Quartos conjugados confirmados pela Hilton - Perguntas frequentes
O que são quartos conjugados confirmados da Hilton?
Os quartos conjugados confirmados pela Hilton são uma nova experiência aprimorada de reserva de hóspedes, a primeira de uma grande empresa hoteleira, que permite aos hóspedes confirmar instantaneamente dois ou mais quartos conjugados ao reservar diretamente em Hilton.com ou no aplicativo Hilton Honors em hotéis participantes de qualquer uma das 18 marcas de classe internacional do portfólio.
Graças ao Hilton , os hóspedes não precisam mais esperar nem ligar para o hotel para obter quartos conjugados quando chegarem. Agora, os hóspedes podem reservar facilmente no site Hilton.com ou no aplicativo Hilton Honors e receber confirmação. Com um processo de reserva simples de 3 etapas, os hóspedes agora têm uma maneira melhor e mais confiável de reservar e confirmar instantaneamente os quartos conjugados.
Com quartos conjugados confirmados da Hilton, você saberá instantaneamente ao reservar que o seu grupo terá quartos conjugados no check-in.
Agora você pode reservar quartos conjugados confirmados em três etapas fáceis:
Etapa 1: Identifique quantos quartos você está procurando, juntamente com o seu destino e datas, e depois escolha o seu hotel
Etapa 2: Ao selecionar um quarto, marque a caixa para indicar que você está interessado em quartos conjugados
Etapa 3: Selecione cada quarto conjugado na tarifa desejada e reserve a sua estada com confirmação instantânea
Isso é tudo o que é necessário para reservar e confirmar instantaneamente seus quartos conjugados. Imediatamente após a reserva, você receberá um e-mail de confirmação com o ícone Quartos conjugados confirmados ao lado de cada quarto conjugado.
Para obter mais informações ou reservar quartos conjugados confirmados, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
O que é um quarto conjugado?
Estes são dois quartos (ou mais) conectados por uma porta adjacente trancada que pode ser aberta por você e seus outros hóspedes durante a sua estada.
Como reservar um quarto conjugado confirmado pela Hilton?
Os quartos conjugados confirmados da Hilton são a única maneira confiável de reservar e saber instantaneamente que o seu grupo terá quartos conjugados no check-in.
Agora você pode reservar quartos conjugados confirmados da Hilton em três etapas fáceis:
Etapa 1: Identifique quantos quartos você está procurando, juntamente com o seu destino e datas, e depois escolha o seu hotel
Etapa 2: Ao selecionar um quarto, marque a caixa para indicar que você está interessado em quartos conjugados
Etapa 3: Selecione cada quarto conjugado com as tarifas desejadas e reserve a sua estada com confirmação instantânea
Isso é tudo o que é necessário para reservar e confirmar instantaneamente seus quartos conjugados. Imediatamente após a reserva, você receberá um e-mail de confirmação com o ícone Quartos conjugados confirmados ao lado de cada quarto conjugado.
Para obter mais informações ou reservar quartos conjugados confirmados, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
Por que a Hilton lançou o quarto conjugado confirmado agora?
Na Hilton , sempre estivemos no negócio de pessoas servindo pessoas e criando soluções inovadoras para aprimorar sua experiência conosco.
Ouvimos o feedback dos nossos hóspedes de que a capacidade de reservar quartos conjugados ou adjacentes é importante para eles ao viajar com amigos e familiares. Queríamos fazer com que a reserva de quartos conjugados fosse livre de preocupações para que nossos hóspedes pudessem se reconectar com amigos e familiares. É por isso que desenvolvemos quartos conjugados confirmados da Hilton . É a única maneira confiável de reservar e confirmar instantaneamente que os quartos do seu grupo estarão conectados.
Graças ao Hilton , os hóspedes não precisam mais esperar até o check-in ou ligar para o hotel com antecedência para obter um quarto conjugado quando chegarem. Em vez disso, eles podem providenciar quartos conjugados diretamente no Hilton.com ou no aplicativo Hilton Honors. Com um processo de reserva simples de 3 etapas, os hóspedes agora têm uma maneira mais confiável de reservar e confirmar instantaneamente os quartos conjugados.
Quais marcas Hilton terão quartos conjugados confirmados?
Você poderá reservar quartos conjugados confirmados no Hilton.com ou no aplicativo Hilton Honors nos hotéis participantes em todas as nossas 18 marcas Hilton globalmente.
Para obter mais informações ou reservar quartos conjugados confirmados, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
Posso reservar quartos conjugados confirmados pela Hilton em outros sites de viagens?
Os quartos conjugados confirmados da Hilton são a única maneira confiável de reservar e saber instantaneamente que o seu grupo terá quartos conjugados no check-in. Você só pode reservar quartos conjugados confirmados no Hilton.com ou no aplicativo Hilton Honors em hotéis participantes em todas as nossas 18 marcas Hilton globalmente.
Para obter mais informações ou reservar quartos conjugados confirmados, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
Quando e onde os quartos conjugados confirmados serão lançados?
A Hilton lançou quartos conjugados confirmados como piloto em hotéis selecionados em todo o mundo, em 2021 de abril. Com base no feedback positivo dos hóspedes, os quartos conjugados confirmados agora se expandiram para todos os hotéis participantes do portfólio global da Hilton.
Quantos hotéis do portfólio Hilton oferecerão este produto?
A maioria dos hotéis Hilton do portfólio de 18 marcas de classe internacional da Hilton oferecerá a possibilidade de reservar quartos conjugados confirmados no site Hilton.com ou pelo aplicativo Hilton Honors.
Para obter mais informações ou reservar quartos conjugados confirmados, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
Como posso modificar uma reserva com quartos conjugados?
Para modificar uma reserva de quartos conjugados, você precisará cancelar sua reserva existente e criar uma nova. Como alternativa, você pode entrar em contato com o hotel e pedir-lhes para fazer a alteração.
Para mais informações, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
Posso reservar quartos conjugados para pessoas com deficiência?
Essa pode ser uma opção se o hotel tiver quartos para pessoas com deficiência que se juntem a outros quartos. Se você precisar de um quarto para pessoas com deficiência, indique o número de quartos e marque as caixas Quartos para pessoas com deficiência e Quartos conjugados para ver a disponibilidade.
Para mais informações, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
Se estou procurando mais de dois quartos e seleciono a caixa Quartos conjugados, mas o hotel não tem nenhuma combinação de quarto conjugado com mais de dois quartos, o que acontecerá?
A pesquisa retornará “sem disponibilidade” e sugerirá uma nova pesquisa indicando: "Não pudemos encontrar # quartos conjugados para essas datas. Estamos mostrando todos os quartos disponíveis."
Para obter mais informações ou reservar quartos conjugados confirmados, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
Há uma taxa extra para reservar um quarto conjugado?
Quartos conjugados confirmados pela Hilton podem ter uma tarifa de quarto mais alta que pode variar de acordo com o hotel.
Para mais informações, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
Quando confirmadas, as reservas que compõem um conjunto de quartos conjugados compartilharão o mesmo número de confirmação?
Sim. Você receberá um número de confirmação para sua reserva confirmada de quartos conjugados da Hilton.
Você também receberá um e-mail de confirmação com o ícone Quartos conjugados confirmados ao lado de cada quarto que estiver interligado.
Se eu não confirmei quartos conjugados no momento da reserva, ainda posso solicitar um quarto conjugado?
Sim. Você pode solicitar um quarto conjugado mesmo se não tiver usado a opção Quartos conjugados no Hilton.com ou no aplicativo Hilton Honors. Dito isso, a solicitação estará sujeita a disponibilidade e confirmada no check-in.
Posso colocar vários números de cartão de crédito para os quartos conjugados?
Sim, você pode dividir as despesas do quarto em vários cartões de crédito no check-in na propriedade. Depois do check-in, o membro de equipe do hotel pode processar esses cartões adicionais mediante solicitação.
Qual é o número máximo de quartos que uma propriedade pode conectar?
A tecnologia por trás dos quartos conjugados confirmados da Hilton foi originalmente criada para a marca Motto, diferenciando-se de outras marcas de hotel com seus designs de quartos exclusivos que permitem aos clientes conectar até nove quartos juntos. Dito isso, em média, no portfólio de marcas da Hilton, a solicitação mais comum do cliente é conectar dois ou três quartos.
O que devo fazer se já solicitei um quarto conjugado em uma reserva?
Esta nova experiência de reserva foi implantada globalmente em 2021 de junho, portanto, se você tiver uma reserva na qual incluiu uma solicitação de quarto conjugado, pode cancelar essa reserva e fazer a reserva por meio da nova experiência, ligar para a propriedade para fazer a sua solicitação para que os quartos estejam conectados ou esperar para confirmar o quarto conjugado na chegada.
Como isso é diferente de poder escolher o seu quarto no aplicativo Hilton?
A única maneira de garantir que você tenha quartos conjugados reservados é reservar quartos conjugados confirmados pela Hilton no Hilton.com ou no aplicativo Hilton Honors.
Os quartos conjugados confirmados da Hilton são a única maneira confiável de reservar e saber instantaneamente que o seu grupo terá quartos conjugados no check-in.
Hilton Honors
Você pode reservar quartos conjugados ao resgatar pontos Hilton Honors?
Sim. Os membros podem resgatar pontos Hilton Honors para sua reserva confirmada de quartos conjugados pela Hilton.
Os benefícios Hilton Honors são concedidos a cada quarto conjugado?
Os benefícios são concedidos ao membro Hilton Honors e a um hóspede adicional cadastrado no mesmo quarto, com base na categoria do membro que fez a reserva.
Os hóspedes que confirmam quartos conjugados podem usar o check-in digital e a chave digital?
Sim, membros Hilton Honors que reservam quartos conjugados podem usar check-in digital e chave digital. No entanto, as chaves digitais só poderão ser acessadas por meio de um dispositivo. Os hóspedes também podem solicitar chaves físicas adicionais na chegada.
Se o hóspede for membro Hilton Honors, a reserva ganha pontos para todos os quartos reservados?
Os pontos Hilton Honors serão concedidos ao membro que fizer a reserva em até quatro quartos. Os membros podem optar por usar o benefício de transferência de pontos e compartilhar os pontos ganhos na reserva com amigos e familiares.
Se os hóspedes dividirem as despesas em vários quartos, isso afetará quantos pontos Hilton Honors são ganhos pela estada?
Os pontos Hilton Honors são ganhos com base no total da conta em até quatro quartos, incluindo todos os quartos conjugados, e não são afetados pelo número de cartões de crédito usados para a transação. Os pontos ganhos serão aplicados à conta Hilton Honors na reserva.
Os hóspedes podem usar o benefício de agrupamento de pontos para reservar quartos conjugados?
Sim, os hóspedes podem agrupar pontos para reservar quartos conjugados. O agrupamento de pontos permite que membros Hilton Honors combinem seus pontos com familiares e amigos para reservar uma estada. Com este privilégio, um membro (e até 10 outros) pode combinar seus pontos. Por exemplo, se um grupo de amigos estiver fazendo uma viagem juntos e individualmente não tiver pontos suficientes para cobrir toda a sua estada, eles poderão combinar seus pontos, gratuitamente, em uma conta para desbloquear novas oportunidades de resgate.
Os membros Hilton Honors podem escolher quais quartos gostariam de conectar no aplicativo Hilton?
Os membros Hilton Honors devem reservar seus quartos conjugados confirmados em Hilton.com ou pelo aplicativo Hilton Honors. Durante o processo de reserva, o hóspede pode escolher os tipos de quarto desejados (rei, rainha, etc.) do que é mostrado como disponível como uma opção de quarto conjugado. Os hóspedes com reserva confirmada de quarto conjugado não poderão alterar nem modificar o número do quarto durante o processo de check-in digital.