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Para estadas reservadas on-line e por meio das centrais de reservas Hilton e atendimento ao cliente, aceitamos os principais cartões de crédito e débito. Os tipos de pagamento aceitos podem variar de acordo com a localização: Para saber quais tipos de pagamento um hotel específico aceita, verifique a seção de políticas no site ou entre em contato diretamente com o hotel.
Ao fazer uma reserva em uma tarifa não reembolsável ou tarifa de compra antecipada, o valor total de sua hospedagem será cobrado imediatamente após a verificação de seu cartão de crédito. Ao fazer uma reserva em uma tarifa flexível, a cobrança será feita no momento de check-out do hotel.
Ao fazer o check-in, o hotel poderá bloquear um valor no seu cartão de crédito para cobrir despesas adicionais, como gratificações, alimentos e bebidas, estacionamento e outras taxas.
Ao fazer o check-in, o hotel poderá autorizar um débito em seu cartão de crédito no valor total estimado da hospedagem, incluindo despesas extras previstas. Ao fazer o check-out, será cobrado o preço final da sua estada e a caução será liberada em 72 horas. Dependendo do provedor do seu cartão, a caução pode levar mais de 72 horas para ser liberada.
No check-out, despesas como serviço de quarto ou consumo do frigobar e outras taxas incidentais são pagas adicionalmente ao pagamento da reserva. O operadora do seu cartão pode exigir verificação adicional dessas despesas.
Para protegê-lo contra fraudes on-line, às vezes somos obrigados a tomar medidas específicas para garantir que você seja o usuário autorizado do seu cartão de crédito. A mensagem “verificando o seu cartão” será exibida enquanto este processo estiver em andamento.
A Hilton muitas vezes pode confirmar o seu cartão de crédito sem exigir nenhuma informação adicional sua. Às vezes, no entanto, a operadora do seu cartão de crédito pode exigir mais informações para confirmar que o cartão que você está usando é realmente seu. Quando isso acontecer, você será direcionado ao site da operadora do seu cartão de crédito para confirmar sua identidade.
As informações solicitadas podem variar, dependendo da operadora do seu cartão de crédito. Alguns exemplos:
Código de segurança do seu cartão
Sua senha ou PIN
Uma senha de uso único enviada pela operadora
Reconhecimento facial ou de impressão digital em seu telefone
A operadora do cartão de crédito não compartilha as informações que coleta para confirmar sua identidade com a Hilton.
O processo de verificação apenas verifica se você é o usuário autorizado do seu cartão. O momento da cobrança dependerá da tarifa escolhida para sua reserva.
Ao fazer uma reserva em uma tarifa não reembolsável ou tarifa de compra antecipada, o valor total de sua hospedagem será cobrado imediatamente após a verificação de seu cartão de crédito. Ao fazer uma reserva em uma tarifa flexível, a cobrança será feita no momento de check-out do hotel. Uma cobrança pendente pode aparecer temporariamente em seu cartão de crédito, mas você não será cobrado até que o pagamento seja autorizado pelo hotel.
Se você é Associado Hilton Honors, pode salvar até 10 cartões na sua conta. Usamos criptografia SSL de 128 bits para manter suas informações seguras.
Você pode nos enviar um e-mail, Abre nova guia, converse conosco, Abre nova guia ou solicita uma chamada, Abre nova guia.