ЧЗВ за плащане на Hilton

Изберете тема

Плащане за Вашия престой

Какви форми на плащане приема Hilton?

За престои, резервирани онлайн и чрез „Резервации и грижа за клиентите на Hilton“, приемаме основни кредитни и дебитни карти. Приемливите видове плащания могат да варират в зависимост от местоположението: За да научите какви видове плащания приема определен хотел, проверете раздела с политики на уебсайта му или се свържете директно с него.

Кога ще ме таксуват за престоя, ако резервирам онлайн?

Платих предварително за престоя си. Защо ми е необходима кредитна карта, за да се регистрирам?

Когато се регистрирате, хотелът може да задържи картата Ви за непредвидени разходи, като бакшиши, храна и напитки, паркинг и други такси.

Защо чакащото таксуване по картата ми се различава от цената на престоя ми?

Когато се регистрирате, хотелът може да оторизира картата Ви за очакваната дължима сума, която включва очаквани непредвидени разходи. Когато напускате, ще бъдете таксувани с крайната цена на престоя Ви и задържането ще бъде освободено в рамките на 72 часа. В зависимост от доставчика на Вашата карта, освобождаването на задържането може да отнеме повече от 72 часа.

Получих заявка за плащане след напускането. Какво е това?

При напускане се определят допълнителни такси, като обслужване по стаите, консумация от минибар и други такси непредвидени разходи в допълнение към плащането за резервация. Доставчикът на Вашата карта може да изисква допълнително потвърждение за тези такси.

Сигурност на плащанията

По време на резервацията видях съобщение „Проверка на Вашата карта“. Какво означава това?

За да Ви предпазим от измами онлайн, понякога от нас се изисква да предприемем конкретни стъпки, за да се уверим, че сте упълномощеният потребител на Вашата кредитна карта. По време на този процес ще се покаже съобщението „Проверка на Вашата карта“.

Как проверявате дали аз съм упълномощеният потребител на моята кредитна карта?

Hilton често може да потвърди кредитната Ви карта, без да изисква допълнителна информация от Вас. Понякога обаче доставчикът на Вашата кредитна карта може да изисква повече информация, за да потвърди, че картата, която използвате, е Ваша. Когато това се случи, ще бъдете отведени на уебсайта на доставчика на Вашата кредитна карта, за да потвърдите самоличността си.

Каква допълнителна информация ще бъде поискана от мен?

Поисканата информация може да варира в зависимост от доставчика на Вашата кредитна карта. Някои примери включват:

Код за сигурност на Вашата карта

Вашата парола или ПИН код

Еднократна парола, изпратена от Вашия доставчик

Разпознаване на лице или пръстов отпечатък на телефона Ви

Доставчикът на Вашата кредитна карта не споделя информацията, която събира, за да потвърди самоличността Ви с Hilton.

Ще бъде ли таксувана моята карта по време на процеса на проверка?

Процесът на проверка проверява само дали сте упълномощеният потребител на Вашата карта. Когато ще Ви таксуват зависи от цената, на която резервирате.

Ако резервирате на невъзстановима или цена с предварително заплащане, ще Ви таксуват за пълната сума на престоя, веднага след като картата Ви бъде потвърдена. Ако резервирате на гъвкава цена, ще Ви таксуват при напускане на хотела. Може временно да се появи чакащо таксуване по кредитната Ви карта, но то няма да бъде таксувано, докато плащането не бъде одобрено от хотела.

Мога ли да запазя информацията си за плащане, за да не се налага да я въвеждам всеки път?

Ако сте член на Hilton Honors, можете да запазите до 10 карти в акаунта си. Използваме 128-битово SSL криптиране, за да пазим информацията Ви защитена.

Все още имам въпроси. Къде мога да отида за повече информация?

Можете да ни изпратите имейл или, да разговаряте с нас или да поискате разговор.