ЧЗВ за плащане на Hilton

Изберете тема

Плащане за Вашия престой

Какви форми на плащане приема Hilton?

За престои, резервирани онлайн и чрез Резервации и обслужване на клиенти на Hilton, ние приемаме основни кредитни и дебитни карти. Приемливите видове плащания могат да варират в зависимост от местоположението: За да научите какви видове плащания приема определен хотел, проверете раздела с политики на уебсайта му или се свържете директно с него.

Кога ще бъда таксуван за престоя си, ако резервирам онлайн?

Платих предварително за престоя си. Защо ми е необходима кредитна карта, за да се регистрирам?

Когато се регистрирате, хотелът може да задържи картата Ви за непредвидени разходи като бакшиши, храна и напитки, паркинг и други такси.

Защо чакащата такса по картата ми се различава от цената на престоя ми?

Когато се регистрирате, хотелът може да упълномощи Вашата карта за очакваната дължима сума, която включва очаквани случайни събития. Когато излезете, ще бъдете таксувани с крайната цена на престоя си и задържането ще бъде освободено в рамките на 72 часа. В зависимост от доставчика на Вашата карта, освобождаването на задържането може да отнеме повече от 72 часа.

Получих заявка за плащане, след като напуснах. Какво е това?

При напускане на хотела могат да бъдат уредени такси като обслужване по стаите, консумация на минибара и други непредвидени такси в допълнение към плащането на Вашата резервация. Доставчикът на Вашата карта може да изисква допълнителна проверка за тези такси.

Сигурност на плащанията

По време на резервацията видях съобщение за „проверка на Вашата карта“. Какво означава това?

За да Ви предпазим от измами онлайн, понякога от нас се изисква да предприемем конкретни стъпки, за да се уверим, че сте упълномощеният потребител на Вашата кредитна карта. По време на този процес ще се покаже съобщението „Проверка на Вашата карта“.

Как проверявате дали аз съм упълномощеният потребител на моята кредитна карта?

Hilton често може да потвърди кредитната Ви карта, без да изисква допълнителна информация от Вас. Понякога обаче доставчикът на Вашата кредитна карта може да изисква повече информация, за да потвърди, че картата, която използвате, е Ваша. Когато това се случи, ще бъдете отведени на уебсайта на доставчика на Вашата кредитна карта, за да потвърдите самоличността си.

Каква допълнителна информация ще бъда помолен/а да предоставя?

Поисканата информация може да варира в зависимост от доставчика на Вашата кредитна карта. Някои примери включват:

Код за сигурност на Вашата карта

Вашата парола или ПИН код

Еднократна парола, изпратена от Вашия доставчик

Разпознаване на лице или пръстов отпечатък на телефона

Доставчикът на Вашата кредитна карта не споделя информацията, която събира, за да потвърди самоличността Ви с Hilton.

Ще бъде ли таксувана моята карта по време на процеса на проверка?

Процесът на проверка проверява само дали сте упълномощеният потребител на Вашата карта. Когато бъдете таксувани, зависи от цената, която резервирате.

Ако резервирате невъзстановима или авансова цена за покупка, ще бъдете таксувани незабавно за пълната сума на престоя си, след като картата Ви бъде потвърдена. Ако резервирате гъвкава цена, ще Ви бъде начислена такса при напускане на хотела. В кредитната Ви карта временно може да се появи изчакваща такса, но няма да Ви бъде начислена такса, докато хотелът не разреши плащането.

Мога ли да запазя информацията си за плащане, за да не се налага да я въвеждам всеки път?

Ако сте член на Hilton Honors, можете да запазите до 10 карти във Вашия акаунт. Използваме 128-битово SSL криптиране, за да запазим сигурността на Вашата информация.

Все още имам въпроси. Къде мога да отида за повече информация?

Можете да ни изпратите имейл или, разговаря с нас или изисква обаждане.