Declaração de Privacidade Global da Hilton

Última atualização: 15 de dezembro de 2022

Introdução
Coleta de informações pessoais – Genericamente
Coleta de informações pessoais – Aviso no ponto de coleta
Anúncios baseados em interesses e análises
Mudança e acesso às informações pessoais
Direitos dos consumidores da Califórnia
Direitos dos consumidores de Nevada
Como protegemos as informações pessoais
Divulgação de informações confidenciais devido a obrigações legais
Comunicações de marketing - Escolhas
Transferências internacionais de informações pessoais
Períodos de retenção de dados
Alterações a esta Declaração
Informações de contato para dúvidas ou preocupações
Anexo A: Disposições de privacidade adicionais aplicáveis ao processamento de informações pessoais de residentes de determinados países e estados dos EUA
Anexo B: Disposições adicionais aplicáveis ao processamento de informações pessoais de titulares de dados na Turquia
Anexo C: Disposições aplicáveis ao processamento de informações pessoais de residentes/cidadãos da China

AVISO RELACIONADO À PANDEMIA DE COVID-19

Para fins de (1) proteger a sua saúde e segurança e a segurança dos membros de sua equipe nas propriedades Hilton e (2) cumprir com os requisitos legais, algumas propriedades Hilton podem medir a sua temperatura quando você chegar à propriedade e/ou durante sua estada. Se uma propriedade estiver realizando verificações de temperatura dos hóspedes, ela disponibilizará um aviso de privacidade sobre essas verificações. O aviso incluirá detalhes como quais informações pessoais estão sendo coletadas, a base legal para a coleta de tais informações, a finalidade para a qual as informações serão usadas e por quanto tempo as informações serão retidas. Para obter mais informações sobre o compromisso da Hilton com você durante a pandemia da Covid-19, clique aqui.

Introdução

A missão da Hilton é ser a empresa mais hospitaleira do mundo. Somos apaixonados por proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes e esperamos recebê-lo em nossos hotéis para que possamos compartilhar a luz e o calor da hospitalidade com você.

Nós nos comprometemos a oferecer o mais alto nível de atendimento ao cliente, o que inclui respeitar sua privacidade e proteger suas informações pessoais. Nesta declaração de privacidade (“Declaração”), fornecemos detalhes sobre como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais.

Esta Declaração aplica-se à Hilton Worldwide Holdings Inc., às suas subsidiárias e a todos os hotéis integrantes do portfólio de marcas Hilton (coletivamente “Hilton”, “nós”, “nos”, “nosso”). Nosso portfólio de marcas inclui Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Tempo by Hilton, Motto by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton e Home2 Suites by Hilton.

Ao usar qualquer um dos nossos produtos e serviços e/ou ao aceitar os termos desta Declaração, por exemplo, quanto ao registro de qualquer dos nossos produtos ou serviços, você entende, reconhece e aceita a coleta e uso de informações pessoais, conforme descrito nesta Declaração.

Observe que esta Declaração não se aplica ao nosso processamento de informações pessoais em nome de terceiros e sujeitas às instruções destes terceiros, como companhias aéreas, locadoras de veículos e outros prestadores de serviços, empresas que organizam ou oferecem planos e pacotes de viagem, parceiros de marketing ou determinados clientes corporativos.

¹ Hilton Domestic Operating Company Inc. é a entidade Hilton que é a controladora de dados para todos os dados de hóspedes e opera, entre outras coisas, as atividades de marketing da Hilton. Hilton Reservations Worldwide, L.L.C., que é subsidiária da Hilton Domestic Operating Company Inc., processa os dados que você fornece ao fazer uma reserva em um hotel Hilton e controla os dados dessas informações. A Hilton Honors Worldwide LLC, que é uma subsidiária da Hilton Domestic Operating Company Inc., opera o programa de fidelidade Hilton Honors e é a controladora de dados deste programa. Hilton Domestic Operating Company Inc. é subsidiária da Hilton Worldwide Holdings Inc.

O portfólio de marcas Hilton inclui hotéis gerenciados e hotéis franqueados. Uma lista de entidades que operam hotéis gerenciados no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido, Suíça e região da Ásia-Pacífico pode ser encontrada aqui. Além da Hilton Domestic Operating Company Inc., essas entidades também são controladoras de dados dos hóspedes. Os hotéis franqueados são operados por entidades que são separadas da Hilton. Para determinar a entidade que opera um hotel franqueado, entre em contato com o hotel. Além da Hilton Domestic Operating Company Inc., essas entidades também são controladoras de dados dos hóspedes.
A HGV opera resorts de tempo compartilhado e fracionados. A HGV é uma parceira terceirizada cuja declaração de privacidade está disponível em https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html.

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Coleta de informações pessoais - Genericamente

O gráfico abaixo resume as categorias de informações pessoais que coletamos nos últimos 12 meses, as fontes dessas categorias de informações pessoais, os objetivos corporativos ou comerciais para os quais as informações foram coletadas, as categorias de terceiros com quem as informações podem ter sido compartilhadas, conforme permitido por lei, e se as informações foram vendidas a terceiros para fins de negócios ou comerciais nos últimos 12 meses.

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais nos últimos 12 meses:	Obtivemos essas informações pessoais das seguintes fontes:	Coletamos essas informações pessoais para os seguintes fins corporativos ou comerciais:	Compartilhamos essas informações pessoais com as seguintes categorias de terceiros:	Essas informações foram vendidas a terceiros nos últimos 12 meses
Nome	Diretamente dos próprios consumidores De parceiros terceirizados, como provedores de cartão de crédito De empresas de dados demográficos	Atender reservas de hóspedes Enviar aos hóspedes comunicações relacionadas às suas reservas Administrar associação e atividade no programa de fidelidade Hilton Honors Fornecer suporte e atendimento ao cliente Verificar identidade Enviar comunicações de marketing por e-mail, mala direta e mídia social Realizar análises para oferecer aos hóspedes ofertas e conteúdo personalizados Executar análises para melhorar as operações de negócios Determinar a elegibilidade dos hóspedes para tarifas especiais ou promocionais Processar pagamentos, incluindo realizar a autenticação forte de clientes (strong customer authentication, SCA) quando exigido por lei Processar transações com parceiros Administrar concursos e sorteios Compartilhar esses dados com a Hilton Grand Vacations, parceira terceirizada da Hilton, e a Journera, uma plataforma para criar experiências de viagem perfeitas Detectar e prevenir fraudes	Prestadores de serviços que executam tarefas em nome da Hilton Hilton Grand Vacations, uma parceira terceirizada da Hilton Journera, uma plataforma para criar experiências de viagem perfeitas Emissores e processadores de cartões de pagamento Empregadores de acordo com contratos corporativos, consentimento do funcionário e conforme permitido por lei Entidades que organizaram um plano de tarifa especial com a Hilton e/ou organizaram um evento e/ou bloco de quartos com a Hilton A plataforma de reservas de terceiros ou agente de viagens pela qual um hóspede fez uma reserva Agências governamentais de acordo com requisitos legais em alguns países	Sim
Telefone	Diretamente dos próprios consumidores De terceiros, como plataformas de reserva de viagens e provedores de cartão de crédito De empresas de dados demográficos	Atender reservas de hóspedes Enviar aos hóspedes comunicações relacionadas às suas reservas Fornecer suporte e atendimento ao cliente Verificar identidade Enviar comunicações de marketing via SMS Processar transações com parceiros Compartilhar esses dados com a Hilton Grand Vacations, parceira terceirizada da Hilton, e a Journera, uma plataforma para criar experiências de viagem perfeitas Autenticar conta móvel Enviar comunicações SMS relacionadas ao serviço Detectar e prevenir fraudes Envolver-se em atividades de vendas para reservas, reuniões e eventos em grupo	Prestadores de serviços que executam tarefas em nome da Hilton Hilton Grand Vacations Journera Empregadores de acordo com contratos corporativos, consentimento do funcionário e conforme permitido por lei A plataforma de reservas de viagens de terceiros ou agente de viagens pela qual um hóspede fez uma reserva	Sim
Endereço de e-mail	Diretamente dos próprios consumidores De terceiros, como plataformas de reserva de viagens e provedores de cartão de crédito De empresas de dados demográficos	Atender reservas de hóspedes Enviar aos hóspedes comunicações relacionadas às suas reservas Administrar associação e atividade no programa de fidelidade Hilton Honors Fornecer suporte e atendimento ao cliente Verificar identidade Enviar comunicações de marketing via e-mail Processar transações com parceiros Administrar concursos e sorteios Compartilhar esses dados com a Hilton Grand Vacations, parceira terceirizada da Hilton, e a Journera, uma plataforma para criar experiências de viagem perfeitas Autenticar conta móvel Detectar e prevenir fraudes Envolver-se em atividades de vendas para reservas, reuniões e eventos em grupo	Prestadores de serviços que executam tarefas em nome da Hilton Hilton Grand Vacations Journera Empregadores de acordo com contratos corporativos, consentimento do funcionário e conforme permitido por lei A plataforma de reservas de viagens de terceiros ou agente de viagens pela qual um hóspede fez uma reserva	Sim
Endereço residencial	Diretamente dos próprios consumidores De terceiros, como plataformas de reserva de viagens e provedores de cartão de crédito De empresas de dados demográficos	Atender reservas de hóspedes Administrar a associação e as atividades no programa de fidelidade Hilton Honors Fornecer suporte e atendimento ao cliente Verificar identidade Enviar comunicações de marketing por mala direta Realizar análises para oferecer aos hóspedes ofertas e conteúdo personalizados Executar análises para melhorar as operações de negócios Processar pagamentos, incluindo a realização de SCA quando exigido por lei Processar transações com parceiros Administrar concursos e sorteios Compartilhar esses dados com a Hilton Grand Vacations, parceira terceirizada da Hilton, e a Journera, uma plataforma para criar experiências de viagem perfeitas Detectar e prevenir fraudes Envolver-se em atividades de vendas para reservas, reuniões e eventos em grupo	Prestadores de serviços que executam tarefas em nome da Hilton Hilton Grand Vacations Journera Emissores e processadores de cartões de pagamento Empregadores de acordo com contratos corporativos, consentimento do funcionário e conforme permitido por lei A plataforma de reservas de viagens de terceiros ou agente de viagens pela qual um hóspede fez uma reserva	Sim
Nacionalidade	Diretamente dos próprios consumidores	Cumprir com as leis vigentes que exigem que coletemos essas informações em algumas jurisdições	Agências governamentais de acordo com requisitos legais em alguns países	Não
Data de nascimento	Diretamente dos próprios consumidores	Cumprir com as leis vigentes que exigem que coletemos essas informações em algumas jurisdições	Agências governamentais de acordo com requisitos legais em alguns países	Não
Sexo	Diretamente dos próprios consumidores	Cumprir com as leis vigentes que exigem que coletemos essas informações em algumas jurisdições	Agências governamentais de acordo com requisitos legais em alguns países	Não
Informações do cartão para pagamento	Diretamente dos próprios consumidores A plataforma de reservas de viagens de terceiros ou agência de viagens pela qual um cliente fez uma reserva	Processar pagamentos, incluindo a realização de SCA quando exigido por lei Detectar e prevenir fraudes	Emissores e processadores de cartões de pagamento	Não
Número Hilton Honors	Diretamente dos próprios membros Hilton Honors	Atender reservas de hóspedes Enviar aos hóspedes comunicações relacionadas às suas reservas Administrar associação e atividade no programa de fidelidade Hilton Honors Fornecer suporte e atendimento ao cliente Verificar conta Enviar comunicações de marketing por e-mail, mala direta e mídia social Realizar análises para oferecer aos hóspedes ofertas e conteúdo personalizados Executar análises para melhorar as operações de negócios Determinar a elegibilidade dos hóspedes para tarifas especiais ou promocionais Processar pagamentos Processar transações com parceiros Administrar concursos e sorteios Compartilhar esses dados com a Hilton Grand Vacations, parceira terceirizada da Hilton, e a Journera, uma plataforma para criar experiências de viagem perfeitas Detectar e prevenir fraudes	Prestadores de serviços que executam tarefas em nome da Hilton Hilton Grand Vacations Journera Empregadores de acordo com contratos corporativos, consentimento do funcionário e conforme permitido por lei	Sim
ID do WeChat	Diretamente dos próprios consumidores	Permitir que os hóspedes façam login na conta Hilton Honors	Não compartilhamos o ID do WeChat dos clientes com terceiros	Não
Informações do passaporte	Diretamente dos próprios consumidores	De acordo com as leis que exigem a coleta de tais dados	Agências governamentais de acordo com requisitos legais em alguns países	Não
Idioma preferido	Diretamente dos próprios consumidores, inclusive das configurações do navegador e do computador	Atender melhor aos nossos hóspedes	Não compartilhamos o idioma preferido dos clientes com terceiros.	Não
Preferência de quarto	Diretamente dos próprios consumidores	Atender melhor aos nossos hóspedes	Não compartilhamos as preferências de quarto dos clientes com terceiros.	Não
Seleção e atribuição de quartos	Os hóspedes podem selecionar seus quartos no aplicativo Hilton Honors e o Hilton atribui quartos	Atender melhor aos nossos hóspedes	Não compartilhamos as atribuições de quartos dos clientes com terceiros.	Não
Horário da chegada	Diretamente dos próprios consumidores	Atender melhor aos nossos hóspedes	Não compartilhamos os horários de chegada dos clientes com terceiros.	Não
Nomes de hóspedes adicionais	Diretamente dos próprios consumidores	Atender reservas	Journera	Sim
Informações de contato do planejador de viagens corporativas (nome, cargo, empresa, telefone comercial, e-mail e endereço)	Diretamente dos próprios contatos corporativos	Atender e gerenciar reservas de viagens corporativas Fornecer suporte e atendimento ao cliente Enviar comunicações de marketing por e-mail, mala direta e mídia social	Empregadores de acordo com contratos corporativos, consentimento do funcionário e conforme permitido por lei	Não
Dados de contato comercial para membros da mídia e influenciadores de mídia social	De um provedor de serviços de comunicações terceirizado	Entrar em contato com os membros da mídia e influenciadores de mídia social em sua capacidade comercial	Não compartilhamos dados de contato comercial de membros da mídia e influenciadores de mídia social com terceiros	Não
Número e nome da empresa	Diretamente dos próprios consumidores	Atender reservas Determinar a elegibilidade dos hóspedes para tarifas especiais ou promocionais	Empregadores de acordo com contratos corporativos, consentimento do funcionário e conforme permitido por lei Hilton Grand Vacations Journera	Sim
Número e nome do agente de viagem	Diretamente dos próprios consumidores Dos agentes de viagem	Atribuir adequadamente reservas a agentes de viagem	Hilton Grand Vacations Journera	Sim
Número e nome da companhia aérea parceira	Diretamente dos próprios consumidores	Atribuir adequadamente pontos aos consumidores que participam de programas de fidelidade de companhias aéreas	As respectivas companhias aéreas Hilton Grand Vacations Journera	Sim
Informações do veículo	Diretamente dos próprios consumidores Da tecnologia de reconhecimento de placas Dos recursos de vídeo	Permitir que os hóspedes estacionem em nossas propriedades Garantir a segurança e a proteção	Não compartilhamos informações sobre veículos com terceiros.	Não
Imagens ou filmagens capturadas por circuito fechado de televisão (CCTV)	Diretamente de câmeras localizadas dentro e ao redor da propriedade	Proteger hóspedes, funcionários e visitantes de propriedades Cumprir com as leis vigentes que exigem que coletemos essas informações em algumas jurisdições	Durante a pandemia da Covid-19, podemos compartilhar fotos e vídeos do circuito fechado de televisão (Closed-Circuit Television, CCTV) de uma propriedade com uma faculdade ou universidade se essa faculdade ou universidade estiver usando quartos na propriedade para moradia estudantil	Não
Imagens promocionais ou imagens capturadas por fotógrafos na propriedade	Diretamente de câmeras utilizadas na propriedade	Promoções e comunicações internas e externas	Compartilhamos imagens promocionais com terceiros que auxiliam nas promoções.	Não
Informações sobre atividades na internet ou outras redes eletrônicas, incluindo informações sobre a interação de um cliente com os sites, aplicativos ou anúncios da Hilton	Diretamente dos próprios consumidores por meio de cookies, logs de servidor, web beacons, tags, pixels e outras tecnologias semelhantes	Realizar análises para oferecer aos hóspedes ofertas e conteúdo personalizados Executar análises para melhorar as operações de negócios Marketing Compartilhar esses dados com redes de publicidade que veiculam anúncios personalizados Detectar e prevenir fraudes	Redes de publicidade Provedores de análise para nossos sites e aplicativos móveis	Sim Observação: Se, no aplicativo Hilton Honors iOS, você solicitar que o aplicativo não monitore você em aplicativos e sites de outras empresas, a Hilton honrará essa solicitação. Observe que você ainda pode receber e-mails sobre propriedades que pesquisou diretamente no aplicativo Hilton Honors ou em Hilton.com/pt. Você também pode receber e-mails relacionados a cartões de crédito de marca própria Hilton-American Express; esses e-mails não são enviados com base no rastreamento do iOS.
Endereços IP	Diretamente dos consumidores como resultado de sua atividade de navegação na internet	Realizar análises para oferecer aos hóspedes ofertas e conteúdo personalizados Executar análises para melhorar as operações de negócios Compartilhar esses dados com redes de publicidade que veiculam anúncios personalizados Detectar e prevenir fraudes	Redes de publicidade Provedores de análise para nossos sites e aplicativos móveis	Não
IDs de sessão	Diretamente dos consumidores como resultado de sua atividade de navegação na internet	Realizar análises para oferecer aos hóspedes ofertas e conteúdo personalizados Marketing Executar análises para melhorar as operações de negócios Compartilhar esses dados com redes de publicidade que veiculam anúncios personalizados Detectar e prevenir fraudes	Redes de publicidade Provedores de análise para nossos sites e aplicativos móveis	Sim
Mecanismo de reserva	Diretamente dos consumidores como resultado de sua atividade de navegação na internet	Mostrar anúncios direcionados na mídia Apoiar os esforços de marketing Fornecer atendimento ao cliente Executar análises para melhorar as operações de negócios	Redes de publicidade Provedores de análise para nossos sites e aplicativos móveis	Sim
Uso do serviço de streaming (incluindo serviço usado, horas de uso, método de lançamento e método de logout)	Diretamente do cliente, como resultado do login em um serviço de streaming por meio da funcionalidade Connected Room	Avaliar o uso de diferentes serviços de streaming	Não compartilhamos o uso do serviço de streaming com terceiros	Não
Se você tem um cartão de crédito co-branded Hilton e American Express	Da American Express	Fornecer benefícios associados ao seu cartão co-branded Mostrar anúncios direcionados na mídia Apoiar os esforços de marketing Fornecer atendimento ao cliente Executar análises para melhorar as operações de negócios	Redes de publicidade Provedores de análise para nossos sites e aplicativos móveis Parceiros afiliados Hilton Honors	Não
Se suas contas Hilton e Amazon estão vinculadas	Da Amazon	Facilitar o uso de pontos Honors como parte do programa Shop with Points da Amazon Mostrar anúncios direcionados na mídia Apoiar os esforços de marketing Fornecer atendimento ao cliente Executar análises para melhorar as operações de negócios	Redes de publicidade Provedores de análise para nossos sites e aplicativos móveis	Não
Se suas contas Hilton e Lyft estão vinculadas	Da Lyft	Mostrar anúncios direcionados na mídia Apoiar os esforços de marketing Fornecer atendimento ao cliente Executar análises para melhorar as operações de negócios	Redes de publicidade Provedores de análise para nossos sites e aplicativos móveis Parceiros afiliados Hilton Honors	Não
Informações de geolocalização	Diretamente dos consumidores como resultado de sua atividade de navegação na internet e uso do aplicativo Hilton Honors	Realizar análises para oferecer aos hóspedes ofertas e conteúdo personalizados Marketing Compartilhar esses dados com redes de publicidade que veiculam anúncios personalizados Detectar e prevenir fraudes	Redes de publicidade Provedores de análise para nossos sites e aplicativos móveis	Não
Informações do dispositivo (incluindo endereço MAC)	Diretamente dos consumidores como resultado de sua atividade de navegação na internet, leitura de códigos QR na propriedade e uso do aplicativo Hilton Honors	Realizar análises para oferecer aos hóspedes ofertas e conteúdo personalizados Marketing Compartilhar esses dados com redes de publicidade que veiculam anúncios personalizados Detectar e prevenir fraudes	Redes de publicidade Provedores de análise para nossos sites e aplicativos móveis	Sim
Informações de mídia social; informações on-line publicamente disponíveis (incluindo por meio de plataformas de mídia social)	Diretamente dos próprios consumidores Indiretamente dos clientes, analisando informações publicamente disponíveis em seus canais de mídia social De fontes on-line disponíveis publicamente	Realizar análises para oferecer aos hóspedes ofertas e conteúdo personalizados Responder às preocupações de serviço para melhor atender aos nossos hóspedes Proporcionar uma experiência de boas-vindas e estada mais personalizada	Não compartilhamos informações de mídia social com terceiros.	Não
Dados demográficos	De empresas terceirizadas que fornecem dados demográficos.	Realizar análises para oferecer aos hóspedes ofertas e conteúdo personalizados Link com informações do cliente que a Hilton já tem em arquivo	Não compartilhamos dados demográficos com terceiros.	Não
Suas preferências de usabilidade em relação ao nosso site (como suas preferências de e-mail, preferências MyWay e preferências de exclusão)	Diretamente dos próprios consumidores	Atender melhor aos nossos hóspedes	Não compartilhamos seus dados de preferência de usabilidade com terceiros.	Não
Descrição de um incidente que ocorre em uma propriedade da Hilton ou envolve um funcionário da Hilton, incluindo incidentes relacionados à segurança, violação da lei, violação da política aplicável ou violação da obrigação contratual	Diretamente dos próprios consumidores Diretamente dos funcionários da Hilton Diretamente das autoridades policiais	Responder a questões de segurança e proteção Atender melhor aos nossos hóspedes Cumprir obrigações legais ou contratuais	Aplicação da lei Empregadores de acordo com contratos corporativos, consentimento do funcionário e conforme permitido por lei Entidades que organizaram um plano de tarifa especial com a Hilton e/ou organizaram um evento e/ou bloco de quartos com a Hilton A gerência e/ou proprietários de uma propriedade de franquia se o incidente estiver relacionado a essa propriedade Outros, conforme exigido por lei	Não
Descrição de uma reclamação que você faz para nós, incluindo seu feedback textual em formato livre se você for membro Hilton Honors	Diretamente dos próprios consumidores	Atender melhor aos nossos hóspedes	A gerência e/ou proprietários de uma propriedade de franquia se sua reclamação estiver relacionada a essa propriedade.	Não
Avaliações de clientes e respostas a pesquisas	Diretamente dos próprios consumidores	Solucionar problemas e resolver problemas do site Melhorar a experiência do cliente	Não compartilhamos suas avaliações de cliente e respostas a pesquisas com terceiros.	Não
Feedback textual de forma livre	Diretamente dos próprios consumidores	Solucionar problemas e resolver problemas do site Melhorar a experiência do cliente	Não compartilhamos seu feedback com terceiros.	Não

A Hilton não coleta, divulga ou vende intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos sem a permissão dos pais ou responsáveis. Ao pesquisar reservas de hotel em um site da Hilton ou no aplicativo Hilton Honors, pode ser solicitado que você forneça as idades dos hóspedes menores de idade que se hospedem no quarto. A Hilton coleta essas informações com a finalidade de determinar tarifas de quarto quando aplicável, como em uma propriedade com regime de serviço com tudo incluído.

Residentes franceses: conforme divulgado nesta Declaração, podemos coletar seu número de telefone para atender reservas de hóspedes, enviar comunicações aos hóspedes relacionadas às suas reservas, fornecer atendimento e suporte ao cliente, verificar a identidade, enviar comunicações de marketing via SMS, processar transações com parceiros, compartilhar dados com Hilton Grand Vacations e Journera, autenticar contas móveis, enviar comunicações por SMS relacionadas a serviços, detectar e prevenir fraudes e participar de atividades de vendas para reservas em grupo. Não usaremos seu número de telefone para telemarketing. No entanto, se você quiser se cadastrar na lista de oposição a sondagem telefônica, pode fazê-lo em www.bloctel.gouv.fr.

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Coleta de informações pessoais – Aviso no ponto de coleta

Navegar nos sites da Hilton

Quando você navega em um site da Hilton, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você, que são usadas para os seguintes fins:

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais...	Coletamos essas informações para...
Informações sobre atividades na internet ou em outras redes eletrônicas, incluindo informações sobre sua interação com sites, aplicativos ou anúncios da Hilton	Mostrar anúncios direcionados em iniciativas de marketing, incluindo mídia, e-mail e bate-papo (por exemplo, se você pesquisou propriedades Hilton na cidade de Nova York, quando você visitar um site que não seja da Hilton, podemos mostrar um anúncio para uma propriedade Hilton na cidade de Nova York) Otimizar nossos sites e aplicativos móveis Executar análises para melhorar as operações de negócios
Endereço IP	Mostrar anúncios direcionados na mídia Otimizar nossos sites e aplicativos móveis Executar análises para melhorar as operações de negócios
ID da sessão	Mostrar anúncios direcionados na mídia Otimizar nossos sites e aplicativos móveis Executar análises para melhorar as operações de negócios
Mecanismo de reserva	Mostrar anúncios direcionados na mídia Apoiar os esforços de marketing Fornecer atendimento ao cliente Executar análises para melhorar as operações de negócios
Se suas contas Hilton e Lyft estão vinculadas	Mostrar anúncios direcionados na mídia Apoiar os esforços de marketing Fornecer atendimento ao cliente Executar análises para melhorar as operações de negócios

Se você for membro Hilton Honors e fizer login na sua conta durante a sessão de navegação, coletaremos as seguintes informações sobre você, que são usadas para os seguintes fins:

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais...	Coletamos essas informações para...
Informações sobre atividades na internet ou em outras redes eletrônicas, incluindo informações sobre sua interação com sites, aplicativos ou anúncios da Hilton	Mostrar anúncios direcionados em iniciativas de marketing, incluindo mídia, e-mail e bate-papo (por exemplo, se você pesquisou propriedades Hilton na cidade de Nova York, quando você visitar um site que não seja da Hilton, podemos mostrar um anúncio para uma propriedade Hilton na cidade de Nova York) Otimizar nossos sites e aplicativos móveis Executar análises para melhorar as operações de negócios
Endereço IP	Mostrar anúncios direcionados na mídia Otimizar nossos sites e aplicativos móveis Executar análises para melhorar as operações de negócios
ID da sessão	Mostrar anúncios direcionados na mídia Otimizar nossos sites e aplicativos móveis Executar análises para melhorar as operações de negócios
Avaliações de clientes e respostas a pesquisas	Solucionar problemas e resolver problemas do site Melhorar a experiência do cliente
Feedback textual de forma livre	Solucionar problemas e resolver problemas do site Melhorar a experiência do cliente
Endereço IP	Mostrar anúncios direcionados na mídia Otimizar nossos sites e aplicativos móveis Solucionar problemas e resolver problemas do site Executar análises para melhorar as operações de negócios
Número Hilton Honors	Apoiar os esforços de marketing Fornecer atendimento ao cliente Solucionar problemas e resolver problemas do site
Nível Hilton Honors	Apoiar os esforços de marketing Fornecer atendimento ao cliente Solucionar problemas e resolver problemas do site

Fazer uma reserva

Ao fazer uma reserva em uma propriedade Hilton, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você, que são usadas para os seguintes fins:

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais...	Coletamos essas informações para...
Nome	Buscar e verificar sua reserva Efetuar sua reserva Enviar comunicações relacionadas à sua reserva Enviar comunicações de marketing por e-mail e mala direta Realizar análises para fornecer ofertas e conteúdo personalizados para você Executar análises para melhorar as operações de negócios Determinar sua elegibilidade para tarifas especiais ou promocionais Processar pagamentos Processar transações com parceiros Compartilhar essas informações com a Hilton Grand Vacations, parceira terceirizada da Hilton, e a Journera, uma plataforma para criar experiências de viagem perfeitas Otimizar nossos sites e aplicativos móveis Detectar e prevenir fraudes
Nomes adicionais	Efetuar sua reserva
Número Hilton Honors	Buscar e verificar sua reserva e conta Hilton Honors Gerenciar sua associação ao Hilton Honors
Telefone	Enviar mensagens de texto relacionadas a quaisquer serviços que você possa precisar durante sua estada Realizar análises para fornecer ofertas e conteúdo personalizados para você Executar análises para melhorar as operações de negócios Processar transações com parceiros Compartilhar essas informações com a Hilton Grand Vacations, parceira terceirizada da Hilton, e a Journera, uma plataforma para criar experiências de viagem perfeitas Detectar e prevenir fraudes
Endereço	Efetuar sua reserva Enviar comunicações relacionadas à sua reserva Enviar comunicações de marketing Realizar análises para fornecer ofertas e conteúdo personalizados para você Executar análises para melhorar as operações de negócios Processar pagamentos Processar transações com parceiros Compartilhar essas informações com a Hilton Grand Vacations, parceira terceirizada da Hilton, e a Journera, uma plataforma para criar experiências de viagem perfeitas Detectar e prevenir fraudes
Tipo de endereço (casa/trabalho)	Realizar análises para fornecer ofertas e conteúdo personalizados para você
Endereço de e-mail	Buscar e verificar sua reserva e conta Hilton Honors Associar sua reserva à sua conta Hilton Honors Enviar comunicações relacionadas à sua reserva Enviar comunicações de marketing Realizar análises para fornecer ofertas e conteúdo personalizados para você Executar análises para melhorar as operações de negócios Determinar sua elegibilidade para tarifas especiais ou promocionais Processar transações com parceiros Compartilhar essas informações com Hilton Grand Vacations e Journera Detectar e prevenir fraudes
Idioma preferido	Proporcionar a você uma experiência ao hóspede superior Enviar comunicações relacionadas à sua reserva Enviar comunicações de marketing Realizar análises para fornecer ofertas e conteúdo personalizados para você Compartilhar essas informações com Hilton Grand Vacations e Journera
Informações do cartão para pagamento	Processar pagamentos Detectar e prevenir fraudes
Preferência de quarto	Efetuar sua reserva Personalizar sua experiência Realizar análises para fornecer ofertas e conteúdo personalizados para você Executar análises para melhorar as operações de negócios
Nome e número da empresa	Efetuar sua reserva Determinar sua elegibilidade para tarifas especiais ou promocionais
Nome e número do agente de viagem	Efetuar sua reserva Determinar sua elegibilidade para tarifas especiais ou promocionais Calcular comissões
Nome e número da companhia aérea parceira	Pontos de crédito para você caso participe de um programa de fidelidade de companhias aéreas

Inscrição no Hilton Honors

Quando você se inscreve no Hilton Honors, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você, que são usadas para os seguintes fins:

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais...	Coletamos essas informações para...
Nome	Administrar sua associação no programa de fidelidade Hilton Honors Verificar sua conta Hilton Honors Enviar comunicações relacionadas ao Hilton Honors Enviar comunicações de marketing Realizar análises para fornecer ofertas e conteúdo personalizados para você Executar análises para melhorar as operações de negócios Determinar sua elegibilidade para tarifas especiais ou promocionais Processar pagamentos Processar transações com parceiros afiliados Hilton Honors (como Points.com e Lyft) Compartilhar essas informações com a Hilton Grand Vacations, parceira terceirizada da Hilton, e a Journera, uma plataforma para criar experiências de viagem perfeitas Detectar e prevenir fraudes
Telefone	Administrar sua associação no programa de fidelidade Hilton Honors Verificar sua conta Hilton Honors Enviar mensagens de texto relacionadas a quaisquer serviços que você possa precisar durante suas estadas nas propriedades Hilton Realizar análises para fornecer ofertas e conteúdo personalizados para você Executar análises para melhorar as operações de negócios Processar transações com parceiros Compartilhar essas informações com Hilton Grand Vacations e Journera Detectar e prevenir fraudes
Endereços	Administrar sua associação no programa de fidelidade Hilton Honors Verificar sua conta Hilton Honors Enviar comunicações relacionadas ao Hilton Honors Enviar comunicações de marketing Realizar análises para fornecer ofertas e conteúdo personalizados para você Executar análises para melhorar as operações de negócios Determinar sua elegibilidade para tarifas especiais ou promocionais Processar transações com parceiros Detectar e prevenir fraudes
Endereços de e-mail	Administrar sua associação no programa de fidelidade Hilton Honors Verificar sua conta Hilton Honors Enviar comunicações relacionadas ao Hilton Honors Enviar comunicações de marketing Realizar análises para fornecer ofertas e conteúdo personalizados para você Executar análises para melhorar as operações de negócios Determinar sua elegibilidade para tarifas especiais ou promocionais Processar transações com parceiros Detectar e prevenir fraudes
Idioma preferido	Proporcionar a você uma experiência ao hóspede superior Enviar comunicações relacionadas ao Hilton Honors Enviar comunicações de marketing
Informações do cartão para pagamento	Processar pagamentos
Preferência de quarto	Atender suas reservas Realizar análises para fornecer ofertas e conteúdo personalizados para você Executar análises para melhorar as operações de negócios
Nome e número da empresa	Efetuar sua reserva Determinar sua elegibilidade para tarifas especiais ou promocionais
Nome e número do agente de viagem	Efetuar sua reserva Determinar sua elegibilidade para tarifas especiais ou promocionais Calcular comissões
Nome e número da companhia aérea parceira	Pontos de crédito para você caso participe de um programa de fidelidade de companhias aéreas
Preferências My Way	Proporcionar a você uma experiência ao hóspede superior
Preferências de recebimentos de e-mail	Enviar as comunicações que você gostaria de receber
Preferências de cancelamento de inscrição	Enviar as comunicações que você gostaria de receber

Fazer check-in em uma propriedade Hilton

Quando você faz check-in em uma propriedade Hilton, podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais sobre você, que são usadas para os seguintes fins:

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais...	Coletamos essas informações para...
Nome	Verificar sua reserva
Informações do cartão para pagamento	Receber o pagamento da sua reserva
Nomes de hóspedes adicionais	Efetuar sua reserva
Informações do passaporte	Cumprir com as leis vigentes que exigem que coletemos essas informações em algumas jurisdições
Endereço	Cumprir com as leis vigentes que exigem que coletemos essas informações em algumas jurisdições
Nacionalidade	Cumprir com as leis vigentes que exigem que coletemos essas informações em algumas jurisdições
Data de nascimento	Cumprir com as leis vigentes que exigem que coletemos essas informações em algumas jurisdições
Sexo	Cumprir com as leis vigentes que exigem que coletemos essas informações em algumas jurisdições
Número Hilton Honors	Buscar e verificar sua reserva e conta Hilton Honors Gerenciar sua associação ao Hilton Honors
Números de programa de fidelidade	Facilitar a concessão de pontos de fidelidade
Endereço de e-mail	Enviar fólios após a conclusão de uma estada

E-Check In

Quando você faz o check-in usando o e-check in, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você, que são usadas para os seguintes fins:

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais...	Coletamos essas informações para...
Informações do cartão para pagamento	Receber o pagamento da sua reserva
Seleção e atribuição de quartos	Efetuar sua reserva
Horário da chegada	Efetuar sua reserva Personalizar sua experiência Atendimento ao cliente

Chave digital

Quando você usa a Chave digital, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você, que são usadas para os seguintes fins:

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais...	Coletamos essas informações para...
Informações do cartão para pagamento	Receber o pagamento da sua reserva
Seleção e atribuição de quartos	Efetuar sua reserva
Horário da chegada	Efetuar sua reserva
Ter precisão nas informações de geolocalização	Permitir que você acesse o seu quarto e as instalações do hotel Atender solicitações de compartilhamento de Chave digital

Assistência ao hóspede

Quando você entra em contato com a Assistência ao Hóspede, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você, que são usadas para os seguintes fins:

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais...	Coletamos essas informações para...
Nome	Verificar sua identidade Pesquisar em nossos registros por informações sobre suas estadas anteriores e associação no programa de fidelidade Hilton Honors Fornecer recuperação de serviço
Endereço	Verificar sua identidade
Telefone	Verificar sua identidade
Descrição da reclamação ou consulta	Responder à sua reclamação Executar análises para melhorar as operações de negócios

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Anúncios baseados em interesses e análises

Fazemos parcerias com determinados prestadores de serviços terceirizados para coletar informações para fins de análises, auditorias, pesquisas e relatórios. Esses terceiros podem usar registros de servidor, web beacons, tags, pixels e tecnologias semelhantes, e podem definir e acessar cookies em seu computador ou outro dispositivo.

Em particular, usamos o Yahoo Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam nossos sites. Você pode ler mais sobre como o Yahoo usa suas Informações Pessoais e optar por não usar cookies em navegadores da web pelo Yahoo Analytics.

Também usamos o FullStory. O serviço de análise FullStory usa mapeamento térmico e registra movimentos, cliques, rolagem e toques no teclado durante o uso do nosso site. Essas informações nos ajudam a identificar e abordar problemas técnicos e entender o uso de nossos Serviços, que usamos para melhorar os Serviços para você. Você pode cancelar o uso do FullStory.

Também fazemos parceria com a 24/7, que oferece suporte à nossa plataforma de bate-papo. A 24/7 usa tags em sites para determinar e habilitar o bate-papo preditivo e permitir que o agente de bate-papo entenda em qual página o hóspede está para que o agente possa fornecer assistência.

Também fazemos parcerias com terceiros para fornecer serviços de publicidade direcionados com base em suas atividades on-line em sites, aplicativos móveis e dispositivos ao longo do tempo (comumente referidos como “publicidade baseada em interesses”). Nossos parceiros de publicidade podem coletar informações sobre suas atividades em nossos Serviços em seu dispositivo atual e combiná-las com informações sobre suas atividades em outros sites, aplicativos móveis e dispositivos. Eles podem coletar essas informações usando registros de servidor, cookies, web beacons, tags, pixels, IDs de publicidade móvel (como cookies do Facebook ou ID de publicidade do Google), vinculação entre dispositivos e tecnologias semelhantes. Por exemplo, nossos parceiros de publicidade podem usar o fato de que você visitou nosso site para direcionar publicidade para você em outros sites e aplicativos móveis em seu dispositivo atual ou em outros dispositivos que você usa. Eles fazem a correspondência com seus navegadores e dispositivos se você fizer login no mesmo serviço on-line em vários dispositivos, ou se os seus dispositivos compartilham atributos semelhantes que suportam uma inferência de que eles são usados pela mesma pessoa ou casa. Isto significa que informações sobre sua atividade em sites ou aplicativos no seu navegador ou dispositivo atual podem ser combinadas e usadas com informações coletadas de outros navegadores ou dispositivos. Você pode optar por desativar a publicidade baseada em interesses em navegadores da web e aplicativos móveis em seu navegador ou dispositivo atual seguindo as instruções abaixo.

Para obter mais informações sobre publicidade baseada em interesses e links entre dispositivos, acesse o site da Network Advertising Initiative (“NAI”) e o site da Digital Advertising Alliance (“DAA”). Adotamos os princípios de publicidade baseados em interesses da DAA ao fornecermos a você aviso, transparência e controle aprimorados de nossas práticas de marketing digital, conforme declarado em http://www.aboutads.info/principles/. Você pode desativar a publicidade baseada em interesses e a vinculação entre dispositivos em navegadores da Web e aplicativos móveis em seu navegador ou dispositivo atual seguindo as instruções abaixo.

Desativação no navegador da web. Para desativar a publicidade em navegadores da web, acesse http://optout.aboutads.info/ e http://optout.networkadvertising.org. Para ajudar a preservar as escolhas que você faz na página WebChoices da DAA, você pode instalar a extensão “Protect My Choices” da DAA, disponível em http://www.aboutads.info/PMC.
Desativação em aplicativos móveis. Para optar por não receber anúncios em aplicativos móveis, você pode ajustar as preferências de publicidade em seu dispositivo móvel (por exemplo, no iOS, acesse Configurações > Privacidade > Publicidade > Limitar o rastreamento de anúncios e, no Android, acesse Configurações > Google > Anúncios > Cancelar o recebimento de anúncios baseados em interesse). Você também pode optar por não receber anúncios de empresas que participam da ferramenta AppChoices da Digital Advertising Alliance baixando o aplicativo e seguindo as instruções. Para obter mais informações sobre como desativar o recebimento de anúncios em dispositivos móveis, consulte aqui.

Observe que as desativações descritas acima se aplicarão apenas ao navegador ou dispositivo específico do qual você optou pela desativação, portanto, você precisará desativar a participação separadamente em todos os seus navegadores e dispositivos. Se você limpar ou redefinir seus cookies ou identificadores de publicidade móvel, alterar navegadores (inclusive atualizar determinados navegadores) ou usar um dispositivo diferente, qualquer cookie ou ferramenta de exclusão poderá não funcionar mais, e você precisará desativar sua participação novamente. Não respondemos a sinais “não rastrear” no momento.

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Mudança e acesso às informações pessoais

Se você for um membro Hilton Honors, poderá revisar e atualizar as informações que nos forneceu no momento da inscrição, a qualquer momento, entrando na sua conta Hilton Honors. Você também pode fazer alterações nas suas informações entrando em contato com o Centro de atendimento ao cliente e reservas da Hilton (HRCC), preenchendo um formulário de suporte. Se você estiver localizado nos Estados Unidos ou Canadá, ligue gratuitamente para o atendimento ao cliente no número + 1-888-4HONORS (+1-8884466677). Os clientes localizados fora dos Estados Unidos e Canadá podem consultar uma lista de números de telefone de atendimento ao cliente aqui.

Você poderá solicitar esclarecimentos sobre as informações pessoais que mantemos sobre você e, quando apropriado, retirar seu consentimento para determinada atividade de processamento de dados e/ou solicitar que atualizemos, corrijamos, excluamos e/ou paremos de processar suas informações pessoais. Nós faremos todas as atualizações e alterações no prazo especificado pela lei vigente e conforme exigido por lei. Quando for permitido por lei, nós podemos cobrar uma taxa adequada para cobrir os custos para atender esta solicitação. Tais solicitações podem ser enviadas acessando o Portal de solicitações de direitos do titular de dados em datarights.hilton.com ou por escrito para DataProtectionOffice@hilton.com ou Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virgínia 22102, EUA.

Além disso, em algumas circunstâncias, você pode solicitar que deixemos de compartilhar informações pessoais sobre você com nossos parceiros de negócios ou que a Hilton pare de usar as informações pessoais sobre você entrando em contato conosco pelo e-mail ou endereço acima.

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Direitos dos consumidores da Califórnia

O direito de saber, o direito de excluir e o direito de cancelar a venda de informações pessoais

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act, “CCPA”) concede aos consumidores da Califórnia (1) o direito de saber quais informações pessoais coletamos, usamos, divulgamos e/ou vendemos; (2) o direito de solicitar que excluamos suas informações pessoais; e (3) o direito de solicitar que não vendamos mais suas informações pessoais.

Se você quiser saber sobre as informações pessoais que coletamos, divulgamos e/ou vendemos sobre você, ou se quiser fazer uma solicitação para excluirmos ou pararmos de vender suas informações pessoais, visite nosso site em datarights.hilton.com ou clique no link “Solicitações de Dados Pessoais” na parte inferior de qualquer site da Hilton para enviar sua solicitação. Você também pode ligar para o nosso número de telefone gratuito: +1-(800) 413-7470, enviar um e-mail para o Escritório de Proteção de Dados (“DPO”) emDataProtectionOffice@hilton.com, enviar uma carta para o Escritório de Proteção de Dados em 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, EUA, ou preencher um formulário impresso disponível no balcão de recepção em qualquer um dos nossos hotéis. Além desses métodos, os consumidores da Califórnia podem solicitar que não vendamos mais suas informações pessoais preenchendo um formulário de solicitação de dados pessoais.

Quando o DPO receber sua solicitação, ele primeiro verificará sua identidade. Se você for membro Hilton Honors, o DPO verificará sua identidade pedindo que você forneça seu nome, número da conta Hilton Honors e o endereço de e-mail e o número de telefone associados à sua conta Hilton Honors. Se você não for membro Hilton Honors, o DPO verificará sua identidade pedindo que você forneça seu nome, o número de confirmação de uma de suas estadas em uma propriedade Hilton e o endereço de e-mail associado a essa estada. Assim que o DPO tiver verificado sua identidade, o DPO atenderá imediatamente à sua solicitação.

Se desejar, você pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação em seu nome. Para designar um agente autorizado, envie uma ordem emitida por um tribunal, um documento enviado por um advogado ou um documento formal certificado emitido por uma agência governamental oficial.

Se você quiser cancelar a venda de suas informações pessoais, poderá fazê-lo clicando no banner que aparece em qualquer site da Hilton quando você acessar esse site a partir de um endereço de IP relacionado à Califórnia ou acessando nosso site em datarights.hilton.com ou clicando no link “Solicitações de Dados Pessoais” na parte inferior de qualquer site da Hilton para enviar sua solicitação. Observe que quando você opta por não receber cookies, tags e pixels, essa opção só se refere ao dispositivo e ao navegador que você está usando quando opta por não receber. Se você deseja cancelar em outros dispositivos ou navegadores, deve cancelar a inscrição novamente quando estiver usando esses dispositivos ou navegadores.

Informações pessoais confidenciais

Limitamos o uso de suas informações pessoais ao limite necessário para realizar serviços razoavelmente esperados ou conforme exigido por lei.

Divulgação de marketing direto

Os consumidores da Califórnia também podem solicitar informações sobre nossas divulgações de certas categorias de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto por parte deles. Essas solicitações devem ser encaminhadas a um dos seguintes endereços: CA_Privacy@hilton.com ou DataProtectionOffice@hilton.com, envie uma carta para o Escritório de Proteção de Dados em 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, EUA 22102. Dentro de trinta dias do recebimento de tal solicitação, forneceremos uma lista das categorias de informações pessoais divulgadas a terceiros para fins de marketing direto de terceiros durante o ano calendário imediatamente anterior, junto com os nomes e endereços desses terceiros. Esta solicitação não pode ser feita mais de uma vez por ano civil. Reservamo-nos o direito de não responder a solicitações enviadas a endereços diferentes dos especificados neste parágrafo.

O direito à não discriminação

A CCPA proíbe uma empresa de tratar um consumidor de forma diferente porque o consumidor exerceu um direito conferido a ele pela CCPA. Convidamos você a exercer seus direitos com base nos termos da CCPA, e não será discriminado por fazê-lo.

Aviso de incentivo financeiro

A Hilton não oferece incentivo financeiro para a coleta, venda ou exclusão de informações pessoais. Conforme detalhado nesta Declaração, a Hilton coleta principalmente dados pessoais dos hóspedes para atender reservas de hóspedes e dos membros Honors para operar o programa de fidelidade Hilton Honors. A Hilton também coleta dados pessoais para fins de marketing e outros fins, conforme permitido pela lei vigente.

Conforme estabelecido nos Termos e Condições Hilton Honors, os membros Hilton Honors têm a capacidade de acumular pontos e acessar tarifas com desconto. A capacidade de acumular pontos e acessar tarifas com desconto não está diretamente relacionada ao valor fornecido ao negócio dos dados dos membros.

Remoção de conteúdo

Se você for residente da Califórnia, menor de 18 anos, usuário registrado de qualquer site no qual esta política for postada, o Código de Empresas e Profissões da Califórnia, Seção 22581, permite que você solicite e obtenha remoção de conteúdo ou informações já postadas publicamente. Para fazer essa solicitação, envie um e-mail com descrição detalhada do conteúdo ou informações específicas para CA_Privacy@hilton.com. Tenha em mente que tal solicitação não garante remoção completa ou abrangente do conteúdo ou das informações publicadas e que pode haver circunstâncias nas quais a legislação não exige nem permite a remoção, mesmo se solicitada.

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Direitos dos consumidores de Nevada

O direito de cancelar a venda de informações pessoais

Se você é residente de Nevada, você pode solicitar que interrompamos a venda de determinadas categorias de informações pessoais que coletamos. Para enviar uma solicitação, acesse nosso site em datarights.hilton.com ou clique no link “Solicitações de Dados Pessoais” na parte inferior de qualquer site da Hilton para enviar sua solicitação. Você também pode ligar para o nosso número de telefone gratuito: +1-(800) 413-7470, enviar um e-mail para o Escritório de Proteção de Dados (“DPO”) em DataProtectionOffice@hilton.com, enviar uma carta para o Escritório de Proteção de Dados em 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, EUA 22102, ou preencher um formulário impresso disponível no balcão de recepção em qualquer um dos nossos hotéis. Quando o DPO receber sua solicitação, verificará sua identidade primeiro. Se você for um membro Hilton Honors, o DPO verificará a sua identificação pedindo que você forneça o seu nome, número da conta Hilton Honors e o endereço de e-mail e número de telefone associados à sua conta Hilton Honors. Se você não for um membro Hilton Honors, o DPO verificará sua identidade pedindo que você forneça seu nome, o número de confirmação de uma de suas estadas em uma propriedade Hilton e o endereço de e-mail associado a essa estada. Assim que o DPO tiver verificado sua identidade, sua solicitação será atendida.

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Como protegemos as informações pessoais

A Hilton emprega uma sólida equipe de profissionais de segurança da informação dedicados que é responsável por administrar o programa de segurança da Hilton. Esta equipe é responsável, entre outras coisas, por monitorar nossos sistemas contra invasões potenciais, responder a eventuais incidentes, dar suporte à segurança da informação nas propriedades, revisar e atualizar regularmente os controles de segurança que a Hilton usa para proteger dados, e oferecer treinamento sobre o programa de segurança da Hilton.

A Hilton mantém um programa de conformidade do setor de cartões de pagamento (Payment Card Industry, PCI) e um programa de conformidade de Tecnologia da Informação. Estes programas de conformidade geram relatórios de auditoria a respeito da adequação e eficácia dos controles internos de Tecnologia da Hilton, incluindo um atestado de conformidade PCI assinado por uma assessoria externa de segurança de PCI qualificada e um relatório SSAE16/SOC1 que trata dos controles gerais de Tecnologia em sistemas que suportam determinados relatórios contábeis e financeiros.

Exigimos que terceiros com quem compartilhamos informações pessoais exerçam esforços razoáveis para manter a confidencialidade das informações pessoais.

Nunca pediremos que você nos envie informações pessoais confidenciais ou informações de cartão bancário por e-mail ou mensagem de texto.

No caso de um incidente de segurança, a Hilton notificará os reguladores e/ou os clientes conforme exigido pelos regulamentos e leis vigentes.

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Divulgação de acordo com obrigações legais ou para garantir a segurança e proteção de pessoas e propriedades

A Hilton divulgará informações pessoais conforme exigido por lei. Exemplos de tais divulgações incluem quando os países exigem que a Hilton colete dados pessoais sobre visitantes de propriedades naquele país, quando uma agência de aplicação da lei atende uma intimação válida na Hilton e quando um litigante civil atende uma solicitação de descoberta legal sobre a Hilton. A Hilton pode optar por compartilhar informações pessoais com autoridades policiais, empregadores organizadores de eventos com a Hilton, ou outras pessoas, conforme necessário para proteger a segurança de pessoas e propriedades, buscar soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer e responder a uma emergência.

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Comunicações de marketing - Escolhas

Queremos informá-lo sobre os produtos fantásticos que oferecemos! Para isso, podemos enviar comunicações por e-mail, mensagem de texto, notificações push, alertas no aplicativo, mala direta e mídias sociais.

Se for membro Hilton Honors, você pode mudar as comunicações que recebe de nós efetuando login em sua conta on-line e gerenciando suas assinaturas; escrevendo (incluindo seu endereço de e-mail) para Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, EUA, ou por e-mail para DataProtectionOffice@hilton.com.

Se preferir não receber e-mails de material de marketing, você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pela função “cancelar o recebimento” em qualquer e-mail que enviado por nós ou clicar em: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0, escrevendo (e incluindo seu endereço de e-mail) para Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, EUA, ou enviando um e-mail para DataProtectionOffice@hilton.com. As solicitações de cancelamento podem levar até dez dias úteis para serem efetivadas.

Para desautorizar mensagens de texto, informe ao balcão de recepção do hotel que você não quer mais receber mensagens de texto do hotel ou responda "STOP" (PARAR) à mensagem que você receber.

Você pode controlar se os nossos aplicativos móveis lhe enviam notificações push, alterando as suas configurações de notificação no seu dispositivo móvel. Se nós nos envolvermos com o envio de mensagens no aplicativo, permitiremos o controle dessas mensagens nas configurações de nossos aplicativos.

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Transferências internacionais de informações pessoais

Como empresa global, nos esforçamos para fornecer-lhe o mesmo nível de atendimento que você se acostumou a esperar da Hilton, esteja em São Francisco, Londres ou Tóquio. Para prestar este serviço, você concorda que podemos compartilhar as suas informações pessoais com outros integrantes do portfólio de marcas Hilton, nossos prestadores de serviços e outros terceiros que poderão estar localizados em países fora do seu próprio. Ao se hospedar em uma propriedade Hilton fora dos Estados Unidos, o controlador de dados para aquela propriedade transfere as informações pessoais a respeito de sua reserva para a Hilton nos Estados Unidos, conforme os acordos de transferência de dados quando exigido pelos regulamentos ou leis vigentes. O controlador de dados pode também manter uma cópia local de suas informações pessoais quando exigido pelos regulamentos ou leis vigentes. Embora as leis de proteção de dados de diversos países talvez possam ser diferentes das leis do seu próprio país, tomaremos todas as providências adequadas para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas conforme descrito nesta Declaração e de acordo com a lei.

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Períodos de retenção de dados

Retemos informações pessoais sobre você, que são necessárias para cumprir a finalidade para a qual essas informações foram coletadas ou conforme exigido ou permitido por lei. Quando destruímos suas informações pessoais, fazemos isso de forma a impedir que essas informações sejam restauradas ou reconstruídas.

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Alterações a esta Declaração

Podemos modificar esta Declaração periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes a esta Declaração, postaremos um link da política revisada na página inicial do nosso site. É possível identificar a última atualização desta Declaração observando a data no topo da Declaração. As alterações à nossa Declaração entrarão em vigor após a publicação da Declaração revisada no site. O uso do site, qualquer dos nossos serviços e produtos e/ou a sua aceitação da Declaração revisada após a inserção dessas mudanças constitui a sua anuência da declaração revisada e, então, em vigor.

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Informações de contato para dúvidas ou preocupações

Em caso de dúvidas ou preocupações, fale conosco enviando um e-mail para DataProtectionOffice@hilton.com, enviando uma carta para Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, EUA, ou ligando para nosso número gratuito: (800) 413-7470.

Esta Declaração foi atualizada mais recentemente em 29 de março de 2022.

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ANEXO A
DISPOSIÇÕES DE PRIVACIDADE ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES
PESSOAIS DE RESIDENTES DE DETERMINADOS PAÍSES E ESTADOS DOS EUA

Este Anexo fornece informações adicionais para indivíduos residentes em países e estados dos EUA que promulgaram leis de privacidade que concedem certos direitos adicionais aos residentes dessas jurisdições. Esses países incluem, entre outros, aqueles no Espaço Econômico Europeu (EEE), Reino Unido e Suíça, bem como Austrália, Brasil, China, Israel, Japão, Nigéria e Turquia. Este Anexo descreve certas informações adicionais que a Hilton é obrigada a fornecer-lhe, bem como certos direitos que você possui com relação ao processamento de suas informações pessoais, de acordo com as leis locais vigentes. O Anexo prevalecerá na extensão de qualquer conflito com qualquer disposição no corpo principal desta Declaração.

Controlador: Encontre mais informações sobre as entidades da Hilton que processam suas informações pessoais aqui.

Diretor de proteção de dados: O diretor de proteção de dados da Hilton pode ser contatado por e-mail em DataProtectionOffice@hilton.com, ou no seguinte endereço:

Att: Data Protection Officer 7930 Jones Branch DriveMcLean, Virgínia 22102 USA

Finalidades e base legal para o processamentoA Hilton processa as suas informações pessoais para os fins estabelecidos na seção intitulada Coleta de informações pessoais - Genericamente e na seção intitulada Coleta de informações pessoais - Aviso no ponto de coleta do corpo principal desta Declaração.

As bases legais para as atividades de processamento da Hilton incluem o processamento de tais informações, conforme necessário, para estar em conformidade com nossas obrigações contratuais, estar em conformidade com nossas obrigações legais, para a proteção da segurança de nossos funcionários, hóspedes e outros, para nossos interesses de negócios legítimos e de acordo com seu consentimento.

A base legal específica para o processamento de suas informações pessoais está relacionada à finalidade para a qual tais informações foram fornecidas ou coletadas:

Participação no Hilton Honors: Nós processamos as informações pessoais obtidas em conexão com a sua participação no programa Hilton Honors com base em nossa relação contratual com você e para a promoção de nossos interesses comerciais, incluindo para personalizar o seu uso de nossos serviços e aplicativos, para comunicar novidades e itens promocionais e para entregar anúncios e conteúdo personalizado.

Pesquisas: O preenchimento de pesquisas é voluntário, nós processamos as informações obtidas em pesquisas com base em seu consentimento e para a promoção de nossos interesses comerciais, incluindo marketing, melhorias de serviços e análises.

Coleta na propriedade: Quando você faz uma reserva e quando você se hospeda em um de nossos hotéis, nós processamos seu nome, endereço, informações de contato, junto com os detalhes de sua estada (dia e horário de chegada e partida, informações sobre veículos e informações sobre outras pessoas que viajam com você), com base em nossa relação contratual mútua. Nós também processamos estes dados para nossos interesses comerciais, incluindo marketing, melhorias de serviços, administração de nosso programa e-Folio, e análise e personalização de serviços, conforme descrito nas seções indicadas acima de nossa Declaração de Privacidade Global.

Nós coletamos algumas informações pessoais adicionais durante o registro/check-in em nossas propriedades (como um documentos de identidade nacional ou informações do passaporte), conforme necessário para estar em conformidade com nossas obrigações legais.

Também usamos circuito fechado de televisão e outras medidas de segurança em nossas propriedades que podem capturar ou gravar imagens de hóspedes e visitantes nas áreas públicas, assim como informações relativas à sua localização enquanto estiver em nossas propriedades (por meio de cartões magnéticos e outras tecnologias) para a proteção de nossa equipe, nossos hóspedes e visitantes de nossas propriedades.

Nós processamos informações pessoais em relação a serviços na propriedade (como serviços de concierge, academias de ginástica, spas, atividades, serviços de cuidados com crianças, aluguel de equipamentos e nossa funcionalidade Chave digital), para oferecer os serviços a você e para nossos interesses comerciais, incluindo marketing, melhorias de serviço, administração de nosso programa e-Folio, análise e personalização de serviços, conforme descrito nas seções indicadas acima de nossa Declaração de Privacidade Global.

Perfis de evento: Nós processamos as informações pessoais obtidas em relação com seu evento com base em nossa relação contratual com você e para nossos interesses comerciais, incluindo marketing, melhorias de serviço, análise e personalização de serviços, conforme descrito nas seções indicadas acima de nossa Declaração de Privacidade Global.

Mídia social: A participação em atividades e ofertas em mídias sociais patrocinadas pela Hilton é voluntária – nós processamos as informações obtidas pela participação em mídias sociais baseados em seu consentimento e para a promoção de nossos interesses comerciais relacionados, incluindo marketing, melhorias de serviço, análise e personalização de serviços, conforme descrito nas seções indicadas acima de nossa Declaração de Privacidade Global.

Promoções e sorteios: A participação em sorteios, concursos e outras ofertas promocionais é voluntária, nós processamos as informações obtidas de tais participações com base em seu consentimento e conforme necessário para administrar a oferta. Nós usamos determinados dados para nossas finalidades comerciais, incluindo marketing, melhorias de serviços, administração de nosso programa e-Folio, e análise e personalização de serviços, conforme descrito nas seções indicadas acima de nossa Declaração de Privacidade Global.

Marketing direto: Nós usamos as suas informações pessoais para enviar mensagens de marketing, com base em seu consentimento. Você pode retirar o seu consentimento para comunicações de marketing direto a qualquer momento entrando em contato conosco em customer_privacy@Hilton.com ou seguindo as instruções para cancelar o recebimento na mensagem de marketing, ou fazendo login em sua conta Hilton Honors e atualizando as suas preferências de comunicação.

Oportunidades de franquia e propriedade: Nós processamos estas informações com base em nossa relação contratual com você e para nossos interesses comerciais, incluindo a manutenção e promoção da marca Hilton e para facilitar a comunicação direta entre as propriedades dentro do portfólio de marcas Hilton.

Fornecedores WMBE: A participação no Programa de Diversidade de Fornecedores Hilton é voluntária, nós processamos estas informações com base em seu consentimento e para nossos interesses comerciais relacionados, incluindo a manutenção e melhoria de nosso programa de diversidade.

Retenção: Nós mantemos informações pessoais sobre você pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual as informações foram coletadas, normalmente pela duração de qualquer relação contratual e por qualquer período posterior conforme exigido legalmente ou permitido pela lei vigente. Nossas políticas de retenção refletem o estatuto aplicável de períodos de limitação e os requisitos legais.

Direitos do titular de dados: Residentes da EEA têm os seguintes direitos:

Solicitações de acesso, correção e exclusão: Você tem o direito de:

pedir para confirmarmos se estamos processando as suas informações pessoais, receber informações sobre como seus dados são processados
obter uma cópia de suas informações pessoais
solicitar a atualização ou correção de suas informações pessoais
solicitar a exclusão de informações pessoais em algumas circunstâncias

Direito de se opor ao processamento: Você tem o direito de solicitar que a Hilton pare de processar suas informações pessoais:

para atividade de marketing, incluindo elaboração de perfil para fins estatísticos
nos casos em que tal processamento seja baseado em nossos interesses comerciais legítimos, a menos que sejamos capazes de demonstrar uma base legítima e convincente para tal processamento ou precisamos processar suas informações pessoais para estabelecer, exercer ou nos defender em uma ação judicial

Direito de restringir o processamento: Você tem o direito de solicitar que a Hilton limite o processamento de suas informações pessoais:

enquanto a Hilton está avaliando ou está no processo de responder a uma solicitação sua de atualização ou correção de suas informações pessoais quando tal processamento for ilegal e você não queria que a Hilton exclua seus dados
quando a Hilton não exigir mais estes dados, mas você quer que retenhamos os dados para estabelecer, exercer ou se defender em uma ação judicial
quando você enviou uma objeção ao processamento com base em nossos interesses comerciais legítimos, com nossa resposta a tal solicitação ainda pendente
Quando limitarmos o processamento de suas informações pessoais de acordo com sua solicitação, nós informaremos a você antes de reiniciar tal processamento.

Solicitações de portabilidade de dados: Você tem o direito de solicitar que forneçamos a você ou a um terceiro que você designar algumas de suas informações pessoais em um formato comum legível por máquina. Observe, no entanto, que o direito à portabilidade de dados aplica-se somente às informações pessoais que tivermos obtido diretamente de você e somente quando nosso processamento é baseado em consentimento ou na execução de um contrato.

Envio de solicitações: suas solicitações podem ser enviadas acessando o Portal de solicitação de direitos do titular de dados ou por escrito para DataProtectionOffice@hilton.com, ou Hilton Data Protection Officer, Jones Branch Drive 7930, McLean, VA 22102, EUA. Você também pode atualizar suas informações pessoais conforme fornecido na Seção 12 (Alteração e acesso às suas informações pessoais) do corpo principal desta Declaração de Privacidade Global.

Nós responderemos a tais solicitações no prazo de 30 dias após recebermos a solicitação, a menos no caso de circunstâncias atenuantes, evento no qual poderemos levar até 60 dias para responder. Nós informaremos a você se nossa expectativa de prazo para resposta for maior do que 30 dias. Contudo, algumas informações pessoais podem ser isentas de tais direitos de acordo com as leis vigentes de proteção aos dados. Além disso, não responderemos a nenhuma solicitação a menos que possamos verificar adequadamente a identidade do solicitante. Nós poderemos cobrar uma taxa razoável para cópias adicionais de dados que você solicitar.

Se você tiver preocupações a respeito de nossas práticas de dados ou sobre o exercício de seus direitos, você pode entrar em contato com a Hilton em DataProtectionOffice@hilton.com ou com a autoridade de supervisão no Estado Membro em que você reside.

Direito de retirar o consentimento: Você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer processamento que conduzimos com base somente em seu consentimento (como o envio de materiais de marketing para seu e-mail pessoal). Você pode retirar seu consentimento para atividades de marketing seguindo as instruções em quaisquer e-mails de marketing ou entrando em contato com customer_privacy@hilton.com. Para quaisquer outras atividades para as quais você tenha consentido anteriormente, você pode entrar em contato com DataProtectionOffice@hilton.com para retirar tal consentimento.

Segmentação (também denominada definição de perfil) e Tomada de decisão automática: Usamos as informações pessoais para dividir grandes grupos de clientes em subgrupos (denominados segmentos), com base em alguns tipos de características compartilhadas como geográficas, comportamentais ou demográficas.

Com seu consentimento, tomamos decisões automáticas, o que significa sem interferência humana, usando a segmentação e/ou suas informações pessoais específicas para oferecer a você alguns benefícios baseados em suas características (tais como tarifas de quarto com desconto ou outras ofertas especiais baseadas em dados de geografia, comportamento ou demográficos). Por exemplo, se você viaja com frequência durante a semana para hotéis na França, podemos enviar a você ofertas especiais para os hotéis da Hilton na França.

Transferências de dados internacionais: Podemos transferir as informações pessoais que coletamos sobre você de acordo com as finalidades descritas nesta Declaração para países que a Comissão Europeia não considera que ofereçam as proteções adequadas. Especificamente, nós transferimos suas informações pessoais para os Estados Unidos.

Nós usamos as proteções e garantias adequadas para a transferência de informações pessoais entre nossos afiliados em várias jurisdições e, onde necessário, implementamos acordos de transferência de dados, tais como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou outras garantias para tais finalidades. Para obter a cópia destas cláusulas ou informações adicionais sobre as transferências, você pode enviar a sua solicitação para privacy@hilton.com.

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ANEXO B
DISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES
PESSOAIS DE TITULARES DE DADOS NA TURQUIA

Para titulares de dados na Turquia, este Anexo descreve algumas informações adicionais que a Hilton é obrigada a fornecer a você, bem como alguns direitos que você tem no que diz respeito ao processamento de suas informações pessoais, de acordo com legislação local vigente. O Anexo prevalecerá na extensão de qualquer conflito com qualquer disposição no corpo principal desta Declaração.

Controladora de dados. Hilton Domestic Operating Company Inc. é a entidade Hilton para todos os dados dos hóspedes e atividades de marketing da Hilton, enquanto a Hilton Reservations Worldwide, L.L.C. processa os dados que você fornece ao fazer uma reserva em um hotel Hilton e controla os dados dessas informações. A Hilton Honors Worldwide LLC opera o programa de fidelidade Hilton Honors e é a controladora de dados deste programa.

Seus dados pessoais podem ser processados por outras entidades Hilton na Turquia, que atuam como controladora de dados, com base na propriedade Hilton em que você se hospeda. Nesses casos, a entidade relevante da Hilton atuará como controladora de dados para seus dados pessoais, que fornecerá a você um aviso de privacidade separado, quando necessário.

Representante da Controladora de Dados. Você pode entrar em contato com nosso representante da controladora de dados na Turquia por e-mail ou correio para tratar de dúvidas e reclamações relacionadas ao processamento de seus dados pessoais se estiver na Turquia.

Esin Attorney Partnership
info@esin.av.tr
Akatlar Mah. Ebulula Mardin Cad. Gül Sok. N.º 2

Bases legais para o processamento de seus dados pessoais. A Hilton conta com as seguintes bases legais ao processar seus dados pessoais para os fins indicados na Declaração de Privacidade Global, de acordo com o Artigo 5 da Lei No. 6698 sobre Proteção de Dados Pessoais (“Lei de Proteção de Dados”):

o processamento de seus dados pessoais é necessário desde que esteja diretamente relacionado à conclusão ou cumprimento do contrato entre você e a Hilton;
o processamento é obrigatório para que a Hilton possa cumprir nossas obrigações legais;
o processamento é obrigatório para interesses legítimos da Hilton, desde que não viole seus direitos e liberdades fundamentais; ou
seu consentimento explícito. (Observe que dependemos do seu consentimento explícito apenas quando o solicitamos para o processamento e não dependemos dessa base legal se e quando nos apoiamos em uma das outras bases legais acima.)

Seus direitos. Você tem os direitos de acordo com o Artigo 11 da Lei de Proteção de Dados e pode exercer seus direitos entrando em contato conosco em: DataProtectionOffice@hilton.com ou Data Protection Officer, Hilton, 7930 Jones Branch Drive McLean, Virginia 221102, EUA.

As solicitações encontradas em seu formulário serão resolvidas o mais rápido possível, de acordo com a natureza de sua solicitação, e dentro de trinta dias, no máximo, gratuitamente. No entanto, se a sua solicitação incorrer em custo adicional para a nossa empresa, você poderá ser cobrado sobre a tarifa determinada pelo Conselho de Proteção de Dados Pessoais da Turquia.

Correções. As seções a seguir da Declaração de Privacidade Global não se aplicam a indivíduos na Turquia: A seguinte frase no segundo parágrafo: Ao usar qualquer um dos nossos produtos e serviços e/ou ao aceitar os termos desta Declaração, por exemplo, quanto ao registro de qualquer dos nossos produtos ou serviços, você entende, reconhece e aceita a coleta e uso de informações pessoais, conforme descrito nesta Declaração.

A seguinte frase na seção Transferências internacionais de dados pessoais: Para prestar este serviço, você concorda que podemos compartilhar as suas informações pessoais com outros integrantes do portfólio de marcas Hilton, nossos prestadores de serviços e outros terceiros que poderão estar localizados fora de seu país.

Idioma. Esta Declaração está disponível em inglês e turco. Se houver alguma inconsistência ou interpretação diferente entre as versões em inglês e turco, o texto turco prevalecerá.

Transferências internacionais de dados. A Hilton é obrigada a transferir seus dados pessoais para suas afiliadas fora de Türkiye, que inclui Hilton Domestic Operating Company Inc., Hilton Reservations Worldwide LLC e Hilton Honors Worldwide LLC, todas residentes nos Estados Unidos, bem como seus fornecedores no país, a fim de concluir reservas, processar associações Hilton Honors e realizar atividades promocionais por meio de seu site, cujos servidores estão localizados no exterior. Sem o seu consentimento, a Hilton não pode fornecer a você os serviços por meio deste site. Portanto, solicitamos o seu consentimento quando você acessa este site para a transferência transnacional de seus dados.

Esta prática de consentimento é apenas temporária, e a Hilton está trabalhando na elaboração de uma carta de compromisso, que é um dos mecanismos legais alternativos para transferências de dados entre fronteiras. Consequentemente, a prática de consentimento será encerrada assim que a carta de compromisso for elaborada e aprovada pela Autoridade de Proteção de Dados Pessoais.

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ANEXO C
DISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES
INFORMAÇÕES DE RESIDENTES OU CIDADÃOS DA CHINA

1. Introdução

Para indivíduos residentes na República Popular da China (para os fins desta Declaração de Privacidade, excluindo a Região Administrativa Especial de Hong Kong, Região Administrativa Especial de Macau e Taiwan) (“China”) ou cidadãos da República Popular da China, entendemos que a privacidade é importante para você. Portanto, neste Anexo, fornecemos uma introdução sobre como a Hilton coleta, usa, divulga e processa suas informações pessoais (incluindo informações pessoais confidenciais, quando aplicável) que recebemos ou coletamos de você. Leia esta Declaração com atenção antes de usar qualquer um dos serviços ou produtos da Hilton.

Este Anexo não substitui, mas complementa, o corpo principal desta Declaração, e deve ser lido juntamente com o corpo principal desta Declaração. Em caso de conflito ou inconsistência entre este Anexo e o corpo principal desta declaração, este Anexo prevalecerá.

“Informações Pessoais” terão o mesmo significado definido na Lei de Proteção de Informações Pessoais da República Popular da China (conforme revisado de tempos em tempos). Essas informações podem ser registradas eletronicamente ou de outras maneiras, e podem nomear a identidade ou refletir a atividade de uma pessoa física específica sozinha ou em combinação com outras informações, incluindo informações pessoais confidenciais. “Informações pessoais” ou “Informações” usadas no texto principal desta Declaração e neste Anexo também incluem Informações pessoais confidenciais (quando aplicável). “Informações Confidenciais” terão o mesmo significado definido na Lei de Proteção de Informações Pessoais da República Popular da China (conforme revisado de tempos em tempos). As Informações Pessoais Confidenciais envolvidas nesta Declaração incluem informações de passaporte ou cartão de identificação, informações de cartão de pagamento, informações de acomodação (como horário de chegada), registros de navegação na web e informações precisas de posicionamento. Você concorda que as informações pessoais confidenciais serão processadas de acordo com os objetivos e métodos estabelecidos nesta Declaração.

2. Coleta e uso de informações pessoais

Com relação às seguintes questões, consulte a Seção 2 (Coleta de informações pessoais – Genericamente) e a Seção 3 (Coleta de informações pessoais – Aviso no ponto de coleta).

Os tipos de informações pessoais que coletamos de você (incluindo informações pessoais confidenciais, que incluam as informações que podem ser aplicáveis, conforme estabelecido na Seção 3 – “Coleta de informações pessoais – Aviso no ponto de coleta”)
A forma como coletamos e usamos suas informações pessoais, os objetivos para os quais as usamos e como compartilhamos ou divulgamos suas informações pessoais.

A Hilton não coletará nem divulgará intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos. Quando coletamos informações pessoais de um indivíduo com menos de 16 anos de idade, precisamos obter o consentimento de seus pais ou responsáveis, e processaremos essas informações de acordo com as proteções estabelecidas nas leis e regulamentos vigentes.

Usaremos suas informações pessoais com seu consentimento ou conforme exigido ou permitido pela lei vigente. Se quisermos usar suas informações pessoais para outros fins, obteremos seu consentimento adicional. Explicaremos quando é necessário que você forneça suas informações pessoais e o resultado, se você fornecer.

3. Divulgação e compartilhamento de informações pessoais

Com o seu consentimento, podemos compartilhar suas informações pessoais para os fins descritos nesta Declaração com membros do portfólio de marcas Hilton no mundo todo, nossos prestadores de serviços e outros terceiros, como segue:

Hilton Worldwide Holdings Inc. e suas subsidiárias, e membros do portfólio de marcas Hilton, incluindo hotéis franqueados e gerenciados,
Prestadores de serviços que prestam serviços em nome da Hilton,
Provedores e processadores de cartões de pagamento,
Empregadores especificados nos contratos da empresa,
Redes de publicidade e provedores de análises para o site e aplicativos móveis da Hilton.

Para fornecer e otimizar nossos serviços, kits de desenvolvimento de software (Software development kits, SDKs) de terceiros são incorporados em nossos aplicativos (incluindo os miniprogramas do WeChat). A seguir estão listados os nomes dos SDKs de terceiros que incorporamos atualmente, os tipos de informações pessoais coletadas e a finalidade da coleta e uso. Se você tiver dúvidas sobre a coleta de suas informações pessoais por terceiros por meio dos SDKs, consulte as políticas de privacidade desses terceiros.

Nome do SDK	Provedor do SDK	Finalidades do SDK	Aplicativo no qual o SDK está incorporado	Os tipos de informações pessoais coletadas pelo SDK	Link para a política de privacidade do SDK
SDK de “pagamento por aplicativo” Alipay	Alipay (China) Network Technology Co., Ltd.	Pagamento	iOS, Android	Informações comuns do dispositivo (IMEI/IMSI, número de série do cartão SIM/endereço MAC, ID do Android (somente para dispositivos Android)), informações da rede	https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm
WeChat Pay	Tencent	Pagamento	Miniprograma iOS, Android, WeChat	OpenId de usuário do WeChat	https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay
Adobe Analytics SDK para Miniprograma do WeChat	Adobe	Cliques do usuário e registros de uso	Miniprograma do WeChat	Informações de localização, informações do dispositivo, versão do sistema operacional	https://aep-sdks.gitbook.io/docs/resources/adobe-experience-platform-mini-programs-sdk
SDK do Adobe Analytics	Adobe	Cliques do usuário e registros de uso	iOS, Android	Informações de localização, informações do dispositivo, versão do sistema operacional	https://www.adobe.com/cn/privacy/policy.html
SDK do Baidu Maps	Baidu	Exibindo hotéis próximos no mapa	Android	Informações de localização (usuários domésticos)	https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/law
SDK do Google Maps	Google	Exibindo hotéis próximos no mapa	Android	Informações de localização (usuários domésticos)	https://developers.google.cn/maps/faq?hl=zh-cn#tos_logging
Workspace one	VMWare	Falhas e mensagens de erro do aplicativo de gravação	iOS, Android	Informações do dispositivo, versão do sistema operacional	https://www.vmware.com/cn/help/privacy/products-and-services-notice.html

Apesar das situações acima, podemos divulgar informações pessoais a terceiros para: cumprir com as leis vigentes ou procedimentos legais eficazes; responder a consultas de governos ou solicitações do público e/ou das autoridades governamentais; proteger direitos, privacidade, segurança ou propriedade da Hilton, dos visitantes do site, hóspedes, funcionários ou do público; buscar ou exercer nossos direitos; ou responder a emergências.

4. Serviços móveis e de localização

Podemos coletar suas informações pessoais se você fizer o download e usar nossos aplicativos móveis ou usar outras plataformas digitais, como nossos miniprogramas do WeChat. Obteremos seu consentimento e coletaremos, usaremos, divulgaremos e processaremos essas informações de acordo com esta Declaração. Se você nos permitir acessar as informações de localização em seu dispositivo para fornecer nossos recursos e serviços do aplicativo, essas informações podem incluir informações de geolocalização. Também coletamos informações sobre dispositivos de informação, como sua marca de telefone, modelo, sistema operacional, versão do sistema operacional, para direcionar você para a loja de aplicativos apropriada para fins de download de nossos aplicativos móveis.

Você pode evitar ou limitar a coleta dessas informações de localização alterando as configurações do aplicativo Hilton Honors ou do seu dispositivo.

5. Anúncios baseados em interesses e análises

Também cooperamos com terceiros para veicular publicidade direcionada com base em suas atividades on-line em diferentes sites, aplicativos móveis e dispositivos ao longo do tempo. Nossos parceiros de publicidade podem coletar informações sobre suas atividades relacionadas aos nossos serviços em seu dispositivo atual e combiná-las com informações sobre suas atividades em outros sites, aplicativos móveis e dispositivos. Eles podem coletar essas informações usando registros de servidor, cookies, web beacons, tags, pixels, IDs de publicidade móvel, vinculação entre dispositivos e tecnologias semelhantes. Isso pode incluir suas informações pessoais.

Você pode optar por desativar a publicidade baseada em interesses e a vinculação entre dispositivos no navegador atual ou nos navegadores da web e aplicativos móveis em seu dispositivo. No momento, não respondemos a sinais de “não rastrear”. Para obter mais informações, consulte a Seção 4 (Publicidade baseada em interesses e análises) no corpo principal desta Declaração, bem como a Declaração sobre cookies e outras tecnologias.

6. Alteração e acesso às suas informações pessoais e cancelamento do registro de contas

Você tem o direito de acessar, corrigir e/ou (em determinadas circunstâncias) excluir suas informações pessoais, retirar o consentimento para o processamento de suas informações pessoais, cancelar o registro de sua conta de associação (se houver), opor-se ao uso de suas informações pessoais na tomada de decisão automatizada e fazer reclamações sobre como processamos suas informações pessoais. Você pode ter outros direitos de acordo com outras leis vigentes. Consulte as informações de contato na Seção 11 abaixo, ou Seção 5 (Alteração e acesso às suas informações pessoais) no texto principal desta Declaração, para saber como entrar em contato conosco. Procuramos lidar com essas solicitações dentro do período legalmente exigido, de acordo com as leis vigentes. Observe que, se você solicitar o cancelamento do registro da sua conta de associação, não poderá mais desfrutar de nenhum benefício de associação a partir da data do cancelamento do registro. Depois de cancelar o registro da sua conta de associação, suas informações pessoais serão excluídas ou anonimizadas, a menos que as leis vigentes exijam que retenhamos essas informações.

7. Como protegemos as informações pessoais

Tomamos medidas razoáveis para: (i) proteger as informações pessoais coletadas contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição e (ii) manter as informações pessoais precisas e atualizadas, ao usar a medidas técnicas e organizacionais adequadas. Para obter mais informações, consulte a Seção 6 (Como protegemos as informações pessoais) no corpo principal desta Declaração.

Não somos responsáveis pela coleta, uso, divulgação ou processamento de informações pessoais por nossos sites ou aplicativos de terceiros. Leia as políticas de privacidade e os termos de uso desses sites e aplicativos. Isso se aplica a: (1) serviços de internet que podemos oferecer nos hotéis; (2) sites e aplicativos de terceiros para os quais os links em nossos sites e aplicativos móveis podem direcionar; e (3) aplicativos ou plataformas de mensagens digitais de terceiros que usamos para nos comunicarmos com você.

8. Transferências internacionais de informações pessoais

Com o seu consentimento expresso, podemos transferir suas informações pessoais (incluindo suas informações pessoais confidenciais, se aplicável) para fora da China, incluindo os Estados Unidos, Europa, e outras jurisdições onde nós, nossos prestadores de serviços e outros terceiros relevantes conduzimos negócios. Tomaremos as medidas adequadas para proteger a integridade e a confidencialidade de suas informações e para garantir que suas informações pessoais sejam processadas de acordo com o corpo principal desta Declaração e de acordo com as leis vigentes.

9. Período de retenção de dados

Manteremos informações pessoais sobre você pelo tempo necessário para concluir a finalidade para a qual foram coletadas, ou conforme exigido ou permitido pelas leis. Para obter mais informações, consulte a Seção 10 (Período de retenção de dados) no corpo principal desta Declaração.

10. Alterações a esta declaração

Se fizermos alterações materiais nesta Declaração, publicaremos essas alterações. Para obter mais informações, consulte a Seção 11 (Alterações ao conteúdo da declaração) no corpo principal desta declaração. Se exigido pelas leis locais, notificaremos você e/ou buscaremos seu consentimento.

11. Informações de contato para dúvidas ou preocupações

Você pode entrar em contato conosco se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre a proteção de informações pessoais. Você pode entrar em contato com nossa equipe global de privacidade em DataProtectionOffice@hilton.com, ou, se quiser entrar em contato com o contato na China, entre em contato com: China_Privacy@hilton.com.

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Declaração de Privacidade Global da Hilton

Introdução

Coleta de informações pessoais - Genericamente

Coleta de informações pessoais – Aviso no ponto de coleta

Navegar nos sites da Hilton

Fazer uma reserva

Inscrição no Hilton Honors

Fazer check-in em uma propriedade Hilton

E-Check In

Chave digital

Assistência ao hóspede

Anúncios baseados em interesses e análises

Mudança e acesso às informações pessoais

Direitos dos consumidores da Califórnia

O direito de saber, o direito de excluir e o direito de cancelar a venda de informações pessoais

Informações pessoais confidenciais

Divulgação de marketing direto

O direito à não discriminação

Aviso de incentivo financeiro

Remoção de conteúdo

Direitos dos consumidores de Nevada

O direito de cancelar a venda de informações pessoais

Como protegemos as informações pessoais

Divulgação de acordo com obrigações legais ou para garantir a segurança e proteção de pessoas e propriedades

Comunicações de marketing - Escolhas

Transferências internacionais de informações pessoais

Períodos de retenção de dados

Alterações a esta Declaração

Informações de contato para dúvidas ou preocupações

ANEXO ADISPOSIÇÕES DE PRIVACIDADE ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕESPESSOAIS DE RESIDENTES DE DETERMINADOS PAÍSES E ESTADOS DOS EUA

ANEXO BDISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕESPESSOAIS DE TITULARES DE DADOS NA TURQUIA

ANEXO CDISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕESINFORMAÇÕES DE RESIDENTES OU CIDADÃOS DA CHINA

1. Introdução

2. Coleta e uso de informações pessoais

3. Divulgação e compartilhamento de informações pessoais

4. Serviços móveis e de localização

5. Anúncios baseados em interesses e análises

6. Alteração e acesso às suas informações pessoais e cancelamento do registro de contas

7. Como protegemos as informações pessoais

8. Transferências internacionais de informações pessoais

9. Período de retenção de dados

10. Alterações a esta declaração

11. Informações de contato para dúvidas ou preocupações

ANEXO A
DISPOSIÇÕES DE PRIVACIDADE ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES
PESSOAIS DE RESIDENTES DE DETERMINADOS PAÍSES E ESTADOS DOS EUA

ANEXO B
DISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES
PESSOAIS DE TITULARES DE DADOS NA TURQUIA

ANEXO C
DISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES
INFORMAÇÕES DE RESIDENTES OU CIDADÃOS DA CHINA