คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการชําระเงินของ Hilton

เลือกหัวข้อ

การชําระเงินสําหรับการเข้าพักของคุณ

Hilton ยอมรับการชําระเงินในรูปแบบใด

สําหรับการเข้าพักที่จองทางออนไลน์และผ่านศูนย์การจองและการบริการลูกค้าของ Hilton เรารับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตที่สําคัญ ประเภทการชําระเงินที่ยอมรับอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่: หากต้องการเรียนรู้ว่าโรงแรมบางแห่งยอมรับการชําระเงินประเภทใด โปรดตรวจสอบส่วนนโยบายในเว็บไซต์ของตน หรือติดต่อพวกเขาโดยตรง

หากฉันจองออนไลน์ ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินสําหรับการเข้าพักเมื่อใด

ฉันชําระเงินล่วงหน้าสําหรับการเข้าพักของฉัน ทําไมฉันจึงต้องใช้บัตรเครดิตในการเช็คอิน

เมื่อคุณเช็คอิน โรงแรมอาจเก็บบัตรของคุณไว้เป็นค่าใช้จ่ายจิปาถะ เช่น เงินค่าตอบแทนพิเศษ อาหารและเครื่องดื่ม ที่จอดรถ และค่าใช้จ่ายอื่นๆ

เหตุใดค่าใช้จ่ายที่รอดําเนินการในบัตรของฉันจึงแตกต่างจากราคาการเข้าพักของฉัน

เมื่อคุณเช็คอิน โรงแรมอาจอนุมัติบัตรของคุณสําหรับจํานวนเงินที่คาดว่าจะเป็นหนี้ ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายจิปาถะโดยประมาณ เมื่อคุณเช็คเอาท์ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามราคาสุดท้ายของการเข้าพัก และการพักจะถูกปล่อยภายใน 72 ชั่วโมง การพักสายอาจใช้เวลานานกว่า 72 ชั่วโมงจึงจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการบัตรของคุณ

ฉันได้รับคําขอให้ชําระเงินหลังจากเช็คเอาต์แล้ว นี่หมายความว่าอย่างไร

เมื่อคุณเช็คเอาท์ อาจมีการชําระค่าใช้จ่ายต่าง ๆ เช่น รูมเซอร์วิส มินิบาร์ และค่าธรรมเนียมเบ็ดเตล็ดอื่น ๆ เพิ่มเติมจากการชําระเงินสําหรับการจองของคุณ ผู้ให้บริการบัตรของคุณอาจต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมสําหรับค่าใช้จ่ายเหล่านี้

ความปลอดภัยในการชําระเงิน

ระหว่างการจอง ฉันเห็นข้อความเกี่ยวกับ “การยืนยันบัตรของคุณ” หมายความว่าอย่างไร

เพื่อปกป้องคุณจากการฉ้อโกงทางออนไลน์ บางครั้งเราจําเป็นต้องดําเนินการตามขั้นตอนเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นผู้ใช้บัตรเครดิตที่ได้รับอนุญาต ข้อความ "การตรวจสอบบัตรของคุณ" จะปรากฏขึ้นในขณะที่กระบวนการนี้กําลังเกิดขึ้น

คุณจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าฉันเป็นผู้ใช้บัตรเครดิตที่ได้รับอนุญาต

Hiltonมักจะสามารถตรวจสอบบัตรเครดิตของคุณได้โดยไม่ต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าบัตรที่คุณใช้เป็นบัตรของคุณ เมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ระบบจะนําคุณไปยังเว็บไซต์ของผู้ให้บริการบัตรเครดิตเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ

ฉันจะขอข้อมูลเพิ่มเติมอะไรบ้าง

ข้อมูลที่ร้องขออาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณ ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่

รหัสความปลอดภัยของบัตรของคุณ

รหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ

รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวที่ผู้ให้บริการของคุณส่งมา

การจดจําใบหน้าหรือลายนิ้วมือของโทรศัพท์ของคุณ

ผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณจะไม่แบ่งปันข้อมูลที่พวกเขาเก็บรวบรวมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณกับ Hilton

บัตรของฉันจะถูกเรียกเก็บเงินระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบยืนยันหรือไม่

ขั้นตอนการตรวจสอบยืนยันจะตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้ใช้บัตรที่ได้รับอนุญาตหรือไม่ เมื่อคุณถูกเรียกเก็บเงินขึ้นอยู่กับอัตราค่าเข้าพักที่คุณจอง

หากคุณจองด้วยอัตราค่าเข้าพักแบบไม่สามารถคืนเงินได้หรืออัตราการซื้อล่วงหน้า คุณจะถูกเรียกเก็บเงินทันทีสําหรับการเข้าพักทั้งหมดเมื่อบัตรของคุณได้รับการยืนยันแล้ว หากคุณจองอัตราค่าเข้าพักแบบปรับเปลี่ยนได้ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อคุณเช็คเอาต์ที่โรงแรม ค่าบริการที่ค้างอยู่อาจปรากฏชั่วคราวบนบัตรเครดิตของคุณ แต่คุณจะยังไม่ถูกเรียกเก็บเงินจนกว่าทางโรงแรมจะอนุมัติการชําระเงิน

ฉันสามารถบันทึกข้อมูลการชําระเงินของฉันได้หรือไม่ เพื่อที่ฉันจะได้ไม่ต้องป้อนข้อมูลทุกครั้ง

หากคุณเป็นสมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์ส คุณสามารถบันทึกบัตรลงในบัญชีของคุณได้สูงสุด 10 ใบ เราใช้การเข้ารหัส SSL 128 บิตเพื่อรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย

ถ้าฉันยังมีข้อสงสัย ฉันจะสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้จากที่ไหน

คุณสามารถส่งอีเมลถึงเรา แชทกับเรา หรือขอโทรศัพท์