DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE GLOBAL HILTON
Última atualização: 24 de novembro de 2025
INTRODUÇÃO
A missão da Hilton é ser a empresa mais hospitaleira do mundo. Somos apaixonados por proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes e esperamos recebê-lo em nossos hotéis para que possamos compartilhar a luz e o calor da hospitalidade com você.
Nós nos comprometemos a oferecer o mais alto nível de atendimento ao cliente, o que inclui respeitar sua privacidade e proteger suas informações pessoais. Nesta declaração de privacidade (“Declaração”), fornecemos detalhes sobre como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais.
Esta Declaração aplica-se à Hilton Worldwide Holdings Inc., às suas subsidiárias e a todos os hotéis integrantes do portfólio de marcas Hilton (coletivamente “Hilton”, “nós”, “nos”, “nosso”). Nosso portfólio de marcas inclui Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Tempo by Hilton, Motto by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Spark by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton, LivSmart Studios by Hilton, Graduate by Hilton, NoMad e Outset Collection by Hilton.
Ao usar qualquer um dos nossos produtos e serviços e/ou ao aceitar os termos desta Declaração, por exemplo, quanto ao registro de qualquer dos nossos produtos ou serviços, você entende, reconhece e aceita a coleta e uso de informações pessoais, conforme descrito nesta Declaração.
Observe que esta Declaração não se aplica ao nosso processamento de informações pessoais em nome de terceiros e sujeitas às instruções destes terceiros, como companhias aéreas, locadoras de veículos e outros prestadores de serviços, empresas que organizam ou oferecem planos e pacotes de viagem, parceiros de marketing ou determinados clientes corporativos.
Hilton Domestic Operating Company Inc., uma corporação nos Estados Unidos devidamente organizada e existente de acordo com as leis do estado de Delaware, é a entidade Hilton que é a controladora de dados para todos os dados de hóspedes e opera, entre outras coisas, as atividades de marketing da Hilton. Hilton Domestic Operating Company Inc. é subsidiária da Hilton Worldwide Holdings Inc.
O portfólio de marcas Hilton inclui hotéis gerenciados, franqueados e joint ventures. Os hotéis franqueados são operados por entidades que são separadas da Hilton. Os hotéis de joint venture são operados por entidades parcialmente pertencentes e/ou controladas pela Hilton. Além da Hilton Domestic Operating Company Inc., essas entidades também podem controlar os dados dos hóspedes de forma independente.
COLETA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS – GENERICAMENTE
A tabela a seguir resume as categorias de informações pessoais que coletamos nos últimos 12 meses, as fontes dessas categorias de informações pessoais, os objetivos corporativos ou comerciais para os quais as informações foram coletadas, as categorias de terceiros com quem as informações podem ter sido compartilhadas, conforme permitido por lei, e se as informações foram vendidas a terceiros para fins de negócios ou comerciais nos últimos 12 meses. Determinadas categorias de informações pessoais coletadas são necessárias para que possamos fornecer os produtos ou serviços solicitados e, se você optar por não nos fornecer essas informações, talvez não possamos fornecer esses produtos ou serviços. Se o consentimento for necessário, obteremos o seu consentimento antes de vender ou compartilhar as suas informações pessoais.
COLETA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS – AVISO NO PONTO DE COLETA
Navegar nos sites da Hilton
Quando você navega em um site da Hilton, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você, que são usadas para os seguintes fins:
Se você for membro Hilton Honors e fizer login na sua conta durante a sessão de navegação, coletaremos as seguintes informações sobre você, que são usadas para os seguintes fins:
Fazer uma reserva
Ao fazer uma reserva em uma propriedade Hilton, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você, que são usadas para os seguintes fins:
Inscrição no Hilton Honors
Quando você se inscreve no Hilton Honors, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você, que são usadas para os seguintes fins:
Fazer check-in em uma propriedade Hilton
Quando você faz check-in em uma propriedade Hilton, podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais sobre você, que são usadas para os seguintes fins:
E-Check In
Quando você faz o check-in usando o e-check in, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você, que são usadas para as seguintes finalidades:
Chave Digital
Quando você usa a Chave Digital, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você, que são usadas para os seguintes fins:
Assistência ao hóspede
Quando você entra em contato com a Assistência ao Hóspede, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você, que são usadas para os seguintes fins:
Menores de idade
A Hilton não coleta, divulga ou vende intencionalmente informações pessoais de menores de idade em sua respectiva jurisdição sem a permissão dos pais ou responsáveis do menor. Ao pesquisar reservas de hotel em um site da Hilton ou no aplicativo Hilton Honors, pode ser solicitado que você forneça as idades dos hóspedes menores de idade que se hospedem no quarto. A Hilton coleta essas informações com a finalidade de determinar tarifas de quarto quando aplicável, como em uma propriedade com regime de “serviço com tudo incluído”.
Circuito fechado de televisão (CCTV)
Também podemos usar circuito fechado de televisão (CCTV) e outras medidas de segurança em nossas propriedades que podem capturar ou gravar imagens de hóspedes e visitantes nas áreas públicas. Não usamos CCTV nem outras medidas de segurança em áreas onde hóspedes e visitantes tenham uma expectativa razoável de privacidade, como vestiários e banheiros. Retemos vídeos de CCTV na propriedade e na nuvem por 30 dias, a menos que sejamos obrigados a manter fotos e vídeos por um período mais longo, por exemplo, se os vídeos estiverem sujeitos a um processo ou investigação legal. Protegemos imagens de CCTV de acordo com nossas políticas de segurança da informação. Você pode solicitar acesso a vídeos de CCTV dentro do prazo especificado pela lei vigente e conforme exigido por lei.
Os hotéis franqueados são operados por entidades que são separadas da Hilton. Para solicitar acesso a imagens do CCTV de um hotel franqueado, entre em contato com esse hotel. Além da Hilton Domestic Operating Company Inc., essas entidades também controlam os dados das imagens do CCTV de forma independente. Quando permitido por lei, nós podemos cobrar uma taxa referente aos custos para atender esta solicitação. Tais solicitações podem ser enviadas acessando o Portal de solicitações de direitos do titular de dados em datarights.hilton.com ou por escrito para o DataProtectionOffice@hilton.com ou Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virgínia 22102, EUA.
RESERVAS COM ACOMODAÇÕES DE PARCEIROS HILTON
Ao fazer uma reserva com a AutoCamp ou Small Luxury Hotels of the World (SLH) por meio de um canal Hilton, a Hilton fornecerá à AutoCamp ou SLH determinadas informações do hóspede com a finalidade exclusiva de cumprir a reserva e fornecer suporte ao cliente, conforme identificado nesta Declaração. Os canais da Hilton incluem o site da Hilton, o aplicativo Hilton Honors ou miniprogramas. As informações do hóspede serão processadas e retidas de acordo com as políticas de privacidade da AutoCamp ou da SLH e conforme permitido pela lei vigente. Você pode acessar a política de privacidade da AutoCamp aqui. Você pode acessar a política de privacidade da SLH aqui.
RESERVAS COM PARCEIRO TERCEIRIZADO DA HILTON
Ao fazer uma reserva com a Hilton Grand Vacations (HGV) por meio de um canal Hilton, a Hilton fornecerá as informações que você forneceu para sua reserva à HGV para atender à sua reserva. Os canais Hilton incluem o site da Hilton, o aplicativo Hilton Honors e os miniprogramas Hilton Honors. A HGV também pode processar suas informações pessoais de acordo com as políticas de privacidade da HGV e conforme permitido pela lei vigente. Você pode acessar a política de privacidade da HGV aqui. A Hilton também pode compartilhar seus dados pessoais com a HGV se você for membro Hilton Honors. Dependendo da sua jurisdição, pode ser necessário consentimento prévio para compartilhar seus dados pessoais com a HGV. Se este for o caso, obteremos o seu consentimento para fazê-lo durante a jornada de inscrição no Hilton Honors.
RESERVAS COM OPERADOR TERCEIRIZADO DA HILTON
Se você for um hóspede que mora nos Estados Unidos, ao fazer uma reserva no Resorts World Las Vegas, Conrad Las Vegas ou Crockfords Las Vegas por meio de um canal Hilton, a Hilton fornecerá ao nosso operador terceirizado, Genting, as informações que você forneceu para a sua reserva para efetuar a sua reserva. Os canais Hilton incluem o site da Hilton, o aplicativo Hilton Honors e os miniprogramas da Hilton. A Genting também pode processar suas informações pessoais de acordo com as políticas de privacidade da Genting e conforme permitido pela lei vigente. Você pode acessar a política de privacidade da Genting aqui.
RESERVAS COM HILTON PRINCIPAL
Se você for um hóspede que mora nos Estados Unidos, ao fazer uma reserva no Waldorf Astoria Grand Wailea, a Hilton fornecerá à BRE Hotels & Resorts (ou “Hilton Principal”), o proprietário do hotel, as suas informações de reserva. A BRE pode processar suas informações pessoais de acordo com a sua política de privacidade e conforme permitido pela lei vigente. Você pode acessar a política de privacidade da BRE aqui.
ANÚNCIOS BASEADOS EM INTERESSES E ANÁLISES
Fazemos parcerias com determinados prestadores de serviços terceirizados para coletar informações para fins de análises, auditorias, pesquisas e relatórios. Esses terceiros podem usar registros de servidor, web beacons, tags, pixels e tecnologias semelhantes, e podem definir e acessar cookies em seu computador ou outro dispositivo.
Em particular, usamos o Adobe Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam nossos sites. Também usamos o Adobe Audience Manager para definir públicos e personalizar conteúdo e experiências de publicidade.
Leia mais sobre como a Adobe usa suas informações pessoais em navegadores web pelo Adobe Analytics.
Fazemos parceria com o Amazon Chat, que oferece suporte à nossa plataforma de bate-papo. Podemos usar o Amazon Chat para compartilhar conteúdo dinâmico para usuários autenticados.
Usamos o WhatsApp e LINE para nos ajudar a enviar conteúdo personalizado e experiências de publicidade em várias plataformas. Podemos usar o WhatsApp e LINE para análise, pesquisa e emissão de relatórios. Usaremos o seu número de telefone do WhatsApp e LINE para vinculá-lo à sua conta Hilton atual (se disponível) e aproveitar seus dados para aprimorar as nossas análises, proporcionando-lhe uma experiência de cliente mais rica em todos os canais.
Leia mais sobre como o WhatsApp protege as informações pessoais aqui. Leia mais sobre como o LINE protege as informações pessoais aqui.
Se você for membro Hilton Honors, seguir a Hilton no LINE e fizer login via Universal Login, vincularemos o seu número de identificação LINE à sua conta do Hilton Honors. Se você consentiu em receber nossas mensagens de marketing, poderemos enviar mensagens de marketing personalizadas no LINE. Podemos também usar o LINE para análise, pesquisa e emissão de relatórios.
Fazemos parcerias com terceiros para fornecer serviços de publicidade direcionados com base em suas atividades on-line em sites, aplicativos móveis e dispositivos ao longo do tempo (comumente referidos como “publicidade baseada em interesses”). Nossos parceiros de publicidade podem coletar informações sobre suas atividades em nossos Serviços em seu dispositivo atual e combiná-las com informações sobre suas atividades em outros sites, aplicativos móveis e dispositivos. Eles podem coletar essas informações usando registros de servidor, cookies, web beacons, tags, pixels, IDs de publicidade móvel (como cookies do Facebook ou ID de publicidade do Google), vinculação entre dispositivos e tecnologias semelhantes. Por exemplo, nossos parceiros de publicidade podem usar o fato de que você visitou nosso site para direcionar publicidade para você em outros sites e aplicativos móveis em seu dispositivo atual ou em outros dispositivos que você usa. Eles fazem a correspondência com seus navegadores e dispositivos se você fizer login no mesmo serviço on-line em vários dispositivos, ou se os seus dispositivos compartilham atributos semelhantes que permitem inferir que são usados pela mesma pessoa ou casa. Isto significa que informações sobre sua atividade em sites ou aplicativos no seu navegador ou dispositivo atual podem ser combinadas e usadas com informações coletadas de outros navegadores ou dispositivos. Você pode optar por desativar a publicidade baseada em interesses em navegadores da web e aplicativos móveis em seu navegador ou dispositivo atual seguindo as instruções abaixo.
Para obter mais informações sobre publicidade baseada em interesses e vinculação entre dispositivos, visite o site da Network Advertising Initiative (“NAI”) e o site da Digital Advertising Alliance (“DAA”). Aderimos aos princípios de publicidade baseada em interesses da DAA, fornecendo a você um aviso aprimorado, transparência e controle de nossas práticas de marketing digital, conforme declarado em http://www.aboutads.info/principles/. Você pode desativar a publicidade baseada em interesses e a vinculação entre dispositivos em navegadores da Web e aplicativos móveis em seu navegador ou dispositivo atual seguindo as instruções abaixo.
Desativação no navegador da web. Para cancelar o recebimento em navegadores web, acesse http://optout.aboutads.info/ e http://optout.networkadvertising.org. Para ajudar a preservar as escolhas que você faz na página WebChoices da DAA, você pode instalar a extensão “Protect My Choices” da DAA, disponível em http://youradchoices.com/PMC.
Cancelamento de recebimento de publicidade no aplicativo móvel. Para optar por não receber anúncios em aplicativos móveis, você pode ajustar as preferências de publicidade em seu dispositivo móvel (por exemplo, no iOS, acesse Ajustes > Privacidade > Segurança > Rastreamento e, no Android, acesse Configurações > Google > Anúncios > Cancelar o recebimento de anúncios baseados em interesse). Você também pode optar por cancelar recebimento de publicidade de empresas que participam da ferramenta AppChoices da Digital Advertising Alliance baixando o aplicativo e seguindo as instruções no aplicativo. Saiba como cancelar o recebimento em dispositivos móveis.
Observe que as desativações descritas acima se aplicarão apenas ao navegador ou dispositivo específico do qual você optou pela desativação, portanto, você precisará desativar a participação separadamente em todos os seus navegadores e dispositivos. Se você limpar ou redefinir seus cookies ou identificadores de publicidade móvel, alterar navegadores (inclusive atualizar determinados navegadores) ou usar um dispositivo diferente, qualquer cookie ou ferramenta de exclusão poderá não funcionar mais, e você precisará desativar sua participação novamente. Não respondemos a sinais “não rastrear” no momento.
SEUS DIREITOS E OPÇÕES
Se você for um membro Hilton Honors, você pode revisar e atualizar as informações que nos forneceu no momento do cadastro a qualquer momento entrando na sua conta do Hilton Honors. Você também pode fazer alterações em suas informações entrando em contato com Reservas Hilton e atendimento ao cliente no +1 888-4HONORS (888-446-6677) (EUA e Canadá). Clientes localizados fora dos EUA e Canadá podem revisar nossos números de telefone globais. Você também pode preencher um formulário de apoio.
Dependendo de onde você mora, você poderá solicitar esclarecimentos sobre as informações pessoais que mantemos sobre você e, quando apropriado, retirar seu consentimento para determinada atividade de processamento de dados e/ou solicitar que atualizemos, corrijamos, excluamos e/ou paremos de processar suas informações pessoais. Você pode ver seus direitos com base na residência visitando datarights.hilton.com. Processamos a sua solicitação no prazo especificado pela lei vigente e conforme exigido por lei. Quando permitido por lei, nós podemos cobrar uma taxa referente aos custos para atender esta solicitação. Tais solicitações podem ser enviadas acessando o Portal de solicitações de direitos do titular de dados em datarights.hilton.com ou por escrito para o DataProtectionOffice@hilton.com ou Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virgínia 22102, EUA.
Além disso, em algumas circunstâncias, você pode solicitar que deixemos de compartilhar informações pessoais sobre você com nossos parceiros de negócios ou que a Hilton pare de usar as informações pessoais sobre você entrando em contato conosco pelo e-mail ou endereço acima.
Se você estiver em uma localização qualificável e quiser cancelar a venda de suas informações pessoais ou compartilhamento/processamento delas para anúncios direcionados, envie uma solicitação clicando no link "Suas opções de privacidade | Informações sobre cookies" na parte inferior do site Hilton.com/pt quando você acessa esse site de um endereço IP que indica sua presença em um estado que promulgou uma lei de privacidade. Observe que quando você opta por desativar cookies, tags e pixels, essa opção pertence apenas ao dispositivo e ao navegador que você está usando ao realizar a desativação. Se você deseja desativar também em outros dispositivos ou navegadores, deverá fazê-lo novamente quando estiver usando esses dispositivos ou navegadores. Além disso, os residentes desses estados podem solicitar que não vendamos mais informações pessoais não baseadas em cookies nem as processemos para anúncios direcionados, fazendo uma solicitação de cancelamento à Hilton.
Em algumas circunstâncias, você pode ter a opção de enviar uma solicitação em nome de outra pessoa como representante legal. Se você enviar uma solicitação em nome de outra pessoa, poderá ser solicitado que você forneça um comprovante de autorização.
COMO PROTEGEMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Tomamos medidas razoáveis para: (i) proteger as informações pessoais coletadas contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição e (ii) manter as informações pessoais precisas e atualizadas, como apropriado.
A Hilton emprega uma sólida equipe de profissionais de segurança da informação dedicados que é responsável por administrar o programa de segurança da Hilton. Esta equipe é responsável, entre outras coisas, por monitorar nossos sistemas contra invasões potenciais, responder a eventuais incidentes, dar suporte à segurança da informação nas propriedades, revisar e atualizar regularmente os controles de segurança que a Hilton usa para proteger dados, e oferecer treinamento sobre o programa de segurança da Hilton.
A Hilton mantém um programa de conformidade do setor de cartões de pagamento (Payment Card Industry, PCI) e um programa de conformidade de Tecnologia da Informação. Estes programas de conformidade geram relatórios de auditoria a respeito da adequação e eficácia dos controles internos de Tecnologia da Hilton, incluindo um atestado de conformidade PCI assinado por uma assessoria externa de segurança de PCI qualificada e um relatório SSAE16/SOC1 que trata dos controles gerais de Tecnologia em sistemas que suportam determinados relatórios contábeis e financeiros.
Exigimos que terceiros com quem compartilhamos informações pessoais exerçam esforços razoáveis para manter a confidencialidade das informações pessoais.
Nunca pediremos que você nos envie informações pessoais confidenciais ou informações de cartão bancário por e-mail ou mensagem de texto.
No caso de um incidente de segurança, a Hilton notificará os reguladores e/ou os clientes conforme exigido pelos regulamentos e leis vigentes.
DIVULGAÇÃO DE ACORDO COM OBRIGAÇÕES LEGAIS OU PARA GARANTIR A SEGURANÇA E PROTEÇÃO DE PESSOAS E PROPRIEDADES
A Hilton divulgará informações pessoais conforme exigido por lei. Exemplos de tais divulgações incluem quando os países exigem que a Hilton colete dados pessoais sobre visitantes de propriedades naquele país, quando uma agência de aplicação da lei atende uma intimação válida na Hilton e quando um litigante civil atende uma solicitação de descoberta legal sobre a Hilton. A Hilton pode optar por compartilhar informações pessoais com autoridades policiais, empresas organizadoras de eventos que envolvem a Hilton, ou outros, conforme necessário para proteger a segurança de pessoas e propriedades, responder a uma emergência e buscar soluções disponíveis para sanar ou limitar os danos que possamos sofrer.
OPÇÕES DE COMUNICAÇÕES DE MARKETING
Queremos informá-lo sobre os produtos fantásticos que oferecemos! Para isso, podemos enviar comunicações por e-mail, mensagem de texto, notificações push, alertas no aplicativo, mala direta e mídia social. Para nos permitir enviar essas comunicações, suas informações podem ser divulgadas a prestadores de serviços que enviam comunicações de marketing em nosso nome. Se, dependendo das circunstâncias, for necessário o seu consentimento na sua jurisdição, obteremos o seu consentimento antes de enviar-lhe essas comunicações.
Se for membro Hilton Honors, você pode mudar as comunicações que recebe de nós efetuando login em sua conta on-line e gerenciando suas assinaturas; escrevendo (incluindo seu endereço de e-mail) para Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, EUA, ou por e-mail para DataProtectionOffice@hilton.com.
Se preferir não receber e-mails de material de marketing, você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pela função “cancelar o recebimento” em qualquer e-mail enviado por nós ou clicando em https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/profile/subscriptions/, escrevendo (e incluindo seu endereço de e-mail) para Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, EUA, ou enviando um e-mail para DataProtectionOffice@hilton.com. Solicitações de cancelamento podem levar até dez dias úteis para entrarem em vigor.
Para desautorizar mensagens de texto, informe ao balcão de recepção do hotel que você não quer mais receber mensagens de texto do hotel ou responda "STOP" (PARAR) à mensagem que você receber.
Você pode controlar se os nossos aplicativos móveis lhe enviam notificações push, alterando as suas configurações de notificação no seu dispositivo móvel. Se nos envolvermos com o envio de mensagens de aplicativos, permitiremos o controle dessas nas configurações dos nossos aplicativos.
TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Como empresa global, nos esforçamos para fornecer-lhe o mesmo nível de atendimento que você se acostumou a esperar da Hilton, esteja em São Francisco, Londres ou Tóquio. Para prestar este serviço, você concorda que podemos compartilhar as suas informações pessoais com outros integrantes do portfólio de marcas Hilton, nossos prestadores de serviços e outros terceiros que poderão estar localizados em outros países que não o seu próprio.
Ao se hospedar em uma propriedade Hilton fora dos Estados Unidos, o controlador de dados para aquela propriedade transfere as informações pessoais a respeito de sua reserva para a Hilton nos Estados Unidos, conforme os acordos de transferência de dados quando exigido pelos regulamentos ou leis vigentes. O controlador de dados pode também manter uma cópia local de suas informações pessoais e, em alguns casos, quando isso é exigido pelos regulamentos ou leis vigentes. Embora as leis de proteção de dados de diversos países talvez possam ser diferentes das leis do seu próprio país, tomaremos todas as providências adequadas para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas conforme descrito nesta Declaração e de acordo com a lei.
PERÍODOS DE RETENÇÃO DE DADOS
Retemos informações pessoais sobre você, que são necessárias para cumprir a finalidade para a qual essas informações foram coletadas ou conforme exigido ou permitido por lei. Quando destruímos suas informações pessoais, fazemos isso de forma a impedir que essas informações sejam restauradas ou reconstruídas.
ALTERAÇÕES A ESTA DECLARAÇÃO
Podemos modificar esta Declaração periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes a esta Declaração, postaremos um link da política revisada na página inicial do nosso site. É possível identificar a última atualização desta Declaração observando a data no topo da Declaração. As alterações à nossa Declaração entrarão em vigor após a publicação da Declaração revisada no site. O uso do site, qualquer dos nossos serviços e produtos, consentir em e/ou ter a oportunidade de revisar a Declaração atualizada após a inserção dessas mudanças constitui a sua anuência da declaração revisada e, então, em vigor.
INFORMAÇÕES DE CONTATO PARA DÚVIDAS OU PREOCUPAÇÕES
Em caso de dúvidas ou preocupações, fale conosco enviando um e-mail para DataProtectionOffice@hilton.com, enviando uma carta para Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, EUA, ou ligando para nosso número gratuito: (800) 413-7470.
DISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS AOS CONSUMIDORES DA CALIFÓRNIA
Se você for residente da Califórnia, as leis da Califórnia exigem que forneçamos a você informações adicionais sobre como coletamos, usamos e divulgamos suas "informações pessoais", conforme definido na Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA"). Descrevemos as categorias de informações que coletamos, nossas finalidades comerciais para coletar essas informações, as fontes e usos dessas informações e as entidades às quais divulgamos essas informações na “Coleta de informações pessoais – Genericamente”, “Coleta de informações pessoais – Aviso no ponto de coleta”, “Cookies e outras tecnologias”, e as seções “Divulgação de acordo com obrigações legais ou para garantir a segurança e proteção de pessoas e propriedades” desta Declaração.
Venda ou compartilhamento de informações pessoais
Envolvemo-nos em publicidade direcionada (ou comportamental entre contextos) em nossos serviços ou em outros sites e quando anunciamos nossos serviços em outro lugar. Em conexão com essa publicidade, podemos compartilhar as seguintes categorias de informações com redes e provedores de publicidade, anunciantes e redes de mídia social, que podem ser consideradas uma venda nos termos da lei da Califórnia e são o processamento de informações pessoais para publicidade direcionada: informações e identificadores de dispositivos, como endereço IP, e identificadores e cookies de publicidade exclusivos; identificadores com hash, como informações de contato, informações de uso, como histórico de navegação ou uso de aplicativos; informações de localização, como cidade; e dados de inferência.
Não “vendemos” nem “compartilhamos” informações pessoais (como esses termos são definidos nos termos da CCPA) se tivermos conhecimento real de que o consumidor tem menos de 16 anos de idade.
O direito de saber, o direito de excluir e o direito de cancelar a venda ou o compartilhamento de informações pessoais
Além de certos direitos descritos abaixo no Anexo A (“Disposições adicionais aplicáveis ao processamento de informações pessoais de residentes de determinados países e estados dos EUA”), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”) concede aos consumidores da Califórnia (1) o direito de saber quais informações pessoais coletamos, usamos, divulgamos e/ou vendemos; (2) o direito de solicitar que excluamos suas informações pessoais; e (3) o direito de solicitar que não vendamos nem compartilhemos mais suas informações pessoais.
Se quiser saber sobre as informações pessoais que coletamos ou se quiser fazer uma solicitação para corrigirmos ou excluirmos suas informações pessoais, visite nosso site em datarights.hilton.com. Você também pode ligar para o nosso número de telefone gratuito: (800) 413-7470, enviar um e-mail para o Escritório de Proteção de Dados (Data Protection Office, “DPO”) em DataProtectionOffice@hilton.com, enviar uma carta para o Escritório de Proteção de Dados em 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA, 22102.
Quando o DPO receber sua solicitação, ele primeiro verificará sua identidade. Se você for membro Hilton Honors, o DPO verificará sua identidade pedindo que você forneça seu nome, número da conta do Hilton Honors e o endereço de e-mail e o número de telefone associados à sua conta do Hilton Honors. Se você não for membro Hilton Honors, o DPO verificará sua identidade pedindo que você forneça seu nome, o endereço de e-mail e/ou número de telefone associado a uma estada anterior e possivelmente um número de confirmação de uma de suas estadas em uma propriedade Hilton. Assim que o DPO tiver verificado sua identidade, o DPO atenderá imediatamente à sua solicitação.
Se desejar, você pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação em seu nome. Para designar um agente autorizado, envie uma ordem emitida por um tribunal, um documento enviado por um advogado ou um documento formal certificado emitido por uma agência governamental oficial.
Se quiser cancelar a venda ou o compartilhamento de suas informações pessoais, envie uma solicitação clicando no link "Suas opções de privacidade | Informações sobre cookies" na parte inferior do site Hilton.com/pt quando você acessa esse site de um endereço IP que indica sua presença em um estado que promulgou uma lei de privacidade. Observe que quando você opta por desativar cookies, tags e pixels, essa opção pertence apenas ao dispositivo e ao navegador que você está usando ao realizar a desativação. Se você deseja desativar também em outros dispositivos ou navegadores, deverá fazê-lo novamente quando estiver usando esses dispositivos ou navegadores. Além disso, os residentes da Califórnia também podem ativar o Controle de Privacidade Global (GPC) para cancelar a “venda” ou “compartilhamento” de suas informações pessoais que são baseadas em navegador para cada sistema de navegador participante que você usa. Mais informações no site do Controle de Privacidade Global. Se você usar um bloqueador de cookies, como Ghostery, isso pode bloquear a visibilidade da ferramenta ou link Suas opções de privacidade, inclusive no seu rodapé da web. Além disso, os consumidores da Califórnia podem solicitar que não vendamos ou compartilhemos mais suas informações pessoais fazendo uma solicitação de cancelamento à Hilton.
Informações pessoais confidenciais
Nós limitamos o uso de suas informações pessoais confidenciais ao limite necessário para realizar serviços razoavelmente esperados ou conforme exigido por lei, ao qual o direito, da Califórnia, de limitar o uso e a divulgação de informações pessoais sensíveis não se aplica.
Marketing direto/Divulgação Shine the Light
Os consumidores da Califórnia também podem solicitar informações sobre nossas divulgações de certas categorias de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto por parte deles. Essas solicitações devem ser encaminhadas a CA_Privacy@Hilton.com ou DataProtectionOffice@Hilton.com, envie uma carta para o Escritório de Proteção de Dados em 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102. Em trinta dias após o recebimento dessa solicitação, forneceremos uma lista das categorias de informações pessoais divulgadas a terceiros para fins de marketing direto, durante o ano civil imediatamente anterior, juntamente com os nomes e endereços desses terceiros. Essa solicitação não poderá ser feita mais de uma vez por ano civil. Reservamo-nos o direito de não responder às solicitações encaminhadas a outros endereços que não o mencionado neste parágrafo.
O direito à não discriminação
A CCPA proíbe uma empresa de tratar um consumidor de forma diferente porque o consumidor exerceu um direito conferido a ele pela CCPA. Convidamos você a exercer seus direitos com base nos termos da CCPA, e não será discriminado por fazê-lo.
Aviso de incentivo financeiro
A Hilton não oferece incentivo financeiro para a coleta, venda ou exclusão de informações pessoais. Conforme detalhado nesta Declaração, a Hilton coleta principalmente dados pessoais dos hóspedes para efetuar reservas de hóspedes e dos membros Honors para operar o programa de fidelidade Hilton Honors. A Hilton também coleta dados pessoais para fins de marketing e outros fins, conforme permitido pela lei vigente.
Conforme estabelecido nos Termos e Condições Hilton Honors, os membros Hilton Honors podem acumular Pontos e acessar tarifas com desconto. A capacidade de acumular Pontos e acessar tarifas com desconto não está diretamente relacionada ao valor fornecido ao negócio dos dados dos membros.
Remoção de conteúdo
Se você for residente da Califórnia, menor de 18 anos, usuário registrado de qualquer site no qual esta política for postada, o Código de Empresas e Profissões da Califórnia, Seção 22581, permite que você solicite e obtenha remoção de conteúdo ou informações já postadas publicamente. Para fazer essa solicitação, por favor, envie um e-mail com uma descrição detalhada do conteúdo específico ou das informações para CA_Privacy@Hilton.com. Por favor, saiba que tal solicitação não garante remoção completa ou abrangente do conteúdo ou das informações publicadas e que pode haver circunstâncias nas quais a legislação não exige nem permite a remoção, mesmo se solicitada.
Retenção de suas informações pessoais
Consulte a seção intitulada Períodos de retenção de dados no corpo principal desta Declaração.
Não rastrear (“DNT”)
A lei da Califórnia exige que informemos como respondemos aos sinais de Não rastrear (Do Not Track, “DNT”) do navegador da web. Como atualmente não há um padrão legal ou do setor para reconhecer ou honrar sinais DNT, não respondemos a eles neste momento.
DISPOSIÇÃO ADICIONAL APLICÁVEL AOS CONSUMIDORES DE NEVADA
O direito de cancelar a venda de informações pessoais
Se você é residente de Nevada, você pode solicitar que interrompamos a venda de determinadas categorias de informações pessoais que coletamos. Para enviar uma solicitação, visite nosso site em https://www.hiltoncom/en/hilton-honors/opt-out-request/. Você também pode ligar para nosso número de telefone grátis (800) 413-7470, enviar um e-mail para o Escritório de Proteção de Dados (Data Protection Office, “DPO”) em DataProtectionOffice@hilton.com, enviar uma carta para o Escritório de Proteção de Dados em 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA, 22102. Quando o DPO receber sua solicitação, ele primeiro verificará sua identidade. Se você for membro Hilton Honors, o DPO verificará sua identidade pedindo que você forneça seu nome, número da conta do Hilton Honors e o endereço de e-mail e o número de telefone associados à sua conta do Hilton Honors. Se você não for membro Hilton Honors, o DPO verificará sua identidade pedindo que você forneça seu nome, o número de confirmação de uma de suas estadas em uma propriedade Hilton e o endereço de e-mail associado a essa estada. Assim que o DPO tiver verificado sua identidade, o DPO atenderá imediatamente à sua solicitação.
DISPOSIÇÃO ADICIONAL APLICÁVEL A RESIDENTES FRANCESES
Residentes franceses: conforme divulgado nesta Declaração, podemos coletar seu número de telefone para efetuar reservas de hóspedes, enviar comunicações aos hóspedes relacionadas às suas reservas, fornecer atendimento e suporte ao cliente, verificar a identidade, enviar comunicações de marketing via SMS, processar transações com parceiros, compartilhar dados com parceiro terceirizado da Hilton, autenticar contas móveis, enviar comunicações por SMS relacionadas a serviços, detectar e prevenir fraudes e incluir em atividades de vendas para reservas em grupo. Não usaremos seu número de telefone para telemarketing. No entanto, se você quiser se cadastrar na lista de oposição a sondagem telefônica, pode fazê-lo em www.bloctel.gouv.fr.
DISPOSIÇÃO ADICIONAL APLICÁVEL AOS CONSUMIDORES DE HONG KONG
Se você estiver baseado na Região Administrativa Especial de Hong Kong, China, obteremos o seu consentimento ao enviar ou antes de enviar a você quaisquer mensagens de marketing. Você pode cancelar o recebimento de nossas mensagens de marketing a qualquer momento usando o link para cancelar o recebimento encontrado em nossas mensagens de marketing.
Se quiser acessar ou corrigir suas informações pessoais, entre em contato com o Data Protection Officer (“DPO”) em DataProtectionOffice@hilton.com, ou visite nosso site em datarights.hilton.com. Podemos exigir mais informações de você para confirmar sua identidade antes de processar sua solicitação. Em determinadas circunstâncias, onde for permitido fazê-lo de acordo com a lei vigente, podemos nos recusar a atender à sua solicitação.
ANEXO A
DISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS DE RESIDENTES DE DETERMINADOS PAÍSES E ESTADOS DOS EUA
Este Anexo fornece informações adicionais para indivíduos residentes em países e estados dos EUA que promulgaram leis de privacidade que concedem certos direitos adicionais aos residentes dessas jurisdições. Uma vez em vigor, os estados dos EUA incluem, entre outros, Califórnia, Colorado, Connecticut, Delaware, Flórida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Nevada, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah e Virgínia. Esses países incluem, entre outros, aqueles no Espaço Econômico Europeu (EEE), Reino Unido e Suíça, bem como Austrália, Bermuda, Brasil, Canadá, China, Coreia, Hong Kong, Mônaco, Israel, Japão, Nigéria e Turquia. Este Anexo descreve certas informações adicionais que a Hilton é obrigada a fornecer-lhe, bem como certos direitos que você possui com relação ao processamento de suas informações pessoais, de acordo com as leis locais vigentes. O Anexo prevalecerá na extensão de qualquer conflito com qualquer disposição no corpo principal desta Declaração.
Controlador: Consulte o Data Protection Office em DataProtectionOffice@hilton.com para obter as informações de contato de outras entidades que podem receber seus dados pessoais.
Data Protection Officer: O diretor de proteção de dados da Hilton pode ser contatado por e-mail em DataProtectionOffice@hilton.com, ou no seguinte endereço:
Att: Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive McLean, VA 22102 EUA
Finalidades e base legal para processamento
A Hilton processa as suas informações pessoais para os fins estabelecidos na seção intitulada Coleta de informações pessoais – Genericamente e na seção intitulada Coleta de informações pessoais – Aviso no ponto de coleta do corpo principal desta Declaração.
As bases legais para as atividades de processamento da Hilton incluem o processamento de tais informações conforme necessário para estar em conformidade com nossas obrigações contratuais, estar em conformidade com nossas obrigações legais, para a proteção da segurança de nossos funcionários, hóspedes e outros, para nossos interesses de negócios legítimos e de acordo com seu consentimento.
A base legal específica para o processamento de suas informações pessoais está relacionada à finalidade para a qual tais informações foram fornecidas ou coletadas:
Participação no Hilton Honors: Nós processamos as informações pessoais obtidas em conexão com a sua participação no programa Hilton Honors com base em nossa relação contratual com você, no consentimento se legalmente exigido, e para buscar nossos interesses comerciais legítimos, incluindo para personalizar o uso de nossos serviços e aplicativos, para comunicar novidades e itens promocionais e para entregar anúncios e conteúdo personalizado.
Pesquisas: Podemos enviar pesquisas pós-hospedagem por SMS ou e-mail. O preenchimento de pesquisas é voluntário, nós processamos as informações obtidas em pesquisas com base em seu consentimento e para a promoção de nossos interesses comerciais, incluindo marketing, melhorias de serviços e análises.
Coleta na propriedade: Quando você faz uma reserva e quando você se hospeda em um de nossos hotéis, nós processamos seu nome, endereço, informações de contato, junto com os detalhes de sua estada (dia e horário de chegada e partida, informações sobre veículos e informações sobre outras pessoas que viajam com você), com base em nossa relação contratual mútua.
Nós também processamos esses dados para buscar nossos interesses comerciais legítimos, com seu consentimento se legalmente exigido, incluindo marketing, melhorias de serviços, administração de nosso programa e-Folio, análise e personalização de serviços, conforme descrito nas seções de nossa Declaração de Privacidade Global mencionadas acima.
Nós coletamos algumas informações pessoais adicionais durante o registro/check-in em nossas propriedades (como um documentos de identidade nacional ou informações do passaporte), conforme necessário para estar em conformidade com nossas obrigações legais.
Também usamos circuito fechado de TV e outras medidas de segurança em nossas propriedades que podem capturar ou gravar imagens de hóspedes e visitantes nas áreas públicas, assim como informações relativas à sua localização enquanto estiver em nossas propriedades (por meio de cartões magnéticos e outras tecnologias) para a proteção de nossa equipe, nossos hóspedes e visitantes de nossas propriedades.
Nós processamos informações pessoais em relação a serviços na propriedade (como serviços de concierge, academias de ginástica, spas, atividades, serviços de cuidados com crianças, aluguel de equipamentos e nossa funcionalidade Chave Digital), para oferecer os serviços a você e para nossos interesses comerciais, incluindo marketing, melhorias de serviço, administração de nosso programa e-Folio, análise e personalização de serviços, conforme descrito nas seções de nossa Declaração de Privacidade Global mencionadas acima.
Perfis de evento: Nós processamos as informações pessoais obtidas em decorrência do seu evento com base em nossa relação contratual com você, para atender nossos interesses comerciais legítimos e com seu consentimento se legalmente exigido, incluindo marketing, melhorias de serviço, análise e personalização de serviços, conforme descrito nas seções de nossa Declaração de Privacidade Global mencionadas acima.
Mídia social: A participação em atividades e ofertas em mídias sociais patrocinadas pela Hilton é voluntária; nós processamos as informações obtidas pela participação em mídias sociais baseados em seu consentimento se legalmente exigido e para buscar nossos interesses comerciais legítimos, incluindo marketing, melhorias de serviço, análise e personalização de serviços, conforme descrito nas seções de nossa Declaração de Privacidade Global mencionadas acima.
Promoções e sorteios: A participação em sorteios, concursos e outras ofertas promocionais é voluntária, nós processamos as informações obtidas de tais participações com base em seu consentimento e conforme necessário para administrar a oferta. Nós usamos determinados dados para nossas finalidades comerciais, incluindo marketing, melhorias de serviços, administração de nosso programa e-Folio, e análise e personalização de serviços, conforme descrito nas seções mencionadas acima de nossa Declaração de Privacidade Global.
Marketing direto: Nós usamos as suas informações pessoais para enviar mensagens de marketing, com base em seu consentimento. Você pode retirar o seu consentimento para comunicações de marketing direto a qualquer momento entrando em contato conosco em customer_privacy@Hilton.com ou seguindo as instruções para cancelar o recebimento na mensagem de marketing, ou fazendo login em sua conta do Hilton Honors e atualizando as suas preferências de comunicação.
Oportunidades de franquia e propriedade: Nós processamos essas informações com base em nossa relação contratual com você e para nossos interesses comerciais legítimos, incluindo a manutenção e promoção da marca Hilton e para facilitar a comunicação direta entre as propriedades dentro do portfólio de marcas Hilton.
Fornecedores WMBE: A participação no Programa de Diversidade de Fornecedores Hilton é voluntária, nós processamos estas informações com base em seu consentimento e para nossos interesses comerciais legítimos relacionados, incluindo a manutenção e melhoria de nosso programa de diversidade.
Retenção: Nós mantemos informações pessoais sobre você pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual as informações foram coletadas, normalmente pela duração de qualquer relação contratual e por qualquer período posterior conforme exigido legalmente ou permitido pela lei vigente. Nossas políticas de retenção refletem o estatuto aplicável de períodos de limitação e os requisitos legais.
Direitos do titular de dados
Algumas leis regionais, nacionais e estaduais conferem direitos relativos a dados pessoais, conforme indicado no Portal de solicitações de dados pessoais. Residentes de certas jurisdições podem ter os seguintes direitos.
Solicitações de acesso, correção e exclusão: Você tem o direito de:
pedir para confirmarmos se estamos processando as suas informações pessoais e receber informações sobre como seus dados são processados
obter uma cópia de suas informações pessoais
solicitar a atualização ou correção de suas informações pessoais
solicitar a exclusão de informações pessoais em algumas circunstâncias
Direito de se opor ao processamento: Você tem o direito de solicitar que a Hilton pare de processar suas informações pessoais: para atividade de marketing, incluindo elaboração de perfil
para finalidades estatísticas
nos casos em que tal processamento seja baseado em nossos interesses comerciais legítimos, a menos que sejamos capazes de demonstrar uma base legítima e convincente para tal processamento ou precisamos processar suas informações pessoais para estabelecer, exercer ou nos defender em uma ação judicial
Direito de restringir o processamento: Você tem o direito de solicitar que a Hilton limite o processamento de suas informações pessoais:
enquanto a Hilton está avaliando ou está no processo de responder a uma solicitação sua de atualização ou correção de suas informações pessoais quando tal processamento for ilegal e você não queria que a Hilton exclua seus dados
quando a Hilton não exigir mais estes dados, mas você quer que retenhamos os dados para estabelecer, exercer ou se defender em uma ação judicial
quando você enviou uma objeção ao processamento com base em nossos interesses comerciais legítimos, com nossa resposta a tal solicitação ainda pendente
Quando limitarmos o processamento de suas informações pessoais de acordo com sua solicitação, nós informaremos a você antes de reiniciar tal processamento.
Direito de cancelar a venda e o compartilhamento: Você tem o direito de solicitar que a Hilton não venda nem compartilhe suas informações pessoais. Se quiser cancelar a venda ou o compartilhamento de suas informações pessoais, envie uma solicitação acessando nosso site em solicitação de cancelamento à Hilton, clicando no link "Suas opções de privacidade | Informações sobre cookies" que aparecem na parte inferior do site Hilton.com/pt quando você acessa esse site de um endereço IP que indica sua presença em uma região que promulgou uma lei de privacidade ou visitando datarights.hilton.com. Você também pode ligar para o nosso número de telefone gratuito: (800) 413-7470, enviar um e-mail para o Escritório de Proteção de Dados (Data Protection Office, “DPO”) em DataProtectionOffice@hilton.com ou enviar uma carta para o Escritório de Proteção de Dados em 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA, 22102. Observe que quando você opta por desativar cookies, tags e pixels, essa opção pertence apenas ao dispositivo e ao navegador que você está usando ao realizar a desativação. Se você deseja desativar também em outros dispositivos ou navegadores, deverá fazê-lo novamente quando estiver usando esses dispositivos ou navegadores. Observe que, se você tiver um sinal de preferência de desativação legalmente reconhecido, baseado no navegador, ativado por meio do navegador do seu dispositivo, reconhecemos essa preferência de acordo com a lei vigente.
Solicitações de portabilidade de dados: Você tem o direito de solicitar que forneçamos a você ou a um terceiro que você designar algumas de suas informações pessoais em um formato comum legível por máquina. Observe, no entanto, que o direito à portabilidade de dados aplica-se somente às informações pessoais que tivermos obtido diretamente de você e somente quando nosso processamento é baseado em consentimento ou na execução de um contrato.
Envio de solicitações: Suas solicitações podem ser enviadas acessando o Portal de solicitações de direitos do titular de dados ou por escrito para DataProtectionOffice@hilton.com, ou para Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, EUA. Você também pode atualizar as suas informações pessoais conforme descrito na seção intitulada Seu direito e opções no corpo principal desta Declaração de Privacidade Global.
Tomaremos medidas razoáveis para confirmar a sua identidade e solicitações, incluindo a verificação das informações da conta, residência ou endereço de e-mail que você fornecer. Se você for um agente autorizado que envia uma solicitação em nome de outra pessoa, podemos exigir prova de sua autorização por escrito antes de processar a solicitação. Não responderemos a nenhuma solicitação a menos que possamos verificar adequadamente a identidade do solicitante.
Responderemos a todas essas solicitações dentro do período permitido por lei. A lei vigente pode ainda fornecer a você o direito de não ser discriminado por exercer seus direitos. Contudo, algumas informações pessoais podem ser isentas de tais direitos de acordo com as leis vigentes de proteção aos dados, por exemplo, informações que retemos para conformidade legal e para proteger nossos serviços. Podemos precisar de algumas informações para fornecer os serviços a você; se você nos pedir para excluí-las, talvez não possa mais usar os serviços. Além disso, poderemos cobrar uma taxa razoável para cópias adicionais de dados que você solicitar.
Se você quiser apresentar uma reclamação ou tiver preocupações a respeito de nossas práticas de dados ou sobre o exercício de seus direitos, você pode entrar em contato com a Hilton em DataProtectionOffice@hilton.com ou com a autoridade de supervisão no Estado Membro em que você reside. Para a EEA, as autoridades supervisoras estão disponíveis aqui. Para o Reino Unido, a autoridade supervisora está disponível aqui.
Além disso, os residentes do Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Texas e Virgínia podem apelar da recusa de uma solicitação enviando-nos um e-mail para DataProtectionOffice@hilton.com ou enviando-nos por correio para Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, EUA.
Direito de retirar o consentimento: Você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer processamento que conduzimos com base somente em seu consentimento (como o envio de materiais de marketing para seu e-mail pessoal). Você pode retirar seu consentimento para atividades de marketing seguindo as instruções em quaisquer e-mails de marketing ou entrando em contato com customer_privacy@hilton.com. Para quaisquer outras atividades para as quais você tenha consentido anteriormente, você pode entrar em contato com DataProtectionOffice@hilton.com para retirar tal consentimento.
Direito de se opor à elaboração de perfil e tomada de decisão automatizada: Você tem o direito de se opor à elaboração de perfil e tomada de decisão automatizada. Usamos as informações pessoais para dividir grandes grupos de clientes em subgrupos (denominados segmentos), com base em alguns tipos de características compartilhadas como geográficas, comportamentais ou demográficas.
Com seu consentimento, tomamos decisões automáticas, o que significa sem interferência humana, para oferecer a você alguns benefícios baseados em suas características (tais como tarifas de quarto com desconto ou outras ofertas especiais baseadas em dados de geografia, de comportamento ou demográficos). Por exemplo, se você viaja com frequência durante a semana para hotéis na França, podemos enviar a você ofertas especiais para os hotéis da Hilton na França.
Transferências de dados internacionais: Podemos transferir as informações pessoais que coletamos sobre você de acordo com as finalidades descritas nesta Declaração para países que não ofereçam as proteções adequadas de acordo com a lei de um país específico. Especificamente, nós transferimos suas informações pessoais para os Estados Unidos.
Nós usamos as proteções e garantias adequadas para a transferência de informações pessoais entre nossos afiliados em várias jurisdições e, onde necessário, implementamos acordos de transferência de dados, tais como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou outras garantias similares para tais finalidades. Para obter a cópia destas cláusulas ou informações adicionais sobre as transferências, você pode enviar a sua solicitação para privacy@hilton.com.
ANEXO B
DISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS DE TITULARES DE DADOS NA TURQUIA
Para titulares de dados na Turquia, este Anexo descreve algumas informações adicionais que a Hilton é obrigada a fornecer a você, bem como alguns direitos que você tem no que diz respeito ao processamento de suas informações pessoais, de acordo com a legislação local vigente. Este Anexo prevalecerá na extensão de qualquer conflito com qualquer disposição no corpo principal desta Declaração, ou Anexo A, conforme aplicável.
Controladora de dados. Hilton Domestic Operating Company Inc. é a entidade Hilton para todos os dados de hóspedes e as atividades de marketing da Hilton.
Seus dados pessoais podem ser processados por outras entidades Hilton na Turquia, que atuam como controladoras de dados, com base na propriedade Hilton em que você se hospeda. Nesses casos, a entidade relevante da Hilton atuará como controladora de dados para seus dados pessoais, que fornecerá a você um aviso de privacidade separado, quando necessário.
Representante da Controladora de Dados. Você pode entrar em contato com nosso representante da controladora de dados na Turquia por e-mail ou correio para tratar de dúvidas e reclamações relacionadas ao processamento de seus dados pessoais se estiver na Turquia.
Esin Attorney Partnership
Akatlar Mah. Ebulula Mardin Cad. Gül Sok. N.º 2
Bases legais para o processamento de seus dados pessoais. A Hilton conta com as seguintes bases legais ao processar seus dados pessoais para os fins indicados na Declaração de Privacidade Global, de acordo com o Artigo 5 da Lei No. 6698 sobre Proteção de Dados Pessoais (“Lei de Proteção de Dados”):
o processamento de seus dados pessoais é necessário desde que esteja diretamente relacionado à conclusão ou cumprimento do contrato entre você e a Hilton;
o processamento é obrigatório para que a Hilton possa cumprir nossas obrigações legais;
o processamento é obrigatório para interesses legítimos da Hilton, desde que não viole seus direitos e liberdades fundamentais; ou
seu consentimento explícito. (Observe que dependemos do seu consentimento explícito apenas quando o solicitamos para o processamento e não dependemos dessa base legal se e quando nos apoiamos em uma das outras bases legais acima.)
Coletamos dados pessoais para os seguintes fins:
Seus direitos. Você tem os direitos de acordo com o Artigo 11 da Lei de Proteção de Dados e pode exercer seus direitos entrando em contato conosco em: DataProtectionOffice@hilton.com ou Data Protection Officer, Hilton, 7930 Jones Branch Drive McLean, VA 22102, EUA.
As solicitações encontradas em seu formulário serão resolvidas o mais rápido possível, de acordo com a natureza de sua solicitação, e dentro de trinta dias, no máximo, gratuitamente. No entanto, se a sua solicitação incorrer em custo adicional para a nossa empresa, você poderá ser cobrado sobre a tarifa determinada pelo Conselho de Proteção de Dados Pessoais da Turquia.
Correções. As seções a seguir da Declaração de Privacidade Global não se aplicam a indivíduos na Turquia:
A seguinte frase no segundo parágrafo: Ao usar qualquer um dos nossos produtos e serviços e/ou ao aceitar os termos desta Declaração, por exemplo, quanto ao registro de qualquer dos nossos produtos ou serviços, você entende, reconhece e aceita a coleta e uso de informações pessoais, conforme descrito nesta Declaração.
A seguinte frase na seção Transferências internacionais de dados pessoais: Para prestar este serviço, você concorda que podemos compartilhar as suas informações pessoais com outros integrantes do portfólio de marcas Hilton, nossos prestadores de serviços e outros terceiros que poderão estar localizados em países fora do seu próprio.
Idioma. Esta Declaração está disponível em inglês e turco. Se houver alguma inconsistência ou interpretação diferente entre as versões em inglês e turco, o texto turco prevalecerá.
Transferências de dados internacionais. A Hilton é obrigada a transferir seus dados pessoais para suas afiliadas fora da Turquia, incluindo Hilton Domestic Operating Company Inc., todas residentes nos Estados Unidos, bem como seus fornecedores no país, a fim de concluir reservas, processar associações Hilton Honors e realizar atividades promocionais por meio de seu site, cujos servidores estão localizados no exterior. Sem o seu consentimento, a Hilton não pode fornecer a você os serviços por meio deste site. Portanto, solicitamos o seu consentimento quando você acessa este site para a transferência transnacional de seus dados.
Esta prática de consentimento é apenas temporária, e a Hilton está trabalhando na elaboração de uma carta de compromisso, que é um dos mecanismos legais alternativos para transferências de dados entre fronteiras. Consequentemente, a prática de consentimento será encerrada assim que a carta de compromisso for elaborada e aprovada pela Autoridade de Proteção de Dados Pessoais.
ANEXO C
DISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS DE RESIDENTES OU CIDADÃOS DA CHINA
1. Introdução
Para indivíduos que residem na República Popular da China (para os fins desta Declaração de Privacidade, excluindo a Região Administrativa Especial de Hong Kong, Região Administrativa Especial de Macau e Taiwan) (“China”) ou cidadãos da República Popular da China, entendemos que a privacidade é importante para vocês. Portanto, neste Anexo, fornecemos uma introdução sobre como a Hilton coleta, usa, divulga e processa suas informações pessoais (incluindo informações pessoais confidenciais, quando aplicável) que recebemos ou coletamos de você. Leia esta Declaração com atenção antes de usar qualquer um dos serviços ou produtos da Hilton.
Este Anexo não substitui, mas complementa, o corpo principal desta Declaração, e deve ser lido juntamente com o corpo principal e o Anexo A, conforme aplicável. Em caso de conflito ou inconsistência entre este Anexo e o corpo principal desta declaração, este Anexo prevalecerá.
“Informações Pessoais” terão o mesmo significado definido na Lei de Proteção de Informações Pessoais da República Popular da China (conforme revisado de tempos em tempos). Essas informações podem ser registradas eletronicamente ou de outras maneiras, e podem nomear a identidade ou refletir a atividade de uma pessoa física específica sozinha ou em combinação com outras informações, incluindo informações pessoais confidenciais. “Informações pessoais” ou “Informações” usadas no corpo principal desta Declaração e neste Anexo também incluem Informações pessoais confidenciais (quando aplicável). “Informações confidenciais” terão o mesmo significado definido na Lei de Proteção de Informações Pessoais da República Popular da China (conforme revisado de tempos em tempos). As informações pessoais confidenciais envolvidas nesta Declaração incluem informações de passaporte ou cartão de identificação, informações de cartão de pagamento, valor gasto, informações de acomodação (como horário de chegada e de partida), interação com sites da Hilton e informações precisas de posicionamento. Processamos apenas as suas informações pessoais quando esse processamento for estritamente necessário para os fins relevantes estabelecidos na seção intitulada Coleta de informações pessoais – Genericamente e na seção intitulada Coleta de informações pessoais – Aviso no ponto de coleta no corpo principal desta Declaração. Nosso processamento de suas informações pessoais confidenciais aderirá às proteções exigidas pelas leis e regulamentos vigentes. No entanto, dependendo do tipo específico de informações pessoais confidenciais envolvidas, esse processamento pode resultar em vários impactos, incluindo danos potenciais à sua reputação, propriedade ou segurança pessoal em caso de violação de dados. Você concorda que as informações pessoais confidenciais serão processadas de acordo com os objetivos e métodos estabelecidos nesta Declaração.
2. Coleta e uso de informações pessoais
Com relação às seguintes questões, consulte a seção intitulada Coleta de informações pessoais – Genericamente e Coleta de informações pessoais – Aviso no ponto de coleta no corpo principal desta declaração.
Os tipos de informações pessoais que coletamos de você (incluindo informações pessoais confidenciais)
A forma como coletamos e usamos suas informações pessoais, os objetivos para os quais as usamos e como compartilhamos ou divulgamos suas informações pessoais.
A Hilton não coletará nem divulgará intencionalmente informações pessoais de menores de 14 anos. Quando coletamos informações pessoais de um indivíduo com menos de 14 anos de idade, precisamos obter o consentimento de seus pais ou responsáveis, e processaremos essas informações de acordo com as proteções estabelecidas nas leis e regulamentos vigentes.
Usaremos as suas informações pessoais com o seu consentimento ou conforme exigido ou permitido pela lei vigente (por exemplo, quando o processamento for necessário para concluir ou executar um contrato com você, quando o processamento for necessário para cumprir obrigações legais, etc.). Se quisermos usar suas informações pessoais para outros fins, obteremos seu consentimento adicional, a menos que o uso futuro sem seu novo consentimento seja exigido ou permitido pela lei vigente. Quando dependemos do seu consentimento para processar as suas informações pessoais e você se recusa a dar o seu consentimento, talvez não sejamos capazes de fornecer todos os nossos serviços.
3. Divulgação e compartilhamento de informações pessoais
Com o seu consentimento expresso, onde necessário, podemos compartilhar suas informações pessoais para os fins descritos nesta Declaração com membros do portfólio de marcas Hilton no mundo todo, nossos prestadores de serviços e outros terceiros, como segue:
Hilton Worldwide Holdings Inc. e suas subsidiárias, e membros do portfólio de marcas Hilton, incluindo hotéis franqueados e gerenciados;
Prestadores de serviços que prestam serviços em nome da Hilton;
Provedores e processadores de cartões de pagamento;
Empregadores especificados nos contratos da empresa;
Redes de publicidade e provedores de análises para o site e aplicativos móveis da Hilton.
O processamento de suas informações pessoais por membros do portfólio de marcas Hilton, incluindo finalidades e meios de processamento e categorias de informações pessoais processadas, é regido por esta Declaração. Consulte o Data Protection Office em dataprotectionoffice@hilton.com para obter as informações de contato de outras entidades que podem receber seus dados pessoais.
Alguns dos terceiros listados acima também podem processar suas informações pessoais para seus próprios fins como controladores de dados, caso em que suas próprias políticas de privacidade serão aplicadas, incluindo os fins e meios de processamento e categorias de informações pessoais processadas.
Para fornecer e otimizar nossos serviços, kits de desenvolvimento de software (Software development kits, SDKs) de terceiros são incorporados em nossos aplicativos (incluindo os miniprogramas do WeChat). A seguir estão listados os nomes dos SDKs de terceiros que incorporamos atualmente, os tipos de informações pessoais coletadas e a finalidade da coleta e uso. Se você tiver dúvidas sobre a coleta de suas informações pessoais por terceiros por meio dos SDKs, consulte as políticas de privacidade desses terceiros.
Apesar das situações acima, podemos divulgar informações pessoais a terceiros para: cumprir com as leis vigentes ou procedimentos legais eficazes; responder a consultas de governos ou solicitações do público e/ou das autoridades governamentais; proteger direitos, privacidade, segurança ou propriedade da Hilton, dos visitantes do site, hóspedes, funcionários ou do público; buscar ou exercer nossos direitos; ou responder a emergências.
4. Serviços móveis e de localização
Podemos coletar suas informações pessoais se você fizer o download e usar nossos aplicativos móveis ou usar outras plataformas digitais, como nossos miniprogramas do WeChat. Obteremos seu consentimento e coletaremos, usaremos, divulgaremos e processaremos essas informações de acordo com esta Declaração. Se você nos permitir acessar as informações de localização em seu dispositivo para fornecer recursos e serviços do aplicativo, essas informações podem incluir sua geolocalização. Também coletamos informações sobre dispositivos de informação, como sua marca de telefone, modelo, sistema operacional, versão do sistema operacional, para direcionar você para a loja de aplicativos apropriada para fins de download de nossos aplicativos móveis.
Você pode evitar ou limitar a coleta dessas informações de localização alterando as configurações do aplicativo Hilton Honors ou do seu dispositivo.
5. Anúncios baseados em interesses e análises
Também cooperamos com terceiros para veicular publicidade direcionada com base em suas atividades on-line em diferentes sites, aplicativos móveis e dispositivos ao longo do tempo. Nossos parceiros de publicidade podem coletar informações sobre suas atividades relacionadas aos nossos serviços em seu dispositivo atual e combiná-las com informações sobre suas atividades em outros sites, aplicativos móveis e dispositivos. Eles podem coletar essas informações usando registros de servidor, cookies, web beacons, tags, pixels, IDs de publicidade móvel, vinculação entre dispositivos e tecnologias semelhantes. Isso pode incluir suas informações pessoais.
Você pode optar por desativar a publicidade baseada em interesses e a vinculação entre dispositivos no navegador atual ou nos navegadores da web e aplicativos móveis em seu dispositivo. No momento, não respondemos a sinais de “não rastrear”. Para obter mais informações, consulte a seção intitulada Publicidade baseada em interesses e análises bem como a seção intitulada Cookies e outras tecnologias, no corpo principal desta Declaração.
6. Alteração e acesso às suas informações pessoais e cancelamento do registro de contas
Você tem o direito de acessar, corrigir e/ou (em determinadas circunstâncias) excluir suas informações pessoais, retirar o consentimento para o processamento de suas informações pessoais, cancelar o registro de sua conta de associação (se houver), opor-se ao uso de suas informações pessoais na tomada de decisão automatizada e fazer reclamações sobre como processamos suas informações pessoais. Você pode ter outros direitos de acordo com outras leis vigentes. Consulte as informações de contato na Seção 11 abaixo, ou a seção intitulada Seus direitos e opções no texto principal desta Declaração, para saber como entrar em contato conosco. Procuramos lidar com essas solicitações dentro do período legalmente exigido, de acordo com as leis vigentes. Em particular, responderemos à sua solicitação de cancelamento do registro no prazo de 15 dias após o recebimento da solicitação, a menos que haja circunstâncias atenuantes, nas quais informaremos o prazo previsto se esperamos que a nossa resposta demore mais de 15 dias. Observe que, se você solicitar o cancelamento do registro da sua conta de associação, não poderá mais desfrutar de nenhum benefício de associação a partir da data do cancelamento do registro. Depois de cancelar o registro da sua conta de associação, suas informações pessoais serão excluídas ou anonimizadas, a menos que as leis vigentes exijam que retenhamos essas informações.
7. Como protegemos as informações pessoais
Tomamos medidas razoáveis para: (i) proteger as informações pessoais coletadas contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição e (ii) manter as informações pessoais precisas e atualizadas, ao usar medidas técnicas e organizacionais adequadas. Para obter mais informações, consulte a seção intitulada Como protegemos as informações pessoais no corpo principal desta Declaração.
Não somos responsáveis pela coleta, uso, divulgação ou processamento de informações pessoais por nossos sites ou aplicativos de terceiros. Leia as políticas de privacidade e os termos de uso desses sites e aplicativos. Isso se aplica a: (1) serviços de internet que podemos oferecer nos hotéis; (2) sites e aplicativos de terceiros para os quais os links em nossos sites e aplicativos móveis podem direcionar; e (3) aplicativos ou plataformas de mensagens digitais de terceiros que usamos para nos comunicarmos com você.
8. Transferências internacionais de informações pessoais
Visto que a Hilton opera globalmente, com o seu consentimento expresso quando necessário, podemos transferir suas informações pessoais (incluindo suas informações pessoais confidenciais, se aplicável) para jurisdições fora da China, incluindo Estados Unidos, Europa e outras jurisdições onde nós, nossos prestadores de serviços e outros terceiros relevantes conduzimos negócios. Em particular, seus dados pessoais podem ser transferidos para a Hilton Domestic Operating Company Inc. para armazenamento e processamento de acordo com esta Declaração por meio do sistema de reservas centralizado global da Hilton, que é implantado nos Estados Unidos. Os dados pessoais armazenados no sistema de reservas centralizado global da Hilton podem ser transferidos para propriedades em países diferentes com base em suas reservas de acordo com esta Declaração. Consulte o Data Protection Office em DataProtectionOffice@hilton.com para obter as informações de contato de outras entidades que podem receber seus dados pessoais.
Tomaremos as medidas adequadas para proteger a integridade e a confidencialidade de suas informações e para garantir que suas informações pessoais sejam processadas de acordo com o corpo principal desta Declaração e de acordo com as leis vigentes.
9. Período de retenção de dados
Manteremos informações pessoais sobre você pelo tempo necessário para concluir a finalidade para a qual foram coletadas, ou conforme exigido ou permitido pelas leis. Destruiremos suas informações pessoais de acordo com nossos procedimentos de retenção e gestão de registros. Para obter mais informações, consulte a seção intitulada Período de retenção de dados no corpo principal desta Declaração.
10. Alterações a esta declaração
Se fizermos alterações materiais nesta Declaração, publicaremos essas alterações. Para obter mais informações, consulte a seção intitulada Alterações a esta Declaração no corpo principal desta Declaração. Se exigido pelas leis locais, notificaremos você e/ou buscaremos seu consentimento.
11. Informações de contato para dúvidas ou preocupações
Você pode entrar em contato conosco se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre a proteção de informações pessoais. Você pode entrar em contato com nosso Data Protection Office em DataProtectionOffice@hilton.com, ou, se quiser falar com o contato na China, entre em contato com: China_Privacy@hilton.com.
ANEXO D
DISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS DE RESIDENTES OU CIDADÃOS DO BRASIL
Na medida em que você estiver localizado no Brasil ou for de qualquer forma sujeito à Lei Brasileira Geral de Proteção de Dados - Lei Federal n.º 13709/18 (“LGPD”), as disposições indicadas abaixo devem ser lidas e aplicadas consequentemente ao processamento ou aos seus dados pessoais. Salvo indicação em contrário neste Anexo, o restante da Política, incluindo o Anexo A, conforme aplicável, não deve variar e permanecerá em pleno vigor e efeito.
1. Direitos dos titulares de dados
Em determinadas circunstâncias, você tem os seguintes direitos nos termos da LGPD em relação aos seus dados pessoais:
Direito às informações: direito de obter informações claras, transparentes e compreensíveis sobre como usamos seus dados pessoais;
Direito de confirmação e acesso: direito de receber confirmação e acessar seus dados pessoais mantidos por nós sobre você;
Direito de retificação: direito de corrigir seus dados pessoais se estiverem desatualizados, imprecisos ou incorretos e/ou preenchê-los;
Direito de anonimização, bloqueio ou exclusão: anonimizar, bloquear ou eliminar quaisquer dados desnecessários ou excessivos ou dados processados em não conformidade com a lei vigente;
Direito de retirar o consentimento a qualquer momento para processamento de dados baseado em consentimento: direito de retirar seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais quando tal processamento for baseado no consentimento;
Direito à portabilidade de dados: direito de solicitar cópia, transferindo seus dados pessoais para outro banco de dados de acordo com a regulamentação adicional da autoridade local;
Direito de receber informações sobre entidades públicas e privadas: direito de receber informações sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados pessoais são compartilhados;
Direito de se opor: direito de opor-se a qualquer atividade de processamento com base legal diferente do consentimento, caso haja violação da LGPD;
Direito de revisar decisões automáticas: direito à revisão de decisões, sempre que forem baseadas apenas no processamento automatizado de dados pessoais, por uma pessoa física, sempre que afetarem seus interesses;
Direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local ou às entidades de proteção ao consumidor.
2. Bases legais
A Hilton geralmente conta com uma das seguintes bases legais ao processar seus dados pessoais para os fins indicados na Declaração de Privacidade Global, de acordo com o Artigo 7 da LGPD:
Consentimento do titular dos dados (art. 7, I);
Para conformidade com uma obrigação legal ou regulamentar (art. 7, II);
Sempre que necessário para a execução de um contrato ou procedimentos preliminares relativos a contratos dos quais o titular dos dados seja uma parte (Artigo 7, V);
Sempre que necessário para os interesses legítimos do controlador ou de terceiros, exceto na prevalência de direitos fundamentais do titular dos dados (Artigo 7, IX).
No entanto, dependendo da situação concreta, outras bases legais estabelecidas na LGPD podem se aplicar.
3. Transferências internacionais
Quando transferirmos informações que se originam no Brasil para um país fora do Brasil, tomaremos medidas para garantir que tal transferência seja cuidadosamente gerenciada para proteger seus direitos de privacidade:
as transferências dentro do Hilton Group of Companies podem ser cobertas por um contrato celebrado pelos membros da Hilton (um contrato intragrupo) que obriga contratualmente cada membro a garantir que suas informações recebam um nível adequado e consistente de proteção sempre que forem transferidas dentro da Hilton, de acordo com a LGPD;
quando transferimos seus dados para fora do Hilton Group of Companies, inclusive para outras empresas que nos prestam um serviço, obteremos compromissos contratuais e garantias delas para proteger suas informações, como cláusulas contratuais padrão ou regras corporativas vinculativas. Na falta de instruções da autoridade supervisora local, podemos seguir os modelos padrão adotados nos termos da União Europeia ou por outras autoridades competentes até então;
também podemos transferir informações pessoais para países que são reconhecidos por fornecer um nível adequado de proteção legal ou nos quais podemos ficar satisfeitos com o fato de que acordos alternativos estão em vigor para proteger seus direitos de privacidade; e
Entre em contato conosco se quiser mais informações sobre o mecanismo específico usado por nós ao transferir seus dados pessoais para fora do Brasil.
ANEXO E
DISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE TITULARES DE DADOS NO PRINCIPADO DE MÔNACO
Para titulares de dados no Principado de Mônaco, este Anexo descreve algumas informações adicionais que a Hilton é obrigada a fornecer a você, bem como alguns direitos que você tem no que diz respeito ao processamento de seus dados pessoais, de acordo com a legislação local vigente. O Anexo prevalecerá na extensão de qualquer conflito com qualquer disposição no corpo principal desta Declaração, ou Anexo A, conforme aplicável.
1. Bases legais para o processamento de seus dados pessoais
A Hilton utiliza bases legais ao processar seus dados pessoais para os fins indicados no corpo principal da Declaração de Privacidade Global, de acordo com a Lei N.º 1.054 sobre Proteção de Dados Pessoais (“Lei N.º 1.054”).
2. Acesso a dados pessoais e direitos do cliente
De acordo com a Lei N.º 1.054, você tem o direito de acesso e o direito à retificação, exclusão e portabilidade de seus dados pessoais, bem como o direito de se opor e restringir o processamento desses dados pessoais. Com a comprovação da sua identidade, você pode exercer seus direitos entrando em contato com Data Protection Officer (“DPO”) por e-mail em Dados ProtectionOffice@hilton.com. Se, depois de entrar em contato com o DPO, você achar que seus direitos não foram observados, poderá fazer uma reivindicação à Autoridade de Proteção de Dados Pessoais (Personal Data Protection Authority, "APDP").
3. Segurança de dados pessoais
Em caso de violação dos seus dados pessoais, propenso a representar um alto risco aos seus direitos e liberdades, a Hilton informará você o mais rápido possível e tomará todas as medidas necessárias para limitar os riscos relacionados a essa violação. Se os seus dados forem processados pela Hilton ou por seus subcontratados e parceiros, os mesmos requisitos de segurança e privacidade se aplicam aos seus dados pessoais.
4. Transferências internacionais de dados pessoais
A Hilton é obrigada a transferir seus dados pessoais para suas afiliadas fora do Principado de Mônaco, incluindo Hilton Domestic Operating Company Inc., todas residentes nos Estados Unidos, bem como seus fornecedores no país, a fim de concluir reservas, processar associações Hilton Honors e realizar atividades promocionais por meio de seu site, cujos servidores estão localizados no exterior.
Quando um subcontratado ou parceiro estiver localizado em um país que não tenha sido reconhecido como detentor de um nível adequado de proteção como aquele oferecido pela Lei N.º 1.054 (que é o caso para os Estados Unidos), a Hilton deve preencher um formulário de autorização de transferência para cumprir os requisitos da própria Lei N.º 1.054 sobre segurança e privacidade de dados pessoais e os subcontratados devem garantir uma proteção satisfatória de seus dados pessoais.
5. Idioma
Esta Declaração está disponível em inglês e francês. Se houver alguma inconsistência ou interpretação diferente entre as versões em inglês e francês, o texto em inglês prevalecerá.
ANEXO F
DISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS DE RESIDENTES DA NIGÉRIA
Na medida em que você estiver localizado na Nigéria ou for de qualquer forma sujeito à Lei de Proteção de Dados da Nigéria (NDPA) 2023, as disposições indicadas abaixo devem ser lidas e aplicadas consequentemente ao processamento ou aos seus dados pessoais. O Anexo prevalecerá na extensão de qualquer conflito com qualquer disposição no corpo principal desta Declaração, ou Anexo A, conforme aplicável.
1. Base legal para processamento
De acordo com a NDPA 2023, processamos suas informações pessoais para os fins indicados na Declaração de Privacidade Global com base nos seguintes motivos legais:
Consentimento: Quando você deu consentimento explícito para atividades específicas de processamento.
Necessidade contratual: Para cumprir nossas obrigações nos termos de um contrato com você, por exemplo, processar reservas e fornecer os serviços solicitados.
Obrigação legal: Para cumprir as leis e requisitos regulatórios da Nigéria vigentes.
Interesses legítimos: Para buscar nossos interesses comerciais legítimos, desde que tal processamento não substitua seus direitos e liberdades fundamentais.
2. Direitos dos titulares de dados da Nigéria
Como residente da Nigéria, você pode exercer os seguintes direitos nos termos da NDPA 2023:
Direito de acesso: Você pode solicitar confirmação se suas informações pessoais estão sendo processadas e, em caso afirmativo, acesso a essas informações.
Direito de retificação: Você tem o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas.
Direito de exclusão: Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, por exemplo, quando os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados.
Direito de restringir o processamento: Você pode solicitar que limitemos o processamento de suas informações pessoais em situações específicas.
Direito à portabilidade de dados: Você tem o direito de receber suas informações pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e de transmitir esses dados para outro controlador de dados.
Direito de se opor: Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
Direito de retirar o consentimento: Se o processamento for baseado no consentimento, você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento com base no consentimento antes da sua retirada.
Direito de apresentar uma reclamação: Você tem o direito de apresentar reclamações à Nigeria Data Protection Commission (NDPC).
3. Transferência e compartilhamento de dados
Podemos transferir suas informações pessoais a terceiros, incluindo entidades do grupo Hilton e provedores de serviços externos, para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade. Ao transferir informações pessoais para fora da Nigéria, garantimos que as proteções adequadas estejam em vigor para proteger seus dados de acordo com a NDPA 2023.
4. Como protegemos seus dados pessoais
Tomamos medidas razoáveis para: (i) proteger as informações pessoais coletadas contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição e (ii) manter as informações pessoais precisas e atualizadas, ao usar medidas técnicas e organizacionais adequadas. Para obter mais informações, consulte a seção intitulada Como protegemos as informações pessoais no corpo principal desta Declaração.
5. Retenção de dados
Suas informações pessoais serão retidas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas ou conforme exigido pela lei da Nigéria. Quando destruímos suas informações pessoais, fazemos isso de forma a impedir que essas informações sejam restauradas ou reconstruídas.
6. Cookies e outras tecnologias
Nosso site poderá usar “Cookies” ou “Outras tecnologias” (“pixel tags”, “web beacons”, “clear GIFs”, links em e-mails, JavaScript, IDs de dispositivo atribuídos pela Google ou a Apple, ou tecnologias semelhantes). Para obter mais informações, consulte a seção intitulada Cookies e outras tecnologias no corpo principal desta declaração.
7. Informações para contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre o processamento de suas informações pessoais nos termos da lei da Nigéria, entre em contato com nosso Data Protection Officer em:
E-mail: DataProtectionOffice@hilton.com
Temos o compromisso de resolver suas dúvidas imediatamente e de acordo com a NDPA 2023.
8. Alterações a esta Declaração
Podemos modificar esta Declaração periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes a esta Declaração, postaremos um link da política revisada na página inicial do nosso site. É possível identificar a última atualização desta Declaração observando a data no topo da Declaração. As alterações à nossa Declaração entrarão em vigor após a publicação da Declaração revisada no site.
ANEXO G
DISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS PELO PROGRAMA HILTON PREMIUM CLUB JAPAN
Se você for membro do Hilton Premium Club Japan (HPCJ), incluindo Hilton Dining Plus, as seguintes informações se aplicam ao processamento de suas informações pessoais, além das informações divulgadas no restante desta Declaração.
Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais nos últimos 12 meses:
ANEXO H
DISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS DE TITULARES DE DADOS NA COREIA
Na medida em que você estiver localizado na Coreia do Sul ou for de qualquer forma sujeito à Lei de Proteção de Informações Pessoais 2011 (conforme alterada em 2023) (PIPA), as disposições abaixo devem ser lidas e aplicadas ao processamento de informações pessoais. De acordo com o Artigo 30 da PIPA, estabelecemos e divulgamos a seguinte política de processamento de informações pessoais para orientar os titulares de dados sobre os procedimentos e padrões para o processamento e proteção de informações pessoais e para garantir que as queixas sejam resolvidas de forma imediata e precisa. O Anexo prevalecerá na extensão de qualquer conflito com qualquer disposição no corpo principal desta Declaração, ou Anexo A, conforme aplicável.
Informações para contato. De acordo com o Artigo 32-5 da Lei da Rede de Informações e Comunicações, um representante nacional (pessoa local) encarregado dos serviços de informação e comunicação é designado da seguinte forma:
Agente Representante Local. Você pode entrar em contato com nosso agente local por e-mail ou correio para tratar de dúvidas e reclamações relacionadas ao processamento de seus dados pessoais se estiver na Coreia.
Agente local: Jung Byung-hyuk (Brad Jeong), diretor administrativo, Conrad Seoul
Telefone: 02-6137-7600
E-mail: Brad.jeong@conradhotels.com
Endereço: 10 Gukjegeumyuong-ro Yeouido, Seul, 07326, Coreia do Sul
Data Protection Office. Você também pode entrar em contato com o Data Protection Officer da Hilton.
Telefone: +1 (800) 413-7470
E-mail: DataProtectionOffice@hilton.com
Endereço: 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102 EUA
1. Itens e bases legais para o processamento de informações pessoais
Usaremos suas informações pessoais com seu consentimento ou conforme permitido pela PIPA. Se quisermos usar suas informações pessoais para outros fins, obteremos seu consentimento, a menos que o novo uso consentimento seja permitido pela lei vigente.
A Hilton não coleta, divulga ou vende intencionalmente informações pessoais de menores de 14 anos.
Coletamos dados pessoais para os seguintes fins:
2. Retenção de dados
Retemos informações pessoais sobre você, que são necessárias para cumprir a finalidade para a qual essas informações foram coletadas ou conforme exigido ou permitido por lei.
Quando destruímos suas informações pessoais, fazemos isso de forma a impedir que essas informações sejam restauradas ou reconstruídas.
3. Direitos dos titulares de dados
Como residente da Coreia, você tem direito aos seguintes direitos nos termos da PIPA:
Direito de ser informado
Direito de acesso
Direito de retificação
Direito de exclusão
Direito de se opor/cancelar a participação
Direito à portabilidade de dados
Direito de contestar a tomada de decisão automática
Se quiser exercer seus direitos, visite nosso site em datarights.hilton.com para enviar sua solicitação, e-mail DataProtectionOffice@hilton.com ou carta para Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, EUA.
Em algumas circunstâncias, você pode ter a opção de enviar uma solicitação em nome de outra pessoa. Se você enviar uma solicitação em nome de outra pessoa, poderá ser solicitado que você forneça um comprovante de autorização.
4. Cookies e outras tecnologias
Nosso site poderá usar “Cookies” ou “Outras tecnologias” (“pixel tags”, “web beacons”, “clear GIFs”, links em e-mails, JavaScript, IDs de dispositivo atribuídos pela Google ou a Apple, ou tecnologias semelhantes). Para obter mais informações, consulte a seção intitulada Cookies e outras tecnologias no corpo principal desta declaração.
Informações comportamentais
Se você consentir com o uso de cookies e outras tecnologias quando interagir com nosso site ou aplicativo móvel, a Hilton coletará informações comportamentais relacionadas a essas interações. Se você consentir e estiver conectado à sua conta do Hilton Honors, essas informações comportamentais serão associadas à sua conta. As informações comportamentais são usadas para fornecer anúncios personalizados, otimizar nosso site e aplicativo móvel e apoiar a análise interna. As informações comportamentais serão retidas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas ou conforme exigido por lei.
Se quiser remover ou bloquear cookies do seu dispositivo a qualquer momento, consulte a seção intitulada Gerenciamento de cookies e outras tecnologias no corpo principal desta Declaração.
5. Transferências internacionais de informações pessoais
Transferiremos as suas informações pessoais para fora da Coreia, conforme necessário, para atender as suas reservas e permitir que você participe do programa Hilton Honors, se assim o desejar. Buscaremos o seu consentimento para transferir as suas informações pessoais para fora da Coreia para quaisquer outras finalidades, por exemplo, marketing.
6. Como protegemos as informações pessoais
Tomamos medidas razoáveis para: (i) proteger as informações pessoais coletadas contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição e (ii) manter as informações pessoais precisas e atualizadas, ao usar medidas técnicas e organizacionais adequadas. Para obter mais informações, consulte a seção intitulada Como protegemos as informações pessoais no corpo principal desta Declaração.