Parceria Be My Eyes

Em um esforço para criar uma ótima estada para todos os hóspedes e estadas mais acolhedoras para pessoas com deficiência, a Hilton fez uma parceria com Be My Eyes, um aplicativo móvel grátis que conecta usuários com deficiência visual com um representante dedicado de reservas Hilton e atendimento ao cliente (HRCC) por meio da conveniência de seu smartphone. Uma vez conectados, os representantes do HRCC podem ver através da câmera unidirecional do smartphone para fornecer orientação visual através de áudio bidirecional.

 

Como funciona o Be My Eyes?

1. Faça o download do aplicativo Be My Eyes (BME) grátis no seu smartphone pela Apple Store ou Google Play.
2. Concorde com os termos e condições do BME.
3. Selecione o menu “Diretório de serviços”.
4. Selecione a categoria “Hotéis” na lista.
5. Escolha a marca Hilton participante na lista durante o horário de funcionamento, sete dias por semana, das 7h às 23h, horário central dos EUA.
6. Concorde com a Política de Privacidade da Hilton.
7. Você será conectado a um agente HRCC por meio de vídeo unidirecional e áudio bidirecional para suporte visual ou opte por conversar com Be My AI para obter suporte.

 

Quem pode ligar para o HRCC por meio do Be My Eyes?

Atualmente, o acesso em inglês está disponível por meio do aplicativo Be My Eyes para qualquer hóspede Hilton que seja deficiente visual e esteja hospedado nos EUA e Canadá.