Så här avbokar du din bokning

 

Säkerhet och trygghet förblir vår högsta prioritet och vi fortsätter att noggrant övervaka situationen i Mellanöstern. Vi förstår vilken inverkan resestörningar kan ha och vill försäkra våra gäster om att vi kommer att fortsätta att erbjuda flexibilitet under denna tid.

 

Våra hotell i hela regionen förblir operativa och välkomnande gäster. Ändrings- och avbokningsavgifter kan avsägas för vistelser som reser till, från eller via Förenade Arabemiraten, Saudiarabien, Oman, Qatar, Bahrain, Kuwait, Jordanien och Israel. Detta undantag gäller för närvarande fram till 31 augusti 2026.

 

Om dina resplaner har störts och du bokat direkt hos Hilton – besök Hilton.com eller kontakta 1-800-HILTONS för att få hjälp med din bokning. Om du bokade via en onlineplattform eller resebyrå från tredje part, kontakta dem direkt för information om deras specifika policyer.

 

Våra team finns till hands för att hjälpa till med all hjälp du kan behöva.

 

---

 

Avbokningspolicyer kan variera beroende på pristyp, bokningsdatum och respektive hotells policyer. Avbokningar kan göras online, via Hilton Honors mobilapp, genom att kontakta hotellet direkt eller genom att kontakta kundtjänst.

På Hiltons webbplats:

1. Logga in på ditt Hilton Honors-konto.
2. Välj ”Hitta vistelse” i det övre högra hörnet.
3. Bläddra nedåt för att hitta vistelsen under ”Aktivitet”.
4. Välj ”Visa/redigera vistelse” på bokningen som du vill avboka eller granska.
5. Avsnittet om avbokningspolicy finns under dina vistelsedatum.
6. För att avboka, välj ”Avbryt denna bokning” i avsnittet om avbokningspolicy.
7. Välj ”Avbryt bokning” på popup-skärmen.
8. Du omdirigeras då till bekräftelseskärmen.
9. En avbokningsbekräftelse skickas sedan till din e-postadress.

I Hilton Honors-mobilappen:

1. Logga in på ditt Hilton Honors-konto.
2. Välj ”Vistelser” i den nedre menyn för att se dina kommande vistelser.
3. Hitta den vistelse du vill avboka.
4. Välj ”Vistelseinformation”.
5. Välj ”Prisuppgifter och policyer”.
6. Granska din Avbokningspolicy under Garantipolicy.
7. För att avbryta stänger du ”Prisuppgifter och policyer” och väljer ”Avboka bokning” längst ned.
8. Bekräfta din avbokning när du blir ombedd.
9. En avbokningsbekräftelse skickas sedan till din e-postadress.

Från ditt bekräftelsemeddelande om bokningen via e-post

Om du inte är Hilton Honors-medlem eller föredrar att använda ditt bekräftelsemeddelande för att avboka din bokning:

1. Hitta bekräftelsemeddelandet från Hilton.
2. Bläddra ned till avsnittet ”Din rumsinformation”.
3. Välj länken ”Ändra din bokning”.

Om du inte hittar e-postmeddelandet klickar du här för att söka efter bokningen.

Avgift för sen avbokning

Gäster kan avboka sina bokningar utan kostnad inom tidsramen för hotellets avbokningspolicy.
För bokningar som avbokas efter avbokningsdatumet kan en avgift för sen avbokning tillkomma, vilken varierar beroende på hotell.  

Återbetalningar

Om du har betalat en deposition i förväg hanteras återbetalningen av det hotell som tog emot din betalning.

• Återbetalningar kan ta upp till 30 dagar att behandla.
• Återbetalningstiden kan variera beroende på hotell.
• Kontakta hotellet direkt för den mest korrekta informationen om din återbetalning.

Behöver du hjälp?

Behöver du hjälp? Du kan också kontakta en medarbetare genom att välja ikonen ”Chatta med oss” eller ”Begär ett samtal” nedan.