Pague com Pontos

Pagar com pontos faz parte da nossa experiência sem contato que permite aos membros Hilton Honors qualificáveis a capacidade de usar pontos Hilton Honors para pagar parte ou todo o saldo da conta no aplicativo móvel Hilton Honors durante o processo de check-out digital.

Quem pode usar o Pague com Pontos?

Você pode ser qualificável para usar Pague com Pontos se:

• Você é membro Hilton Honors Silver, Gold, Diamond ou Diamond Reserve.
• Você tem pontos disponíveis na sua conta Hilton Honors.
• Seu número Hilton Honors correto foi adicionado à sua reserva antes do check-in.
• Você está hospedado em um hotel participante onde o check-out digital e o pagamento com pontos estão disponíveis.

Se o seu número Hilton Honors for adicionado após o check-in, a reserva não será qualificável para o pagamento com pontos.

Quando posso usar o Pague com Pontos?

O pagamento com pontos está disponível apenas por meio do check-out digital no aplicativo Hilton Honors na data de check-out programada. A transação só pode ser concluída pelos membros por meio do aplicativo móvel Hilton Honors. 

Como posso usar o Pay with Points?

Na sua data de check-out:

1. Entre no aplicativo móvel Hilton Honors digitando seu nome de usuário ou número de conta e senha Hilton Honors.
2. No dia da partida/check-out, abra o check-out digital no aplicativo móvel.
3. Na tela "Antes de fazer o check-out", selecione "Aplicar pontos para reduzir o total".
4. Na tela "Definir seus pontos", use o controle deslizante para escolher se deseja aplicar pontos a todo ou parte do seu saldo qualificável.
5. Depois de selecionar o número de pontos que você gostaria de usar, selecione "Continuar".
6. Se os pontos não forem aplicados a todo o saldo, qualquer valor restante deve ser pago no aplicativo móvel usando o método de pagamento cadastrado.
   • Você não pode usar pontos para pagar no aplicativo móvel e depois liquidar o saldo restante no balcão de recepção do hotel.
7. Revise completamente a tela "Revisar e fazer check-out", que lista o número de pontos disponíveis, pontos aplicados, pontos restantes e o total devido.
   • Se forem necessárias alterações, selecione "Ajustar pontos".
8. Depois de revisar e confirmar completamente os pontos aplicados e qualquer saldo devido, selecione "Concluir check-out".
9. A tela final exibirá uma confirmação da transação e você receberá um recibo final.

Posso usar pontos para apenas parte do meu saldo?

Sim. Você pode aplicar pontos a parte ou a todo o seu saldo de conta qualificável. 

Se os seus pontos não cobrirem o saldo total, o valor restante será pago no aplicativo usando o método de pagamento registrado. Você não pode aplicar pontos no aplicativo e depois pagar o saldo restante no balcão de recepção do hotel. 

Quais despesas são qualificáveis?

Todas as despesas lançadas em uma conta qualificável podem ser pagas usando pontos. Pague com pontos não está disponível para contas confidenciais ou de terceiros. 

Posso usar Pague com Pontos para vários quartos?

Sim. Se o seu número Hilton Honors foi adicionado a cada quarto antes do check-in, você pode ver cada conta qualificável no aplicativo e decidir quantos pontos aplicar a cada um. 

Por que não vejo Pague com Pontos no aplicativo?

Pague com pontos pode não aparecer se:

• O hotel não oferece check-out digital nem pagamento com pontos.
• Ainda não é a sua data de check-out programada.
• O número Hilton Honors correto não foi adicionado à reserva antes do check-in.
• A conta é confidencial ou associada a uma reserva de terceiros.
• A reserva já foi verificada.

Se você acredita que sua estada é qualificável, certifique-se de usar a versão mais recente do aplicativo Hilton Honors. Você também pode sair e entrar novamente, reiniciar o seu dispositivo ou reinstalar o aplicativo. Se você ainda precisar de ajuda, selecione o ícone Ajuda no aplicativo Hilton Honors. 

Uma transação Pague com Pontos pode ser alterada ou estornada?

Depois que a transação Pague com Pontos e o check-out estiverem concluídos, o pagamento não poderá ser ajustado, transferido para outra conta ou reserva, reembolsado ou estornado pelo hotel ou representante do atendimento ao cliente. Pague com pontos também não pode ser reativado após o check-out da reserva. 

Informações adicionais

O Pague com Pontos está sendo introduzido em hotéis qualificáveis dos EUA usando sistemas de hotéis participantes em que o check-out digital está ativado. A disponibilidade pode variar de acordo com o hotel.