Términos y condiciones de Hilton Honors

Fecha de entrada en vigor: 1.° de enero de 2023. La información que sigue a continuación reemplaza los Términos y condiciones anteriores. Al participar o seguir participando en este programa después de la fecha de entrada en vigencia, usted acepta lo siguiente:

La siguiente información constituye la base para participar en el “Programa de recompensas para miembros de Hilton Honors™” (“Hilton Honors” o “Programa”). Estos Términos y condiciones (“Términos y condiciones”) tienen el objetivo de proteger a los miembros de Hilton Honors (“Miembros”) y de Hilton Honors Worldwide, LLC (“Hilton Honors” o “nosotros”). Su participación en este Programa estará sujeta a dichos Términos y condiciones; leerlos y comprenderlos queda bajo su responsabilidad.

Si necesita aclaraciones o más información, puede comunicarse con la oficina de Reservaciones Hilton y Atención al Cliente más cercana o enviar un mensaje de correo electrónico a HiltonHonors@hilton.com. Por otro lado, tenga en cuenta que no es posible reemplazar ni cambiar los Términos y condiciones del Programa Hilton Honors excepto por escrito desde Hilton Honors.

General

La membresía al Programa Hilton Honors y sus beneficios se ofrecen a entera discreción de Hilton Honors, una subsidiaria de propiedad absoluta de Hilton Domestic Operating Company, Inc. El término Hilton Honors hace referencia a Hilton Honors Worldwide, LLC, sus subsidiarias, filiales, funcionarios, directores, socios, empleados y agentes.

Los Términos y condiciones del Programa Hilton Honors se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos, y deben interpretarse en virtud de estas, y se deja sin efecto toda opción de ley, o conflicto de disposiciones o normas legislativas que podrían causar la aplicación de alguna otra ley estatal. Ninguna reclamación podrá ser resuelta mediante ninguna forma de demanda colectiva. Al participar en el Programa Hilton Honors, los Miembros aceptan que el centro de todas las demandas será el Distrito Este de Virginia o, en el caso de que no exista una jurisdicción federal, el centro será el Condado de Fairfax, Virginia. Los Términos y condiciones del Programa estipulados en el presente documento revocan la totalidad de los términos y condiciones anteriores de dicho Programa.

Tanto la membresía como la solicitud de membresía al Programa Hilton Honors serán nulas en caso de estar prohibidas por las leyes del país de origen del Miembro o de dirección del solicitante.

El Programa no posee una fecha predeterminada de finalización y puede continuar hasta que Hilton Honors decida finalizarlo, en cualquier momento, con o sin notificación previa. Los Miembros dispondrán de doce meses a partir del momento que se anuncie la finalización del Programa para acumular puntos y canjear por la recompensa elegida. Esto significa que, independientemente de su grado de participación en el Programa, su derecho a acumular puntos y a reclamar recompensas puede ser revocado por Hilton Honors, doce meses después de que Hilton Honors anuncie la finalización del Programa.

Hilton Honors se reserva el derecho de añadir, modificar, eliminar o cambiar de otro modo cualquiera de los procedimientos, reglas, condiciones, beneficios o recompensas correspondientes al Programa, a su absoluta discreción, con o sin aviso previo, aun cuando dichos cambios puedan afectar el valor de los puntos, o certificados de recompensa o bien las confirmaciones o los certificados de recompensa ya acumulados. Esto significa que Hilton Honors puede efectuar cambios que influyan, entre otros, en los hoteles incluidos en el portafolio de Hilton, en las afiliaciones de socios de viajes, en las reglas para obtener Puntos Hilton Honors, canjear Puntos Hilton Honors, en las normas y los procedimientos para el uso de las recompensas, en la disponibilidad continua de las recompensas, en los tipos de recompensa y en las características de las ofertas especiales.

Solamente las personas mayores de edad en su estado de residencia pueden inscribirse en Hilton Honors y convertirse en Miembros (personas que han sido aceptadas como miembros por Hilton Honors). Los grupos, asociaciones o corporaciones no pueden inscribirse en Hilton Honors. Las parejas casadas que se hayan inscrito como Miembros de Hilton Honors Mutual Fund antes del 1 de abril de 2004, pueden participar conjuntamente a través de Hilton Honors Mutual Fund.

La membresía al Programa otorga a los Miembros el derecho a obtener Puntos, los cuales podrán ser canjeados por recompensas conforme a los Términos y condiciones del Programa. Tanto los beneficios como las Recompensas para Miembros se ofrecen de buena fe; sin embargo, puede ser que los mismos no estén disponibles para un miembro determinado en caso de prohibirlo las normas o leyes de su país de residencia.

Los Miembros no pueden mantener la membresía en varias cuentas ni obtener Puntos de varias cuentas.

Hilton Honors se reserva el derecho de suspender o descontinuar la fidelización a Hilton Honors de cualquier Miembro de nivel de membresía Elite (incluso los miembros en los niveles Silver Elite, los miembros Gold Elite y los miembros Diamond Elite) que parezca estar usando el Programa de manera incompatible con el objetivo o con los Términos y condiciones del Programa, o bien con cualquier parte del mismo, incluyendo, a título enunciativo, pero no limitativo, el canje de recompensas y el uso de certificados. Hilton Honors también se reserva el derecho de cancelar la membresía a cualquier Miembro que Hilton Honors considere, o bien, que cuente con motivos razonables para sospechar, a su entera discreción, que: ha actuado de manera inconsistente con la legislación, las regulaciones u ordenanzas locales o federales vigentes; ha infringido o violado cualquiera de estos Términos y condiciones del Programa; ha participado en cualquier comportamiento fraudulento u deshonesto, robo, conducta indebida o incorrecta en relación con la cuenta, inclusive, entre otros, que involucren el canje de Recompensas o el uso de Certificados u otros beneficios de los miembros; ha participado en cualquier conducta abusiva, fraudulenta, perturbadora, inapropiada, ofensiva u hostil, ya sea de naturaleza física, verbal o escrita, hacia cualquier hotel dentro del Portafolio de Hilton o cualquiera de sus huéspedes o empleados o hacia Hilton o cualquiera de sus empleados o contratistas, o no haya pagado facturas o cuentas adeudadas a Hilton o a cualquier hotel del portafolio de Hilton.

Dicha cancelación de la membresía puede dar lugar a la pérdida de todos los puntos acumulados, así como a la cancelación de los privilegios, beneficios y certificados de Hilton Honors, incluida la pérdida de cualquier nivel de membresía Elite asociado. Además de poder descontinuar la fidelización al Programa Hilton Honors, Hilton Honors, tendrá derecho a tomar las medidas administrativas y/o legales pertinentes, incluyendo aunque sin limitarse a acciones penales, según lo considere necesario a su absoluta discreción.

Se prohíbe la venta o el canje de Puntos Hilton Honors, certificados, confirmaciones de recompensas u otros beneficios de Hilton Honors que no sean los estipulados por Hilton Honors. Los puntos, certificados o beneficios que, a su entera discreción, Hilton Domestic Operating Company Inc. considere hayan sido transferidos, vendidos o cedidos en violación de los Términos y condiciones del Programa, podrán ser confiscados o cancelados.

Toda interpretación de los Términos y condiciones del Programa se hará a la absoluta discreción de Hilton Honors.

El término “hotel incluido en el portafolio de Hilton”, según se utiliza en estos Términos y condiciones, se refiere a cualquier hotel que participa en el Programa Hilton Honors.

Los Miembros que no tengan una actividad elegible, según se define en los siguientes puntos a. - d., en cualquier período de 24 meses consecutivos pueden excluirse del Programa y están sujetos a perder todos los Puntos acumulados. A discreción de Hilton Honors, se permitirá que estos Miembros continúen participando en el Programa y sean excluidos después de cinco años de inactividad. Para conservar los Puntos Hilton Honors acumulados, el Miembro debe realizar una de las siguientes acciones dentro de un período de 24 meses consecutivos: (a) hospedarse en un hotel del Portafolio de Hilton de conformidad con los términos establecidos aquí; (b) obtener Puntos Hilton Honors a través de cualquier fuente externa de acumulación de Puntos Hilton Honors, inclusive a través de una tarjeta de crédito de marca compartida de Hilton de conformidad con sus términos; (c) comprar Puntos Hilton Honors; o (d) donar Puntos a través del Programa Giving Back de Hilton Honors.

El incumplimiento de lo estipulado en los puntos (a), (b), (c) o (d) descritos anteriormente provocará la pérdida de todos los Puntos acumulados y, tras cinco años de inactividad, la cancelación de la cuenta del Miembro. Una vez que se hayan perdido los Puntos, el Miembro no podrá recuperar los Puntos perdidos, pero puede comenzar a obtener Puntos nuevamente a partir de ese momento. Toda recompensa canjeada por el Miembro antes de la pérdida de los Puntos (como una reservación de hotel o la obtención de un vale de alquiler de automóvil) aún tendrá validez. Esto se aplica a cualquier año de inscripción, que incluye, entre otros, el primer año de inscripción. Los Miembros que no cumplan con el pago de los préstamos relacionados con los pagos correspondientes adeudados a Hilton Grand Vacations®, que incluyen, entre otros, pagos de capital, pagos de intereses, cargos por pago tardío y cargos de servicios, están sujetos a la pérdida de los Puntos en la misma cantidad que los Puntos acumulados en relación con Hilton Grand Vacations®. Asimismo, los Miembros que tampoco paguen los montos que le deben a Hilton Grand Vacations® están sujetos a la pérdida de toda categoría de nivel de membresía Elite obtenida a través de Hilton Grand Vacations®.

Cada Miembro es responsable de mantenerse informado sobre los Términos y condiciones del Programa, así como sobre la cantidad de Puntos acumulados en su cuenta. Es posible que Hilton Honors intente enviar correspondencia para activar a los Miembros e informarles sobre asuntos de interés, por ejemplo, una notificación de pérdida de puntos o cambios en el Programa, aunque no tiene la obligación de hacerlo. Ni Hilton Honors ni las empresas de terceros que participan en el Programa como socios de marketing (“Socios de marketing”) serán responsables de ninguna omisión en este sentido ni tampoco de la transcripción incorrecta o inexacta de la información de contacto del Miembro, de problemas relacionados con el equipo o la programación asociados con el Miembro o utilizados por este, de errores humanos, de interrupciones, eliminaciones, omisiones, defectos o fallas de la línea de cualquier red telefónica o transmisión electrónica, de problemas relacionados con computadoras, software, la incapacidad de acceder a un sitio web o servicio en línea, de otros funcionamientos incorrectos o errores, ya sean de índole técnica o no, como tampoco de correos postales, electrónicos o de otro tipo perdidos, demorados, robados, ilegibles, incompletos, tergiversados, enviados a una dirección incorrecta, destruidos o con franqueo insuficiente, por el motivo que sea.

Cada Miembro es responsable de crear información de acceso a la cuenta privada y de mantener la seguridad de dicha información. Si el Miembro o un tercero quebranta la seguridad de dicha información, Hilton Honors no será responsable de ningún acceso a dicha cuenta no autorizado por el Miembro, la acumulación de puntos, el canje de recompensas u otro tipo de actividad de la cuenta que se lleve a cabo como consecuencia, y en ningún caso Hilton Honors será responsable de reembolsar al Miembro por los puntos canjeados, u otros daños o pérdidas que se produzcan como consecuencia de dicho acceso no autorizado. Si el Miembro reconoce un tipo de actividad fraudulenta, incluido el canje no autorizado de los puntos o las recompensas del Miembro, dicho Miembro debe informar de dicha actividad fraudulenta a Hilton Honors por escrito dentro de los 90 días en que se haya producido el hecho, y debe proporcionar toda la información adicional solicitada y colaboración a Hilton Honors para ser elegible para la recuperación de las recompensas o los puntos perdidos. Dicha recuperación se puede proporcionar a entera discreción de Hilton Honors.

Cada Miembro será responsable de notificar a Hilton Honors, cualquier cambio en la información de contacto.

Tanto los Puntos acumulados como las confirmaciones y certificados de recompensa no constituyen propiedad de los Miembros. Salvo que se estipule expresamente aquí, los Puntos acumulados y los certificados/confirmaciones de recompensas no son transferibles por ningún motivo ni en virtud de la ley. Los puntos y certificados acumulados por los miembros del Fondo Mutuo pueden ser usados por cualquiera de los cónyuges que figuran en la cuenta.

Se han establecido beneficios y servicios específicos del Programa para todos los Miembros; sin embargo, los beneficios y servicios ofrecidos por los hoteles del Portafolio de Hilton pueden variar. En caso de que Hilton Honors o cualquier otro socio de marketing de Hilton Honors le negara de forma indebida cualquier acumulación o beneficio a un Miembro, la responsabilidad de Hilton Honors o del socio de marketing se limitará al valor equivalente de dicha acumulación o dicho beneficio, según lo determine exclusivamente Hilton Honors.

Hilton Honors no es responsable ni asume responsabilidad legal alguna por cambios o interrupciones al servicio o producto ofrecido por el socio comercial y que puedan afectar las recompensas que ofrece el Programa, la acumulación de puntos o la devaluación de certificados.

Ninguna parte del contenido de los Términos y condiciones del Programa Hilton Honors pretende, ni debe interpretarse como que crea o establece, una relación de agencia, asociación o empresa conjunta entre Hilton Honors y los socios comerciales.

En caso de fallecimiento de un miembro, los Puntos en su cuenta se pueden transferir a otro miembro activo previa recepción y aprobación por parte de Hilton Honors de cierta documentación e información solicitada. Vea la documentación requerida relacionada con la transferencia de beneficios de miembros fallecidos. Para ser elegible, se debe solicitar la transferencia y se deben proporcionar todos los documentos e información requeridos en un plazo de un año a partir de la fecha de fallecimiento del miembro. Las transferencias quedan a exclusivo criterio de Hilton Honors. Las decisiones tomadas por Hilton Honors en respuesta a una solicitud de transferencia son definitivas y no están sujetas a una nueva revisión o discusión. El nivel Elite no se puede transferir y los Puntos recibidos por un miembro a través de ese tipo de transferencia no cuentan para el nivel Elite.

Descuento garantizado para miembros

Tarifas de membresía sujetas a disponibilidad en los hoteles y resorts participantes del portafolio de Hilton. Los descuentos son los siguientes:

Los miembros de Hilton Honors recibirán un descuento (a partir del 2% en la tarifa elegible) que depende del período de reservación, la región o el país, el día de la semana y otras circunstancias determinadas por Hilton Honors. El descuento de Hilton Honors no se aplica a todas las tarifas disponibles. Se pueden aplicar cargos por check-out anticipado, restricciones de depósito y cancelación, y estos varían según el hotel.

Se aplicarán los términos y condiciones estipulados relativos a las reservaciones, como cancelación, check-out anticipado, compra anticipada y otras condiciones de pago.

Salvo que se indique lo contrario, las tarifas establecidas son por habitación y por noche, se basan en una ocupación individual/doble, y no incluyen impuestos, propinas, cargos adicionales ni cargos del resort (si corresponden). El descuento no está disponible en los hoteles Hampton by Hilton de China. Si desea realizar esta reservación por teléfono, llame al +1-800-HILTONS (445-8667) o [vea todos los números de teléfono de Hilton Reservations Worldwide] (https://help.hilton.com/s/). Si realiza una reservación por teléfono, solicite el "Descuento de Hilton Honors". El descuento de Hilton Honors solo está disponible para un máximo de dos habitaciones por miembro, por estadía.

Esta tarifa no se puede combinar con otras promociones, ofertas o descuentos exclusivos y no es válida para reservaciones existentes o grupos. La tarifa no es transferible ni canjeable por efectivo y no se puede usar en estadías futuras.

Acumulación de puntos

Se pueden obtener Puntos Hilton Honors por estadías en hoteles solo en los hoteles del Portafolio de Hilton. Los hoteles participantes del Portafolio de Hilton están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso. Consulte la lista de hoteles en Hilton.com o en HiltonHonors.com para determinar la participación. Si un hotel deja de pertenecer al Portafolio de Hilton, todas las estadías posteriores a dicha fecha no serán elegibles para obtener Puntos Hilton Honors, independientemente de la fecha en que se haya realizado la reservación.

Para obtener Puntos Hilton Honors o crédito para un nivel de membresía para estadías de hotel, un Miembro debe ser un huésped registrado, con la cuenta a su nombre, en uno de los hoteles participantes del portafolio de Hilton y que cumpla con todas las condiciones descritas en el presente. Los Miembros también pueden obtener Puntos Hilton Honors por cargos elegibles a tarjetas de crédito Hilton Honors, sujetos a los términos descritos en su Acuerdo de titular de tarjeta. Haga clic aquí para ver una lista de dichas tarjetas de crédito. Para obtener más información, consulte los Términos y condiciones de la tarjeta de crédito. También es posible obtener puntos por otras actividades, según lo determine cada cierto tiempo Hilton Honors.

El término “estadía” se refiere al total de noches consecutivas que un huésped pasa en un mismo hotel, independientemente de que realice el check-out y luego vuelva a realizar el check-in en dicho hotel. Los siguientes tipos de estadías no elegibles se encuentran específicamente excluidos de la definición de “estadía”: paquetes de operadores de turismo/mayoristas, tarifas de la tripulación aérea, tarifas con descuento de agencias de viajes, paquetes exclusivos para titulares de tarjetas de jugador de casino, miembros no autorizados que se hospedan con tarifas del Programa de viajes de Go Hilton para miembros del equipo o para familiares y amigos, estadías aseguradas utilizando los programas de tiempo compartido Hilton Grand Vacations Club y Hilton Club, paquetes de marketing de Hilton Grand Vacations con un requisito de presentación de ventas, habitaciones de cortesía o canje, tarifas de NET Group, tarifas de Series Group o IT Group, tarifas Entertainment o Encore contratadas, reservaciones en sitios web de terceros (independientemente de la tarifa pagada) y reservaciones en canales “opacos” en los que la marca puede o no ser conocida al momento de la compra.

No se pueden obtener Puntos Hilton Honors (o crédito para estadías) (incluso como beneficio de “A mi manera”) para estadías no elegibles o durante dichas estadías, lo que incluye, entre otros, los cargos de facturación en los que se haya incurrido durante las estadías no elegibles.

No se otorgarán puntos o crédito para nivel de membresía en situaciones en las que el Miembro “no se presentó”, es decir, un Miembro realiza una reservación con tarjeta de crédito, pero luego no realiza el check-in en el hotel, independientemente de que se cobre o no una parte de la estadía reservada a la tarjeta de crédito del Miembro de acuerdo con la política de “no se presentó” del hotel.

Un Miembro puede obtener Puntos Base por un máximo de cuatro habitaciones por estadía ("habitaciones que otorgan puntos") si todos los cargos elegibles de las habitaciones que otorgan puntos se pagan en una sola factura. Se obtendrán Puntos Base por todos los cargos elegibles de facturación en los que se incurra, correspondientes a las habitaciones que otorgan puntos. A continuación encontrará la definición del término “cargos elegibles de facturación”. Los Puntos de Bonificación emitidos sobre los Puntos Base, incluyendo las bonificaciones de nivel (del 20 %, 80 % o 100 %, según el nivel del miembro), los Puntos de Bonificación obtenidos a través de promociones del doble o triple de Puntos Base, se aplicarán al crédito total de Puntos Base obtenidos en las habitaciones que otorgan puntos. Para todas las demás bonificaciones, incluidos los Puntos de Bonificación del Socio de marketing de Hilton Honors y otras bonificaciones promocionales (p. ej., millas promocionales), los Puntos de Bonificación se otorgarán sobre una habitación únicamente. A los fines de obtener el nivel de membresía, un Miembro recibirá crédito por estadía y por noche por una sola habitación.

El término “Puntos Dobles” significa que el Miembro recibirá una bonificación por el mismo monto que la cantidad de Puntos de Base obtenidos durante una estadía, y el término “Puntos Triples” significa que el Miembro recibirá una bonificación que será el doble de la cantidad de Puntos de Base obtenidos durante una estadía. Los Puntos de Bonificación obtenidos sobre los Puntos Base no cuentan para la calificación del nivel Elite.

Los Miembros obtendrán Puntos Base de Hilton Honors por cada dólar estadounidense elegible (u otra moneda equivalente) cargado a la factura de hotel de un Miembro individual (“factura elegible”) por las estadías en hoteles participantes del Portafolio de Hilton.

El término "cargos elegibles de facturación" dentro del Portafolio de Hilton significará: tarifa de habitación, alimentos y bebidas, teléfono, servicio de lavandería, películas pay-per-view, instalaciones de entretenimientos y recreativas, y otros cargos adicionales que se facturen a la habitación del Miembro durante su estadía. Los cargos del restaurante u otros cargos no facturados a la habitación del Miembro durante una estadía no serán elegibles para recibir crédito. Los hoteles del Portafolio de Hilton pueden omitir, a los fines de acumulación de Puntos, los cargos adicionales aplicados por entidades hoteleras no afiliadas, que no sean propiedad del hotel u operados por este, incluidos, entre otros, restaurantes y bares, tienda de regalos, farmacia, ropa, galería o tiendas especializadas, concesiones recreativas o de entretenimiento. Los cargos relacionados con banquetes u otros servicios gastronómicos no se consideran "cargos elegibles de facturación" para acumular Puntos, salvo los Puntos obtenidos a partir de reuniones o eventos que califiquen a través del Programa para organizadores de eventos Event Planner de Hilton Honors. Los cargos de facturación en los que se haya incurrido durante una estadía no elegible no se consideran “cargos elegibles de facturación”.

En el caso de las estadías en hoteles, los impuestos federales, estatales o locales aplicables, incluido, entre otros, el impuesto estatal de la ciudad que se aplica a la estadía en hoteles, no se considerarán “cargos elegibles de facturación” y se omitirán con fines de acumulación de Puntos.

No hay límite para la cantidad de Puntos Base que los miembros pueden obtener durante una estadía. Sin embargo, Hilton Honors puede revisar y ajustar la cantidad de Puntos Base obtenidos en cualquier estadía con el fin de garantizar la precisión y el cumplimiento con estos Términos y condiciones.

Los puntos otorgados por estadías en hoteles del Portafolio de Hilton fuera de los Estados Unidos se basarán en la moneda local convertida a dólares estadounidenses. La moneda local se convertirá a dólares estadounidenses todas las semanas, utilizando una tarifa de cambio vigente publicada al momento de la conversión. Esta tarifa será determinada a discreción absoluta de Hilton Honors, de acuerdo con los métodos estándar de conversión de divisas, pero puede diferir de las tasas de conversión que utilizan las compañías de tarjetas de crédito.

Un Miembro cuya factura de hotel individual se cobra directamente a una empresa y dicho Miembro es responsable de la autorización del pago al realizar el check-out es elegible para obtener Puntos Hilton Honors, tal como se describe en el presente. Sin embargo, los plazos de facturación generales en los que los cargos cobrados por varias habitaciones se incluyen en una factura del hotel, y se facturan a una empresa o dirección común, o los paga una persona al momento del check-out no son elegibles para recibir Puntos Hilton Honors. Los cargos adicionales (que se facturan a la habitación de un Miembro) pagados directamente por el Miembro al momento del check-out son elegibles para acreditar Puntos. Los cargos adicionales que se facturen a una cuenta de jefe de grupo no serán elegibles para acreditar Puntos.

Los estados de cuenta mensuales están disponibles por correo electrónico o los Miembros pueden acceder a información de la cuenta en línea.

Los Miembros no obtendrán puntos o millas promocionales por estadías de hotel canjeadas con un certificado de descuento o sin cargo de un Socio de marketing (por ejemplo, premio de viajero frecuente o premio de viaje), a menos que se indique lo contrario en el certificado. Los Miembros no obtendrán puntos o millas promocionales por cargos adicionales durante las estadías de hotel canjeadas con un certificado de descuento o sin cargo de un Socio de marketing, a menos que se indique lo contrario en el certificado.

Los Miembros no obtendrán millas promocionales durante una estadía de recompensa (aunque se apliquen cargos adicionales a la habitación durante este tipo de estadía).

Los Miembros pueden obtener puntos por cargos adicionales incurridos en un hotel incluido en el portafolio de Hilton durante una estadía de recompensa obtenida completamente con puntos, siempre que dichos cargos se consideren cargos elegibles de facturación en los hoteles Waldorf Astoria® Hotels and Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Signia by Hilton, Hilton®, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites®, Motto by Hilton™ y Hilton Garden Inn®. Los Miembros no obtendrán puntos por cargos adicionales durante una estadía de recompensa en los hoteles Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton® o Home2 Suites by Hilton. No obstante, los Miembros pueden obtener puntos por la parte del dinero pagada en estadías de recompensas con Puntos y Dinero en todos los hoteles participantes del portafolio de Hilton, excepto por los cargos adicionales en los hoteles Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton® o Home2 Suites by Hilton. A los fines de contar las estadías y las noches para la calificación del nivel Elite (como se explica a continuación), el regalo del nivel Elite (como se explica a continuación) y las bonificaciones Milestone (como se explica a continuación), las estadías de recompensa se contarán en la cantidad general de estadías y noches.

Los Puntos Hilton Honors obtenidos por un Miembro individual se pueden transferir únicamente de acuerdo con el programa de [Transferencia de puntos] (https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/) y Registro o en caso de fallecimiento, según se especifica aquí.

Los Puntos ofrecidos junto con estadías de hotel específicas se considerarán como puntos obtenidos cuando la estadía haya finalizado, se haya pagado en su totalidad y se haya agregado a la cuenta del Miembro. Los puntos no estarán disponibles para canjearse antes de que la estadía haya finalizado y se haya pagado, y que los Puntos se hayan agregado a la cuenta del Miembro.

Si un Miembro considera que no se le ha acreditado la cantidad correcta de puntos por estadías en hoteles, debe enviar una solicitud por escrito para solicitar dicha acreditación a la oficina más cercana de Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton, junto con una copia legible de la cuenta del hotel del miembro (en conjunto, "Documentación"). En caso de no suministrar la documentación adecuada e intacta, no se le acreditarán dichos puntos. Para su protección, el Miembro deberá conservar toda la documentación pertinente al viaje y al hotel hasta que los puntos acreditados aparezcan en su estado de cuenta de Hilton Honors. Las solicitudes deberán ser recibidas en la Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton en un plazo de seis meses a partir de la fecha de actividad. En el caso de los nuevos Miembros, se aceptará crédito por cualquier estadía que haya tenido lugar en un plazo de 30 días antes de su inscripción en el Programa. Las solicitudes por escrito también deben incluir el nombre del Miembro, el número de cuenta de Hilton Honors, la dirección y el número de teléfono para llamar durante el día.

Los empleados actuales de Hilton Domestic Operating Company Inc., la empresa matriz, sus filiales y subsidiarias, y los empleados y propietarios de los hoteles incluidos en el portafolio de Hilton (en conjunto, los “Empleados”) son elegibles para participar en el Programa Hilton Hilton Honors como se establece en el presente documento, pero están sujetos a determinadas excepciones de estos Términos y condiciones de Honors de acuerdo con la política del empleado que se proporciona en el sitio Web de Team Member Hilton Honors.

Acumulación de Puntos de Bonificación de Hilton Honors Milestone

Los miembros obtendrán una cantidad fija de Puntos de Bonificación de Hilton Honors (Bonificaciones Milestone) después de alcanzar una cierta cantidad de noches elegibles durante un año calendario.

Los miembros obtienen 10.000 Puntos de Bonificación de Hilton Honors cuando llegan a 40 noches elegibles y 10.000 Puntos de Bonificación de Hilton Honors por cada 10 noches elegibles adicionales durante un año calendario (del 1 de enero al 31 de diciembre).

Los miembros obtienen 30.000 Puntos de Bonificación de Hilton Honors adicionales cuando llegan a 60 noches elegibles por año calendario. Estos Puntos de Bonificación de Hilton Honors se suman a los 10.000 Puntos de Bonificación Milestone alcanzados al llegar a ese umbral de noches.

En un año calendario, la cantidad máxima de noches que un miembro puede alcanzar para recibir estas bonificaciones es de 365 noches, equivalente a 360.000 Puntos de Bonificación de Hilton Honors por año.

Los miembros solo reciben crédito por las noches de estadía para una habitación, no para múltiples habitaciones reservadas por la misma duración por el mismo miembro de Hilton Honors.

Las bonificaciones Milestone se consideran Puntos de Bonificación y no cuentan como Puntos Base para los fines de obtener un nivel para el año calendario.

No es necesario registrarse para activar las bonificaciones Milestone. Se acreditarán en las cuentas de los miembros, de manera automática, a lo largo del año calendario, de acuerdo con los Términos y condiciones de Hilton Honors.

Puntos de Bonificación de Hilton Honors para alquiler de automóvil

Los Puntos de Bonificación de Hilton Honors se otorgan para alquileres de automóviles con los Socios de marketing de alquiler de automóvil de Hilton Honors. Las formas de otorgamiento de los Puntos de bonificación varían según el Socio de marketing. Vea los Socios de marketing de alquiler de automóviles de Hilton Honors y la cantidad de Puntos de bonificación de Hilton Honors que se pueden obtener. Para todos los demás Socios de marketing de alquiler de automóviles de Hilton Honors, no es necesaria una estadía de hotel, y los Miembros deben presentar sus tarjetas de Hilton Honors o proporcionar un número de cuenta de Hilton Honors cuando retiren el automóvil.

Servicios y comodidades de Hilton Honors para todos los Miembros, que incluyen Miembros de nivel Silver Elite, Gold Elite y Diamond Elite

Vea Beneficios para miembros y los Términos y condiciones complementarios. Los Miembros de Hilton Honors disponen de numerosos servicios y beneficios [Servicios]. Estos servicios se ofrecen a entera discreción de Hilton Honors y del hotel individual. No todos los hoteles del Portafolio de Hilton brindan todos los servicios. Cuando se requiere el pago de un cargo del resort, se debe revisar el hotel individual para conocer la disponibilidad de los servicios incluidos. Los miembros de Hilton Honors deben ser los huéspedes registrados que pagan y se hospedan para reunir los requisitos para recibir beneficios en el hotel. Los beneficios de los miembros no son transferibles a otras personas. Los servicios que Hilton Honors ofrece actualmente incluyen:

  • Número privado para reservaciones Hilton Honors en los EE. UU. y Canadá: 1-800-4HONORS. Fuera de EE. UU. y Canadá, llame a la Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton más cercana.
  • Oficinas de Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton dedicadas a responder las consultas de los Miembros.
  • Correo electrónico de los contactos: HiltonHonors@hilton.com
  • México/Latinoamérica/Sudamérica: MexicoHiltonHonors@hilton.com
  • Francia: HiltonHonorsfr@hilton.com
  • Reino Unido/Europa/Medio Oriente/África/Países Nórdicos (inglés): HiltonHonors@hilton.com
  • Alemania: HiltonHonorsde@hilton.com
  • Italia: HiltonHonorsita@hilton.com
  • España: HiltonHonorses@hilton.com
  • Medio Oriente y África: MEAHiltonHonors@hilton.com
  • Asia: AsiaHiltonHonors@hilton.com
  • Información de la cuenta en línea
  • Consultas automatizadas sobre la cuenta: teléfono durante las 24 horas del día, los siete días de la semana. En EE. UU. y Canadá (llamada gratuita): 1-800-548-8690. Fuera de EE.UU.: +1-800-449-4155.
  • Registro previo y check-in rápido: A disposición de todos los Miembros para quienes Hilton Honors tenga registrados datos sobre preferencia de habitación y un número de tarjeta de crédito válida. Los hoteles del Portafolio de Hilton pueden reservar crédito de la tarjeta de crédito de un huésped por los costos de los servicios, además de las tarifas de habitación aplicables. Hilton Honors ha notificado a todos los servicios de tarjetas de crédito que cualquier crédito reservado por determinados hoteles incluidos en el portafolio de Hilton de Nueva York que no haya sido utilizado por servicios prestados deberá ser liberado al momento de la salida del huésped. Al utilizar el servicio Check-in rápido, el Miembro acepta la reservación de dicho crédito por parte del hotel, como parte del costo de servicio acordado. Como parte del programa Check-in rápido de Hilton Honors, el Miembro acepta que Hilton Honors puede actuar como agente del Miembro con el fin limitado de firmar el registro de huésped del hotel.
  • Solicitudes de canje de puntos en línea para estadías con puntos de recompensa del hotel. Los Miembros pueden acceder a su cuenta en línea haciendo clic en la pestaña "Recompensas".
  • El 2.º huésped se hospeda sin cargo: Un huésped se hospeda sin cargo en la habitación del miembro en las estadías que reúnen los requisitos cuando hay cargos adicionales por ocupación doble. Este beneficio excluye estadías en hoteles en los que la tarifa incluye componentes adicionales (p. ej., comidas, actividades, estacionamiento), tarifas especiales (p. ej., paquetes, tarifas "Bed & Breakfast") o impuestos que se cotizan como cargo por persona o por habitación; o si es una hotel con todo incluido.
  • Check-out prorrogado: deberá solicitarse previamente y está sujeto a disponibilidad.
  • Check-out express: Muchos de los hoteles del Portafolio de Hilton ofrecen check-out rápido. Solicite el servicio ZipOut CheckOut® o Video Check-Out.
  • En Qasr al Sharq, todos los Miembros recibirán dos botellas de agua de cortesía por estadía.
  • Para reunir los requisitos para todos los beneficios de Hilton Honors en el hotel, lo que incluye Internet de cortesía y los beneficios "MyWay" como refrigerios y bebidas de cortesía, desayuno continental de cortesía O un crédito diario para alimentos y bebidas (varía según la marca y la región) y ascensos de categoría según disponibilidad de espacio, se requiere una reservación confirmada realizada a través de uno de los siguientes canales: Cualquier sitio web oficial directo de la marca Hilton o Hilton Honors (por ejemplo, Hilton Honors.com, Hilton.com, Hampton.com, etc.), la línea telefónica de Reservaciones Hilton y Atención al Cliente (1-800-4HONORS o la oficina local de Reservaciones Hilton), la aplicación móvil de Hilton Honors o Hilton, directamente en un hotel del Portafolio de Hilton o a través de un profesional agente de viajes minorista acreditado en IATA ("Agente de viajes") que reserve a través de un canal de Hilton o los siguientes sistemas de distribución mundial (GDS): Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan y SABRE.
  • Los beneficios en el hotel no se otorgan en las siguientes circunstancias: Reservaciones realizadas a través de un canal de reservación que no pertenezca a Hilton-direct o un GDS (sistema de distribución global) no designado, sitios web de terceros o cualquier otro canal; tarifas disponibles en sitios Web “opacos” donde la marca del hotel y el hotel específico no se conocen hasta que se realiza la reservación, o los paquetes de hotel de Terceros o paquetes de viaje no reservados a través de uno de los canales elegibles; la reservación de estadías no elegibles (según se definen en la sección Acumulación de puntos) a menos que el contrato del hotel incluya beneficios específicos.

Opción para acumular puntos Double Dip®

A partir del 1 de abril de 2018, el programa de opciones para acumular puntos, que incluye Puntos y Puntos, y Puntos y Millas (Points & Miles), ya no será una característica válida de Hilton Honors. Los reclamos relacionados con la obtención de Puntos o Millas en virtud del programa de opciones para acumular puntos después del 1 de abril de 2018 perderán validez.

Niveles de membresía al Programa Hilton Hilton Honors

Obtención de categoría de nivel

Los Miembros pueden obtener y mantener el nivel de membresía Elite en función de las estadías, noches o Puntos Base obtenidos en cualquier año calendario. Un “año calendario” significa desde el 1.º de enero hasta el 31 de diciembre de cada año. Los Miembros pueden reunir los requisitos nuevamente para el nivel Elite cada año calendario. Los Puntos de Bonificación obtenidos sobre los Puntos Base no cuentan para la calificación del nivel Elite. La acumulación de noches para el nivel Elite se aplicará para la obtención y el mantenimiento del nivel Elite para cumplir el requisito de una noche para cada nivel Elite.

Ascenso a un nivel Elite más alto

Los Miembros pueden obtener un nivel Elite más alto cuando sus estadías, noches o Puntos Base dentro de un año calendario reúnen los requisitos para que el Miembro pueda ascender al siguiente nivel, tal como se establece en más detalle a continuación.

Mantenimiento del nivel Elite

Una vez que el Miembro haya alcanzado un nivel Elite determinado, el Miembro puede mantener dicho nivel durante el año calendario en el que se obtuvo el nivel Elite y el año calendario subsiguiente. Todos los miembros del nivel Elite que desciendan de nivel Elite en 2022 mantendrán su nivel actual hasta el 31 de marzo de 2023. Se debe suministrar la documentación pertinente (según lo establecido en Acumulación de Puntos) dentro de los 90 días de la estadía para poder calificar para la categoría de nivel.

Membresía Silver Elite

Aquellos miembros que hayan obtenido 4 estadías, 10 noches o 25.000 Puntos Base en un año calendario recibirán la membresía Silver Elite de Hilton Honors. Una “noche” es una noche que forma parte de una “estadía”, según la definición de este término en el presente documento. Los Puntos Base obtenidos se contarán para acceder al nivel Silver Elite. Los Puntos de Bonificación obtenidos sobre los Puntos Base no cuentan para la calificación del nivel Elite. La acumulación de noches para el nivel Elite se aplicará para la obtención y el mantenimiento del nivel de membresía Elite para cumplir el requisito de noches para el nivel Silver Elite. Los Miembros Silver Elite recibirán lo siguiente:

  • Una bonificación del 20 % sobre los Puntos Base obtenidos durante el período en que se hayan convertido en Miembros Silver Elite. Las bonificaciones se aplicarán a las estadías en el orden en que estas se asienten en la cuenta del Miembro.
  • Acceso a Internet estándar de cortesía en la habitación y en el lobby durante las estadías en los hoteles Waldorf Astoria® Hotels and Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Signia by Hilton®, Curio Collection by Hilton™, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™, Hilton Garden Inn® y Hilton Grand Vacations™.*
  • Dos botellas de agua de cortesía por estadía en los hoteles Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™ y Hilton Garden Inn.*
  • 5.ª noche gratis: Por cada estadía de “Recompensa de habitación estándar” de cinco noches o más, la quinta noche es gratis. Los miembros pueden usar el beneficio de la 5.ª noche gratis en una cantidad ilimitada de estadías por año. Se aplica únicamente a cinco noches consecutivas durante la misma estadía con Puntos de “Recompensa de habitación estándar” de solo puntos en el mismo hotel, hasta 20 noches, cuando se confirman en el momento de la reservación. No se otorgarán más de cuatro noches gratis por estadía. Si no se acepta la noche gratis, si se cancela la reservación o si el check-out ocurre antes de la quinta noche, la noche gratis se pierde y no se otorgará su valor ni en efectivo, ni en Puntos ni en recompensas. Después de aplicar el beneficio de la 5.ª noche gratis, a los miembros elegibles se les cobrarán 0 Puntos por la 5.ª noche, 10.ª noche, 15.ª noche y 20.ª noche de la estadía, según corresponda. Todas las demás noches de la estadía se cobrarán al precio completo de la recompensa de habitación estándar. Una habitación estándar se define según cada hotel y está sujeta a disponibilidad en los hoteles participantes dentro del Portafolio de Hilton. Se aplica únicamente a estadías con puntos de "Recompensa de habitación estándar", no a estadías pagas o a recompensas con Puntos y Dinero. No se aplica cuando la estadía se reserva como parte de una oferta, un paquete o una promoción de Estadía de recompensa ofrecidos por Hilton o cualquiera de sus socios.
  • *Los beneficios de agua embotellada pueden estar incluidos en el cargo del resort, donde se aplique. Es posible que el acceso a Internet no sea de cortesía en las salas de reuniones ni en los hoteles donde se cobra un cargo del resort.

Membresía Gold Elite

Se otorgará la membresía nivel Gold Elite de Hilton Honors a los miembros que hayan acumulado 20 estadías, 40 noches o 75.000 Puntos Base durante cualquier año calendario. Una “noche” es una noche que forma parte de una “estadía”, según la definición de este término en el presente documento. Los Puntos Base obtenidos se contarán para acceder al nivel Gold Elite. Los Puntos de Bonificación obtenidos sobre los Puntos Base no cuentan para la calificación del nivel Elite. La acumulación de noches para el nivel Elite se aplicará para la obtención y el mantenimiento del nivel de membresía Elite para cumplir el requisito de noches para el nivel Gold Elite.

Los Miembros Gold Elite recibirán lo siguiente durante las estadías como Miembros Gold Elite registrados:

  • Una bonificación del 80 % sobre los Puntos de Base obtenidos durante el período en que se hayan hospedado como Miembros Gold Elite. Las bonificaciones se aplicarán a las estadías en el orden en que estas se asienten en la cuenta del Miembro.
  • Acceso a Internet estándar de cortesía en la habitación y en el lobby durante las estadías en los hoteles Waldorf Astoria® Hotels and Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Signia by Hilton®, Hilton®, Curio Collection by Hilton™, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™, Hilton Garden Inn® y Hilton Grand Vacations™.*
  • Dos botellas de agua de cortesía por estadía en los hoteles Waldorf Astoria® Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites y Hilton Garden Inn.*
  • 5.ª noche gratis: Por cada estadía de “Recompensa de habitación estándar” de cinco noches o más, la quinta noche es gratis. Los miembros pueden usar el beneficio de la 5.ª noche gratis en una cantidad ilimitada de estadías por año. Se aplica únicamente a cinco noches consecutivas durante la misma estadía con puntos de “Recompensa de habitación estándar” de solo puntos en el mismo hotel, hasta 20 noches, cuando se confirman en el momento de la reservación. No se otorgarán más de cuatro noches gratis por estadía. Si no se acepta la noche gratis, si se cancela la reservación o si el check-out ocurre antes de la quinta noche, la noche gratis se pierde y no se otorgará su valor ni en efectivo, ni en Puntos ni en recompensas. Después de aplicar el beneficio de la 5.ª noche gratis, a los miembros elegibles se les cobrarán 0 puntos por la 5.ª noche, 10.ª noche, 15.ª noche y 20.ª noche de la estadía, según corresponda. Todas las demás noches de la estadía se cobrarán al precio completo de la recompensa de habitación estándar. Una habitación estándar se define según cada hotel y está sujeta a disponibilidad en los hoteles participantes dentro del portafolio de Hilton. Se aplica únicamente a estadías con puntos de “Recompensa de habitación estándar”, no a estadías pagas o a recompensas con Puntos y Dinero. No se aplica cuando la estadía se reserva como parte de una oferta, un paquete o una promoción de Estadía de recompensa ofrecidos por Hilton o cualquiera de sus socios.
  • Elección de un beneficio “A mi manera” del hotel. Haga clic en este enlace para ver las opciones de cada marca del hotel del Portafolio de Hilton. En los hoteles Waldorf Astoria® Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Canopy™ by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, DoubleTree by Hilton™ y Tapestry Collection by Hilton™, los miembros de Hilton Honors nivel Gold pueden recibir un ascenso a habitaciones preferenciales hasta para habitaciones en la planta ejecutiva. Las habitaciones preferidas también pueden incluir aquellas que no se encuentran en la planta ejecutiva, pero ofrecen acceso al lounge ejecutivo (sin incluir el Sakura Club en Conrad Washington, D.C y el Club Signia en los hoteles Signia by Hilton), los siguientes mejores tipos de habitaciones disponibles, habitaciones con vista o comodidades deseadas, u otras habitaciones identificadas como "preferidas" por el hotel y pueden variar dentro de cada marca. Las reservaciones para grupos y determinadas tarifas no reúnen los requisitos para los ascensos de categoría de cortesía. Todos los ascensos de categoría se otorgan según la disponibilidad de espacio para toda la estadía, que se determina en el momento de la llegada. Los ascensos de categoría solo se otorgarán al miembro para una habitación, independientemente de las habitaciones adicionales que este haya comprado en el momento de realizar la reservación o posteriormente. Las siguientes marcas no ofrecen ascensos de categoría de cortesía: Embassy Suites™, Hilton Garden Inn®, Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton®, Home2 Suites by Hilton®, Hilton Grand Vacations® y Motto by Hilton®.

*Los beneficios de acceso a Internet y agua embotellada pueden estar incluidos en el cargo del resort, donde se aplique.

Membresía Diamond Elite

Se otorgará la membresía Diamond Elite de Hilton Honors a los miembros que hayan acumulado 30 estadías, 60 noches o 120.000 Puntos Base durante cualquier año calendario. Una “noche” es una noche que forma parte de una “estadía”, según la definición de este término en el presente documento. Los Puntos Base obtenidos se contarán para acceder al nivel Diamond Elite. Los Puntos de Bonificación obtenidos sobre los Puntos Base no cuentan para la calificación del nivel Elite. La acumulación de noches para el nivel Elite se aplicará para la obtención y el mantenimiento del nivel Elite para cumplir el requisito de noches para el nivel Diamond Elite.

Los miembros Diamond Elite tendrán acceso para canjear puntos por exclusivas experiencias de subastas de Hilton Honors que solo estarán disponibles para los miembros de nivel Diamond. Estas experiencias específicas solo estarán disponibles para los Miembros Diamond y estarán identificadas en la página de la subasta. Los términos y condiciones adicionales para la plataforma de subastas se encuentran en esta página.

Los Miembros Diamond Elite recibirán lo siguiente durante las estadías como Miembros Diamond Elite registrados:

  • Una bonificación del 100 % sobre los Puntos Base obtenidos durante el período en que se hayan convertido en Miembros Diamond Elite.
  • Acceso a Internet premium de cortesía en la habitación y en el lobby durante las estadías en los hoteles Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Canopy™ by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites Hotels™, Hilton Garden Inn®, Hampton Inn by Hilton™, Homewood Suites by Hilton® y Home2 Suites by Hilton®.*
  • Dos botellas de agua de cortesía por estadía en los hoteles Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites y Hilton Garden Inn®.*
  • 5ta noche gratis: Por cada estadía de “Recompensa de habitación estándar” de cinco noches o más, la quinta noche es gratis. Los miembros pueden usar el beneficio de la 5.ª noche gratis en una cantidad ilimitada de estadías por año. Se aplica únicamente a cinco noches consecutivas durante la misma estadía con puntos de “Recompensa de habitación estándar” de solo puntos en el mismo hotel, hasta 20 noches, cuando se confirman en el momento de la reservación. No se otorgarán más de cuatro noches gratis por estadía. Si no se acepta la noche gratis, si se cancela la reservación o si el check-out ocurre antes de la quinta noche, la noche gratis se pierde y no se otorgará su valor ni en efectivo, ni en Puntos ni en recompensas. Después de aplicar el beneficio de la 5.ª noche gratis, a los miembros elegibles se les cobrarán 0 puntos por la 5.ª noche, 10.ª noche, 15.ª noche y 20.ª noche de la estadía, según corresponda. Todas las demás noches de la estadía se cobrarán al precio completo de la recompensa de habitación estándar. Una habitación estándar se define según cada hotel y está sujeta a disponibilidad en los hoteles participantes dentro del portafolio de Hilton. Se aplica únicamente a estadías con puntos de “Recompensa de habitación estándar”, no a estadías pagas o a recompensas con Puntos y Dinero. No se aplica cuando la estadía se reserva como parte de una oferta, un paquete o una promoción de Estadía de recompensa ofrecidos por Hilton o cualquiera de sus socios.
  • Disponibilidad de reservaciones aseguradas: beneficio sujeto a las restricciones establecidas en estos Términos, en los hoteles incluidos en el portafolio de Hilton cuando se realicen reservaciones pagadas antes de la medianoche, hora local del hotel, dos o más días (48 horas) antes de la llegada prevista. RESTRICCIONES: Esta garantía no se aplica a las reservaciones pagadas en forma parcial o total con los Puntos Hilton Honors o certificados de noches gratis emitidos por Hilton. Esta garantía no se aplica a un hotel cuando este supere el límite de reservaciones del inventario en un 10 % o más (es decir, se reserva el 110 % o más de las habitaciones). Para determinados hoteles incluidos en el portafolio de Hilton, esta garantía no se aplica cuando dicho hotel supere el límite de reservaciones del inventario en un 2 % o más (es decir, se reserva el 102 % o más de las habitaciones). Consulte con el hotel en particular o vea los hoteles con tope del 2 % para determinar si se aplica el límite del 2 %. Además, esta garantía no se aplica a ningún hotel durante las fechas de demanda extraordinarias. El término “fechas de demanda extraordinaria” se refiere a las fechas que el hotel y Hilton Honors determinan, a su absoluta discreción, como fechas con alta demanda de reservación, como por ejemplo la víspera de Año Nuevo o algún evento de importancia popular en la zona. Esta garantía se aplica a una sola habitación reservada con una tarjeta de crédito válida y ocupada por el miembro Diamond Elite. Tenga en cuenta que esta garantía no afecta la tarifa, y las reservaciones realizadas bajo la garantía quedarán sujetas a las tarifas del hotel imperantes para las habitaciones solicitadas. En caso de que el Miembro no llegue según lo programado, o no llame para cancelar la reservación y obtener un número de cancelación, se cargará a la tarjeta de crédito el importe de la habitación por una noche más impuestos. La Garantía para reservaciones con 48 horas de anticipación se aplica a las reservaciones realizadas en línea a través del sitio Web del hotel, a través de la Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton, a través del Departamento de servicios especiales de Diamond, o con el hotel directamente. Las recompensas de promociones no se aplican para las reservaciones realizadas bajo la Garantía para reservaciones con 48 horas de anticipación. Se puede restringir periódicamente la Garantía para reservaciones con 48 horas de anticipación en Homewood Suites by Hilton y en Home2 Suites by Hilton debido a la naturaleza de estadía extendida de las estadías de los huéspedes en las marcas Homewood Suites by Hilton y Home2 Suites by Hilton. La garantía por 48 horas no se aplica en Conrad Maldives Resort & Spa, Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa, Ho'olei at Grand Wailea, Kingston Plantation Condos, Royale Palms, Conrad Koh Samui Resort & Spa, Hampton by Hilton™ en China o Hilton Grand Vacations.
  • Elección de un beneficio “A mi manera” del hotel. Haga clic en este enlace para ver las opciones de cada marca del hotel del Portafolio de Hilton.
  • Los Miembros Diamond Elite recibirán lo siguiente durante las estadías como Miembros Diamond Elite registrados: En los hoteles Waldorf Astoria® Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Canopy™ by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, DoubleTree by Hilton™ y Tapestry Collection by Hilton™, los miembros de Hilton Honors de nivel Diamond pueden recibir ascensos a habitaciones preferenciales, según la disponibilidad al momento de la llegada. Los ascensos de categoría para los miembros de Hilton Honors de nivel Diamond pueden incluir ascensos de categoría a suites “junior”, “estándar” o “suites de un dormitorio”. Los ascensos de categoría no incluyen suites ejecutivas, villas ni alojamiento/pisos/torres exclusivos (que pueden incluir, entre otros, los tipos de habitación “Vista”, “Villa” o “Club”), según el criterio del hotel. Las reservaciones para grupos y determinadas tarifas no reúnen los requisitos para las habitaciones suite y es posible que no reúnan los requisitos para los ascensos de categoría de cortesía. Todos los ascensos de categoría se otorgan según la disponibilidad de espacio para toda la estadía, que se determina en el momento de la llegada. Cada hotel en particular determina cuáles son las habitaciones preferenciales y estas pueden variar dentro de cada marca. Los ascensos de categoría solo se otorgarán al miembro para una habitación, independientemente de las habitaciones adicionales que este haya comprado en el momento de realizar la reservación o posteriormente. Las siguientes marcas no ofrecen ascensos de categoría de cortesía: Embassy Suites™, Hilton Garden Inn®, Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton®, Home2 Suites by Hilton®, Hilton Grand Vacations® y Motto by Hilton®.

*Los beneficios de acceso a Internet y agua embotellada pueden estar incluidos en el cargo del resort, donde se aplique.

Extensión del nivel Diamond: los miembros Diamond elegibles tendrán una oportunidad única de extender su nivel de membresía Diamond en caso de no volver a reunir los requisitos a través de los Puntos Base por estadías/noches. A continuación se encuentran los requisitos para ser elegido:

Términos y condiciones del nivel Diamond de por vida

El nivel Diamond de por vida será otorgado a miembros selectos de Hilton Honors que hayan alcanzado el nivel Diamond durante 10 años como mínimo (no consecutivos) y que hayan alcanzado un total de 1.000 estadías pagas o noches de recompensas como mínimo; O que hayan alcanzado el nivel Diamond durante 10 años como mínimo (no consecutivos) y que hayan acumulado 2 millones de Puntos Base como mínimo durante toda la duración de la membresía, de conformidad con los Términos y condiciones estándar de Hilton Honors. Una vez que los puntos se hayan acumulado, se aplican los Términos y condiciones estándar de Hilton Honors. El nivel Diamond de por vida se otorga a entera discreción de Hilton Honors Worldwide, LLC, y puede finalizar o modificarse con previo aviso o sin él o con compensación a exclusivo criterio de Hilton Honors.

El miembro debe llegar a los 365 días de nivel Diamond para que se tenga en cuenta un año completo. Por ejemplo, si un miembro alcanza el nivel Diamond el 1 de noviembre de 2020 (del año actual o para mantener el estado del próximo año), el año completo del nivel Diamond no ocurre hasta el 1 de noviembre de 2021. Si el miembro alcanzó el nivel Diamond a través de una fecha futura de vencimiento (p. ej., el nivel Diamond vence el 31 de marzo de 2020), el próximo nivel solo calificará para el nivel Diamond de por vida una vez alcanzado.

Acumulación de noches para el nivel Elite

Los miembros de todos los niveles Elite (miembros Silver, Gold y Diamond) son elegibles para acumular noches que reúnen los requisitos una vez que obtengan el número de noches necesarias para su nivel Elite al final del año calendario (31 de diciembre).

Los miembros solo son elegibles para acumular noches que reúnen los requisitos una vez que obtengan el número de noches necesarias para el nivel Elite al final del año calendario.

La acumulación de noches del nivel Elite se contará para los requisitos del nivel Elite de los miembros para el siguiente año calendario (del 1 de enero al 31 de diciembre). Los miembros de nivel básico no son elegibles para acumular noches que reúnen los requisitos para el nivel Elite. Los requisitos para los niveles de membresía pueden consultarse en la sección Niveles de Membresía del programa Hilton Honors.

La acumulación de noches del nivel Elite se calcula de la siguiente manera para aplicarse al siguiente año de nivel que reúne los requisitos: Total de noches que reúnen los requisitos al final del año (incluidas las noches acumuladas del año anterior) - las noches acumuladas para el nivel Elite del año anterior (ahora vencidas) - las noches que reúnen los requisitos necesarios para renovar su nivel Elite actual = noches acumuladas para el nivel Elite para el siguiente año.

Las noches acumuladas son solamente válidas para el próximo año calendario hasta el 31 de diciembre y vencen luego de tal fecha. Las noches acumuladas no se pueden reservar y aplicar a un segundo o tercer año.

Solo los miembros de nivel Elite pueden acumular noches. Las estadías o los Puntos Base no son elegibles para su acumulación para el siguiente año calendario.

Los miembros Elite acumulan sus noches que reúnen los requisitos del nivel Elite si han descendido de nivel durante el año. Las noches acumuladas del nivel Elite se calculan una vez que se obtenga el nivel de membresía Elite al 31 de diciembre antes de aplicar el cálculo. Las noches que reúnen los requisitos para las estadías pagas y de recompensa (incluidas las estadías de recompensas con Puntos y Dinero) cuentan como noches completas que reúnen los requisitos para alcanzar el nivel y son elegibles para acumularse para el siguiente año calendario. Todas las noches que reúnen los requisitos del nivel Elite obtenidas a través de una oferta promocional (es decir, crédito de noche doble) también son elegibles y se añadirán a la cantidad total de noches acumuladas una vez que se obtiene el número de noches necesarias para obtener el nivel de membresía Elite.

Las noches acumuladas del nivel Elite no contarán para las Bonificaciones Milestone y solo contarán para que un miembro logre el siguiente nivel de membresía. Los requisitos para alcanzar las Bonificaciones Milestone pueden consultarse en la sección Bonificaciones Milestone.

Las noches acumuladas del nivel Elite no contarán para el regalo del nivel Elite y solo contarán para que un miembro logre el siguiente nivel de membresía. Los requisitos para ser elegible para regalar el nivel Elite pueden consultarse en la sección Regalar el nivel Elite.

Regalar nivel Elite

Los miembros que alcanzan 60 noches elegibles dentro de un año calendario podrán regalar el nivel Gold a otro miembro de su elección. Si un miembro alcanza 100 noches elegibles dentro de un año calendario, podrá regalar el nivel Diamond a un miembro de su elección.

Los miembros que reúnen los requisitos para regalar al final del año calendario podrán elegir qué miembro recibirá dicho regalo de nivel y deben seleccionarlo antes del enero siguiente. El miembro que regala el nivel debe elegir qué otro miembro recibirá el nivel regalado antes de las 23:59 (hora del este) del 31 de enero de cada año calendario.

El nivel regalado comenzará de inmediato después de realizado el regalo y durará 365 días desde la fecha en que se regaló. Después de 365 días, el nivel regalado del miembro cambiará al nivel de membresía que habría obtenido sin el nivel regalado el año calendario anterior.

Los miembros que reúnen los requisitos para regalar un nivel, pueden realizar el regalo al mismo miembro al siguiente año. Los miembros tienen que volver a elegir a ese miembro específico para regalarle el nivel cada año, ya que el regalo no se transfiere de manera automática.

Una vez que se ha regalado el nivel a otro miembro, no se pueden hacer cambios durante el mismo año para quitar o cambiar el nivel.

El miembro que recibirá el nivel regalado debe estar inscrito como miembro de Hilton Honors y este regalo no se puede otorgar a una persona que no tenga una cuenta de Hilton Honors.

Las noches que reúnen los requisitos para las estadías pagas y de recompensa (incluidas las estadías de recompensas con Puntos y Dinero) cuentan como noches completas que reúnen los requisitos y son elegibles para regalar niveles. Todas las noches que reúnen los requisitos del nivel Elite obtenidas a través de una oferta promocional (es decir, crédito por noche doble) también son elegibles y se añadirán a la cantidad total de noches elegibles acumuladas para poder regalar el nivel Elite. Las noches acumuladas del nivel Elite no cuentan para la posibilidad de regalar un nivel.

Canje de recompensas

Para reunir los requisitos para una recompensa (una “recompensa”), los miembros deben tener, en sus cuentas, suficientes puntos para canjear la recompensa, con la siguiente excepción: al momento del canje, un miembro puede comprar Puntos de Bonificación de Hilton Honors para alcanzar el nivel necesario para el canje (hasta 80.000 por año calendario). Consulte la sección "Compra de puntos" para ver todos los Términos y condiciones de compra de Puntos.

El precio de las noches de recompensa ahora varía según factores como el hotel, el nivel de demanda por día y la tarifa de la habitación. Los precios se actualizan constantemente y pueden cambiar en tiempo real.

Es responsabilidad exclusiva del Miembro informarse acerca del Programa y solicitar las recompensas específicas en línea, a través de Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton, por teléfono o mediante la aplicación móvil. Las solicitudes de recompensas realizadas por teléfono requerirán que el miembro proporcione una verificación de la cuenta. Algunas recompensas pueden estar disponibles para imprimir si se canjean en línea.

Al solicitar una recompensa, la cantidad de puntos correspondiente será deducida de la cuenta del Miembro. Al canjear puntos en línea o por teléfono o a través de la aplicación móvil para la estadía de recompensa o cambiar Puntos Hilton Honors por millas aéreas a través de Reward Exchange, los puntos se deducirán automáticamente de la cuenta del Miembro después de que el miembro complete la transacción de canje.

La recompensa se puede enviar al miembro de Hilton Honors, o a cualquier otra persona, según lo indique el Miembro. Una vez emitida, la recompensa es intransferible y solo la puede utilizar la persona designada en la recompensa. Si una persona que no es la persona designada en la documentación de la recompensa intenta canjearla, esta se anulará y se denegarán las habitaciones y/o transportes.

Se emitirá un documento de confirmación de recompensa canjeable por la recompensa, solicitada por el Miembro, a través del sitio Web al momento de canjear en línea, en la aplicación móvil o a través de la Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton.

Las recompensas no podrán ser vendidas, subastadas, intercambiadas, compradas ni transferidas excepto con el consentimiento expreso por escrito de Hilton Honors. Se considerará que toda recompensa obtenida de este modo sin el consentimiento requerido se ha obtenido de manera fraudulenta y se tendrá por nula. Las recompensas alteradas son nulas. No se cumplirá con las recompensas nulas.

Todas las recompensas están sujetas a ciertas restricciones. Consulte los Términos y condiciones que se aplican a cada recompensa específica a continuación o [en línea en Recompensas] (https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/).

El uso de las recompensas de Socios de marketing está sujeto a controles de cupo que limitan la disponibilidad de los alquileres de autos, los cruceros y los productos ofrecidos por determinadas empresas de alquiler de autos u otros socios de marketing de Hilton Honors, respectivamente.

Por lo general, las recompensas de viajes son válidas por un año a partir de la fecha de emisión, aunque Hilton Honors puede ofrecer periódicamente recompensas con períodos de validez más cortos. Los períodos de validez de las recompensas de viajes aparecen en el anverso de la recompensa.

Las recompensas no podrán combinarse con otros certificados, descuentos, paquetes u ofertas promocionales, a menos que Hilton Honors especifique lo contrario por escrito.

Las recompensas no se pueden canjear por efectivo, premios ni crédito.

Los puntos que se hayan deducido de la cuenta del Miembro para una recompensa se pueden volver a depositar, a discreción de Hilton Honors, solo siempre y cuando TODA la documentación de las recompensas (incluidos certificados de hotel, auto y crucero) asociada con la recompensa se devuelva sin utilizar antes de la fecha de vencimiento de la documentación. Las recompensas se volverán a depositar solo en la cuenta original de la que se dedujeron los Puntos.

Las recompensas de promociones a las que no se les deduzcan Puntos no se extenderán más allá de la fecha de validez, no se intercambiarán ni se depositarán nuevamente en la cuenta del Miembro por Puntos o para utilizar en el futuro.

Las recompensas no tendrán validez allí donde estén copiados, prohibidos o limitados por la ley.

Todas las recompensas se deben canjear de acuerdo con los procedimientos especificados en el documento de confirmación de la recompensa.

Las recompensas de Socios de marketing de Hilton Honors se pueden sustituir con una recompensa equivalente de Hilton Honors en cualquier momento sin previo aviso. Dicha recompensa será determinada a entera discreción de Hilton Honors.

Las estadías de recompensa del hotel se aplican a los canjes de solo puntos o los canjes de puntos combinados con dinero. Las estadías de recompensa se pueden usar para habitaciones estándar o habitaciones premium; ambos tipos de recompensa son para una tarifa de habitación con ocupación doble. Las personas adicionales, mayores de 19 años, están sujetas a los cargos estándar por persona adicional. Cualquier otra obligación fiscal (si la hubiere) en que se incurra en relación con el recibo y/o uso de las recompensas de Hilton Honors, incluidos aunque sin limitarse a impuestos locales o municipales que se aplican a la estadía en hoteles, impuestos de salidas internacionales, aranceles de aduana, cargos de aeropuerto, tasas de turismo para no residentes o impuestos individuales sobre ingresos, será responsabilidad exclusiva del usuario. Los cargos adicionales son responsabilidad del usuario. En los hoteles con cargos de resort, los miembros con estadías de recompensa reservadas usando solo puntos o una recompensa promocional de noches gratis (p. ej., emitidas por socios de tarjeta de crédito, etc.) no pagarán cargos del resort.

Hilton Honors Worldwide no es responsable y no asume ninguna responsabilidad por el transporte de otros servicios que los Socios de marketing proporcionen o no puedan proporcionar.

Los Miembros que residan en países en donde se prohíbe el canje de puntos para una recompensa Hilton Honors, recompensas de socios o intercambio de recompensas no son elegibles para recibir dichas recompensas.

Intercambio de recompensas de Hilton Honors

Los intercambios solo se pueden realizar en los incrementos específicos proporcionados a través de este hipervínculo. Tanto la cuenta del programa de Socios de marketing como la cuenta de Hilton Honors deberán estar a nombre de la misma persona. Una vez efectuado el intercambio, no podrá ser revertido ni anulado, y tampoco se podrá reembolsar cargo alguno por procesamiento rápido. El intercambio de recompensas de Hilton Honors es una ventaja del Programa Hilton Honors y está sujeto a todos los Términos y condiciones del Programa Hilton Honors. Tenga en cuenta que la transacción de intercambio tardará 60 días en aparecer asentada en su estado de cuenta.

Estadías de recompensa del hotel

Las Estadías de recompensa del hotel (“Estadía de recompensa”) son estadías de hoteles dentro del portafolio de Hilton con el uso solo de puntos o de puntos combinados con el pago, cuando corresponda, o un Certificado de recompensa. Si alguna porción de los puntos se usa para la estadía del miembro, se considera que toda la estadía es una Estadía de recompensa.

Los miembros pueden reservar una Estadía de recompensa para habitaciones estándar o premium con casi cualquier combinación de puntos y dinero, en incrementos de 1.000 puntos y a partir de 5.000 puntos. Las recompensas con Puntos y Dinero están disponibles en cualquier hotel del portafolio de Hilton que participe en el Programa Hilton Honors, sin fechas restringidas.

Los miembros pueden usar solo Puntos Hilton Honors para reservar una habitación premium o estándar de cortesía. Las recompensas de habitación estándar y habitación premium están disponibles en cualquier hotel del portafolio de Hilton que participe en el Programa Hilton Honors, sin fechas restringidas.

Consulte la disponibilidad de los tipos de estadía de recompensa para cualquier hotel participante visitando el sitio Web del hotel, llamando al 1-800-4HONORS (1-800-446-6677) desde los EE. UU. o Canadá, o visitando https://www.hilton.com/en/hilton-honors/. Los Miembros que residen fuera de los EE. UU. y Canadá deben comunicarse con la oficina más cercana de [Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton] (https://help.hilton.com/s/).

Los hoteles participantes dentro del portafolio de Hilton y los tipos de recompensas pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso a discreción de Hilton Honors.

Las estadías de recompensa no están sujetas a restricción de fechas ni a controles de cupo. Todas las recompensas dependen de la disponibilidad y algunos tipos de estadías con puntos de recompensa pueden no estar disponibles en la fecha solicitada por el Miembro.

Al canjear Puntos Hilton Honors por una estadía de recompensa, los Miembros deben reservar una estadía de recompensa en línea o llamar al 1-800-4Honors (1-800-446-6677) desde los EE. UU. o Canadá y notificar en ese momento al empleado que toma la reservación que utilizarán Puntos Hilton Honors. Los Miembros que residen fuera de los EE. UU. y Canadá deben comunicarse con la oficina más cercana de [Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton] (https://help.hilton.com/s/). Si están reservando una estadía de recompensa en línea, los Miembros recibirán una página de confirmación con su reservación de recompensa con estadía en hotel y la identificación del documento de confirmación de recompensas en una única transacción en línea. Si está reservando una estadía de recompensa por teléfono, recibirá un documento de confirmación de recompensas por correo electrónico.

El incumplimiento de este procedimiento podría provocar la cancelación de las reservaciones y la denegación de las habitaciones o del pago de la tarifa minorista publicada. Las habitaciones se deben reservar antes de la estadía de recompensa.

Todas las reservaciones de estadías con puntos de recompensa deberán garantizarse con una tarjeta de crédito. No se requieren depósitos adicionales para las reservaciones de estadías con puntos de recompensa antes de la llegada. En caso de que el huésped no se presente o cancele sus reservaciones de estadías con puntos de recompensa fuera del período de tiempo establecido por la política de cancelación individual del hotel, se le cobrará el cargo de cancelación o no presentación establecido por el hotel o una noche de habitación más impuestos a la mejor tarifa disponible para esa fecha si no se ha especificado un cargo de cancelación o no presentación. Política de cancelación general: cancele 48 horas antes de su llegada para evitar cargos por cancelación. Cada hotel establece políticas de cancelación adicionales que pueden diferir de la política de cancelación general; en ese caso, se aplica la política de cancelación del hotel.

Una reservación de estadía de recompensa será válida para el alojamiento que allí se estipule, en una habitación de un hotel para una estadía (según la definición de este término en el presente documento) y de acuerdo con lo que indique el documento de confirmación de la recompensa. Para cambiar la ubicación de una reservación de estadía con puntos de recompensa, el Miembro primero deberá cancelar la reservación existente de la estadía con puntos de recompensa y luego hacer la nueva reservación en el hotel que desee. Para cambiar las fechas de una reservación de una Estadía de recompensa, el miembro debería comunicarse con la Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton antes de llegar al hotel para la Estadía de recompensa. Los agentes del hotel no podrán modificar las fechas de las estadías de recompensa de un miembro, y este podría perder puntos.

Sin cargos del resort en estadías de recompensa reservadas usando todos los puntos o para estadías promocionales de noches gratis (p. ej., emitidas por socios de tarjetas de crédito, etc.).

Las recompensas promocionales son únicamente para habitaciones estándar.

Las estadías con puntos de recompensa no otorgan comisiones a los agentes de viaje.

La cantidad de estadías con puntos de recompensa y la cantidad de noches durante una estadía con puntos de recompensa contarán para la cantidad de estadías o noches requeridas para alcanzar el nivel Elite.

Los Miembros obtendrán puntos durante las estadías de recompensa con combinación de puntos y dinero por el dinero utilizado en cargos elegibles de facturación en los hoteles del Portafolio de Hilton. Los Miembros obtendrán puntos por los cargos adicionales de las estadías de recompensa solo con puntos.

Los destinatarios de recompensas especiales deberán firmar una exoneración de responsabilidad y una declaración que autorice el uso de su nombre y/o fotografía con fines promocionales sin compensación adicional.

Tenga en cuenta que el Departamento de Recompensa en Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton está abierto de 5:00 h a 1:30 h (hora de la región central de los EE. UU.), los siete días de la semana.

Programa para organizadores de eventos - Mundial

Solo la persona estipulada en el contrato es elegible para recibir Puntos de Bonificación Event Planner por los cargos elegibles relacionados con el evento. No es necesario que la persona que firma el contrato sea la persona que recibe Puntos de Bonificación Event Planner. Los Puntos de Bonificación Event Planner deben estar incluidos en el contrato del evento.

El destinatario de Puntos de Bonificación Event Planner no necesita estar registrado como huésped o asistir a la reunión. El destinatario de Puntos de Bonificación Event Planner debe ser miembro de Hilton Honors para recibir Puntos en relación con el evento.

Los destinatarios de Puntos de Bonificación Event Planner que reserven en nombre de su empleador deben notificar al hotel antes de la emisión de los Puntos de Bonificación Event Planner si dicha emisión viola las políticas de su empleador.

El programa para organizadores de eventos Event Planner de Hilton Honors está disponible para cualquier miembro de Hilton Honors, lo que incluye, entre otros, personas, organizadores de eventos y reuniones profesionales, personas que reservan eventos en nombre de sus empleadores (lo que incluye cuentas combinadas entre empresas), operadores de excursiones y agentes de viajes/vendedores de viajes/organizadores de conferencias que reservan un evento que reúna los requisitos. Los empleados de Hilton u otros Miembros del Equipo del hotel no son elegibles para acumular puntos al hacer negocios en nombre de Hilton en un hotel del Portafolio de Hilton.

Los miembros ganarán un punto de bonificación de Hilton Honors por cada $1 USD gastado en cargos elegibles para eventos que reúnan los requisitos. Los puntos otorgados se basarán en la moneda local convertida a dólares estadounidenses. La moneda local será convertida a dólares estadounidenses el día en que se reciba el pago final del evento con la tasa de cambio publicada que esté vigente al momento de dicha conversión. Esta tasa será determinada a entera discreción de Hilton Honors*, de acuerdo con los métodos estándar de conversión de divisas.

Un evento que cumpla los requisitos puede incluir, entre otros, una reunión de grupo o de negocios, conferencia, bloque de habitaciones, boda, reunión familiar u otro evento que se haya contratado a través del departamento de ventas o catering y vendido con las tarifas publicadas.

La oferta es válida solo para nuevas reservaciones de eventos.

Los cargos elegibles incluyen los gastos relacionados con el evento, enumerados en el contrato y pagados por la persona que figura en el contrato (por ejemplo, alquiler de sala de reuniones, habitaciones, servicio de catering, servicios audiovisuales, etc.), sin incluir impuestos, cargos de servicio, rebajas ni comisiones. Se otorgarán Puntos de Bonificación Event Planner por los cargos de salas de reuniones y habitaciones; no obstante, la elegibilidad de cualquier otro cargo queda a criterio exclusivo del hotel. Cuando la contratación o el alquiler de una habitación estén incluidos como parte de un paquete de reuniones por persona, el otorgamiento de puntos sobre una parte del paquete queda al criterio del hotel.

Si las habitaciones están incluidas en el contrato, los miembros que reserven y paguen habitaciones por cuenta propia también serán elegibles para ganar puntos por estadías de acuerdo con lo establecido en los Términos y condiciones de Hilton Honors. Si las habitaciones están incluidas en el contrato y se facturan a una cuenta de jefe de grupo (donde los cargos cobrados por varias habitaciones se incluyen en una factura del hotel, y se facturan a una empresa o dirección común, o los paga una persona al momento del check-out), los miembros no son elegibles para recibir puntos. Los cargos adicionales (que se facturan a la habitación de un Miembro) pagados directamente por el Miembro al momento del check-out son elegibles para acreditar Puntos. Los cargos adicionales que se facturen a una cuenta de jefe de grupo no serán elegibles para acreditar Puntos.

Los Puntos de Bonificación Event Planner se pueden otorgar sobre cargos de hasta $100.000 USD. No hay una cantidad máxima de puntos que puedan otorgarse por evento.

Los puntos aparecerán en la cuenta del miembro en un plazo de 6 a 8 semanas después de que el evento haya sido pagado.

El programa para organizadores de eventos Event Planner de Hilton Honors está disponible en todo el mundo en hoteles participantes del Portafolio de Hilton. Si un miembro solicita Puntos Event Planner de Hilton Honors a uno de estos hoteles por un evento que reúne los requisitos, el hotel debe otorgarlos.

No se otorgarán puntos Hilton Honors por eventos que no se presenten o que hayan sido cancelados cuando un miembro haya reservado un evento garantizado con una tarjeta de crédito, pero luego dicho evento no se lleve a cabo, independientemente de que se cargue o no a la tarjeta de crédito del miembro cualquier porción del evento, según la política de cancelación del hotel para estos casos.

La membresía al programa Hilton Honors, la obtención de puntos y el canje de puntos están sujetos a los Términos y condiciones de Hilton Honors. Los puntos que se obtienen mediante el programa para organizadores de eventos no tendrán validez donde estén prohibidos o limitados por la ley.

Los créditos por evento de Hilton Honors son vales que se pueden obtener al canjear puntos Hilton Honors y se pueden usar como crédito para futuras reservaciones. Los vales de crédito por evento se pueden canjear en cualquier hotel del portafolio de Hilton, incluso aunque no sea un hotel participante del programa para organizadores de eventos. Los vales de crédito por evento están disponibles en los siguientes incrementos:

25.000 puntos = $50 USD

50.000 puntos = $100 USD

75.000 puntos = $150 USD

125.000 puntos = $250 USD

250.000 puntos = $500 USD

Los miembros pueden canjear puntos por créditos por evento al llamar a la oficina más cercana de Reservaciones Hilton y Atención al Cliente. Luego, el vale de crédito por evento por la cantidad correspondiente se enviará al miembro por correo electrónico. Después, el miembro presentará el vale en el hotel al momento del pago para recibir el descuento correspondiente ($50, $100, $150, $250 o $500 USD).

Para otras monedas distintas del dólar estadounidense, la conversión dependerá de la tasa de cambio predominante al cierre del mes en la fecha en que se confeccione la factura final por el evento. Las tasas de cambio se pueden solicitar al departamento financiero del hotel.

Se pueden canjear varios vales al mismo tiempo.

Los vales caducarán un año después de la fecha de emisión.

Si la factura total es menor que el valor de los créditos por evento, el miembro perderá el valor restante.

Programa de compra de puntos

Compra de puntos sin reservación: Los Puntos se pueden comprar en línea. Los Miembros pueden comprar hasta 80.000 Puntos de Bonificación de Hilton Honors por año calendario. Se pueden aplicar umbrales de compra mínima de puntos a las compras de puntos. El límite de compra, los requisitos del umbral mínimo para la compra de puntos y el costo de los puntos pueden cambiar en cualquier momento, sin aviso previo. El costo total de los Puntos se calcula con la información proporcionada por el miembro durante el proceso de compra y aparece antes de completar la transacción. Todas las compras deberán pagarse únicamente en dólares estadounidenses. Points.com procesará los puntos comprados a través de este canal, y la compra está sujeta a los Términos y condiciones de compra de puntos de Points.com.

Los puntos comprados mediante el Programa de compra de puntos están sujetos a los Términos y condiciones del Programa Hilton Honors.

Un nuevo miembro de Hilton Honors puede comprar Puntos 30 días después de la inscripción si su cuenta refleja actividad, como una estadía (según se define aquí) o la obtención de Puntos Hilton Honors a través de un Socio de marketing de Hilton Honors. Pasados 90 días de su inscripción, el nuevo Miembro será elegible para comprar Puntos independientemente de la actividad de su cuenta.

Quedan expresamente prohibidos la venta, el canje, el obsequio o la asignación de puntos Hilton Honors, recompensas de puntos u otros beneficios de Hilton Honors, excepto en caso de hacerlo Hilton Honors. Los Puntos Hilton Honors, incluso los puntos que se compren mediante el Programa de compra de puntos, son transferibles a otros miembros de miembros de Hilton Honors. Los Puntos que se compren mediante el Programa de compra de puntos no son reembolsables.

Los puntos que se compren conforme al Programa de compra de puntos se asentarán en la cuenta de Hilton Honors del Miembro de inmediato (siempre y cuando no existan problemas técnicos que lo impidan).

Cada miembro de Hilton Honors, o dos (2) miembros que compartan una cuenta Hilton Honors Mutual Fund, podrá/n comprar un máximo de ochenta mil (80.000) puntos sin reservación en cualquier año calendario. Ninguna cantidad de Puntos que supere estos límites se asentará en la cuenta del Miembro, independientemente de que este haya remitido el pago de dichos Puntos.

En caso de surgir alguna discrepancia monetaria o en cuanto a puntos, los cálculos, según los Términos y condiciones, se basarán en los datos contenidos en los registros de Hilton Honors, los cuales prevalecerán sobre los datos existentes en otros registros. Cualquier uso indebido de los Puntos Hilton Honors será motivo de confiscación y pérdida inmediata de tales puntos, y podrá ser motivo de la pérdida de todos los puntos acumulados en la cuenta del Miembro o de la expulsión de dicho Miembro del Programa Hilton Honors, según lo determine Hilton Honors a su exclusivo criterio.

Los Puntos comprados constituirán los primeros Puntos canjeados cuando el miembro que realice la compra canjee Puntos por una recompensa.

Mediante el uso del Programa de compra de puntos, el miembro reconoce y expresa su aceptación de estos términos y condiciones.

La membresía al programa Hilton Honors, la obtención de puntos y el canje de puntos están sujetos a los Términos y condiciones de Hilton Honors. Hilton Honors se reserva el derecho de cambiar los reglamentos, normas, términos, umbrales y recompensas de viaje, así como las ofertas especiales del Programa Hilton Honors, en cualquier momento y sin previo aviso. Hilton Honors también se reserva el derecho de dar por finalizado el Programa de compra de puntos mediante notificación general cursada con seis (6) meses de anticipación.

Combinación y transferencia de Puntos Hilton Honors

Los miembros de Hilton Honors pueden transferir Puntos Hilton Honors a otro miembro de Hilton Honors mediante la Combinación de puntos o transferencias de uno a uno en incrementos de 1.000 puntos y hasta 500.000 puntos. Todos los miembros de Hilton Honors están limitados a enviar no más de quinientos mil (500.000) puntos y a recibir dos millones (2.000.000) de puntos a través de la Combinación o las Transferencias de puntos combinadas, por año calendario. Cada uno de los miembros de Hilton Honors está limitado a realizar seis (6) transferencias a otras cuentas de miembros y seis (6) transacciones de Combinación de puntos de Hilton por año calendario. Las invitaciones a unirse a una Combinación de puntos no se consideran transacciones. Las transacciones se refieren a la transferencia de puntos a la cuenta de otro miembro ya sea mediante transferencias de una cuenta a otra o a través de la Combinación de puntos.

Los puntos que superen estos límites no se acreditarán en la cuenta de los miembros. Los límites están sujetos a cambios y al criterio exclusivo de Hilton Honors Worldwide L.L.C.

Un nuevo miembro de Hilton Honors puede combinar, transferir o recibir puntos 30 días después de su inscripción siempre que haya actividad en su cuenta. Pasados 90 días de su inscripción, el nuevo miembro será elegible para combinar, transferir o recibir puntos independientemente de la actividad de su cuenta.

Queda expresamente prohibida la venta de Puntos Hilton Honors, Recompensas u otros beneficios de Hilton Honors, excepto en caso de hacerlo Hilton Honors. Cualquier uso indebido de los Puntos Hilton Honors será motivo de confiscación y pérdida inmediata de tales puntos, y podrá ser motivo de la pérdida de todos los puntos acumulados en la cuenta del Miembro y de la expulsión de dicho Miembro del Programa Hilton Honors, según lo determine Hilton Honors a su exclusivo criterio.

La dirección de correo electrónico es obligatoria y se usará únicamente para comunicaciones de transacciones o marketing relacionadas con esta transacción. Se aplican todos los Términos y condiciones de Hilton Honors.

Programa Hilton Honors Mutual Fund

A partir del 1 de abril de 2004, no estarán disponibles nuevas cuentas de Hilton Honors Mutual Fund. Los miembros que tuvieran una cuenta de Mutual Fund al 31 de marzo de 2004 continuarán recibiendo los beneficios de Mutual Fund.

Los beneficios de Hilton Honors Mutual Fund están diseñados para que aquellas parejas legalmente casadas puedan combinar los puntos que hayan acumulado para obtener recompensas o combinar los puntos/las estadías que hayan acumulado para alcanzar categorías de promociones especiales o el nivel Elite. El programa Hilton Honors Mutual Fund no está diseñado para otorgar recompensas y/o bonificaciones por duplicado.

Los beneficios de los miembros de Hilton Honors por las cuentas de Mutual Fund pueden extenderse para hasta dos habitaciones, siempre que los miembros estén presentes y tengan una habitación registrada en nombre de cada miembro.

Las cuentas de Hilton Honors Mutual Fund solo están disponibles para parejas legalmente casadas bajo las leyes de su estado, provincia o país de residencia.

Para todas las cuentas de Hilton Honors Mutual Fund combinadas entre el 1 de enero de 1990 y el 31 de marzo de 2004, sólo se permitirá en la cuenta conjunta una inscripción en el Programa Hilton Honors o una bonificación por activación.

A cada cónyuge participante en una cuenta de Hilton Honors Mutual Fund se le emitirá el mismo número de cuenta de Hilton Honors. Al momento de establecerse una cuenta de Hilton Honors Mutual Fund, el nombre y la dirección de uno de los cónyuges se designará como destinatario de toda la correspondencia de Hilton Honors.

Solamente se emitirá un estado de cuenta por cada cuenta de Hilton Honors Mutual Fund. Los viajes acumulados por cualquiera de los dos cónyuges aparecerán en un estado de cuenta combinado de Hilton Honors Mutual Fund. Al solicitarse una recompensa, los Puntos serán deducidos del saldo combinado. No se mantendrán (tampoco estarán disponibles) saldos individuales para los participantes en el programa Hilton Honors Mutual Fund.

Cualquiera de los dos cónyuges podrá utilizar en forma individual algunos o la totalidad de los puntos acumulados para solicitar cualquier recompensa para la cual la cuenta de Hilton Honors Mutual Fund tenga suficientes puntos. Hilton Honors no es responsable de, ni tiene obligación alguna con respecto a, cualquier disputa o discrepancia existente entre los Miembros con respecto al uso de los puntos acumulados en la cuenta de Hilton Honors Mutual Fund.

En caso de fallecimiento de un Miembro, los puntos acumulados en la cuenta de Hilton Honors Mutual Fund pasarán al cónyuge sobreviviente. En caso de disolución del matrimonio, cada Miembro se quedará con el 50 % de los puntos acumulados en la cuenta de Hilton Honors Mutual Fund. Ambos cónyuges deberán firmar una solicitud de disolución de la cuenta. Hilton Honors podrá requerir la presentación de documentación oficial que demuestre el fallecimiento o la disolución del matrimonio. Hilton Honors no es responsable de, ni tiene obligación alguna con respecto a, cualquier disputa o discrepancia existente entre los Miembros con respecto a la disolución de la cuenta de Hilton Honors Mutual Fund. Salvo que se especifique en el presente documento, ni los Puntos acumulados, ni los certificados serán transferibles en caso de fallecimiento del Miembro, como parte de una cuestión de relaciones domésticas o por ministerio de la ley.

Todos los Términos y condiciones del Programa Hilton Honors se aplican a las cuentas de Hilton Honors Mutual Fund y a los participantes en esta. Toda interpretación de los Términos y condiciones del Programa se hará a la absoluta discreción de Hilton Honors.

Su autorización para el uso de su información personal

Procesamos su información personal de acuerdo con la Política de privacidad mundial de Hilton (la “Política de privacidad”).

Además, al participar en el Programa Hilton Honors, podríamos recopilar información personal adicional de usted. También podemos usar y compartir su información personal de las maneras descritas a continuación, además de lo que se describe en la Política de privacidad. Estos Términos y condiciones complementan la Política de privacidad con respecto a nuestro procesamiento de la información personal de los Miembros del Programa Hilton Honors. SI USTED NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, deberá elegir no inscribirse en el Programa Hilton Honors.

La información personal adicional que recopilamos incluye información que usted proporciona cuando se inscribe en el Programa Hilton Honors o cuando administra su perfil en línea. Durante la inscripción, requerimos que brinde su nombre, dirección y correo electrónico. Cuando administra su perfil en línea, tiene la oportunidad de brindar información adicional sobre sus aerolíneas asociadas de preferencia y su número de cuenta del programa de viajero frecuente, sus preferencias respecto al tipo de habitación, sus preferencias de idioma, su(s) cuenta(s) de tarjeta de crédito, sus preferencias respecto a las noticias, ofertas e información que desea recibir de las compañías que son parte del Portafolio de Hilton, y de crear una identificación de usuario y una contraseña.

Además de los usos y el intercambio descritos en la Política de privacidad., podemos utilizar y compartir partes pertinentes de su información personal para administrar el Programa Hilton Honors. Esto podría incluir compartir su información personal con nuestros socios comerciales a fin de acreditar sus millas u otros beneficios obtenidos mediante su participación en el programa Hilton Honors.

Al inscribirse, también acepta que su información se transfiera a países en los que se encuentran ubicados nuestras instalaciones de procesamiento de información, nuestras operaciones comerciales y nuestros hoteles, incluidos los Estados Unidos y otros países en los que las leyes de protección de datos podrían ser diferentes a las leyes de su país de residencia.

Para asegurarnos de que su información personal sea precisa y esté actualizada, también podríamos compartir su información con un tercero con el fin de actualizar y mejorar la calidad y el contenido de la información que mantenemos sobre usted.

Como Miembro, es posible que reciba comunicaciones adicionales de nosotros, como informes de Hilton Honors, noticias de terceros y ofertas especiales para Miembros y mensajes de nuestros socios comerciales. También es posible que los Miembros de ciertos niveles y en ciertos estados, reciban correos electrónicos después de haber completado una estadía. Para cambiar las comunicaciones que desea recibir, puede iniciar sesión en su cuenta y administrar sus suscripciones o ponerse en contacto con nosotros tal como se describe en la Política de privacidad.

Condiciones de participación

Podemos modificar estos Términos y condiciones cada cierto tiempo y publicar los Términos y condiciones revisados en nuestro sitio Web. También podemos modificar la Política de privacidad ocasionalmente, según se describe en la Política de privacidad. Su permanencia en el Programa Hilton Honors después de la publicación de cambios a estos Términos y condiciones o a la Política de privacidad indicará su aceptación de los cambios.

HILTON HONORS PROPORCIONA AL PROGRAMA HILTON HONORS ESTOS Y OTROS MATERIALES, Y OTROS SERVICIOS Y PRODUCTOS "TAL COMO ESTÁN" Y, HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY VIGENTE, RECHAZA EXPRESAMENTE LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN EN PARTICULAR, DISEÑO, PRECISIÓN, CAPACIDAD, SUFICIENCIA, IDONEIDAD, INTEGRIDAD O DISPONIBILIDAD. Usted también está de acuerdo con que Hilton Honors no declara ni garantiza que el Programa Hilton Honors, ni ninguno de sus productos y servicios, serán continuos y estarán exentos de errores u omisiones, ni que cualquier deficiencia que pudiera haber sea corregida, ni que todos los cambios sean implementados. EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUIDA, ENTRE OTRAS, NEGLIGENCIA, HILTON SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, IMPREVISTO, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE SURJA DEL PROGRAMA HILTON HONORS O DE CUALQUIERA DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS, AUNQUE SE HAYA INFORMADO A UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE HILTON HONORS ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de los daños imprevistos o consecuentes; por tanto, es posible que tales exclusiones no se apliquen a su caso. En caso de que se considere a Hilton Honors responsable de cualquier daño relacionado con dichas cuestiones, su única y exclusiva compensación se limitará al reembolso de la suma en concepto de productos o servicios que usted haya pagado a la entidad responsable de ellos, que no haya sido abonada por dicha entidad. Por el presente documento, usted renuncia a cualquier y todo derecho o reclamo o acción relacionada con tales asuntos en cualquier foro, en un plazo de más de dos (2) años luego de la primera vez en que se produzca el acto, acontecimiento, situación u omisión en que se base tal reclamo o acción. Si alguna de las cláusulas dispuestas en estas Reglas oficiales fuera considerada inválida o no aplicable, todas las demás cláusulas permanecerán totalmente vigentes y aplicables. El incumplimiento por parte de Hilton Honors de ejercer sus derechos otorgados a Hilton Honors en el presente documento, en el caso de ocurrir cualquiera de los imprevistos estipulados en este acuerdo, no constituirá una renuncia a tales derechos en caso de reincidencia de dichos imprevistos.