, junto con muchos otros, como Wi-Fi gratis y un descuento exclusivo para miembros, al reservar directamente a través de los canales de Hilton. A partir de fines de febrero de 2017, los miembros de Hilton Honors podrán usar la herramienta de control deslizante de Recompensas con Puntos y Dinero en HiltonHonors.com/es, los sitios de las marcas de Hilton, el centro de atención telefónica de Hilton y la aplicación galardonada de Hilton Honors.
¿Afecta el nuevo beneficio la manera en que los miembros obtienen Puntos Hilton Honors?
Los miembros seguirán obteniendo la misma cantidad de Puntos Hilton Honors que antes según la marca del hotel y el nivel del miembro. Además, los miembros podrán obtener puntos por la parte en dinero que utilizan para pagar las estadías al usar las recompensas con Puntos y Dinero.
¿Cómo sabré cuántos puntos me quedan en la cuenta al usar la herramienta de control deslizante?
Para ver la cantidad total de puntos disponibles en su cuenta, inicie sesión en HiltonHonors.com y visite la página Resumen de la cuenta. Si no tiene suficientes puntos en la cuenta mientras reserva una estadía con la herramienta de control deslizante, se le dará la opción de comprar más.
¿Cómo determina Hilton la combinación de puntos y dinero para la herramienta de control deslizante?
Los canjes tienen el mismo valor en todo el control deslizante; los puntos son siempre constantes, al igual que el dinero. El control deslizante es simplemente una herramienta creada para brindar a nuestros miembros más flexibilidad al elegir la cantidad de puntos y el dinero que desean usar para su estadía. Por ejemplo, si una habitación de hotel cuesta $100 por noche, o 20.000 Puntos, y desliza para utilizar 50 % dólares y 50 % Puntos, le costará $50 y 10.000 Puntos.
¿Cómo sabré si el canje total o las recompensas con Puntos y Dinero son la mejor opción?
Como miembro de Hilton Honors, siempre tendrá la opción de reservar con todos los puntos, con las recompensas con Puntos y Dinero o simplemente con dinero. Puede comparar sus opciones antes de reservar y así ver qué le resulta más conveniente. También es importante tener en cuenta que hemos configurado las recompensas con Puntos y Dinero para que ofrezcan el mismo valor por punto que un canje únicamente con puntos.
¿Cuántos puntos se necesitan para canjear una noche de recompensa?
Invitamos a los miembros a visitar hilton.com/es y la aplicación de Hilton Honors para consultar el precio de las noches de recompensa y probar la Herramienta deslizante de Puntos y Dinero.
¿Se puede usar la herramienta deslizante de pago flexible para recompensas con Puntos y Dinero para reservar todo tipo de habitación?
Sí, el control deslizante se puede usar para reservar todo tipo de habitación, desde habitaciones estándar hasta suites.
¿Puedo modificar o cambiar una reservación hecha con recompensas con Puntos y Dinero? Si el precio cambia desde mi reservación inicial de la estadía, ¿cambiará mi tarifa?
Las reservaciones hechas con recompensas con Puntos y Dinero se pueden cambiar siempre y cuando caigan dentro de la política de cancelación especificada. Si un miembro elige cambiar una reservación de recompensa después del lanzamiento, el precio con puntos de la estadía estará sujeto a las últimas tarifas.
¿Dónde están las recompensas de ascenso de categoría?
Las recompensas de ascenso de categoría se han fusionado con las recompensas con Puntos y Dinero. Con la herramienta deslizante para recompensas con Puntos y Dinero, los miembros pueden seguir usando puntos para reservar tipos de habitación de mejor categoría.
¿Puedo seguir comprando puntos?
Sí, puede seguir comprando puntos de la misma forma que antes: a través de HiltonHonors.com, en la página de pago de reservaciones o llamando al Departamento de Atención al Cliente.
Cómo intercambiar y convertir los puntos
Cuando convierto los Puntos Hilton Honors en millas aéreas o de tren, ¿cuánto tiempo tardan en acreditarse las millas en mi cuenta de viajero frecuente?
Hilton Honors envía solicitudes de conversión de millas a las aerolíneas y los trenes participantes asociados al menos una vez al mes. Cuando la aerolínea o el tren asociado las reciben, sus Puntos Hilton Honors se convierten en millas y se asientan en su cuenta. Hilton Honors, y las aerolíneas y los trenes asociados le piden que espere 60 días para que las millas se acrediten, siempre y cuando se complete y se procese su solicitud inicial. Las solicitudes de transferencia incompletas pueden dar lugar a demoras.
¿Por qué puedo cambiar 5.000 millas aéreas y recibir 10.000 Puntos Hilton Honors, pero solo recibo 1.500 millas cuando cambio 10.000 Puntos Hilton Honors?
Las tasas de cambio se basan en los costos relativos de la unidad monetaria que se cambia (puntos o millas) y los costos de las recompensas por las que se canjean estas unidades monetarias (noches gratis o vuelos gratis). Las tasas de conversión publicadas son parte de los acuerdos contractuales entre Hilton Honors y las compañías asociadas.
Obtenga más información sobre cómo intercambiar puntos y millas.
Compra con Puntos en Amazon
¿Qué es la Compra con Puntos en Amazon?
“Compra con Puntos” ofrece a los clientes la posibilidad de usar los puntos obtenidos de todo tipo de programas de recompensas para realizar compras en Amazon.com. Consulte los programas de Compra con Puntos disponibles. Puede usar Puntos para pagar un pedido en Amazon.com de la misma manera que usaría cualquier tarjeta de crédito. No hay cargo por usar sus puntos elegibles en Amazon.com.
¿Cómo utilizo los Puntos Hilton Honors para pagar un pedido?
Para usar Puntos Hilton Honors para pagar una parte o la totalidad de su compra, primero debe vincular su cuenta de Hilton Honors a su cuenta de Amazon. Una vez que esté listo para comprar, proceda al pago a través de su carro de compras. Al elegir el método de pago de la compra, puede elegir la cantidad de puntos que desea utilizar.
¿Qué puedo comprar con puntos?
Con sus Puntos Hilton Honors, puede comprar millones de productos en Amazon.com. En este momento, no puede usar Puntos para ciertas compras en Amazon.com, incluidas descargas de Amazon Kindle, música digital, vídeos de Amazon, aplicaciones de Amazon Appstore, artículos de AmazonFresh, artículos de Suscribirse y guardar, membresías de Prime (con la excepción de las membresías Prime de regalo), artículos de pedidos anticipados, alquileres de libros de texto, financiaciones de Amazon o recargo del saldo (tarjetas de regalo). Tenga en cuenta que actualmente es posible que no pueda usar una opción de un solo clic para comprar productos con sus Puntos.
¿Cuál es la tarifa de conversión por usar mis Puntos Hilton Honors en Amazon.com?
500 Puntos Hilton Honors equivalen a un dólar en Amazon.com.
No tengo suficientes Puntos de recompensa para mi pedido. ¿Cómo puedo pagar el resto de mi pedido?
Puede usar cualquier otra tarjeta de crédito o tarjetas de regalo de Amazon.com para pagar el resto de su pedido.
¿Puedo aplicar cupones promocionales a pedidos en los que uso la opción “Comprar con puntos” para pagar?
Sí, puede aplicar cualquier cupón promocional elegible a los pedidos pagados con Puntos de recompensa.
¿Puedo usar Puntos para mi compra en Amazon.com por teléfono?
No. Solo puede usar Puntos para realizar compras en línea en Amazon.com.
¿Puedo combinar Puntos de varios programas de recompensas para mi pedido?
Actualmente no se pueden agregar recompensas de varios programas de recompensas para un solo pedido. Puede registrar varios programas de recompensas en Amazon; sin embargo, las compras de recompensas se emparejarán con la tarjeta asociada al programa de recompensas. Las recompensas también se pueden combinar con tarjetas de regalo de Amazon.com.
Tengo una tarjeta de regalo o un valor almacenado disponible en mi cuenta de Amazon. ¿Cómo se aplicará esto con los Puntos de recompensa?
Amazon aplica los Puntos de recompensa que usted solicitó usar y las recompensas aprobadas para su uso, luego la tarjeta de regalo de Amazon.com y después cualquier saldo restante a la tarjeta de crédito o de cargo vinculada a su cuenta de recompensas registrada.
¿Puedo aplicar Puntos de recompensa a mi pedido al usar la configuración de Pago compartido para mi cuenta de Amazon Business?
Para usar la opción “Compra con Puntos” dentro de la configuración de Pago compartido, debe agregar su tarjeta a su billetera personal e inscribirla en “Compra con Puntos”. Asegúrese de que la configuración de Pago compartido esté configurada en “Métodos de pago compartidos e individuales” (solo los administradores pueden hacer este cambio). Esto no afectará a los métodos de pago de su billetera compartida y los empleados aprobados podrán seguir utilizándolos para realizar compras en Amazon. Puede agregar su tarjeta a su billetera personal aquí e inscribir la tarjeta a través de su cuenta de “Compra con Puntos” aquí. Nota: No puede usar “Compra con Puntos” mediante la billetera compartida; se debe acceder a través de una billetera personal.