Minhas 9 coisas: O que a diretora de atendimento ao cliente da Aesop, Suzanne Santos, prepara para praticar o autocuidado durante a viagem

Suzanne Santos, diretora de atendimento ao cliente e a mulher com a fonte interna sobre o que os consumidores da Aesop querem e pensam, fala sobre os itens essenciais de cuidados com a pele e a interseção entre a beleza e o setor de viagens de luxo.

Por Leanne Philip | 3 de agosto de 2023 (atualizado em 11 de julho de 2025)

O que uma marca de beleza de luxo e uma coleção de hotéis premier têm em comum? Mais do que você imagina. Basta perguntar a Suzanne Santos, diretora de atendimento ao cliente (e a primeira funcionária da empresa!) da Aesop, a marca australiana de cuidados com a pele e o cabelo, celebrada por seus ingredientes de primeira linha e filosofia de design minimalista.

Santos diz: “A Aesop foi criada por uma mente curiosa... tão naturalmente que [encontramos] nós mesmos nos conectando com aqueles que amam viajar”. Observando a parceria da marca com o Waldorf Astoria Hotels & Resorts (inaugurado em 2022), Santos acrescenta: “As fórmulas [da Aesop] são “constantes” confiáveis, deliciosas e diferenciadas para nossos clientes, criando rotinas requintadas, quer estejamos viajando a negócios ou lazer. Isso nos alinha bem com o Waldorf Astoria , que tem um compromisso inabalável com a excelência e oferece uma experiência excepcional ao hóspede."

Agora que sabemos mais sobre a interseção entre o setor de beleza e viagens de luxo, é hora de se aprofundar nas perguntas difíceis: quais são as principais dicas de cuidados com a pele para viagens de Santos?

Dica número um de Santos: “Um estilo de vida saudável e equilibrado é vital se os produtos que você aplica topicamente forem realmente eficazes.” Ela continua: “a pasta esfoliante purificadora e a máscara Blue Camomile Hydrating funcionam para a maioria dos tipos de pele e respondem rapidamente aos tremores das viagens”.

O equilíbrio que Santos procura em sua rotina de cuidados com a pele também é fundamental ao escolher onde se hospedar. "Chegar em um hotel onde as comodidades são escolhidas por excelência faz uma enorme diferença. Os quartos estão preparados para a vida e não querem." Ela continua: "[Tive a oportunidade] de ficar no Waldorf Astoria Amsterdam no ano passado e [ela] foi absolutamente notável. Desde as sinceras boas-vindas até a atenção e o cuidado contínuos, o hotel se destacou."

É exatamente por isso que o Waldorf Astoria e os dedicados ao autocuidado ficarão empolgados em encontrar produtos de banho Aesop (incluindo o shampoo e condicionador Classic, sabonete líquido aromático Resurrection e muito mais) no quarto e disponíveis na propriedade. Então, aqui está uma estada rejuvenescedora e repousante, não importa para onde suas viagens o levem. Ah, e ainda não tem certeza de quais produtos levar para a sua viagem? Continue lendo os nove itens que Santos sempre oferece para praticar o autocuidado durante a viagem.

Leanne Philip é gerente de marketing de conteúdo na Hilton . Ela escreveu para várias plataformas impressas e digitais, incluindo Travel + Leisure, The Atlantan e Barneys New York.