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希爾頓付款常見問題

支付住宿費用

希爾頓接受哪種付款方式?

對於透過網上及希爾頓訂房與客戶服務中心預訂的住宿,我們接受主要信用卡及扣帳卡。接受的付款方式可能因地點而異:如要了解特定酒店接受的付款方式,請查看其網站的政策部分,或直接聯絡他們。

如果我在網上預訂,何時會被收取住宿費用?

如果您以不可退款或提前預付房價訂房,您的信用卡一經核實,將會立即向您收取全額住宿費用。如果您以彈性房價訂房,當您在酒店退房時,將會向您收取費用。

我提前支付住宿費用。為何我需要使用信用卡登記入住?

當您辦理入住手續時,酒店可能會將雜費扣在卡上,例如小費、餐飲、泊車及其他費用。

為何信用卡上的待定收費與我的住宿價格不同?

當您登記入住時,酒店可能會授權您的信用卡支付預期應付金額,包括估計的雜費。當您退房時,將會向您收取最終住宿費用,而保留期將於 72 小時內解除。視乎您的卡供應商而定,保留可能需要超過 72 小時才能解除。

我在退房後收到付款要求。這是甚麼?

當您退房時,除了您的訂房付款外,還可能支付客房送餐服務、迷你吧消費及其他雜費等費用。您的卡供應商可能要求額外驗證這些費用。

付款安全

在預訂時,我看到一則訊息,內容是關於「驗證您的信用卡」。 這是什麼意思?

為保障您免受網上欺詐,我們有時需要採取特定步驟,確保您是信用卡的授權用戶。在此過程中,將顯示「驗證您的卡」訊息。

您如何核實我是信用卡的授權用戶?

希爾頓經常能驗證您的信用卡,而不需要您提供任何其他資料。然而,有時您的信用卡供應商可能需要更多資訊,以確認您正在使用的信用卡是您的。發生這種情況時,您將進入信用卡供應商的網站,以驗證您的身份。

我需要提供哪些額外資料?

所要求的資料可能因應您的信用卡供應商而有所不同。一些例子包括:

您信用卡的安全碼

您的密碼或 PIN

由您的供應商發送的一次性密碼

手機的面部或指紋識別功能

您的信用卡供應商不會分享他們為核實您在希爾頓的身份所收集的資料。

驗證過程中,我的卡會被收取費用嗎?

驗證程序只會檢查您是否是卡的授權用戶。當您被收取費用時,取決於您預訂的房價。

如果您以不可退款或提前預付房價訂房,您的信用卡一經核實,將會立即向您收取全額住宿費用。如果您以彈性房價訂房,當您在酒店退房時,將會向您收取費用。您的信用卡可能會暫時出現待定費用,但在您獲得酒店授權付款之前,我們不會向您收取款項。

我可否儲存付款資料,以便不必每次都輸入?

如果您是希爾頓榮譽客會會員,您的帳戶最多可儲存 10 張卡。我們使用 128 位元 SSL 加密,確保您的資訊安全。
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