Betala med poäng

Betala med poäng är en del av vår kontaktlösa upplevelse som ger berättigade Hilton Honors-medlemmar möjlighet att använda Hilton Honors-poäng för att betala en del av eller hela sitt saldo i Hilton Honors-mobilappen under den digitala utcheckningsprocessen.

Vem kan använda Betala med poäng?

Du kan vara berättigad att använda Betala med poäng om:

• Du är Hilton Honors-medlem i Silver, Gold, Diamond eller Diamond Reserve.
• Du har poäng tillgängliga på ditt Hilton Honors-konto.
• Ditt korrekta Hilton Honors-nummer lades till i din bokning före incheckningen.
• Du bor på ett deltagande hotell där digital utcheckning och betalning med poäng är tillgängligt.

Om ditt Hilton Honors-nummer läggs till efter incheckning kommer bokningen inte att vara berättigad till Betala med poäng.

När kan jag använda Betala med poäng?

Betala med poäng är endast tillgängligt via digital utcheckning i Hilton Honors-appen på ditt planerade utcheckningsdatum. Transaktionen kan endast genomföras av medlemmar via Hilton Honors mobilapp. 

Hur använder jag Betala med poäng?

På ditt utcheckningsdatum:

1. Logga in på Hilton Honors mobilapp genom att ange ditt användarnamn eller Hilton Honors kontonummer och lösenord.
2. På avrese-/utcheckningsdagen öppnar du Digital utcheckning i mobilappen.
3. Från skärmen ”Innan du checkar ut” väljer du ”Tillämpa poäng för att minska totalsumman”.
4. Från skärmen ”Ställ in dina poäng” använder du skjutreglaget för att välja om du vill använda poäng på hela eller delar av ditt kvalificerande saldo.
5. När du har valt hur många poäng du vill använda väljer du ”Fortsätt”.
6. Om poäng inte tillämpas på hela saldot måste eventuellt återstående belopp lösas in i mobilappen med din registrerade betalningsmetod.
   • Du kan inte använda poäng för att betala i mobilappen och sedan lösa in det återstående saldot i hotellets reception.
7. Gå igenom skärmen ”Granska och checka ut” som visar antalet tillgängliga poäng, tillämpade poäng, återstående poäng och total förfallodag.
   • Om några ändringar behövs, välj ”Justera poäng”.
8. När du har granskat och bekräftat de poäng som använts och eventuellt saldo som ska betalas, välj ”Slutför utcheckning”.
9. Den sista skärmen visar en bekräftelse på transaktionen och du får ett slutligt kvitto.

Kan jag använda poäng endast för en del av mitt saldo?

Ja. Du kan tillämpa poäng på en del av eller hela ditt berättigande saldo. 

Om dina poäng inte täcker hela saldot kommer det återstående beloppet att lösas in i appen med den betalningsmetod som finns registrerad. Du kan inte använda poäng i appen och sedan betala det återstående saldot i hotellets reception. 

Vilka avgifter är berättigade?

Alla avgifter som läggs upp på en berättigande portfölj kan betalas med poäng. Betala med poäng är inte tillgängligt för konfidentiella folios eller folios från tredje part. 

Kan jag använda Betala med poäng för flera rum?

Ja. Om ditt Hilton Honors-nummer lades till i varje rum före incheckningen kan du se varje berättigande folio i appen och bestämma hur många poäng som ska gälla för varje rum. 

Varför ser jag inte Betala med poäng i appen?

Betala med poäng kanske inte visas om:

• Hotellet erbjuder inte digital utcheckning eller betalning med poäng.
• Det är ännu inte ditt planerade utcheckningsdatum.
• Det korrekta Hilton Honors-numret lades inte till i bokningen före incheckningen.
• Foliot är konfidentiellt eller associerat med en tredjepartsbokning.
• Bokningen har redan checkats ut.

Om du anser att din vistelse är berättigande, se till att du använder den senaste versionen av Hilton Honors-appen. Du kan också logga ut och logga in igen, starta om enheten eller installera om appen. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du hjälpikonen i Hilton Honors-appen. 

Kan en transaktion för att betala med poäng ändras eller återkallas?

När transaktionen Betala med poäng och utcheckningen är slutförd kan betalningen inte justeras, överföras till en annan portfölj eller bokning, återbetalas eller återkallas av hotellet eller en kundtjänstrepresentant. Betala med poäng kan inte heller återaktiveras efter att bokningen har checkats ut. 

Ytterligare information

Betala med poäng introduceras på kvalificerande hotell i USA med deltagande hotellsystem där digital utcheckning är aktiverad. Tillgängligheten kan variera beroende på hotell.