คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการชําระเงินของ Hilton

เลือกหัวข้อ

การชําระเงินสําหรับการเข้าพักของคุณ

Hilton ยอมรับการชําระเงินในรูปแบบใด

สําหรับการเข้าพักที่จองทางออนไลน์และผ่านการจองและการบริการลูกค้าของ Hilton เรารับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตจากผู้ให้บริการรายหลัก ๆ ประเภทการชําระเงินที่ยอมรับอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่: หากต้องการทราบว่าโรงแรมแต่ละแห่งยอมรับการชําระเงินประเภทใด โปรดตรวจสอบส่วนนโยบายในเว็บไซต์ของโรงแรม หรือติดต่อโรงแรมดังกล่าวโดยตรง

ฉันจะโดนเรียกเก็บเงินสําหรับการเข้าพักของฉันเมื่อใด หากฉันจองออนไลน์

ฉันได้ชําระเงินล่วงหน้าสําหรับการเข้าพักของฉัน ทําไมฉันจึงต้องใช้บัตรเครดิตในการเช็คอิน

เมื่อคุณเช็คอิน โรงแรมอาจเก็บเงินมัดจำจากบัตรของคุณไว้สำหรับค่าใช้จ่ายจิปาถะ เช่น เงินค่าตอบแทนพิเศษ อาหารและเครื่องดื่ม ที่จอดรถ และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ

เหตุใดค่าใช้จ่ายที่รอดําเนินการในบัตรของฉันจึงแตกต่างจากราคาการเข้าพักของฉัน

เมื่อคุณเช็คอิน โรงแรมอาจเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณมากกว่าเผื่อสำหรับยอดค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ที่คาดว่าจะเกิดขึ้น ซึ่งรวมไปถึงค่าใช้จ่ายจิปาถะโดยประมาณ เมื่อคุณเช็คเอาท์ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามราคาสุดท้ายของการเข้าพัก และจะคืนเงินมัดจำให้ภายใน 72 ชั่วโมง ทั้งนี้อาจมีการเก็บเงินมัดจำนานกว่า 72 ชั่วโมง โดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการบัตรของคุณ

หลังจากฉันเช็คเอาต์แล้ว ฉันได้รับคำขอให้มีการชำระเงิน นี่หมายความว่าอย่างไร

เมื่อคุณเช็คเอาต์ ทางโรงแรมอาจพบว่ามีค่าธรรมเนียมที่ต้องเรียกเก็บ เช่น รูมเซอร์วิส, การหยิบสินค้าในมินิบาร์ หรือค่าธรรมเนียมเบ็ดเตล็ดอื่น ๆ ซึ่งนอกเหนือจากการชำระเงินค่าห้องพักของคุณ โดยผู้ให้บริการบัตรของคุณอาจต้องทำการยืนยันเพิ่มเติมสําหรับค่าใช้จ่ายเหล่านี้

ความปลอดภัยในการชําระเงิน

ระหว่างการจอง ฉันเห็นข้อความเกี่ยวกับ “การยืนยันบัตรของคุณ” หมายความว่าอย่างไร

เพื่อปกป้องคุณจากการฉ้อโกงทางออนไลน์ บางครั้งเราจําเป็นต้องดําเนินการตามขั้นตอนเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นผู้ใช้บัตรเครดิตที่ได้รับอนุญาต ข้อความ "การยืนยันบัตรของคุณ" จะปรากฏขึ้นในขณะที่กระบวนการนี้กําลังเกิดขึ้น

คุณจะยืนยันได้อย่างไรว่าฉันเป็นผู้ใช้บัตรเครดิตที่ได้รับอนุญาต

Hilton มักจะสามารถยืนยันบัตรเครดิตของคุณได้โดยไม่ต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าบัตรที่คุณใช้เป็นบัตรของคุณ เมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ระบบจะนําคุณไปยังเว็บไซต์ของผู้ให้บริการบัตรเครดิตเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ

ฉันจะโดนขอข้อมูลอะไรเพิ่มเติมบ้าง

ข้อมูลที่ร้องขออาจแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณ ตัวอย่างเช่น

รหัสความปลอดภัยของบัตรของคุณ

รหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ

รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวที่ผู้ให้บริการของคุณส่งมา

การจดจําใบหน้าหรือลายนิ้วมือของโทรศัพท์ของคุณ

ผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณจะไม่แบ่งปันข้อมูลที่พวกเขาเก็บรวบรวมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณกับ Hilton

บัตรของฉันจะโดนเรียกเก็บเงินระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบยืนยันหรือไม่

ขั้นตอนการตรวจสอบยืนยันจะตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้ใช้บัตรที่ได้รับอนุญาตหรือไม่เท่านั้น ระยะเวลาที่คุณจะโดนเรียกเก็บเงินนั้นขึ้นอยู่กับอัตราค่าเข้าพักที่คุณจอง

หากคุณจองด้วยอัตราค่าเข้าพักแบบไม่สามารถคืนเงินได้หรืออัตราการจองล่วงหน้า คุณจะโดนเรียกเก็บเงินทันทีสําหรับจํานวนการเข้าพักทั้งหมดเมื่อบัตรของคุณได้รับการยืนยันแล้ว หากคุณจองอัตราค่าเข้าพักแบบปรับเปลี่ยนได้ คุณจะโดนเรียกเก็บเงินเมื่อคุณเช็คเอาต์ที่โรงแรม อาจมีค่าบริการที่ค้างอยู่ปรากฏชั่วคราวกับบัตรเครดิตของคุณ แต่คุณจะยังไม่โดนเรียกเก็บเงินจนกว่าทางโรงแรมจะอนุมัติการชําระเงินดังกล่าว

ฉันสามารถบันทึกข้อมูลการชําระเงินของฉันได้หรือไม่ เพื่อที่ฉันจะได้ไม่ต้องป้อนข้อมูลทุกครั้ง

หากคุณเป็นสมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์ส คุณสามารถบันทึกบัตรได้ถึง 10 ใบในบัญชีของคุณ เราใช้การเข้ารหัส SSL 128 บิต เพื่อรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย

ถ้าฉันยังมีข้อสงสัย ฉันจะสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้จากที่ไหน

คุณสามารถส่งอีเมลถึงเรา, แชทกับเรา หรือขอให้โทรหา