Declaración de privacidad mundial de Hilton

Última actualización: 10 de mayo de 2023

Introducción
Recopilación de información personal – Aspectos generales
Recopilación de información personal – Aviso en el punto de recopilación
Análisis y anuncios basados en intereses
Cómo modificar y acceder a su información personal
Derechos del consumidor de California
Derechos del consumidor de Nevada
Cómo protegemos la información personal
Divulgación de conformidad con las obligaciones legales
Comunicaciones de marketing - Opciones
Transferencias internacionales de información personal
Períodos de retención de datos
Cambios a esta declaración
Información de contacto para preguntas o inquietudes
Apéndice A: Disposiciones de privacidad adicionales aplicables al procesamiento de la información personal de residentes de ciertos países y estados de los EE. UU.
Apéndice B: Disposiciones adicionales aplicables al procesamiento de la información personal de los sujetos de los datos en Turquía
Apéndice C: Disposiciones aplicables al procesamiento de la información personal de los residentes/ciudadanos de China

AVISO RELACIONADO CON LA PANDEMIA DE COVID-19

A los fines de (1) proteger su salud y seguridad y la de los Miembros del Equipo de los hoteles Hilton, y (2) cumplir con los requisitos legales, es posible que algunos hoteles Hilton le tomen la temperatura cuando llega al hotel o durante su estadía. Si un hotel realiza controles de temperatura de sus huéspedes, pondrá a su disposición un aviso de privacidad sobre dichos controles. El aviso incluirá detalles como qué información personal se está recopilando, las bases jurídicas para recopilar dicha información, el propósito para el cual se utilizará la información y cuánto tiempo se retendrá. Para conocer más sobre el compromiso de Hilton con usted durante la pandemia de COVID-19, haga clic aquí.

Introducción

La misión de Hilton es ser la compañía más hospitalaria del mundo. Nuestra pasión es brindarles la mejor atención a nuestros huéspedes, y deseamos darle la bienvenida a nuestros hoteles para compartir la luz y la calidez de la hospitalidad con usted.

Nos comprometemos a brindar el más alto nivel de servicio al cliente, que incluye respetar su privacidad y proteger su información personal. En esta declaración de privacidad (la "Declaración"), le proporcionamos detalles sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

Esta Declaración se aplica a Hilton Worldwide Holdings Inc., sus subsidiarias y a todos los hoteles dentro del portafolio de marcas de Hilton (en conjunto, "Hilton" o "nosotros"). Nuestro portafolio de marcas incluye Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Tempo by Hilton, Motto by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton y Home2 Suites by Hilton.

Al utilizar cualquiera de nuestros productos o servicios, o al estar de acuerdo con esta Declaración (p. ej., al registrarse para obtener alguno de nuestros productos o servicios), usted comprende y reconoce que recopilaremos y utilizaremos su información personal como se indica en esta Declaración.

Tenga en cuenta que esta Declaración no se aplica a nuestro procesamiento de información personal en nombre de terceros ni sujeto a las instrucciones de terceros, tales como aerolíneas, compañías de alquiler de automóviles y otros prestadores de servicios, compañías que organizan u ofrecen paquetes de viajes, socios de marketing o determinados clientes corporativos.

¹ Hilton Domestic Operating Company Inc. es la entidad de Hilton que controla todos los datos de los huéspedes y dirige, entre otras cosas, las actividades de marketing de Hilton. Hilton Reservations Worldwide, L.L.C., que es una subsidiaria de Hilton Domestic Operating Company Inc., procesa los datos que usted proporciona cuando hace una reservación en un hotel Hilton y es un controlador de esa información. Hilton Honors Worldwide LLC, que es una subsidiaria de Hilton Domestic Operating Company Inc., dirige el programa de viajero frecuente Hilton Honors y es un controlador de datos de ese programa. Hilton Domestic Operating Company Inc. es una subsidiaria de Hilton Worldwide Holdings Inc.

El portafolio de marcas de Hilton incluye hoteles administrados y hoteles franquiciados. Aquí encontrará una lista de las entidades que operan los hoteles administrados en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y la región de Asia Pacífico. Al igual que Hilton Domestic Operating Company Inc., estas entidades son controladores de los datos de los huéspedes. Los hoteles franquiciados son operados por entidades independientes de Hilton. Para determinar la entidad que opera un hotel franquiciado, comuníquese con ese hotel. Al igual que Hilton Domestic Operating Company Inc., esas entidades son controladores de los datos de los huéspedes.
HGV opera resorts de tiempo compartido y de propiedad fraccionada. HGV es un socio externo cuya declaración de privacidad está disponible en https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html.

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Recopilación de información personal - Aspectos generales

El cuadro a continuación resume las categorías de información personal que hemos recopilado en los últimos 12 meses, las fuentes de esas categorías de información personal, los fines comerciales para los cuales se recopiló la información, las categorías de terceros con los que se puede haber compartido la información, en la medida en que las leyes lo permiten, y si la información se vendió a un tercero para un fin comercial en los últimos 12 meses.

Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal en los últimos 12 meses:	Hemos obtenido esta información personal de las siguientes fuentes:	Hemos recopilado esta información personal para los siguientes fines comerciales:	Hemos compartido esta información personal con las siguientes categorías de terceros:	Esta información se vendió a un tercero en los últimos 12 meses
Nombre	Directamente de los propios consumidores De socios externos, como proveedores de tarjetas de crédito De compañías demográficas	Satisfacer las reservaciones de los huéspedes Enviar comunicaciones relacionadas con las reservaciones a los huéspedes Administrar la membresía y la actividad en el programa de viajero frecuente Hilton Honors Brindar servicio al cliente y asistencia Verificar la identidad Enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, correo postal y redes sociales Realizar análisis para brindar ofertas y contenido personalizados a los huéspedes Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales Determinar la elegibilidad de los huéspedes para las tarifas especiales o promocionales Procesar pagos, incluida la autentificación sólida de clientes (SCA) cuando lo exija la ley Procesar transacciones con socios Administrar concursos y sorteos Compartir esos datos con Hilton Grand Vacations, el socio externo de Hilton, y Journera, una plataforma para crear experiencias de viaje perfectas Detectar y evitar fraudes	Prestadores de servicios que realizan tareas en nombre de Hilton Hilton Grand Vacations, socio externo de Hilton Journera, una plataforma para crear experiencias de viaje perfectas Emisores de tarjetas de pago y procesadores de pagos Empleadores en conformidad con los acuerdos corporativos, consentimiento de los empleados, y según lo permita la ley Entidades que han organizado un plan de tarifas especiales con Hilton u organizado un evento o un grupo de habitaciones con Hilton La plataforma de reservaciones de terceros o el agente de viajes a través del cual un huésped hizo una reservación Agencias gubernamentales de conformidad con los requisitos legales en algunos países	Sí
Teléfono	Directamente de los propios consumidores De terceros, como plataformas de reservaciones de viajes y proveedores de tarjetas de crédito De compañías demográficas	Satisfacer las reservaciones de los huéspedes Enviar comunicaciones relacionadas con las reservaciones a los huéspedes Brindar servicio al cliente y asistencia Verificar la identidad Enviar comunicaciones de marketing por SMS Procesar transacciones con socios Compartir esos datos con Hilton Grand Vacations, el socio externo de Hilton, y Journera, una plataforma para crear experiencias de viaje perfectas Autentificar cuenta de teléfono móvil Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio por SMS Detectar y evitar fraudes Participar en actividades de ventas para reservaciones de grupos, reuniones y eventos	Prestadores de servicios que realizan tareas en nombre de Hilton Hilton Grand Vacations Journera Empleadores en conformidad con los acuerdos corporativos, consentimiento de los empleados, y según lo permita la ley La plataforma de reservaciones de viajes de terceros o el agente de viajes a través del cual un huésped hizo una reservación	Sí
Dirección de correo electrónico	Directamente de los propios consumidores De terceros, como plataformas de reservaciones de viajes y proveedores de tarjetas de crédito De compañías demográficas	Satisfacer las reservaciones de los huéspedes Enviar comunicaciones relacionadas con las reservaciones a los huéspedes Administrar la membresía y la actividad en el programa de viajero frecuente Hilton Honors Brindar servicio al cliente y asistencia Verificar la identidad Enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico Procesar transacciones con socios Administrar concursos y sorteos Compartir esos datos con Hilton Grand Vacations, el socio externo de Hilton, y Journera, una plataforma para crear experiencias de viaje perfectas Autentificar cuenta de teléfono móvil Detectar y evitar fraudes Participar en actividades de ventas para reservaciones de grupos, reuniones y eventos	Prestadores de servicios que realizan tareas en nombre de Hilton Hilton Grand Vacations Journera Empleadores en conformidad con los acuerdos corporativos, consentimiento de los empleados, y según lo permita la ley La plataforma de reservaciones de viajes de terceros o el agente de viajes a través del cual un huésped hizo una reservación	Sí
Dirección particular	Directamente de los propios consumidores De terceros, como plataformas de reservaciones de viajes y proveedores de tarjetas de crédito De compañías demográficas	Satisfacer las reservaciones de los huéspedes Administrar la membresía y la actividad en el programa de viajero frecuente de Hilton Honors Brindar servicio al cliente y asistencia Verificar la identidad Enviar comunicaciones de marketing por correo postal Realizar análisis para brindar ofertas y contenido personalizados a los huéspedes Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales Procesar pagos, incluida la realización de SCA cuando lo exija la ley Procesar transacciones con socios Administrar concursos y sorteos Compartir esos datos con Hilton Grand Vacations, el socio externo de Hilton, y Journera, una plataforma para crear experiencias de viaje perfectas Detectar y evitar fraudes Participar en actividades de ventas para reservaciones de grupos, reuniones y eventos	Prestadores de servicios que realizan tareas en nombre de Hilton Hilton Grand Vacations Journera Emisores de tarjetas de pago y procesadores de pagos Empleadores en conformidad con los acuerdos corporativos, consentimiento de los empleados, y según lo permita la ley La plataforma de reservaciones de viajes de terceros o el agente de viajes a través del cual un huésped hizo una reservación	Sí
Nacionalidad	Directamente de los propios consumidores	Cumplir con las leyes vigentes que nos exigen recopilar esta información en algunas jurisdicciones	Agencias gubernamentales de conformidad con los requisitos legales en algunos países	No
Fecha de nacimiento	Directamente de los propios consumidores	Cumplir con las leyes vigentes que nos exigen recopilar esta información en algunas jurisdicciones	Agencias gubernamentales de conformidad con los requisitos legales en algunos países	No
Sexo	Directamente de los propios consumidores	Cumplir con las leyes vigentes que nos exigen recopilar esta información en algunas jurisdicciones	Agencias gubernamentales de conformidad con los requisitos legales en algunos países	No
Información de tarjeta de pago	Directamente de los propios consumidores La plataforma de reservaciones de viajes de terceros o el agente de viajes a través del cual un consumidor hizo una reservación	Procesar pagos, incluida la realización de SCA cuando lo exija la ley Detectar y evitar fraudes	Emisores de tarjetas de pago y procesadores de pagos	No
Número de Hilton Honors	Directamente de los propios miembros de Hilton Honors	Satisfacer las reservaciones de los huéspedes Enviar comunicaciones relacionadas con las reservaciones a los huéspedes Administrar la membresía y la actividad en el programa de viajero frecuente Hilton Honors Brindar servicio al cliente y asistencia Verificar cuenta Enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, correo postal y redes sociales Realizar análisis para brindar ofertas y contenido personalizados a los huéspedes Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales Determinar la elegibilidad de los huéspedes para las tarifas especiales o promocionales Procesar pagos Procesar transacciones con socios Administrar concursos y sorteos Compartir esos datos con Hilton Grand Vacations, el socio externo de Hilton, y Journera, una plataforma para crear experiencias de viaje perfectas Detectar y evitar fraudes	Prestadores de servicios que realizan tareas en nombre de Hilton Hilton Grand Vacations Journera Empleadores en conformidad con los acuerdos corporativos, consentimiento de los empleados, y según lo permita la ley	Sí
Identificación de WeChat	Directamente de los propios consumidores	Permitir que los huéspedes inicien sesión en la cuenta de Hilton Honors	No compartimos la identificación de WeChat de los clientes con terceros	No
Información del pasaporte	Directamente de los propios consumidores	De conformidad con las leyes que exigen la recopilación de dichos datos	Agencias gubernamentales de conformidad con los requisitos legales en algunos países	No
Idioma de preferencia	Directamente de los propios consumidores, incluso desde la configuración del navegador y de la computadora	Atender mejor a nuestros huéspedes	No compartimos el idioma de preferencia de los clientes con terceros.	No
Preferencia de habitación	Directamente de los propios consumidores	Atender mejor a nuestros huéspedes	No compartimos las preferencias de habitación de los clientes con terceros.	No
Selección y asignación de habitaciones	Los huéspedes pueden seleccionar sus habitaciones en la aplicación de Hilton Honors (en inglés) y Hilton asigna las habitaciones	Atender mejor a nuestros huéspedes	No compartimos las asignaciones de habitaciones de los clientes con terceros.	No
Horario de llegada	Directamente de los propios consumidores	Atender mejor a nuestros huéspedes	No compartimos los horarios de llegada de los clientes con terceros.	No
Nombres de huéspedes adicionales	Directamente de los propios consumidores	Realizar reservaciones	Journera	Sí
Información de contacto del organizador de viajes de negocios (nombre, cargo, compañía, teléfono comercial, correo electrónico y dirección)	Directamente de los propios contactos corporativos	Realizar y administrar las reservaciones de viajes de negocios Brindar servicio al cliente y asistencia Enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, correo postal y redes sociales	Empleadores en conformidad con los acuerdos corporativos, consentimiento de los empleados, y según lo permita la ley	No
Datos de contacto comerciales para miembros de los medios de comunicación e influencers de redes sociales	De un proveedor de servicios de comunicaciones de terceros	Datos de contacto de miembros de los medios de comunicación e influencers de redes sociales en su capacidad comercial	No compartimos datos de contacto comerciales de miembros de los medios de comunicación e influencers de redes sociales con terceros	No
Número y nombre de la empresa	Directamente de los propios consumidores	Realizar reservaciones Determinar la elegibilidad de los huéspedes para las tarifas especiales o promocionales	Empleadores en conformidad con los acuerdos corporativos, consentimiento de los empleados, y según lo permita la ley Hilton Grand Vacations Journera	Sí
Número y nombre del agente de viajes	Directamente de los propios consumidores De los agentes de viajes	Atribuir correctamente las reservaciones a los agentes de viajes	Hilton Grand Vacations Journera	Sí
Número y nombre de la línea aérea asociada	Directamente de los propios consumidores	Atribuir correctamente los puntos a los consumidores que participan en programas de viajero frecuente de líneas aéreas	Las líneas aéreas correspondientes Hilton Grand Vacations Journera	Sí
Información de vehículos	Directamente de los propios consumidores Desde tecnología de reconocimiento de matrículas Desde capacidades de video	Permitir que los huéspedes se estacionen en nuestros hoteles Garantizar la seguridad	No compartimos información de vehículos con terceros.	No
Imágenes o secuencias capturadas por un circuito cerrado de televisión (CCTV)	Directamente de las cámaras ubicadas en el hotel y sus alrededores	Proteger a los huéspedes, empleados y visitantes de los hoteles Cumplir con las leyes vigentes que nos exigen recopilar esta información en algunas jurisdicciones	Durante la pandemia de COVID-19, es posible que compartamos secuencias del CCTV de un hotel con una universidad o escuela universitaria si esa universidad o escuela universitaria utiliza habitaciones en el hotel para el alojamiento de estudiantes	No
Imágenes o secuencias promocionales capturadas por fotógrafos dentro del hotel	Directamente de cámaras utilizadas en el hotel	Promociones y comunicaciones internas y externas	Compartimos imágenes promocionales con terceros que facilitan las promociones.	No
Información sobre la actividad en Internet u otra red electrónica, lo que incluye información sobre la interacción de un cliente con sitios Web, aplicaciones o anuncios de Hilton	Directamente de los propios consumidores a través de cookies, registros de servidores, marcadores Web, etiquetas, píxeles y otras tecnologías similares	Realizar análisis para brindar ofertas y contenido personalizados a los huéspedes Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales Marketing Compartir dichos datos con redes publicitarias que ofrecen anuncios personalizados Detectar y evitar fraudes	Redes publicitarias Proveedores de análisis de nuestros sitios Web y aplicaciones móviles	Sí Nota: Si en la aplicación para iOS de Hilton Honors solicita que la aplicación no realice un seguimiento de las aplicaciones y sitios Web de otras compañías, Hilton cumplirá con esa solicitud. Tenga en cuenta que de todas maneras puede recibir correos electrónicos sobre los hoteles que buscó directamente en la aplicación de Hilton Honors (en inglés) o en Hilton.com/es. También puede recibir correos electrónicos relacionados con las tarjetas de crédito de marca compartida de Hilton-American Express; esos correos electrónicos no se envían en función del seguimiento en iOS.
Direcciones IP	Directamente de los consumidores como resultado de su actividad de navegación en Internet	Realizar análisis para brindar ofertas y contenido personalizados a los huéspedes Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales Compartir dichos datos con redes publicitarias que ofrecen anuncios personalizados Detectar y evitar fraudes	Redes publicitarias Proveedores de análisis de nuestros sitios Web y aplicaciones móviles	No
Identificadores de sesión	Directamente de los consumidores como resultado de su actividad de navegación en Internet	Realizar análisis para brindar ofertas y contenido personalizados a los huéspedes Marketing Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales Compartir dichos datos con redes publicitarias que ofrecen anuncios personalizados Detectar y evitar fraudes	Redes publicitarias Proveedores de análisis de nuestros sitios Web y aplicaciones móviles	Sí
Sistema de reservaciones	Directamente de los consumidores como resultado de su actividad de navegación en Internet	Mostrarle anuncios dirigidos en medios de comunicación Apoyar las iniciativas de marketing Brindar servicio al cliente Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales	Redes publicitarias Proveedores de análisis de nuestros sitios Web y aplicaciones móviles	Sí
Uso de servicios de transmisión (incluido el servicio utilizado, las horas de uso, el método de apertura y el método de cierre de sesión)	Directamente del consumidor como resultado de haber iniciado sesión en un servicio de transmisión a través de la funcionalidad Connected Room	Evaluar el uso de distintos servicios de transmisión	No compartimos uso de servicios de transmisión con terceros	No
Si tiene una tarjeta de crédito de marca compartida de Hilton y American Express	De American Express	Brindarle beneficios asociados con su tarjeta de marca compartida Mostrarle anuncios dirigidos en medios de comunicación Apoyar las iniciativas de marketing Brindar servicio al cliente Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales	Redes publicitarias Proveedores de análisis de nuestros sitios Web y aplicaciones móviles Socios afiliados de Hilton Honors	No
Si sus cuentas de Hilton y Amazon están vinculadas	De Amazon	Facilitar el uso de los Puntos Hilton Honors como parte del programa "Compra con Puntos" de Amazon Mostrarle anuncios dirigidos en medios de comunicación Apoyar las iniciativas de marketing Brindar servicio al cliente Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales	Redes publicitarias Proveedores de análisis de nuestros sitios Web y aplicaciones móviles	No
Si sus cuentas de Hilton y Lyft están vinculadas	De Lyft	Mostrarle anuncios dirigidos en medios de comunicación Apoyar las iniciativas de marketing Brindar servicio al cliente Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales	Redes publicitarias Proveedores de análisis de nuestros sitios Web y aplicaciones móviles Socios afiliados de Hilton Honors	No
Información de geolocalización	Directamente de los consumidores como resultado de su actividad de navegación en Internet y del uso de la aplicación de Hilton Honors (en inglés)	Realizar análisis para brindar ofertas y contenido personalizados a los huéspedes Marketing Compartir dichos datos con redes publicitarias que ofrecen anuncios personalizados Detectar y evitar fraudes	Redes publicitarias Proveedores de análisis de nuestros sitios Web y aplicaciones móviles	No
Información del dispositivo (incluida la dirección MAC)	Directamente de los consumidores como resultado de su actividad de navegación en Internet, el escaneo de códigos QR en el hotel y el uso de la aplicación de Hilton Honors (en inglés)	Realizar análisis para brindar ofertas y contenido personalizados a los huéspedes Marketing Compartir dichos datos con redes publicitarias que ofrecen anuncios personalizados Detectar y evitar fraudes	Redes publicitarias Proveedores de análisis de nuestros sitios Web y aplicaciones móviles	Sí
Información de redes sociales; información en línea disponible públicamente (incluso a través de plataformas de redes sociales)	Directamente de los propios consumidores Indirectamente de los consumidores al revisar la información disponible públicamente en sus canales de redes sociales De fuentes en línea disponibles públicamente	Realizar análisis para brindar ofertas y contenido personalizados a los huéspedes Responder a las inquietudes de servicio para atender mejor a nuestros huéspedes Brindar una experiencia de bienvenida y estadía más personalizada	No compartimos información de redes sociales con terceros.	No
Datos demográficos	De compañías de terceros que proporcionan datos demográficos.	Realizar análisis para brindar ofertas y contenido personalizados a los huéspedes Vincular con la información del cliente que Hilton ya tiene registrada	No compartimos datos demográficos con terceros.	No
Sus preferencias de uso en relación con nuestro sitio Web (como sus preferencias de correo electrónico, sus preferencias de "MyWay" y sus preferencias de cancelación de suscripción)	Directamente de los propios consumidores	Atender mejor a nuestros huéspedes	No compartimos sus datos de preferencia de uso con terceros.	No
Descripción de un incidente que ocurre en un hotel Hilton o involucra a un empleado de Hilton, incluidos incidentes relacionados con la seguridad, violaciones de la ley, violaciones de la política aplicable o violaciones de la obligación contractual	Directamente de los propios consumidores Directamente de los empleados de Hilton Directamente de las autoridades del orden público	Responder a las inquietudes de seguridad Atender mejor a nuestros huéspedes Cumplir con las obligaciones legales o contractuales	Cumplimiento de la ley Empleadores en conformidad con los acuerdos corporativos, consentimiento de los empleados, y según lo permita la ley Entidades que han organizado un plan de tarifas especiales con Hilton u organizado un evento o un grupo de habitaciones con Hilton La administración o los propietarios de un hotel de una franquicia, si el incidente se relaciona con ese hotel Otros, según lo exija la ley	No
Descripción de una queja que usted nos presenta, incluidos los comentarios textuales en formato libre si es miembro de Hilton Honors	Directamente de los propios consumidores	Atender mejor a nuestros huéspedes	La administración o los propietarios de un hotel de una franquicia, si su queja se relaciona con ese hotel.	No
Calificaciones del cliente y respuestas de encuestas	Directamente de los propios consumidores	Identificar y resolver problemas del sitio Web Mejorar la experiencia del cliente	No compartimos sus calificaciones del cliente ni respuestas de encuestas con terceros.	No
Comentarios textuales en formato libre	Directamente de los propios consumidores	Identificar y resolver problemas del sitio Web Mejorar la experiencia del cliente	No compartimos sus comentarios con terceros.	No

Hilton no recopila, divulga ni vende deliberadamente información personal de menores de 16 años sin permiso de su padre o tutor. Al buscar reservaciones de hoteles en un sitio web de Hilton o en la aplicación de Hilton Honors (en inglés), se le puede pedir que proporcione las edades de los huéspedes menores que se hospedan en la habitación. Hilton recopila esta información a fines de determinar las tarifas de su habitación cuando corresponda, como en un hotel todo incluido.

Residentes franceses: tal como se indica en esta Declaración, podemos recopilar su número de teléfono para realizar reservaciones de huéspedes, enviar comunicaciones a los huéspedes relacionadas con sus reservaciones, brindar servicio al cliente y asistencia, verificar la identidad, enviar comunicaciones de marketing por SMS, procesar transacciones con socios, compartir datos con Hilton Grand Vacations y Journera, autenticar cuentas de teléfonos móviles, enviar comunicaciones por SMS relacionadas con el servicio, detectar y evitar fraudes y participar en actividades de ventas para reservaciones de grupos. No utilizaremos su número de teléfono para telemarketing. Sin embargo, si desea registrarse en la lista de rechazo de contactos telefónicos, puede hacerlo en www.bloctel.gouv.fr.

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Recopilación de información personal – Aviso en el punto de recopilación

Navegación por los sitios Web de Hilton

Cuando navega por un sitio Web de Hilton, recopilamos las siguientes categorías de información personal sobre usted, que se utilizan para los siguientes fines:

Recopilamos las siguientes categorías de información personal…	Recopilamos esta información para…
Información sobre la actividad en Internet u otra red electrónica, lo que incluye información sobre su interacción con sitios Web, aplicaciones o anuncios de Hilton	Mostrarle anuncios publicitarios en iniciativas de marketing, que incluyen medios de comunicación, correo electrónico y chat (p. ej., si buscó hoteles Hilton en la ciudad de Nueva York, es posible que le mostremos un anuncio para un hotel Hilton en la ciudad de Nueva York cuando visite un sitio Web que no sea de Hilton) Optimizar nuestros sitios Web y aplicaciones móviles Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales
Dirección IP	Mostrarle anuncios dirigidos en medios de comunicación Optimizar nuestros sitios Web y aplicaciones móviles Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales
Identificador de sesión	Mostrarle anuncios dirigidos en medios de comunicación Optimizar nuestros sitios Web y aplicaciones móviles Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales
Sistema de reservaciones	Mostrarle anuncios dirigidos en medios de comunicación Apoyar las iniciativas de marketing Brindar servicio al cliente Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales
Si sus cuentas de Hilton y Lyft están vinculadas	Mostrarle anuncios dirigidos en medios de comunicación Apoyar las iniciativas de marketing Brindar servicio al cliente Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales

Si usted es miembro de Hilton Honors e inicia sesión en su cuenta durante la sesión de navegación, recopilamos la siguiente información sobre usted, que se utiliza para los siguientes fines:

Recopilamos las siguientes categorías de información personal…	Recopilamos esta información para…
Información sobre la actividad en Internet u otra red electrónica, lo que incluye información sobre su interacción con sitios Web, aplicaciones o anuncios de Hilton	Mostrarle anuncios publicitarios en iniciativas de marketing, que incluyen medios de comunicación, correo electrónico y chat (p. ej., si buscó hoteles Hilton en la ciudad de Nueva York, es posible que le mostremos un anuncio para un hotel Hilton en la ciudad de Nueva York cuando visite un sitio Web que no sea de Hilton) Optimizar nuestros sitios Web y aplicaciones móviles Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales
Dirección IP	Mostrarle anuncios dirigidos en medios de comunicación Optimizar nuestros sitios Web y aplicaciones móviles Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales
Identificador de sesión	Mostrarle anuncios dirigidos en medios de comunicación Optimizar nuestros sitios Web y aplicaciones móviles Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales
Calificaciones del cliente y respuestas de encuestas	Identificar y resolver problemas del sitio Web Mejorar la experiencia del cliente
Comentarios textuales en formato libre	Identificar y resolver problemas del sitio Web Mejorar la experiencia del cliente
Dirección IP	Mostrarle anuncios dirigidos en medios de comunicación Optimizar nuestros sitios Web y aplicaciones móviles Identificar y resolver problemas del sitio Web Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales
Número de Hilton Honors	Apoyar las iniciativas de marketing Brindar servicio al cliente Identificar y resolver problemas del sitio Web
Nivel de Hilton Honors	Apoyar las iniciativas de marketing Brindar servicio al cliente Identificar y resolver problemas del sitio Web

Hacer una reservación

Cuando hace una reservación en un hotel Hilton, recopilamos las siguientes categorías de información personal sobre usted, que se utilizan para los siguientes fines:

Recopilamos las siguientes categorías de información personal…	Recopilamos esta información para…
Nombre	Buscar y verificar su reservación Realizar su reservación Enviarle comunicaciones relacionadas con su reservación Enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico y correo postal Realizar análisis para brindarle ofertas y contenido personalizados Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales Determinar su elegibilidad para las tarifas especiales o promocionales Procesar pagos Procesar transacciones con socios Compartir esta información con Hilton Grand Vacations, el socio externo de Hilton, y Journera, una plataforma para crear experiencias de viaje perfectas Optimizar nuestros sitios Web y aplicaciones móviles Detectar y evitar fraudes
Nombres adicionales	Realizar su reservación
Número de Hilton Honors	Buscar y verificar su cuenta de Hilton Honors y reservación Administrar su membresía en Hilton Honors
Teléfono	Enviarle mensajes de texto relacionados con servicios que pueda necesitar durante su estadía Realizar análisis para brindarle ofertas y contenido personalizados Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales Procesar transacciones con socios Compartir esta información con Hilton Grand Vacations, el socio externo de Hilton, y Journera, una plataforma para crear experiencias de viaje perfectas Detectar y evitar fraudes
Dirección	Realizar su reservación Enviarle comunicaciones relacionadas con su reservación Enviarle comunicaciones de marketing Realizar análisis para brindarle ofertas y contenido personalizados Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales Procesar pagos Procesar transacciones con socios Compartir esta información con Hilton Grand Vacations, el socio externo de Hilton, y Journera, una plataforma para crear experiencias de viaje perfectas Detectar y evitar fraudes
Tipo de dirección (residencial/laboral)	Realizar análisis para brindarle ofertas y contenido personalizados
Dirección de correo electrónico	Buscar y verificar su cuenta de Hilton Honors y reservación Asociar su reservación con su cuenta de Hilton Honors Enviarle comunicaciones relacionadas con su reservación Enviarle comunicaciones de marketing Realizar análisis para brindarle ofertas y contenido personalizados Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales Determinar su elegibilidad para las tarifas especiales o promocionales Procesar transacciones con socios Compartir esta información con Hilton Grand Vacations y Journera Detectar y evitar fraudes
Idioma de preferencia	Brindarle una experiencia superior como huésped Enviarle comunicaciones relacionadas con su reservación Enviarle comunicaciones de marketing Realizar análisis para brindarle ofertas y contenido personalizados Compartir esta información con Hilton Grand Vacations y Journera
Información de tarjeta de pago	Procesar pagos Detectar y evitar fraudes
Preferencia de habitación	Realizar su reservación Personalizar su experiencia Realizar análisis para brindarle ofertas y contenido personalizados Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales
Nombre y número de la empresa	Realizar su reservación Determinar su elegibilidad para las tarifas especiales o promocionales
Nombre y número del agente de viajes	Realizar su reservación Determinar su elegibilidad para las tarifas especiales o promocionales Calcular comisiones
Nombre y número de la línea aérea asociada	Acreditarle puntos si participa en un programa de viajero frecuente de una línea aérea

Inscribirse en Hilton Honors

Cuando se inscribe en Hilton Honors, recopilamos las siguientes categorías de información personal sobre usted, que se utilizan para los siguientes fines:

Recopilamos las siguientes categorías de información personal…	Recopilamos esta información para…
Nombre	Administrar su membresía en el programa de viajero frecuente de Hilton Honors Verificar su cuenta de Hilton Honors Enviarle comunicaciones relacionadas con Hilton Honors Enviarle comunicaciones de marketing Realizar análisis para brindarle ofertas y contenido personalizados Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales Determinar su elegibilidad para las tarifas especiales o promocionales Procesar pagos Procesar transacciones con socios afiliados de Hilton Honors (como Points.com y Lyft) Compartir esta información con Hilton Grand Vacations, el socio externo de Hilton, y Journera, una plataforma para crear experiencias de viaje perfectas Detectar y evitar fraudes
Teléfono	Administrar su membresía en el programa de viajero frecuente de Hilton Honors Verificar su cuenta de Hilton Honors Enviarle mensajes de texto relacionados con servicios que pueda necesitar durante sus estadías en hoteles Hilton Realizar análisis para brindarle ofertas y contenido personalizados Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales Procesar transacciones con socios Compartir esta información con Hilton Grand Vacations y Journera Detectar y evitar fraudes
Direcciones	Administrar su membresía en el programa de viajero frecuente de Hilton Honors Verificar su cuenta de Hilton Honors Enviarle comunicaciones relacionadas con Hilton Honors Enviarle comunicaciones de marketing Realizar análisis para brindarle ofertas y contenido personalizados Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales Determinar su elegibilidad para las tarifas especiales o promocionales Procesar transacciones con socios Detectar y evitar fraudes
Direcciones de correo electrónico	Administrar su membresía en el programa de viajero frecuente de Hilton Honors Verificar su cuenta de Hilton Honors Enviarle comunicaciones relacionadas con Hilton Honors Enviarle comunicaciones de marketing Realizar análisis para brindarle ofertas y contenido personalizados Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales Determinar su elegibilidad para las tarifas especiales o promocionales Procesar transacciones con socios Detectar y evitar fraudes
Idioma de preferencia	Brindarle una experiencia superior como huésped Enviarle comunicaciones relacionadas con Hilton Honors Enviarle comunicaciones de marketing
Información de tarjeta de pago	Procesar pagos
Preferencia de habitación	Realizar sus reservaciones Realizar análisis para brindarle ofertas y contenido personalizados Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales
Nombre y número de la empresa	Realizar su reservación Determinar su elegibilidad para las tarifas especiales o promocionales
Nombre y número del agente de viajes	Realizar su reservación Determinar su elegibilidad para las tarifas especiales o promocionales Calcular comisiones
Nombre y número de la línea aérea asociada	Acreditarle puntos si participa en un programa de viajero frecuente de una línea aérea
Preferencias de My Way	Brindarle una experiencia superior como huésped
Preferencias de suscripciones por correo electrónico	Enviarle las comunicaciones que le gustaría recibir
Preferencias de cancelación de suscripción	Enviarle las comunicaciones que le gustaría recibir

Realizar el check-in en un hotel Hilton

Cuando realiza el check-in en un hotel Hilton, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal sobre usted, que se utilizan para los siguientes fines:

Recopilamos las siguientes categorías de información personal…	Recopilamos esta información para…
Nombre	Verificar su reservación
Información de tarjeta de pago	Recibir el pago por su reservación
Nombres de huéspedes adicionales	Realizar su reservación
Información del pasaporte	Cumplir con las leyes vigentes que nos exigen recopilar esta información en algunas jurisdicciones
Dirección	Cumplir con las leyes vigentes que nos exigen recopilar esta información en algunas jurisdicciones
Nacionalidad	Cumplir con las leyes vigentes que nos exigen recopilar esta información en algunas jurisdicciones
Fecha de nacimiento	Cumplir con las leyes vigentes que nos exigen recopilar esta información en algunas jurisdicciones
Sexo	Cumplir con las leyes vigentes que nos exigen recopilar esta información en algunas jurisdicciones
Número de Hilton Honors	Buscar y verificar su cuenta de Hilton Honors y reservación Administrar su membresía en Hilton Honors
Número de viajero frecuente	Facilitar el otorgamiento de puntos de viajero frecuente
Dirección de correo electrónico	Enviar cuentas después de completar una estadía

Check-in electrónico

Cuando realiza el check-in electrónico, recopilamos las siguientes categorías de información personal sobre usted, que se utilizan para los siguientes fines:

Recopilamos las siguientes categorías de información personal…	Recopilamos esta información para…
Información de tarjeta de pago	Recibir el pago por su reservación
Selección y asignación de habitaciones	Realizar su reservación
Horario de llegada	Realizar su reservación Personalizar su experiencia Servicio al cliente

Llave digital

Cuando utiliza la llave digital (digital key), recopilamos las siguientes categorías de información personal sobre usted, que se utilizan para los siguientes fines:

Recopilamos las siguientes categorías de información personal…	Recopilamos esta información para…
Información de tarjeta de pago	Recibir el pago por su reservación
Selección y asignación de habitaciones	Realizar su reservación
Horario de llegada	Realizar su reservación
Información de geolocalización precisa	Permitirle acceder a su habitación y a las instalaciones del hotel Satisfacer las solicitudes para compartir llave digital (digital key)

Atención al huésped

Cuando se comunica con Atención al huésped, recopilamos las siguientes categorías de información personal sobre usted, que se utilizan para los siguientes fines:

Recopilamos las siguientes categorías de información personal…	Recopilamos esta información para…
Nombre	Verificar su identidad Buscar en nuestros registros información sobre sus estadías anteriores y su membresía en el programa de viajero frecuente de Hilton Honors Proporcionar restablecimiento del servicio
Dirección	Verificar su identidad
Teléfono	Verificar su identidad
Descripción de una queja o consulta	Responder a su queja Realizar análisis para mejorar las operaciones comerciales

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Análisis y anuncios basados en intereses

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También nos asociamos con terceros para brindar servicios publicitarios basados en sus actividades en línea en sitios Web, aplicaciones móviles y dispositivos en el transcurso del tiempo (comúnmente conocidos como "publicidad basada en intereses"). Nuestros socios publicitarios pueden recopilar información sobre sus actividades en nuestros Servicios en su dispositivo actual y combinarla con información sobre sus actividades en otros sitios Web, aplicaciones móviles y dispositivos. Es posible que recopilen dicha información mediante registros de servidores, cookies, marcadores Web, etiquetas, píxeles, identificaciones de publicidad móvil (como cookies de Facebook o identificaciones de Google Advertising), vínculos entre múltiples dispositivos y tecnologías similares. Por ejemplo, nuestros socios publicitarios pueden usar el hecho de que haya visitado nuestro sitio Web para brindarle publicidad dirigida en otros sitios Web y aplicaciones móviles en su dispositivo actual o en otros dispositivos que utilice. Pueden vincular sus navegadores o dispositivos si inicia sesión en el mismo servicio en línea desde diferentes dispositivos o si sus dispositivos comparten atributos similares que respaldan la deducción de que son utilizados por la misma persona o el mismo grupo familiar. Esto significa que la información sobre su actividad en sitios Web o aplicaciones en su navegador o dispositivo actual se puede combinar y usar con la información recopilada de sus otros navegadores o dispositivos. Puede rechazar la publicidad basada en intereses en navegadores Web y aplicaciones móviles en su navegador o dispositivo actual siguiendo las instrucciones a continuación.

Para conocer más sobre la publicidad basada en intereses y los vínculos entre múltiples dispositivos, visite el sitio Web de la Network Advertising Initiative ("NAI") y el sitio Web de la Digital Advertising Alliance ("DAA"). Adherimos a los principios de publicidad basada en intereses de la DAA proporcionándole mejores avisos, transparencia y control de nuestras prácticas de marketing digital, según se indica en http://www.aboutads.info/principles/. Puede rechazar la publicidad basada en intereses y el vínculo entre múltiples dispositivos en navegadores Web y aplicaciones móviles en su navegador o dispositivo actual siguiendo las instrucciones a continuación.

Rechazar publicidad en navegadores Web. Para rechazar la publicidad basada en intereses en navegadores Web, visite http://optout.aboutads.info/ yhttp://optout.networkadvertising.org. Para conservar las opciones que elige en la página WebChoices de la DAA, puede instalar la extensión "Protect My Choices" da la DAA, que está disponible en http://www.aboutads.info/PMC.
Rechazar publicidad en aplicaciones móviles. Para rechazar la publicidad basada en intereses en aplicaciones móviles, puede ajustar las preferencias de publicidad en su dispositivo móvil (por ejemplo, en iOS, visite Configuración > Privacidad > Publicidad > Limitar seguimiento de anuncios, y en Android, visite Configuración > Google > Anuncios > Cancelar Personalización de anuncios). También puede rechazar la publicidad basada en intereses para compañías que participan en la herramienta AppChoices; para ello, descargue la aplicación y siga las instrucciones. Para conocer más sobre cómo rechazar la publicidad basada en intereses en dispositivos móviles, consulte la información aquí.

Tenga en cuenta que los rechazos de la publicidad basada en intereses descritos anteriormente solo se aplicarán al navegador o dispositivo específico desde el que rechaza el servicio y, por lo tanto, deberá rechazarlo individualmente en todos sus navegadores y dispositivos. Si elimina o restablece sus cookies o identificadores de publicidad móvil, cambia de navegador (lo que incluye la actualización de ciertos navegadores) o utiliza un dispositivo diferente, es posible que las cookies o la herramienta para rechazar el servicio ya no funcionen y deberá volver a rechazarlo. No respondemos a señales de "No realizar seguimiento" en este momento.

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Cómo modificar y acceder a su información personal

Si usted es miembro de Hilton Honors, puede revisar y actualizar la información que nos proporcionó durante la inscripción en cualquier momento al iniciar sesión en su cuenta de Hilton Honors. También puede hacer cambios en su información comunicándose con la Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton completando un formulario de asistencia. Si se encuentra en los Estados Unidos o Canadá, puede llamar al número gratuito de atención al cliente al +1-888-4HONORS (888-446-6677). Los clientes ubicados fuera de los Estados Unidos y Canadá pueden consultar una lista de números de teléfono de atención al cliente aquí.

Puede solicitar que le notifiquemos acerca de la información personal que mantenemos sobre usted y, si fuera conveniente, que retiremos su consentimiento para la actividad de procesamiento de ciertos datos, o que actualicemos, corrijamos, eliminemos o dejemos de procesar su información personal. Haremos todos los cambios y las actualizaciones que se requieran en el plazo de tiempo especificado por la ley aplicable y según lo exija la ley. Cuando la ley lo permita, podríamos cobrarle una tarifa correspondiente para cubrir los costos en los que se incurrió por responder a su solicitud. Tales solicitudes se pueden enviar a través del Portal de solicitud de derechos de los titulares de los datos en datarights.hilton.com o por escrito a DataProtectionOffice@hilton.com o al Responsable de la protección de datos de Hilton, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

Además, en algunas circunstancias, puede contactarnos por correo electrónico o a la dirección postal que figura arriba para solicitar que dejemos de compartir su información personal con nuestros socios comerciales o que Hilton deje de utilizarla.

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Derechos del consumidor de California

Derecho a conocer, derecho a eliminar y derecho a cancelar la venta de información personal

La Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") les otorga a los consumidores de California (1) el derecho a conocer qué información personal recopilamos, utilizamos, divulgamos o vendemos, (2) el derecho a solicitar que eliminemos su información personal y (3) el derecho a solicitar que ya no vendamos su información personal.

Si desea obtener información sobre la información personal que recopilamos, divulgamos o vendemos sobre usted, o si desea que eliminemos su información personal o dejemos de venderla, visite nuestro sitio Web en datarights.hilton.com o haga clic en el enlace "Solicitudes de datos personales" que se encuentra en la parte inferior de cualquier sitio Web de Hilton para enviar su solicitud. También puede llamar a nuestro número de teléfono gratuito: (800) 413-7470, enviar un correo electrónico a la DPO (Oficina de protección de datos) a DataProtectionOffice@hilton.com, enviar una carta a la Oficina de protección de datos en 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, EE. UU. 22102, o completar un formulario impreso disponible en la recepción de cualquiera de nuestros hoteles. Además de estos métodos, los consumidores de California pueden solicitar que dejemos de vender su información personal completando un formulario de solicitud de datos personales.

Cuando la DPO recibe su solicitud, primero verificará su identidad. Si es miembro de Hilton Honors, la DPO verificará su identidad pidiéndole que suministre su nombre, su número de cuenta de Hilton Honors y la dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociados con su cuenta de Hilton Honors. Si no es miembro de Hilton Honors, la DPO verificará su identidad pidiéndole que proporcione su nombre, el número de confirmación de una de sus estadías en un hotel Hilton y la dirección de correo electrónico asociada con esa estadía. Una vez que la DPO haya verificado su identidad, cumplirá su solicitud de inmediato.

Si lo desea, puede designar a un agente autorizado para que haga una solicitud en su nombre. Para designar a un agente autorizado, presente una orden emitida por un tribunal, un documento presentado por un abogado matriculado o un documento formal certificado emitido por una agencia gubernamental oficial.

Si desea cancelar la venta de su información personal, puede hacer clic en el banner que aparece en cualquier sitio Web de Hilton cuando accede a ese sitio desde una dirección IP relacionada con California, visitar nuestro sitio Web en datarights.hilton.com o hacer clic en el enlace "Solicitudes de datos personales" en la parte inferior de cualquier sitio Web de Hilton para enviar su solicitud. Tenga en cuenta que cuando cancela cookies, etiquetas y píxeles, dicha cancelación corresponde únicamente al dispositivo y al navegador que utiliza al momento de dicha cancelación. Si desea cancelar esta opción para otros dispositivos o navegadores, debe volver a cancelarla desde dichos dispositivos o navegadores.

Información personal confidencial

Limitamos el uso de su información personal al uso que sea necesario para brindar los servicios razonablemente esperados o según lo exija la ley.

Divulgación de marketing directo

Los consumidores de California también pueden solicitar información sobre nuestras divulgaciones de ciertas categorías de información personal a terceros con fines de marketing directo. Dichas solicitudes deben ser enviadas a una de las siguientes direcciones: CA_Privacy@hilton.com o DataProtectionOffice@hilton.com, envíe una carta a la Oficina de protección de datos en 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, EE. UU. 22102. En el plazo de los treinta días posteriores a la recepción de la solicitud, suministraremos una lista de las categorías de información personal revelada a terceros con fines de marketing directo de esos terceros, durante el año calendario inmediatamente anterior, junto con los nombres y las direcciones de dichos terceros. Esta solicitud solo se puede realizar una vez por año calendario. Nos reservamos el derecho a no responder a solicitudes enviadas a direcciones que no sean las que se indican en este párrafo.

Derecho de no discriminación

La CCPA prohíbe que un negocio trate a un consumidor de manera diferente porque el consumidor ejerció un derecho que le otorgó la CCPA. Le invitamos a ejercer sus derechos en virtud de la CCPA, y no lo discriminaremos por ello.

Aviso de incentivo financiero

Hilton no ofrece un incentivo financiero por la recopilación, venta o eliminación de información personal. Como se detalla en esta Declaración, Hilton recopila información personal de los huéspedes principalmente para satisfacer las reservaciones de los huéspedes, y de los miembros de Hilton Honors para operar el programa de viajero frecuente de Hilton Honors. Hilton también recopila datos personales con fines de marketing y otros fines, en la medida en que las leyes vigentes lo permitan.

Como se establece en los Términos y condiciones de Hilton Honors, los miembros de Hilton Honors pueden acumular puntos y acceder a tarifas con descuento. La capacidad de acumular puntos y acceder a tarifas con descuento no está directamente relacionada con el valor proporcionado a la empresa a partir de los datos de los miembros.

Eliminación de contenido

Si reside en California y es menor de 18 años, y es usuario registrado de cualquier sitio en el que esta política se encuentra publicada, la Sección 22581 del Código de Comercio y Profesiones de California le permite solicitar la eliminación del contenido o de la información que publicó. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico con una descripción detallada del contenido o de la información específicos a CA_Privacy@hilton.com. Tenga en cuenta que dicha solicitud no garantiza la eliminación completa o exhaustiva del contenido o de la información que usted publicó y que es posible que, en ciertas ocasiones, la ley no exija o permita la eliminación de dicho contenido, incluso si usted lo solicita.

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Derechos del consumidor de Nevada

Derecho a cancelar la venta de información personal

Si usted es residente de Nevada, puede solicitar que dejemos de vender ciertas categorías de información personal que recopilamos. Para enviar una solicitud, visite nuestro sitio Web en datarights.hilton.com o haga clic en el enlace "Solicitudes de datos personales" que se encuentra en la parte inferior de cualquier sitio Web de Hilton para enviar su solicitud. También puede llamar a nuestro número de teléfono gratuito: (800) 413-7470, enviar un correo electrónico a la DPO (Oficina de protección de datos) a DataProtectionOffice@hilton.com, enviar una carta a la Oficina de protección de datos en 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, EE. UU. 22102, o complete un formulario impreso disponible en la recepción de cualquiera de nuestros hoteles. Cuando la DPO recibe su solicitud, primero verificará su identidad. Si es miembro de Hilton Honors, la DPO verificará su identidad pidiéndole que suministre su nombre, su número de cuenta de Hilton Honors y la dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociados con su cuenta de Hilton Honors. Si no es miembro de Hilton Honors, la DPO verificará su identidad pidiéndole que proporcione su nombre, el número de confirmación de una de sus estadías en un hotel Hilton y la dirección de correo electrónico asociada con esa estadía. Una vez que la DPO haya verificado su identidad, cumplirá su solicitud de inmediato.

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Cómo protegemos la información personal

Hilton emplea un sólido equipo de profesionales especializados en seguridad de la información, que son responsables de administrar el programa de seguridad de Hilton. Este equipo es responsable de monitorear nuestros sistemas para detectar posibles intrusiones, responder a posibles incidentes, respaldar la seguridad de la información al nivel del hotel, revisar y actualizar periódicamente los controles de seguridad que Hilton utiliza para proteger los datos, y ofrecer capacitación sobre el programa de seguridad de la información de Hilton.

Hilton mantiene un programa de cumplimiento de la industria de tarjetas de pago ("PCI") y un programa de cumplimiento de tecnología de la información. Este programa de cumplimiento genera informes de auditoría sobre la idoneidad y eficacia de los controles internos de tecnología de Hilton, incluidos una certificación de cumplimiento de la normativa de la PCI firmada por un asesor de seguridad externo certificado por la PCI y un informe SSAE16/SOC1 que aborde los controles generales de tecnología sobre los sistemas que respaldan ciertos informes contables y financieros.

Exigimos que los terceros con los que compartimos información personal tomen medidas razonables para mantener la información personal de manera confidencial.

Nunca le pediremos que nos envíe información personal confidencial o información de tarjetas de pago por correo electrónico o mensaje de texto.

En caso de un incidente de seguridad, Hilton notificará a los reguladores o consumidores según lo exijan las leyes y regulaciones vigentes.

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Divulgación de conformidad con las obligaciones legales o para proteger la seguridad de las personas y el hotel

Hilton revelará información personal según lo exija la ley. Algunos ejemplos de dichas divulgaciones incluyen cuando los países exigen a Hilton recopilar información personal sobre los visitantes de los hoteles de ese país, cuando una agencia del orden público entrega una citación válida en Hilton y cuando un litigante civil entrega una solicitud legítima de revelación en Hilton. Hilton puede optar por compartir información personal con las autoridades del orden público, empleadores, organizadores de eventos con Hilton u otros, según sea necesario, para proteger la seguridad de las personas y los bienes, buscar soluciones disponibles o limitar los daños que pudiéramos sufrir, y responder a una emergencia.

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Comunicaciones de marketing - Opciones

Queremos que conozca los fantásticos productos que ofrecemos. Para esto, podemos enviarle comunicaciones por correo electrónico, mensaje de texto, notificaciones automáticas, alertas dentro de la aplicación, correo postal y redes sociales.

Si es miembro de Hilton Honors, puede cambiar las comunicaciones que recibe de parte nuestra al iniciar sesión en su cuenta en línea y administrar sus suscripciones; o bien, escriba (incluya su dirección de correo electrónico) al Responsable de la protección de datos de Hilton, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, EE. UU. o envíenos un correo electrónico a DataProtectionOffice@hilton.com.

Si prefiere no recibir nuestro material de marketing por correo electrónico, puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante la función de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico que le enviemos o con un clic en el siguiente enlace: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0, escribiendo (incluya su dirección de correo electrónico) al Responsable de la protección de datos de Hilton, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, EE. UU. o enviando un correo electrónico a DataProtectionOffice@hilton.com. Las solicitudes de cancelación de suscripción pueden demorar hasta diez días laborables para entrar en vigor.

Para cancelar la suscripción a los mensajes de texto, avise en la recepción del hotel que no desea recibir mensajes de texto de parte del hotel o responda "STOP" al mensaje que recibió.

Puede controlar si desea que nuestras aplicaciones móviles le envíen notificaciones de inserción al modificar la configuración de las notificaciones en su dispositivo móvil. También puede controlar el envío de mensajes dentro de la aplicación en las configuraciones de nuestras aplicaciones.

Disposiciones aplicables a los sujetos de datos en Corea.
Representante nacional de servicios de información y comunicación
Representante local. Puede comunicarse con nuestro representante en Corea por correo electrónico o postal por preguntas y quejas relacionadas con el procesamiento de sus datos personales si se encuentra en Corea.

Brad Jeong
Brad.jeong@conradhotels.com
10 Gukjegeumyuong-ro Yeouido, Seoul, 07326, Corea del Sur

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Transferencias internacionales de información personal

Como compañía internacional, nos esforzamos por brindarle el mismo nivel de servicio que ha venido a buscar en Hilton, no importa que esté en San Francisco, Londres o Tokio. Para prestar este servicio, usted acepta que podemos compartir su información personal con otros miembros del portafolio de marcas de Hilton, con nuestros prestadores de servicios y con otros terceros que podrían encontrarse en otro país diferente al suyo. Cuando se hospeda en un hotel Hilton fuera de los Estados Unidos, el controlador de datos de ese hotel transfiere la información personal relacionada con su reservación a Hilton en los Estados Unidos, de conformidad con los acuerdos de transferencia de datos, cuando las leyes o normas aplicables lo exigen. El controlador de datos también puede conservar una copia local de su información personal cuando así lo exijan las leyes o normas aplicables. Aunque las leyes de protección de datos de varios países podrían ser distintas de las de su propio país, tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que su información personal se maneje según se indica en esta Declaración y de acuerdo con las leyes.

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Períodos de retención de datos

Retenemos su información personal necesaria para cumplir con el fin para el que se recopiló dicha información o según lo exija o permita la ley. Cuando destruimos su información personal, lo hacemos de una manera que impide que se restablezca o reconstruya esa información.

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Cambios a esta declaración

Podemos modificar esta Declaración ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos a esta Declaración, incluiremos un enlace a la Declaración revisada en la página de inicio de nuestro sitio. Para saber cuándo se actualizó por última vez esta Declaración, mire la fecha que aparece en la parte superior de la Declaración. Cualquier cambio a nuestra Declaración entrará en vigencia en el momento en que se publica la Declaración revisada en el sitio. Al utilizar este sitio, o cualquiera de nuestros productos o servicios, o al estar de acuerdo con la Declaración actualizada que incluye dichos cambios, usted acepta la Declaración revisada vigente.

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Información de contacto para preguntas o inquietudes

Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos por correo electrónico a DataProtectionOffice@hilton.com, envíe una carta al Responsable de la protección de datos de Hilton, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102 o llame a nuestro número gratuito: (800) 413-7470.

Esta Declaración se actualizó por última vez el 29 de marzo de 2022.

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APÉNDICE A
DISPOSICIONES DE PRIVACIDAD ADICIONALES APLICABLES AL PROCESAMIENTO DE LA
INFORMACIÓN PERSONAL DE RESIDENTES DE CIERTOS PAÍSES Y ESTADOS DE LOS EE. UU.

Este Apéndice proporciona información adicional para las personas que residen en países y estados de los EE. UU. que han promulgado leyes de privacidad que otorgan ciertos derechos adicionales a los residentes de esas jurisdicciones. Estos países incluyen, sin carácter restrictivo, los países del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza, Australia, Brasil, China, Israel, Japón, Nigeria y Turquía. Este Apéndice describe cierta información adicional que Hilton está obligado a proporcionarle, como también ciertos derechos que tiene con respecto al procesamiento de su información personal, de conformidad con las leyes locales vigentes. Este Apéndice prevalecerá en la medida que entre en conflicto con alguna disposición en el texto principal de esta Declaración.

Controlador: Para más información sobre las entidades de Hilton que procesan su información personal, haga clic aquí.

Responsable de la protección de datos: Puede comunicarse con el Responsable de la protección de datos de Hilton por correo electrónico a DataProtectionOffice@hilton.com o en la siguiente dirección:

Atn: Data Protection Officer 7930 Jones Branch DriveMcLean, VA 22102 EE. UU.

Propósitos y bases jurídicas para el procesamiento Hilton procesa su información personal para los fines establecidos en la Sección titulada "Recopilación de información personal - Aspectos generales" y en Sección titulada "Recopilación de información personal - Aviso en el punto de recopilación" en el texto principal de esta Declaración.

Las bases jurídicas de las actividades de procesamiento de Hilton incluyen procesar la información que sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, y al mismo tiempo, proteger la seguridad de nuestros empleados, huéspedes y otras personas, para nuestros intereses comerciales legítimos y conforme a su consentimiento.

La base jurídica particular del procesamiento de su información personal se basa en el fin para el cual se proporcionó o recopiló tal información:

Participación en Hilton Honors: procesamos la información personal obtenida en relación con su participación en el programa Hilton Honors sobre la base de nuestra relación contractual con usted y para promover nuestros intereses comerciales, incluido personalizar su uso de nuestros servicios y aplicaciones, comunicar novedades y material promocional, y ofrecer publicidad y contenido personalizado.

Encuestas: la participación en encuestas es voluntaria; procesamos la información obtenida de encuestas sobre la base de su consentimiento y para promover nuestros intereses comerciales, incluidos marketing, mejoras de servicios y analítica.

Recopilación en el hotel: Cuando hace una reservación y cuando se hospeda en uno de nuestros hoteles, procesamos su nombre, dirección, información de contacto y los detalles de su estadía (día y hora de llegada y salida, información sobre su vehículo e información respecto a otras personas que viajan o se hospedan con usted) sobre la base de nuestra relación contractual con usted. También procesamos esos datos para nuestros intereses comerciales, incluidos marketing, mejoras de servicios, administración del programa eFolio, analítica y personalización de los servicios, como se describe en las secciones antes mencionadas de nuestra Declaración de privacidad mundial.

Recopilamos cierta información personal adicional durante el registro o el check-in en nuestros hoteles (como información del documento nacional de identidad o pasaporte) según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

También usamos un circuito cerrado de televisión y otras medidas de seguridad en nuestros hoteles que pueden captar o registrar imágenes de huéspedes y visitantes en áreas públicas, así como información relacionada con su ubicación mientras se encuentra en nuestros hoteles (a través de tarjetas electrónicas u otras tecnologías) para la protección del personal, los huéspedes y los visitantes de nuestros hoteles.

Procesamos la información personal relacionada con los servicios en el hotel (como servicios de conserjería, clubes de salud, spas, actividades, servicios de cuidado de niños, alquiler de equipos y la funcionalidad de llave digital) a fin de brindarle los servicios y para nuestros intereses comerciales, incluidos marketing, mejoras de servicios, administración del programa eFolio, analítica y personalización de los servicios, como se describe en las secciones antes mencionadas de nuestra Declaración de privacidad mundial.

Perfiles de eventos: procesamos la información personal obtenida en relación con su evento sobre la base de nuestra relación contractual con usted y para nuestros intereses comerciales, incluidos marketing, mejoras de servicios, analítica y personalización de los servicios, como se describe en las secciones antes mencionadas de nuestra Declaración de privacidad mundial.

Redes sociales: la participación en actividades y ofertas en redes sociales patrocinadas por Hilton es voluntaria; procesamos la información obtenida de la participación en redes sociales sobre la base de su consentimiento y para promover nuestros intereses comerciales relacionados, incluidos marketing, mejoras de servicios, analítica y personalización de los servicios, como se describe en las secciones antes mencionadas de nuestra Declaración de privacidad mundial.

Promociones y sorteos: la participación en sorteos, concursos y otras ofertas promocionales es voluntaria; procesamos la información obtenida de tal participación sobre la base de su consentimiento y según sea necesario para administrar la oferta. También utilizamos ciertos datos para nuestros fines comerciales, incluidos marketing, mejoras de servicios, administración del programa eFolio, analítica y personalización de los servicios, como se describe en las secciones antes mencionadas de nuestra Declaración de privacidad mundial.

Marketing directo: utilizamos su información personal para enviarle mensajes de marketing sobre la base de su consentimiento. Puede retirar su consentimiento para las comunicaciones de marketing directo en cualquier momento; para ello, contáctenos a customer_privacy@Hilton.com o siga las instrucciones para cancelar suscripción en el mensaje de marketing, o bien inicie sesión en su cuenta de Hilton Honors y actualice sus preferencias de comunicación.

Oportunidades de franquicia y propiedad: procesamos esta información sobre la base de nuestra relación contractual con usted y para nuestros intereses comerciales relacionados, incluidos mantener y promover la marca Hilton, y facilitar la comunicación directa entre los hoteles del portafolio de marcas de Hilton.

Proveedores de empresas de propiedad de minorías o mujeres (WMBE): la participación en el Programa de diversidad de proveedores de Hilton es voluntaria; procesamos esta información sobre la base de su consentimiento y para nuestros intereses comerciales relacionados, incluido mantener y mejorar nuestro programa de diversidad.

Retención: retenemos su información personal por el tiempo que sea necesario para cumplir el fin para el que se recopiló tal información; en general, mientras dure la relación contractual y durante cualquier período posterior según lo exijan o permitan las leyes aplicables. Nuestras políticas de retención reflejan los plazos de prescripción y los requisitos legales aplicables.

Derechos de los titulares de los datos: los residentes del EEE tienen los siguientes derechos:

Solicitudes de acceso, corrección y eliminación: tiene derecho a:

pedirnos que confirmemos si estamos procesando su información personal para recibir información sobre cómo se procesan sus datos
obtener una copia de su información personal;
solicitar que actualicemos o corrijamos su información personal;
solicitar que eliminemos la información personal en ciertos casos.

Derecho a oponerse al procesamiento: tiene derecho a solicitar que Hilton deje de procesar su información personal:

para actividades de marketing, incluido el perfilamiento con fines estadísticos
cuando tal procesamiento sea en función de nuestros intereses comerciales legítimos, salvo que podamos demostrar una base legítima imperiosa para tal procesamiento o necesitemos procesar su información personal para el establecimiento, ejercicio o defensa de una demanda legal.

Derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar que Hilton limite el procesamiento de su información personal:

mientras Hilton está evaluando o se encuentra en el proceso de responder a una solicitud hecha por usted para actualizar o corregir su información personal, en lugares en que dicho procesamiento es ilegal y no desea que Hilton elimine sus datos
si Hilton ya no requiere tales datos, pero usted desea que retengamos los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de una demanda legal;
si ha presentado una objeción al procesamiento sobre la base de nuestros intereses comerciales legítimos, a la espera de nuestra respuesta a tal solicitud.
Donde limitemos el procesamiento de su información personal conforme a su solicitud, le informaremos antes de reanudar tal procesamiento.

Solicitudes de portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar que le proporcionemos a usted o a un tercero que usted designe parte de su información personal en un formato en lenguaje de computadora, comúnmente utilizado. Sin embargo, debe tener en cuenta que los derechos de portabilidad de datos se aplican solo a la información personal que hayamos obtenido directamente de usted y solo si nuestro procesamiento se basa en su consentimiento o el cumplimiento de un contrato.

Envío de solicitudes: las solicitudes se pueden enviar a través del Portal de solicitud de derechos de los titulares de los datos o por escrito a DataProtectionOffice@hilton.com, o al Responsable de la protección de datos de Hilton, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. También puede actualizar su información personal según lo indicado en la sección 12 (Cómo modificar y acceder a su información personal) del texto principal de esta Declaración de privacidad mundial.

Responderemos a todas esas solicitudes en un plazo de 30 días de la recepción de la solicitud, a menos que existan circunstancias atenuantes, en cuyo caso podemos demorar hasta 60 días en responder. Le informaremos si esperamos que nuestra respuesta tarde más de 30 días. Sin embargo, debe tener en cuenta que es posible que cierta información personal esté exenta de tales derechos, de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos. Además, no responderemos a ninguna solicitud a menos que podamos verificar debidamente la identidad del solicitante. Podemos cobrarle una tarifa razonable por las copias subsiguientes de los datos que solicite.

Si tiene inquietudes acerca de las prácticas relacionadas con los datos o el ejercicio de sus derechos, puede comunicarse con Hilton a DataProtectionOffice@hilton.com o con la autoridad supervisora del Estado miembro de su residencia.

Derecho a retirar su consentimiento: tiene derecho a retirar su consentimiento para cualquier procesamiento que realicemos únicamente sobre la base de su consentimiento (como enviar material de marketing directo a su cuenta personal de correo electrónico). Puede retirar su consentimiento para las actividades de marketing siguiendo las instrucciones en los correos electrónicos de marketing o a customer_privacy@hilton.com. Para cualquier otra actividad para la que haya dado su consentimiento anteriormente, puede comunicarse a DataProtectionOffice@hilton.compara retirar dicho consentimiento.

Segmentación (denominada también perfilamiento) y toma de decisiones automatizadas: utilizamos la información personal para dividir a un gran grupo de consumidores en subgrupos (llamados segmentos) en función de características compartidas, como la ubicación geográfica, el comportamiento o los datos demográficos.

Con su consentimiento, tomamos decisiones automatizadas, es decir, sin interferencia humana, mediante el uso de la segmentación o de información personal específica sobre usted para ofrecerle ciertos beneficios en función de sus características (como tarifas de habitación con descuento u otras ofertas especiales basadas en su ubicación geografía, su comportamiento o sus datos demográficos). Por ejemplo, si viaja con frecuencia durante la semana a hoteles en Francia, podemos enviarle ofertas especiales para los hoteles Hilton en Francia.

Transferencia de datos internacionales: podemos transferir la información personal que recopilamos sobre usted conforme a los fines descritos en esta Declaración a países que la Comisión Europea considera que no proporcionan una protección adecuada. En particular, transferimos su información personal a los Estados Unidos.

Utilizamos medidas de protección adecuadas para transferir información personal entre nuestras filiales en varias jurisdicciones y, cuando se requiera, hemos implementado acuerdos de transferencia de datos, como las cláusulas contractuales estándares de la Comisión Europea y otras medidas de protección para tales fines. Para obtener una copia de estas cláusulas o información adicional sobre las transferencias, puede enviar su solicitud a privacy@hilton.com.

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APÉNDICE B
DISPOSICIONES ADICIONALES APLICABLES AL PROCESAMIENTO DE LA
INFORMACIÓN PERSONAL DE SUJETOS DE DATOS EN TURQUÍA

Para los sujetos de datos en Turquía, este Apéndice describe cierta información adicional que Hilton está obligado a proporcionarle, como también ciertos derechos que tiene con respecto al procesamiento de su información personal, de conformidad con las leyes locales vigentes. Este Apéndice prevalecerá en la medida que entre en conflicto con alguna disposición en el texto principal de esta Declaración.

Controlador de datos. Hilton Domestic Operating Company Inc. es la entidad de Hilton que se encarga de todos los datos de los huéspedes y las actividades de marketing de Hilton, mientras que Hilton Reservations Worldwide, L.L.C. procesa los datos que usted proporciona cuando hace una reservación en un hotel Hilton y es un controlador de esa información. Hilton Honors Worldwide LLC dirige el programa de viajero frecuente Hilton Honors y es un controlador de datos de ese programa.

Sus datos personales pueden ser procesados por otras entidades de Hilton en Turquía, que actúan como controlador de datos en función del hotel Hilton en el que usted se hospeda. En tales casos, la entidad de Hilton correspondiente actúa como controlador de sus datos personales y le proporcionará una notificación de privacidad independiente cuando sea necesario.

Representante del controlador de datos. Puede comunicarse con nuestro representante del controlador de datos en Turquía por correo electrónico o postal por preguntas y quejas relacionadas con el procesamiento de sus datos personales si se encuentra en Turquía.

Esin Attorney Partnership
info@esin.av.tr
Akatlar Mah. Ebulula Mardin Cad. Gül Sok. No. 2

Bases legales para el procesamiento de sus datos personales. Hilton usa las siguientes bases legales mientras procesa sus datos personales para los fines indicados en la Declaración de privacidad mundial de acuerdo con el artículo 5 de la ley n.° 6698 de protección de datos personales ("Ley de protección de datos"):

el procesamiento de sus datos personales es necesario siempre que esté directamente relacionado con la celebración o el cumplimiento del contrato entre usted y Hilton;
el procesamiento es obligatorio para que Hilton pueda cumplir con nuestras obligaciones legales;
el procesamiento es obligatorio para los intereses legítimos de Hilton, siempre y cuando no viole sus derechos y libertades fundamentales; o
su consentimiento explícito. (Tenga en cuenta que nos basamos en su consentimiento explícito solo cuando requerimos su consentimiento para el procesamiento y no usamos esta base legal si y cuando usamos uno de los otros motivos legales mencionados anteriormente).

Sus derechos. Usted tiene los derechos en virtud del artículo 11 de la Ley de protección de datos y puede ejercer sus derechos comunicándose con nosotros a: DataProtectionOffice@hilton.com o Data Protection Officer, Hilton, 7930 Jones Branch Drive McLean, VA 221102, EE. UU.

Las solicitudes que se encuentren en su aplicación se resolverán lo antes posible de acuerdo con la naturaleza de su solicitud y, a más tardar, dentro de los treinta días sin cargo. Sin embargo, si su solicitud incurre en un costo adicional para nuestra compañía, es posible que se le cobre una tarifa superior a la establecida por la Junta de Protección de Datos Personales de Turquía.

Modificaciones. Las siguientes secciones de la Declaración de privacidad mundial no se aplican a las personas en Turquía: La siguiente oración en el segundo párrafo: Al utilizar cualquiera de nuestros productos o servicios, o al estar de acuerdo con esta Declaración (p. ej., al registrarse para obtener alguno de nuestros productos o servicios), usted comprende y reconoce que recopilaremos y utilizaremos su información personal como se indica en esta Declaración.

La siguiente oración en la sección Transferencias de datos personales internacionales: Para prestar este servicio, usted acepta que podemos compartir su información personal con otros miembros del portafolio de marcas de Hilton, con nuestros prestadores de servicios y con otros terceros que podrían encontrarse en otro país diferente al suyo.

Idioma. Esta Declaración está disponible en inglés y en turco. Si hay alguna inconsistencia o diferencia de interpretación entre las versiones en inglés y en turco, prevalecerá el texto en turco.

Transferencias de datos internacionales. Hilton debe transferir sus datos personales a sus filiales fuera de Turquía, que incluyen a Hilton Domestic Operating Company Inc., Hilton Reservations Worldwide LLC y Hilton Honors Worldwide LLC, todos con sede en los Estados Unidos, así como a sus proveedores en el país, para completar las reservaciones, procesar las membresías de Hilton Honors y realizar actividades de promoción a través de su sitio web, cuyos servidores se encuentran en el extranjero. Sin su consentimiento, Hilton no puede proporcionarle sus servicios a través de este sitio Web. Por lo tanto, le pedimos su consentimiento cuando acceda a este sitio Web para la transferencia transfronteriza de sus datos.

Esta práctica de consentimiento es solo temporal, y Hilton está trabajando en la elaboración de una carta de compromiso, que es uno de los mecanismos legales alternativos para las transferencias de datos transfronterizas. En consecuencia, la práctica de consentimiento se dará por terminada una vez que la Autoridad de Protección de Datos Personales prepare y apruebe la carta de compromiso.

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APÉNDICE C
DISPOSICIONES ADICIONALES APLICABLES AL PROCESAMIENTO DE LA
INFORMACIÓN DE CIUDADANOS O RESIDENTES DE CHINA

1. Introducción

Para las personas que residen en la República Popular China (para los fines de esta Declaración de privacidad, excluyendo la Región Administrativa Especial de Hong Kong, la Región Administrativa Especial de Macao y Taiwán) ("China") o los ciudadanos de la República Popular China, comprendemos que la privacidad es importante para usted. Por lo tanto, en este Apéndice le ofrecemos una introducción a la manera en que Hilton recopila, utiliza, divulga y procesa su información personal (incluida la información personal confidencial, si corresponde) que recibimos o recopilamos de usted. Lea atentamente esta Declaración antes de usar cualquiera de los servicios o productos de Hilton.

Este Apéndice no reemplaza el texto principal de esta Declaración, pero complementa y se debe leer junto con el texto principal de esta Declaración. En caso de conflicto o inconsistencia entre este Apéndice y el texto principal de esta declaración, prevalecerá este Apéndice.

La "Información personal" tendrá el mismo significado que se define en la Ley de protección de la información personal de la República Popular China (y sus modificaciones ocasionales). Dicha información se puede registrar electrónicamente o de otras maneras y puede identificar la identidad o reflejar la actividad de una determinada persona física sola o en combinación con otra información, incluida la información personal confidencial. Las expresiones "Información personal" o "Información" que se utilizan en el texto principal de esta Declaración y en este Apéndice también incluyen la Información personal confidencial (si corresponde). La "Información confidencial" tendrá el mismo significado que se define en la Ley de protección de la información personal de la República Popular China (y sus modificaciones ocasionales). La Información personal confidencial a que se hace referencia en esta Declaración incluye información sobreel pasaporte o la tarjeta de identificación, información sobre tarjetas de pago, información sobre el alojamiento (como el horario de llegada), registros de navegación por Internet e información precisa sobre la ubicación. Usted acepta que la información personal confidencial se procese de acuerdo con los propósitos y métodos estipulados en esta Declaración.

2. Recopilación y uso de la Información personal

En lo que respecta a los temas a continuación, consulte la Sección 2 (Recopilación de información personal – Aspectos generales) y la Sección 3 (Recopilación de información personal – Aviso en el punto de recopilación).

Los tipos de información personal que recopilamos de usted (incluida la información personal confidencial, que incluye la información que puede aplicarse según se estipula en la Sección 3 – "Recopilación de información personal – Aviso en el punto de recopilación")
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal, los fines para los cuales la utilizamos y cómo compartimos o divulgamos su información personal.

Hilton no recopilará ni revelará deliberadamente información personal de menores de 16 años. Cuando recopilamos información personal de un menor de 16 años, debemos obtener el consentimiento de su padre, madre o tutor, y procesaremos dicha información de acuerdo con las medidas de seguridad estipuladas en las leyes y regulaciones vigentes.

Utilizaremos su información personal con su consentimiento o según lo exijan o permitan las leyes vigentes. Si queremos usar su información personal para otros fines, obtendremos su consentimiento adicional. Le explicaremos cuándo es necesario que proporcione su información personal y el resultado si la proporciona.

3. Divulgar y compartir información personal

Con su consentimiento, podemos compartir su información personal para los fines descritos en esta Declaración con los miembros del portafolio de marcas mundial de Hilton, nuestros prestadores de servicios y otros terceros de la siguiente manera:

Hilton Worldwide Holdings Inc., sus subsidiarias y miembros del portafolio de marcas de Hilton, incluidos hoteles con franquicia y administrados
Prestadores de servicios que prestan servicios en nombre de Hilton,
Proveedores y procesadores de tarjetas de pago
Empleadores especificados en los acuerdos de la compañía
Redes publicitarias y proveedores de análisis para el sitio Web y las aplicaciones móviles de Hilton.

Para brindar y optimizar nuestros servicios, hay kits de desarrollo de software (SDK) de terceros incorporados en nuestras aplicaciones (incluidos los miniprogramas WeChat). A continuación, se enumeran los nombres de los SDK de terceros que incorporamos actualmente, los tipos de información personal recopilada y el propósito de la recopilación y el uso. Si tiene preguntas acerca de la recopilación de su información personal por parte de terceros a través de los SDK, consulte las políticas de privacidad de dichos terceros.

Nombre del SDK	Proveedor del SDK	Propósitos del SDK	Aplicación donde está incorporado el SDK	Tipos de información personal recopilada por el SDK	Enlace a la política de privacidad del SDK
Alipay "App Payment" SDK	Alipay (China) Network Technology Co., Ltd.	Pago	iOS, Android	Información común sobre el dispositivo (IMEI/IMSI, número de serie de la tarjeta SIM/dirección MAC, identificación de Android [solo para dispositivos Android]), información sobre la red	https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm
WeChat Pay	Tencent	Pago	iOS, Android, miniprograma WeChat	Identificador abierto de usuario de WeChat	https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay
Adobe Analytics SDK para el miniprograma WeChat	Adobe	Clics y registros de uso del usuario	Miniprograma WeChat	Información de ubicación, información del dispositivo, versión del sistema operativo	https://aep-sdks.gitbook.io/docs/resources/adobe-experience-platform-mini-programs-sdk
Adobe Analytics SDK	Adobe	Clics y registros de uso del usuario	iOS, Android	Información de ubicación, información del dispositivo, versión del sistema operativo	https://www.adobe.com/cn/privacy/policy.html
Baidu Maps SDK	Baidu	Mostrar hoteles cercanos en el mapa	Android	Información de ubicación (usuarios nacionales)	https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/law
Google Maps SDK	Google	Mostrar hoteles cercanos en el mapa	Android	Información de ubicación (usuarios nacionales)	https://developers.google.cn/maps/faq?hl=zh-cn#tos_logging
Workspace one	VMWare	Registrar fallos de la aplicación y mensajes de error	iOS, Android	Información del dispositivo, versión del sistema operativo	https://www.vmware.com/cn/help/privacy/products-and-services-notice.html

A pesar de las situaciones anteriores, podemos divulgar información personal a terceros para: cumplir con las leyes o los procedimientos legales vigentes; responder a consultas de los gobiernos o a solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales; proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de Hilton, los visitantes del sitio, los huéspedes, los empleados o el público; llevar adelante o ejercer nuestros derechos; o responder a emergencias.

4. Servicios móviles y de ubicación

Podemos recopilar su información personal si descarga y utiliza nuestras aplicaciones móviles o utiliza otras plataformas digitales, como nuestros miniprogramas de WeChat. Obtendremos su consentimiento y recopilaremos, usaremos, divulgaremos y procesaremos esta información de acuerdo con esta Declaración. Si nos permite acceder a la información de la ubicación en su dispositivo para proporcionarle las funciones y servicios de nuestras aplicaciones, dicha información puede incluir información de geolocalización. También recopilamos información sobre dispositivos informáticos, como la marca, el modelo, el sistema operativo y la versión del sistema operativo de su teléfono para indicarle que vaya a la tienda de aplicaciones correspondiente a fin de descargar nuestras aplicaciones móviles.

Puede impedir o limitar la recopilación de esta información modificando la configuración en la aplicación de Hilton Honors o cambiando la configuración de su dispositivo.

5. Análisis y anuncios basados en intereses

También colaboramos con terceros para ofrecer publicidad dirigida en función de sus actividades en línea en diferentes sitios Web, aplicaciones móviles y dispositivos a lo largo del tiempo. Nuestros socios publicitarios pueden recopilar información sobre sus actividades relacionadas con nuestros servicios en su dispositivo actual y combinarla con información sobre sus actividades en otros sitios Web, aplicaciones móviles y dispositivos. Es posible que recopilen esta información mediante registros de servidores, cookies, marcadores Web, etiquetas, píxeles, identificaciones de publicidad móvil, vínculos entre múltiples dispositivos y tecnologías similares. Esto puede incluir su información personal.

Puede rechazar la publicidad basada en intereses y los vínculos entre múltiples dispositivos en el navegador actual o en los navegadores Web y aplicaciones móviles de su dispositivo. Actualmente no respondemos a señales de "no realizar seguimiento". Para obtener más información, consulte la Sección 4 (Análisis y publicidad basada en intereses) en el texto principal de esta Declaración, así como la Declaración acerca de las cookies y otras tecnologías.

6. Cómo modificar y acceder a su información personal y cómo eliminar el registro de cuentas

Usted tiene derecho a acceder, corregir o (en ciertas circunstancias) eliminar su información personal, retirar el consentimiento para nuestro procesamiento de su información personal, eliminar el registro de su cuenta de membresía (si la hubiere), oponerse al uso de su información personal en la toma de decisiones automatizadas y presentar quejas sobre cómo procesamos su información personal. Usted puede tener otros derechos en virtud de otras leyes vigentes. Consulte la información de contacto en la Sección 11 a continuación o en la Sección 5 (Cómo modificar y acceder a su información personal) en el texto principal de esta Declaración para obtener información sobre cómo comunicarse con nosotros. Tratamos de manejar estas solicitudes dentro del período legalmente requerido de acuerdo con las leyes vigentes. En particular, responderemos a su solicitud de cancelación de registro en un plazo de 15 días de la recepción de la solicitud, a menos que existan circunstancias atenuantes, en cuyo caso le informaremos el plazo anticipado si esperamos que nuestra respuesta no demore más de 15 días. Tenga en cuenta que si solicita cancelar el registro de su cuenta de membresía, ya no podrá disfrutar de ningún beneficio de membresía a partir de la fecha de cancelación del registro. Después de que usted elimine el registro de su cuenta de membresía, su información personal se eliminará o se convertirá en anónima, a menos que las leyes vigentes nos exijan conservar esta información.

7. Cómo protegemos la información personal

Tomamos medidas razonables para: (i) proteger la información personal del acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados, y (ii) mantener la información personal exacta y actualizada a través de las medidas técnicas y organizativas apropiadas. Para obtener más información, consulte la Sección 6 (Cómo protegemos la información personal) en el texto principal de esta Declaración.

No somos responsables de la recopilación, el uso, la divulgación o el procesamiento de la información personal por parte de nuestras aplicaciones o sitios Web de terceros. Lea las políticas de privacidad y los términos de uso de estos sitios Web y aplicaciones. Esto se aplica a: (1) servicios de Internet en el hotel que podamos ofrecer; (2) sitios Web y aplicaciones de terceros a los que los enlaces en nuestros sitios Web y aplicaciones móviles pueden dirigirse; y (3) aplicaciones o plataformas de mensajería digital de terceros que utilizamos para comunicarnos con usted.

8. Transferencias internacionales de información personal

Con su consentimiento expreso, podemos transferir su información personal (incluida su información personal confidencial, si corresponde) fuera de China, incluidos los Estados Unidos, Europa y otras jurisdicciones en las que operamos nosotros, nuestros prestadores de servicios y otros terceros pertinentes.Tomaremos las medidas necesarias para proteger la integridad y confidencialidad de su información y para asegurarnos de que su información personal se procese de acuerdo con el texto principal de esta Declaración y de acuerdo con las leyes vigentes.

9. Período de retención de datos

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para completar el fin para el cual se recopiló o según lo exijan o permitan las leyes. Destruiremos su información personal de acuerdo con nuestros procedimientos de retención y administración de registros. Para más información, consulte la Sección 10 (Período de retención de datos) en el texto principal de esta Declaración.

10. Cambios a esta declaración

Si realizamos cambios significativos a esta Declaración, publicaremos dichos cambios. Para obtener más información, consulte la Sección 11 (Cambios en el contenido de la declaración) en el texto principal de esta Declaración. Si las leyes locales lo exigen, le notificaremos o solicitaremos su consentimiento.

11. Información de contacto para preguntas o inquietudes

Puede comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta, solicitud o queja con respecto a la protección de la información personal. Puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad mundial a DataProtectionOffice@hilton.com o, si desea comunicarse con el contacto en China, a: China_Privacy@hilton.com.

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Declaración de privacidad mundial de Hilton

Introducción

Recopilación de información personal - Aspectos generales

Recopilación de información personal – Aviso en el punto de recopilación

Navegación por los sitios Web de Hilton

Hacer una reservación

Inscribirse en Hilton Honors

Realizar el check-in en un hotel Hilton

Check-in electrónico

Llave digital

Atención al huésped

Análisis y anuncios basados en intereses

Cómo modificar y acceder a su información personal

Derechos del consumidor de California

Derecho a conocer, derecho a eliminar y derecho a cancelar la venta de información personal

Información personal confidencial

Divulgación de marketing directo

Derecho de no discriminación

Aviso de incentivo financiero

Eliminación de contenido

Derechos del consumidor de Nevada

Derecho a cancelar la venta de información personal

Cómo protegemos la información personal

Divulgación de conformidad con las obligaciones legales o para proteger la seguridad de las personas y el hotel

Comunicaciones de marketing - Opciones

Transferencias internacionales de información personal

Períodos de retención de datos

Cambios a esta declaración

Información de contacto para preguntas o inquietudes

APÉNDICE ADISPOSICIONES DE PRIVACIDAD ADICIONALES APLICABLES AL PROCESAMIENTO DE LAINFORMACIÓN PERSONAL DE RESIDENTES DE CIERTOS PAÍSES Y ESTADOS DE LOS EE. UU.

APÉNDICE BDISPOSICIONES ADICIONALES APLICABLES AL PROCESAMIENTO DE LAINFORMACIÓN PERSONAL DE SUJETOS DE DATOS EN TURQUÍA

APÉNDICE CDISPOSICIONES ADICIONALES APLICABLES AL PROCESAMIENTO DE LAINFORMACIÓN DE CIUDADANOS O RESIDENTES DE CHINA

1. Introducción

2. Recopilación y uso de la Información personal

3. Divulgar y compartir información personal

4. Servicios móviles y de ubicación

5. Análisis y anuncios basados en intereses

6. Cómo modificar y acceder a su información personal y cómo eliminar el registro de cuentas

7. Cómo protegemos la información personal

8. Transferencias internacionales de información personal

9. Período de retención de datos

10. Cambios a esta declaración

11. Información de contacto para preguntas o inquietudes

APÉNDICE A
DISPOSICIONES DE PRIVACIDAD ADICIONALES APLICABLES AL PROCESAMIENTO DE LA
INFORMACIÓN PERSONAL DE RESIDENTES DE CIERTOS PAÍSES Y ESTADOS DE LOS EE. UU.

APÉNDICE B
DISPOSICIONES ADICIONALES APLICABLES AL PROCESAMIENTO DE LA
INFORMACIÓN PERSONAL DE SUJETOS DE DATOS EN TURQUÍA

APÉNDICE C
DISPOSICIONES ADICIONALES APLICABLES AL PROCESAMIENTO DE LA
INFORMACIÓN DE CIUDADANOS O RESIDENTES DE CHINA