Ökad säkerhetsautentisering

På Hilton är det vår högsta prioritet att skydda dina personuppgifter. Det är därför vi har lagt till ökad säkerhet på ditt Hilton Honors-konto. Detta extra skyddslager hjälper till att skydda ditt konto från obehörig åtkomst och bedrägeri. 

Vad innebär Ökad säkerhet?
Ökad säkerhet, även kallat tvåfaktors- eller tvåstegsautentisering (2FA), ger en extra säkerhetsnivå när du loggar in på ditt Hilton Honors-konto. Förutom ditt lösenord krävs en andra typ av verifiering i form av en unik kod som skickas till din angivna e-postadress eller det telefonnummer som finns registrerat på ditt konto.

Varför har Ökad säkerhet lagts till på mitt konto?
Säkerheten för våra medlems- och gästuppgifter är oerhört viktig för oss! Ökade säkerhetsfunktioner har lagts till för att ge ditt konto ytterligare skydd och säkerställa att dina personuppgifter och poäng skyddas mot bedrägeri.
 

Så här hanterar du dina inställningar för Ökad säkerhet

Hur du väljer att aktivera

1. Hilton Honors-medlemmar kan aktivera funktionen Ökad säkerhet online:
2. Logga in på ditt Hilton Honors-konto
3. Välj ditt namn i det övre högra hörnet
4. Välj ”Profil” från menyalternativen
5. Välj Personuppgifter
6. Välj ”Ökad säkerhet” i högermenyn
7. Välj ”Ställ in Ökad säkerhet”
8. Välj hur du vill få din verifikationskod
9. När du har fått och angett koden är ditt konto registrerat för ökad säkerhet 

Hur du väljer bort

Vi rekommenderar starkt att du aktiverar ökad säkerhet på ditt Hilton Honors-konto, men du kan också välja bort:

1. Logga in på ditt Hilton Honors-konto
2. Välj ditt namn i det övre högra hörnet
3. Välj ”Profil” från menyalternativen
4. Välj Personuppgifter
5. Välj ”Ökad säkerhet” i högermenyn
6. Välj ”Redigera ökad säkerhet”
7. Välj ”Ta bort verifiering”
8. En popup-ruta visas för att bekräfta att du vill ta bort verifieringen
9. Välj ”Ta bort verifiering” för att fortsätta
10. En verifikationskod kommer att skickas till din valda kontaktmetod
11. När du har fått och angett koden väljer du ”Skicka”
12. Ökad säkerhet tas då bort från ditt Hilton Honors-konto

Uppdatera dina kontaktuppgifter 

Logga in på ditt Hilton Honors-konto och gå till din profilsida för att se eller uppdatera din verifieringsmetod. 

Om du vill ändra telefonnummer eller e-postadress dit du får säkerhetskoder, klicka här för att uppdatera dina kontaktinställningar.

Vanliga frågor

Kommer jag bli ombedd att aktivera Ökad säkerhet varje gång jag loggar in på mitt Hilton Honors-konto? 
Nej. För de flesta användare aktiveras Ökad säkerhet endast vid vissa typer av transaktioner. Om du regelbundet använder samma enhet för transaktioner på ditt Hilton Honors-konto kan det hända att du får meddelanden om Ökad säkerhet mindre ofta. 

Hur lång tid tar det att få koden?
Koden ska skickas inom 2 minuter till den e-postadress eller det telefonnummer som är kopplade till ditt Hilton Honors-konto. 

Hur klarar jag mig igenom Ökad säkerhet om jag inte kan komma åt e-postadressen eller mobilnumret som är kopplade till verifieringen för Ökad säkerhet?
Om du inte kan komma åt de kontaktmetoder som är kopplade till ditt Hilton Honors-konto kan du begära att få ett omedelbart samtal från kundtjänst genom att välja knappen ”Ring mig” eller rutan ”Chatta med oss” som finns längst ned till höger på denna sida, för att kontakta en medarbetare som kan hjälpa dig.

Jag har problem med att komma åt Ökad säkerhet. Vad ska jag göra?
Om du inte ser verifieringsmeddelandet, kolla din skräppostmapp. E-postmeddelandet ska innehålla den sexsiffriga kod som behövs för att logga in på ditt Hilton Honors-konto. Koden går ut 10 minuter efter att den har skickats. Om din kod har gått ut väljer du ”Skicka kod igen” längst ned i fönstret om Ökad säkerhet för att begära en ny.

Tips:

• Om du inte får 2FA-koden via e-post kan du skapa en kontakt för noreply@h6.hilton.com för att tillåta Hilton-e-post. 
• Kontrollera att du har rätt e-postadress registrerad hos Hilton Honors. Om du fortfarande inte kan hitta verifieringsmeddelandet kan du kontakta Hilton Reservations och kundservice på 1-800-HILTONS.

Vad händer om jag får en autentiseringskod som jag inte har begärt?
Om detta inträffar finns det en risk att någon försöker göra intrång på ditt konto. Vi rekommenderar att du loggar in på ditt konto och ändrar ditt lösenord så snart som möjligt.